Trabajo Proceso Estrategico II

ANALISIS E INVESTIGACION INVESTIGACION DEL MODELO ORGANIZACIONAL ORGANIZACIONAL DENTRO DE LA COMPAÑÍA PLASTICOS CALIDAD CIA LTDA

ADRIANA SUAREZ

DOCENTE SANDRA MILENA RODRIGUEZ BELTRAN

POLITECNICO GRANCOLOMBIANO ADMINISTRACION DE EMPRESAS EMPRESAS PROCESO ESTRATEGICOS II Bogotá, 20 de Nove!"#e de$ 20%&

ANALISIS E INVESTIGACION DEL MODELO ORGANIZACIONAL DENTRO DE LA COMPAÑÍA COMPAÑÍA PLASTICOS CALIDAD CIA LTDA

TABLA DE CONTENIDO Resumen 1. INTRODU INTRODUCCIÓ CCIÓN……… N…………………… ………………………… ………………………… ………………………… ………………………… ……………………… ………………5 ……5 2. OBJETIVO OBJETIVOS……… S…………………… ……………………… ……………………… ………………………… ………………………… ………………………… …………….………… .…………55 2'%' 2'%' Ge(e Ge(e#) #)$* $*** **** **** **** **** **** **** **** **** **** **** **** **** **** **** **** ** *'**& 2'2' 2'2' E+e E+e-. -.//-o+ -o+** **** **** **** **** **** **** **** **** **** **** **** **** **** **** *** * *'''**& 3. JUSTIFICACIÓN……………………………… JUSTIFICACIÓN…………………………………………………………………………….… …………………………………………….……………6 …………6 4. ENERALIDADES……………… ENERALIDADES…………………………………………………………………… ………………………………………………………….....…………6 …….....…………6 '%' De+-#-1( de $) e!#e+)**************************** '%' '%'% % 3+t 3+to# o#) )* **** ******* ****** *** **** ****** ******* *****' *'* **** ****** ***'*** ***' '%' '%'2' 2' M+ M+1( 1(** **** **** **** **** **** **** **** **** **** **** **** **** **** **'* '*** **'* '** * '%' '%'4' 4' V+ V+1( 1(** **** **** **** **** **** **** **** **** **** **** **** **** **** **** **** **'' ''* * '%' '%'' ' O"5e O"5et tvo vo++ -o# -o#o# o#)t )tv vo+ o+** **** **** **** **** **** **** **** **** **** **** **** ***' *'*6 *6 '%' '%'&' &' V)$o#e $o#e++ -o# -o#o# o#)t )tv vo+ o+** **** **** **** **** **** **** **** **** **** **** **** **** ***' *'6 6 '2'To de e+t#7-t7#) +eg8( M(t9"e#g**********************'''''''''6 '%'%' '%'%' Ve(t)5) Ve(t)5)++ : de+ve( de+ve(t)5)+* t)5)+****** ********* ********* ********** ******'*** *'***'''* '''*6 6 '2' To To de -o(/g7#)-1( -o(/g7#)-1( e!#e+)#)$* e!#e+)#)$****** ********** ********** ********** ********'' ***'''6 '6 '4' A(á$++ A(á$++ -)de() de v)$o#******* v)$o#************ ********** ******'*** *'******* *****'**' *'**''; '; 5. DESCRI! DESCRI!CION CION DEL !ROBLE"A !ROBLE"A*************************'''*< 6. INFOR"A INFOR"ACION CION UNIDAD UNIDADES ES FUNCIONA FUNCIONALES LES **********************< '%' Pe#+o()$ Pe#+o()$ : (o!()********* (o!()************* ********* ********** *********' ****'''** ''***'%0 *'%0 '%'%' '%'%' N8!e#o N8!e#o de e!$e)do+** e!$e)do+******* ********** ********** ********* ****'**** '*****'%0 *'%0 '%'2' '%'2' E=e#e(-) E=e#e(-) de $o+ e!$e)do+** e!$e)do+******* ********** *********' ****'**** *******%0 ***%0 '%'4' '%'4' Nve$ )-)d>!-o )-)d>!-o de$ e#+o()$*** e#+o()$******** ********** ********** *****'**** '*****'%0 *'%0 '%'' '%'' Í(d-e Í(d-e de #ot)-1( #ot)-1( de$ de$ e#+o()$* e#+o()$****** ********* ********* ********' ***'****' ****''% '%% % '%'&' '%'&' Co+to Co+to !)(o !)(o de o"#)****** o"#)********** ********* ********** ******'** *'*****'* ***'*%% %% '2'I(/o#!)-1( '2' I(/o#!)-1( : te-(o$og.)************** te-(o$og.)****************************'' **************''%2 %2 '4'?()(9)+***********************************'%2 '4'%' '4'%' T>-(-) T>-(-) de -o+teo*** -o+teo******** ********* ********* ********** *****'**** '****'*%2 '*%2 '4'2' '4'2' ROE****** ROE*********** ********** ********** ********** *******'** **'**'**' '**''''%4 '''%4 '4'4' '4'4' ROA****** ROA*********** ********** ********** ********** ********'* ***'***'* **'*%4 %4 '4'' '4'' ?$75o de e/e-tvo** e/e-tvo****** ********* ********** ********** ********'' ***''****% ****%4 4 '4'&' '4'&' Ge(e#)-1( Ge(e#)-1( de v)$o#** v)$o#******* ********* ********* ********** ******''* *''*'''* '''**''% *''%  #. ORIEN CA"BIO ORANI$ACIONAL…………………… ORANI$ACIONAL……………………………………………………………... ………………………………………...14 14 %. CUADRO DE "ANDO INTERAL………………………………………………………. INTERAL……………………………………………………….…………...15 …………...15 ;'%' M+1(, M+1(, V+1( : V)$o#e+ V)$o#e+ Co#o#)tv Co#o#)tvo+*** o+******** ********* ********* ********** *****% % ;'2'A(á$++ ;'2' A(á$++ de !e#-)do, DO?A***********************'''** DO?A***********************'''***'%6 *'%6 ;'4'De/(-1( ;'4' De/(-1( de $) e+t#)teg)************* e+t#)teg)***************************''' **************'''%; %; ;''De/(-1( ;'' De/(-1( e#+e-tv)+ de$ CMI************** CMI************************'*%< **********'*%< ;'&' De/(-1( De/(-1( o"5etvo+ o"5etvo+ e+t#)t>g-o+ e+t#)t>g-o+ e (d-)do#e+ (d-)do#e+ de ge+t1(****** ge+t1(********** ********2 ****20 0 ;'' D+e@o !)) e+t#)t>ge+t#)t>g-o**** o********* ********** ********** ********* ********* *****'22 '22 ;'6' De/(-1( De/(-1( #)(go+ #)(go+ de -o(t#o$****** -o(t#o$********** ********* ********** ********** *******24 **24 ;';' De/(-1( De/(-1( #og#)!)+ #og#)!)+ de )--1(********* )--1(************** ********* ******''' **''''**** '****'24 '24 &. SUERE SUERENC NCIA IAS…… S…………… ……………… ……………… ……………… ……………… ……………… ……………… ……………… ……………. ……...… ..………… ……….24 .24 1'. CONCLUSI CONCLUSIONES ONES…………… ………………………… ………………………… ………………………… ………………………… ………………………… ………………….2 …….244

PROCESOS ESTRATEGICOS II

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ANALISIS E INVESTIGACION DEL MODELO ORGANIZACIONAL DENTRO DE LA COMPAÑÍA PLASTICOS CALIDAD CIA LTDA 11. RECO"ENDACIONES………………………………………………………………………………25 12. CITAS DE INTERNET………………………………………………………………….……………25

LISTADO DE RAFICAS G#)/-) No'% E=e#e(-) de $) !)(o de o"#) G#)/-) No'2 Nve$e+ )-)d>!-o+ de $) !)(o de o"#) G#)/-) No'4 E+7e!) e+t#)t>g-o de $) o#g)(9)-1( G#)/-) No' M)) e+t#)t>g-o P$á+t-o+  C)$d)d C) Ltd)

LISTADO DE TABLAS T)"$) No'% Ve(t)5)+ : de+ve(t)5)+ e+t#7-t7#) o#g)(9)-o()$ T)"$) No'2 ?$75o+ de e/e-tvo )@o 20%& T)"$) No'4 M)t#9 DO?A T)"$) No'  M)t#9 (d-)do#e+ de ge+t1( T)"$) No' & M)t#9 !)-to #og#)!)+ de )--1( +o" #e o"5etvo+ de $) o#g)(9)-1(

RESU"EN EJECUTIVO E$ +g7e(te do-7!e(to !7e+t#) e$ )(á$++ de !ode$o o#g)(9)-o()$ de $) e!#e+) P$á+t-o+ C)$d)d, e!#e+) ded-)d) ) $) /)"#-)-1( de e!)7e+ /$e="$e+ de+de )-e !á+ de 20 )@o+, e+t) o#g)(9)-1( +e e(-7e(t#) 7"-)d) e( e$ ")##o Ce(t#o I(d7+t#)$, Lo-)$d)d de P7e(te A#)(d), !á+ e=)-t)!e(te, e( $) -)##e#) & No' % %' C7e(t) -o( !á+ o !e(o+ 7() (1!() de 0 e!$e)do+'


