PREGUNTAS DE ANALISIS INTERNO

PREGUNTAS DE ANALISIS INTERNO GERENCIA 1. ¿La empr empresa esa cuen cuenta ta con un un plan plan estraté estratégic gico? o? Si ( )

No ( )

Si es si A. ¿Se adapta adapta a la situaci situación ón actual actual de la empresa? empresa? Si ( )

No ( )

Si es no B. ¿Por ¿Por qué no no se cuent cuentaa con este este plan plan?? Comente: ………………………………………………………… 2. ¿La empr empresa esa cuen cuenta ta con una una misió misión n y visión visión?? Si ( ) No ( ) Comente: ………………………………………………………… 3. ¿Cuent ¿Cuentaa con con obje objetiv tivos os y metas metas?? Si ( ) No ( ) Comente: ………………………………………………………… Si es si ¿Son conocidos por el personal? Si ( ) No ( ) 4. ¿Apl ¿Aplic icaa usted usted estr estrat ateg egia ias? s? Si ( ) No ( ) Comente: ………………………………………………………… 5. ¿Las ¿Las estrate estrategia giass están clara claramen mente te definid definidas? as? Si ( ) No ( ) 6. ¿Exist ¿Existen en polí política ticass en la empr empresa esa?? Si ( ) No ( ) 7. ¿Cua ¿Cuale less son son las las polí políti ticas cas?? Comente: ………………………………………………………… 8. ¿Se cump cumplen len a cabali cabalidad dad las las polí política ticas? s? Si ( ) No ( ) 9. ¿Cuent ¿Cuentaa usted usted con un un Plan Plan de Contin Contingen gencia? cia? Si ( ) No ( )

Si es sí ¿Ante que eventualidad? Comente: ………………………………………………………… 10. ¿Cuenta usted con planes a corto, mediano y largo plazo? Si ( ) No ( ) Comente: …………………………………………………………

ORGANIZACIÓN 1. ¿Existe delegación de autoridad en la empresa? Si ( ) No ( ) Si es si A. ¿Se realiza de modo efectivo? Comente: ………………………………………………………… 2. ¿Existe organigrama en la empresa? Si ( ) No ( ) 3. ¿Esta plasmado en un documento el organigrama de la empresa? Si ( ) No ( ) Si es si A. ¿Es adecuado este organigrama para la empresa? Si ( ) No ( ) Comente: ………………………………………………………… Si es no B. ¿Se tiene una concepción del organigrama de la empresa? Si ( ) No ( ) Comente: ………………………………………………………… 4. ¿Las personas están debidamente distribuidos en los puestos? Si ( ) No ( ) Comente: ………………………………………………………… 5. ¿Los procedimientos que se aplican en nuestra empresa son los adecuados? Si ( ) No ( ) Comente: ………………………………………………………… 6. ¿Los trabajadores conocen las actividades a desarrollar? Si ( )

No ( )

7. ¿Contamos con manuales administrativos? Si ( ) No ( )

Si es si A. ¿Son adecuados para la organización? Comente: …………………………………………………………

DIRECCIÓN 1. ¿El personal esta debidamente motivado? Si ( ) No ( ) 2. ¿De que manera motiva a sus trabajadores? Comente: ………………………………………………………… 3. ¿Existe un alto grado de ausentismo en la empresa? Si ( ) No ( ) Comente: ………………………………………………………… 4. ¿Existe sistemas de recompensas y castigo? Si ( ) No ( ) Si es si: Mencione: ………………………………………………………… A. ¿Son eficaces y adecuados? Si ( ) No ( )

CONTROL 1. ¿Existen sistemas de evaluación del desempeño? Si ( ) No ( ) Si es si A. ¿Son adecuados? Si ( ) No ( ) Comente: ………………………………………………………… 2. ¿Cada que tiempo se evalúa el desempeño? Comente: …………………………………………………………

3. ¿Se aplican estándares en la empresa? Comente: …………………………………………………………

MERCADOTECNIA 1. ¿Se realiza una publicidad eficaz? Si ( )

No ( )

2. ¿Que medios se usa para la publicidad? Comente: ………………………………………………………… 3. ¿La empresa se diferencia o tiene una ventaja competitiva frente a los competidores? Si ( ) No ( ) Comente: ………………………………………………………… 4. ¿El precio que pide por el servicio es justo? Si ( ) No ( ) Por que: ………………………………………………………… 5. ¿El servicio que brinda satisface al cliente? Si ( ) No ( ) Comente: ………………………………………………………… 6. ¿La atención al cliente es adecuada? Si ( ) No ( ) Comente: …………………………………………………………

FINANZAS 1. ¿Se reinvierte parte de las utilidades de la empresa? Si ( ) No ( ) Comente: ………………………………………………………… 2. ¿Se puede inyectar capital físico a la empresa? Si ( ) No ( ) 3. ¿La empresa elabora un presupuesto debidamente? Si ( ) No ( )

PRODUCCIÓN Y OPERACIÓN 1. ¿Contamos con la infraestructura adecuada para el servicio de la empresa? Si ( ) No ( ) 2. ¿Los procesos para la ejecución del servicio son eficaces? Si ( ) No ( ) Comente: …………………………………………………………