ANALISIS DEL CASO “GOOGLE”
STEFANNY HERRERA ACOSTA MAILEN IBARRA MONÁ LUZ DARY MENDOZA SARMIENTO DIRLENIS PEÑA DE LA VEGA
Análisis de Caso Presentada al curso: negocios internacionales VIII semestre, Grupo AD
Docente: MARÍA DEL CARMEN SOSA
UNIVERSIDAD AUTÓNOMA DEL CARIBE FACULTAD DE CIENCIAS ADMINISTRATIVAS, ECONOMICAS Y CONTABLES PROGRAMA DE NEGOCIOS Y FINANZAS INTERNACIONALES BARRANQUILLA 2009 CASO: GOOGLE
1. ¿Cuáles ¿Cuáles son los los factore factores s de éxito éxito de esta esta compañía? compañía? •
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La Tecnología subyacente: que es una fórmula exclusiva originalmente desarrollada por Page y Brin para que los usuarios de Google puedan realizar búsquedas rápidas y precisas. El Ingenio de sus creadores que se ve reflejado en la recursividad que tuvieron para iniciar y mantener su idea de negocio.
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Innovación constante
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Investigación y Desarrollo 1. ¿Cuáles ¿Cuáles son son sus recursos recursos y capaci capacidade dades? s?
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Capacidad de identificar las necesidades del consumidor (encontrar datos sobre información específica). Capacidad de perfeccionar el servicio de buscador con el objetivo de que el usuario pueda encontrar lo que realmente está buscando. Esto es realizado con los conocimientos técnicos que poseen sus creadores. Capacidad de volver rentable el negocio a través del desarrollo mecanismo de entr entrad ada a para para la entr entrad ada a de recu recurs rsos os econ económ ómic icos os.. Por Por ejem ejempl plo, o, Publicidad en su sitio web. Capacidad de crear otros servicios complementarios de gran interés para el usuario como lo son: Google News Headlines, un servicio que resume las notici noticias as más recient recientes. es. Google Google PhoneB PhoneBook, ook, un direct directori orio o telefó telefónic nico o en línea. Google Toolbar para que los usuarios lo instalen en su computador y hagan búsquedas en líneas sin tener que visitar el sitio web. Y Gmail un servicio de correo electrónico. Capacidad Capacidad de crear estrategias estrategias que le permitan mantenerse mantenerse en el mercado a pesar de la gran competencia que tiene en los diferentes servicios que ofrece. Capacidad Capacidad de adaptación adaptación en el proceso de expansión expansión de sus servicios a lo largo del mundo, pues ofrece los ofrece en los distintos idiomas.
Su principal recurso es el talento humano que aporta sus conocimientos para fort fortal alece ecerr los los dife difere rent ntes es servi servici cios os que que Goog Google, le, aspec aspecto to impor importa tant nte e para para el crecimiento y fortalecimiento de la compañía.
1. Principales factores de Debilidades y Fortalezas
Oportunidades
y
Amenazas zas
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DEBILIDADES •
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No contar, dentro de su tecnología, con ciertas características que le permitan a los usuarios personalizar sus búsquedas al bloquear ciertos siti sitios os y resal resalta tarr otros otros,, y la oport oportuni unida dad d de crear crear sus prop propias ias pági páginas nas principales, como es el caso de Yahoo!. Altos costos en investigación y desarrollo necesarios para la actualización de su motor de búsqueda.
OPORTUNIDADES •
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El poder obtener clientes como PC Magazine, y América Online, las cuales empezaron a inscribirse para usar la tecnología de búsqueda de Google en sus propios sitios. Acceder a mercados internacionales poco desarrollados, ya que el aumento acelerado del uso de internet y de banda ancha en otros países (incluyendo aque aquellllos os en los los que ya tien tiene e pres presenc encia ia)) le perm permititir irá á segui seguirr crec crecie iend ndo o internacionalmente.
FORTALEZAS •
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La gran capacidad intelectual intelectual de los creadores de la compañía compañía Page y Brin para diseñar cada una de las aplicaciones con la que la red tecnológica podía trabajar, como Gmail, AdWords, Google Toolbar, Google Phone Book y Google News Headlines. Tener una tecnología subyacente, subyacente, lo que le permite a sus usuarios realizar realizar búsquedas rápidas y precisas en toda la red mundial, en cuestión de segundos. Reconocimiento de marca, modelo de negocio y diversificación de servicios. El nombre de la compañía es empleado en la mayoría de las investigaciones realizadas como fuente de la información.
AMENAZAS •
Las crecientes redes tecnológicas existentes tales como eBay, Yahoo!, Amazon y MSN Search, que compiten arduamente ardua mente en este mercado.
