PEME MERI NTAH KABUP ATEN LOMB MBOK TI MUR
D IN A S K E SE H A T A N
PUSKESMASL ENEK KEPUTUSAN KEPUTUSAN KEPALA PUSKESMA MASLENEK Nomo mor: /SK/PKM. L/I /2016 TENTANG STANDAR PELAYANAN PUBLI K PUSKESMA MASLENEK KEPALAPUSKESM MA ASLENEK, Meni mbang : a.bahwa dal am r angka me wuj udkan pe ny el e ngg ar aan pel ay anan publ i k se suai dengan asas penye l engg ar aan peme mer i nt ahan yangbai k,dan guname me wuj udkan kepas t i an hak dan ke waj i ban ber bagaipi hak yang t er kai t dengan penyel enggar aan pel ayanan,di per l ukan st andarpel ayanan publ i k; b.bahwaunt ukmaks udpadahur ufa,makaSt andar Pel ayananPubl i kdiPuskes masLenekdi t e t apkandengan Ke put usanKepal aPuske smasLe nek;
Mengi ngat
: 1.UndangUndangRepubl i kI ndonesi aNomor25T ahun2009 t ent angPel ayananPubl i k( Lembar anNeg ar aRepubl i k I ndonesi aTahun2009Nomor112,TambahanLe mbar an Neg ar aRepubl i kI ndones i aNomor5038) ; 2.UndangundangNomor8Tahun1999t ent ang Per l i ndunganKonsume n; 3.Undang–undangNomor36Tahun2009t ent ang Kes ehat an; 4.Undang– undangNomor32Tahun2004t ent ang Pemer i nt ahDaer ah,se bagai manadi ubahdenganUndangundangNomor8Tahun 2005; 5.Per at ur anMe nt er iPenday agunaanApar at urNe gar adan Ref or masiBi r okr asiNomor36Tahun2012,t ent ang Pet unj ukTe kni sPenyusunan,Penet apan,danPener apan St andarPel ayanan; 6.Per at ur anMent er iNeg ar aPendayagunaanApar at urNeg ar a NomorPer /20/M. PAN/04/2006t ent angPedoman PenyusunanSt andarPel ay ananPubl i k; 7.Ke put usanMent e r iNe gar aPendayagunaanApar at ur Ne gar aNomor63/KEP/M. PAN/7/2003t ent angPe doman Penyel enggar aanPel ayananPubl i k; 8.Per at ur anMe nt er iKes ehat anNo.75Tahun2014t ent ang Pus ke s mas ; 9.Per t ur anMent er iKes ehat anNo.71Tahun2013t ent ang Pel ay ananKes ehat anpadaJami nanKes ehat anNasi onal ; 10. Pe r at ur anDae r ahKabupat e nLombokTi murNomor4 Tahun2008t ent angPembent ukanOr gani s asidanTat a Ke r j aPer angkatDae r ahKabupat enLombokTi mur ; 11. Pe r at ur anDae r ahKabupat e nLombokTi murNomor16 t ahun2006t ent angSusunanOr gani sas idanTat aker j a Uni tPel aksanaTe kni sDi nasKabupat enLombokTi mur ; 12. Pe r at ur anBupat iLombokTi murTahun2008t e nt ang Ri nci anTugasPokokdanFungsiOr gani sasiPer angkat Dae r ahKabupat e nLombokTi mur ; 13. Pe r at ur anBupat iLombokTi murNomor112t ahun2006 t ent angUr ai anTugasPokokdanFungs ipadaPusat Kes ehat anMasy ar akat ; 14. Pe r at ur an Daer ah Kabupat e n Lo mbok Ti mur Nomor 1 Tahun 2016 t ant angPer ubahan at asPer at aaur an Daer ah Nomor11 Tahun 2010 t ent ang Re t r i busiGol ongan Jas a Umum; MEMUTUSKAN
Mene t apkan : KEPUTUSAN KEPALAPUSKESMASLENEK TENTANG STANDARPELAYANAN PUBLI K PUSKESMASLENEK. Kesat u
: St andarpe l ay ananpubl i kpadaPuske smasLe nekKabupat en LombokTi murdi susundengansi s t emat i kasebagaiber i kut: A. Pendahul uan 1.Vi sidanMi si 2.Mot t o 3.Taat aNi l ai 4.T ug asdanFungs i 5.Jeni sPel ay anan
B. St andar tPel ay anan 1.Jeni sPel ay anan 2.Per sy ar at anPel ayanan 3.Bi aya/ Tari fPel ayanan 4.Wakt uPenyel es ai anPel ay anan 5.Pr odukPel ay anan 6.Pr ose durPel ay anan 7.Kompet ensiPet ugas 8.Sar anadanPr as ar ana C.Pe nut up : Ur ai ans ec ar ar i nciSt andarPe l ay ananPubl i kse bagai mana di maks udpadaDI KTUM KESATU,di muatdal am l ampi r an yangmer upakanbagi anyangt i dakt er pi s ahkandar i Keput us anKe pal aPuske smasLenek.
