Introduction to Computers Ing. Rudy Marchena
Hsing-tai Jennifer Chang Matrícula 3617
PREGUNTAS CASO DE ESTUDIO 1. Evalúe a Google utilizando los modelos de fuerzas competitivas de la cadena de valor.
AMENAZAS EXIXTENTES: como los
PRODUCTOS SUSTITUTOS: como
servicios brindados por la
los servicios brindados por la
compañía, así como rivalidad
compañía, así como rivalidad
exixtente entre Google , Yahoo,
exixtente entre Google, Yahoo,
Microsoft, etc.
Microsoft, etc.
YAHOO GOOGLE
MICROSOFT Searchers
PROVEEDORES: Google debe
CLIENTES: CLIENTES: proporcionar p roporcionar acceso
buscar proveedores de bases de
rápido y eficaz a la información.
datos confiables y negociar con ellos como lo hace al implementar anuncios en las páginas e información mostrada.
ADMINISTRACION
Y GERENCIA:
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2. ¿Cuáles son las fuerzas de ventaja competitiva de Google? ¿ Cómo proporciona valor a sus usuarios? Algunas fuentes de ventaja competitiva de Goo gle son: y
y
y
y
y
Maneja el 50% de las búsquedas en la Web, brindando a los usuarios búsqueda de páginas Web, archivos en imá genes, videos, textos, presentaciones en Power Point, PDF, PostScript, Microsoft Office, Lotus, y Shockwave. La infraestructura de Ti (4500 servidores de hardware comercia l de bajo costo que ejecuta una versión persona lizada de Linux) esto permite que los datos siempre estén disponib les aun cuando un servidor fa lle, de esta manera Goo gle puede seguir operando y se guir brindando sus servicios a los usuarios de manera gratuita. Su variedad en sus servicios y productos, dando a l usuario una gama de donde puede escoger lo que más le convenga o le sirva. Obtener e l 70% de toda la publicidad pagada en búsquedas, brinda a los usuarios publicidad de productos y servicios, y a la vez, por medio de estos in gresos, permite a la empresa continuar dando sus servicios a los usuarios. AdWords programa de pub licidad que co loca los anuncios junto con los resultados de la búsqueda de pa labras clave específicas, AdWords Select es una moda lidad de cobro por c lic los anunciantes pa gan por cada c lic de un usuario. Innovación de servicios y formas de crecer constante, brinda novedad a los usuarios disminuyendo las nuevas necesidades de su mercado.
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3.
¿Qué problemas y retos enfrenta Google en este caso? ¿Qué factores de administraci ón, organización y tecnología son responsables de estos problemas y retos?
Los problemas y retos de Goo gle en este caso inc luyen críticas por su vu lnerabilidad al fraude de l clic con respecto a AdWords; ofensivas de sus riva les, por ejemp lo Yahoo! patrocina economistas e investi gadores para incrementar su participación de mercado por sus servicios, Microsoft tiene antecedentes de minar o destruir a sus competidores gracias a que su sistema operativo Microsoft Windows se encuentra en e l 95% de las computadoras persona les de todo e l mundo. Microsoft lanzó MSN Search só lo ha conseguido una participación mar ginal pero podría dup licarse, esta empresa puede superar a Google con las búsquedas contextua les y búsquedas ³profundas en la web´. Google tiene como reto no permitir que Microsoft lo haga fracasar e invadir los mercados que domina Microsoft, también puede intensificar su competencia con Microsoft a l incorporar sus ap licaciones de hoja de cá lculo, procesamiento de texto y co laboración en línea al conjunto de pro gramas Apps. Otro prob lema para Goo gle son las críticas por Gmail pues este se lecciona los anuncios basándose en e l texto de los mensajes lo que significa que un escáner automatizado lee todos los mensajes automatizados de Gmai l. Los responsab les de estos retos y prob lemas son, por ejemp lo en cuanto a l fraude de l clic que no existía una manera de restrin gir la cantidad de c lics no vá lidos o de contabi lizar si los clics realmente se debían a un usuario interesado en e l anuncio. En cuanto a las ofensivas de sus riva les y los retos que sur gen son parte de la competencia que existe entre empresas; para e l problema por las amenazas a la privacidad que genera AdSense aplicado a Gmail, se puede decir que este se genera por e l afán por proporcionar le a los anunciantes una buena fuente de usuarios que pueden leer sus anuncios, este prob lema se debe a la gran capacidad de las tecnologías involucradas en e l correo electrónico y e l uso de estas para beneficiar a los anunciantes más que la privacidad de sus usuarios, Google no incluye dentro de sus prioridades la privacidad de l correo electrónico.
4.
¿La estrategia de negocios de Google aborda efectivamente estos retos? Explique su respuesta.
La estrategia de Google es la siguiente: ³la µestrategia Google¶ consiste, en construir a lgo, intentar que se llene de usuarios hasta arriba, y esperar o promover de manera más o menos activa e l que surjan mode los de ne gocio asociados a e llo´. Según la definición de la estrategia de Google se puede mencionar que su estrate gia no aborda efectivamente estos retos, pues se da a entender que esta empresa crea un nuevo producto y espera a que se creen mode los de ne gocio para e llo, para Goo gle es suficiente con e laborar algo nuevo y esperar a que surja, no tienen inc luido en su estrate gia de negocios procurar dar solución a los problemas ni tampoco acciones para enfrentar sus retos. Para encontrarse sus retos de una manera efectiva debería de poner atención en cómo so lucionar sus problemas y fortalecer las áreas que dan ventaja a sus riva les, no só lo proponer un
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producto y esperar a que se llene de usuarios, si no e laborar un producto para mejorar e innovar, y como consecuencia ase gurarse su éxito y ventaja competitiva. y y
y y y
y
5.
Enfoque en las personas Facilidad de uso, ve locidad, atractivo visua l y accesibilidad. Inc luir sólo las funciones que la gente necesita para lograr sus objetivos. Innovación Crear un producto universa lmente accesib le. El diseño es muy importante, porqué genera la primera impresión. Pero no hay que olvidar los objetivos. La audiencia y e l contexto cu ltural es lo que importa. Los diseños de Goo gle tienen persona lidad y so licitan feedback, y intentar mejorar como respuesta a ese feedback de los usuarios.
¿Cuán exitoso cree que será Google en el futuro?
En lo persona l creo que Goo gle actualmente es exitoso y si si gue innovando sus servicios y mejorando sus po líticas de or ganización, administración y tecno logía puede se guir creciendo ace leradamente hasta convertirse en una empresa más só lida y grande de lo que es actua lmente; ya que hasta una empresa tan poderosa como Microsoft lo considera como una amenaza a su monopo lio comercial y ha buscado como impedir su crecimiento pero no lo ha logrado. En conc lusión, si Google continúa innovando y sus ganancias creciendo llegará a tener un éxito mucho más grande.
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