Capitolul 1: Prezentarea Prezentarea generală a companiei 1.1. Scurt istoric
Compania a 4ost 4on#ată 6n Sue#ia #e către 7ngvar 8ampra# pe c9n# acesta avea #oar 1* ani 6n anul 13. $ai 6nt9i a comercializat o"iecte #e mici #imensiuni stilouri porto4ele rame pentru 4otogra4ii ceasuri "iuterii etc.. a patru ani #e la lansarea 4irmei 6n anul 1* a#augă ;i mo"ilier pro#us 6n mici ateliere locale. i#e primul s>o?room #e mo"ilă 6n &lm>ult Sue#ia. &cesta este un moment #e răscruce 6n #ezvoltarea conceptului 78E& 4iin# prima #ată #a tă c9n# clienţii pot ve#ea ;i atinge mo"ilierul 78E& 6nainte #e a-l coman#a. &cest s>o?room este creat ca urmare a competiţiei c ompetiţiei tot mai str9nse 6n privinţa preţurilor #intre 78E& ;i principalul său concurent pe piaţă. =n anul 1)0 se #esc>i#e primul restaurant 78E& 6n &lm>ult Sue#ia. =n anul 1)+ se intro#uce P&-ul. &cest material ie4tin rezistent la uzură ;i u;or #e procesat este per4ect pentru 78E&. =n anul 1+) 7ngvar 8ampra# se retrage #in $anagementul ,rupului pentru a #eveni consilier la compania mama 7@,8& Aol#ing /.B. /.B. &n#ers $o"erg #evine Pre;e#intele ;i irectorul eecutiv al 78E& ,roup. =n anul 10 78E& ,roup #ezvoltă o politică #e me#iu pentru a se asigura că 6ntreaga companie ;i colegi 6;i asumă răspun#erea 4aţă #e me#iu 6n toate activităţile #es4ă;urate. =n anul 1* se lansează ?e"site-ul 78E& ???.78E&.com. ???.78E&.com . =n anul 1 &n#ers a>lvig #evine Pre;e#intele ;i CE!-ul ,rupului 78E& prelu9n# atri"uţiile #e la &n#ers $o"erg. Evenimentul "Mulţumesc foarte mult"
Evenimentul unic "Mulţumesc foarte mult" #in #ata #e octom"rie 1 este o recompensă #e mileniu pentru toţi colegii #in # in ca#rul 78E& ,roup. Baloarea Baloarea totală a tuturor v9nzărilor #in acea zi specială la
2
nivel mon#ial este 6mpărţită 6ntre toţi colegii 6n total aproimativ ++5 milioane #e euro. &ceasta este o mo#alitate #e a mulţumi tuturor colegilor 78E& pentru contri"uţia la succesul companiei.
=n is 6n a 35-a Dară. $agazinul se 6ntin#e pe o supra4aDă #e 2).000 m2 are 1 #e angaaDi i #ispune #e 1500 #e locuri #e parcare i #e un restaurant cu *0 #e locuri. Fiin# 6n acea perioa#ăGsu"iectul zileiH magazinul a avut v9nzări recor# nu numai 6n prima zi #ar ;i 6n primele ;ase luni au auns c>iar la stocuri 0. 78E& reprezintă ;i 6n prezent una #intre #estinaţiile 4avorite #e s>opping. s>opp ing. Etrem #e multă lume pre4eră o4erta variată stilul practic ;i preţul accesi"il aspectele promovate #e 78E&: #esign 4uncţional ;i estetic ;i un "un raport preţIcalitate. $agazinul #in iziţionat #repturile #e operare ;i 4ranciza magazinului #in /ucure;ti /u cure;ti #e la omul #e a4aceri Puiu Popoviciu. 1.2. Evoluţie
=n primele luni #e activitate a magazinului 6n eiat anul #e catalog 2013 1 septem"rie 2012 - 31 august 2013 cu v9nzări #e 0 milioane #e lei aproape 100 milioane #e euro 6n cre;tere cu aproimativ 10J 4aţă #e anul anterior. =n anul #e catalog 201 1 septem"rie 2013 - 31 august 201 a 6nregistrat v9nzări #e )+ milioane lei 10) milioane euro 6n cre;tere cu )5J )5 J 4aţă #e anul anterior.
