Penyusunan, Penetapan dan Penerapan Standar Pelayanan Publik Kecamatan Serpong Utara Kota Tangerang Selatan Tahun 2014
PENDAHULUAN Gambaran umum Kecamatan Serpong Utara, secara singkat tentang tugas tu gas dan fungsi serta keberadaan unit Penyelenggara pelayanan sesuai dengan peraturan perundangan yang berlaku. Kecamatan Serpong Utara merupakan bagian dari Kota Tangerang Selatan yang terletak di wilayah utara utar a Kota Tangerang Selatan dengan luas wilayah ± 2.243,216 Ha dengan ketinggian 80 meter diatas permukaan per mukaan laut dengan curah hujan rata-rat rata-rataa 1710 mm/tahun, meliputi 7 (tujuh) Kelurahan yaitu : dengan luas 218,00 Ha Kelurahan Lengkong Karya, dengan luas 350,00 Ha Kelurahan Jelupang, dengan luas 210,00 Ha Kelurahan Pondok Jagung Timur, Kelurahan Pondok Jagung, dengan luas 209,26 Ha dengan luas 218,00 Ha Kelurahan Pakulonan, dengan luas 298,00 Ha Kelurahan Pakualam,
Berdasarkan pembentukannya batas Kecamatan Serpong Utara adalah : Sebelah Selatan berbatasan dengan Kecamatan Serpong Sebelah Barat berbatasan dengan Kabupaten Tangerang Sebelah Utara Berbatasan dengan Kota Tangerang Tangerang Sebelah Timur berbatasan dengan Kecamatan Pondok Aren Contoh Visi Pemerintah Kecamatan Serpong Utara ditetapkan sebagai berikut : “
Serpong Utara yang prima dan berkualitas dalam pelayanan pemerintahan, pembangunan dan pembinaan kehidupan kemasyarakatan ”
Misi Kecamatan Serpong Utara Utara adalah sebagai sebagai berikut: berikut: a. Mewujudkan manajemen pemerintahan berbasis kinerja.
c. Meningkatkan pembinaan kemasyarakatan yang berdayaguna dan
berhasil guna dalam mendukung agribisnis dan perdagangan. d. Memberikan kualitas pelayanan yang cepat, tepat dan murah. murah.
MOTTO : DiRaJuT (Disiplin Ramah Jujur Tercapai) Disiplin waktu bekerja, Ramah dalam melayani, Jujur dalam berbuat dan Tercapai Tercapai tujuan yang diharapkan . 1. Pelayanan Cepat Tepat Akurat dan dipertanggung jawabkan 2. Masyarakat Puas kami senang 3. Siap Melayanani sepenuh hati
Nilai : Ramah, Terjangkau, Ramah, Adil, Profesional, Kerja Keras, Cerdas dan Kerja Iklas
MAKLUMAT/JANJI PELAYANAN : Kami siap melayani secara propesional dan sigap dalam penanganan keluhan masyarakat.
B. STANDAR PELAYANAN 1. PENERBITAN KARTU TANDA PENDUDUK NO.
1.
2.
KOMPONEN Dasar Hukum
Persayaratan Pelayanan
URAIAN Berdasarkan Undang-Undang Nomor 23 tahun 2006 tentang Administrasi Kependudukan dan Peraturan Presiden Republik Indonesia Nomor 25 Tahun 2008 tentang Persyaratan dan Tata Cara Pendaftaran Penduduk dan Pencatatan Sipil. a. Penerbitan KTP Baru : - Berusia 17 tahun atau sudah kawin/pernah kawin - Surat Pengantar RT/RW dan Kelurahan - Fotocopy Kartu Keluarga - Fotocopy Kutipan Akta Nikah/Akta Nikah/Akta Kawin bagi yang yang belum berusia 17 tahun - Fotocopy Akta Kelahiran/Ijazah b. Penerbitan KTP Perpanjangan : - Fotocopy Kartu Keluarga - KTP lama Asli
LANJUTAN…… Persayaratan Pelayanan
c.
Penerbitan KTP Karena Hilang atau Rusak : - Surat Keterangan Kehilangan dari Kepolisian atau KTP yang rusak - Fotocopy Kartu Keluarga (KK) - Surat Pengantar RT/RW dan Kelurahan
d. Penerbitan KTP Karena Pindah Datang : - Surat Keterangan Pindah/Surat Keterangan Pindah Datang - Surat Keterangan Datang dari Luar Negeri bagi bagi Warga Negara Indonesia (WNI) yang datang dari luar negeri karena pindah - Surat Pengantar Pengantar RT/RW dan Kelurahan Kelurahan e. Penerbitan KTP Karena Adanya Perubahan Data : - Foto Copy Kartu Keluarga (KK) - KTP Lama - Surat Keterangan/Bukti Perubahan Peristiwa Kependudukan dan Peristiwa Penting
LANJUTAN…… 3.
Sistem, Mekanisme, Dan prosedur
Pemohon
-
Loket Pelayanan
Verifikasi Data
Verifikasi Akhir
Operator
Pendaftaran Pemeriksaan Barkas Reigistrasi/Pencatatan Paraf Kasi Penandatanganan oleh Camat
LANJUTAN…… 4. Jangka waktu 5.
penyelesaian Biaya / tarif
6.