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ANALISIS E INVESTIGACION DEL MODELO ORGANIZACIONAL DENTRO DE LA COMPAÑÍA PLASTICOS CALIDAD CIA LTDA

1. INTRODUCCIÓN L) e+t)"$d)d, e#!)(e(-) : >=to de 7() o#g)(9)-1( ) e+t)do !)#-)do ) t#)v>+ de $) +to#) o# !8$t$e+ /)-to#e+ )+o-)do+ ) $)+ )"$d)de+, -7)$d)de+ : -o!ete(-)+ de $)+ e#+o()+ 7e $)+ d#e--o()(' Co( e$ #e+e(te e5e#--o )-)d>!-o +e $)(e) )"o#d)# de !)(e#) det)$$)d) )$g7(o+ de $o+ /)-to#e+ 7e de/(e( e$ de+)##o$$o : evo$7-1( de 7() o#g)(9)-1(, /)-to#e+ 7e de"e( +e# ev)$7)do+ -o(+t)(te : -o(t(7)!e(te -o( e$ /( de ot!9)#$o+ )#) o"te(e# !e5o#e+ #e+7$t)do+ ) (ve$ -o#o#)tvo' P)#) e$$o to!)#e!o+ -o!o -)+o de e+t7do $) e!#e+) P$á+t-o+ C)$d)d, 7() o#g)(9)-1( -o( 7( "7e( te!o e( e$ !e#-)do (20 años), e!#e+) de$ +e-to# (d7+t#)$ -o$o!")(o, ded-)d) ) $) /)"#-)-1( de e!)7e+ /$e="$e+' I(ve+tg)#e!o+ : )()$9)#e!o+ de /o#!) det)$$)d) $) /o#!) e(


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ANALISIS E INVESTIGACION DEL MODELO ORGANIZACIONAL DENTRO DE LA COMPAÑÍA PLASTICOS CALIDAD CIA LTDA $) 7e +e e5e-7t)( -)d) 7(o de +7+ #o-e+o+ (estratégicos, misionales y de apoyo), )$ g7)$ 7e e$ t#)")5o #e)$9)do e( -)d) 7() de $)+ dee(de(-) o de)#t)!e(to+ +eg8( $) e+t#7-t7#) o#g)(9)-o()$ de $) -o!)@.)' P)#) e+to to!)#e!o+ -o!o g7.) de ev)$7)-1(, dve#+)+ !etodo$og.)+ #o7e+t)+ o# -o(o-do+ )7to#e+ e#te(e-e(te+ ) $) -e(-) de $) )d!(+t#)-1( (Henry Mintzberg, Michael Porter , e+to -o( e$ /( de ode# -o!#e(de# )$g7(o+ de $o+ /)-to#e+ 7e dete#!()( e$ >=to de $) e!#e+)'

2. OBJETIVOS 2.1.

General

 Re)$9)# 7() )(á$++ e (ve+tg)-1( o#g)(9)-o()$ #e+e-to )$ !ode$o e+t#)t>g-o de d#e--o()!e(to e( $) -o!)@.) P$á+t-o+ C)$d)d'

2.2.

Específicos

 A()$9)# e$ de+)##o$$o de$ d#e--o()!e(to e +t#)t>g-o de 7() o#g)(9)-1(, +7 !o#t)(-) : -o"e#t7#)'  Evde(-)# $) !o#t)(-) de 7() "7e() )d!(+t#)-1( /7(d)!e(t)d) e( $)#e+ -o!o $) !e5o#) -o(t(7), $) -)$d)d : $)+ !e5o#e+ #á-t-)+ $)"o#)$e+, )$ g7)$ 7e $)+ +o-)$e+ : )!"e(t)$e+'  Co(o-e# $)+ !etodo$og.)+, ++te!)+ o dve#+)+ /o#!)+ de )"o#d)# 7( -)+o de )(á$++' E!#e+)#)$'  Ide(t/-)# $o+ d/e#e(te+ to+ de -o(/g7#)-o(e+ o#g)(9)-o()$e+'

3. JUSTIFICACION Má+ )$$á de $) !o#t)(-) 7e te(e $o+ /7(d)!e(to+ te1#-o+ de(t#o de $o+ #o-e+o+ de )#e(d9)5e : )de+t#)!e(to, +e #e-o(o-e $) #ev)$e+-e(-) de$ -o(o-!e(to e!.#-o, e+te (o+ e#!te o(e# ) #7e") $o+ -o(o-!e(to+ )d7#do+, e#o e( +t7)-o(e+ #e)$e+, $o 7e !$-) 7( )(o#)!) t)(g"$e -o( #e+7$t)do+ -$)#o+ de $o 7e !$-) e$ de+)##o$$o de 7() dete#!()d) )-tvd)d e( 7( e(to#(o e+e-/-o -o( 7()+ -o(d-o(e+ 7(t7)$e+' A-t7)$!e(te, $)+ d(á!-)+ e!#e+)#)$e+ )( -#e)do 7( e(to#(o !7: -o!ettvo : -)!")(te, 7e e=ge -o(t(7) : -o(+t)(te!e(te e$ d#e--o()!e(to de e#+o()+ (teg#)$e+, -))-e+ de e(/#e(t)# -7)$7e# to de #eto, #eto+ 7e +o$o od#á( +e# +7e#)do+ o# e#+o()+ (o +o$o -o!ete(te+ +(o )de!á+ -o(+-e(te+ : -))-e+ de -o(-e"# e$ -)!"o -o!o 7() oo#t7(d)d de


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ANALISIS E INVESTIGACION DEL MODELO ORGANIZACIONAL DENTRO DE LA COMPAÑÍA PLASTICOS CALIDAD CIA LTDA !e5o#) ")+)do+ e( e##)!e(t)+ t)( 8t$e+ -o!o $) ((ov)-1( : $) )d)t)-1(, to!)(do -o!o e5e $) $)(e)-1( e+t#)t>g-) )#) -!e(t)# e( $)#e+ +1$do+ $) to!) de de-+o(e+'

4. ENERALIDADES 4.1.

Des()*+(*,n -e / em+)es/

Razón social: Plásticos Calidad C! "#$! Tipo de sociedad: %ociedad "imitada Fecha de constitución: 20 de agosto de &'' Objeto social: L) /)"#-)-1( de e!)7e+ /$e="$e+, "#(d)(do $) !e5o# -)$d)d de (7e+t#o

#od7-to : te(e(do e( -7e(t) e$ ote(-)$ !)-to +o-)$ : )!"e(t)$ 7e ode!o+ te(e#' !"ero de e"pleados0 0 #ector econó"ico: I(d7+t#)$

4.1.1. *s)*/ So!o+ 7() e!#e+) #v)d) -o( !á+ de 20 )@o+ e( e$ !e#-)do, ded-)d) ) #ovee# +o$7-o(e+ (teg#)$e+ e( e!)7e+ /$e="$e+ ) g#)(de+, !ed)()+ : e7e@)+ e!#e+)+, 7e /7(d)!e(t)( +7 !+1( e( $) /)"#-)-1( : -o!e#-)$9)-1( de #od7-to+ )$!e(t-o+, vete#()#o+, /)#!)->7t-o+ : )#t.-7$o+ e( ge(e#)$'

4.1.2. "*s*,n ?)"#-)# : e$)"o#)# e!)7e+ /$e="$e+ de )$t) -)$d)d, te(e(do -o!o #e!+) $) +)t+/)--1( de$ -$e(te, e$ -7d)do de (7e+t#o+ e!$e)do+ : $) #e+e#v)-1( de$ !edo )!"e(te'

4.1.3. V*s*,n P)#) e$ )@o 20%6, P$á+t-o+ C)$d)d C) Ltd), de"e +e# #e-o(o-d) -o!o 7( )$)do e+t#)t>g-o de g#)( #e+)$do )#) e$ )")+te-!e(to de e!)7e+ /$e="$e+ #ove:e(do -)$d)d : +eg7#d)d'

4.1.4. Oe*s ()+)/*s O/#e-e# !á+ 7e #od7-to+, +o$7-o(e+ (teg#)$e+ de )$t) -)$d)d : "7e( #e-o I(-#e!e(t)# (7e+t#) -)#te#) de -$e(te+ Dve#+/-)# (7e+t#o o#t)/o$o de #od7-to+ Ot!9)# -o(t(7)!e(te (7e+t#o+ #o-e+o+ de #od7--1(

4.1.5. V/)es ()+)/*s Re+o(+)"$d)d P7(t7)$d)d Re+eto


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ANALISIS E INVESTIGACION DEL MODELO ORGANIZACIONAL DENTRO DE LA COMPAÑÍA PLASTICOS CALIDAD CIA LTDA C)$d)d 3o(e+td)d

4.2.