3
1.. !"iect #e activitate principal
!"iectul #e activitate #eclarat al companiei este con4orm co#ului C&E@ 52 respectiv Comerţ cu cu amănuntul prin magazine specializate ale mo"ilei ale articolelor #e iluminat ale articolelor #e mena #iverse toate tipurile #e cuţite tac9muri veselă #in lut sticla porţelanceramică ;i metal ale per#elelor #raperiilor ;i ale altor o"iecte #in materiale tetile pentru 6ntre"uinţare curentă a le pro#uselor #in lemn plută ;i ale pro#uselor 6mpletite ale articolelor casnice neelectrice neincluse 6n alte categorii. categorii. 78E& aplică strategia strategia pro#uselor stan#ar#izate i vin#e aceleai tipuri #e pro#use 6n 6ntreaga lume. Firma se a#resează Ktinerilor #e toate v9rsteleH a#ică persoanelor care acceptă uor sc>im"area. Segmentul Dintă este reprezentat #e tinerii care 6i cumpără sau 6i 6nc>iriază o casă i #e 4amiliile cu copii care provin #in toate categoriile sociale. Proiectarea tuturor pro#uselor se realizează 6n ca#rul 4irmei iar alegerea 4urnizorilor se 4ace printr-un proces #e licitaDie con#iDiile #e calitate 4iin# 4oarte stricte.
Primirea unor "eni4icii guvernamentale pentru a se etin#e 6n noi zone o4erin# as4el noi locuri #e muncă.
@egocierea 4urnizorilor ;i a #istri"uitorilor #istri"uitorilor pentru a con#uce la preţuri mai atractive.
$e#iu sta"il economic.
Etin#erea 6n ţări cu un nivel #e # e trai ri#icat ar asigura un venit mai ri#icat.
&ccesul la 4orţa cali4icată 6n zonele noi #e #es4acere.
Ameninţări:
Fluctuaţiile mone#ei naţionale 4aţă #e mone#a EL
Preţurile concurenţiale.
egislaţia restrictivă.
2.2. Concurenţa
Piaţa #e mo"ilă #e circa un miliar# #e euro 6n 200) este 6n continuă cre;tere cu p9nă la 10J susţinută #e "oom-ul #in construcţii. Cre;terea este susţinută at9t #in importuri #ar ;i #in reorientarea pro#ucătorilor rom9ni pe piaţa internă. &st4el ca urmare a cre;terii sectorului sectorului construcţiilor mai multi pro#ucători 6;i anunţă intrarea pe piaţa rom9nească. Se pot i#enti4ica at9t concurenţi #irecţi c9t ;i in#irecţi ai companiei 78E& ast4el: 5
Concurenţa indirectă: $!)E*PER( M atorită celor 5 >Npermagazine #in
metrii pătraţi ce 4uncţionează 6n regim #e 4ranciză. E+,I+& M Este 6n prezent una #intre principalele companii #in #omeniul pro#ucerii ;i
comercializării mo"ilei #in
preluată #e Camelia Oucu. Concurenţa directă: I& M
lansarea primului magazin 6n
#in is 6n anul 1. 1 . =n prezent @eoset 4olose;te 4rancize 6n 15 magazine #in
78E& acoperă 6ntre 5J i 10J #in piaDa #e mo"ilă 6n 4iecare Dară 6n care operează. ,ra#ul #e cunoatere a mărcii 78E& #epăeste mărimea companiei 4irma promov9n# stilul #e viaDă scan#inav. =nainte #e a intra pe o piaDă potenDială prin #esc>i#erea unui nou n ou magazin 78E& creează legătura cu un 4urnizor #e pe piaDa respectivă. &ceastă a"or#are permite re#ucerea riscurilor #eoarece 4urnizorii locali pot o4eri in4ormaDii valoroase cu privire la elementele politice legislative i culturale care prezintă oportunităDi
)
sau ameninDări pentru 78E&. Epansiunea internaDională 6n Europa i &merica &merica #e @or# s-a realizat prin 4iliale ale companiei. =n ultimii 20 #e ani 4ranciza a 4ost mai mult utilizată pentru etin#erea internaDională.
