INSTITUTO TECNOLOGICO DE COSTA RICA
Caso 7 Google Inc Kelvin Jiménez Morales 200969475
Michael Paredes Urbina 200956014
Contenido Situación Situación actual actual ..................................................................... ......................................................................................................... ................................................... ...............4 Rendimiento Rendimiento actual. actual. .................................... ....................................................................... ...................................................................... ....................................... .... 4 Postura Postura estratégica estratégica.. .................................... ....................................................................... ...................................................................... ....................................... ....4 Misión Misión .................................... ...................................................................... ...................................................................... ......................................................... ..................... 4 Objetivos Objetivos.................................................................. ...................................................................................................... ......................................................... ..................... 4 Estrategia Estrategia .................................... ....................................................................... ....................................................................... ................................................... ............... 4 Gobierno Gobierno corporat corporativo ivo................................................................... ....................................................................................................... ............................................. ......... 5 Consejo Consejo de administrac administración ión ................................................................... .................................................................................................... .................................5 Alta dirección dirección............................................................................................ ........................................................................................................................ ............................5 ¿Quién ¿Quién constitu constituye ye la alta gerencia? gerencia? ............................................................................... ................................................................................... .... 5 ¿Características del manager de la alta gerencia? .............................................................. 6 ¿Cuántos gerentes principales estuvieron en los años anteriores?..................................... 6 ¿El gerente ha establecido un enfoque estratégico sistemático? ....................................... 6 Ambiente externo, oportunidades y amenazas ......................................................................... 6 Entorno Entorno social. social. .................................................................... ....................................................................................................... .................................................. ...............7 Ambiente Ambiente de tareas. tareas.............................................................................. .............................................................................................................. .................................7 Resumen Resumen de los factores factores externos externos.. ........................................................................................ ........................................................................................8 Ambiente Ambiente interno, interno, fortalezas fortalezas y debilidades debilidades.. ..................................................................... .............................................................................. ......... 8 Cultura Cultura corporat corporativa. iva. .................................... ....................................................................... ...................................................................... ....................................... ....8 Recursos Recursos corporativo corporativos. s. ................................................................... ....................................................................................................... ....................................... ... 8 Mercadeo Mercadeo.................................... ....................................................................... ....................................................................... ................................................... ............... 8
Investigación y Desarrollo Desarrollo.................................................................... .............................................................................................. .......................... 9 Operaciones y logística. ................................... ....................................................................... .............................................................. .......................... 9 Administración de los Recursos Humanos .................................................................. .................................................................. 9 Tecnologías de Información (IT) .................................................................... ................................................................................... ............... 9 Análisis de los Factores Factores Estratégicos Estratégicos (FODA) ................................................................. ................................................................. 10 Análisis de la Situación (SFAS) ................................................................... ...................................................................................... ................... 10 .............................................................................................. ........................ 10 Revisión Misión y la Visión ......................................................................
Estrategias Alternativas y Recomendadas Recomendadas ................................... ....................................................................... ...................................... 11 Estrategias Alternativas Alternativas .................................................................... ................................................................................................... ............................... 11 ................................................................................................ ............................... 11 Estrategia Recomendada Recomendada .................................................................
Implementación .................................................................... ....................................................................................................... ................................................ ............. 11 ....................................................................... ...................................................................... ..................................... .. 11 Evaluación y Control ....................................
Situación actual Rendimiento actual. En el 2010 Google fue visto como el líder global en tecnología que está enfocada en la forma en que las personas realizan búsquedas en la web para obtener información. La compañía posee uno de los más fuertes cerebros de reorganización en el mundo
Postura estratégica. La postura estratégica de google es la innovación y ser el mejor en el mercado que se desarrolle, así como el desarrollo e investigación, tal postura ha ayudado a Google a pasar de solamente el mundo de los buscadores, al mercado entero de soluciones tecnológicas para las empresas, personas, entre otros. Misión
La misión de google fue organizar la información del mundo, haciendo un acceso universal universal de esta, para para que sea útil. útil. Los directores directores creen que la manera más efectiva de crear la misión es colocar las necesidades de los usuarios de primero. Ellos encontraron que ofreciendo una gran calidad en la experiencia de los usuarios, les permitiría incrementar el trafico y fortalecerse. El perfecto motor de búsqueda podría entender exactamente que desea el usuario y darle exactamente la respuesta que se quiere.