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La compet competenc encia ia de Microsoft y Yahoo!, Yahoo!, y otras otras empre empresas sas de Inte Interne rnett (incluidas buscadores web y proveedores de acceso a Internet). El surgimiento de compañías que tratan de manipular los resultados de las búsquedas. La competencia de empresas del mundo de la publicidad, tanto las de Internet como las tradicionales.
INTRODUCCION CRECIMIENTO MADURES DEC DECLINACION
NUEVOS INGRESOS
Medio
Medio
Medio
Bajo
COMPRADORES
Medio
Alto
Alto
Bajo
PROVEEDORES
Medio
Medio
Medio
Medio
SUSTITUTOS
Alto
Medio
Medio
Alto
COMPETITIVIDAD
Medio
Alto
Alto
Alto
1. Ciclo Ciclo de vida vida de la industri industria a y del del product producto o
2. ¿Cuál es la estrateg estrategia ia princip principal al de la la compañía compañía? ?
Google, Google, propietaria propietaria del motor de búsqueda líder de internet, internet, centra su estrategia estrategia en el desarrollo e inversión de herramientas y formulas exclusivas que permitan a los usuarios realizar búsquedas rápidas y precisas en toda la Red Mundial en cues cuestitión ón de segu segund ndos os.. Esto Esto,, lo ha logr lograd ado o debi debido do a su inve invers rsió ión n en la inve invest stig igac ació ión n y desa desarr rrol ollo lo,, lo que que le ha perm permititid ido o cont contar ar con con tecn tecnol olog ogía íass innovadoras capaces de conectar a millones de personas alrededor del mundo con información, todos los días. Además, Google siempre busca mantenerse un paso delante de la competencia, por lo que ha desarrollado una lista de 10 principios que sintetizan su filosofía como empresa y que han contribuido al logro de su éxito.
3. ¿Cuáles son los principales elementos de internacional internacional que se pueden observar en el caso?
la
logística
La logística internacional busca acercar el producto hacia los diferentes mercados, para el caso de Google, una empresa de servicios que ofrece un motor de búsqueda su ventaja se centra en las tecnologías de comunicación que en la actualidad actualidad facilita facilita el envío de la información información de un punto del planeta planeta a otro, razón que da fundamento a su consolidación como uno de los cinco sitios más visitados de la red y uno de los negocios más rentables de la misma.
4. ¿Cuáles ¿Cuáles son los los patrones patrones de de expansió expansión n de la compañí compañía? a?
Google cuenta con un nivel alto en estimulo estimulo para negocios negocios internacionales internacionales donde siempre realiza la búsqueda activa de oportunidades. En cuanto al Manejo interno o externo de operaciones en el exterior la compañía tiene presencia y opera en muchos países. El nivel de modalidad de operaciones corresponde a una amplia participación en el extranjero ya que la empresa cubre la mayor parte de los países del mundo.
De igua iguall form forma a su núme número ro de país países es son son much muchos os con gran grandes des dife difere renc ncias ias culturales.
Patrones de expansión
Niveles
BAJO
MEDIO
Estimulo para negocios internacionales Manejo interno o externo de operaciones en el exterior Modalidad de operaciones
ALTO X X X
Grad Grado o de seme semeja janza nzass entr entre e los los país países es extr extran anje jero ross y de origen
Países
X UNO
Número de países en los que una empresa realiza negocios
VARIOS
MUCHOS
X
5. ¿Cómo han han incidido incidido los factore factores s culturale culturales s en las decisio decisiones nes de la gerencia?
La cultura siempre será un factor importante a tener en cuenta por una empresa al momento momento de abrirse a mercados internacio internacionales; nales; de hecho de su investigación investigación y análisis depende el éxito o fracaso de una empresa en nuevos mercados. Los factores culturales son aspectos que Google ha tenido en cuenta desde sus inicios debido que atendió el hecho de que en verdad es una “red mundial” y perm permitite e que que sus usua usuari rios os reali realice cen n búsque búsqueda dass en ingl ingles es y 88 idio idioma mass mas, mas, proporcionando además traducciones automatizadas .
6. ¿En ¿En que que se apoya apoya la gere gerenc ncia ia para para toma tomarr las las deci decisi sion ones es de acceder a los mercados internacionales?
Básicamente la decisión de acceder a mercados internacionales se toma al ver cuán grande y famoso se fue convirtiendo Google como mecanismo de búsqueda,
por lo que la compañía decidió fortalecer sus servicios introduciendo dentro de su red tecnológica una serie de aplicaciones o características que durante los años le ha permitido a sus usuarios obtener información de forma más rápida y precisa, dentro de las cuales se encuentra el poder contar con este motor de búsqueda disponible en más de 88 idiomas y proporcionado traducciones automáticas, lo que significa una expansión de su negocio a nivel mundial, teniendo todos los usuarios de las diferentes partes del mundo, la oportunidad de acceder a sus servicios y así mismo tomando posición posición y reconocimiento en estos mercados.
