Studiul de caz nr. II : Google,Inc.,In China(Condensed)
Disciplina : Managem Management ent Internațional
1.Prezentarea succintă a studiului de caz. În acest studiu de caz este este vorba despre compania Google.Google Google.Google este un motor de căutare bine cunoscut al I nternetului.Tom MacLean,directoru MacLean,directorull departamentului de afaceri afaceri internaţionale de la Google dorea să îşi î şi extindă operaţiunile şi pe piaţa chineză. Google,cel ost fondat de doi studenţi ai facultăţii mai popular motor de căutare al I nternetului, a f ost Stanford,Larry Page şi Sergey Brin. Google a avut de la bun început succes pe piată financiară locală ,dorindu-şi din ce în ce mai mult să se extindă şi pe plan global. Google a adoptat motto- ul “Don`t be evil”,atribuindu-şi în acelaşi timp şi un cod etic pentru publicul intern şi extern.Pe lângă lângă acest cod,misiunea cod,misiunea companiei companiei era aceea de a oferi lumii accesul la orice fel de informaţii.Principiul acestui cod etic era cel mai bine demon strat de faptul că Google refuza să posteze pe pagina motorului de căutare link -uri -uri sponsorizate.
În ceea ce priveşte istoricul companiei în China,Google s -a hotărât prima dată să pătrundă pe piaţă,având că idee idee principală creearea unei versiuni chineze a motorului de căutare Google.Asta Google.Asta ar fi însemnat,traducerea în chineză chineză a tuturor componentelor de căutare căutare
ale lui Google,dar fără limitarea accesului la informaţie a tuturor utilizatorilor. Google a decis ca guvernul chinez este cel care va decide ce informaţii să blocheze. În momentul în care versiunea chineză Google a fost cenzurată de guvernul chinez,compania a decis să urmeze un alt plan.În 2005,Google a semnat un acord cu guvernul din China care a permis com paniei să stabilească prezenţa legală în China.Următo rul pas a fost să găsească acele site -uri care limitau acees-ul către interiorul Chinei.Guvernul chinez a refuzat să ofere companiei Google acea listă de site-uri interzise în China.Într-un final,Google a construit o versiune a site-ului care cenzura infor maţiile din exterior şi a putut afla ce fel de site-uri erau cenzurate.Câteva exemple de informaţii care erau interzise erau privitoare la mişcarea spirituala,la organizaţiile internaţionale pentru drepurile omului şi orice site tibetan care era în opoziţi e cu guvernul chinez. Din cauza reglementărilor impuse de guvernul din China, cei de la conducerea companiei au întâmpinat probleme în lansarea motorului de căutare ţară respectivă.În final,Tom MacLean a încercat să găsească o soluţie pentru a gestiona a ctivitatea companiei.
2. Identificarea problemei, a cauzelor şi a efectelor negative. 2.1 Identificarea problemei. Dificultăţi in gestionarea activităţii în condiţiile cenzurii şi reglementărilor impuse motorului de căutare de către guvernul chinez.
2.2 Identificarea cauzelor care au dus la apariţia acestei probleme.
cenzura şi reglementarile impuse de statul chinez asupra Internetului,si deci implictit asupra companiei Google incapacitatea companiei de a ajunge la un consens cu guvernul chinez politicile economice care afectează calitatea mediului de afaceri existenţa unor competitori foarte puternici pe piaţă
2.3 Identificarea potenţialelor efecte negative care vor apărea în cazul în care problema nu este soluţionată.
scăderea vânzărilor şi implicit a profitului afectarea relaţiilor între China şi SUA scăderea notorietăţii firmei afectarea imaginii
3. Identificarea soluţiilor alternative pentru fiecare problemă identificată .
Retragerea de pe piața chineză și transferarea activității (a motorului de căutare) pe piața din Hong Kong.
