GAP Inc. Estrategia de Negocios
Integrantes: - Josefna Carrasco - Carol
1. ¿Qué revela un análisis de las cinco fuerzas acerca del poderío de la competencia en la industria de las tiendas de ropa de familias en !A" 1. Poder de negociaci#n de los proveedores: Baja, ya que la mayoría de las tiendas de ropa no poseían sus propias bricas, dependiendo de terceros para la conecci!n de sus productos" #i bien los abricantes podrían tener un alto control sobre los costes y abricaci!n de los productos, pues no pueden ejercer dic$a uer%a ya que empresas de abricaci!n de ropa $ay muc$as en el mundo, $aciendo que los pro&eedores no tengan la capacidad de imponer precios altos, ya que su competencia estar dispuesta a orecer precios ineriores" $. %ivalidad entre las empresas: 'lta, ya que el rpido cambio que e(isten de las tendencias en la moda $acen que esta industria sea altamente competiti&a, debido a que deben responder gilmente a estas nue&as tendencias para atraer a sus posibles clientes y generar una fdeli%aci!n con la marca, y así aumentar su participaci!n de mercado" &. Poder de negociaci#n de los clientes: Media, como e(isten muc$as empresas en esta industria, los clientes no son capaces de decidir el precio a pagar, pero si son capaces de decidir en qu) tienda de ropa comprar, ya que ellos &en si la calidad, precio y la rpida adaptaci!n de las nue&as tendencias los satisacen por completo o no" Es por esto que las empresas deben mantener satisec$os constantemente a sus clientes, para no perder la preerencia que ellos le tienen a la marca ante la competencia" '. Amenaza de los nuevos entrantes: Baja, debido a que las barreras de entrada para esta industria es alta, ya que las empresas e(istentes poseen una alta fdelidad por parte de los clientes, $aciendo que las nue&as empresas que quieran entrar no sobre&i&an dentro de la industria" (. Amenaza de productos sustitutos: Baja, ya que la ropa es un bien de primera necesidad, es por ello que los clientes la compran si o si" No e(isten muc$os m)todos que reemplacen el concepto de tiendas de ropa, $aciendo que esto sea un actor importante para la d)bil e(istencia de productos sustitutos" #i bien se puede tomar como productos sustitutos a la ropa $ec$a a la medida y ropa de segunda mano, pero estas opciones no son tan atracti&as para los clientes, $aciendo que no aecten de ninguna manera a la industria de tienda de ropa"
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$. ¿Qué factores son críticos en el é)ito de la industria de las tiendas de ropa de familia en !A" 1. Adaptaci#n a las nuevas tendencias: +as tendencias de la industria de la moda estn en constante cambio por lo que es muy importante que las empresas sean capaces de seguir este paso rpidamente con moti&o de conseguir y disear sus productos de manera rpida" No todas las compaías siguen las tendencias a la par algunas lo $acen menos que otras, ya que &an entendiendo y conociendo a sus consumidores con el objeti&o de decidir qu) tendencias se &an a seguir y se quiere transmitir" odo esto es esencial para poder desarrollar la línea de producto ms rpida rente a los competidores" $. *alidad: +os clientes estn buscando ropa de alta calidad que tenga una larga durabilidad y ciclo de &ida, no estn dispuestos a comprar ropa de baja calidad" El consumidor quiere obtener la mejor relaci!n de la ms alta calidad al precio ms bajo posible" &. Precios. El precio es un actor importante en la industria de ropa de EE"//" ya que las amilias son conscientes del precio a pagar y con recuencia poseen un presupuesto fjo" Es muy importante que las empresas que son ri&ales utilicen precios competiti&os para atraer a aquellas amilias que cuidan su presupuesto en lugar de un sobreprecio