Produk Pelayanan
7.
Sarana,prasarana dan / atau fasilitas
8.
Kompetensi Pelaksana
9.
Pengawasan internal
Rp. 0 Komputer/laptop Alat komunikasi Buku Kerja/Nota Dinas Ruang Tunggu TV Air minum Tempat Parkir Pendidikan pelaksana minimal SLTA SLTA Menguasai Komputer Disiplin Ramah dan Supel Setiap 1 (satu) bulan sekali register diperiksa oleh Kepala Seksi atau Kepala Sub Bagian.
LANJUTAN…… 10. Penanganan pengaduan, saran, dan masukan 11. Jumlah pelaksana 12. Jaminan pelayanan 13. Jaminan keamanan dan keselamatan pelayanan 14. Evaluasi kinerja Pelaksana *)…………… 15.
- Kantor Kecamatan Kecamatan Serpong Utara Telp. Telp. 021 53158235 53158235 - Kotak Saran/Pengaduan Kecamatan Serpong Serpong Utara 10 orang - Memberikan Memberikan pelayanan terbaik dan cepat. - Kepuasan Pengunjung lebih lebih diutamakan, diutamakan, - Kondisi kantor selalu selalu kondusif kondusif - Petugas Pengamanan Pengamanan Satpol PP dilingkungan Kantor Camat melaksanakan evaluasi kinerja sekali dalam setiap 3 (tiga) bulan.
2. PENERBITAN KARTU KELUARGA (KK) NO.
1.
2.
KOMPONEN Dasar Hukum
Persayaratan Pelayanan
URAIAN Berdasarkan Undang-Undang Nomor 23 tahun 2006 tentang Administrasi Kependudukan dan Peraturan Presiden Republik Indonesia Nomor 25 Tahun 2008 tentang Persyaratan dan Tata Cara Pendaftaran Penduduk dan Pencatatan Sipil, disampaikan sebagai berikut : Penerbitan Kartu Keluarga (KK) Baru : - Surat Pengantar RT/RW dan Kepala Kelurahan - Foto Copy KTP Pemohon - Foto Copy atau menunjukkan Kutipan Akta Nikah/Kutipan Akta Perkawinan - Foto Copy Akte Kelahiran yang berumur dibawah 17 tahun - Surat Keterangan Pindah/Surat Keterangan Datang bagi penduduk yang pindah dalam wilayah Negara Kesatuan Republik Indonesia (NKRI).
LANJUTAN…… Persayaratan Pelayanan
b. Penerbitan Perubahan Perubahan Kartu Keluarga (KK) Karena Penambahan Anggota Keluarga Yang Mengalami Kelahiran : - Surat Pengantar RT/RW dan Kepala Kelurahan - Kartu Keluarga (KK) Asli - Foto Copy Akta Kelahiran c. Penerbitan Perubahan Kartu Keluarga (KK) Karena Penambahan Anggota Keluarga Untuk Menumpang Kedalam Kartu Keluarga (KK) : - Surat Pengantar RT/RW dan Kepala Kelurahan - Foto Copy KTP Pemohon/Yang Numpang - Kartu Keluarga (KK) Lama - Kartu Keluarga (KK) Yang akan ditumpangi (Asli) - Surat Keterangan Pindah Datang. - Paspor (untuk WNA) - Ijin Tinggal Tetap (untuk WNA) - Surat Keterangan Catatan Kepolisian (untuk Orang Asing Tetap)
LANJUTAN…… Persayaratan Pelayanan
3.
Sistem, Mekanisme, Dan prosedur
d. Penerbitan Kartu Keluarga (KK) Karena Pengurangan Anggota Keluarga : - Surat Pengantar RT/RW dan Kepala Kelurahan - Kartu Keluarga (KK) Asli - Surat Keterangan Kematian - Surat Keterangan Pindah e. Penerbitan Kartu Keluarga (KK) Karena Hilang/Rusak : - Surat Pengantar RT/RW dan Kepala Kelurahan - Keterangan Kehilangan dari Kepolisian - Kartu Keluarga (KK) yang rusak - Foto copy/Menunjukan Dokumen Kependudukan dari salah satu anggota keluarga. Pendaftaran Pemeriksaan Barkas Reigistrasi/Pencatatan Paraf Kasi Penandatanganan oleh Camat
LANJUTAN…… 4. Jangka waktu 5.
penyelesaian Biaya / tarif
6.
Produk Pelayanan
7.
Sarana,prasarana dan / atau fasilitas
8.
Kompetensi Pelaksana
9.
Pengawasan internal
Rp. 0 Komputer/laptop Alat komunikasi Buku Kerja/Nota Dinas Ruang Tunggu TV Air minum Tempat Parkir Pendidikan pelaksana minimal SLTA SLTA Menguasai Komputer Disiplin Ramah dan Supel Setiap 1 (satu) bulan sekali register diperiksa oleh Kepala Seksi atau Kepala Sub Bagian.
