TrabajoIniciativaEmp TrabajoIniciativaEmprendedora rendedora AnálisisInternoyExternodeunaempresa ANA ANALISISINTERNOYEXTERNOA LISISINTERNOYEXTERNOAPPLE PPLE MICROAMBIENTE CLIENTES:Losclientesseencuentranentrelos CLIENTES:Losclientes seencuentranentrelos18y60años,gen 18y60años,generalmented eralmented eunaclasemedia/alta. DISTRIBUCIÓN:Laempresaoperamásde300tien DISTRIBUCIÓN:Laempre saoperamásde300tiendaspropiasennuevepaís daspropiasennuevepaíses,milesdedi es,milesdedi stribuidores(destacándoselosdistribuidores stribuidores(destacán doselosdistribuidorespremiumoApplePremiumR premiumoApplePremiumResellers)a esellers)a demáscuentatambiénconsushoponline,(dis demáscuentatambiénc onsushoponline,(disponibleenvariospaíses) ponibleenvariospaíses)dondesevende dondesevende nsusproductosyseprestaasesoríatécnica. PROVEEDORES:Applemantieneunabuenarelación PROVEEDORES:Appleman tieneunabuenarelaciónconsusproveedores,y consusproveedores,ynotienema notienema yoresproblemasconelabastecimientoencuant yoresproblemasconel abastecimientoencuantoamicroprocesadores, oamicroprocesadores,sistemas sistemas operativos,chipsdememoria,unidadesdedi operativos,chipsde memoria,unidadesdediscoyteclados.Yconmás scoyteclados.Yconmáslimitacióne limitacióne ncuantoacomodities. -Intel:proveedordeprocesadoresparaelMacBoo ,MacBoo Pro,MacBoo Air,Ma cMini,iMacyMacPro. -Compeq:proveedordecircuitosimpresosparaelMacBoo Airyalgunosmodelos deiPod -ToshibaCorp:fabricantejaponésdechipspa -ToshibaCorp:fabric antejaponésdechipsparaIPHONEydiscosrígido raIPHONEydiscosrígidosparaelIpo sparaelIpo d -BaldaAG:proveedoralemándepantallastáctilesparaIPHONE -TXCCorp:fabricantedecontroladoresdefre -TXCCorp:fabricante decontroladoresdefrecuenciasparaIPHONE cuenciasparaIPHONE -SharpCorp:fabricantememoriasflashparaIPHONE SUSTITUTOS -Discman -Radiosportátiles -CelularesconMP3 -Palm COMPETIDORES:Appleposeequizáslamayorcant COMPETIDORES:Applepo seequizáslamayorcantidaddecompetidoresde idaddecompetidoresdetodaslasi todaslasi ndustrias,debidoalainmensaofertaygranm ndustrias,debidoala inmensaofertaygranmercadodetelefonía,com ercadodetelefonía,computadoras, putadoras, mp3ytecnologíaengeneral.Siendosusprinci mp3ytecnologíaenge neral.SiendosusprincipalesLG(Telefonía) palesLG(Telefonía) Dell Hp No ia Google Samsung(Telefoníaycomputación) Sony(Telefonía,computación,Reproductoresdesonido) Microsoft(Reproductores,Computación) Atributosdelcompetidorprincipal(Sony) Confianza Masificación Calidaddeservicio Eficiencia MACROAMBIENTE CULTURAL:Appleproyectaunaculturacorporativahumanistayunafuert CULTURAL:Appleproyectaunaculturacorporati vahumanistayunafuerteéticaemp eéticaemp resarialcaracterizadaporelvoluntarismoyl resarialcaracterizada porelvoluntarismoylaimplicaciónconlacomu aimplicaciónconlacomunidad,esu nidad,esu namarcaemocionalaseguranmuchos. TECNOLÓGICO:Estácaracterizadasindudaalgun TECNOLÓGICO:Estácara cterizadasindudaalgunacomounadelascompañí acomounadelascompañíasmásvanguardista asmásvanguardista sdelmercado,vaalboomdelatecnologíaap sdelmercado,vaalb oomdelatecnologíaaplicándolaencadaunode licándolaencadaunodesusproductos susproductos encuantoadiseñoyfuncionalidad.
ASPECTOECONÓMICO:EngeneralApplenohatenidoproblemasenabastecerseparasat isfacerlademandademercado.Loquesipodemosresaltaresquealtenerprecio sbastantealtos,poseetambiénelevadoscostosquelosclientescomosepuedeve restánigualmentedispuestosapagar. CRUZDEPORTER Poderdenegociaciónconlosclientes:Lamarcamuyposicionadayelaltodesarrol lotecnológicodeApplelepermitefidelizarasusclientes,dondeestossesiente ntotalmentesatisfechosconlosproductosdelamarcaqueadquierenencuantoa calidad,diseño,conformidad,diferenciación,tecnología,modaetc.,yaqueestoses tándispuestosapagarunaltoprecioportodasestascaracterísticas. LosclientesdeApple,Inc.sonalrededordeunporcientodelmercado.Unavent ajaparalaempresaesquelamayoríadesusclientessonlealesalacompañíaporla calidaddelproductolocualdisminuyeelpoderdelcomprador.Sinembargo,entér minosgeneraleselniveldelpoderdelcompradoresaltoyaqueexistediversida ddeproductosenelmercadoyelcompradorescogerádeacuerdoaladiferenciación delproducto.Losproductossonvendidosodirigidosaunsegmentodelmercadoq uepuedapagarlosaltoscostos. Poderdenegociaciónconproveedores:Applemantieneunabuenarelaciónconsusprov
eedores,ynotienemayoresproblemasconelabastecimientoencuantoamicropro cesadores,sistemasoperativos,chipsdememoria,unidadesdediscoyteclados. Yconmáslimitaciónencuantoacomodities.