Intrarea pe piața americană: americană:
78E& a intrat 6n SL& 6n anul 1+5 i a ocupat locul * ca #etailist #e mo"ilier. mo"ilier. PiaDa americană a #eterminat 4irma 78E& să realizeze numeroase a#aptări ale pro#uselor #eoarece unele pro#use europene au intrat 6n con4lict cu gusturile i pre4erinDele americanilor. =n total 78E& a reproiectat 1I5 #in gama #e pro#use 6n &merica #e @or#. a ora actuala 5J #in mo"ilierul a4lat 6n magazinele americane este pro#us local. Intrarea în China:
ei strategia glo"ală a 4irmei a 4uncDionat "ine pe numeroase pieDe străine succesul pe piaDa c>ineză a necesitat sc>im"area strategiei #in #omeniul politicii #e mar%eting i a resurselor umane. Firma a tre"uit săi a#apteze locaDia i conceptul #e asam"lare G#o it oursel4H oursel4H acest concept 4oarte apreciat 6n #i4erite Dări #atorită posi"ilităDii o"Dinerii unor preDuri mai re#use neav9n# mare succes 6n C>ina #eoarece costul 4orDei #e muncă era 4oarte scăzut i mulDi clienDi pre4erau să cumpere cu mpere pro#usele gata asam"late. 78E& a recurs la anumite mo#i4icări ale pro#uselor pentru a corespun#e cerinDelor consumatorilor c>inezi.
ansarea unui nou catalog este prileul 4olosit #e retailerul sue#ez #e mo"ilă 78E& pentru intro#ucerea pe piaţa auto>tonă a noi pro#use. este sloganul cu care retailerul #e mo"ilă sue#ez a lansat "Dă o nouă viaţă casei tale" este catalogul a4erent perioa#ei 1 septem"rie 2012 - 25 august 2013 catalog care va asigura 6mprospătarea gamei 78E& 6n proporDie #e aproimativ 20J. =n cele 32 #e pagini ale sale noul catalog vine cu o nouă structură inspirată #in activităţile #in casă ;i nu pe camerele #in imo"il. e asemenea comparativ cu cataloagele anterioare 78E& mar;ează mai mult pe #esign ;i #ecoruri #ec9t # ec9t pe mo"ila propriu-zisă. =n consecinţă nici numărul pro#uselor noi #in catalog nu este mare QpiesaQ centrală ilustrată c>iar pe coperta catalogului 4iin# 4otoliul $8 creat 6n 151 ;i #eţinut c>iar #e 4on#atorul 4on#atorul "usiness-ului 78E& 7ngvar 8ampra#. Printre pro#usele noi intro#use 6n anul 2013 regăsim KmăsuDa cu "oluriH o măsuţă #e ca4ea cu "oluri 6n care pot 4i #epozitate at9t ucării c9t ;i telecoman#a #e la televizor televizor Knoul lampa#ar pentru un somn uorH reprezentat #e o serie #e lampa#are E cu un #esign inspirat #in 4orma 4ustiţelor #e "alerină pro#use noi pentru "aie i "ucătărie o masă care se pliază ;i se trans4ormă 6ntr-o poliţă pentru o"iectele #e mici #imensiuni reprezentativă pentru zona #e "irou i o gamă largă #e canapele. .. &m"ala0e
Concurenţa a con#us la inovare ast4el 78E& a auns să 4ie cunoscută peste tot 6n lume #atorită inovaţiei ;i stilului. &proape toate pro#usele 78E& sunt concepute pentru a 4i am"alate 6ntr-o 4ormă c9t mai mică re#uc9n#u-se ast4el costurile #e livrare minimiz9n# #aunele provocate #e transport mărin# capacitatea #e stocare ;i 4acilit9n# sarcina cumpărătorilor #e a-;i lua singuri pro#usele acasă 4ără a necesita să 4ie livrate. &m"alaele 78E& sunt recunoscute pentru rezistenta lor lor c9t ;i pentru igeniozitatea cu care sunt construite. Ele permit manipularea ;i #epozitarea c9t mai e4icientă a pro#uselor 4iin# concepută pentru a 4i c9t mai rezistente ;i mai compacte. Pro#usele 78E& vin 6n general neasam"late tocmai #in #orinţa #e a economisi spaţiu ;i a menţine un preţ scăzut. Ele sunt 6nsoţite #e instrucţiuni #e montare pentru ca 4iecare client să-;i construiască singur mo"ila. 78E& este cel mai "un eemplu #e "ran#ing glocal #e la local etins la nivel glo"al #ar i o sursă "ună #e inspiraDie 6n ceea ce privete mar%etingul am"iental. Cu toate "oicoturile 6n spate #in trecut prezent i viitor viitor 78E& a rămas locul 6n care zumzăie oamenii 6n care c are se construiesc vise i am"iente personale. Pentru aceasta este nevoie #e un "ran# sustena"il reinventa"il i c9t mai simplu cu putinDă tocmai pentru a-i lăsa pe oameni să-i imprime amprenta personală. +