que puede atraer a aquellos que est)n interesados en las marcas asociadas con el lujo o prestigio" +a determinaci!n de un precio alto puede ser una estrategia apropiada para las industrias de lujo, pero para la industria de la ropa de las amilias medias en Estados /nidos fjar precios competiti&os" '. +idelizaci#n de marca o ,ealtad: 0entro de la industria de ropa y moda es imprescindible la fdeli%aci!n de marca, ayudar a retener a nuestros clientes y e&itar que prefera otras marcas de competencia" 1ap $a sido capa% de lograr esto dentro de esta industria, es el actor cla&e del )(ito $ist!ricamente gracias a su buena reputaci!n y sus campaas de mar2eting" (. Participaci#n en el mercado: 3or 4ltimo, tener alta cuota de mercado es un actor deseable para todo competidor que se encuentre 5
en esta industria" Es importante para las empresas poseer participaci!n de mercado, ya que ayuda a retener a los clientes e(istentes y atraer a nue&os clientes que estn buscando una tienda de ropa la cual deseen consumir"
&. -esarrolle una evaluaci#n de las fortalezas competitivas de los cuatro principales competidores en la industria de tiendas de ropa de familia en !A empleando la metodología presentada en el capítulo '. /asado en los resultados ¿Quién se encuentra en la posici#n competitiva más fuerte" ¿Quién ocupa la posici#n más dé0il" 23 *ompanies: En el ao 56*6 es reconocida como la compaía +íder en Estados /nidos en el rea de minoristas de ropa con descuentos y de casa" "J" Ma((, pertenecía a J7 Companies &endiendo ropa para $ombres, mujeres y nios, perumería, accesorios, productos para el $ogar, entre otros, la dierencia de esta marca es que poseían un 568 a 968 ms barato que tiendas especiali%adas, adems de operar con :;6 tiendas en distintos puntos de Estados /nidos" J7 tambi)n tenía operaciones con :*< tiendas llamadas Mars$all=s, esta es una cadena de tiendas por departamentos de descuento que al igual que las anteriores poseían ropa para todo g)nero, accesorios, cal%ado, juguetes, etc" >ome 1oods tambi)n pertenecía a la compaía con <5< tiendas de descuento de artículos s!lo con productos para el $ogar, fnalmente '"J" ?rig$t, poseía *@6 tiendas de ropa y productos para el $ogar a precios muy con&enientes" En Canad, J7 era dueo de la marca ?inners y >ome#ense compitiendo con 56: tiendas en la primera y A; tiendas en la segunda empresa, al igual que las tiendas en Estados /nidos en Canad ?inners, era el mismo ormato ropa para toda la amilia, accesorios, y >ome#ense poseía la misma estructura que >ome1oods" En el ao 566:, se lan%a en Canad #ylesense, una tienda de cal%ado minorista con precios bajo el mercado" •
4)pansi#n en 4uropa. J7 Companies lan%a tiendas " Ma(( en el eino /nido en el ao *;;D, moti&o de esto se posiciona en el <
puesto n4mero siete de minoristas de ropa, contaban con 59< tiendas distribuidas dentro del país, en el ao 56*6 era reconocida como la 4nica tienda minorista con grandes descuentos adems de poseer *D tiendas de >ome#ense en mismo ao" +a compaía se decide e(pandir a distintos países de Europa 'lemania en 566A y a 3olonia en 566;"
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En el ao 566;, las tiendas de J7 en Canad presentaron un *6,A8 y Europa *6,;8 del total de ingresos" 'l <* de enero del 56*6, las &entas de tiendas comparables en Canad incrementaron un <8 y en Europa un @8, las &entas de tiendas comparables en "J" Ma(( y Mars$all=s aumentaron un A8" +as &entas de tiendas comparables de todas las tiendas J7 tu&ieron un crecimiento de un ;8 para el primer trimestre del 56*6 en comparaci!n con el mismo periodo de 566;"
D
