TALLER DE ADMINISTRACIÓN ADMINISTRACIÓN EN MINERÍA 1. ¿Por qué es importante para la empresa elaborar su cadena de valor? Porque a través de la cadena de valor una empresa define su estrategia de producción desde el proceso de inversión en insumos hasta el proceso de ventas, y para realizar un análisis interno y diagnosticar cual es el estado de la empresa en cuanto a fortalezas y debilidades una de las herramientas que pueden ayudar a realizar mejores diagnósticos es el análisis de la cadena de valor y si una empresa no tiene bien definida su cadena de valor no puede realizar un buen diagnóstico. 2. ¿Por qué la cadena de valor le permite a la empresa identificar una ventaja competitiva? Porque a través de la cadena de valor se realiza un análisis de la estructura interna, permitiendo establecer una ventaja competitiva formulando desde el inicio la pregunta de ¿cuál es o cual debe ser dicha ventaja? Cuya respuesta se busca analizando o evaluando aquellas tareas relevantes que incluyan el desarrollo del producto, como lo son la producción, distribución, marketing, ventas, servicio y otros 3. Seleccionar una una empresa de la región y elaborar elaborar claramente las actividades primarias y las de apoyo
la cadena de valor identificando identificando
Almacenes Éxito Colombia Colombia Actividades Primarias de la cadena cadena de valor
4. Identificar cuál de las actividades primarias le permite a la empresa establecer una ventaja competitiva. Las actividades primarias que permiten establecer una ventaja competitiva son el marketing y ventas y los servicios, ya que son las que están directamente relacionadas con el servicio y el trato que se le dará a los clientes quienes son los que generan compras y utilidades para la empresa. Por lo tanto almacenes éxito establece una ventaja competitiva realizando una adecuada campaña de promoción de sus productos como la promoción de días de precios especiales etc. 5. Seleccionar una organización de su región e identificar sus fortalezas y debilidades. Cualificar su grado de impacto teniendo en cuenta la matriz mat riz P.C.I FORTALEZAS
Buen posicionamiento de la marca Éxito. Fuerte capacidad de negociación con sus proveedores. Diversidad de formatos comerciales que le permite el acceso a diferentes segmentos del mercado. Amplia cobertura geográfica. Respaldo, experiencia y trayectoria de su accionista mayoritario, Grupo Casino. DEBILIDADES Menores participaciones de mercados en Costa Atlántica (Olímpica) Exposición a la estabilidad económica del país. Falta de presencia en mercados internacionales.
GRADO CALIFICACIÓN CAPACIDAD
GRADO
DE FORTALEZAS ALTO ME
BAJO
ALTO ME
DIRECTIVA
X
COMPETITIVA
X
X
FINACIERA
X
X
TECNOLÓGICA TALENTO HUMANO
X X
IMPACTO
DEBILIDADES BAJO
ALTO
X
X
ME
X X
X
X X
X
BAJO
6. Seleccionar un almacén en el que compre algunos artículos. Pedir a uno de los vendedores que describa el valor que la empresa ofrece o frece a los clientes. Para responder esta pregunta pregunta se seleccionó el almacén Éxito las flores de Valledupar Valledupar El producto que se compró fue una caja de chocolates ¿El vendedor describió el valor que usted paga cuando compra un bien en el establecimiento? No, solo se limitó a decir que en la factura está toda la descripción del precio del producto con IVA incluido ¿Está de acuerdo con la opinión? Sí, porque almacenes éxito en su cadena de valor recibe la mayoría de productos de proveedores específicos y los vendedores solo están capacitados para describir el producto, sus beneficios, ventajas y características. En cuestión de valor que se paga por el producto solo se limitan a decir que el valor depende de la calidad del producto. ¿En que difiere? En nada 7. Elaborar un esquema conceptual en donde se refleje la forma de realizar un diagnóstico interno
8. ¿Qué es cadena de valor? Explique su respuesta La cadena de valor es una una plantilla que las las empresas utilizan para determinar determinar su posición de costos e identificar los diversos medios que puede emplear para facilitar la puesta en práctica de la estrategia a nivel de negocios. La cadena de valor de una compañía se divide en actividades primarias y de apoyo. Las L as actividades primarias se relacionan con la creación física de su producto, su venta y distribución, a los compradores y su servicio después de la venta, entre estas se tienen la logística interna, operaciones, logística externa, mercadotecnia y los servicios que son actividades diseñadas para aumentar o conservar el valor de los productos. Las actividades de apoyo ofrecen el respaldo respaldo en que un producto se mueve mueve desde la etapa de materiales materiales hasta el cliente final. El propósito de estudiar estos aspectos es determinar las áreas en que la empresa tiene potencial para crear y captar valor 9. ¿Cómo se utiliza el análisis de la cadena de valor en las organizaciones? La cadena de valor de Michale Porter, descompone a la empresa en sus actividades estratégicas relevantes. Cada empresa es un conjunto de actividades que se desarrollan para diseñar, producir, llevar al mercado, entregar y apoyar sus productos, todas estas cadenas pueden ser representadas usando una cadena de valor. La cadena de valor se utiliza en sus dos momentos -