LANJUTAN…… 10. Penanganan pengaduan, saran, dan masukan 11. Jumlah pelaksana 12. Jaminan pelayanan 13. Jaminan keamanan dan keselamatan pelayanan 14. Evaluasi kinerja Pelaksana *)…………… 15.
- Kantor Kecamatan Kecamatan Serpong Utara Telp. Telp. 021 53158235 53158235 - Kotak Saran/Pengaduan Kecamatan Serpong Serpong Utara 10 orang - Memberikan Memberikan pelayanan terbaik dan cepat. - Kepuasan Pengunjung lebih lebih diutamakan, diutamakan, - Kondisi kantor selalu selalu kondusif kondusif - Petugas Pengamanan Pengamanan Satpol PP dilingkungan Kantor Camat melaksanakan evaluasi kinerja sekali dalam setiap 3 (tiga) bulan.
3. PENERBITAN SURAT PINDAH NO.
KOMPONEN Dasar Hukum
URAIAN Peraturan Walikota Kota Tangerang Selatan No. 32 Tahun 2011 Tentang Rincian Tugas Pokok , Fungsi dan Tata kerja Kecamatan
2.
Persayaratan Pelayanan
1. Surat Pengantar dari Kelurahan 2. KTP/KK KTP/KK asli asli (Mas (Masaa Keguna Kegunaann annya ya masih masih aktif) aktif)
3.
Sistem, Mekanisme Dan Prosedu
1.
Pemohon
Loket Pelayanan Petugas
Camat/Mewakili
Verifikasi erifikas i Akhir Kasi/Kasubag
LANJUTAN…… Sistem, Mekanisme Dan Prosedur
1. Pemohon datang ke Loket Pelayanan membawa persyaratan lengkap. 2. Petugas loket pelayanan menerima, memeriksa, meregister dan mengetik berkas permohonan untuk diperiksa kembali oleh Kasi. 3. Kasi melakukan verifikasi/pemeriksaan verifikasi/pemeriksaan ahir dan membubuhkan paraf atas barkas permohonan. 4. Penandatanganan oleh Camat/Mewakili. 2 (dua) jam
5.
Jangka waktu penyelesaian Biaya / tarif
6.
Produk Pelayanan
4.
Surat Keterangan Pindah
LANJUTAN…… Komputer/laptop Alat komunikasi Buku Kerja/Nota Dinas Ruang Tunggu TV Air minum Tempat Parkir Pendidikan pelaksana minimal SLTA 8. Kompetensi Menguasai Komputer Pelaksana Disiplin Ramah dan Supel 9. Pengawasan Internal Setiap 1 (satu) bulan sekali register diperiksa oleh Kepala Seksi atau Kepala Sub Bagian. 10. Penanganan - Kantor Kecamatan Kecamatan Serpong Utara Telp. 021 021 53158235 53158235 pengaduan, saran - Kotak Saran/Pengaduan Kecamatan Serpong Utara dan masukan 1 orang 11. Jumlah Pelaksana 7.
Sarana, prasarana, dan/atau fasilitas
LANJUTAN…… 13. Jaminan keamanan dan keselamatan pelayanan 14. Evaluasi kinerja Pelaksana *)…………… 15.
Kondisi kantor selalu kondusif Petugas Pengamanan Satpol PP dilingkungan Kantor
Camat melaksanakan evaluasi kinerja 2 (dua) kali dalam setahun.
4. PENCATATAN PENCATATAN SURAT KETERANGAN TANAH DAN AHLI WARIS NO.
1.
2.
KOMPONEN Dasar Hukum
Persayaratan Pelayanan
URAIAN Peraturan Walikota Kota Tangerang Selatan No. 32 Tahun 2011 Tentang Rincian Tugas Pokok , Fungsi dan Tata kerja Kecamatan A. Surat Keterangan Tanah : * Asli Surat Keterangan Keterangan Tanah Tanah bermaterai 6000 6000 dan fotocopy nya (rangkap 1) * Fotocopy alas alas hak tanah rangkap 1 (satu) seperti seperti - Surat jual jual beli beli atau atau - Surat Penyerahan Penyerahan tanah tanah atau - Akta Jual Jual Beli atau - Sertifikat Hak Milik Milik (SHM). (SHM). * Fotocopy KTP dan Kartu Keluarga Keluarga pemilik tanah. tanah. * Fotocopy tanda lunas Pajak Bumi Bumi dan Bangunan (PBB)
LANJUTAN…… Persayaratan Pelayanan
B. Surat Keterangan Ahli Waris : * Surat Keterangan Ahli Ahli Waris bermaterai 6000 dan fotocopy (rangkap 1) * Fotocopy alas hak tanah (pengurusan surat penyerahan harta warisan) seperti : - Surat jual beli atau - Surat Penyerahan tanah atau - Akta Jual Beli atau - Sertifikat Hak Milik (SHM). * Fotocopy KTP semua ahli waris. * Fotocopy yang menerima harta warisan (khusus Surat Pembagian Harta Warisan). * Fotocopy tanda tanda lunas Pajak Bumi dan Bangunan Bangunan (PBB)
LANJUTAN…… 3.