&m"alaul 78E& pune 6n valoare pro#usul. Pe "aza unui continuu co ntinuu proces #e comunicare i o"servare a pu"licurilor pro#usele comercializate su" marca 78E& se "ucură #e G>aineH #upă c>ipul i asemănarea celor care le cumpără. Ceea ce este i mai interesant este puterea sistemului unitar #e a comunica aceleai valori i i#ei peste tot in lume. =ntr-un 4el "irocratic managementul 78E& #enumete acest 4apt: Co#ul #e Con#uită care este internalizat #e toDi angaaDii i re4lectat i la nivelul i#entităDii vizuale a pro#uselor. Bizavi Bizavi #e istoria "oicoturilor cu care s-a con4runtat "ran#ul sue#ez răspunsul la toate pro"lemele vine #intr-o politică #e responsa"ilitate socială "azată 6n primul r9n# pe me#iu. intr-o analiză a cauzelor 6n 4aDa cărora companiile i pu"licurile rezonează cel mai mult rezultă următoarele: gria i sănătatea copiilor i aproape la egalitate gria 4aDă #e me#iu. &a#ar politica #e reciclare #e utilizare a materialelor #e am"alare "io#egra#a"ile i e4ortul #e a re#uce emisiile #e car"on prin utilizarea tuturor tipurilor tipurilor #e transport aută la păstrarea 78E& printre cele mai cunoscute "ran#uri. 78E& nu vin#e #oar mo"ilă ci vin#e o cultură i un stil #e viaDă celor care vor să iu"ească Sue#ia i #ialogul 6ntre culturi. &cest "ran# satis4ace mai multe nevoi #e "ază i anume: #aca Di-a satis4acut nevoia #e a găsi un loc 6n care să stai i 6n care să-Di epui personalitatea "ine6nDeles că tre"uie să se ocupe i #e >rana ta zilnică. Cu o gamă largă #e pro#use provenite #in Sue#ia #ar #a r care sunt i puternic 6mpregnate cu gustul culturii sue#eze 78E& reuseste să-i cucerească at9t pe curioi c9t i pe cei mai gurmanzi. =n 4iloso4ia 78E& c>iar i m9ncarea poate con#uce spre ceva plăcut i relaant iar pro#usele pot #eveni cărDi #e vizită ale acestei culturi pot 4i ucării sau simple unelte #e #ialog la nivel internaDional. &st4el am"alaele 78E& se recunosc #oar prin gra4ică c>iar i 6n lipsa unui logo. .. Servicii asociate pro#usului Lirarea la domiciliu: domiciliu:
$aoritatea pro#uselor 78E& sunt am"alate 6n pac>ete plate u;or #e transportat. $agazinul 78E& pune la #ispoziţia clienţilor ;i servicii #e livrare livrare la #omiciliu această livrare ne4iin# inclusă 6n preţul pro#usului. Pe teritoriul
=n general pro#usele 78E& sunt u;or #e asam"lat ;i nu necesită instrumente speciale. Cu toate acestea maoritatea magazinelor 78E& pot recoman#a #oritorilor o 4irmă #e monta #e 6ncre#ere ;i la p reţuri rezona"ile care poate e4ectua serviciile #e asam"lare i instalare a pro#uselor la #omiciliu.
Politica de returnare returnare i #ericiul de $aranție: $aranție:
$agazinele 78E& o4eră 6ntot#eauna o politică o politică #e returnare generoasă. ClienDii 78E& pot cere autor 6n magazin sau consulta catalogul pentru #etalii i pot "ene4icia #e acest serviciu a#uc9n# pro#usul neasam"lat 6napoi la magazin 6ntr-o perioa#ă #e 0 #e zile #e la ac>iziDie alături #e "onul i am"alaul original. Ecep/ii: "ateriile "ecurile o"inuite "ecurile cu >alogen scoase #in cutia originală pro#usele v9n#ute la metru i cele #in material tetil e. lenerii #e pat prosoape etc. plantele saltelele pentru canapele i cele pentru copii. Serviciul #e garanDie acoperă orice #e4ect #e 4a"ricaDie găsit la pro#usele ac>iziDionate #in magazinul 78E&. eoarece calitatea pro#uselor este una #e 6ncre#ere clienDii pot "ene4icia at9t #e garanDia g aranDia generală #e 2 ani #e zile c9t i #e garanDii etinse la anumite game #e pro#use prin interme#iul "onului #e casă sau al 4acturii 4iscale a pro#usului cumpărat. ,aranţiile ;i politica #e retur 78E& nu a4ectează 6n niciun mo# #repturile legale ale consumatorilor persoane 4izice a;a cum sunt sta"ilite prin #ispoziţiile #ispoziţiile egii nr. I2003 #in 12I11I2003. 12I11I2003. Compania 78E& se angaează să garanteze con4ormitatea "unurilor ac>iziţionate. Con4orm preve#erilor legale consumatorii respectiv persoanele 4izice sau grupul #e persoane 4izice constituite 6n asociaţii care acţionează 6n scopuri #in a4ara activităţii sale comerciale in#ustriale sau #e pro#ucţie artizanale sau li"erale 6ntr-un termen termen #e 2 ani #e la livrarea pro#usului vor avea #reptul:
să ceară repararea pro#usului sau 6nlocuirea acestuia ace stuia 4ără plată 6ntr-o perioa#ă #e timp rezona"ilă ce nu poate #epă;i 15 zile calen#aristice #e la #ata la care a 4ost a#usă la cunotinDă lipsa con4ormităţii cu ecepţia situaţiei c9n# aceasta măsura este imposi"ilă #acă nu se pot asigura pro#use i#entice pentru 6nlocuire sau #isproporţionată #acă impune costuri nerezona"ile v9nzătorului.