Al interior de si mismo (de nuestra empresa)
-
Comparativa, de la cadena de valor de nuestra empresa con la cadena de valor de la empresa líder o de la empresa número dos. 10. ¿Qué es un diagnostico interno? Es la determinación de los aspectos positivos (Fortalezas) y de las deficiencias (Debilidades) al interior de la organización. Comprende la evaluación de las debilidades y las fortalezas de la organización. Los aspectos que la caracterizan en un momento y que le dan mayor o menor éxito en comparación con empresas similares, además de saber si el entorno es similar para las mismas mis mas 11. ¿Por qué es importante que las empresas estudien y entiendan el ambiente interno? Es importante porque así tendrán una visión completa del entorno, y se puede contextualizar cual es la atmosfera de trabajo donde se desarrollan las actividades primarias y de apoyo y cuáles son las debilidades y fortalezas y teniendo estas en cuenta, se puede buscar una forma de reducir el impacto de las debilidades o eliminarlas y aumentar el impacto de las fortalezas 12. ¿Qué son capacidades? ¿Cómo se desarrollan? Las capacidades son sinónimo de fortalezas de la organización que la hacen destacar sobre otras y contribuyen al logro de los objetivos institucionales que se convierten en ventaja competitiva cuando junto con las oportunidades que ofrece el entorno, se crea una diferenciación es decir una ventaja competitiva. La forma de desarrollar las capacidades es mediante la realización de un perfil de la capacidad institucional donde se evalúan las fortalezas y debilidades debilidades de la compañía en relación con las oportunidades y amenazas que le presenta el medio externo, dentro de las capacidades que se evalúan están la capacidad directiva, capacidad competitiva, capacidad financiera, capacidad tecnológica, y capacidad del talento humano. 13. Formular sus comentarios acerca de los comentarios siguientes (PCI) es un medio para evaluar las las fortalezas y El perfil de capacidad institucional (PCI) debilidades de la compañía en relación con las oportunidades y amenazas que presenta un medio externo Además de eso es un método efectivo y muy importante dentro de la realización de un análisis interno dentro de la organización or ganización o compañía y diagnosticar el estado actual de esta.
La cadena de valor es una plantilla que las empresas utilizan para determinar su posición de costes e identificar los diversos medios que puede emplear para facilitar la puesta en práctica de la estrategia a nivel de negocios
Adicionalmente la cadena de valor funciona como un sistema continuo que permite identificar cuáles son las actividades primarias y las actividades de apoyo, dándole a cada una su respectiva importancia al momento de emplear una estrategia
La auditoría organizacional es una evaluación del desempeño de la compañía comparado con el de su competencia
Esta auditoria se realiza mediante el perfil de capacidad institucional y el análisis de vulnerabilidad, es prudente y necesaria la realización de estas auditorías por dos importantes razones la primera para diagnosticar cuales son las debilidades que más vulnerabilidad generan a la compañía y la segunda no menos importante es conocer cómo está la compañía en materia de nivel de desempeño y de prestación de servicios comparada con otras compañías líderes y con su competencia directa
Las debilidades son las desventajas o limitaciones internas que frenan el avance de la empresa en el alcance de sus objetivos
Por tal motivo se deben diagnosticar adecuadamente para posteriormente realizar un trabajo de mitigación de impacto o eliminación de estas
Taller número 2 1. Utilizando la información de la unidad, justificar la aceptación de las siguientes afirmaciones - Cuanto mayor sean las barreras de entrada mayor es el atractivo, porque dificulta la llegada de nuevos competidores Las barreras de entrada dificultan la introducción en un determinado mercado, esto hace que la oportunidad de negocio tiene pocos competidores nuevos, ya que no todos logran estar al mismo nivel de competencia -
El objetivo fundamental de realizar el diagnóstico del entorno es encontrar la lista priorizada de oportunidades y amenazas
La lista priorizada de oportunidades y amenazas permite tener un diagnostico real de las posibles amenazas sobre las cuales se pueden tomar medidas pertinentes, de igual forma permite despejar dudas acerca de las oportunidades que brinda el entorno y así saber aprovecharlas al máximo. -
El diagnostico externo nos permite asegurar una visión más clara del futuro y un conocimiento preciso de lo que sucede fuera de la empresa.