Sistem, Mekanisme Dan Prosedur Pemohon
Loket Pelayanan Petugas
Camat/Mewakili
Verifikasi erifikas i Akhir Kasi/Kasubag
1. Pemohon datang ke Loket Loket Pelayanan membawa persyaratan lengkap. 2. Petugas loket pelayanan pelayanan menerima, menerima, memeriksa,meregister memeriksa,meregister dan mengetik berkas permohonan untuk diperiksa kembali oleh Kasi/Kasubag. 3. Kasi/Kasubag Kasi/Kasubag melakukan verifikasi/pemeriksaan verifikasi/pemeriksaan ahir dan dan
LANJUTAN…… 4. Jangka waktu 5.
penyelesaian Biaya / tarif
6.
Produk Pelayanan
7.
Sarana,prasarana dan / atau fasilitas
8.
Kompetensi Pelaksana
9.
Pengawasan internal
2 (dua) Hari a. Surat Keterangan Tanah Tanah b. Surat Keterangan Waris Komputer/laptop Alat komunikasi Buku Kerja/Nota Dinas Ruang Tunggu TV Air minum Tempat Parkir Pendidikan pelaksana minimal SLTA SLTA Menguasai Komputer Disiplin Ramah dan Supel Setiap 1 (satu) bulan sekali register diperiksa oleh Kepala
LANJUTAN…… 10. Penanganan pengaduan, saran, dan masukan 11. Jumlah pelaksana 12. Jaminan pelayanan 13. Jaminan keamanan dan keselamatan pelayanan 14. Evaluasi kinerja Pelaksana *)…………… 15.
- Kantor Kecamatan Kecamatan Serpong Utara Telp. Telp. 021 53158235 53158235 - Kotak Saran/Pengaduan Kecamatan Serpong Serpong Utara 1 orang - Memberikan Memberikan pelayanan terbaik dan cepat. - Kepuasan Pengunjung lebih lebih diutamakan, diutamakan, - Kondisi kantor selalu selalu kondusif kondusif - Petugas Pengamanan Pengamanan Satpol PP dilingkungan Kantor Camat melaksanakan evaluasi kinerja (dua) kali dalam setahun.
5. PENCATATAN PENCATATAN LEGALISIR KTP DAN KK NO.
1.
2.
KOMPONEN Dasar Hukum
Persayaratan Pelayanan
URAIAN Peraturan Walikota Kota Tangerang Selatan No. 32 Tahun 2011 Tentang Rincian Tugas Pokok , Fungsi dan Tata kerja Kecamatan 1. Fotocopy dan asli KTP/KK 2.Masa Kegunaannya masih aktif (belum berakhir)
LANJUTAN…… 3.
Sistem, Mekanisme Dan Prosedur Pemohon
Loket Pelayanan Petugas
Camat/Mewakili
Verifikasi erifikas i Akhir Kasi/Kasubag
1. Pemohon datang ke Loket Loket Pelayanan membawa persyaratan lengkap. 2. Petugas loket pelayanan pelayanan menerima, menerima, memeriksa,meregister memeriksa,meregister dan mengetik berkas permohonan untuk diperiksa kembali oleh Kasi/Kasubag. 3. Kasi/Kasubag Kasi/Kasubag melakukan verifikasi/pemeriksaan verifikasi/pemeriksaan ahir dan dan
LANJUTAN…… 4. Jangka waktu 5.
penyelesaian Biaya / tarif
6.
Produk Pelayanan
7.
Sarana,prasarana dan / atau fasilitas
8.
Kompetensi Pelaksana
9.
Pengawasan internal
1 (satu) Jam Legalisir KTP dan KK Komputer/laptop Alat komunikasi Buku Kerja/Nota Dinas Ruang Tunggu TV Air minum Tempat Parkir Pendidikan pelaksana minimal SLTA SLTA Menguasai Komputer Disiplin Ramah dan Supel Setiap 1 (satu) bulan sekali register diperiksa oleh Kepala
LANJUTAN…… 10. Penanganan pengaduan, saran, dan masukan 11. Jumlah pelaksana 12. Jaminan pelayanan 13. Jaminan keamanan dan keselamatan pelayanan 14. Evaluasi kinerja Pelaksana *)…………… 15.
- Kantor Kecamatan Kecamatan Serpong Utara Telp. Telp. 021 53158235 53158235 - Kotak Saran/Pengaduan Kecamatan Serpong Serpong Utara 1 orang - Memberikan Memberikan pelayanan terbaik dan cepat. - Kepuasan Pengunjung lebih lebih diutamakan, diutamakan, - Kondisi kantor selalu selalu kondusif kondusif - Petugas Pengamanan Pengamanan Satpol PP dilingkungan Kantor Camat melaksanakan evaluasi kinerja (dua) kali dalam setahun.
6. PENERBITAN REKOMENDASI IJIN MENDIRIKAN BANGUNAN (IMB) NO.
1.
2.
