Final Proceso Estrategico II - Proyecto

POLITÉCNICO GRANCOLOMBIANO FACULTAD DE CIENCIAS ADMINISTRATIVAS Y CONTABLES REPUBLICA DE COLOMBIA

ESTUDIO DEL ANALISIS E INVESTIGACION DE UNA ORGANIZACIÓN EMPRESARIAL - CONSOLIDADO FINAL

Presentad !r  CA"ON CALDERON LEIDY PAOLA BO#OR$UEZ MELO YUDI CAROLINA TORRES BARRERA %ENNY CAROLINA RUIZ RO%AS FRAN&LIN

PROCESO ESTRATEGICO II VI-'()*

T+tr  RINCON GOMEZ RUBIELA

POLITÉCNICO GRANCOLOMBIANO Santa, de B.t/ )( de D010e23re de4 '()*

Tabla de Contenido

Objetivo General___________________________________________________6 Objetivos específcos............................ específcos............................................................ ..................................... .....6 6

CAPITULO 1. INFORMACION INFORMACION DE LA EMPREA EMPREA O!P INGENIERIA A_________________________________________________________________" 1. TIPO LEGAL...........................................................................7 1.1. 1.2. 1.3. 1.4. 1.!. 1.$. 1.7. 1..

Fecha de de constitu constitución: ción:........ ............... .............. ............... ............... .............. ............... ............... ..........................7 ...................7 Objeto Objeto social:.... social:........... ............... ............... .............. ............... ............... .............. ............... ............... .............. .............. ............... ........7 7 Número Número de de trabajad trabajadore ores:..... s:............. ............... .............. ............... ............... .............. .............. .........................7 ..................7 Sector Sector indus industrial trial que que se encu encuentr entra:..... a:............ ............... ............... .............. ................ ........................ ............... "ese#a "e se#a histórica histórica....... .............. ............... ............... .............. .............. ............... ............... .................................... ............................. %isión.... %isión........... ............... ............... .............. ............... ............... .............. ............... ............... .............. ............................ .......................... .....  &isión. &isión......... ............... .............. ............... ............... .............. ............... ............... .............. ............... ............... .............. ............... ............... .......  Objeti'os Objeti'os (or)orati (or)orati'os... 'os.......... .............. ............... ............... .............. ............... ......................................* ..............................*

2. EL TIPO DE ESTRUCTURA....................................................... ESTRUCTURA.......................................................! ! &entajas..............................................................................................................* +es'entajas......................................................................................................1,

". CADE#A DE $ALOR........................... ALOR......................................................... ................................... .....1% 1% &. EL TIPO DE CO#'IGURACI(# SEG)# *E#R+ ,I#T-ERG..........1%

CAPITULO #. ACTI$IDADE ECUENCIALE_____________________11 1. PERSO#AL PERSO#ALI#$E# I#$E#T TARIO DE DE RECURSOS RECURSOS *U,A *U,A#OS........... #OS................11 .....11 1.1 1.2 1.3 1.4 1.! 1.$

-enero.. -enero......... .............. .............. ............... ............... .............. ............... ............... .............. ............... ............... .............. ..................11 ...........11 i)o i)o de (ontrato (ontrato........ ............... .............. ............... ............... .............. ............... ............... .............. ..........................11 ...................11 /0)erienc /0)eriencia..... ia............ .............. ............... ............... .............. .............. ............... ............... .............. ............... .......................12 ...............12 Ni'el cadm cadmico.... ico........... .............. ............... ............... .............. ............... ............... .............. ..............................12 .......................12 ndice ndice de rotació rotación...... n.............. ............... .............. ............... ............... .............. ............... ............... .........................13 ..................13 (osto (osto %ano %ano de Obra....... Obra.............. .............. ............... ............... .............. ............... ................................ ............................ ....13 13

2. I/0o3ci4/ 5 Tec/ooí3....................................... ec/ooí3.................................................. .............1" ..1" ". 'i/3/83s..................... 'i/3/83s............................................... ......................................... .......................... .............. ...1" 1" 3.1 +escri)ción de la tcnica de costeo............................................................13 3.2 "etorno sobre acti'os "O/5.......................................................................14 3.3 "etorno sobre la in'ersión "O5................................................................14 (uadros de 6ormulación:...................................................................................14 3.4 Flujo de /6ecti'o..........................................................................................1! 3. ! denti8car en la cadena de 'alor en qu )rocesos se encuentra 9enerando 'alor  se#alar si lo hace )or di6erenciación o )or costos.................................17

CAPITULO %. &&__________________ && _______________________________________ ________________________________1' ___________1' 1. E3bo3ci4/ 9e C:39o I/te3............................................ I/te3............................................1! 1! 2. P3sos p33 3 e3i83ci4/ 9e c:39o 9e ,3/9o I/te3.........1! 2.1. +e8nición de misión  'alores cor)orati'os...............................................1* 2.2 n;lisis del entorno  mercado mercado +OF......................... +OF........................................................ ................................. ..2, 2, 2.3 +e8nición de la estrate9ia..........................................................................2! 2.4 +e8nición de las )ers)ecti'as.....................................................................2!

2.! +e8nición de los objeti'os estrat9icos< indicadores que e'alúen el cum)limiento....................................................................................................32 2.$ +ise#o del %a)a /strat9ico.......................................................................32 2.7 Fijación de los ran9os de control.................................................................32 2. +e8nición de los )ro9ramas de acción........................................................32

Con(l)*ione*______________________________________________________%# +I+LIOGRAF,A____________________________________________________%%

Índice de Tablas Ta34a )5 Pr1enta6e de 2ane6 e Cntrat en O7P INGENIERIA S5A5S5555555555555555555555555555555555)) Ta34a '5 Pr1enta6e de e8!er0en10a 9+e 2ane6a 4s tra3a6adres de O7P INGENIERIA S5A5S )' Ta34a :5 Ut040dad Neta5555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555); Ta34a ;5 Mar.en55555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555); Ta34a <5 ROA55555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555); Ta34a *5 ROE555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555)< Ta34a =5 Rta10>n de4 A1t0?555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555)< Ta34a @5 L09+0de555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555)< Ta34a 5 F4+6 de E,e1t0?5555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555)= Ta34a )(5 An/40s0s de4 entrn  2er1ad DOFA5555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555') Ta34a ))5 Matr0 DOFA O7P In.en0era S5A5S55555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555': Ta34a )'5 Pers!e1t0?a F0nan10era555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555'< Ta34a ):5 Pers!e1t0?a de 4s 140entes555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555'= Ta34a );5 Pers!e1t0?a de 4s Pr1ess Interns555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555' Ta34a )<5 Pers!e1t0?a de a!rend0a6e  1re1020ents555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555:)

Índice de Graficas Gra,01a )5 Or.an0.ra2a O7P In.en0era S5A5S5555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555= Gra,01a '5 Cadena de Va4r555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555)( Gra,01a :5 Pr1enta6e Gener de4 !ersna4 de O7P INGENIERIA S5A5S555555555555555555555555555555555)) Gra,01a ;5 N0?e4es A1ad201s 9+e t0ene e4 !ersna4 de O7P INGENIERIA S5A5S55555555555555555)'