să ceară re#ucerea corespunzătoare a preţului sau rezoluţiunea contractului 6n cazul in care nu "ene4iciază #e repararea 6nlocuirea pro#usului sau măsurile reparatorii nu au 4ost luate 6ntr-o 6ntr-o perioa#ă rezona"ilă.
ClienDii care nu #ispun #e o sumă su4icientă #e "ani pentru ac>iziDionarea pro#uselor p ro#uselor 78E& #orite #orite pot apela la Car#ul #e cre#it 78E& emis #e "anca /< Finance 6n 12 rate 4ără #o"9n#ă. Cre#itul cu #o"9n#ă 0J #isponi"il p9nă la #ata #e 31 #ecem"rie 201 se acor#ă pentru cumpărăturile 6n valoare minimă #e 3000 10
lei 4ăcute la emiterea car#ului 78E& ;i pentru cumpărăturile 6n valoare minimă #e 1500 lei 4ăcute la utilizarea car#ului 78E&.
.3. )ran# 4$arcă5
$arca 78E& a 4ost 6nregistrată 6n anul 13 anul 13 6n 6n Sue#ia. Sue#ia. $ausculele #in #enumirea 78E& provin #in iniDialele numelui 4on#atorului 7ngvar 7ngvar 8ampra# 8ampra# numelui 4ermei un#e a crescut ElmtarN# i numelui localităDii 6n care s-a născut 7ngvar 8ampra# &gunnarN#. &cest acronim este similar cu cuv9ntul grecesc οικία care 6nseamna casă i cuv9ntul 4inlan#ez oIKEA care inseamna corect . 78E& se pronunDă 6n general iR%e.a #ar iR%e.a #ar 6n mai multe multe regiuni 6n care se vor"ete vor"ete engleza pronunDia rimează cu cuv9ntul Qi#eaQ. /ran#ul 78E& se a4lă pe locul + 6n topul celor mai valoroase "ran#uri #in lume. =n Sue#ia "ran#ul 78E& este este #epă;it #e A$ care valorează aproimativ 15 miliar#e #e euro. =n anul 2012 "ran#ul pro#ucătorului p ro#ucătorului #e mo"ilă 78E& a 4ost v9n#ut pentru suma #e 112 miliar#e #e euro #e compania 7nterogo care are se#iul 6n iec>tenstein ;i este controlată #e patronul 78E& către o altă a ltă companie controlată #e acela;i 7ngvar 8ampra# - 78E& SNstems cu se#iul 6n !lan#a. Succesul 78E& se "azează pe p e c9Diva piloni simpli #ar solizi. =n urmă cu mai "ine #e cinci #ecenii pro#ucătorul #e mo"ilă i-a sta"ilit o misiune: misiune: să aute la crearea unei vieDi #e zi cu zi c9t mai "ună pentru c9t mai mulDi oameni. 7#eea #e "usiness a 78E& este este o4erirea unei game variate #e pro#use cu #esign simplu #ar personalizat la preDuri accesi"ile. $aoritatea manualelor #e mar%eting mar%eting prezintă prezintă 6cei patru P: produs' pret' plasare' promoare7. /usiness-ul primul "P" 8 produsul reprezintă 50J 78E& 4uncDionează i acum #upă această regulă #e "ază. &st4el primul
#in a4acere. $o"ila 78E& are un #esign simplu universal #ar "ine in#ivi#ualizat i este realizată # in materiale #e calitate superioară. =n acelai procent este inclus i al doilea "P" ( prețul . Pe l9ngă #esign-ul i calitatea pro#uselor mar%eterii #e la 78E& se se 4olosesc i #e preDul acestora pe care se stră#uiesc să 6l păstreze c9t mai mic. Al treilea "P" ( plasarea reprezintă 20J #in resursele pro#ucătorului #e mo"ilă. 78E& #eDine 6n prezent ase milioane #e metri pătraDi #e magazine 6n care intră 500 #e milioane #e oameni pe an. (oate magazinele 78E& sunt construite #upă acelai sistem care permite vizualizarea tuturor pro#uselor #ar i cumpărarea lor ulterioară. Lltimii 30J #in a4acerea 78E& 6i revin promovării cel de(al patrulea "P" ( promoarea. in acest procent 15J sunt investiDi 6n realizarea i #istri"uirea cataloagelor 78E& i #oar 15J
sunt repartizaDi a#vertising-ului.