KOMPONEN Dasar Hukum
Persayaratan Pelayanan
URAIAN Peraturan Walikota Kota Tangerang Selatan No. 32 Tahun 2011 Tentang Rincian Tugas Pokok , Fungsi dan Tata kerja Kecamatan Pemohon mengajukan permohonan di atas kertas bermaterai Rp. 6.000,- yang ditujukan kepada Camat Serpong Utara dengan melampirkan berkas : 1. Foto copy KTP 2. Foto copy Surat Tanah 3. Gambar bangunan yang berisi : a. Denah Bangunan; b. Site Plan dan Situasi Bangunan; c. Potong Memanjang dan Melintang; d. Tampak Tampak Bangunan Depan dan Samping ; 4. Foto copy Bukti Tanda Tanda Lunas Lunas PBB dan SPPT PBB 5. Surat Rekomendasi dari Lurah/Kepala Desa setempat 6. Khusus untuk bangunan usaha seperti Hotel,
LANJUTAN…… 3.
Sistem, Mekanisme Dan Prosedur Pemohon
Loket Pelayanan Petugas
Camat/Mewakili
Verifikasi erifikas i Ahir Kasi/Kasubag
1. Pemohon datang ke Loket Loket Pelayanan membawa persyaratan lengkap. 2. Petugas loket pelayanan pelayanan menerima, menerima, memeriksa,meregister memeriksa,meregister dan mengetik berkas permohonan untuk diperiksa kembali oleh Kasi/Kasubag. 3. Kasi/Kasubag Kasi/Kasubag melakukan verifikasi/pemeriksaan verifikasi/pemeriksaan ahir dan dan
LANJUTAN…… 4. Jangka waktu 5.
penyelesaian Biaya / tarif
6.
Produk Pelayanan
7.
Sarana,prasarana dan / atau fasilitas
8.
Kompetensi Pelaksana
9.
Pengawasan internal
Minimal 45 menit s/d 2 jam Rp. 0,Rekomendasi Ijin Mendirikan Bangunan (IMB) Komputer/laptop Alat komunikasi Buku Kerja/Nota Dinas Ruang Tunggu TV Air minum Tempat Parkir Pendidikan pelaksana minimal SLTA SLTA Menguasai Komputer Disiplin Ramah dan Supel Setiap 1 (satu) bulan sekali register diperiksa oleh Kepala Seksi atau Kepala Sub Bagian.
LANJUTAN…… 10. Penanganan pengaduan, saran, dan masukan 11. Jumlah pelaksana 12. Jaminan pelayanan 13. Jaminan keamanan dan keselamatan pelayanan 14. Evaluasi kinerja Pelaksana *)…………… 15.
- Kantor Kecamatan Kecamatan Serpong Utara Telp. Telp. 021 53158235 53158235 - Kotak Saran/Pengaduan Kecamatan Serpong Serpong Utara 2 orang - Memberikan Memberikan pelayanan terbaik dan cepat. - Kepuasan Pengunjung lebih lebih diutamakan, diutamakan, - Kondisi kantor selalu selalu kondusif kondusif - Petugas Pengamanan Pengamanan Satpol PP dilingkungan Kantor Camat melaksanakan evaluasi kinerja (dua) kali dalam setahun.
7. PENCATATAN PENCATATAN SURAT KETERANGAN DOMISILI D OMISILI USAHA NO.
1.
2.
KOMPONEN Dasar Hukum
Persayaratan Pelayanan
URAIAN Peraturan Walikota Kota Tangerang Selatan No. 32 Tahun 2011 Tentang Rincian Tugas Pokok , Fungsi dan Tata kerja Kecamatan 1. Foto Copy KTP Pemilik/Penangung Pemilik/Penangung Jawab Perusahaan Perusahaan 2. Akte Pendirian Perusahaan 3. Surat Pengantar dari Kelurahan 4. Berita Acara Acara Pemeriksaan Pemeriksaan Lapangan Lapangan
LANJUTAN…… 3.
Sistem, Mekanisme Dan Prosedur Pemohon
Loket Pelayanan Petugas
Camat/Mewakili
Verifikasi erifikas i Akhir Kasi/Kasubag
1. Pemohon datang ke Loket Loket Pelayanan membawa persyaratan lengkap. 2. Petugas loket pelayanan pelayanan menerima, menerima, memeriksa,meregister memeriksa,meregister dan mengetik berkas permohonan untuk diperiksa kembali oleh Kasi/Kasubag. 3. Kasi/Kasubag Kasi/Kasubag melakukan verifikasi/pemeriksaan verifikasi/pemeriksaan ahir dan dan
LANJUTAN…… 4. Jangka waktu 5.
penyelesaian Biaya / tarif
6.
Produk Pelayanan
7.
Sarana,prasarana dan / atau fasilitas
8.
Kompetensi Pelaksana
9.
Pengawasan internal
Minimal 45 menit s/d 2 jam Rp. 0,Surat Keterangan Domisli Usaha Yang tercatat di Kecamatan Komputer/laptop Alat komunikasi Buku Kerja/Nota Dinas Ruang Tunggu TV Air minum Tempat Parkir Pendidikan pelaksana minimal SLTA SLTA Menguasai Komputer Disiplin Ramah dan Supel Setiap 1 (satu) bulan sekali register diperiksa oleh Kepala
LANJUTAN…… 10. Penanganan pengaduan, saran, dan masukan 11. Jumlah pelaksana 12. Jaminan pelayanan 13. Jaminan keamanan dan keselamatan pelayanan 14. Evaluasi kinerja Pelaksana *)…………… 15.