En el diagnostico externo se observan detalladamente todos los agentes externos que influyen directamente en el estado financiero de de la organización, el comportamiento comportamiento del mercado puede puede brindar en casos algunas algunas oportunidades que se se pueden aprovechar aprovechar reaccionando con acciones efectivas y precisas, del mismo modo el comportamiento del entorno externo puede amenazar el equilibrio financiero y logístico de la empresa y eso solo se puede saber con un previo diagnóstico del entorno externo -
Existen 5 fuerzas que determinan el potencial de utilidades de la industria
Lasa 5 fuerzas competitivas de Porter, las cuales deben analizarse para proponer un programa donde se pueda influir en ellas o por el contrario defenderse de ellas. El propósito es encontrarle a la empresa un nicho lucrativo defendible. -
El análisis de los competidores permite a una empresa a conocer los objetivos, las estrategias y capacidades de la compañía que compite
De esta manera puede determinar cuál si la estrategia de competencia que se tiene está funcionando o si se debe replantear para evitar que la competencia llegue a considerarse como una amenaza inminente al equilibrio financiero de la empresa. 2. Diagnostico Externo de almacenes almacenes Éxito . Oportunidades. -
Alto potencial de expansión en el mercado a través de formatos de conveniencia. Alianza estratégica con CAFAM que le permitirá incrementar cobertura dentro de la principal ciudad en ventas para los retailers. Asociaciones y alianzas con diferentes compañías para suplir una mayor porción de las necesidades de sus clientes. Expansión y diversificación de sus productos de marca propia.
Amenazas -
Mercado altamente competido. Entrada de nuevos competidores al sector del retail, caso Wal-Mart o alianzas entre cadenas competidoras establecidas
Análisis de Competencia El mercado de Retail a nivel mundial se desarrolla en un ambiente de competencia altamente agresivo, la carrera por el liderazgo en la participación del mercado global, la participación en el mercado de jugadores internacionales con ventajas muy significativas frente a los locales hacen la diferencia a la hora de efectuar un análisis del sector. Los competidores pueden ser considerados en dos grupos: (i) Competidores presentes, que pueden ser a su vez clasificados en sustitutos perfectos y sustitutos imperfectos, y (ii) Competidores potenciales que son aquellos que ya han anunciado su intención de ingresar en el mercado. Dentro de los competidores presentes del Grupo Éxito S.A se destacan Grandes Superficies de Colombia S.A (Carrefour), Supertiendas y Droguerías Olímpica S.A, Colombiana de Comercio S.A (Corbeta), Sodimac Colombia S.A y Almacenes la 14 S.A, los cuales ofrecen productos muy similares en formatos de Hipermercados y Supermercados. Es importante aclarar que la competencia se basa en el mercado interno y que su principal competidor (Carrefour) es de procedencia Francesa. A Junio de 2010 Carrefour y Supertiendas Olímpica reportan un total de 70 y 162 almacenes respectivamente operando en formatos similares a los del Grupo Éxito, el cual en este mismo corte registra 261 almacenes incluyendo los Carulla – Pomona, Surtimax y Ley, lo cual ratifica su liderazgo en cuanto a estructura y cobertura de sectores se refiere.
Podemos concluir que el Grupo Éxito posee actualmente el 40% del mercado que comparte con sus principales competidores y es líder en ventas seguido por Carrefour y Supertiendas Olímpica con un 21% y 16% respectivamente.