11
Capitolul : Strategii #e pre/ Produse de calitate la la preţuri accesibile
Preţurile mici sunt piatra #e temelie a viziunii 78E&. ,9n#irea care stă la "aza creării 6ntregii game 78E& este este aceea potrivit căreia preţurile mici 4ac ca pro#usele 4uncţionale ;i cu un #esign #e calitate să 4ie accesi"ile celor mai mulţi oameni. /ran#ul 78E& s-a stră#uit mereu să 4acă lucrurile mai "ine mai simplu mai e4icient ;i 6ntot#eauna cu gria #e a re#uce costurile. esignerii 78E& proiectează proiectează 4iecare pro#us 6ncep9n# cu etic>eta #e preţ. Ei lucrează 4oarte 6n#eaproape cu 4urnizorii pentru a se asigura că vor aunge la preţul #e pe etic>etă 6ncă #in prima zi #e lucru 6n 4a"rică lu9n# 6n calcul totul #e la maimizarea ec>ipamentului #e pro#ucţie pro#uc ţie ;i a materiilor prime p9nă la 4olosirea celor mai mo#erne te>nici ;i a celui mai 4ia"il #esign. ete plate ;i asam"larea u;oară #e către client. $agazinele 78E& epun gama #e pro#use 6n camere #ea #e a amenaate o4erin# vizitatorilor soluţii inspiraţionale #e mo"ilare a propriei locuinţe. Pentru a menţine preţurile scăzute magazinele 78E& cumpără ;i transportă pro#usele 6n cantităţi mari sunt localizate 6n zone mai puţin scumpe ;i trans4eră economiile o"ţinute #in transportul ;i asam"larea pro#uselor #e către client 6n "uzunarele acestuia. Strategia 78E& se "azează pe supremaDie 6n costuri re#use a#ică pe 4urnizarea #e pro#use cu 30-50J mai ie4tine #ec9t ale concurenDilor. &ceasta se #atorează volumului ri#icat pe care c are 4irma 6l comercializează i puterii #e negociere pe care o eercită asupra 4urnizorilor săi. $ai mult #ec9t at9t compania 78E& a #orit tot timpul să trans4ere valoare către consumator cre9n# o situaDie 6n care am"ele părDi c9tigă. 78E& se "azează pe principiul )do it *ourself+ ce 6nseamnă o4erirea #e pro#use care tre"uie asam"late #e către cumpărător 4apt care implică un sacri4iciu #in partea p artea clientului sacri4iciu care se regăsete 6n preDul mic al pro#uselor. 78E& #epune e4orturi mari pentru a menDine costurile c9t mai scăzute i toto#ată să o4ere pro#use #e calitate i atrăgătoare #in punct #e ve#ere ve# ere al #esignului. &ceastă situaDie ine#ită creează un c9tig #e partea am"elor părDi c9tig care nu 4ace #ec9t #e c9t să mărească imaginea "ran#ului 78E& i să le asigure #ezvoltarea pe viitor. Strategia #e piaDă a companiei 78E& se se "azează pe următoarele concepte: )Preț mic' funcționalitate i desi$n+ .