- Kantor Kecamatan Kecamatan Serpong Utara Telp. Telp. 021 53158235 53158235 - Kotak Saran/Pengaduan Kecamatan Serpong Serpong Utara 2 orang - Memberikan Memberikan pelayanan terbaik dan cepat. - Kepuasan Pengunjung lebih lebih diutamakan, diutamakan, - Kondisi kantor selalu selalu kondusif kondusif - Petugas Pengamanan Pengamanan Satpol PP dilingkungan Kantor Camat melaksanakan evaluasi kinerja (dua) kali dalam setahun.
8. PENERBITAN SKTM/JAMKESDA NO.
1.
2.
KOMPONEN Dasar Hukum
Persayaratan Pelayanan
URAIAN Peraturan Walikota Kota Tangerang Selatan No. 32 Tahun 2011 Tentang Rincian Tugas Pokok , Fungsi dan Tata kerja Kecamatan 1.KTP 2.Kartu Keluarga( KK ) 3.Keterangan dari Rt dan Rw 4.Keterangan dari Kelurahan
LANJUTAN…… 3.
Sistem, Mekanisme Dan Prosedur Pemohon
Loket Pelayanan Petugas
Camat/Mewakili
Verifikasi erifikas i Ahir Kasi/Kasubag
1. Pemohon datang ke Loket Loket Pelayanan membawa persyaratan lengkap. 2. Petugas loket pelayanan pelayanan menerima, menerima, memeriksa,meregister memeriksa,meregister dan mengetik berkas permohonan untuk diperiksa kembali oleh Kasi/Kasubag. 3. Kasi/Kasubag Kasi/Kasubag melakukan verifikasi/pemeriksaan verifikasi/pemeriksaan ahir dan dan
LANJUTAN…… 4. Jangka waktu 5.
penyelesaian Biaya / tarif
6.
Produk Pelayanan
7.
Sarana,prasarana dan / atau fasilitas
8.
Kompetensi Pelaksana
9.
Pengawasan internal
1 s/d 2 hari kerja Rp. 0,Rekomendasi SKTM/JAMKESDA SKTM/JAMKESDA Komputer/laptop Alat komunikasi Buku Kerja/Nota Dinas Ruang Tunggu TV Air minum Tempat Parkir Pendidikan pelaksana minimal SLTA SLTA Menguasai Komputer Disiplin Ramah dan Supel Setiap 1 (satu) bulan sekali register diperiksa oleh Kepala
LANJUTAN…… 10. Penanganan pengaduan, saran, dan masukan 11. Jumlah pelaksana 12. Jaminan pelayanan 13. Jaminan keamanan dan keselamatan pelayanan 14. Evaluasi kinerja Pelaksana *)…………… 15.
- Kantor Kecamatan Kecamatan Serpong Utara Telp. Telp. 021 53158235 53158235 - Kotak Saran/Pengaduan Kecamatan Serpong Serpong Utara 2 orang - Memberikan Memberikan pelayanan terbaik dan cepat. - Kepuasan Pengunjung lebih lebih diutamakan, diutamakan, - Kondisi kantor selalu selalu kondusif kondusif - Petugas Pengamanan Pengamanan Satpol PP dilingkungan Kantor Camat melaksanakan evaluasi kinerja (dua) kali dalam setahun.
9. PENERBITAN DISPENSASI NIKAH NO.
1.
2.
KOMPONEN Dasar Hukum
Persayaratan Pelayanan
URAIAN Peraturan Walikota Kota Tangerang Selatan No. 32 Tahun 2011 Tentang Rincian Tugas Pokok , Fungsi dan Tata kerja Kecamatan 1.KTP 2.Kartu Keluarga (KK) 3.N1,N2,N4 dari Kelurahan 4.Surat/Akte Cerai bila sudah Duda/Janda
LANJUTAN…… 3.
Sistem, Mekanisme Dan Prosedur Pemohon
Loket Pelayanan Petugas
Camat/Mewakili
Verifikasi erifikas i Akhir Kasi/Kasubag
1. Pemohon datang ke Loket Loket Pelayanan membawa persyaratan lengkap. 2. Petugas loket pelayanan pelayanan menerima, menerima, memeriksa,meregister memeriksa,meregister dan mengetik berkas permohonan untuk diperiksa kembali oleh Kasi/Kasubag. 3. Kasi/Kasubag Kasi/Kasubag melakukan verifikasi/pemeriksaan verifikasi/pemeriksaan ahir dan dan
LANJUTAN…… 4. Jangka waktu 5.
penyelesaian Biaya / tarif
6.
Produk Pelayanan
7.
Sarana,prasarana dan / atau fasilitas
8.
Kompetensi Pelaksana
9.
Pengawasan internal
1 s/d 2 hari kerja Rp. 0,Rekomendasi Dispensasi Nikah Komputer/laptop Alat komunikasi Buku Kerja/Nota Dinas Ruang Tunggu TV Air minum Tempat Parkir Pendidikan pelaksana minimal SLTA SLTA Menguasai Komputer Disiplin Ramah dan Supel Setiap 1 (satu) bulan sekali register diperiksa oleh Kepala
LANJUTAN…… 10. Penanganan pengaduan, saran, dan masukan 11. Jumlah pelaksana 12. Jaminan pelayanan 13. Jaminan keamanan dan keselamatan pelayanan 14. Evaluasi kinerja Pelaksana *)…………… 15.