Justificación E4 !r1es estrat.01 3+s1a 9+e est+d0e2s +na 12!aa 9+e ns 2+estre  !ten10a4 a n0?e4 de s+ estr+1t+ra en e4 e6er1010 de 4as e2!resas 9+e 1ada 20e23r de4 .r+! e8!+s ?02s ,+ertes estr+1t+ras r.an0a10na4es en 4as e2!resas GNG INGENIERA LTDA  O7P INGENIERIA S5A5S de 4as 1+a4es es1.02s 4a se.+nda  !r9+e ?02s en e44a !r0n10!a42ente 4a 0n,raestr+1t+ra en de!arta2ents 12 e4 de Re1+rss #+2ans  !r9+e ?02s !ten10a de tra3a6 de a1+erd 1n 4s an/40s0s 9+e  !dra2s a1er 1n s+ 0n,r2a10>n  en 4as 2e6ras 9+e se !+eden 3tener de s+ estr+1t+ra r.an0a10na4 !ara as sa3er 9+e tan ,+erte !+ede 44e.ar a ser en e4 2er1ad  en es!e10a4 1n 4as estrate.0as 9+e se !+edan 02!4e2entar  as a1er4a 2/s 12!et0t0?a en s+ 2er1ad 36et0?5

Objetivo General Ident0,01ar 4s 1a230s r.an0a10na4es 9+e !de2s 02!4e2entar en 4a e2!resa !ara a1er4a 2/s 12!et0t0?a a n0?e4 de s+ desarr44  s+s !r1ess  e4 02!a1t 9+e est  !+eda tener en e4 se1tr de 4a 0n.en0era en C4230a5

Objetivos específicos

= Est+d0ar 4s d0,erentes 1a2!s de desarr44 9+e a1t+a42ente t0ene 4a e2!resa  !ara as 4.rar 1n1er4a a ,nd5 = Ident0,01ar 4a a,e1ta10>n de 4s te2s ,0nan10ers  1n1er e4 estad rea4 de 4a 12!aa en e4 2er1ad  s+ 1a!a10dad de 12!eten10a5 = I2!4e2entar +n 3+en P4an Estrat.01 en 4a r.an0a10>n 1n e4 ,0n de a1er4a 2+1 2/s 12!et0t0?a en e4 2er1ad5

CAPITULO ! I"#O$%ACIO" &' LA '%P$'(A O)P I"G'"I'$IA (A( ! TIPO L'GAL !! #ec*a de constitución+ O1t+3re de4 a ): ) !,! Objeto social+ Ded01ada res!nder a 4as ne1es0dades  e8!e1tat0?as de 4s se1tres !H3401  !r0?ad  ener.t01 de4 !as en O3ras 7 Pre1ts de In.en0eraJ5 !-! "./ero de trabajadores+ C+enta 1n )') tra3a6adres entre 4s de!arta2ents de !4anta ?entas  ad20n0strat0?5

Grafica 1. Organigrama O&P Ingeniería S.A.S 

!0! (ector industrial 1ue se encuentra+ Cnstr+110nes en 3ras  Cns+4tras de !re1ts K 0nter?entra5

!2! $ese3a *istórica La e2!resa a tra?s de s+s s10s !r,es0na4es ?0n1+4ads e2!4eads as10ads  asesres a 0d 1ns40dand +na 02a.en de 1a40dad res!nsa3040dad 0nte.r0dad  !r,es0na40s2 9+e a !er20t0d s40d0,01arns en e4 2er1ad en 4a e6e1+10>n de O3ras 7 Pre1ts de 1nstr+110>n 0nter?entra Geren10a  Gest0>n de Pre1ts5 Cnt0n+and 1n n+estra !re1+!a10>n de !restar ser?010s de a4ta 1a40dad  2e6ra20ent 1nt0n+ ns en1ntra2s 1ert0,01ads 1n e4 s0ste2a Gest0>n de Ca40dad ISO (()'((@ Gest0>n de Se.+r0dad  Sa4+d O!era10na4 NTC-O#SAS )@(()'((=  Gest0>n A230enta4 ISO );(()'((;5' S+ a41an1e 1ert0,01a10>n 0nte.ra4 !er20te ,re1er 1ns+4tra en 0nter?entra de O3ras 10?04es e4e1tr2e1/n01as ?as .ete1n0a ed0,01a10nes  #SE$ en e4 se1tr de #0dr1ar3+rs Cns+4tra en In.en0eras D0se 1n1e!t+a4 3/s01  de deta44e de O3ras 10?04es E4e1tr2e1/n01as Centrs de Genera10>n E41tr01s Lneas de 4+6 S0ste2as de 2n0tre re2ts en e4 se1tr de 0dr1ar3+rs5

Consultoría en Gestión de Pro4ectos+ 5Gerencia de pro4ectos6 %aduración de pro4ectos 4 Gestión (ocial7 en el sector de *idrocarburos! Cnstr+110>n de O3ras C0?04es M?020ent de t0erras Gete1n0a  A230enta4es Ed0,01a10nes Cana4es  O3ras 1ne8as a Mnta6es E4e1tr2e1/n01s en e4 Se1tr Ener.t015

!8! %isión Prestar ser?010s de 0n.en0era en Obras ) Pro4ectos6 ,re10end s4+10nes 0nte.ra-4es  de a4ta 1a40dad a n+estrs 140entes de a1+erd 1n 4s est/ndares nr2as re9+er020ents  ne1es0dades 9+e e4 desarr44 !4antea en 4s se1tres !H3401s   !r0?ads de 2anera ta4 9+e tdas 4as !artes 0n?4+1radas 3ten.an e4 3ene,010 desead 4 1+a4 .arant0a n+estr !r!>s0t de sat0s,a1er !4ena2ente a n+estrs 140entes s10s e2!4eads  4a s10edad en .enera45 : !9! :isión Ser en e4 a '()< +na C2!aa !s010nada a n0?e4 Na10na4  re1n10da Interna10na42ente en In.en0era de O3ras 7 Pre1ts 1reand ,040a4es  a40/ndse 1n 12!aas de4 se1tr5 ; Para 4.rar esta ?0s0>n ns ,+nda2enta2s en n+estrs !r0n10!a4es ?a4res - Inte.r0dad 2

htt):>>???.o)in9enieria.com>inde0.html htt):>>???.o)in9enieria.com>control>nosotros>inde0.html

3 4

4

- Ca40dad - Se.+r0dad - E,010en10a - C+2!4020ent  - Prte110>n a4 2ed0 a230ente  Res!nsa3040dad s10a45

!;! Objetivos Corporativos Ca40dad 12!r20s nest0dad ser?010  res!nsa3040dad a4 desarr44ar Mnta6e d0a.nst01 2anten020ent !re?ent0?  1rre1t0? de UPS 3an1 de  3ateras re1t0,01adres  1ar.adres s0ste2as s4ares5 A+d0tr0as de 1a40dad de ener.a an/40s0s e 0nsta4a10>n de s0ste2as de arr de ener.a 1nstr+110>n de redes e41tr01as de 2ed0a  3a6a tens0>n5 Manten020ent de !4antas e41tr01as  s+3esta10nes e41tr01as5 C+and ad9+0ere +na s4+10>n !r!r10nada !r O7P In.en0era S5A5S est/ ad9+0r0end +n s0ste2a 2+ ,0a34e de30d a 4a e81e4ente 1a40dad de n+estrs !rd+1ts  !+d0end tener 4a 1n,0ana de 9+e e4 s0ste2a 4e ?a a ,+n10nar d+rante 2+1s as s0n  !r34e2as5 Pne2s a s+ d0s!s010>n .ran ?ar0edad de 1ntrats de 2anten020ents 9+e a+2enten s+ !rd+1t0?0dad 4a d0s!n03040dad  ,0a3040dad de s+ s0ste2a de ener.a a4 t0e2! 9+e se red+1en 4s 1sts !erat0?s  de 0n?ers0>n5 E4 2anten020ent  !re?ent0? 4e a+da a dete1tar !r34e2as en 4s e9+0!s antes de 9+e sts !+edan  !r?1ar ,a44s red+10end 4a ne1es0dad de re!ara10nes as 12 e?0tar 4s t0e2!s de 0na1t0?0dad n !r.ra2ads5 < ,! 'L TIPO &' '(T$UCTU$A+ Se.Hn 4a tera de #enr M0nt3er. esta e2!resa 3t0ene +na estructura si/ple 4 burocracia profesional  a 9+e de30d a 4a r.an0a10>n  1rd0na10>n de 4a 1Hs!0de estrat.01a 9+e es 4a !ersna 9+e t+? 4a .ran 0dea de 1ns40dar  ,r2ar s10edad an>n02a s02!40,01ada 2ed0ante 4a s+!er?0s0>n d0re1ta5 A 4a ?e 2n02a 1ant0dad de4  !ersna4  de 4a 4nea 2ed0a 9+e 1ns0ste en 4s Ad20n0stradres 0nter2ed0s entre e6e1+t0?s s+!er0res e 0n,er0res 1n 4s !erar0s a tratar5 Las !ersnas 9+e 4a3ran a44 sn 1a40,01adas e !r,es0na4es en td 1ar.5