12
Pretul minim este o con#iDie esenDială pentru conceptul 78E& #e a-i realiza viziunea i anume #e a crea o viaDă mai "ună zi #e zi pentru c9t mai multe persoane. esignerii au partea lor 6n menDinerea preDului mic prin utilizarea capacităDilor #e pro#ucDie #in alte zone zon e 6n mo#uri unice cum ar a r 4i: 4a"rica #e cămai pro#uce tapiDerie pentru mo"ilier mo"ilier sau 4olosin# resturile #e materiale rămase #e la alte pro#use pentru a crea ceva cu totul nou. e peste )0 #e ani 78E& caută noi meto#e #e a pro#uce la preDuri p reDuri c9t mai scăzute ac>iziDion9n# materii prime cu preDuri c9t mai mici construin#u-i propriile #epozite i am"al9n#u-i pro#usele singuri. ClienDii 78E& #e asemenea contri"uie la menDinerea preDului scăzut. Ei 6i selectează i 6i ri#ică singuri pro#usele ca mai apoi să le transporte acasă i să le monteze ei 6nii. !amenii au multe nevoi. Fie că au copii 4ie că nu ei "ene4iciază #e un spaDiu #estul #e mic i #e aceea el tre"uie să 4ie c9t mai 4uncDional. &a#ar #esignerii 78E& caută să 6m"unătăDeasc9 6n mo# continuu vieDile oamenilor 6nsă 4ără a le goli porto4elele. =n timp ce maoritatea celorlalDi comercianDi comercianDi se 4olosesc #e #esign pentru a usti4ica un preD mai mare #esignerii 78E& muncesc eact 6n sensul opus.
Consumatorii pro#uselor 78E& sunt umătate pro#ucători umătate consumatori #eoarece # eoarece maoritatea pro#uselor tre"uiesc asam"late. istri"uDia 4inală a pro#uselor este tot responsa"ilitatea clientului. Franciza este 4olosita pe pieDele mai putin cunoscute cun oscute pe pieDele mici i pe cele 4oarte riscante. FrancizaDii tre"uie să o4ere pro#usele #e "ază #ar au i li"ertatea #e a proiecta restul pro#uselor pentru a 4ace 4aDă cerinDelor pieDei locale. =n scopul menDinerii stan#ar#elor #e calitate i logistică la n ivelul 4rancizaDilor 4rancizaDilor 4irma 78E& realizează realizează perio#ic un au#it i compară per4ormanDa 4rancizatului cu per4ormanDa generală a 4irmei. (oDi (oDi 4rancizaDii plătesc tae #e 4ranciză 4irmei 78E&. Ltilizatorii 4inali ai mo"ilei cumpără numai #e la 4urnizorii #e 6ncre#ere sau importă #irect #e la 4urnizorii străini. &sistenDa &sistenDa te>nică i #isponi"ilitatea pieselor #e sc>im" sunt 4actori importanDi 6n #ecizia #e cumpărare. PrezenDa 4izică pe piaDă printr-un agent sau o unitate #e pro#ucDie crete 6ncre#erea utilizatorilor u tilizatorilor 4inali 6n implicarea 4urnizorilor pe acea piaDă.
13
3.2. (ipuri #e #istri"uţie
&proimativ 10000 #e pro#use 78E& sunt 4a"ricate #e 1)00 #e 4urnizori i transportate către cele 1+) #e magazine 78E& #in 6ntreaga lume prin interme#iul a 2* #e #epozite centrale i centre #e #istri"uDie. # istri"uDie. =n prezent )0J #in transport se e4ectuează pe cale rutieră 20J pe cale 4eroviară i 20J pe cale maritimă. Principalele Dări #e origine pentru pro#usele 78E& sunt: Sue#ia - 1J C>ina - 1J Polonia - +J ,ermania - +J i 7talia - )J. Pro#ucătorii trimit componentele i pro#usele 4inite către mari #ep ozite cum ar 4i cel #in Sue#ia sau la unul #in cele 25 #e centre #e #istri"uDie #in 15 Dări. =n scopul 4acilitării transportului 78E& a #ezvoltat 78E& <&7 singura companie privată #e transport 4eroviar #in Europa.