Kedua
Ke t i ga
: Keput us ani nimul aiber l akuse j akt angg aldi t e t apkan,dengan ket ent uanapabi l adikemudi an harit er dapatkekel i r uan dal am keput usani ni ,makaakandi adakanper bai kan/ per ubahanse bagai manames t i ny a. Di t e t apkandi : Le ne k Padat anggal : 02Januar i2016 KEPALAPUSKESMASLENEK,
JALALUDI N SAYUTI
LAMPI RAN :KEPUTUSAN KEPALAPUSKESMASLENEK TENTANG STANDAR PELAYANAN PUBLI K PUSKESMAS LENEK NOMOR
:
/SK/PKM. L/I /2016
TANGGAL : 02Januar i2016 STANDAR PELAYANAN PUBLI K PUSKESMASLENEK A.PENDAHULUAN 1.Vi sidanMi si a.Vi si: Me wuj udkanMasy ar akatLenekyangSehat , Pr odukt i fdanBer kual i t as b.Mi s i:
Mendor ongkemandi r i anmasyar akatl enekunt ukber ge r akakt i fdal am bi dangkesehat an.
-
Member i kanpel ay anankes ehat andasarbagimasy ar akatl enekyang be r mut udanbe r kesi nambungan.
-
-
Meni ngkat kanke mampuandankual i t ass umberday amanusi a kesehat an yangpr opesi onal .
2.Mot t o Member i kan Pel ayanan Kesehat an secar a“ SI P”( Si ner gi , I novat i f ,dan Pr o pe s i onal ) . SI NEREGI
:Ber si ner giant arel emeny angadaunt uksal i ng mendukungdanbeker j as ama dal am mencapait uj uan. I NOVATI F :Ber i nov asidal am mel akukanper ubahanper ubahan y angl ebi hbai kdal am r angkameni ngkat kanki ner j a y ange f ekt i fdanefis i en. PROPESI ONAL :Pr opes i onaldal am me l aksanakan t ugass es uaipr of e si mas i ngmas i ng dal am r angka member i kan pel ay anan yangl ebi hbai kkepadamasyar akat . 3.Tat aNi l ai Mel ay anidenganmener apkanbudaya“ 5S”( Se nyum,Sal am,Sapa, SopandanSant un) . Senyum : Me mbe r i kanpe l ay anandengans enyum Sal am : Me mbe r i kansal am ke padapenngunj ung/pe l angg an Sapa
: Me nyapase t i appe ngunj ung/pe l ang gan`
Sopan : Besi kapsopandal am member i kanpe l ayanan Sant un : Ber si kaps ant undal am member i kanpel ay anan
4.TugasdanFungs i Pus kesmasmempunyait ugasme l aksanakan ke bi j akan kesehat an unt uk mencapait uj uan pembangunan ke se hat an di wi l ay ah ke r j anya dal am r angkame ndukungt er wuj udnyake camat an s ehat .Sel ai ni t u Pus kes mas j ugadapatber f ungsisebagaiwahanape ndi di kanTenagaKe se hat an. Dal am mel aksanakan t ugast e r se butPuske smasme nye l engg ar akan f ungs i Penyel enggar aanUpayaKes ehat anMasy ar akat( UKM): 1.UKM Ese nsi aldanPe r ke smas: -Pr omos iKe se hat ant er masukUKS -Kes ehat anLi ngkungan -KI A–KB -Per bai kanGi zi - Pence gahandanPengendal i anPenyaki t -Per awat anKes ehat anMasy ar akat( PHN) 2.UKM Pe ngembangan: -Kes ehat anJi wa -Kes ehat anGi giMasyar akat - Kes ehat anTr adi si onalKompl ement er
-Kes ehat anOl ahr aga -Kese hat anI nder a - Kese hat anLanj utUsi a -Kese hat anKer j a - Kes ehat anRemaj a -Kes ehat anHaj i a. Peny el e ngg ar aanUpay aKesehat anPer or angan( UKP) 1.
RawatJal an ( Pol iUmum,Pol iKandung an,Pol iAnak / MTBS,Pol i Gi g i ,Po l iKe s pr o( KB & I VA) ,Po l i/Kl i ni kI MS,Ko ns e l i ng )
2.
Pel ayananga watdar ur at( UGD)
3.
Pel ayananPer sal i nan( PONED)
4.
Pel ayananRawatI nap
5.
Pel ay ananFar masi
6.
Pel ayanan Labor at ori um
5. Jeni sPal ay anan Penye l enggar aan pel ayanan kese hat an di l aksanakan se car aber t anggung j awab,aman,ber mut u,ser t a mer at a dan non di skr i mi nat i f .Pel ayanan yang di se l engg ar akan diPuske s mas Lenek me l i put ipel ay anan dal am ge dung dan pel ayananl uarg edungyai t u: 1.Pel ay ananDal am Gedung: a. Pel ay ananRawatJal an Pol iUmum,Pol iKandungan,Pol iAnak/MTBSat auTumbuhKe mbang, Pol iGi gi ,Pol iKespr o( KB & I VA) ,Pol i/Kl i ni kI MSdanHI V/AI DS. b. Pel ay ananRawatI nap. c. Pel ay ananPer sal i nan/PONED. d. Pe l ay ananUGD. e. Pel ay ananLabor at or i um. f . Pel ay ananApot ek/Far mas i g . Pe l a y ananKo ns e l i ng:ke s l i ng/kl i ni ks ani t as i ,g i z i ,r e maj a,KI A,I MS, HI V/AI DS,dl l . h. Pel ay ananAdmi ni s t r asi . i . Pel ay ananPe ngaduan/Ke l uhanPel angg an. 2.Pel ay ananLuarGe dung: a.Pel ayananKes ehat an/Pengobat anmel al uiPuskes masKel i l i ng. b.Per awat anyangdi l akukanpr ogr am Pe r kes mas. c.Pel ay anan/Pengobat anmel al uit i m ge r akce patdal am kej adi anwabah. d.Pe l ayanan ke s ehat an di Posy andu, Pos bi ndu, Posy andu Lansi a, Posy andu Par uSehat( PPS) . e.Pel ay anankes ehat ananakdiTK/PAUD ( peme r i ksaanSDI DTK,di s t r i busi obatc ac i ng,dl l . ) f . Pel ay anan kes ehat an dise kol ah ( bul an i muni sas ianak se kol ah /BI AS, penj ari ngan kesehat an si swa kel as I ,di st r i busiobatcaci ng,dan l ai nl ai n) . g.Keg i at anMobi l eKl i ni kVCT/KTH “ Raffles i a”danSkri ni ngI VA. h.Penyul uhandiPosyandu,sekol ahsekol ah,Poskest r en.