Continuarea activitații pe piața din China acceptând condi țiile impuse de stat
1) Retragerea de pe piața chineză și transferarea activității (a motorului de căutare) pe
piața din Hong Kong Avantaje
r espectarea standardelor și principiilor companiei și menținerea imaginii. Google își păstrează imaginea curată, respectând principiile eticii sub care este condusă compania desfășurarea activității î ntr-un sistem capitalist, caracterizat de libertatea presei. Poate astfel sa pună capăt cenzurilor î n utilizarea motorului de căutare deși guvernul chinez poate introduce anumite cenzuri in Hong Kong, cu siguranță informațiile disponibile vor fi considerabil mai numeroase în urma eliminării restrictiilor si cenzurilor, compania poate înregistra creșteri ale profitului, datorită serviciilor oferite
Dezavantaje
înregistrarea unor pierderi financiare. China reprezenta cea mai largă ari e a populației utilizatoare de Internet, de aproape 400 de milioane de persoane. riscul,costul de oportunitate și timpul necesar pentru a realiza transferul pe o nouă piață afectarea relațiilor dintre Statele Unite si China. În speță, Google cu greu va reuși să desfășoare activități economice in China
2)continuarea activitații pe piata din China acceptand condițiile impuse de stat Avantaje
respectarea reglementărilor impuse de guvernul chinez în ceea ce priveşte cenzurarea site-urilor menţinerea unor relaţii bune între China şi SUA
creşterea profitului într-un mod rapid şi într -un timp scurt având în veder e că numărul de utilizatori ai Internetului din China este extrem de mare,aproximativ 400 de milioane
Dezavantaje
nerespectarea principiilor companiei constituite de cei doi fondatori afectarea imaginii companiei şi implicit a viitorului acesteia.Având în vedere faptul că în China,cei de la conducerea companiei Google se abat de la respectarea princiilor companiei,pe viitor,firma va întâmpina dificultăţi în pătrunderea pe alte pieţe
4. Alegerea soluţiei optime : Punând față in față cele 2 soluții, gasim mai avantajoasă prima variantă. Compania va pune accent pe aspectele imateriale şi anumite principii si etică. Mediul in Hong Kong va fi unul diferit, mai deschis, unde nu va întâmpina asemenea limitări sau opoziții. În cazul celei de a 2- a soluții, în care nu se ia această decizie, este posibil ca situația în China sa devină din ce în ce mai nefavorabilă, mai restrictivă, din cauza naturii autoritare a guvernului. În ceea ce privește dezavantajele soluției optime, ele pot fi diminuate si chiar eliminate. Transferul activității se va realiza tot în spațiul asiatic, astfel că întregul proces nu reprezintă o schimbare radicală si nu necesită un orizont îndelungat de timp. De asemenea, Google nu își va închide total porțile către zona chineză în legătura cu afacerile, încercând să păstreze relațiile într-o manieră diplomatică si respectabilă.
5. Implementarea soluţiei optime. În urma analizării atente a situației, am ajuns la concluzia că soluția optimă în acest caz este reprezentată de retragerea de pe piața chineză și transferarea activității (și implicit a motorului de cautare) pe piața din Hong Kong. Decizia de ieșire de pe piață este motivată de următoarele:
regimul autoritar chinez politicile economice socialiste care afectează calitatea mediului de afaceri reglementările și cenzura impusă asupra Google de guvernul chinez existența pe piață a unor competitori foarte puternici evoluția pesimistă a cotei de piață Google pierderea prestigiului companiei datorită auto-cenzurii și operării netransparente
Ținând cont de aceste motive, putem spune că soluția este cea optimă dacă ne raportăm la contextul politico-economic din perioada respectivă. Implementarea efectivă a acestei măsuri trebuie gândită și planificată cu atenție de un grup de experți cu specializări diverse, precum economie, relații publice, comunicare, politologie. Ieșirea de pe piață trebuie abordată într -o manieră corespunzătoare. Astfel, propunem companiei Google derularea unei conferințe de presă cu expunere foarte ridicată la nivel internațional unde se anunță ieșirea de pe piață din cauza presiunilor puternice ale guvernului chinez în vederea restricționării și reglementării accesului la Int ernet. Google trebuie să pună accent pe faptul că își respectă principiul de bază " Don't be evil " și că nu este un susținător al regimului autoritar chinez, motiv pentru care dorește să opereze într -un mod transparent pentru clienți.Transmiterea acestui mesaj este o tactică de PR foarte bună ce îmbunătățește imaginea și prestigiul companiei, totodată readucând în prim plan responsabilitatea socială corporatistă drept misiune. Considerăm importantă transferarea activității (și implicit a sediului motorului de cautare) pe piața din Hong Kong, stat cu regim democratic, transparent și cu libertate economică foarte ridicată. În acel cadru legal, Google își va putea desfășura activitatea cu succes. De asemenea, Hong Kong reprezintă în prezent poate cel mai importa nt centru de business din Asia, lucru ce reprezintă un avantaj pentru Google.