T*+ -e es)u(u)/ se78n "*n9e)7

Est!"t!a si#$%&

Est!"t!a Di'isi(na%

)!("a"ia )!("a"ia A+,("ati" P(*&si(na #&"ani"a a %

Seg8( $o #o7e+to o# M(t9"e#g, 7e( o+t7$) & !ode$o+ de e+t#7-t7#)+ o#g)(9)-o()$e+ d/e#e(te+, /7(d)!e(t)do+ e( $) d+t#"7-1( de$ t#)")5o, d#e--o()!e(to, !)(e5o de$ e#+o()$, +7e#v+1(, )+g()-1( de #e-7#+o+ : de!á+ )+e-to+ #e$ev)(te+ de $) o#g)(9)-1(' E( e+e o#de( de de)+, )#) e$ -)+o de P$á+t-o+ C)$d)d C) Ltd), $) -$)+/-)#.)!o+ -o!o 7() o#g)(9)-1( -o( 7() burocr$tica "ec$nica% 7e+to 7e -)d) $.(e) de t#)")5o -7e(t) -o( 7( e+7e!) de/(do de oe#)-o(e+ 7e +e +oo#t) e( $) (o#!)$9)-1( de +7+ #o-e+o+ #od7-tvo+ : $og.+t-o+'  )#)$e$)!e(te de 7( e7o )d!(+t#)tvo !7$td+-$()#o 7e e+ e$ e(-)#g)do de -oo#d()# $) )#!o(.) de $)+ 7(d)de+ /7(-o()$e+ de t#)")5o'

4.2.1. Ven//s : Desen//s Ven//s

Desen//s

S(n %as i+&a%&s $aa %a &-&"!"i.n +& ta&as &$&titi'as / "(ntin!as ga"ias a s! si#$%i"i+a+ L(s &s!%ta+(s +& $(+!""i.n ti&n+&n a s& #!/ #&+i1%&s +a+a %a $&s&n"ia +& #a!inaia / %a n(#a%ia"i.n +& %(s $("&s(s

0a"i%itan %(s in"(n'&ni&nt&s +& "((+ina"i.n / "(#!ni"a"i.n "(n &% .gan( a+#inistati'( P!&+&n $&s&nta $(1%&#as +& a+a$ta"i.n &n &% á#1it( &statgi"( / s(n '!%n&a1%&s ant& &% "a#1i(

Tabla 1 Ventajas y desventajas estructura organizacional

P)#) dete#!()# $) e+t#7-t7#) !á+ -o(ve(e(te )#) 7() o#g)(9)-1( +e de"e ev)$7)# de !)(e#) det)$$)d) : !(7-o+) (o +o$o e$ -o!o#t)!e(to de -)d) 7(o de $o+ )+e-to+ #e$ev)(te+ e( -7)(to ) $) )d!(+t#)-1( de $) !+!), +(o )de!á+ $)+ +(e#g)+ : #e$)-o(e+ e(t#e d-)+ 7(d)de+' A+. 7e, )$ g7)$, 7e -7)$7e# ++te!) +e e(-o(t#)#á( /o#t)$e9)+ : de"$d)de+, de $)+ -7)$e+ $)+ #!e#)+ de"e#á( +# !)=!9)d)+ : e=$ot)d)+, : $)+ +eg7(d)+ !tg)d)+ : -o##egd)+'

4.3.

ANALISIS CADENA DE VALOR

Pode# -e(t#)$9)do e( -)"e9) de g#7o de #oet)#o+ : d#ge(te+, d#e--1( ge(e#)$, )d!(+t#)tv), -o!e#-)$ : /()(-e#), d#e--o()!e(to #o/e+o()$ e( #)!) #od7-tv) : oe#)tv) #e) de t)$e(to 7!)(o e+t)"$e-d) )-o#de )$ ++te!) de ge+t1( de $) e!#e+), -o(t#o$ #o-e+o+ de +e$e--1( : -o(t#)t)-1(, -))-t)-1( -o(t(7), #eg$)!e(to PROCESOS ESTRATEGICOS II Página (te#(o de/(do, !$e!e(t)-1( ++te!) de +eg7#d)d : +)$7d e( e$ t#)")5o


( / ( $ a & + s & + a + i ' i t "

F#e) de d+e@o, +o/t)#e te-(o$og.) )#) $) !ode$)-1( de e!)7e+, e##)!e(t)+ de ((ov)-1(, !)(e5o e+e-/-)-o(e+ de $o+ -$e(te+, #o7e+t)+ de dve#+/-)-1( Ad7+-1( de !)te#)+ #!)+ e (+7!o+, #e7+-o(e+ : eddo+, !)7()#) : $o-)tvo+, e##)!e(t)+, #e7e+to+, e7o+ : dot)-o(e+

Logística interna A$!)-e()!e(to de !)te#)+ #!)+ e (+7!o+ (Polietilenos y #intas)

Operaciones Mo(t)5e : -)$"#)-1( E=t#7+1( de !)te#)$ )#t-7$)do I!#e+1( de e!)7e+

Co(t#o$ : #ot)-1( de (ve(t)#o+

Re/$)do : #e-o#te

Re-e-1( : de+)-o de

L)!()do de e!)7e+

Logística externa

Marketing y ventas

Servicio al cliente

De+)-o : devo$7-1( de eddo+

P7"$-d)d, Me#-)deo

Ate(-1( )$ -$e(te

P#o!o-o(e+

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Marge

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A"ti'i+a+&s E(!)#-)(do e$ -o(-eto de -)de() de v)$o# #o7e+to o# M-)e$ Po#te#, 7e( de/(e e+t) -o!o L) +e)#)-1( de $)+ )-tvd)de+ de 7() e!#e+), -$)+/-)(do e+t)+ e( )-tvd)de+ #!)#)+ : de )o:o, te(e(do -o!o #e!+) 7e -)d) 7() de e+t)+ )o#t) 7() /#)--1( de$ v)$o# /()$ de #od7-to, : 7e )#) 7e )$$á 7( !)#ge( de 7t$d)d o# $) ve(t) de d-o #od7-to, e$ -$e(te de"e e+t)# d+7e+to ) )g)# 7( v)$o# !á+ )$to 7e e$ de $) +7!)to#) de tod)+ e+t)+ )-tvd)de+' De-!o+ $)+!)# -)de() v)$o# de $) e!#e+) P$á+t-o+  C)$d)d C) Ltd), de+-#"e(do ) -)")$d)d $) 4.4. $)TI!O DEdeCONFIURACION E"!RESARIAL +t7)-1( )-t7)$ e( -7)(to ) $o+ to+ de )-tvd)de+ #!)#)+ : de )o:o 7e +e te(e( e( $) e!#e+), de g7)$ Co!o $o !e(-o()!o+ )(te#o#!e(te, d)d)+ $)+ -o(d-o(e+ de oe#)-1( od#.)!o+ de/(# $) !)(e#) #eg+t#)(do #o-e+o+ : +7"#o-e+o+ +g(/-)tvo+ #oo+ de $) )-tvd)d e-o(1!-)' -o(/g7#)-1( o#g)(9)-o()$ de $) -o!)@.) P$á+t-o+ C)$d)d C) Ltd), -o!o 7() e+t#7-t7#) burocr$tica "ec$nica ")+)d) e( $) -$)+/-)-1( #o7e+t) o# 3e(#: M(t9"e#g, :) 7e +e

evde(-) $) e=+te(-) de #o-e+o+ 7e (o #e7e#e( !7-) ((ov)-1(, +(o ot!9)-1( : !e5o#)!e(to, o# $o 7e (o +e #e7e#e !7-) $)(e)-1( #e+e-to )$ de+)##o$$o de $)+ t)#e)+ +!$e!e(te $) e5e-7-1( de #7t()+ de/(d)+ e( e+)-o+ e+e-./-o+' A$g7(o+ )+e-to+ )#) -o(+de#)# $) -o(/g7#)-1( o#g)(9)-o()$ de P$á+t-o+ C)$d)d  C) Ltd) -o!o "7#o-#át-) !e-á(-), +o( H H

E$ ode# e+tá -e(t#)$9)do S7 t#)")5o de oe#)-o(e+ e+ #7t()#o : #eettvo


Página 

ANALISIS E INVESTIGACION DEL MODELO ORGANIZACIONAL DENTRO DE LA COMPAÑÍA PLASTICOS CALIDAD CIA LTDA H

H

P#o-e+o+ /o#!)$9)do+ : (o#!)$9)do+ E$)"o#)d) e+t#7-t7#) )d!(+t#)tv) -o( 7() -$)#) d+t(-1( e(t#e $.(e) : +t)//