i . Penyul uhandides a–des a, j . Penyul uhan/Konsel i ngme l al uiKunj unganRumah. k.Penyul uhan Kel ompok mel al uipel aksanaan Kel asI bu Hami l ,Kel asI bu Bal i t a/Gi z i ,Kel asRemaj a,Pemi cuanSTBM,dankegi at anl ai nnya. l . Kegi at an pembi naan peny ehat an l i ngkung an : i nspeksi sani t as i , kapor i sasi/abat i sasi ,pengawasandanpembi naanTU
B.STANDAR PELAYANAN 1.Pel ayananRawatJal an: a.Jeni sPel ayanan : Pel ayananj asaber upapemer i ksaankese hat an, pengobat an,ruj ukan,konsul t asikesehat an,dl l . b.Jam Pel ayanan
: Pel ay ananr awatj al andi mul aidar ipendaf t ar a pas i e ndil o ke t : Seni n–Kami s
: Pukul08. 00–12. 30WI TA
Jum’ at
: Pukul08. 00–10. 30WI TA
Sabt u
: Pukul08. 00–11. 30WI TA
c.Per syar at an Pel ayanan : - Me mbawakar t uber obatunt ukpasi enyangs udahper nahber kunj ungdi Puskes masLenek( kunj ung anl ama) - Me mbawaKar t uBPJSbagipes er t aJKN ( Aske s,Jamkes mas/KI S,dl l ) - Bagipasi enyangper t amakal iber kunj ung( kunj unganbar u) ,membawa kart ui dent i t as( KTP/KK) . d.Bi aya/ Tari fPel ayanan : Unt ukPemer i ksaanKesUmum
:
Rp5. 000, -
Kons ul t asidankons e l i ngGi z i
:
Rp10. 000, -
Pe mer i ks aanRef r aksiMat a
:
Rp15. 000, -
Pe mer i ksaanBut aWar na
:
Rp10. 000, -
Unt ukpel ayanant i ndakandipol igi gi ,bi ayapel ayananbagipasi enumum t er di r idar i: •
Pe ngo bat anpe r adangan/abse s
:Rp10. 000, -/gi gi
•
Pember si hankar angg i giManual
:Rp40. 000, -/r ahang
•
Pember si hankar anggi gidgnScal er:Rp65. 000, -/r ahang
•
Pe nambal ang i gise me nt ar a
•
Penambal angi git e t apamal gam
•
Penambal angi git et apl aser /si nar :Rp60. 000, -/gi gi
•
Pe nambal ang i g it e t aps i l i kat
:Rp20. 000, -/g i g i
•
Penambal angi git e t apGI C
:Rp30. 000, -/gi gi
•
Penc abut anRi ng an
:Rp30. 000, -/gi gi
•
Penc abut anSe dang
:Rp45. 000, -/gi gi
•
Penc abut anBer at
:Rp60. 000, -/gi gi
•
Penc abut andgnTopi kal
:Rp15. 000, -/gi gi
:
e. Wakt uPenyel esai anPel ayanan:
Rp15. 000, -/gi gi :Rp20. 000, -/gi gi
- Loke t
:5–10meni t
- Pol iUmum,Anak,Mat a/Lans i a
:5–10me ni t
- Pol iKandung an
:5–25me ni t
- Po l iGi g i
:5–45me ni t( s e s uaij e ni skas us dant i ndakan)
- Labor at or i um
:5–120meni t( se suaij e ni s pemer i ksaan)
- Apot ek :Re sept anpapuy er Re sepde nganpuy er
:2–5 meni t :5–10meni t
f .Pr odukPel ayanan : -JasaPel ayanankesehat ansesuaist andar . -Sur at/dokumen/r ekam medi k/c at at ankese hat an. g.Pr osedurPel ayanan:
Pasi en dat ang l angsung mengambi lnomorant r i an dan mendaf t ar kan di r idiLo ke tPe ndaf t ar an: Bagipengunj ung yang bel um per nah ber kunj ung kePuske smasLenek ( kunj ungan baru) ,mendaf t ardi r idengan menyampai kan dat ai dent i t as di r i( KTP/KK) dan kepe r l uan ( t er masuk kel uhan pasi en) ke Pet ugas Loke t .Kemudi an pet ugas l oke tmembuat kan kar t us t at us dan kar t u
be r obat . Bag i pas i en y ang me mbawa kar t u ber obat ( kunj ungan l ama) , pengunj ung mendaf t ar kan di r i dengan menyer ahkan kar t u ber obat . Pet ugasl oketmencar is t at uspender i t a pengunj ung,kemudi an pet ugas l oke tmenanyakankeper l uanpengunj ung( t er masukkel uhanpasi en)dan mencat at nya di kar t u pas i en. Kemudi an pe t ugas l oke t membawa pengunj ung / pasi e n ke pol is esuaidengan keper l uan dan / at au kel uhanpasi en. Unt uk pas i e n peser t a JKNBPJS, saat mendaf t ar kan di r i j uga menyodor kan kar t u pes er t a,ke mudi an pet ugas l oke t me me t i k nomor kart upeser t a. Unt uk pasi e nI MS yang akan ber kunj ung ke pol iat au kl i ni kI MS, pasi en/kl i en bi sa l angsung ke pol i /kl i ni k I MS t anpa mel al ui l oket pe ndaf t ar a.