%oss !tores: #egundo minorista de descuentos en Estados /nidos, posee ingresos para el ejercicio del 566; por /#A,5 mil millones, a inicios del 56*6, la compaía poseía ;@< tiendas oss F Dress for Less G ubicados en 5A estados y en 1uamH oss orecía ropa de marca y de diseadores a precios bajos todos los días, sus precios oscilaban entre un 568 y 968 menos que los precios regulares de las tiendas de departamentos y de las casas de diseadores, la compaía adems poseía @5 tiendas de discounts en Caliornia, Ilorida, e(as y 'ri%ona, estas orecían una selecta y &ariada selecci!n de ropa de marca con todas las tendencias actuales que re&olucionaron el mercado adems era de temporada y de primera calidad a precios ra%onables, adems de poseer cal%ado y accesorios para toda edad y se(o" 3ara el ejercicio fscal de 566;, con cierre el <6 de enero de 56*6, oss #tores mostr! ganancias sin precedente por /#DD5,: millones sobre ingresos del orden de /#A,5 mil millones" #us &entas de tiendas comparables eran un 98 ms que en el ejercicio del 566:, en el primer trimestre del ejercicio 56*6 ueron *68 ms que las del mismo periodo del ejercicio 566;"
@
A0ercrom0ie 5 +itc67A5+8: Minorista especiali%ado en la &enta de ropa inormal de lujo, a un precio ms alto, su oco eran $ombres, mujeres y nios, poseían a la ec$a 566; *6;9 tiendas en Estados unidos, Canad y Europa, dentro de estas pertenecían ollister y *9 tiendas 1illy >ic2s" odas estas marcas de 'bercrombie Iitc$ tambi)n &endían mediante internet al detalle" 'I poseía 9 tiendas 'bercrombie Iitc$, D tiendas 'bercrombie 2ids y *: tiendas >ollister en otros lugares del mundo distintos a los indicados" +as tiendas de 'bercrombie Iitc$ y 'bercrombie 2ids ormaban su imgen y líneas de productos inspiradas en la K&y +eague de la Costa Lriental y las escuelas de bac$illerato, por otro lado >ollister su imagen se defnía en la cultura del sur de CaliorniaH 1illy >ic2s es una cadena de con concepto de moda australiana que se especiali%aba en ropa interior, trajes de bao y ropa inormal para mujeres j!&enes" +as tiendas marca ue$l de la compaía se lan%! en el ao 566D con precios ms ele&ados que sus otras tiendas y tenían por objeto atraer a j!&enes proesionales" En el ao 566;, la compaía descontinu! su negocio de la marca ue$l, con p)rdidas por /#5<,D millones en 566A, /#<@,; millones en 566:, 9
y /#A:,A millones en 566; pro&ocando un cargo por su salida de /#@9,* millones de d!lares antes de impuestos contra las ganancias del 566;" Entre 56*6 y 56**, la compaía pensaba en una e(pansi!n con nue&as tiendas de 'bercrombie Iitc$ en Iu2uo2a, Jap!nH Copen$ague, 0inamarca, 3arís, Irancia y <6 nue&as tiendas >ollister en Europa y 'sia"
American 4agle 9uttters7A498: Minorista especiali%ado en moda inormal a precios accesibles, enocada en j!&enes entre los *@ y 5@ aos, con ;<: tiendas en Estados /nidos y Canad" ambi)n eran dueos de *<: tiendas con la marca 'erie y Martín L#' en Estados /nidos y Canad" El enoque de las tiendas 'erie era ropa interior y deporti&a para mujeres j!&enes, estas dos tiendas tambi)n poseían sitio eb para comprar &ía internet, donde e(istían marcas solamente disponibles dentro de esta plataorma como AA2ids para nios" Martín A
Lsa operaban en 5: tiendas, similar a la ropa de 'EL pero su segmentaci!n era para personas de <6 aos o ms" 'EL cerr! todas las tiendas Martín Lsa en mar%o del 56*6 despu)s de que la marca perdi! DD millones de d!lares en el ejercicio fscal del 566;" 0ebido a la recesi!n en el ao 566: $ubieron descensos de las &entas de un *68 O566:P a D8 O566;P, sin embargo las nue&as tiendas 'erie de la compaía registraron un aumento del 5@8 en las &entas de tiendas entre 566: y 566;" +a proyecci!n de 'EL era abrir tiendas ísicas de AA2ids en el 56*6"
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E&aluaci!n de las uer%as competiti&as.