5. DESCRI!CION DEL !ROBLE"A A-t7)$!e(te, d)d) $)+ d(á!-)+ -o!e#-)$e+ t)(to e( e$ !e#-)do (te#()-o()$ -o!o e$ ()-o()$, e$ +e-to# (d7+t#)$ -o$o!")(o ) +do 7(o de $o+ !á+ go$e)do+ o# $) +7"d) de$ d1$)# : $) de+v)$o#9)-1( de$ et#1$eo, )$9)+ e( $)+ !)te#)+ #!)+, -o+te+ )d-o()$e+ e( $)+ !o#t)-o(e+, : )go+ e=t#)+ e( !o#t)-o(e+ (eectos internacionales) )de!á+ de, !7e+to+, -)#g)+ #e+t)-o()$e+, )$t) -o!ettvd)d e!#e+)#)$, !e#-)do+ +)t7#)do+ (eectos nacionales), e+o +( -o(t)# $)+ d/-7$t)de+ )d!(+t#)tv)+ e( -7)(to ) d#e--o()!e(to )$ (te#o# de $) e!#e+), )( +7+-t)do 7( )(o#)!) o-o )$e(t)do#, 7e )!e()9) (-$7+o $) e+t)"$d)d : e#!)(e(-) de $) e!#e+) e( e$ !e#-)do -o( $)+ -o(d-o(e+ $)te(te+'

6. INFOR"ACION UNIDADES FUNCIONALES A -o(t(7)-1(, +e #e$)-o()#á )$g7(o+ d)to+ #e$ev)(te+ de -)d) 7() de $)+ dee(de(-)+ de $) e!#e+), -o( e$ /( de ode# )()$9)# d-) (/o#!)-1( e (te##et)#$) )#) dete#!()# $) e/-)-), e/-e(-) : ge+t1( -o( $) 7e +e )d!(+t#) $) -o!)@.), )de!á+ de -o(o-e# 7( o-o !á+ de -e#-) $)+ d(á!-)+ de )d!(+t#)-1( 7e de/(e( e$ #7!"o de 7() -o!)@.)'

6.1.

!e)sn/ : nm*n/

A -o(t(7)-1(, ve#e!o+ )$g7(o+ d)to+ #e$ev)(te+ )+o-)do+ -o( $)+ 7(d)de+ /7(-o()$e+ de $) o#g)(9)-1(, )$-)(-e, -o"e#t7#) : de!á+' *+&+&+ -mero de empleados L) e!#e+) )-t7)$!e(te te(e 7() (1!() de 0 e!$e)do+, d+t#"7do+ de $) +g7e(te !)(e#)

Empleados M!-&&s 23 7(#1&s 3 T(ta% 68 *+&+2+ ./periencia mano de obra L) e=e#e(-) de$ e#+o()$ e+ !7: #e$)tv) : v)#)d), e#o +e d+t(g7e( 4 g#)(de+ g#7o+ e( $o+ 7e +e evde(-) 7e $) !):o# )#te de$ e#+o()$ -o##e+o(de ) e!$e)do+ 7e $$ev)( e(t#e 0 J 4 )@o+, +eg7do+ o# e#+o()+ -o( !á+ de & )@o+ e( $) e!#e+) : 7( e7e@o g#7o 7e o+-$) e(t#e $o+ 4 J & )@o+'


Página 9


Experiencia 38 25 28 =5 =8 5 8

38 8 : 3 a;(s

6 3 : 5 a;(s

24 < 5 a;(s

Grafca 1 Experiencia de la mano de obra

*+&++ i1el académico mano de obra E$ (ve$ )-)d>!-o de $) !)(o de o"#) e+ !7: v)#)do d)d) $)+ )-t7)$e+ d(á!-)+ ed7-)tv)+ : de /o#!)-1( 7e #e7e#e( $)+ e!#e+)+, )")#-)(do e#+o()$ -o( e+t7do+ de "á+-) #!)#) )+t) #o/e+o()$e+, e+e ) $) -o!$e5d)d )#) #e)$9)# 7() "7e() )d!(+t#)-1( de 7() o#g)(9)-1( de e+te t)!)@o, $) !):o# )#te de $) o"$)-1( $)"o#)$ te(e "á+-) #!)#) o e( e$ !e5o# de $o+ -)+o+ ")-$$e#)to'

Nivel academico 

P(*&si(na% 2

>ni'&sitai(

=3

T&"ni"(

28

)a",i%%& =

Pi#aia 8

2

4

6



=8

=2

=4

Grafca 2 Niveles académicos mano de obra

*+&++ 3ndice de rotaci4n de la mano de obra E( -7)(to )$ .(d-e de #ot)-1( de $) !)(o de o"#), +e te(e( $o+ +g7e(te+ d)to+


Página =8

=6

=

28

ANALISIS E INVESTIGACION DEL MODELO ORGANIZACIONAL DENTRO DE LA COMPAÑÍA PLASTICOS CALIDAD CIA LTDA A@o 20% K E!$e)do+ de+eddo+ o #e(7(-)do+  4 K E!$e)do+ #o!edo  62

Indice de rotacion : Indicederotacion :

34 72

Numeros derenuncias o despidos ∗100 Promedio de empelados

∗100

Indice derotacion : 43.24

Se o"te(e 7( .(d-e de #ot)-1( -e 43.24;, 7( d)to ")+t)(te )$to o+"$e!e(te )+o-)do ) $) d7#e9) de$ t#)")5o'

&.1.'. Costos de la mano de obra 5 Costos totales A@o 20% Co+to+ !)(o de o"#)

<1.362.&6#.%6'

Co+to+ tot)$e+

<6.6%'.'''.'''

Indice costosmano de obra :

Indice costosmano de obra :

Indice de rotacion :

Costosmano de obra ∗100 Costostotales

Costosmano de obra

1.362 .967.860 6.680 .000.000

∗100

∗100

Indice costosmano de obra :20.40 E+to +g(/-) 7e $o+ -o+to+ de !)(o de o"#) )#) e$ )@o 20% #e#e+e(t)#o( e$ 2'.4'; de $o+

-o+to+ tot)$e+ de $) -o!)@.) )#) e+te )@o'

6.2.

In=)m/(*,n : e(n7>/


Página ==

ANALISIS E INVESTIGACION DEL MODELO ORGANIZACIONAL DENTRO DE LA COMPAÑÍA PLASTICOS CALIDAD CIA LTDA P)#) e$ !)(e5o de (/o#!)-1( +e -7e(t) -o( $o+ ++te!)+ "á+-o+ de (/o#!)-1( : ++te!)+, +e te(e( -7e(t)+ -o#o#)tv)+ de -o##eo e$e-t#1(-o, e=+te -o!7(-)-1( t)(to ve#t-)$ -o!o o#9o(t)$' No +e te(e 7() #ed de t#)")5o #v)d) o (t#)(et, + +e -7e(t) -o( 7() #ed de -o!7t)do#e+, e#o e+to+ (o +e e(-7e(t#)( -o(e-t)do+ e(t#e +., o# $o 7e (o +e -o!)#te ((g8( to de (/o#!)-1(, -)d) á#e) +e )-e #e+o(+)"$e de +7 (/o#!)-1( -o##e+o(de(te'

6.3.

F*n/n9/s

*++&+ #écnica de costeo E$ ++te!) de -o+teo 7+)do o# $) -o!)@.), )7(7e (o de/(do -o!o t)$ +e )+e!e5) !7-o )$ ++te!) de costos por procesos, d)d) $) /o#!) e( 7e +e e5e-7t)( $o+ d/e#e(te+ #o-e+o+, de $) !+!) !)(e#) +e de/(e e$ v)$o# )g#eg)do 7e )o#t) -)d) t#)+/o#!)-1( o )d-1( e( $) dete#!()-1( de$ -o+to /()$ de$ #od7-to' .lementos del costo6 M)te#)+ #!)+, !)(o de o"#) : g)+to+ de /)"#-)-1(' ota6 C)"e $) e() #e+)$t)# 7e )7(7e +e te(e( #o-e+o+ e+t)(d)#9)do+, (o +o( ge(>#-o+, 7e+ dee(de(do de $)+ e+e-/-)-o(e+ de$ -$e(te +e #e)$9) e$ #od7-to +o$-t)do' E+ de-#, e+ e$ -$e(te d#e-t)!e(te e+ 7e( de/(e $)+ -)#)-te#.+t-)+ de$ #od7-to (#amaño, espacios, tipo, laminado o sin laminar, impreso o sin impresi4n, reilado o sin reilar, sellado o sin sellar) de e+t) !)(e#) )$ #od7-to /()$ o"te(do +e $e +7!)( $o+ -o+to+ de $o+ #o-e+o+ 7e +e de"e#o( #e)$9)# )#) o"te(e# e$ !+!o'

*++2+ 78. (7etorno sobre acti1os) Co!o e$ #eto#(o +o"#e $o+ )-tvo+ +e de/(e -o!o e$ "e(e/-o (eto +o"#e $o+ /o(do+ #oo+ de $) e!#e+), $o 7e #e)$!e(te +e e+t!) e+ $) g)()(-) o"te(d) e( #oo#-1( ) $o+ #e-7#+o+ 7e +e te(e(' Rentabilidad Financiera :