DiPol ipasi enakanmendapat kanpel ayananst andarse suaikel uhan. Di l akukananamnesadanpemer i ksaan fisi k( t ensi met er ,BB,dl l .) . Set el ah pas i en di anames a ke mudi an di l akukan peme r i ksaan dan penent uan di ag nosa, pengobat an dan konse l i ng ke mudi an pas i en mendapat kan r es ep dan di bawa ke apo t ek unt uk mengambi l obat kemudi an pul ang.DariPol i /kl i ni k ses uaikeper l uan,pasi en bi sa j uga di r uj ukkeLabor at ori um,RuangKonsel i ng,at au Pol il ai nnya.
h.Kompet ensiPet ugas Pasi en/Kl i endi t anganiol ehPet ugassesuaibi dangnya -Lo ke tdi t ang anio l e ht e nag aadmi ni s t r as i . - Pol iUmum di t anganiol ehPer awatdan/at auDokt er . - Pol iMat a/I nder adanLansi adi t anganiol ehPer awatdan/at au Dokt er .
- Pol iKandungandi t anganiol ehBi dandan/at auDokt er . - Pol iAnak/MTBSdi t anganiol ehBi dandan/at auDokt er . - Po l iGi g idi t ang anio l e hPe r a watGi g i - Pol i/Kl i ni kI MSdanHI V/AI DSdi t anganiol ehTi m yangsudahdi l at i h. - RuangKonsel i ngdi t anganiol ehpet ugaskonsel i ngse suaikasuspasi en ( s ani t ar i an,nut r i s i oni s ,dl l . )
i .Sar anadanPr asar ana -Me j ake r j a - Kur si - Kart ust at uspasi en - Bed/t empatt i durper i ksapasi en/dent aluni t -Al atkesehat an. - Obat–obat an. - Bahanmedi shabi spakail ai nnya. -Ruangpel ay anans t andar - Komput erdanj ari nganni nt er net . - Kamarmandi/WC
2.Pel ayananRawatI nap a.Jeni sPel ayanan :Pel ayananj asakesehat anber upapemer i ksaan kes ehat an,pengobat andanper awat andengan menye di akant empatt i ngg alunt ukmengi nap. b. Jam Pel ayanan
:24j am.
c. Per syarat anPel ayanan - Unt ukPasi enUmum,har usmenye r ahkani dent i t asdi r i( KTPat auKK) . - Unt ukPasi enpes er t aJKNBPJS,unt ukmendapat kanpel ay ananRawat I napharusmenyer ahkanf ot ocopyKart uPese r t adankart ui dent i t as( KTP at auKK) . d.Bi a y a/ T ar i fPe l a y anan Unt ukPasi enPes er t aJKN :di bayar kanol ehBPJSber dasar kankl asi fikasi pr emipese r t aJKN. Unt ukPasi enUmum,bi ay apel ay ananbagipasi enumum t er di r idar i: •
Per awat an/har i
•
Vi si t eDokt erUmum
:Rp15. 000, -
•
AsuhanKeper awat an
:Rp10. 000, -
•
Oks i gen2l i t erpe rmeni t /j am Pemer i ksaanLabor at or i um
:Rp35. 000, -/har i
:Rp 5. 000, :Menye suai kan( se suaiPERDA1 Tahun2016) .
•
Ambul ansr uj ukankeRSU Sel ong :Rp100. 000, -
•
Ant ar/j emputj enaz ah
e. Wakt uPenyel esai anPel ayanan
:di ses uai kande ng anj ar ak. :ses uaikasus
f .Pr odukPel ayanan:ber upaj asapemer i ksaan,pengobat andanper awat an kesehatan g.ProsedurPel ayanan
Bagipasi ennonemer gensi ,pasi endat angl angsungmendaf t ar kandi r i l ewatl oketpol ir awatj al anunt ukmendapat kanpel ayanan ber upa pemer i ksaan unt ukmenge t ahuikondi si nya,danbi l akondi sipasi en har usr awati napl angsungdi bawaker uangUGD unt ukmendapat kan penanganan/t i ndakanawal( se per t ipemasangani nf use/t i ndakan l ai nny a) .