Objetivos
A continuación se muestra la misión de la empresa Los objetivos de la empresa no se detallan claramente, pero se puede concluir el siguiente: 1. Investigar sobre nuevos usos e innovaciones de los periféricos para computadora. 2. Aprovechar las oportunidades oportunidades que se le ofrecen ofrecen a la compañía, como como por ejemplo el internet, obtener productos mejorados aprovechando el internet. Estrategia
La estrategia de Google va enfocada en su filosofía la cual es mencionada a continuación:
Enfocarse en los usuarios y todo lo que este siga. Es mejor realizar las l as cosas realmente bien que solo bien. Rápido es mejor que lento.
Democracia en el trabajo de la l a web. Siempre hay más información afuera. La necesidad de información cruza todos las barreras. Se puede ser serio sin un traje. Solo genial no es suficientemente bueno.
Como se puede aprecia la estrategia de Google es enfocarse en realizar búsquedas de una manera eficiente y rápida, para así satisfacer las necesidades de los clientes, teniendo una estrategia de innovación y excelencia en sus servicios.
Gobierno corporativo A continuación se menciona el gobierno corporativo de Google.
Consejo de administración Los fundadores, cuyos nombres son Sergey Brin y Larry Page, los cuales eran dos ingenieros de Stanford e iniciaroin Google en un garaje. En el 2002, Google contrata a el ejecutivo de Sun Microsystems Eric Schmidt para asumir el rol de CEO.
Alta dirección ¿Quién constituye la alta gerencia?
La alta gerencia está constituida por varias personas:
Eric Schmidt , 54, served as Chairman of the Board from 2001 to 2004 and from 2007 to the present, as well as Chief Executive Officer and board member since 2001. Sergey Brin, 36, was cofounder and President of Technology. He served on the board since its inception in 1998. Larry Page , 37, was cofounder and President of Products. He served on the board since its inception in 1998. L. John Doerr, 58, served as board member since 1999. He has been General Partner of the venture capital firm Kleiner Perkins Caufield since August 1980. John L. Hennessy, 57, served as Lead Independent Director since 2007. He served on the board since 2004. He has been President of Stanford University since 2000 and previously served as Dean of the Stanford School of engineering and Chair of the Stanford Department Department of Computer Science.
Ann Mather, 49, served as board member since 2005. She also served as Executive Vice President and Chief Financial Officer of Pixar from 1999 to 2004 and held various executive positions at Village Roadshow Pictures and Walt Disney Company. Paul S. Otellini, 59, served as board member since 2004. He has been CEO and President of Intel Corporation since 2005 and served previously in various Intel executive positions. K. Ram Shriram, 52, served as board member since 1998. He has been Managing Partner of Sherpalo Ventures, an angel venture investment company, since 2000. He previously served as VP of Business Development at Amazon.com. Shirley M. Tilghman , 63, served as board member since 2005. She has been President of Princeton University since 2001. Previously she served as Professor of Biochemistry and Founding Director of Princeton’s multidisciplinary multidisciplinary Lewis-Sigler Institute for Integrative I ntegrative Genomics. ¿Características del manager de la alta gerencia?
Se debe obtener una clara información de lo que los clientes desea, por lo que debe ser una persona o grupo de ellos que sepan cuáles son las necesidades de las personas y que es lo que estos realmente r ealmente buscan. ¿Cuántos gerentes principales estuvieron en los años anteriores?
En los primeros años los gerentes principales fueron los cofundadores mencionados anteriormente, hasta que el 2002 se contrató a Eric Schmidt, para que asumiera el campo de CEO. ¿El gerente ha establecid establecido o un enfoque estratégico sistemático?
Si se ha establecido, el cual es buscar como satisfacer de una manera rápida y efectiva las búsquedas que realicen los usuarios.
Ambiente externo, externo, oportunidades oportunidades y amenazas Oportunidad: Dado el reconocimiento que ha tenido Google gracias a su motor de vista, este tiene oportuniades de expandirse en nuevos mercados como lo ha hecho hasta ahora. La cantidad de personas que tiene acceso a internet ha incrementado, por lo que se pueden tener una cantidad mayor de usuarios, incrementando también la publicidad, la cual es la principal fuente de ingresos ingr esos de Google.