:entajas )5 Tra3a6 en e9+0! en tds 4s de!arta2ents !r9+e 1ada +n 1nt0ene 6e,es s+36e,es  d0re1tres5 '5 P+nt+a40dad en 4as entre.as de 4s tra3a6s en 4s d0,erentes 2+n010!0s de C4230a 0n14+end 4a 1a40dad a ,re1er5

&esventajas )5 La !re1+!a10>n !r 4s 1a230s 1402/t01s en 4as d0,erentes !artes dnde  !resentan 4s ser?010s e 0n14+end ta230n 4a ?4at040dad en 4s !re10s !ara +na 2ar 1a40dad en 4s 2ater0a4es5 '5 La 3str+110>n de 1ntrats  e4 d,010t de4 1a!0ta4 +2an 2+nd0a42ente a34and5 -! CA&'"A &' :ALO$+ Se.Hn Prter 1n s+s 10n1 ,+eras  e4 1n1e!t de 4a 1adena de ?a4r ana401e e4 rden en e4 s0.+0ente es9+e2a 9+e 4a 12!aa O7P INGENIERIA SAS !resenta a1t+a42ente !r9+e n es tant 4a a2enaa de n+e?s 12!et0dres n0 4a a2enaa de 0n.ress de !rd+1ts s+st0t+0ds s0n 4a e,e1t0?0dad a4 re9+er0r  3tener 140entes +n  !s010na20ent ante 4a s10edad entrn a 4as 3ras a1e 4a d0,eren10a se dan a 1n1er  4a ,+era de4 !der de ne.10a10>n de 4s !r?eedres  4s 1ns+20dres  +n !1 en 4a r0?a40dad entre 4s 12!et0dres .re20a4es a1t+a42ente5

Grafica 2. Cadena de Valor 

0! 'L TIPO &' CO"#IGU$ACI<" ('G=" >'"$? %I"T@'$G C2 se 2en10na anter0r2ente es +na estr+1t+ra s02!4e 44e?and s+ der0?a10>n de 1n,0.+ra10>n en e4 1Hs!0de estrat.01a  ad20n0stra10>n s+!er0r 9+e ta4 .rad t0ene +n .erente .enera4  ,+e 4a !ersna en dar4e r0.en a 4a 12!aa en 1+est0>n  se en1ar.a de td 4 re4a10nad en 4a s+!er?0s0>n .enera4 de 4s de!arta2ents  s+ 4nea 2ed0a est0!+4a !r s+s 6e,es !erat0?s  e6e1+t0?s 9+e ?e4an  !r e4 tra3a6 en e9+0! 1n 4s !erar0s de 1ada ran.  de!arta2ent de 4a 12!aa5 En n+estra !0n0>n ta230n tendra se2e6ana 1n 4a 1n,0.+ra10>n 3+r1ra10a  !r,es0na4 a 9+e e4 !ersna4 es 1a40,01ad  !r,es0na42ente en s+s ,+n10nes de4e.adas !r e4 2ane6 en e4 entrn 0ntern e e8tern en 1ada e?ent de4 140ente ade2/s 9+e !resta ta230n e4 /230t de4 ser?010 a12!aad !r E#S$ en 4a .eren10a !re1ts  1ns+4tra 12 .est0>n a s10a45

CAPITULO ,! ACTI:I&A&'( ('CU'"CIAL'( ! P'$(O"ALI":'"TA$IO &' $'CU$(O( >U%A"O( E4 est+d0 de In?entar0 de Re1+rss #+2ans se rea40a 1n +na !4anta de 10ent ?e0nte +n )') tra3a6adres5 Cn 4a !4ant044a s+20n0strada !r 4a 12!aa se !+ede e?0den10ar

! Genero

Grafica 3. Porcentaje Genero del personal de O&P IG!I!"IA S.A.S 

De a1+erd 1n 4s res+4tads de .ener de !ersna4 en 4a .r/,01a se e?0den10a 9+e dentr de 4s tra3a6adres 9+e ,r2an !arte de 4a 12!aa en s+ 2ara sn 2+6eres 1n +n <@5*@  1n +n ;)5:' #23res est re,0ere 9+e e80ste +na d0,eren10a 2n02a en e4 !r1enta6e entre 23res  2+6eres5

!, Tipo de Contrato TIPO DE CONTRATO TERMINO INDEFINIDO

OCTUBRE Pr1enta6e )( ( (@

FI%O CONTRATO DE APRENDIZA%E PLANTA DE PERSONAL #a$la 1. Porcentaje

*

;5*

* )')

;5* )((

de manejo e Contrato en O&P IG!I!"IA S.A.S 

De a1+erd 1n 4s res+4tads de 4a ta34a se e?0den10a 9+e 4s t0!s de Cntrats 9+e 2ane6a 4a 12!aa sn Tr20n Inde,0n0d 1n +n !r1enta6e de (5(@ Cntrat a tr20n F06  Cntrat de A!rend0a6e 1ada +n ;5* res!e1t0?a2ente  !r tant e4 t0! de 1ntrat 9+e !re?a4e1e en 4a 12!aa es e4 de tr20n 0nde,0n0d a 4 1+a4 deter20na +n n0?e4 de se.+r0dad !ara e4 e2!4ead 9+e se en1+entra en 4a e2!resa5

!- 'Bperiencia EPERIENCIA ( a : as  de : as   de <  de < as TOTAL TRABA%ADORES

NQ DE TRABA%ADORES ( )* )< )')

PORCENTA%E =;5:@ ):5'' )'5;( )((

#a$la 2. Porcentaje de e%periencia 'e maneja los tra$ajadores de O&P IG!I!"IA S.A.S 

La e8!er0en10a 9+e !seen 4a 2ara de tra3a6adres de 4a e2!resa de!end0end e4 n0?e4 de 1ar. se en1+entran en +n ran. entre ( a : as a 9+e s+s res+4tads sn de =;5:@ )< de 4s tra3a6adres !seen +na e8!er0en10a 1n 2/s de < as !r tant se e?0den10a 9+e 4a e8!er0en10a es +n de 4s 1r0ter0s 02!rtantes a4 22ent de e4e.0r +na !ersna !ara 9+e a.a !arte de 4a 12!aa5