:
OEscala del * al *6 O* Q muy d)bilH @ Q promedioH *6 Q muy uertePP 0e acuerdo a la e&aluaci!n de la uer%a competiti&a de 1ap Knc es mejor que la de sus competidores en general, siempre present! estar a la par o superar a sus ri&ales" ' continuaci!n se detalla un anlisis de cada actor del )(ito" 1. Adaptaci#n a nuevas tendencias: J7 Companies y oss #tores son dos de los principales minoristas que poseen precios distintos a las tiendas en general de Estados /nidos, esto conlle&a a que no logran adaptarse a las nue&as tendencias, ya que su stoc2 y productos dependen de la compra de los diseos anteriores de estaciones no &endidas, es por eso que su califcaci!n es la ms baja para este actor de )(ito" 3or otro lado 1ap, 'bercrombie Iitc$, 'merican Eagle Lutftters tienen la califcaci!n ms alta para esta categoría debido a que tienen la capacidad para seguir la &anguardia de nue&as tendencias rpidamente porque disean sus productos y no dependen de los stoc2 de otras empresas y temporadas anteriores" 'bercrombie y Iitc$ y 'merican Eagle Lutftter son marcas que no tienen el mismo tiempo y trayecto que 1ap, en lo que signifca que deben adaptarse a las tendencias ms rpido que 1ap" 1ap tiene un estilo clsico de la ropa y no necesitan mantenerse al día con todas las modas que se &an presentando continuamente, porque lo que no son atracti&os para sus consumidores" $. *alidad: J7 y oss son los ms competiti&os en este actor de )(ito debido a que lle&an productos de la marca y diseo uera del precio con&encional del mercado" 1ap est en segundo lugar en esta categoría debido a ser conocidos por producir productos de alta calidad" 'merican Eagle Lutftters y 'bercrombie Iitc$ se clasifcan un poco ms bajo, son incapaces de producir productos de alta calidad, ya que necesitan una rpida producci!n de ropa para mantenerse al día con la demanda de los consumidores" &. +i;aci#n de precios: J7 Companies y oss #tores tienen los mejores resultados en esta categoría debido a sus precios son los ms bajos debido a la &enta de ropa de la temporada pasada" 1ap, 'bercrombie Iitc$, y 'merican Eagle Lutftters todos tienen precios similares y cobran ms que las tiendas de J7 y oss #tores" ;
'. ,ealtad de la marca: J7, 1ap, oss, 'merican Eagle Lutftters, y 'bercrombie Iitc$ poseen clientes leales y representan una buena imagen rente a sus clientes objeti&o" odas estas empresas tienen altos gastos en mar2eting y publicidad con el fn de seguir creando fdelidad a la marca" (. *uota o participaci#n de mercado: 1ap ocupa el puesto ms alto, ya que tu&ieron la mayor participaci!n en el mercado en 566; con un *@8" En esta categoría J7 es el segundo porque tenían una cuota de mercado del *<,D8" oss #tores, 'bercrombie y Iitc$, y 'merican Eagle Lutftters tenían cuotas de mercado del 9,;8, D,*8 y *8, respecti&amente"
'. ¿*uál es la estrategia de Gap Inc." ¿*uál de las cinco estrategias genéricas vistas en el *apítulo ( calza de me;or forma con la apro)imaci#n competitiva : Esta marca se dirige a clientes que buscan ropa, cal%ado y accesorios inormales a precios econ!micos para toda la amilia, es decir, poseen una estrategia de bajos costos" #i se compara Lld Na&y con su competencia, esta marca es la que tiene menores precios de la industria" #i bien 1ap como Lld Na&y orecen bajos precios a los *6