Matriz del perfil externo. GRADO
GRADO
CALIIFICACIÓN
OPORTUNIDAD
AMENAZA
FACTORES
Alto
Alto
Económicos
X
X
Inflación
X
X
Medio Bajo
Devaluación
X
Políticos
Medio
IMPACTO Bajo
Alto
Bajo
X
X
X
X
Medio
X
X
X
Estabilidad política
X
Sociales
X
Desempleo
X
Tasa de natalidad
X
Tecnológicos
X
Geográficos
X
X
Ubicación
X
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X
X
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X
X
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X
X
X
X
Clima
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Competitivos
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Alianza
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Estrategias
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X
3. Seleccionar una industria o empresa de su región. a) Describir lo que la empresa podría hacer a fin de crear barreras para entrar en ella La empresa puede plantear un crecimiento de la industria invirtiendo en tecnología, investigación y desarrollo, de esta manera ninguna otra empresa tendrá el mismo reconocimiento de calidad, de igual forma podría implementar planes ambientales para reducir la contaminación producida por la actividad industrial La diferenciación del producto o servicio, identificándolo como un producto o servicio de calidad, promocionándolo a través de una buena campaña de promoción y publicidad
b) Definir en que se caracteriza la naturaleza del ambiente externo que enfrenta. La naturaleza del ambiente externo está dada por las otras industrias de la ciudad las cuales tienen buen posicionamiento en el mercado pero no tienen el mismo nivel competitivo de esta manera se puede decir que el ambiente externo puede diagnosticar una ventaja competitiva y pocas amenazas las cuales deben ser aprovechadas c) Como alguien que pronto entrará en el mundo de los negocios, ¿Cómo reacciona usted ante estas condiciones del ambiente? Explique su respuesta Tomando en cuenta cuenta el área en que se desarrolla desarrolla un ingeniero de minas, y tomando en cuenta cuenta también el ambiente ambiente del entorno minero minero en la región, teniendo presente presente los desafíos desafíos de la minería en cuanto a responsabilidad social, minería responsable con la sociedad y el medio ambiente, las amenazas que se presentan a nivel social y ambientales, por la explotación de los recursos minerales. Mi reacción sería proponer la implementación de proyectos de optimización de los procesos mineros y velar por el desarrollo de la calidad del producto final que extrae una empresa minera, sin que esto afecte en mayor medida al medio ambiente y la sociedad 4. Describir la manera en que una empresa podría pensar en una condición en el ambiente general como una oportunidad, aun cuando una segunda organización considere esa condición como una amenaza. Una empresa que tiene un capital de inversión alto, unas políticas de calidad bien definidas, una buena estrategia de promoción y una buena gestión de marketing, puede ver en una situación de inflación en la que la demanda supere la oferta, una buena oportunidad para generar posicionamiento y crear muchas ventajas competitivas si realiza un buen diagnóstico externo y crea un plan de promoción reduciendo los precios y trabajando a perdida ya que tenía esto previsto, y así podría convertirse en una amenaza para sus competidores 5. Elaborar un resumen donde describa como se realiza un análisis competitivo según Michael Porter. Porter dice que el gerente estratégico debe analizar analizar las cinco fuerzas y proponer un programa para influir o defenderse de ellas. El propósito es encontrarle a la empresa un nicho lucrativo defendible Se realiza de la siguiente manera. -
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Análisis de la competencia: el objetivo de este punto es analizar la naturaleza, características, tácticas, y estrategias de nuestros competidores ¿Cuáles son las capacidades y limitaciones de nuestros competidores?, ¿Cuáles son sus movimientos previsibles? Componentes del análisis de la competencia Que está haciendo y que puede hacer la competencia Objetivos
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Estrategia actual Están satisfechos con su posición actual ¿Dónde es la competencia vulnerable? ¿Qué puede provocar de forma más efectiva el debilitamiento de la competencia
Debemos analizar a todos nuestros competidores más significativos de forma individual, sin olvidarnos de -
Empresas que en estos momentos no compiten en nuestros mercados pero tienen intención de hacerlo Empresas que en estos momentos no compiten pero pueden hacerlo Empresas para las cuales entrar en nuestro mercado es un destino obvio, si analizamos la posible extensión de su desarrollo corporativo
Factores a analizar de los competidores -
Productos Análisis de los productos desde el punto de vista de los consumidores por segmentos de mercado Anchura y profundidad del mix y la línea de productos Capacidad para el desarrollo de nuevos productos etc. Distribución y ventas Cobertura Calidad Relación con con los canales Puntos fuertes en el marketing marketing mix de nuestros competidores competidores Habilidades y capacidades de formación de su fuerza de ventas Producción y operaciones Costos de producción, economías de escala, curva de experiencia Antigüedad de los equipos Tecnología Know how, patentes Calidad Ubicación y su relación con los costes de mano de obra, almacenaje, materias primas, transporte
Otros puntos a analizar son -
¿Quiénes son los competidores actuales? ¿Dónde están ubicados? ¿Cuál es aquella fortaleza de los competidores (tecnología, ubicación, producto)? ¿Qué hace que mi empresa no venda más? ¿Cuáles son las fortalezas y debilidades de mi empresa? ¿Cuáles son las debilidades de la competencia?