Amenazas: Google posee varias amenazas en distintos campos, como por ejemplo en el motor de búsqueda, Yahoo Inc y Bing de Microsoft Corporation, en un tiempo Yahoo fue el número uno en motores de búsqueda, pero al aparecer Google, este cayó, mas no osbtante se debe tener cuidado por si este puede realizar alguna innovación que le haga recuperar el puesto número número 1 de nuevo. Además otro campo son buscadores de sitios de e-commerce, donde Google posee competidores como Amazon.com y eBay. En resumen los competidores de Google con una fuerte amenaza, ya que Google compite en varios campos por lo que posee distintos competidores que están especializados en su área, lo que los hace más fuertes.
Entorno social. No se mencionan detalles respecto al entorno social, aunque en cierto aspecto se puede decir que Google al ser el líder como motor de búsqueda se ha dado a conocer mucho, por lo que sus productos también se están adoptanto, como por ejemplo Gmail.
Ambiente de tareas. tareas. Para analizar a las distintas competencias que hay en esta industria se mencionarán los siguientes puntos:
¿La competencia varia de país en país? p aís? No, puesto que Google es de acceso internacional, dando el mismo rendimiento entre los distintos países, ofreciendo un gran motor de búsqueda
Amenaza de productos o servicios sustitutivos Los mayores competidores de Logitech son Creative Technology Ltd. El cual posee pr oductos similares en el campo de los periféricos como audio y sonido. Microsoft afecta a Logitech en la competencia de productos como mouse y teclados, mientras que Royal Philips Electronics con productos como aplicaciones personales, estos poseen una gran variedad de productos.
La rivalidad entre empresas competidoras Google posee distintos competidores y que este está envuelto en varios campos, más no obstante está consolidado como el líder en motores de búsqueda, pero en otros campos como por ejemplo las redes sociales, no es líder, por lo que la rivalidad es fuerte, al tener varios campos en los que dirigirse.
Resumen de los factores f actores externos. El incremento de personas que tienen acceso a internet puede ser un beneficio para Google ya que se tendría más usuarios, debido al alto reconocimiento que este posee. La falta de conocimiento técnico de las personas podría hacer perder a Google usuarios ya que las computadoras en su mayoría tienen como sistema operativo Windows, este a su vez contiene Internet Explorer el cual tiene como motor de búsqueda por defecto Bing.
Ambiente interno, fortalezas fortalezas y debilidades. debilidades. ¿En qué manera la estructura de Google, se parece a la de otras corporaciones? En el enfoque de Google, el cual es satisfacer las necesidades de los usuarios en sus búsquedas, búsquedas, este enfoque también también lo posee Yahoo, Yahoo, otro ejemplo es la manera en que desea que las personas se relacionen en el área de socialización por internet, donde tiene enfoque parecido con Facebook. En la estructura de diriguirse a varios mercados, como lo hace Microsoft, el cual posee Bing y Hotmail por ejemplo.
Cultura corporativa. La cultura que posee es una cultura de búsqueda de la innovación constante ofreciendo gran calidad en sus productos.
Recursos corporativos. Se presentan algunos de los recursos corporativos de la empresa Mercadeo
¿Cuáles son los objetivos actuales de mercadeo, estrategias y programas? Los objetivos que posee Google como se mencionó antes, no se especifican, pero se sus objetivos son de satisfacción a los usuarios, buscando la excelencia de su servicio.
Investigación y Desarrollo Para Google la investigación y desarrollo forman parte de su piedra angular ya que fue de esta manera como se creo, se encuentra en una constante evolución mediante la adquisición de empresas de diferentes mercados, entre los que se pueden mencionar hardware como es el caso de Motorola mobility, también tiene investigaciones avanzadas en otros campos como la visión por computadora, posicionamiento global, y software como buscadores, lenguajes de programación, sistemas operativos.
Operaciones y logística. Las operaciones de Google es sin presentes ya que cuenta un una diversidad de centro de datos alrededor del mundo para que los millones de personas que utilizan su servicio lo puedan acceder desde cualquier parte del mundo, volviéndolo así muy competitivo, respecto a los otros grupos. Sin duda Google se ha caracterizado por el ser el mejor en los negocios en los que se desenvuelve, ya sea la motores web, aplicaciones en la nube, sistemas mobiles. Este es un gigante que muchos tratan de imitar, casi se puede decir que esta compañía se esta volviendo como un monopolio, porque se encuentran involucrados en cualquier negocio de TI y otros mercados emergentes.