LossuplidoresdeproductosdeApplesonrestringidos.Lacompañíaseencuentrauna ltoniveldelmercadoloquepermiteescogeryconvierteelpoderdelsuplidorb ajo.Lossuplidoresdebencompetirenprecioycalidadparaposicionarseconla empresa.Lacompañíautilizasutiendaenlínea,tiendasalpormenor,ventadirecta, revendedores,mayoristasentreotrosparalaventaydistribución.Enellanzamien todealgunosproductoscomoenelcasodeliPhoneelsuplidorexclusivofueAT& T,creandoasíunnuevosuplidorparasusproductos. Sucadenadesuplidoresestácompuestatambiénporunpequeñogrupo,yaquelasfuente sparasusproductosnosonlimitados.Estossuplenloscomponentesnecesariosp aralaelaboracióndediferentesproductos.Algunosmaterialessuministradosloso n:microprocesadores,enclosurespantallaLCDS,opticaldrivers,entreotros. Barrerasdeentrada:Tantoenlaindustriatelefónica,comoenladelascomputado
rasexistemuchacompetenciayrivalidadentreloscompetidores.Estoquieredec irqueaunquelasmarcaslídercomosonApple,No ia,Samsung,Sony,Dell,HPetc. ,esténfuertementeposicionadasenelmercado,nohaymucharestricciónanuevosp articipantes(Marcaschinas). Lacompañíanopresentabarrerasdeentradasustancialesqueimpidanelcrecimiento delamisma.Elnivelestasbarrerasparalacompañíaesbajo.Enrelaciónaotrospro ductospodemosmencionarqueApple,Inc.esquiencreabarreradeentradaparao trasempresasquedeseenentraralmercado.Estasnuevascompañíastienenquecompet irconAppleparaposicionarseenelmercado.Elposicionamiento,laimagenyla lealtadquehacreadolacompañíahancreadounabarreradeentradaalosvendedore sdecomputadorasquequierenentraracompetirensumercadoPremium. EnelcasodelProductoAppleTV,podríaindicarsequeesteproductohatenidobar rerasparaentraralmercadoyaquenohapodidodiferenciaresteproductoentre otros.Noesunproductoqueesteestandarizado. Amenazadeproductosyserviciossustitos:Comoesyaantesmencionado,elmerca
doseencuentraenunaetapadecolisión,dondetodospeleanporserelmejoryca ptarmásmercado.Appleaunquecaracterizadaporsudiferenciación,estáexpuestaaqu esuscompetidoresesténtodoeltiempoofreciendoproductosconigualeseinclusi vemejorescaracterísticas.Dondesí,losproductossonaltamentesustituibles.
Lacompañíaposeeunsinnúmerodediferenteslíneasdeproductos.Elniveldeproductos sustitutosparaAppleesalto.Ladiferenciacióndesusproductoseslaclavepara quesusclientesnoincurranenlasustitucióndesusproductos.Estosproductos compitenenelmercadoconlosproductosdesarrolladosenMicrosoftyDell,quie nescomponensuscompetidoresmásfuertes.Estoslanzanproductosquesustituyeno podríansustituirlosproductosdeApplecomounaalternativaparalosconsumidor es.Losconsumidoresevaluaránlasalternativasdeprecio,calidad,distribución,te ndenciasycaracterísticasyloscambiosentrecostosparadecidiradquirirelpro ducto.Enelcasodelascomputadoraspersonalessusclienteslealesentiendenq uenoexisteningúnproductosustitutoquepuedahacerlescambiardeMac.Lacompañía Dell,lanzóalmercadosuproductoAdamoparacompetirconMac. Rivalidadentrecompetidoresexistentes:Existegranrivalidadycompetenciaent
retodoslosoferentesdelmercado,estopuestoqueexistenmuchosenelmercado ytodosconcualidadesdeexcelencia,yaseencuantoacostos,calidad,avance tecnológico,sencillezetc. EsdeterminadaentreelniveldecompetenciadelmercadoquetieneApple,Inc. ParaestacompañíaloscompetidoresmásfuerteslosonMicrosoftyDellquienesbuscan posicionarseenelmercadoutilizandodiferentestécnicascomocompetenciaenpre cios,introduccióndenuevosproductosypublicidadomercadeo.DeacuerdoaPorte r(1985),eldinamismodelmercadovaadependerdelasinnovacionesqueseange neradasporlasindustrias LucasNicolásMartínezGarretano.