!0 "ivel Acad/ico

Grafica (. i)eles Acad*micos 'e tiene el personal de O&P IG!I!"IA S.A.S 

Es 02!rtante !ara 4a 12!aa 1ntar 1n !ersna4 9+e ten.a +na ,r2a10>n a1ad201a de2stra34e se e?0den10a 9+e 4a 2ara de 4as !ersnas 1+entan 1n +na

,r2a10>n t1n01a  te1n>4.a 1n +n !+nta6e de :;5=) s0.+0end 1n 4s  !r,es0na4es 1n +n :)5;( 4s de2/s !+nta6es e?0den10an 9+e a !ersnas 9+e n 1+420nan 1n s+s 1014s a1ad201s

!2 Índice de rotación Se.Hn 12+n01a10>n 1n e4 de!arta2ent de re1+rss +2ans ns 12enta 9+e  !ara e4 2es de O1t+3re en 12!ara10>n 1n Se!t0e23re ,+e de ' 1a+sad !r ret0r de !ersna4 2an0,estand 4a e80ste +na 2e6r ,erta 4a3ra4 2e6r es1a4a sa4ar0a4  !rt+n0dad de sa40r de4 !as5 !8 Costo %ano de Obra De a1+erd 1n 4a 0n,r2a10>n s+20n0strada !r e4 rea Cnta34e e4 Cst de Man de O3ra re!resenta +n ;:''  1n res!e1t a4 Cst de4 Tta4 de 4a e2!resa !r tant se !+ede de10r 4a Man de O3ra es e4 ,+erte !ara 4a !resta10>n de ser?010 9+e ,re1e 4a 12!aa5

,! Infor/ación 4 TecnoloDía

Las te1n4.as de 4a In,r2a10>n  4a C2+n01a10>n 44e.arn !ara trans,r2ar 4a 2anera de tra3a6ar  .est0nar 4s re1+rss ,a1040tand e4 tra3a65 La e2!resa O)P I"G'"I'$IA (!A!(!6 1+enta 1n 4as a!401a10nes Te1n4>.01as ne1esar0as !ara ser 12!et0t0?s en e4 2er1ad !ara 3r0ndar s+ 0n,r2a10>n5 C+enta 1n •

•

•

•

PEDina Feb dnde e8!nen tda 4a 0n,r2a10>n de 4s !rd+1ts  ser?010s ,re10ds  s+ 0str0a !ara 9+e estn a4 tant de 4a trae1tr0a en e4 2er1ad5 Correo 'lectrónico Es e4 2ed0 de 12+n01a10>n ?0ta4 !r 2ed0 de este se en?a  se re103e 0n,r2a10>n 0nstant/nea d0s20n+end 4s 1sts 9+e trae 1ns0. e4 en?0> de +n 1rre !sta4 ,a8  44a2adas te4e,>n01as5 (oftare Contable 4 Ad/inistrativo  !r este 2ed0 se S0ste2at0a 4as 44a2adas re1030das !r !arte de 4s 140entes se rea40an rdenes de !ed0d >rdenes de C2!ra 1a+sa10>n de d1+2ents e9+0?a4entes  ,a1t+ras de ser?010  12!ra ,a1t+ra10>n In?entar0s Cartera  Tesrera5 OutsorsinD de "ó/ina esta ,0r2a e8terna es!e10a40ada 9+e 4es re.0stra +n arr s0.n0,01at0? a 9+e se en1ar.a de td 4 9+e +n /rea de RR## de3e a1er5

-! #inanHas

-! &escripción de la tcnica de costeo La e2!resa 9+e esta2s rea40and e4 an/40s0s de s+ !r1es de 1ste se e?0den10a en 4s !r1ess 1nta34es  2/s en 4a e6e1+10>n 9+e e44s 2ane6an es 4a t1n01a de Cste Pr A3sr10>n In14+e tds 4s 1sts MP MT Otrs 30en sea d0re1ts  0nd0re1ts en deter20na10>n 1st tta4 !rd+1t  !r1es5 Se 0n14+e .asts

E4 1st de !rd+110>n se 3t0ene s+2and a4 1st !r02 1sts d0re1ts trs 1sts 0nd0re1ts  trs .asts de !rd+110>n s0 se desea 1st !r a3sr10>n tta4 B+s1a en1ntrar 1st tta4 de4 !rd+1t !ara ,0nes ad20n0strat0?s  ,06a10>n de  !re10s  1/41+4 +t040dades !ara 4as 4010ta10nes5

-!, $etorno sobre activos 5$O'7 La renta3040dad !+ede ?erse 12 +na 2ed0da de 1>2 +na 12!aa 0n?0erte ,nds !ara .enerar 0n.ress5 Se s+e4e e8!resar 12 !r1enta6e  t0ene 4a s0.+0ente ,>r2+4a Ret+rn On E9+0t  Bene,010 Net des!+s de I2!+ests  Ca!0ta4es !r!0s5 En 4a re?0s0>n  an/40s0s 9+e se a1e ten0end en 1+enta 4s estads ,0nan10ers e4 3a4an1e .enera4 d01a 0n,r2a10>n ,+e s+20n0strada !r 4a 12!aa O7P In.en0era5 En 4a !arte 0n,er0r esta4a re4a10>n5 -!- $etorno sobre la inversión 5$OA7 ROA 12 +na de 4as 2ed0das de 4a e,010en10a de +na e2!resa5 Ns 0nd01a 1>2 de 30en a!r?e1a +na e2!resa s+ a1t0? !ara .enerar 3ene,010s5 Para s+ 1/41+4 tene2s 9+e entender trs ' 1n1e!ts Mar.en net Rta10>n de a1t0?s E4 2ar.en net es 4a re4a10>n entre 3ene,010 net  ?entas 3ene,010 net d0?0d0d  !r ?entas5 A 2/s 3ene,010 !r e4 20s2 nH2er de ?entas 2e6r5 Es +na ,r2a de entender 1+/nt 3ene,010 se 9+eda 4a e2!resa !r 1ada !es 14230an de ?entas5

Cuadros de for/ulación+ 'Bpresado en %iles de Pesos Utilidad "eta Ventas netas - Cst de ?enta  Ut040dad 3r+ta - Gasts !era10na4es  Ut040dad !era10na4 X In.ress n !era10na4es - Gasts n !era10na4es  Ut040dad antes de 02!+ests  reser?as - I2!+est de renta - Reser?a 4e.a4

W  W W W W W W W  W  W

;5();5(=; ;5();5(=; :5;<)5*:@ <*'5;:* ''5:@*5);) ''5;<(5((( ;@5<== -

 Ut040dad

W

#a$la 3. +tilidad eta

%arDen  Utilidad "eta  :entas Ut040dad Neta  Ventas Mar.en

W W ()'

;@5<== ;5();5(=;

#a$la (. ,argen

$OA  Utilidad "eta  Activo Total Ut040dad Neta  A1t0?s Tta4 ROA

W W ((;

;@5<== ))5:*<5();

#a$la -. "OA

$O'  Utilidad "eta  Patri/onio Total Ut040dad Neta  Patr02n0 Tta4 ROE

W W ())

;@5<== ;5<=(5(;;

#a$la . "O! 

$otación del Activo  :entas  Activo Total Ventas  A1t0? Tta4 Rta10>n de4 A1t0?