Administración de los Recursos Humanos Con respecto a la administración de los recursos humanos, esta siempre ha sido una compañía donde las personas ha querido trabajar por el sin numero de beneficios que obtienen y el prestigio que es trabajar en esta empresa. Google cuenta con alrededor de colaboradores alrededor del mundo.
Tecnologías de Información (IT) Las tecnologías de información son el ápice de esta compañía, sin las TI simplemente esta compañía no podría existir, Ya que ellos brindan soluciones tecnológicas de punta y necesitan de estas para el control y logística que todo esto conlleva. Es tanto así que internamente se modifican soluciones libres como bases de de datos y sistemas sistemas operativos para que les permitan permitan desarrollan sus actividades de forma más más eficiente.
Análisis de los Factores Estratégicos Estratégicos (FODA) (FODA) Análisis de la Situación (SFAS) ( SFAS)
1 2 3 1 2
1
2
1 2 3
Factores Fortalezas Recursos altamente Calificados R&D Multiples mercados Debilidades Regulaciones internacionales. Precio de los productos Total Oportunidades Desarrollo de productos y servicios nuevos Adquisición de competidores. Amenazas Mercados cerrados como China. Volatilidad de mercados. Varios competidores, con productos similares o mejores. Total
Valor Calificación ponderación 0.3
4
1.2
0.2 0.1
3 2
0.6 0.2
0.1
2
0.1
0.3
1
0.3
1
12
2.4
0.2
1
0.2
0.2
1
0.2
0.2
2
0.4
0.2
2
0.4
0.2
3
0.6
1
6
1.8
Comentario
Revisión Misión y la Visión La misión no es específica, pero si es interesante e inspira a los colaboradores a cumplirla. Los elementos de la misión representan los l os objetivos de la empresa muy bien.
Estrategias Alternativas y Recomendadas Estrategias Alternativas Entre las estrategias que le se le podrían recomendar algunas ya las está implementando es el el caso de la diversificación diversificación vertical, en el cual la compañía, compañía, invierte en un mercado que se encuentra ligado li gado a uno de sus productos este es la reciente adquisición de Motorola Mobility. Por otra parte la empresa lo que puede realizar es darle valor a su cadena de valor mediante el aseguramiento de los proveedores no dependiendo de un par de proveedores o manufactureros. Realizando alianzas con empresas que le brindan productos. Estrategia Recomenda Recomendada da La estrategia recomendada es la de alianzas con proveedores, además tratar de que los productos se vuelvan una necesidad para las personas, y no solamente una facilidad. Reducción de las dependencias en la cadena de valor. Implementación A. ¿Qué tipo de programas deben ser desarrollados para implementar la estrategia planteada? Aunque se podría hablar de la implementación de algunos sistemas ya es muy posible que las compañía los posea, ya que esta es líder en el desarrollo de aplicaciones para sus cliente internos, o sea su misma compañía. B. ¿Los programas nuevos nuevos son factibles desde desde el punto económico? económico?
C. ¿Se necesitarán nuevos procedimientos procedimientos y estándares estándares operativos? Sobre los procedimientos que debe desarrollar son muy específicos de la compañía por lo que se debe analizar de manera más profunda los procedimientos y lineamientos que tiene para las alianzas ali anzas con las empresas.
Evaluación y Control A. ¿Es el sistema de información actual es capaz de proporcionar información suficiente sobre las actividades de ejecución y los resultados? ¿Se pueden medir factores estratégicos? La información que se presenta en el caso no es suficiente, aunque se debe de proceder con un análisis o estudio para determinar las capacidades de los sistemas de información que tiene la empresa.
B. ¿Las medidas de control son adecuadas para asegurar la conformidad con el plan estratégico? Si se tienen ti enen que implementar nuevos sistemas es necesario que se establezcan las políticas necesarias necesarias para que se realice un seguimiento seguimiento de las actividades y los resultados de las mismas, mismas, ya que sin un control adecuado puede no asegurarse que el plan estratégico cumpla con los objetivos planteados.
