1. ÁNALISIS EXTERNO Para poder realizar un análisis externo debemos analizar las tendencias de las variables variables del entorno (variables políticas, tecnológicas, demográficas, sociales, culturales y del estilo de vida, económicas, variables legales, ecológicas) de la industria de seguridad privada.
1.1. MATRIZ DE EVALUACIÓN DE FACTORES EXTERNOS Considerando las tendencias del macro entorno (PASTEL) ya establecidas, a t ravés de la matriz EFE se han determinado las variables externas clave relacionadas a HERMES TRANSPORTES BLINDADOS BLINDADOS S.A.C., que luego se cuantificaron y de las que finalmente se obtuvo su puntuación total. Para ello, una vez identificadas las variables clave como oportunidades y amenazas del entorno, se les asignó un peso relativo en función a la importancia de cada una de ellas. Por otro lado, fueron calificadas sobre la base de la efectividad de las estrategias de la empresa para responder a cada variable, bajo el siguiente criterio: 4 = respuesta superior, 3 = respuesta por encima del promedio, 2 = respuesta respuesta promedio promedio y 1 = respuesta respuesta deficiente. Las calificaciones corresponden al ámbito de la empresa; mientras los pesos relativos se relacionan con la industria. Al multiplicar el peso relativo por la calificación de cada variable, se obtiene la puntuación ponderada de cada una de ellas, y finalmente las mismas se suman para determinar el total ponderado de la evaluación realizada. Si el resultado fuera 4,0 significaría que la empresa evaluada eval uada se desenvuelve desenvuel ve de manera excelente con relación relaci ón a sus factores fact ores externos.
FACTOR externo (macro y micro entorno)
ponderacion calificacion
Puntuación
1.Macro E ntorno: (Nacional-I nternacional)
1.1 Oportunidades: Más de 200 mil empresas en el Perú Amplio mercado desatendido Alto indice de delincuencia en el Perú Ofertas de capacitación para el personal Mayor accesibilidad de créditos Incremento de jóvenes técnicos y profesionales Crecimiento del PBI Redes sociales
0.08 0.04 0.08 0.06 0.03 0.09 0.08 0.05
3 3 4 4 3 3 4 4
0.24 0.12 0.32 0.24 0.09 0.27 0.32 0.20
Amplia informalidad en las mypes y pyme Paradigmas del mercado
0.06 0.05
3 3
0.18 0.15
Incremento de transacciones donde no se utiliza efectivo.
0.04
3
0.12
0.04 0.05
1 2
0.04 0.10
0.04
2
0.08
0.07 0.04
3 3
Hermes y Prosegur duopolio en el mercado.
0.03
1
0.21 0.12 0.00 0.03
Servicios integrales o complementarios por parte de competidores. Proveedores pueden ser futuros competidores
0.03 0.04
4 4
0.12 0.16
1.2 Amenazas:
Poco apoyo del gobierno para el sector de empresas de seguridad. Alza del sueldo minimo. Incremento de precios por compañias aseguradoras 2. Mi cro E ntorno:
2.1 Oportunidades: Solo 3 empresas brindan este servicio Posibilidad de alianza estrategica
2.2 Amenazas:
TOTAL
1
3.11
HERMES TRANSPORTES BLINDADOS S.A.C. responde en forma adecuada a las oportunidades y amenazas, tal como lo señala la puntuación obtenida con la matriz EFE (2.97).
2. ANÁLISIS INTERNO Para hacer el análisis interno estamos utilizando el método de Análisis basado en la Cadena de Valor. Previamente hacemos una descripción de las principales funciones de la empresa que nos dan una primera aproximación a las fortalezas y debilidades de la empresa percibidas internamente.
Esta primera aproximación nos lleva al Mapa de Procesos de la Empresa y luego a la Cadena de Valor vigente que a su vez nos permite identificar las actividades relevantes dentro de los procesos de dicha cadena del valor y desarrollar la metodología indicada del Análisis basado en la Cadena de Valor. 2.1. Sobre el componente de Contabilidad y Finanzas La empresa ha tenido un crecimiento de sus ingresos muy rápido en los últimos 5 años, pero su rentabilidad no ha crecido al mismo ritmo. Un proceso importante en este componente es la FACTURACION de los servicios que depende de todas las áreas para realizarse exitosamente. La información nos muestra una relación inversa entre el crecimiento en las ventas y la rentabilidad operativa y neta. Del análisis de la documentación de detalle se deduce que la capacidad operativa de la empresa fue excedida por el crecimiento acelerado de las ventas y la eficiencia del servicio cayó, generando problemas con algunos clientes. Esto se refleja en el incremento de las penalidades por fallas en la ejecución del servicio. Respecto al comportamiento de las ratios financieras en los 2 últimos años y podemos afirmar que el indicador de liquidez se ha mantenido alrededor de 1.50 aproximadamente en los 2 años, lo que significa que puede cumplir holgadamente con sus compromisos de pago e incluso lo puede hacer sin considerar las existencias (prueba ácida
2.1 MATRIZ DE EVALUACIÓN DE FACTORES INTERNOS FACTOR INTERNO (Áreas Estratégicas)
Ponderación
calificacion
puntuacion
1. Fortalezas Cobertura del dinero al 100% Cero uso de armamento. Precio más bajos del mercado. Respaldo de una corporación transnacional. Transporte discreto Sistema de traslado totalmente innovador. Unidades de transporte propio Adaptación a las nuevas tendencias industriales. Capacidad de negociar precios de servicios Buena relación con proveedores Clima Laboral excelente
0.10 0.04 0.09 0.07 0.05
0.05 0.06 0.07 0.04 0.04 0.04
4
4 4 4 4 4 4 4
4 4
4
2. Debilidades Reducido personal en el área administrativa y comercial
0.06
2
Falta de proceso de tesorería.