W W (:<

;5();5(=; ))5:*<5();

#a$la /. "otaci0n del Acti)o

Li1uideH  Activos Cte  Pasivos Cte A1t0?s Cte  Pas0? Cte L09+0de

W W ''@

#a$la . i'ide 

-!0 #lujo de 'fectivo O7P INGENIERIA S5A5S  NIT  @((5')(5(=:-( ESTADO DE FLU%O DE EFECTIVO EN MILES DE PESOS A DICIEMBRE :) DEL '()< ACTIVIDADES DE OPERACIÓN 

)(5)(<5*(< ;5;'*5(*;

;@5<==

RESULTADO PARTIDAS $UE NO AFECTAN EL EFECTIVO DEPRECIACIONES AMORTIZACION SUPERAVIT VALORIZACIONES INMUEBLES PROVISION IMPUESTO DE RENTA RECUPERACION COSTOS Y GASTOS SUBTOTAL EFECTIVO GENERADO EN OPERACIONES CAMBIOS DE ACTIVOS Y PASIVOS OPERACIONALES DISMUNUCION DE DEUDORES DISMUNUCION DE INVENTARIOS AUMENTO DE PROVEEDORES AUMENTO CTAS POR PAGAR AUMENTO IMPUESTOS GRAVAMENES Y TASA AUMENTO OTROS PASIVOS AUMENTO OBLIGACIONES LABORALES AUMENTO DEUDORES AUMENTO DE INVENTARIOS DISMUNICION PROVEEDORES DISMINUCION CUENTAS POR PAGAR DISMINUCION OBLIGACIONES LABORALES DISMINUCION OTROS PASIVOS #LUJO &' '#'CTI:O "'TO '" ACTI:I&A&'( &' OP'$ACI<"

ACTI:I&A&'( &' I":'$(IO" INTANGIBLES PROPIEDAD PLANTA Y E$UIPO '#'CTI:O "'TO U(A&O '" ACTI:I&A&'( &' I":'$(IO" FLU%O DE EFECTIVO NETO EN ACTIVIDADES DE OPERACIÓN ACTIVIDADES DE FINANCIACION  NUEVAS OBLIGACIONES

)'=5)* <:<5(=@ )5)*)5:;) )5)*)5:;) -

:@;5=< ''5'':

- )5*=;5<)) -

*<5*=: -

-

;)5<<

-

)5;= )5;=

- )5':*5:;

FINANCIERAS OTROS PASIVOS DE FINANCIACION

-

FLU%O DE EFECTIVO NETO EN ACTIVIDADES FINANCIERAS TOTAL AUMENTO O DISMINUCION DEL EFECTIVO EFECTIVO A"O ANTERIOR EFECTIVO PRESENTE A"O CARLOS O5 RODRIGUEZ LESMES REPRESENTANTE LEGAL

)='5::= )5;(@5*@*

- '5:<)5=*( '5<<=5)) '(<5;:)

BLANCA $UIROGA CONTADOR

ALE%ANDRA GIRALDO REVISOR FISCAL #a$la 4. 5l'jo de !fecti)o

-! 2 Identificar en la cadena de valor en 1u procesos se encuentra Denerando valor 4 se3alar si lo *ace por diferenciación o por costos! La 12!aa O7P INGENIERIA SAS !resenta a1t+a42ente !r9+e n es tant 4a a2enaa de n+e?s 12!et0dres n0 4a a2enaa de 0n.ress de !rd+1ts s+st0t+0ds s0n 4a e,e1t0?0dad a4 re9+er0r  3tener 140entes +n !s010na20ent ante 4a s10edad entrn a 4as 3ras a1e 4a d0,eren10a se dan a 1n1er 4a ,+era de4  !der de ne.10a10>n de 4s !r?eedres  4s 1ns+20dres  +n !1 en 4a r0?a40dad entre 4s 12!et0dres .re20a4es a1t+a42ente5 La e2!resa est/ tra3a6and en 4a 12!et0t0?0dad e2!resar0a4 E4 36et0? es re,rar 4a !s010>n 4a 12!et0t0?0dad a3sr30end  1ntr4and a a4.+ns 12!et0dres !r 2ed0 de 4a 0nte.ra10>n #r0nta4 ad010na4 a est 4a e2!resa est/ 3+s1and ane8ar n+e?as a1t0?0dades 12!4e2entar0as en e4 !4an te1n4>.01 12 4a 0nsta4a10>n de redes de 04+20na10>n 1n B23044s LED est/n tra3a6and en !re1ts de Pane4es de Ener.a S4ar D0?ers0,01a10>n 1n1ntr01a5 De!end0end de4 1entr de 1sts a desarr44ar tra3a6an !r d0,eren10a10>n  Pr 1sts !r9+e t0enen +na .a2a e8tensa de a1t0?0dades 12!4e2entar0as 9+e est/n desarr44and !ara !der 44e.ar 2/s a 4s d0,erentes se1tres de 4a O3ras C0?04es E41tr01as  te1n4.as .enerand +n !4+s !ara 9+e 4as e2!resas dnde e44s 4010tan ten.an 4a !s03040dad de ad9+0r0r td 4 9+e se re9+0ere 1n +n s4 !r?eedr5

0! ('L'CCIO"' U"O &' LO( CUAT$O O$ÍG'"'( &'L CA%@IO O$GA"IKACIO"AL 5T'C"OLAC'$ U"A &'(C$IPCI<" &'L %I(%O6 ('ALA"&O CO%O >A I%PACTA&O '" LA G'(TI<" O$GA"IKACIO"AL!

C+and a34a2s de4 1a230 r.an0a10na4 d0r0.0d a 4as !ersnas a34a2s de 4a 02!rtan10a 9+e de3e2s dar4e a e44as  a s+s 1a!a10dades !ara s en1ntrar 4a 2anera de en1a20nar4s a10a e4 1a230 en 4a r.an0a10>n  s+ r4 dentr de e44a e?a4+ar s+ 2anera de a1er  e6e1+tar 4as tareas 9+e 4e sn as0.nadas !restand 4a 2ar aten10>n a s+ 12!rta20ent  rea110>n a4 1a230 en .enera4 se trata de 1n10ent0ar a 4as !ersnas 1n 4s n+e?s 2tds 02!4e2entads a1er 1aer en 4a 1+enta de 4s 3ene,010s de a1er 4as 1sas de 2anera 0nn?adra s3re e44 de3e2s re1n1er en 4as !ersnas 1+a40dades 12 s+ a1t0t+d s+s 1reen10as s+s ?a4res  4a 02a.en 9+e 4as !ersnas tene2s de nstrs 20s2s a+n9+e se 3+s9+e 9+e 4s 1a230s sean !s0t0?s ns !de2s en1ntrar 1n a2enaas  res0sten10as en ess 1ass en 1a230 de tratar de 1n?en1er es 02!rtante 12!render 4as ranes de s+ res0sten10a ana40ads ests as!e1ts !dra2s ata1ar de 2anera a1ertada esta res0sten10a tratand de d0s+ad0r a 4a !ersna !ara 9+e e4 1a230 se d en 3ene,010 de e44a  de 4s res+4tads en 4a r.an0a10>n5 A!401and 4 anter0r en n+estra r.an0a10>n nta2s 9+e a4.+nas !ersnas n esta3an 44e?and a 1a3 s+s tareas 1n 4a 2e6r d0s!s010>n !ara entre.ar +n 3+en  !re1t a4 140ente ,0na4 ana40a2s n+estr 1402a r.an0a10na4  ns en1ntra2s 1n 9+e 4s !re1ts de 0n.en0era 9+e desarr44a 4a e2!resa t0enen 9+e ser 0nn?adres !ara 2strar s+s 3ene,010s a4 n+estr 140ente ,0na4 as 4as 1sas e4 !ersna4 de30> en,1arse en e4 d0se de 4s !4anes de 2anten020ent en 4as 3ras de 0n,raestr+1t+ra en e44s se 3+s1a3a resa4tar te2as 12 4a se.+r0dad 0nd+str0a4 4a !t020a10>n de 4s re1+rss  4a +t040a10>n ade1+ada de 4as 2ater0as  !r02as entre trs  1n?en1er tant a 9+0enes e6e1+tan ests desarr44s 12 9+0enes re1030r/n 4s 3ene,010s a4 ,0na4 de4 !re1t5 Una ?e en,1ads tds en e4 20s2 r0nte en 1+2!40r 4as 2etas !r!+estas en 1ada !re1t se 2e6r> e4 1402a r.an0a10na4 se estandar0> s+ desarr44 3ten0end 4s 2e6res res+4tads tant !ara 4a e2!resa 12 !ara e4 140ente 9+e s4010ta3a se 02!4e2entara e4 desarr44  se 1ns0.+0ern 4s 2e6res res+4tads en 4as r.an0a10nes dnde se a!401a3a5 CAMBIO ORGANIZACIONAL5