Bagipasi enemer ge nsi ,pasi endat angl angsungmasukUni tGawat Darur at( UGD)unt ukdi l akukanpemer i ksaan,kemudi ani dent i t as pasi endidat adandi masukkanke bl angkoRekam Medi k.Sel anj ut nya di l akukanpemasangani nf usat au t i ndakanl ai nnya,se t el ahdi l akukan obser vasipasi endi bawaker uangr awati nap.
Dir uangr awati nap,pasi enmendapat kanpel ay anan/per awat anyang i nt e ns i fdar ipe r a watdando kt e r .
Pasi enmendapat kanpel ayananpemer i ksaanl abor at or i um se suai ke but uhan.
Set el ahkondi si nya membai kpasi endi i j i nkanpul ang,danj i kaharus kont r olpet ugasmenj el askankepadapasi en/kel uar ganyaagardat ang padawakt uyangdi t ent ukan.
J i kapas i enmembut uhkanper awat anl e bi hl anj ut ,pas i endi r uj ukke
f as i l i t ast i ngkatl anj ut an( RS) . h.Kompet ensiPet ugas:Pel ayanandiRawatI napdi l aksanakan ol ehPer awat danDokt er ,pet ugasLab. j .Sar anadanPr asar ana -RuangRawatI nap. - BedPasi en. - Ruangt ungg u/l obi - Al atkesehat an/medi s,t er masukkur sidor ong/rodapasi en - Labo r a t o r i um - Kar t us t at us/Rekam Medi sPasi en. - Obat obat andanbahanmedi shabi spakai . - Kamarmandi/WC - Ambul ans.
3. Pel ay ananPer sal i nan/PONED a.Jeni sPel ayanan :Pel ayananj asapel ayanankesehat anber upaper sal i nan danpenanganankasusObst e t r iNeonat alEmer ge nsi Das ar b.Jam Pe l ay anan
:24j am
c.Per syarat anPel ayanan - Unt ukPasi enUmum,menyampai kandat ai dent i t asdi r iunt uk mendapat kanpel ayananPONED. - Unt ukPasi enpes er t aJKNBPJS,pasi enharusmenyer ahkanf ot oc opy Kart uPeser t adankart ui dent i t as( KTPat au KK) . d.Bi a y a/Tar i fPe l a y anan Unt ukPasi enPese r t aJKNBPJS
:di bayar kanol ehBPJS.
Unt ukPasi enUmum,bi ay apel ay ananbagipasi enumum t er di r idar i: Per awat an/har i :Rp. 35. 000, -/har i Per s al i nanNor mal :Rp. 600. 000, Pe r s al i nande nganPe nyul i t :Rp. 800. 000, Kur e t ase :Rp800. 000, Pe ngel uar anpl ase nt amanual :Rp200. 000, Resusi t as iBayiAsfiks i a :Rp40. 000, Pemer i ksaanLabor at or i um :Meny esuai kan. BahandanObat :Meny esuai kan. Ambul ans/r uj ukankeRSSel ong :Rp130. 000, •
•
•
•
•
•
•
•
•
e. Wakt uPenye l es ai anPel ayanan
:Menyes uai kankasus
f . Pr odukPel ayanan
:ber upaj asapal ayanan per sal i nan dankasusObst et r iNeonat al Eme r ge ns iDasar .
g.Pr ose durPel ayananPer sal i nan/PONED
Pasi en dat ang l angsung mendaf t ar kan di r i pada bi dan pi ke t unt uk mendapat kan pel ay anan kes ehat an,dan di l akukan pemer i ksaan unt uk menge t ahuikondi si nya.
Pasi en / i bu hami lyang mau me l ahi r kan dat ang ( bai k dat ang se ndi r i maupun r uj ukan Bi dan De sa)l angs ung mas uk keRuang Per s al i nan / PONED unt uk di l akukan pemer i ksaan secar ac er mat dan t epat ol eh
bi dan at au dokt er j aga, kemudi an i dent i t as pasi e n di dat a dan di mas ukkanke bl angkoRekam Medi k.
Kemudi an di l akukan pe mas ang an i nf us ( j i ka di pe r l ukan) dan menent ukanl angkahl angkahse l anj ut nyadal am membant uper sal i nan.
Ap abi l at i dak
ada keg awat dar ur at an dibi dang kebi danan,per sal i nan
dapat di l akukan di Puske smas dan di l akukan obs er v asikemudai an pasi en pul ang.Sebal i knya,apabi l aadakegawat darur at an pasi en seg er a di r uj ukkeRumahSaki t
Pasi enmendapat kanpel ayananpemer i ksaanl abor at or i um se suai kebut uhan/i ndi kasi .
Set el ahkondi si nya membai kpasi endi i j i nkanpul ang.
h.Kompet ensiPet ugas: Pel ayananPer sal i nan/PONED di l aksanakanol ehBi dan( 2or ang)dan Dokt er .
i .Sar anadanPr asarana - RuangPer sal i nan/VK. -RuangNi f as - BedObgy n. - Al atkesehat an/medi s, - Kar t us t at us/Rekam Medi sPasi en. - Obat obat andanbahanmedi shabi spakai . -RuangLabor at or i um. - Kamarmandi/WC. - Ruangt ungg u/l obi - Ambul ans.