0.05
2
Poca liquidez para contratos con pago a largo plazo. Ventas muy bajas todavía. Demasiada capacidad ociosa Estacionamiento pequeño No se cuenta con certificación ISO 9001 Inadecuado Mantenimiento de Flota Vehicular
0.07
2
Total
0.04 0.04 0.03 0.03 0.03 1
2 2 2 2 2
0.4 0.16 0.36 0.28 0.2 0.2 0.24 0.28 0.16 0.16 0.16 0 0 0.12
0.1 0 0.14 0.08 0.08 0.06
3.3
El valor obtenido para la matriz EFI nos muestra una empresa encima del promedio de las empresas del sector respecto a su fortaleza interna en general.
GENERACIÓN Y SELECCIÓN DE ESTRATEGIA 1. Análisis de FODA cruzado. Se desarrolló la matriz FODA, es una herramienta de planeamiento estratégico, a través de la cual se identifican los factores internos y externos relacionados a HERMES TRANSPORTES BLINDADOS S.A.C. y sobre la base de su interrelación se establecen las estrategias específicas a seguir en el mercado de servicios y consecuentemente se procede a la toma las decisiones para el plan estratégico.
FORTALEZAS - F A1 Cobertura del dinero al 100% F2 Cero uso de armamento.
comercial . Falta de proceso de tesorería.
F3 Precio más bajos del mercado F4 Respaldo de una corporación transnacional.
MATRIZFODA HERMES TRANSPORTES BLINDADOS S.A.C.
DEBILIDADES - D l. Reducido personal en el área administrativa y
q. Poca liquidez para contratos con pago a largo lazo. . Ventas muy bajas todavía. . Demasiada capacidad ociosa
F5ransporte discreto F6 Sistema de traslado totalmente innovador.
. Estacionamiento pequeño
g. Unidades de transporte propio
. No se cuenta con certificación ISO 9001
. Adaptación a las nuevas tendencias industriales. i. Capacidad de negociar precios de servicios . Buena relación con proveedores
OPORTUNIDADES - O O1. Más de 200 mil empresas en el Perú
ESTRATEGIAS - FO Aprovechando la buena relación con los proveedores odemos consolidarnos y especializarnos en este servicio.
O2. Amplio mercado desatendido
(O9 y F10) Ampliar nuestra cartera de clientes apoyandonos en los
O3. Alto indice de delincuencia en el Perú
recios competitivos dela empresa. (O1,O2 y a) Publicitarnos a traves de las redes sociales dando a conocer uestro servicio diferenciado. (O10 y f)
ESTRATEGIAS - DO Investigación de mercado para definir el nicho al que a dirigido para reducir la capacidad ociosa (1,2 y t) Implementación de proceso de tesorería (2 y p) Buscar aumentar ventas con el ingreso de nuevos clientes (1,2 y r)
O4. Ofertas de capacitación para el personal Con la flexibilidad de precios podemos aprovechar el amplio mercado desatendido que hay en el sector. (O2 y i)
Aprovechando el incremento de jóvenes técnicos y rofesionales enriqueceremos al personal del área adminsitrativa y comercial. (6 y l)
O5. Mayor accesibilidad de créditos
O6. Incremento de jóvenes técnicos y profesionales
O7. Crecimiento del PBI
Tomando las ofertas en capacitación nos centraremos en contribuir la certificación ISO 9001. (4 y v)
O8. Solo 3 empresas brindan este servicio
Gracias a la facilidad de crédito podemos tener liquidez para contratos a largo plazo. (5 y q)
O9. Posibilidad de alianza estrategica
O10. Redes sociales
AMENAZAS- A
ESTRATEGIAS- FA
11. Amplia informalidad en las mypes y pyme Mostrar el traslado de remesas como innovación que 12. Paradigmas del mercado
aradigmas y aumentar participación de mercado.
debilite el duopolio (2 ofertantes) existente. (17 y f) Mantener la buena relación con nuestros proveedores con
(12 y r) A través de la implementación de un sistema virtual
alor agregado ayudará a cerrar cualquier posibilidad que
de tesorería se reducen los costos y se maximizan las
se vuelva competidor.(19 y j) 13. Incremento de transacciones donde no se utiliza efectivo.
ESTRATEGIAS- DA Campaña intensiva de marketing para romper
Mantener la buena relación con nuestros proveedores con alor agregado ayudará a cerrar cualquier posibilidad que se vuelva competidor.(19 y j)
tilidades (17 y p) D2, A2, A6, A7: Obtener certificación de calidad de roveedores en procesos de producción
14. Poco apoyo del gobierno para el sector de empresas de
Gracias a nuestros precios competitivos disminuiremos el
Las compañias que ofrecen servicios integrales no se
seguridad
impacto del alza del sueldo minimo e incremento de
enfocan en una actividad, por tal debemos
recios por compañias aseguradoras. (15,16 y c) 15. Alza del sueldo minimo.
ostrarnos como una empresa especializada en Incrementaremos la cobertura en Lima, llegando a distritos que no estan siendo atendidos, de esa manera disminuiremos con anticipación la participación de las 2 grandes empresas competidoras. (17 y s)
16. Incremento de precios por compañias aseguradoras 17. Hermes y Prosegur duopolio en el mercado 18. Servicios integrales o complementarios por parte de competidores 19. Proveedores pueden ser futuros competidores
GENERACIÓN Y SELECCIÓN DE ESTRATEGIA