CAPITULO -! MM ! 'laboración del Cuadro InteDral ,! Pasos para la realiHación del cuadro de %ando InteDral ,!! &efinición de /isión 4 valores corporativos ,!! :isión $+ere2s 44e.ar a ser nH2er +n en 4as 3ras  1nstr+110>n de !re1ts de 0n.en0era a 9+e n+estr ne.10 es e4 !restar 4s ser?010s d01s anter0r2ente !ara sat0s,a1er  a 4a 12+n0dad  n+estrs !r0n10!a4es 140entes se en1+entran 12 E1!etr4 S5A #aren de C4230a Ltda S!0e Ca!a. #14 Ltda Trans!rtadra de Gas Interna10na4 T5G5I S5A Me1ans As10ads S5A5 MASA S0e2ens A.a,an Cna4?0as S5A M+stan. C4230a E2!resa de te4,ns de B.t/ Se1retar0a de O3ras P+3401as de B.t/ Cnsr10 M0ner Un0d K CMU CnC In?est2et Gr+!#+stn USA Cnsr10 de O!era10nes As10ads entre trs  dentr n+estrs ser?010s 02!rtante 1n 2/s ,+era 9+e tene2s a1t+a42ente es Geren10a Pre1ts  1ns+4tra  ser?010s es!e10a40ads 9+e se 2an0,0estan de ta4 2anera en 4a e?a4+a10>n de nd01e de !re1ts 4a 2ad+ra10>n de !re1ts .est0>n #SE$ .est0>n s10a4 desarr44 de !re1ts de e8!4ra10>n de 0dr1ar3+rs  2ane6 de !rta,40s de 0n?ers0>n est en 1+ant a 4a .eren10a de a1+erd a 4s ser?010s es!e10a40ads tene2s 4a .est0>n de 1n1020ent  te1n4.a estrate.0as !ara 0n1ent0?ar 0deas de ne.10s !4anes de 2ane6 a230enta4  !4anes de 1nt0n.en10a5 C2 36et0? es!e1,01 de 4a 12!aa es s+!4e2entar  desarr44ar 4as ne1es0dades  e8!e1tat0?as de 4s se1tres !H3401s  !r0?ads en e4 !as enter en 3ras  !re1ts es!e10a40ads  darns a 1n1er !r n+estrs ?a4res 12 res!nsa3040dad !+nt+a40dad 1a40dad 0nte.r0dad  !r,es0na40s2 !ara ,re1er !r0r0dad de 4a 12!aa  3+ena 02a.en5 La de14ara10>n en s de 4a 20s0>n es ,re1e2s ser?010s de .eren10a  !re1ts 1ns+4tra ser?010s es!e10a40ads 0nter?entra  1nstr+110>n 2?e2s en 4s 2er1ads e2!resar0a4es 1a2! s10a4 2ane6 de !ersna4 .est0>n t1n01a en se1tres a230enta4es +r3ans r+ra4es en se1tr 0dr1ar3+rs  ad20n0strat0?s te1n4>.01s es +n 1n6+nt de ser?010s a ,re1er !r es esta2s a d0s!s010>n de td e4 2+nd 9+e ne1es0te sat0s,a1er s+s ne1es0dades  1ree2s 9+e s2s d0,eren10a 1n 4a 12!eten10a !r 4a ra>n de tener +n 1n6+nt de ser?010s es!e10a40ads en 4a !r,es0>n de 0n.en0era s2s 4deres en 1a40dad  res!nsa3040dad de ta4 2anera 9+e n+estrs .r+!s de 0nters sn 4s !r,es0na4es 9+e re9+er02s !ara e4 desarr44 de n+estrs !re1ts5

!!, %isión A +n ,+t+r desea2s re1n1020ent  !s010nar ns a +n n0?e4 na10na4 4a 0nn?a10>n 9+e H4t02a2ente e2s !tad !r 4as 1ntrata10nes 0nterna10na4es en e4 2er1ad es!e1,01a2ente en Es!aa !ara 1ns40dar e4 /230t de 0nter?entra en .est0>n t1n01a en !era10>n de 0dr1ar3+rs n,as0s en 0dr.en n0tr>.en  80.en de a1+erd a4 te2a  !r,+nd0ar 4a te1n4.a  e4 d0se 02!4e2enta10>n 4a3ra4  !er,e110na20ent de 4s e2!4eads5 Para 4.rar +n 80t de3e2s ,re1er 1+2!4020ent 1a40dad  +n 3+en trat a n+estr 140entes  ad9+0r0r trs !ara n des,a44e1er en n+estr ssten020ent en 4a 6+nta de d0re1tres se t0enen !er,04es !r,es0na4es 9+e 1nten.an !r 4 2ens ds as de e8!er0en10a 1n tt+4  1n ran. de es!e10a40a10>n a!r3ada  !10>n de se.+0r est+d0and en 4a 1arrera de 0n.en0era  es!e10a40a10>n es!e10,01a5 #e2s desta1ad 9+e en +n ,+t+r n+estr entrn ser/ !rd+1t0?  ad9+0r02s 1ntrats  !ersna6es d0,erentes 2/s est+d0ads !ara 02!4e2entar  +n e9+0! e80ts  !re1ts a s+ ?e5

!!- :alores Corporativos Se en,at0a 2+1 en 4a aten10>n a4 140ente a 9+e es 4 esen10a4 de 4a 12!aa a4  3r0ndar 4e 1a40dad  4 02!rtante es ,re1er +na res!+esta !rt+na  d040.ente 4a 1a40dad de nstrs es 2+ 02!rtante a 9+e es +na .ran !arte de n+estrs 36et0?s a 44e?ar a 1a3 ?a4r 9+e ns a+da a 0n,+nd0r a n+estrs 140entes a n0?e4 4a na10na4 0n14+s0?e tene2s 4a 1ert0,01a10>n ante 1nte1na dnde 1ert0,01a n+estra e,010en10a5 Ante e4 te2a de 1n,0ana en 4as !ersnas ns re,er02s a 4s e2!4eads ad20n0strat0?s  a 4s de 1a2! 9+e n es 2+ ?0a34e a 2anera de e81e4en10a 12!eten 2+1s te2as entre s0 ade2/s 1n.en0an  t0ene 2+1 9+e ?er 4a !ersna40dad de 4a .ente a 1ntratar !ara 1ns40dad +n 3+en desarr44 de tra3a6 de e9+0! 9+e s0e2!re e2s 9+er0d 02!4e2entar en n+estrs !re1ts  d0st0n.+0rns en e81e4en10a a+n9+e de a4.+na tra ,r2a 2ane6a2s 4a !4t01a de4 de!arta2ent 9+e se re,0ere a 4a 1a40dad de4 e2!4eadr 1rres!nd0ente a4 de!arta2ent #SE$ 1n d0,erentes 1a!a10ta10nes !r 4as 1+a4es se da entender este t0! de ?a4res 9+e de3e2s 3tener en e4 tra3a6 de 4a 12!aa  !r s+!+est 9+e 4s res+4tads 1+and se tra3a6a en e9+0! se.Hn e4 se.+020ent de .eren10a se deter20na a 1ada .r+!  de!arta2ent tra3a6ar4 as en e9+0! de tra3a6 +n a230ente /.04  a2en !ara +n  !s0t0? 12!r20s de res+4tad 3en,01 !ara 4a e2!resa  as 1n44e?and  ser !r02ers en nest0dad en td te2a a se.+0r  desarr44ar 1n 4as a1t0?0dades as0.nadas5