clientes, su gran dierencia es que 1ap orece prendas con un estilo ms dierenciador, no como Lld Na&y, que orece prendas ms bsicas" /anana %epu0lic. Esta marca orece ropa de inormal pero ms sofsticada y ropa de conecci!n, a precios un poco ms altos que los que brinda 1ap, es decir, poseen una estrategia de dierenciaci!n dirigida, ya que se enocan en un nic$o de compradores, que son los clientes que tienen un estilo ms sofsticado" Banana epublic se debe concentrar en estar comprometidos con el nic$o al que se dedican, debido a que no pueden entrar a otros segmentos oreciendo líneas de ropa que no son propiamente del estilo de Banana epublic, ya que perderían credibilidad y fdeli%aci!n por parte del cliente" +a estrategia en conjunto de 1ap Knc" es orecer ropa a muc$os segmentos de mercado y a dierentes precios, es decir, posee un mi( de estrategias, es por esto que para mejorar, agregaron a su compaía las marcas 't$leta y 3iperlime, donde la primera orece ropa deporti&a emenina y la segunda orece la posibilidad de encontrar en un solo lugar la mayor cantidad de marcas de %apatos y bolsos de mano" Este mi( de estrategias es la gran &entaja competiti&a que tiene 1ap Knc", ya que con esto son capaces de estar en todas partes con dierentes precios que orecer a sus clientes"
(. ¿Qué revela un análisis +9-A de Gap acerca de la atractividad general de su situaci#n"
FORTALEZAS •
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Marca de con reconocimiento internacional. Muy buenos diseñadores Muy buena logística y de rápida respuesta. Rápido acceso a las ventas por internet. Extensiones de marca.
DEBILIDADES
OPORTUNIDADES •
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Entrada a nuevos mercados internacionales. Aumentar las políticas de RSE. Potenciar E-omerse. recimiento de la poblaci!n de tallas grandes. Aumento en las tendencias de salud y bienestar" por lo #ue la gente buscaba comprar productos deportivos $A%tleta& AMENAZAS
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Aumento en todos los costos operativos" por consecuencia de las numeros tiendas. Respuestas lentas a los cambios en el mercado y las pre'erencias de los consumidores. Apreciaci!n e#uivocada de tendencias de moda. P(rdida de e)ecutivos claves.
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*ngreso de nuevos competidores al mercado" por consecuencia de la globali+aci!n. ambios en las condiciones de los proveedores externos. Problemas de recesiones en el mercado.
Como poder &er en el cuadro del IL0' la empresa tiene muc$as $erramientas que $arían que te mantu&iera rentable y estable a lo largo del tiempo, lamentablemente sus malas decisiones y decisiones lentas, las $an lle&ado a reducir sus ingresos, lo que $ace que solo esta pierda el atracti&o entre los consumidores y genera que la compaía se estanque" +amentablemente la compaía no $a sabido apro&ec$ar todas las oportunidades que son mencionadas anteriormente"
?. ¿*uál es su evaluaci#n general del desempe@o nanciero de Gap" se toda la 0atería de ratios nancieros del *apítulo ' como guía para efectuar su análisis nanciero.
Ratio
Ma#$%n '% utili'a' (#uta
Cálculo
Análisis
2010
2009
200
200!
200"
0)*0
0)+!
0)+"
0)+"
0)+!
1ap posee buenos ingresos para cubrir los gastos de operaci!n" >ay una tendencia al al%a, demostrando que e(iste
*5
capacidad de pago"
Ma#$%n '% utili'a' o,%#ati-a
0)!2
0)!+
0)!2
0)!2
0)!*
1ap est ganando A unidades monetarias en promedio por cada unidad monetaria gastada antes de pagar impuestos, se &e una baja le&emente en los 4ltimos aos"
Ma#$%n '% utili'a' n%ta
0)0
0)0!
0)0.
0)0.
0)0!
1ap est teniendo un crecimiento en sus ganancias despu)s de impuesto desde un 6"6A a un 6"6: O56*6P
2)2
1)9
1)!
/////
//////
#e puede apreciar una buena capacidad de pago, en el 4ltimo el índice es mayor de 5,6 lo que demuestra un e(celente desempeo"
Ca,ital '% t#a(ao
2.++
21+1
*""*
/////// /
//////
1ap posee buen eecti&o para reali%ar cualquier operaci!n cotidiana, aunque en el ao 566: era mejor que en el 56*6, este indicador debe tener mayores cantidades para que 1'3 realice dierentes acciones de e(pansi!n, donde no se necesita recurrir a pr)stamos"
Ran '%u'a/ acti-os
0)+9
//////
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/////
/////
/n <;8 de sus ondos de pr)stamos son para fnanciar sus operaciones, como recomendaci!n se sugiere tener un menor n4mero en este indicador
Ran '%u'a a la#$o ,lao3 ca,ital
0)2.