- Kantor Kecamatan Kecamatan Serpong Utara Telp. Telp. 021 53158235 53158235 - Kotak Saran/Pengaduan Kecamatan Serpong Serpong Utara 2 orang - Memberikan Memberikan pelayanan terbaik dan cepat. - Kepuasan Pengunjung lebih lebih diutamakan, diutamakan, - Kondisi kantor selalu selalu kondusif kondusif - Petugas Pengamanan Pengamanan Satpol PP dilingkungan Kantor Camat melaksanakan evaluasi kinerja (dua) kali dalam setahun.
10. PENERBITAN REKOMENDASI SEKOLAH NO.
1.
2.
KOMPONEN Dasar Hukum
Persayaratan Pelayanan
URAIAN Peraturan Walikota Kota Tangerang Selatan No. 32 Tahun 2011 Tentang Rincian Tugas Pokok , Fungsi dan Tata kerja Kecamatan 1. KTP Penanggung Jawab 2. Rekomendasi dari Kelurahan 3. Surat Permohonan dari Yayasan/sekolah 4. Keterangan Persetujuan dari Tetangga Tetangga 5. Jumlah Murid dan Jumlah Guru 6. Peta lokasi Sekolah
LANJUTAN…… 3.
Sistem, Mekanisme Dan Prosedur Pemohon
Loket Pelayanan Petugas
Camat/Mewakili
Verifikasi erifikas i Akhir Kasi/Kasubag
1. Pemohon datang ke Loket Loket Pelayanan membawa persyaratan lengkap. 2. Petugas loket pelayanan pelayanan menerima, menerima, memeriksa,meregister memeriksa,meregister dan mengetik berkas permohonan untuk diperiksa kembali oleh Kasi/Kasubag. 3. Kasi/Kasubag Kasi/Kasubag melakukan verifikasi/pemeriksaan verifikasi/pemeriksaan ahir dan dan
LANJUTAN…… 4. Jangka waktu 5.
penyelesaian Biaya / tarif
6.
Produk Pelayanan
7.
Sarana,prasarana dan / atau fasilitas
8.
Kompetensi Pelaksana
9.
Pengawasan internal
1 s/d 2 hari kerja Rp. 0,Rekomendasi Ijin Operasional Sekolah Komputer/laptop Alat komunikasi Buku Kerja/Nota Dinas Ruang Tunggu TV Air minum Tempat Parkir Pendidikan pelaksana minimal SLTA SLTA Menguasai Komputer Disiplin Ramah dan Supel Setiap 1 (satu) bulan sekali register diperiksa oleh Kepala Seksi atau Kepala Sub Bagian.
LANJUTAN…… 10. Penanganan pengaduan, saran, dan masukan 11. Jumlah pelaksana 12. Jaminan pelayanan 13. Jaminan keamanan dan keselamatan pelayanan 14. Evaluasi kinerja Pelaksana *)…………… 15.
- Kantor Kecamatan Kecamatan Serpong Utara Telp. Telp. 021 53158235 53158235 - Kotak Saran/Pengaduan Kecamatan Serpong Serpong Utara 2 orang - Memberikan Memberikan pelayanan terbaik dan cepat. - Kepuasan Pengunjung lebih lebih diutamakan, diutamakan, - Kondisi kantor selalu selalu kondusif kondusif - Petugas Pengamanan Pengamanan Satpol PP dilingkungan Kantor Camat melaksanakan evaluasi kinerja (dua) kali dalam setahun.
11. PENERBITAN REKOMENDASI PARTAI POLITIK NO.
1.
2.
KOMPONEN Dasar Hukum
Persayaratan Pelayanan
URAIAN Peraturan Walikota Kota Tangerang Selatan No. 32 Tahun 2011 Tentang Rincian Tugas Pokok , Fungsi dan Tata kerja Kecamatan 1. KTP Penanggung Jawab 2. Rekomendasi dari Partai Politik 3. SK dari Partai Politik 4. Susunan Bagan Partai Politik
LANJUTAN…… 3.
Sistem, Mekanisme Dan Prosedur Pemohon
Loket Pelayanan Petugas
Camat/Mewakili
Verifikasi erifikas i Akhir Kasi/Kasubag
1. Pemohon datang ke Loket Loket Pelayanan membawa persyaratan lengkap. 2. Petugas loket pelayanan pelayanan menerima, menerima, memeriksa,meregister memeriksa,meregister dan mengetik berkas permohonan untuk diperiksa kembali oleh Kasi/Kasubag. 3. Kasi/Kasubag Kasi/Kasubag melakukan verifikasi/pemeriksaan verifikasi/pemeriksaan ahir dan dan
LANJUTAN…… 4. Jangka waktu 5.
penyelesaian Biaya / tarif
6.
Produk Pelayanan
7.
Sarana,prasarana dan / atau fasilitas
8.
Kompetensi Pelaksana
9.