4.Pel ay ananUni tGawatDar ur at( UGD) a.Jeni sPel ayanan :Pel ayananj asapel ayanankese hat anber upa penang anankasus keg awat dar ur at an. b.Jam Pe l ay anan
:24j am
c.Per syarat anPel ayanan - Unt ukPas i enUmum dat angde nganme mbawa/menyampai kani dent i t as unt ukmendapat kanpel ayananUGD. - Unt ukPasi enpes er t aJKNBPJS,pasi enharusmenyer ahkanf ot oc opy Kart uPeser t adankart ui dent i t as( KTPat au KK) .
d.Bi a y a/Tar i fPe l a y anan Unt ukPasi enPese r t aJKNBPJS
:Di bayar kanol ehBPJS.
Unt ukPasi enUmum,bi ay apel ay ananbagipasi enumum t er di r idar i: •
Ti ndakanMedi k Tahun2015)
:Menyes uai kan( PERDANo.1
•
Pemer i ksaanLabor at or i um
:Meny esuai kan.
•
BahandanObat
:Meny esuai kan.
•
Ambul ansr uj ukankeRSSel ong
:Rp100. 000, -
e. Wakt uPenye l es ai anPel ayanan
:Menyes uai kankasus
f . Pr odukPel ayanan
:ber upaj asapal ayananpananganan kasuskeg awat dar ur at an.
g.Pr os edurPel ay ananUGD :
Pas i en dat ang l angs ungmas uk keUGD unt uk di l akukan pemer i ksaan se c ar ac er mat dan t e pat ol e h per awat at au dokt er j aga,kemudi an i dent i t aspasi endi dat adandi masukkanke bl angkor ekam medi k.
Set el ah di l akukan pemer i ksaan yangcer mat ,cepatdan t epatdi t ent ukan apakah pasi en bi sa di i j i nkan pul ang at au per l ur awati nap at au per l u di r uj ukkeRumahSaki t .
Pas i en mendapat kan pel ay anan peme r i ksaan l abor at or i um kebut uhanat aui ndi kasi .
s esuai
Set el ahkondi si nya membai kpasi endi i j i nkanpul ang.
h. Kompet e nsiPet ugas : Pel ay anan kes ehat an di UGD di l aksanakan ol eh Per awatdan/at auDokt er . i .Sar anadanPr asar ana - RuangUGD,r uangObse r v asi ,r uangRawatI nap. - BedPasi endanBedt i ndakan. - Al atkesehat an/medi s, - Kar t us t at us/Rekam Medi sPasi en. - Obat obat andanbahanmedi shabi spakai . - Kamarmandi/WC. - Ruangt unggu/l obi .
5.Pel ayananLabor at ori um a.Jeni sPel ayanan :Pel ayananj asapel ayanankesehat anber upapemer i ksaan kes ehat andenganpeng ambi l andanpeme r i ksaan spe si me n. b.Jam Pe l ay anan :Seni n–Kami s :Pukul08. 00–12. 30WI TA Jum’ at
:Pukul08. 00–10. 30WI TA
Sabt u
:Pukul08. 00–11. 30WI TA
Unt ukkasusemer ge nsi ,l abor at or i um buka24j am.
c.Per syarat anPel ayanan - Me mbawapengant ardar ipet ugasPol i ,RawatI nap,UGD,PONED. - MembawaKar t uBPJS bagipese r t aBPJS ( Aske s,Jamkes mas,dl l ) . d.Bi a y a/Tar i fPe l a y anan Unt ukPasi enPese r t aJKNBPJS :Di bayar kanol ehBPJS. Unt ukPasi enUmum
:Ses uaij eni spemer i ksaan( PERDANo.1 Tahun2016) .
e. Wakt uPenyel esai anPel ayanan :Sesuaij eni spemer i ksaan. f . Pr odukPel ayanan:j asapal ayanankese hat andandokumenhasi l pemer i ksaanl abor at ori um g.Pr osedurPel ayananLabor at ori um :
Pasi endat ang/ber kunj ungkePol i ,UGD,r awati nap,PONED.
Bi l ahasi lpemer i ksaan pasi endiPol i ,UGD,r awati nap,PONED menunj ukkani ndi kasiyangper l udi l akukanpemer i ksaanLabor at or i um,
pet ugasakanmer ekomendasi kan unt ukmel anj ut kanpemer i ksaandi l abor at or i um Puskes masLenek. .
Pet ugasl abor at or i um mel akukanpengambi l ansampel /spesi menke pasi en,danmel akukanpemer i ksaanl abor at or i um se suair ekomendasi .
Set el ahdi l akukan pemer i ksaandil aborat ori um,pet ugasl abor at ori um member i kanhasi lpemer i ksaandil abor at or i um unt ukdi anal i sadan di l akukant er api/pengobat anol ehpet ugas.
h.Kompet ensiPet ugas:Pel ayananLabor at ori um di l aksanakanol ehTenaga Anal i s( Labor an) . i .
Sar anadanPr as ar ana
-RuangLabor at or i um -Me j a,kur s i . -Al kesl aborat ori um. - Reage nl abor at or um. - Bahanhabi spakai , - ATK,f or mathasi lpemer i ksaan. - Ruangt ungg u.