Rentabilidad Financiera :

Beneficios netos ∗100 Fondos propios

1.464 .980.500 8.200 .000.000


∗100

Página =2


Rentabilidad Financiera :17.86

Seg8( $o+ d)to+ )o#t)do+ o# $) -o!)@.), +e te(e 7() ROE de 1#.%6; $o 7e +g(/-) 7e $) e!#e+) 7+) e$ 1#.%6; de +7 )t#!o(o )#) ge(e#)# 7t$d)de+' *+++ 78! (7etorno sobre la in1ersi4n)

Retornode la inversion :

Retornode la inversion :

( Beneficio−Costo deinversion ) Costo de inversion

∗100

(108.650 .890−100.000 .000 ) ∗100 100.000.000

Retorno de la inversion :8.65

Lo 7e #e#e+e(t) $) ROA o ROI, e+ $) #e(t)"$d)d de -)d) e+o (ve#tdo, e+ de-#, 7e o# -)d) e+o (ve#tdo +e o"te(e( %.65 e+o+' *+++ 9l:;o de eecti1o E$ /$75o de e/e-tvo, #e#e+e(t) e$ vo$7!e( : -)(td)d de e/e-tvo 7e -#-7$) e( 7() o#g)(9)-1(, : $) /o#!) -o!o e+te e+ 7+)do )#) e$ !)(e5o de d/e#e(te+ #o-e+o+ )+o-)do+ -o( $) /()(-)-1( de $o+ d/e#e(te+ #o-e+o+ de+)##o$$)do+ e( $) -o!)@.)' A -o(t(7)-1(, ve#e!o+ e$ e+t)do de /$75o de e/e-tvo de $) e!#e+) P$á+t-o+  C)$d)d CIA LTDA -o##e+o(de(te )$ )@o 20%'


Página =3


Tabla 2 lujo de e!ectivos primer semestre a"o 2#1$

*+++
P( "(st(s

O &a"i(n

P( +i*&&n"ia"i.n

S&'i"i( a%

P( "(st(s

#. ORIEN DEL CA"BIO ORANI$ACIONAL De+de )-e 7( te!o $) e!#e+) P$á+t-o+  C)$d)d C) Ltd), ve(e t#)")5)(do e( e$ !e5o#)!e(to : de+)##o$$o de +7 e+t#7-t7#) o#g)(9)-o()$ -o( e$ /( de o"te(e# !e5o#e+ #e+7$t)do+ e( todo+ $o+ )+e-to+ o+"$e+' P)#) dete#!()# $) !e5o# /o#!) de e+t)"$e-e# 7( $)( de !e5o#), e+ (e-e+)#o #ev+)# $) /o#!) -o!o +e e+tá( de+)##o$$)(do -)d) 7(o de $o+ #o-e+o+ : $o+ #e+7$t)do+ )##o5)do+ o# -)d) 7(o'  e+ ) )#t# de e+te )(á$++, e( (te#)--1( -o( ot#o+ /)-to#e+ t)(to (te#(o+ -o!o e=te#(o+ de $) -o!)@.) $o+ 7e de/(e( $o+ o+"$e+ -)!"o+ 7e +e 7ed)( #oo(e# e( #o de !e5o#)#' R-)#d D)/t, )+eg7#) )"e# 7() +e#e de )+o+ )#) )+eg7#)# e$ >=to de 7() de) %' Dete#!()# $) (e-e+d)d de$ -)!"o


Página =4

ANALISIS E INVESTIGACION DEL MODELO ORGANIZACIONAL DENTRO DE LA COMPAÑÍA PLASTICOS CALIDAD CIA LTDA 2' P#oo(e# de)+ 4' A57+t)# $)+ de)+ )$ -o(te=to ' I!$e!e(t)# $)+ de)+ &' De+t()# $o+ #e-7#+o+ (e-e+)#o+ P)#) (7e+t#o -)+o de e+t7do, de/(#e!o+ 7e e$ )ge(te de -)!"o de $) o#g)(9)-1( e+tá basado en las tareas, 7e+to 7e d)d)+ $)+ -o(d-o(e+ de t#)")5o e$ e-o de ode# "#(d)#$e 7(

)de-7)do )!"e(te : 7e+to de t#)")5o, te(e 7( g#)( !)-to +o"#e $) -)$d)d de vd) de$ e!$e)do de(t#o de $) o#g)(9)-1(, )$ g7)$ 7e +7 de+e!e@o, #od7-tvd)d : -o!#o!+o -o( $) !+!o'

Dimensiones del puesto

Estados Psicológicos

Resultados

%. CUADRO INTERAL DE "ANDO E$ -7)d#o de !)(do (teg#)$ e+ 7() de $)+ !e5o#e+ e##)!e(t)+ de(t#o de $) )d!(+t#)-1( !ode#() )#) 7() -o##e-t) /o#!7$)-1( de$ e+7e!) /7(-o()$ de 7() o#g)(9)-1( e+t)"$e-e(do )$-)(-e, $.!te+, -o"e#t7#), !)g(t7d, (te(-1(, t)!)@o : d#e--1( de $o+ !e-)(+!o+ )#) )d!(+t#)# 7() -o!)@.)' P)+o+ )#) $) !$e!e(t)-1( de$ CMI %' De/(-1( !+1(, v+1( : v)$o#e+ 2' A(á$++ de$ e(to#(o, !e#-)do, o#g)(9)-1( DO?A 4' De/(-1( de $) e+t#)teg) ' De/(-1( de e#+e-tv)+ de$ CMI &' De/(-1( de o"5etvo+ e+t#)t>g-o+, (d-)do#e+ ' D+e@o de$ !)) e+t#)t>g-o 6' De/(-1( de $o+ #)(go+ de -o(t#o$ ;' P#og#)!)+ de )--1(

%.1. "*s*,n? V*s*,n : V/)es C)+)/*s PROCESOS ESTRATEGICOS II

Página =5


Mision 0a1i"a / &%a1(a %(s #&-(&s &#$a!&s @&Ai1%& &n )(g(ta / s!s a%&+&+(&sB 1in+an+( a n!&st(s "%i&nt&s %as #&-(&s s(%!"i(n&s int&ga%&s &n &#$a!&sB "(ntan+( "(n !n ta%&nt( ,!#an( +& a%ta "(#$&t&n"iaB / &a%i3an+( n!&sta a"ti'i+a+ &n a#(nia "(n %a "(#!ni+a+ / &% &#+i( a#1i&nt&

ision Paa &% 28=5B s& &"(ni"(+(s a ni'&% na"i(na%B "(#( !na a%ia+( &stat&gi"( B $('&&+( +& %as #&-(&s s(%!"i(n&s int&ga%&s &n &#$a!&sB +& ig!a% #an&a +i'&siC"a n!&st( $(ta*(%i( +& s&'i"i(s / $(+!"t(sB $aa t&n& !n ni",( +& #&"a+( #as a#$%i( / +i'&g&nt&D

alores corporativos ! Responsa"ilidad ! ! ! ! ! !

#ompromiso $onestidad #alidad Puntualidad Respeto #omunicacion


Página =6


%.2. An@*s*s -e me)(/-? DOFA L) !e5o# e##)!e(t) )#) e$ d)g(1+t-o de $) +t7)-1( -o!ettv) de 7() e!#e+) e+ $) M)t#9 DO?A, e##)!e(t) 7e (o+ e#!te -o(o-e# $)+ -o(d-o(e+ -o!ettv)+ de (7e+t#o e(to#(o' G#)-)+ ) $) (teg#)$d)d de e+t), ode!o+ de(t/-)# )+e-to+ o+tvo+ de (7e+t#) o#g)(9)-1( 7e de"e( +e# e=$ot)do+ -o( e$ /( de !)=!9)# (7e+t#o+ #e+7$t)do+ : "e(e/-o+ Oo#t7(d)de+ : ?o#t)$e9)+, : )+e-to+ (eg)tvo+ 7e de"e( +e# !(!9)do+ -o( e$ /( de !tg)# : e$!()# (7e+t#)+ v7$(e#)"$d)de+ De"$d)de+ : A!e()9)+' E$ )(á$++ de $o+ /)-to#e+ e=te#(o+ (o+ #oo#-o() H

Oo#t7(d)de+ : )!e()9)+

E$ )(á$++ de $o+ /)-to#e+ (te#(o+ (o+ #oo#-o() H

De"$d)de+ : ?o#t)$e9)+

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2 Ma/( "(1&t!a g&(gá"a

2 C(#$&t&n"ia

3 N!&'(s $(+!"t(s / s&'i"i(s

3 G%(1a%ia"i.n

4 D&sa(%%( t&"n(%.gi"(

4 P+i+a +& "%i&nt&s

'OR(%LE,%S

ES(R%(E-)%S 'O FF

ES(R%(E-)%S '% F:

= Ma!inaia / in*a&st!"t!a 2 Sist&#a nan"i&(

= Int&'&ni n!&'(s #&"a+(s in&$%(a+(s as? +&#an+&n n!&'a #a!inaia

= A+!ii t&"n(%(g?a +& $!nta / &+!"i "(st(s +& ($&a"i.n

2 O*&"& n!&st( s&'i"i(s / $(+!"t(s &n (tas (nas +i*&&nt&s a )(g(tá

3 AntigH&+a+ / &$!ta"i.n 4 Di'&si+a+ $(+!"t(s / s&'i"i(s

3 Di'&si"a n!&st( $(ta*(%i( +& $(+!"t(s / s&'i"i(s 4 D&sa(%%a n!&stas t&"n(%(g?as &n +is&;( +& $(+!"t(s

2 G&n&a 'a%(a ag&ga+( &n %a (gania"i.n a $ati +&% %i+&ag( &n "(st(s 3 0(ta%&"& &% 'in"!%( "(n n!&st(s "%i&nt&s / #&-(a %a a+a$ta"i.n a% "a#1i( 4 0i+&%ia "%i&nt&s / #&-(a "ana%&s +& s&'i"i(

DE.)L)D%DES

ES(R%(E-)%S DO :F

ES(R%(E-)%S D% ::

= A+#(n &a"ti'a / n( $(a"ti'a 2 0a%ta +& $%an&a"i.n

= A+#inista +& #an&a &"i&nt& / &"a

3 D&$&n+&n"ia $('&&+(

3 C(ns&g!i 3 $('&&+(&s #ás !& s!#inist&n +i*&&nt&s #at&ias & ins!#(s

= M&-(a sist&#as +& +i&""i(na#i&nt( / g&&n"ia 2 Dis&;a &stat&gias +& "(#$&titi'i+a+ $aa +i*&&n"ias& +& %a "(#$&t&n"ia 3 C(nta "(n $('&&+(&s a ni'&% na"i(na% & int&na"i(na% !& n( "&&n +&$&n+&n"ia

4 C(#$&t&n"ia +&% $&s(na%

4 Ca$a"ita / *(#a &% $&s(na% $aa #&-(a s!s "(#$&t&n"ias

4 R&*(a %a "(#!ni"a"i.n +& %(s "%i&nt&s $aa satis*a"& s!s n&"&si+a+&s

%n&lisis DO'% EMPRES% PL%S()#OS * #%L)D%D #)% L(D%

2 Dina#ia %a $%an&a"i.n

Tabla % &atriz '()


Página =


%.3. De=*n*(*,n -e / es)/e7*/ Seg8( $o e=7e+to o# Po#te#, 7e( de/(e $) e+t#)teg) -o!o e$ !e-)(+!o )#) -#e)# 7() ve(t)5) -o!ettv), 7e d/e#e(-) $) e!#e+) (o de $o 7e )-e, +(o $) /o#!) e( $) 7e $o )-e, )/#!) e$ !+!o, 7e e+ e( e+e 7(to do(de $)+ o#g)(9)-o(e+ 7ede( o"te(e# 7( v)$o# )g#eg)do : ote(-)$9)do# 7e $o+ d/e#e(-e de +7+ -o!etdo#e+' L)+ e+t#)teg)+ e( 7() o#g)(9)-1( de"e( e(-)5)# -o( 7() )#!o(.) !o#t)(te e( #e$)-1( -o( 7() +e#e de )+e-to+ t)(to (t#.(+e-o+ -o!o e=t#.(+e-o+ de $) -o!)@.) )#) te(e# #e+7$t)do+ (ot)"$e+' De/(# $o+ te!)+ de t#)")5o, $o+ #e-7#+o+, $) -o(ve(e(-) : /)-t"$d)d de $) #o7e+t) dete#!()#) e$ >=to de $) !+!)' P)#) e$ -)+o de $á+t-o+  -)$d)d C) Ltd), $) e+t#)teg) +e#á $) +g7e(te

Li+&a3g ( &n "(st(s

Di'&siC"a"i( n

Grafca % Es*uema estratégico de la organizaci+n

L) e+t#)teg) e+t)#á e( /7(-1( de $) +(e#g) de e+t)+ do+ te!át-)+, $) di(ersificación de #od7-to+ : +e#v-o+, : e$ lideraz)o en costos' E$ e(/o7e de dve#+/-)-1( +e#á +oo#t)do  #(-)$!e(te ) )#t# de $) ((ov)-1(, to!)#e!o+ $) ((ov)-1( -o!o e##)!e(t) de -)!"o e( (7e+t#o+ #od7-to+ : +e#v-o+, #ed+e@á(do$o+ : )57+tá(do$o+ ) $)+ de!)(d)+ )-t7)$e+ de (7e+t#o+ -$e(te+ : de$ !e#-)do' Rev+)#e!o+ de !)(e#) det)$$)d) : #o/7(d) -)d) 7(o de (7e+t#o+ #od7-to+ )$ g7)$ 7e $o+ #o-e+o+ de #od7--1( de $o+ -7)$e+ ()-e( (7e+t#o+ #od7-to+, e+to -o( e$ /( de dete#!()# o+"$e+ *hot points+ de -)!"o, !od/-)-o(e+ +7+t)(-)$e+ o /.+-)+ 7e od)!o+ #e)$9)# ) e+to+ "#(d)(do !á+ o !e5o#e+ "e(e/-o+ ) (7e+t#o+ -$e(te+ te(de(do -o!o #e!+) $) -)$d)d : /7(-o()$d)d de (7e+t#o+ #od7-to+'


Página =

ANALISIS E INVESTIGACION DEL MODELO ORGANIZACIONAL DENTRO DE LA COMPAÑÍA PLASTICOS CALIDAD CIA LTDA Me(t#)+ +!7$tá(e)!e(te, )-e!o+ 7( e+/7e#9o o# "7+-)# +e# $.de#e+ e( -o+to+ e( e$ !e#-)do $o-)$' E+to $o )#e!o+ !ed)(te $) #ev+1( -o(+t)(te : -o(t(7) de (7e+t#o+ #o-e+o+ -o#o#)tvo+, do(de (o+ e(/o-)#e!o+ e( !(!9)# $o+ -o+to+ )$ $.!te )#) g)#)(t9)#$e+ ) (7e+t#o+ -$e(te+ #od7-to+ : +e#v-o+ de )$t) -)$d)d !)(te(e(do #e-o+ ")5o+ : )--e+"$e+'

%.4. De=*n*(*,n +e)s+e(*/s -e C"I L)+ e#+e-tv)+ de$ -7)d#o de !)(do (teg#)$ +o( -7)t#o (inancieras, de los clientes, de los procesos internos, del aprendiza;e y crecimiento)+  (o #e#e+e(t)( !á+ 7e $o+ te!)+ e( $o+ 7e de"e e(/o-)#+e $) o#g)(9)-1( )#) $og#)# +7+ o"5etvo+, o"5etvo+ 7e de"e( e+t)# !7: )$(e)do+ -o( $)+ !et)+ de $) e!#e+)' E( e$ -)+o de P$á+t-o+  C)$d)d C) Ltd) +e /5)#)( $)+ +g7e(te+ e#+e-tv)+ Perspecti1a inanciera S7 e+e(-) e+ e$ )+eg7#)!e(to : /o#t)$e-!e(to de $) #e(t)"$d)d de $) e!#e+), +e ")+) e( e$ e+t)"$e-!e(to de o"5etvo+, e+t#)teg)+ : t>-(-)+ 7e e+t>( e(/o-)d)+ e( e$ (-#e!e(to +o+te(do de $) #e(t)"$d)d, )+eg7#)(do 7( /$75o !):o# e (g#e+o+ -o(t(7)!e(te 7e g)#)(t-e( $) -o(+o$d)-1( de $)+ !et)+'

P&s$&"ti'a 0inan"i&a

)ncremento de las utilidades

Perspecti1a de los clientes E+ e$ e(/o7e 7e )d7e#e $) o#g)(9)-1( )#) !e5o#)# $) +)t+/)--1( : /de$9)-o( de $o+ -$e(te+' L) !o#t)(-) 7e te(e( $o+ -$e(te+, -o!o )t#!o(o "#7to de 7() e!#e+), v) !)+ )$$á +!$e!e(te #e#e+e(t)# e$ vo$7!e( de 7t$d)de+ 7e 7ed)( ge(e#)#, #e#e+e(t)( e$ (-o de !e#-)do )#) e$ -7)$ e( e+e(-) +e t#)")5), : +7+ (e-e+d)de+ de"e( +e# #o#d)de+ )#) $) -o!)@.)'