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Amenazas de nuevos competidores Barreras de entrada Barreras de salida Amenazas de productos sustitutos Poder de negociación de los competidores Poder de negociación de los proveedores Perfil atractivo del sector
6. ¿Por qué es importante que las empresas estudien y entienda el ambiente externo? Porque a través del estudio y entendimiento del ambiente externo se puede hacer un buen diagnóstico de cuáles son las oportunidades y amenazas que se presentan y como se pueden aprovechar y afrontar. De igual manera se puede buscar la forma de crear barreras de entrada y ventajas competitivas 7. ¿Cuáles son las diferencias entre ambiente general y ambiente específico y porque son importantes estas diferencias? El medio general está compuesto por variables que afectan en forma general a todas las empresas del medio o sector. Está constituido por todas las empresas que compiten a nivel nacional e internacional cada sector afecta de manera equivalente a las diferentes empresas A diferencia del análisis general el análisis del medio específico consiste en relacionar a la empresa con las fuerzas que influyen directamente con la empresa, en esta parte del análisis se diagnostica a la empresa considerando solo a su sector, mejor dicho a las fuerzas que intervienen directamente con la actividad de la empresa. La importancia de diferenciar el análisis externo del interno, es que nos brinda claridad a cerca de cual es más importante y de igual forma nos permite identificar cual es el comportamiento del medio general. Dándole prioridad al análisis interno ya que afecta directamente a la empresa 8. ¿cuáles son los factores del análisis de medio general? Explicarlos Factores económicos: son aquellos factores externos que general mente se dan debido a la escases y los problemas de las crisis económicas mundiales Factores políticos: son aquellos que están relacionados con la política interna de un país y sus relaciones internacionales ya que muchos proveedores son extr anjeros Factores sociales: generalmente los problemas sociales que generalmente se presentan, y afectan el equilibrio financiero y del mismo modo las causas sindicalistas Factores tecnológicos: la actualización y avance tecnológico pueden afectar procesos dejando obsoletos o desactualizados los procesos de desarrollo del producto
Factores geográficos: se diagnostica el comportamiento de los clientes en el espacio geográfico teniendo en cuenta factores como el clima, la cultura etc. Factores competitivos: diagnóstico de la competencia y de las estrategias de publicidad y la forma de adaptarlas al negocio que se está desarrollando 9. ¿Porque las empresas buscan información sobre so bre la competencia? Porque la competencia en determinado momento puede convertirse en una amenaza, lo cual se incluye dentro del análisis de medio específico, de igual forma la competencia puede brindar ideas y motivación para mejorar las estrategias tanto de marketing como de ventas 10. ¿Por qué es importante para una empresa realizar el análisis sectorial? Para determinar cuál es el atractivo la empresa frente a las barreras de entrada, barreras de sa lida, rivalidad, proveedores, clientes y las acciones del gobierno junto a otros factores que se presentan en el sector. 11. ¿Qué significan para la organización, organización, las barreras de entrada y salida en un sector económico? Las barreras de entrada son aquellos obstáculos y dificultades para entrar en un negocio o mercado. Las barreras de salida son aquellos obstáculos y dificultades para abandonar un negocio o mercado. Cuanto mayor son las barreras de entrada mayor es el atractivo, porque dificulta la llegada de nuevos competidores. Cuanto menores sean las barreras de salida, menos atractivo tiene el negocio o mercado porque si nos va mal, más difícil y más costoso será abandonarlo: inversiones elevadas, personal etc.