6.Pel ayananKonsel i ng a.Jeni sPel ayanan :Pel ayananj asapel ayanankesehat anber upapember i an konsel i ngkepadapasi endan/at au kel uar gapasi en se suaikasus/kel uhanpasi en b.Jam Pe l ay anan :Seni n–Kami s :Pukul08. 00–12. 30WI TA Jum’ at
:Pukul08. 00–10. 30WI TA
Sabt u
:Pukul08. 00–11. 30WI TA
c.Per syarat anPel ayanan - Membawapengant ardar ipe t ugasPol i ,RawatI nap( unt ukpasi enr uj ukan) . - MembawaKar t uBPJS bagipese r t aBPJS ( Aske s,Jamkes mas,dl l ) . d.Bi a y a/Tar i fPe l a y anan Unt ukPel ay ananKonsel i ngGi z i
:Rp10. 000, -
Unt ukpel ayanan konsel i ngl ai nnya :Gr at i s
e. Wakt uPenyel esai an Pel ayanan
:Sesuaij eni skasus/kal uhan kl i en( 5 –30me ni t ) .
f . Pr odukPel ayanan :j asapal ayanankesehat anber upahasi lkonsel i ng ( kl i enme mahamimasal ahkes ehat annya) g.Pr osedurPel ayanan Konsel i ng:
Pasi en/kl i enl angsungdat angset el ehmendaf t ardil oketat au membawar uj ukan/pengant ar/r ekomendasidar iPol i .
Bi l ahasi lpemer i ksaan pasi endiPol i/r awati napmenunj ukkani ndi kasi yangper l udi l akukankonsel i ng,pe t ug asakanme r e komendasi kanunt uk mel anj ut kanpel ayanankese hat ankonse l i ng.
Pet ugasmember i kankonse l i ngkepadapasi en/kl i ense suaidengan kasus/masal ahyangdi hadapiol ehpasi en/kl i en,danpet ugasmembuat per j anj i andenganpasi en/kl i ent ent angj adualkunj unganr umah/ f ol l o w up( j i kadi pe r l ukan) .
Kemudi anpasi en/kl i enmel anj ut kanpel ayanankese hat anl ai nnya mi s al ny aapo t e k( j i kape r l u) ,danpas i e n/kl i e npul ang .
h.Kompet ensiPet ugas:Pel ayananKonsel i ngdi l akukanol ehPet ugas kompet ensesuaikasus( Sani t ari an,Nut ri si oni st , Per awat ,Dokt er ) . i .
Sar anadanPr asar ana
- RuangKonse l i ng -Me j a,kur s i . - Me di aKI E( l e mbarbal i k,l e afle t ,dl l . ) - ATK,r e g i s t e r .
7.Pel ayananAdmi ni st r asi a.Jeni sPel ayanan :Pel ayananadmi ni st r at i fber upaPermohonanSur at Ket er anganSehatdanKet er angan Saki tbesert al egal i si r, sur atket er angankemat i an,vi sum etr eper t um b.Jam Pe l ay anan :Seni n–Kami s:Pukul08. 00–13. 00WI TA Jum’ at :Pukul08. 00–10. 30WI TA Sabt u :Pukul08. 00–12. 00WI TA c.Per syarat anPel ayanan - Pemohonmambawadat ai dent i t asdi r i( KTP) .
d.Bi aya/Tari fPel ayanan :
- Per mohonanSur atket er anganse hat
:Rp10. 000, -
- Pemer i ksaansur atke t er ang an ke mat i an
:Rp50. 000, -
- Vi s um e tr epe t um
:Rp20. 000, -
- Pemer i ksaan kes.cal onJemaahhaj i
:Rp75. 000, -
e. Wakt uPenyel esai anPel ayanan
:5–15 meni t .
f . Pr odukPel ayanan :Sur atKet er anganSehat ,Saki t ,Kemat i an danHasi l Vi sum e tRe per t um. g.Pr osedurPel ayanan Admi ni st r asi:
Unt uk Pe r mohonan Sur at Ke t er ang an Sehat , Pe mohon dat ang ke Pus kesmas Lene k unt uk mendaf t ar kan i dent i t as nya dan di l akukan pemer i ksaankes ehat andipol iumum.
Pe t ugas member i kan r ekomendasi yang sudah di t ul i s dengan has i l pemer i ksaan,unt ukdi bawakeRuangT at aUsaha.
Pe t ugas Tat a Usaha menul i s i dent i t as pemohon dan dat a hasi l pe mer i ks aan di bl angko Sur at Ke t e r ang an Sehat ke mudi an di t andat anganiol ehdokt er .
Unt uk Pe r mohonan Sur atKe t er angan Saki t ,Pe mohon membawa hasi l pemer i ksaan dokt erke mudi an pet ugasmenul i si dent i t aspemohon dan hasi lpemer i ksaan dibl angko sur atke t er angan saki tdan di t andangani d o k t e r .
Unt uk Pe r mohonan Vi s um e t Repe r t um, pe mohon membawa sur at pengant ardarikepol i si an.
Unt uk Per mohonan Le gal i s i r :Pemohon dat ang ke Pus ke smas Lenek dengan membawaSur atKet er angan Sehat/Saki tyangasl ibes er t af ot o copyl angs ungmenuj ur uangt at ausaha unt ukmendapatl eg al i si ryang di t andat anganiol ehkepal aPuskes masat au Kepal aTat aUsahaat au s t af Tat aUsaha.
h.Kompet ensiPet ugas: -Pel ay anan Per mohonan Sur atKe t er angan Sehat/ Saki t,ket er angan kemat i an dan vi sum e tr eper t um di l akukan ol eh Te naga Admi ni s t r asi , Per awat ,Dokt er . - Pel ayanan l egal i si rdi l akukanol ehst afur usanTat aUsaha( Umpeg) . j .Sar anadanPr asar ana -RuangTat aUsaha. - Komput erdanpr i nt er . -Mej a,kur si - Bl angkoSKS,ket er angansaki t ,ket er angankemat i andanvi sum et r epert um. - St empel .