P&s$&"ti'a +& %(s "%i&nt&s


Satis/acción y 0deli1acion de los clientes

Página =9

ANALISIS E INVESTIGACION DEL MODELO ORGANIZACIONAL DENTRO DE LA COMPAÑÍA PLASTICOS CALIDAD CIA LTDA Perspecti1a de los procesos internos Se /7(d)!e(t) e( e$ v)$o# )o#t)do o# $) )#!o(.) de -)d) 7(o de $o+ #o-e+o+ (te#(o+ de+)##o$$)do+ e( $) o#g)(9)-1(' Se !ed-1( +e +oo#t) e( $) e/-e(-) -o( $) 7e e+to+ +e e5e-7t)( : $)+ o+"$e+ !e5o#)+ ) $)+ 7e 7ede( +e# +o!etdo+'

P&s$&"ti'a +& %(s $("&s(s int&n(s

Optimi1ación de procesos

Perspecti1a del aprendiza;e y crecimiento Se ")+) e( $o+ -o(o-!e(to+ 7e de"e te(e# $) o#g)(9)-1(, )#) )$-)(9)# $)+ !et)+ t#)9)d)+' L) -))-t)-1( : /o#!)-1(, de"e e+t)"$e-e#+e -o!o o$.t-) -o(t(7) e $!t)d), ge(e#)$!e(te, $)+ e#+o()+ te(de( ) -#ee# 7e +e $$eg) ) $) -8+de de $o+ -o(o-!e(to+ -7)(do +e )d7e#e( -e#to+ t.t7$o+, ()d) !á+ e7vo-o !á+ e( 7( !7(do t)( -)!")(te do(de +e de"e +)"e# de todo 7( o-o'

P&s$&"ti'a +&% a$&n+ia-& /

#apacitación y /ormación

"&"i#i&nt(

contin2a

%.5. De=*n*(*,n e*s es)/7*(s e *n-*(/-)es -e 7es*,n L) de/(-1( de $o+ o"5etvo+ e+t#)t>g-o+ de(t#o de 7() o#g)(9)-1( e+ /7(d)!e(t)$ )#) e$ -o(t#o$ de $)+ !et)+ -o#o#)tv)+ /5)d)+ e( $)9o+ de/(do+' Lo+ o"5etvo+ (o+ e#!te( -$)#/-)# $o+ e5e+ de t#)")5o (o +o$o )#) $) o#g)(9)-1( +(o ) #) -)d) 7() de +7+ á#e)+, )$ g7)$ $)+ t)#e)+ -o( $)+ 7e od#e!o+ )$-)(9)# : -o(+o$d)# -)d) 7() de e+t)+ !et)+' De g7)$ !)(e#), +e )-e (d+e(+)"$e -o(t)# -o( !e-)(+!o+ de +eg7!e(to 7e (o+ (/o#!e( de !)(e#) -7)(tt)tv) : -7)$t)tv) e$ e+t)do de d-)+ !et)+, )#) e+to+ te(e!o+ $ o+ (d-)do#e+ de ge+t1(' 8b;eti1os inancieros

 I(-#e!e(t)# $)+ 7t$d)de+ )#) $o+ )--o(+t)+ H A7!e(t)# $) -o"e#t7#) geog#á/-) H Dve#+/-)# $o+ (g#e+o+, dve#+/-)(do #od7-to+ : +e#v-o+ H

A+eg7#)# : !e5o#)# $) #e(t)"$d)d de$ (ego-o

8b;eti1os para el cliente


Página 28

ANALISIS E INVESTIGACION DEL MODELO ORGANIZACIONAL DENTRO DE LA COMPAÑÍA PLASTICOS CALIDAD CIA LTDA = = = =

Me5o#)# $) )te(-1( )$ -$e(te, ot!9)(do $o+ -)()$e+ de +e#v-o A7!e(t)# $) )#t-)-1( de (7e+t#o+ -$e(te+ -o( $) e!#e+) G)#)(t9)# $) +)t+/)--1( de (7e+t#o+ -$e(te+ -o( (7e+t#o+ #od7-to+ Ate(de# $)+ (e-e+d)de+ !)(/e+t)d)+ o# (7e+t#o+ -$e(te+

8b;eti1os para los procesos H H H H

P#o!ove# $)+ (ve+tg)-o(e+ : de+)##o$$o de(t#o de $) -o!)@.) Ot!9)# $o+ #o-e+o+ de #od7--1( : /)"#-)-1( I((ov)# e( todo+ $o+ -)!o+ o+"$e+ Me5o#)# $) #od7-tvd)d

8b;eti1os para el aprendiza;e y crecimiento H H

H H

?o#t)$e-e# e$ ++te!) de -))-t)-o(e+ de $) o#g)(9)-1( E+e-)$9)# e$ e#+o()$ ?o#!)# e$ e#+o()$ !á+ )$$á de +7+ (e-e+d)de+ E+t)"$e-e# 7() -7$t7#) de -)$d)d

ndicadores de gesti4n Lo+ (d-)do#e+ de ge+t1( +o( 7() e##)!e(t) /7(d)!e(t)$ e( e$ +eg7!e(to : -o(t#o$ de -7)$7e# $)(, #og#)!), o$.t-) : de!á+ !e-)(+!o de $)(e)-1( de+t()d) ) !$e!e(t)# )-tvd)de+ e( e#odo+ de/(do+ de te!o' )ndicado r

R&%a"i.n C(st()& n&"i(

C(1&t!a

(ipo de indicador

#alculo

Indicador :

0inan"i&(

0inan"i&(

Beneficio −Costo Costo

Signi0cado

J

=88 Ciudadesde operacion Indicador : Ciudades totales del pais

Pati"i$a" i.n C%i&nt&s

C%i&nt&s

J=88 Propuesta recibidas Indicador : Propuestasanalizadas

S(%!"i.n K!&-as

C%i&nt&s

J=88 Quejas interpuestas Indicador : Quejassolucionadas

P("&s(s

=88 Maquinariaoptimizada Indicador : Total Maquinaria

P("&s(s

J=88 Productosnuevos o innov Indicador : Ideas propuestas

O$ti#ia" i.n Inn('a"i. n

J=88 Ca$a"ita" A$&n+ia-&


P($("i.n &nt& %a !ti%i+a+ / %a in'&si.n Mi+& &% a%"an"& g&(gá"( +& %a "(#$a;?a At&n"i.n / &-&"!"i.n +& s!g&&n"ias +& %(s "%i&nt&s

J

R&s(%!"i.n +& !&-as #ani*&sta+as $( %(s "%i&nt&s M&+i %as +i*&&n"ias &nt& #a!inas #&-(a+as / &% t(ta% +& #a!inas C!anti"a %a $(+!""i.n +& $(+!"t(s n!&'(s R&%a"i.n +& $&s(nas

Página 2=

ANALISIS E INVESTIGACION DEL MODELO ORGANIZACIONAL DENTRO DE LA COMPAÑÍA PLASTICOS CALIDAD CIA LTDA Indicador :

i.n

0(#a"i. A$&n+ia-& n

Personascapacitadas Total empleados

J=88 Cursosrealizados Indicador : Cursos ofertados

"a$a"ita+as +&% t(ta% +& &#$%&a+(s +& %a &#$&sa E#$%&a+(s *(#a+(s "(#( &s$&"ia%istas

J=88 Tabla , &atriz indicadores de gesti+n

%.6. D*se -e m/+/ es)/7*( E$ !)) e+t#)t>g-o de"e #e#e+e(t)# e$ )+o ) )+o de -1!o $) o#g)(9)-1( v) ) !$e!e(t)# $) e+t#)teg), -)d) á#e) de $) -o!)@.) de"e e+t)"$e-e# de !)(e#) )#t-7$)#, +7+ !et)+, o"5etvo+ : $og#o+ de g7)$ !)(e#) $) +(e#g) de e+to+ -o( $o+ !e-)(+!o+ -o( $o+ 7e +e de+e) )$-)(9)# d-o+ o"5etvo+'

M%P% ES(R%(E-)#O PL%S()#OS *

Perspectiva 0nanciera

In"&#&nta !ti%i+a+&s

Ma/(

Di'&si"a"i.n R&nta1i%i+a+

Perspectiva del cliente

Perspectiva de los procesos internos

D&#an+a +& n&"&si+a+&s

At&n"i.n a% Pati"i$a"i.n

Satis*a""i.n

Inn('a"i.n

M&-(a $(+!"ti'i+a+

IFD O$ti#ia"i.n +& $("&s(s

Perspectiva de aprendi1a3e y crecimiento


Ca$a"ita"i.n

Página 22

C!%t!a +& "a%i+a+


Es$&"ia%ia"i.n

0(#a"i.n

Grafca , &apa estratégico -l.sticos / 0alidad 0ia tda

%.#. De=*n*(*,n )/n7s -e (n) L) /5)-1( de $o+ #)(go+ de -o(t#o$ e( e$ 7+o de (d-)do#e+ -o!o !e-)(+!o de +eg7!e(to e( $) ge+t1( de 7() dete#!()d) )-tvd)d, t)#e), #o:e-to, et-, +e )-e (d+e(+)"$e, 7e+to 7e +o( e+to+ $o+ e(-)#g)do+ de (/o#!)# e$ e+t)do de ge+t1( de d-) )-tvd)d, 7e de (o +e# $) )de-7)d) de"e +e# v)$d)d) (!ed)t)!e(te' U() de $)+ !etodo$og.)+ !á+ -o!7(e+ )#) /5)# $o+ #)(go+ de -o(t#o$, e+ $) de$ +e!á/o#o, 7e -o(++te e( ge(e#)# 7() )$e#t) dee(de(do e$ e+t)do de $) ge+t1( de 7() t)#e)' P)#) (7e+t#o -)+o de e+t7do e( $) e!#e+) P$á+t-o+  C)$d)d CIA LTDA, $o )#e!o+ de $) +g7e(te !)(e#)