Pengawasan internal
1 s/d 2 hari kerja Rp. 0,Rekomendasi Domisili Parpol Komputer/laptop Alat komunikasi Buku Kerja/Nota Dinas Ruang Tunggu TV Air minum Tempat Parkir Pendidikan pelaksana minimal SLTA SLTA Menguasai Komputer Disiplin Ramah dan Supel Setiap 1 (satu) bulan sekali register diperiksa oleh Kepala Seksi atau Kepala Sub Bagian.
LANJUTAN…… 10. Penanganan pengaduan, saran, dan masukan 11. Jumlah pelaksana 12. Jaminan pelayanan 13. Jaminan keamanan dan keselamatan pelayanan 14. Evaluasi kinerja Pelaksana *)…………… 15.
- Kantor Kecamatan Kecamatan Serpong Utara Telp. Telp. 021 53158235 53158235 - Kotak Saran/Pengaduan Kecamatan Serpong Serpong Utara 2 orang - Memberikan Memberikan pelayanan terbaik dan cepat. - Kepuasan Pengunjung lebih lebih diutamakan, diutamakan, - Kondisi kantor selalu selalu kondusif kondusif - Petugas Pengamanan Pengamanan Satpol PP dilingkungan Kantor Camat melaksanakan evaluasi kinerja (dua) kali dalam setahun.
12. PENERBITAN SKTM/JAMKESDA, DISPENSASI NIKAH, REKOMENDASI SEKOLAH, REKOMENDASI PARPOL NO.
1.
2.
KOMPONEN Dasar Hukum
Persayaratan Pelayanan
URAIAN Peraturan Walikota Kota Tangerang Selatan No. 32 Tahun 2011 Tentang Rincian Tugas Pokok , Fungsi dan Tata kerja Kecamatan Pembuatan SKTM/JAMKESDA: SKTM/JAMKESDA: 1.KTP 2.Kartu Keluarga( KK ) 3.Keterangan dari Rt dan Rw 4.Keterangan dari Kelurahan Pembuatan Dispensasi Nikah 1.KTP 2.Kartu Keluarga (KK) 3.N1,N2,N4 dari Kelurahan 4.Surat/Akte Cerai bila sudah Duda/Janda
LANJUTAN…… Persyaratan Pelayanan
c. Rekomendasi Ijin Operasional Sekolah 1.KTP Penanggung Jawab 2.Rekomendasi dari Kelurahan 3.Surat Permohonan dari Yayasan/sekolah Yayasan/sekolah 4.Keterangan Persetujuan dari Tetangga 5.Jumlah Murid dan Jumlah Guru 6.Peta lokasi Sekolah d. Rekomendasi Parpol ( Partai Partai Politik Politik ) 1.KTP Penanggung Jawab 2.Rekomendasi dari Partai Politik 3.SK dari Partai Politik 4.susunan Bagan Partai Politik
LANJUTAN…… 3.
Sistem, Mekanisme Dan Prosedur Pemohon
Loket Pelayanan Petugas
Camat/Mewakili
Verifikasi erifikas i Akhir Kasi/Kasubag
1. Pemohon datang ke Loket Loket Pelayanan membawa persyaratan lengkap. 2. Petugas loket pelayanan pelayanan menerima, menerima, memeriksa,meregister memeriksa,meregister dan mengetik berkas permohonan untuk diperiksa kembali oleh Kasi/Kasubag. 3. Kasi/Kasubag Kasi/Kasubag melakukan verifikasi/pemeriksaan verifikasi/pemeriksaan ahir dan dan
LANJUTAN…… 4. Jangka waktu 5.
penyelesaian Biaya / tarif
6.
Produk Pelayanan
7.
Sarana,prasarana dan / atau fasilitas
8.
Kompetensi Pelaksana
1 s/d 2 hari kerja Rp. 0,Rekomendasi SKTM/JAMKESDA SKTM/JAMKESDA Rekomendasi Dispensasi Nikah Rekomendasi Ijin Operasional Sekolah Rekomendasi Domisili Parpol Komputer/laptop Alat komunikasi Buku Kerja/Nota Dinas Ruang Tunggu TV Air minum Tempat Parkir Pendidikan pelaksana minimal SLTA SLTA Menguasai Komputer Disiplin Ramah dan Supel
LANJUTAN…… 10. Penanganan pengaduan, saran, dan masukan 11. Jumlah pelaksana 12. Jaminan pelayanan 13. Jaminan keamanan dan keselamatan pelayanan 14. Evaluasi kinerja Pelaksana *)…………… 15.
- Kantor Kecamatan Kecamatan Serpong Utara Telp. Telp. 021 53158235 53158235 - Kotak Saran/Pengaduan Kecamatan Serpong Serpong Utara 5 orang - Memberikan Memberikan pelayanan terbaik dan cepat. - Kepuasan Pengunjung lebih lebih diutamakan, diutamakan, - Kondisi kantor selalu selalu kondusif kondusif - Petugas Pengamanan Pengamanan Satpol PP dilingkungan Kantor Camat melaksanakan evaluasi kinerja (dua) kali dalam setahun.
SEKIAN TERIMA KASIH Kecamatan Serpong Utara