/////
//////
//////
//////
1ap, tiene una mayor capacidad de pedir pr)stamos
Ran '% co(%#tu#a '% int%#4s
0)2.
//////
//////
//////
/////
1ap posee una buena capacidad para pagar sus intereses anuales"
Tasa actual
*<
D5as '% in-%nta#io
"+)"+
iene un control cada 9D días apro(imadamente, lo que reReja que su control no es muy efciente"
Rotacin '% in-%nta#io
0)99
El in&entario de 1ap tiene una rotaci!n muy lenta anualmente, esta industria requiere una mayor rotaci!n, pero esto reReja y afrma la esencia de 1ap poseer un estilo constante en su ropa y no adaptarse necesariamente a las tendencias actuales"
1ap tiene un buen desempeo fnanciero, si se obser&an problemas en su control y rotaci!n de in&entario, sin embargo con decisiones adecuadas esto mejorar .
. ¿Qué recomendaci#n le 6aría a la administraci#n superior de Gap para me;orar su estrategia con el n de dar vuelta su situaci#n" ¿Qué acciones son necesarias para restaurar la competitividad de sus marcas centrales Gap /anana %epu0lic > 9ld =av>" +as recomendaciones que le $aríamos a 1'3 para mejorar su estrategia serían. Contratar nue&os diseadores, que sean capaces de identifcar cules son las nue&as tendencias de moda, que la gente adoptara" Sue tenga la capacidad de generar nue&as líneas con el fn de mantenerse al día con la moda" Estos nue&os diseadores ayudarn a marcar la dierencias entre cada una de las marcas y a que se genere una competencia con las nue&as líneas de ropa" En segundo lugar les recomendamos que mantu&ieran sus precios, ya que debo a la recesi!n las consumidores de los productos de la compaía se $an &isto aectados ya que esta tienda a subir los precios, por lo que los clientes se sienten rustrados por no poder adquirir la ropa de las dierentes marcas que tiene la compaía" •
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*D
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ener una estrategia de publicidad agresi&a, teniendo de aliados amosos que impacten a la gente, como lo $icieron en los inicios de la compaía" #eguir e(pandiendo las dierentes tallas, seg4n las necesidades que tengan las personas, ya sean las personas de tallas grandes o personas de tallas pequeas, las ideas es que se adapten a las necesidades de todas las personas" Kn&ertir ms en in&estigaci!n de mercado, ya que actualmente las moda &a cambiando constantemente y cambio muy rpido, por tanto necesitas estar &igentes y saber cules son las necesidades de todas las personas y de esa orma &an a poder mantenerse al día con las necesidades de las personas"
Pro0lemas generales Gap Inc. +as tres marcas de 1ap se enrentan a problemas similares en la industria de la ropa" Esto es debido a que actualmente muc$os países se encuentran en una recesi!n por lo que los aecta directamente"
emas
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precios de ms ropa de lujo y si cobran demasiado poco &an a atraer a los consumidores lejos de su marca 1ap" emas +a estrategia de Lld Na&y es ser un pro&eedor de bajo costo" 0ebido a esto sus asuntos son. #eguir prestando precios econ!micos que encajan en el presupuesto amiliar" 0ebido a que sus precios son muc$o ms bajos que 1ap y Banana epublic" Necesitan atraer a los consumidores que estn ms interesados en las tendencias que los que compran sus otras marcas" Con el fn de seguir oreciendo a los bajos costos que enrentan el problema de la gesti!n de los costos bajos ao tras ao en todos los aspectos de su negocio" Esto requerir una e(celente gesti!n fnanciera y el in&entario con el fn de controlar el Rujo de caja, reducir la deuda y mantener los costos bajos" •
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*9