ROJO0 Ut$9)#e!o+ e+te -o$o# )#) de(ot)# 7e $ ) )-tvd)d (o +e e+tá e5e-7t)(do' A"ARILLO0 Ut$9)#e!o+ e+te -o$o# )#) de(ot)# 7e $) )-tvd)d (o +e e+tá e5e-7t)(do o +7 e5e-7-1( e+tá /7e#) de $o+ )#á!et#o+ de d+e@o' VERDE0 Ut$9)#e!o+ e+te -o$o# )#) de(ot)# 7e $) )-tvd)d +e e(-7e(t#) ")5o e$ e+t)do e+e#)do'

%.%. De=*n*(*,n +)7)/m/s -e /((*,n L) de/(-1( de $o+ #og#)!)+ de )--1( +e )-e (d+e(+)"$e e( $) !edd) 7e +o( /o#!)+ 7(t7)$e+ de $)+!)# $) !)(e#) -o!o +e $)(e) )$-)(9)# 7() !et)' P)#) g)#)(t9)# e$ $og#o de 7( o"5etvo, +e de"e de$!t)# de !)(e#) !7: #e-+) +7+ -)#)-te#.+t-)+ de e5e-7-1(, e+to $o )-e!o+ de/(e(do )+e-to+ -o!o t)#e)+, $)9o+ de #e)$9)-1(, #e-7#+o+ )+g()do+, e#+o()$, to$e#)(-)+, et-' A$g7()+ de $)+ #o7e+t)+ de )--1( +o( H H H H H H H

Red+e@o e+t#7-t7#) o#g)(9)-o()$ P$)( !)e+t#o e+t#)t>g-o Ge+t1( do-7!e(t)$ Ot!9)-1( e+7e!) de #od7--1( P#og#)!) de -))-t)-1( P#og#)!) de "e(e+t)# $)"o#)$ P#og#)!) de ve(t)+


Página 23

ANALISIS E INVESTIGACION DEL MODELO ORGANIZACIONAL DENTRO DE LA COMPAÑÍA PLASTICOS CALIDAD CIA LTDA H H H H



P#og#)!) de #e+o(+)"$d)d +o-)$ Ate(-1( )$ -$e(te Ce#t/-)-1( ISO <000 Ce#t/-)-1( %000 Ce#t/-)-1( OS3AS %;000

)mpacto de los programas de acción en los o"3etivos estrat4gicos

A = A 2 P&s$&"ti'a nan"i&a A 3 A 4 ) = ) P&s$&"ti'a +& 2 %(s "%i&nt&s ) 3 ) 4 C = C P&s$&"ti'a +& 2 %(s $("&s(s C int&n(s 3 C 4 D = D P&s$&"ti'a +&% 2 a$&n+ia-& / D "&"i#i&nt( 3 D 4

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ANALISIS E INVESTIGACION DEL MODELO ORGANIZACIONAL DENTRO DE LA COMPAÑÍA PLASTICOS CALIDAD CIA LTDA Tabla $ &atriz impacto programas de acci+n sobre objetivos de la organizaci+n

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1'. CONCLUSIONES L) e!#e+) P$á+t-o+  C)$d)d C) Ltd), -7e(t) -o( 7() e+t#7-t7#) o#g)(9)-o()$ ot!), e#o 7e e+tá e=7e+t) ) $)+ de!)(d)+ de$ e(to#(o -o!ettvo, e( 7() +o-ed)d do(de $o+ -o(+7!do#e+ -)d) ve9 +o( !á+ -o(+-e(te+ de +7 -o(+7!o, !á+ e=ge(te+ e( +7+ #od7-to+, de!)(d)(do #od7-to+ de -)$d)d, e-o(1!-o+ : )!g)"$e+ -o( e$ e(to#(o, +e de"e te(e# 7() v+1( )!$) )#) +)t+/)-e# +7+ (e-e+d)de+' Se #o7+o 7( e+7e!) e+t#)t>g-o )#t-7$)# )#) 7() o#g)(9)-1( ) )#t# de$ e+t7do : )(á$++ de +7+ -o(d-o(e+ de oe#)-1(, /7(-o()!e(to : d#e--1(, "7+-)(do g)#)(t9)# $) e#!)(e(-) : de+)##o$$o de $) e!#e+), /5)(do !et)+ e+e-./-)+ !ed)(te )-tvd)de+ 7(t7)$e+' Co(o-!o+ de #!e#) !)(o $o+ d)to+ !á+ #e$ev)(te+ de $) -o!)@.), e$ +g(/-)do de -)d) 7(o de e$$o+ : $) !o#t)(-) 7e te(e $) )#!o(.) -o( $) 7e de"e oe#)# e$ ++te!) )#) o"te(e# $o+ !e5o#e+ #e+7$t)do+, $) ge+t1( (o de"e +e# $!t)d), e( 7( e(to#(o t)( -)!")(te -o!o e$ )-t7)$, $)


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11. RECO"ENDACIONES P)#) 7( )(á$++ -o(/)"$e : t)(g"$e, +e #e-o!e(d) "7+-)# $) !):o# -)(td)d de /7e(te+ de (/o#!)-1( o+"$e+ 7e e+t>( #e$)-o()d)+ d#e-t) e (d#e-t)!e(te -o( $) o#g)(9)-1( e+t7d)d)' Ade!á+, )-e# 7() #e ev)$7)-1( de $) !o#t)(-) de d-) /7e(te, #e-o#de!o+ 7e de $) -e#te9) : ve#)-d)d de e+t) dee(de#á $) #o/7(dd)d de$ d)g(1+t-o : de g7)$ !)(e#), $) -)$d)d de $) #o7e+t) de !e5o#)' D)d) $) d(á!-) de $)+ e!#e+)+ e( Co$o!"), e+e ) 7e +e te(e( e!#e+)+ !7: "e( e+t#7-t7#)d)+ : o+-o()d)+ ) (ve$ t)(to ()-o()$ -o!o (te#()-o()$, de"e!o+ #e-o#d)# 7e g#)( -)(td)d de e+t)+ e!#e+)+ -o!e(9)#o( -o!o e7e@)+ o#g)(9)-o(e+, -o( e+)-o+ $!t)do+ e#o d#gd)+ o# e#+o()5e+ v+o()#o+ : +o@)do#e+ -o( g#)(de+ -))-d)de+ de ge#e(-)!e(to : de+)##o$$o, todo e+to )#) #e-o#d)# $) -o(ve(e(-) de e(/o-)# !7: "e( 7() (ve+tg)-1( 7e+ + e$ t)!)@o de $) e!#e+) (o -o##e+o(de )$ d!e(+o()!e(to de $) (ve+tg)-1(, $) e#+e-tv) +e e#de#á' Tod) )-tvd)d e!#e+)#)$ o )#t-7$)# 7e "7+7e $) ot!9)-1( o +!$e!e(te de+)##o$$o de 7() dete#!()d) )-tvd)d, de"e#á de te(e# e( -7e(t) !8$t$e+ /)-to#e+ )+o-)do+ ) $) -)$d)d de vd) de $)+ e#+o()+, o# $o 7e ) !edd) 7e )+) e$ te!o +o( !á+ $)+ -o(d-o(e+ 7e de"e te(e# e( -7e(t) e$ o!"#e )(te $)+ o+"$e+ )$te#)-o(e+ 7e 7ede -)7+)# ) +7 e(to#(o, $o 7e +e (o+ o"$g) o o# $o !e(o+ e( e$ g#e!o e!#e+)#)$, ) t#)")5)# e( /)-to#e+ de vt)$ !o#t)(-) -o!o $o +o( $) +eg7#d)d $)"o#)$, -o(+e#v)-1( de$ !edo )!"e(te, #e+o(+)"$d)d +o-)$, >t-), +eg7#d)d )$!e(t)#), de+)##o$$o -o!7(t)#o, et-'

12. REFERENCIAS DE INTERNET Re-7e#)do de tte+'+-#"d'-o!do-%%0&2%<Ve(t)5)+H:HDe+ve(t)5)+K+-#"d Re-7e#)do de ttteo#)!(t9"e#g'"$og+ot'-o!'-o20%%0&to+HdeHo#g)(9)-o(e+H:H+7't!$ Re-7e#)do de tt'ge+too$+'-o!d+e(oHo#g)(9)-o()$HdeHe(#:H!(t9"e#g Re-7e#)do de d/e#e(-)+'t!$

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Trabajo Proceso Estrategico II

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