8.Pel ay ananPengaduan/Ke l uhanPel angg an a.Jeni sPel ay anan :Pel ay ananyangmencakupkegi at anpener i maandan t i ndakl anj utt er hadapkel uhanpel anggan,pengaduandapat di sampai kanpel angganapabi l apel ayananyangdi t er i mat i dakses uai deng anSt andar dpel ay ananyangada.
b.Jam Pe l ay anan: Ti dakLangsung:24j am Langs ung : Seni n–Kami s :Pukul08. 00–12. 30WI TA Jum’ at :Pukul08. 00–10. 30WI TA Sabt u :Pukul08. 00–11. 30WI TA c.Per syarat anPel ayanan - Pel angg any angmengaj ukanpengaduanhar usmencant umkannama, al amat ,umur ,dankel uhannya,se r t amencant umkanuni tpel ay anan yangmembe r i kanpel ay anant i dakse suaide nganSt andar . - Pel angg anyangmengadukankel uhannyaber se di adi hubungikembal i deng anmaksudunt ukkl ar i fikasidanunt ukmengi nf or masi kankembal i t ent angpenyel esai andant i ndakl anj utat aspengaduankel uhanyang di sampai kan. - Pengaduankel uhanpel angg andapatdi sampai kanse car al angs ung denganl i sanat au t er t ul i spadal embarkri t i kdankot aksar an at au mel al uit el epon/HP( 08175741347, 081918111005, 0818036810) d.Bi a y a/Tar i fPe l a y anan Unt ukPengaduanKel uhan e. Wakt uPenyel esai an Pel ayanan
:Gr at i s. :1–3hari .
-Kel uhandapatdi sampai kanse wakt uwakt u/24j am -LamaPenyel esai ankel uhan13hariker j a -Bi l akel uhant i dakdapatdi sel esai kandal am 3harikerj amakaharike4 ke l uhanakandi t e r uskankeDi nasKes ehat anKabupat enLombokTi mur f . Pr odukPel ayanan:Ber upaI nf or masiPenye l es ai anKel uhan/Pengaduan. g.Pr ose durPel ay ananPenangananPengaduan/Kel uhanPel angg an:
Pe l angg an me ngaj ukan pengaduan ke l uhan sec ar a l angs ung dapat
ber upal i san kePe t ugasdiPuskesmas,at au t er t ul i sl e watl embarkr i t i k dan sar an ygdi se di akan diPus kes masdan di masukkan kedal am kot ak sar an, at aut el e pon/HP( 08175741347, 081918111005, 0818036810)
Pe t ug asyang mener i ma ke l uhan / pengaduan me nyampai kanke l uhan keTi m Manaj emenKompl ai n/Uni tPengaduanPuske smas .
T i m
Peng aduan me ncat ats e t i ap ke l uhan Pel angg an dibuku kel uhan
pel anggan.
Unt uk pengaduan dikot ak s ar an,Ti m Manaj emen Kompl ai n membuka kot aksaranset i apmi ngguyai t uset i aphariSeni n.
T i m
manaj emen
kompl ai n
Puskesmas
be r samas ama
de ngan
Penanggungj awabuni t pel ay anant er kai tmenganal i sa kel uhan dan membuatr encanaper bai kan danpember i ankompensas ipel angg an.
T i m
manaj e me n kompl ai n Pus kesmas mengi nf or masi kan r encana
per bai kanper l ay anandanpember i ankompensas ikePel angg an. Ap abi l adal am
j angkawakt u yangdi t ent ukanTi m Manage me nKompl ai n
Pus ke smas t i dak dapat menyel esai kan ke l uhan pel angg an maka per masal ahan kel uhan pel angg an akan di t er uskan keDi nasKes ehat an Kabupat enLombokTi mur .
h.Kompet ensiPet ugas:Ti m Manaj e me nKompl ai n/Uni tPengaduan Puske s mas . i .
Sar anadanPr as ar ana
-Mej a,kur si - Lembarkr i t i kdansar anat au kot aksar an. - Tel epon/HPTi m Manaj e menKompl ai n. - Buku Dokume nPe ngaduan.
C.PENUTUP Demi ki anSK Ke pal aPuske smasLe nekNomor:01 /SK/PKM. L/I /2016 t ent ang STANDAR PELAYANAN PUBLI K PUSKESMAS LENEK i ni di buat unt uk memenuhit unt ut an aspek l eg al i t asses uaiKeput usan Ment er iNeg ar a Pe nday ag unaan Apar at ur Neg ar a Nomor 63/KEP/M. PAN/7/2003 t ent ang Pe doman Umum Pe nyel engg ar aan Pe l ayanan Publ i k,dan se bag aipedoman dal am pel aksanaan pel ay anan ke pada mas yar akat , se hi ngg a Pel ay anan Kes ehat an diPuske smasLenekdapatber j al an se suaihar apan dankebut uhan masyar akatl uas.
Dit et apkan di:Lenek PadaTanggal :02Januari2016 KEPALAPUSKESMASLENEK,
JALALUDI N SAYUTI