,!, AnElisis del entorno 4 /ercado &O#A ,!,! AnElisis del entorno

#a$la 16. An7lisis del entorno 8 mercado9 :O5A

,!,!, AnElisis &O#A

,!,!, AnElisis &O#A

#a$la 11. ,atri :O5A O&P Ingeniería S.A.S 

An/40s0s de 4a 2atr0 DOFA Se.Hn 4a 02a.en )5 Matr0 DOFA O7P Ind+str0a4 S5A5S se !+ede 0dent0,01ar 9+e 4a 0nd+str0a O7P es +na 12!aa 9+e se en1+entra en +n 3+en 22ent en e4 2er1ad dnde se de3e 2antener en 4a .enera10>n de n+e?s !re1ts  ne.10s 1n e4 ,0n de se.+0r en e4 !s010na20ent  1+2!4020ent de 4as ne1es0dades de 4s 140entes n 3stante es 3+en resa4tar 9+e s0e2!re e80st0r/n d0,erentes s0t+a10nes !r 4as 9+e 4a 12!aa !+ede !asar 12 4a 12!eten10a !re10s !r?eedres errres !r 1a!0ta4 +2an  s0t+a10>n e1n>201a de4 !as est se de3e e?0tar a4 2/802 a tra?s de 1a!a10ta10nes .enera10>n de 3+enas re4a10nes 0nter!ersna4es !r?eedres s10s 1nta1ts e?a4+a10nes  est+d0s de 2er1ad 9+e !er20tan 0dent0,01ar ta4es s0t+a10nes  e?ents5

,!,!- #actores Críticos de NBito para O)P I"G'"I'$IA (!A!( InDreso de "uevos Co/petidores+ Tda e2!resa 1rre e4 r0es. de 4a 44e.ada de n+e?s 12!et0dres !r tant O7P INGENIERIAS S5A5S de3e se.+0r 2anten0end 4a 1n,0ana de4 140entes en 4a !resta10>n de s+s ser?010s !ara 2antener 4a ,0de40a10>n de e44s  !r ende 4.rar atraer n+e?s 140entes5 En 1as 1ntrar0 44e?ara a 4a e2!resa se ?er/ 340.ada a 1a230ar s+s estrate.0as 9+e 4e .arant01en !art010!a10>n en e4 2er1ad5

$etención del Talento >u/ano+ O7P 0n.en0eras S5A5S 1+enta 1n +n re1+rs +2an 1a!a10tad !ara e6e1+10>n de 4s !re1ts  a s+ ?e 1rear +n 1402a r.an0a10na4 a.rada34e en 4a e2!resa 4.rand 9+e estn en 4a 1a!a10dad de !4antear n+e?s !re1ts 9+e 02!+4sen e4 1re1020ent de s+ e2!resa5 De 4 1ntrar0 est 1n 44e?ara a tener +n .asts 0nes!erad 3+s1ar +n ree2!4a   !erd0da de !re1ts5

(atisfacción de las necesidades de los clientes+ L.rar 1+2!40r  s3re!asar 4as e8!e1tat0?as de 4s 140entes es !ara O7P 0n.en0eras S5A5S +n de 4s ,a1tres 9+e 2ar ,+era re9+0eren !r tant se de3e ,rta4e1er e4 /rea C2er10a4  ser?010 a4 140ente !r 2ed0 de se.+020ents 1nt0n+s dnde se !+eda e?a4+ar 4a sat0s,a110>n  !0n0>n de4 140ente a sean en 4a e6e1+10>n de4 !re1t  1+420na10>n de4 20s25

AlianHas 'stratDicas+ O7P 0n.en0eras S5A5S de3e 4.rar a1er a40anas  a1+erds ,0nan10ers 9+e 4e !er20tan a11eder a n+e?s !re1ts  2er1ads 9+e 4e .eneren 2ar renta3040dad  a s+ ?e !s010narse 12 +na e2!resa 4der !restadra de ser?010s !ara 12!aas de 0dr1ar3+rs5 Se a!re10a 9+e 4s FCE de 4a e2!resa O7P In.en0eras S5A5S est/n 40.ads a s+!40r 4as ne1es0dades de 4s 140entes  de2/s as10ads de ne.10 a110n0stas 14a3radres 1ntrat0stas 12+n0dad 

 !r?eedres !er 9+e est/n 4020tads !r 4s entes e8terns 9+e an 4.rad 1n?ert0rse en .randes  3arreras !ara !re110>n de 4a 12!aa5 S0n e23ar. O7P 1ada da tra3a6a 4.rand t2ar de10s0nes en 22ents !rt+ns  ade1+adas !ara 4.rar 2antenerse en e4 2er1ad 12 +na ,+erte 12!eten10a5

,!- &efinición de la estrateDia &iferenciación+ Una estrate.0a de d0,eren10a10>n t0ene 12 36et0? dar a4 !rd+1t 1+a40dades d0st0nt0?as 02!rtantes !ara e4 12!radr  !r!r10nar4e a4. d0,erente de 4as ,ertas de 4s 12!et0dres5 La e2!resa t0ene 9+e 1rear +na s0t+a10>n de 12!eten10a 2n!4st01a dnde a3stente +n !der de 2er1ad de30d a 4as 1ara1terst01as d0st0nt0?as5  5C*a/berlin27 La estrate.0a es1.0da !ara O7P INGENIERIAS S5A5S es d0,eren10a10>n de30d a 9+e se en,1a !r0n10!a42ente en e8!4ra10>n  !rd+110>n de 0dr1ar3+rs !er20t0nd4e 2ane6ar +na  !er1e!10>n 9+e se d0st0n.+e  d0,eren10a en este t0! de ser?010s5 Esta estrat.01a 4e !er20te a O7P 2antener  1a!tar n+e?a de2anda en +n es!a10 0nd0s1+t034e de4 2er1ad !r 2ed0 de 4a e814+s0?a 9+e a 4.rad sea !er1e!t034e !r s+s 140entes en 1+ant 4a e8!er0en10a 1a40dad d0se 0nn?a10>n  .aranta 9+e 3r0nda5