Compania sue#eză 78E& i-a construit o reDea #e 4urnizori rom9ni care cuprin#e 0 #e 4a"rici #e mo"ilă i #ecoraDiuni #e la care cumpără umerae ,>erla păDuturi pentru copii rana-Pra>ova 4ar4urii &l"a-7ulia sau ceti Sig>ioara. (oate aceste pro#use aung 6n cele 30 #e magazine #in lume. Cele zece 4a"rici 4urnizoare 78E& #in
1
$are parte #in retailerii #e mo"ilă au cataloage #e prezentare a pro#uselor 6nsă #oar 78E& ;i 878& le #istri"uie 6n număr mare at9t 6n /ucure;ti c9t ;i 6n 6mpreurimi. acă 78E& ;i-a aat 6ntreaga promovare pe catalog 6ncă #e la intrarea pe piaţa locală #istri"uin# aproape 1 milion #e cataloage recent ;i 878& ;i-a lansat primul catalog 6n 300.0000 #e eemplare. Pentru promovarea noului său catalog pentru anul 2013 78E& a #esc>is u;a teatrului organiz9n# scenete c>iar 6n magazin. 7#eea 6i aparţine agenţiei G(>e PracticeH ;i este menită să pună 6n lumină structura ine#ită a catalogului 78E& 2013. @oua e#iţie a catalogului vine cu multe noutăţi pro#use ;i soluţii ispirate structura sa 4iin# ast4el mo#i4icată 6n aa 4el 6nc9t propunerile să se aplice 4iecărei persoane care #eţine o locuinţă in#i4erent #e #imensiune sau caracteristicile ei. iar 6n magazin. (otul (otul s-a petrecut 6n magazinul 78E& #in /ucure;ti 6n perioa#a +- septem"rie 2012.
.2. Eemple #e campanii #e promovare
78E& este unul #intre "ran#urile care a#optă un stil #e mar%eting neconvenţional ;i aparte. Compania sue#eză ;i-a scos la propriu mo"ila 6n stra#ă ;i a #e4ilat #eseori cu ea: #e la staţii #e auto"uz la aeroporturi metrou p9nă la trotuare ;i parcuri. Spaţiul ur"an pare să 4ie ast4el un imens spaţiu #e epunere epu nere numai "un pentru pro#usele sale. &genţia #e pu"licitate germană G(>in%H ;i stu#ioul #e pro#ucţie K7 $a#e (>isH au lansat pentru pen tru retailerul #e mo"ilă 78E& o campanie #e promovare cu a#evarat ie;ită #in comun. Cu 4oarte puţini "ani au reu;it să creeze o reclamă multime#ia care atrage atenţia trecătorilor ;i ;o4erilor. ;o4erilor. 7ar e4ectul vizual este unul spectaculos. =n esenţă creativii au imprimat pe panourile #e pu"licitate trei sloganuri #i4erite 6n trei culori iar #easupra au amplasat cateva "ecuri speciale. =n 4uncţie #e mo#ul 6n care se aprin# "ecurile pe reclama 78E& se ve#e un anumit slogan. Potrivit $in#4iel#s reclama 78E& a auns să 4acă 4urori pe internet ;i nu este eclus să 4ie preluată ;i #e alte agenţii ag enţii inclusiv #e cele #in
78E& continuă campania QUucăriile #e plu;Q prin interme#iul căreia susţine programele L@7CEF ;i Salvaţi Copiii. Pentru 4iecare ucărie #e plu; cumpărată cu mpărată 78E& Foun#ation #onează 1 ELe Practice. atorită #onaţiilor 78E& Foun#ation organizaţia Salvaţi Copiii va #erula timp #e trei ani acţiuni pentru a răspun#e 6n mo# concret unora #in cele mai stringente pro"leme cu care se con4runtă copiii #in cauza stigmatizării ;i a stereotipurilor. stereotipurilor.
.. Site8ul ;irmei
>ttp:II???.i%ea.comIroIroI >ttps:II???.4ace"oo%.comI78E&romania >ttps:IIt?itter.comI78E&romania >ttps:II???.pinterest.comIi%earomaniaI >ttp:IIinstagram.comI78E&romania >ttps:II???.Noutu"e.comIuserI78E&
Capitolul =: Concluzie Pe parcursul activităţii sale 78E& a c9;tigat 6ncre#erea respectul ;i a#miraţia pu"licului ţintă prin seriozitate calitatea ri#icată a pro#uselor ;i prin inovaţia ;i 6nclinaţia constantă spre mai "u n. Cu o politică #e promovare a pro#uselor inovativă ;i total #i4erită 4aţă #e a celorlalte companii #in #omeniu 78E& a reu;it să atingă Gpunctul sensi"ilH al pu"licului ţintă prin a4i;area ;i realizarea unor i#ei 6n#răzneţe menite să captiveze atenţia ;i interesul oamenilor. oamenilor. /az9n#u-se pe unul #intre cele mai per4ormante ;i e4iciente sisteme logistice eistente ;i av9n# 6n spate o 6n#elungată ;i 6n4loritoare istorie cu autorul celor P-uri preţ pro#us plasare si promovare care stau la "aza companiei 78E& a reu;it reu;it 6n i#ere să ai"ă v9nzări recor#.