,!0 &efinición de las perspectivas ,!0! Perspectiva #inanciera En 4a a1t+a40dad !t02a s0t+a10>n e1n>201a en ?0sta 9+e e4 ser?010 2/s 2?0d es e4 de .eren10a  !re1ts  1ns+4tra !+est 9+e n+estr 140ente 2/s ,+erte es E1!etr4 en e?a4+a10>n de nd01e de de,0n010>n de !re1ts 2ad+ra10>n de !re1ts 4a .est0>n de #SE$  s10a4  e4 desarr44 de e8!4ra10>n de 0dr1ar3+rs  e4 2ane6 de !rta,40s de 0n?ers0>n en 1n6+nt desta1a2s 9+e n+estr ?a4r e1n>201 esta ssten0end 4a 12!aa 0.+a42ente se a !re1tad  ?0s0nar0a2ente en 4a a1t+a40dad s+r.e +na ne1es0dad !r 4a 1r0s0s !etr4era esta2s 0n1+rs0nand e4 n+e? 2er1ad de 4s .ases e 0dr1ar3+rs d01s anter0res te2as  ad9+0r0r n+e?s 1n1020ents  !4as2ar en n+estrs !re1ts5 N se es!era red+10r n+estrs 1sts ,06s n0 d0s20n+0r 4s 1sts de d0str03+10>n ta2!1 se es!era +t040ar 4s a1t0?s 9+e trs 1nsr10s ns de6arn 0.+a42ente ess a1t0?s an s0d a49+04ads  n se es!era 2ar 3ten10>n de a1+erd 4s n+e?s 4ana20ents esta2s a 4a e8!e1tat0?as !r9+e sn 140entes 0nterna10na4es  9+e e2s 44e?ad 3astante t0e2! en est+d0  n en !r/1t01a se ?0ene .ran tra3a6 en e9+0!  3+ena e2!resa ,+t+r 02!4e2enta10>n en 0dr1ar3+rs  0dr.en - n0tr>.en  80.en #a$la 12. Perspecti)a 5inanciera

,!0!, Perspectiva de los clientes LA '(T$AT'GIA &' LI&'$AKGO &'L ('$:ICIO A"T' 'L CLI'"T' Atender 4s re9+er020ents de4 140ente ase.+ra20ent Td ser?010 (u alcance aplica desde la 4a sat0s,a110>n de este .enerand renta3040dad identificación de oportunidades 2ed0ante e4 1+2!4020ent de 4s re9+0s0ts  en el /ercado *asta la entreDa la d0s!s010nes 4e.a4es  re.4a2entar0as obtención de la orden de servicios 4o contrato Gerente .enera4 Gerente de !re1ts 1rd0nadr #SE$ Gerente de !re1ts se4e110nad 1n e4 !er,04 esta34e10d

$esponsable Participantes (ervicio sobre los recursos *u/anos (ervicio sobre los recursos físicos 'ntradas Posibilidades de neDocio re1uisitos leDales otros re1uisitos tr/inos de referencia 4o plieDos de condiciones de los clientes

E4e2ents de ,010na  ar10? !ara d1+2ents  ,r2ats .enerads S+3!r1ess de entrada Parte 0nteresada  140ente

Adjudicación de contratos

C2er10a4  2er1ade

S+3!r1ess de sa40da C40ente .est0>n de #SE$ 0nter?entra d0se .est0>n de  !re1ts

Sa40das Pr!+estas !resentadas en1+esta de n0?e4 de sat0s,a110>n e?a4+a10>n de dese2!e  !4ans 2e2r0as de 1/41+4 1ant0dades de 3ra  !res+!+est es!e10,01a10nes t1n01as 1ntrat

%etas para la consecución de contratos %ejora/iento continuo co/pro/iso de la orDaniHación6 el cu/pli/iento de las nor/ativas leDales 4 control del siste/a inteDrado de Destión

P4anea10>n estrat.01a Gest0>n #SE$

Cnstr+110>n de 3ras 10?04es Re?0s0>n .eren10a4 Gest0>n #SE$

$'CU$(O( "'C'(A$IO( PA$A 'L %A"T'"I%I'"TO &'L (I(T'%A A(IGA"CIO" &' P'$(O"AL ? A#ILIACIO"'( ('L'CCI<" OPO$TU"A &' P$O:''&O$'( ? A&QUI(ICIO"

GESTION ADMINISTRATIVA

PLANEACION ESTRATEGICA

CUMPLIMIENTO DEL PRESUPUESTO DE GASTOS

GESTION #UMANA COMPRAS

GESTION #UMANA COMPRAS

 NECESIDAD DE PERSONAL

#U'"T'+ 'LA@O$ACIO" P$OPIA #a$la 13. Perspecti)a de los clientes

,!0!- Perspectiva de los procesos internos

Res+4tads s3re 1ntrats ad6+d01ads S4010t+d de a110nes de 2e6ra + !rt+n0dades de 2e6ra 0dent0,01a10>n de r0es.s  en,er2edades !r,es0na4es 0dent0,01a10>n de as!e1ts e 02!a1ts a230enta4es

RE$UERIMIENTOS

$'CU$(O( "'C'(A$IO( PA$A 'L %A"T'"I%I'"TO &'L (I(T'%A A(IGA"CIO" &' P'$(O"AL ? A#ILIACIO"'( ('L'CCI<" OPO$TU"A &' P$O:''&O$'( ? A&QUI(ICIO"

GESTION ADMINISTRATIVA

PLANEACION ESTRATEGICA

CUMPLIMIENTO DEL PRESUPUESTO DE GASTOS

GESTION #UMANA COMPRAS

GESTION #UMANA COMPRAS

 NECESIDAD DE PERSONAL

#U'"T'+ 'LA@O$ACIO" P$OPIA #a$la 13. Perspecti)a de los clientes

,!0!- Perspectiva de los procesos internos

RE$UERIMIENTOS

#a$la 1(. Perspecti)a de los Procesos Internos

,!0!0 Perspectiva de aprendiHaje 4 creci/iento

#a$la 1-. Perspecti)a de aprendiaje 8 crecimientos

,!2 &efinición de los objetivos estratDicos6 indicadores 1ue eval.en el cu/pli/iento! ,!8 &ise3o del %apa 'stratDico ,!9 #ijación de los ranDos de control ,!; &efinición de los proDra/as de acción!

Conclusiones •

Cn1er  en,1a2s en 4s !r1enta6es en 1ada 1a2! !r de!arta2enta40a10>n 4s 1a2!s de 0n,raestr+1t+ra en .enera4  4a e8!er0en10a a4ta2ente enr09+e1edra !r 4a 0n,r2a10>n tan e8tensa 12 en e2!4eads ?a4res !r1enta6es estadst01as 1n

,!2 &efinición de los objetivos estratDicos6 indicadores 1ue eval.en el cu/pli/iento! ,!8 &ise3o del %apa 'stratDico ,!9 #ijación de los ranDos de control ,!; &efinición de los proDra/as de acción!

Conclusiones •

•

•

Cn1er  en,1a2s en 4s !r1enta6es en 1ada 1a2! !r de!arta2enta40a10>n 4s 1a2!s de 0n,raestr+1t+ra en .enera4  4a e8!er0en10a a4ta2ente enr09+e1edra !r 4a 0n,r2a10>n tan e8tensa 12 en e2!4eads ?a4res !r1enta6es estadst01as 1n .ra,01as 9+e 4.ra2s 3tener5  Ntr0a2ente en 4s d0,erentes nd01es de rta10>n  1sts de 2an de 3ra !+d02s 1n1er e4 d,010t de 4a 12!aa  a s+ ?e se !+d 3ser?ar 4a !arte ,0nan10era  te1n4>.01a 02!4e2entada !r 4a 12!aa 9+e 4e !er20ta estar 12!0t0end dentr de4 2er1ad5 Sa3er 1>2 a!401ar +n 3+en 1a230 r.an0a10na4 !ara en,1ar 4a e2!resa en 2e6ras 9+e re!er1+tan en s+ a4ta 12!et0t0?0dad en e4 2er1ad  entrn en 9+e se desarr44a5