POLITICA DE PROMOVARE

POLITICA DE PROMOVARE

Rolul promovarii in marketing In conditiile actuale ale dinamismului economico – social, prezenta cu succes a unei firme pe piata este din ce in ce mai dificila. Concurenta este foarte puternica in marea majoritate a domeniilor do meniilor de activitate, astfel incat pentru a supravietuii si a se dezvolta, firma trebuie sa-si cunoasca bine piata pe care actioneaza. Pentru a realiza acest lucru, firma trebuie sa comunice cu piata, trebuie sa-si informeze potentialii clienti despre existanta ei, despre modalitatiile in care produsele si/sau serviciile pe care le ofera pot intra in posesia acestora. In acelasi timp intreprinderea trebuie sa receptioneze informatii de la acesti potentiali, clientii cu privire la rezultatele produse de procesul de comunicatie in vederaea imbunatatirii permanente a propriei activitati. Avand in vedere faptul ca politica promotionala a firmei presupune o permanenta si complexa comunicare a acesteia cu piata pe care actioneaza, comunicre realizata printr-o informare permanenta a clientiilor potentiali prin intermediul unei diversitati de activitati promotionale care au drept scop influentarea comportamentului (de cumparare si consum) al acestora, este clar ca ea corespunde doar unei parti a procesului de comunicatie al firmei si anume comunicatiei formale. Faptul ca politica promotionala, concretizata in activitati promotiinale concrete, este o componenta cu un rol din ce in ce mai mare in cadrul mixului de marketing determina necesitatea studierii mai atente si mai amanuntite a continutului si rolului acestei politici. Definirea conceptului de promovare nu este un lucru tocmai simplu. Foarte multe activitati pot fi uneori considerate ca facand parte din sfera promovarii cand, de fapt, ele nu isi gasesc locul acolo, acest lucru determinand aparitia unor definitii incomplete. Termenul de promovare isi are originea in cuvantul latinesc ” promovare” care inseamna a misca inainte. Definitia cuprinsa in Dictionarul Explicativ al Limbii Romane (DEX) ne indica pentru cuvantul a promova urmatoarele sensuri: ”a ridica, a sustine, a sprijinii, facand sa progreseze, sa se dezvolte”. Cea mai apropiata definitie de aceste prezentari de dictionar este cea data de Stanley, Stanley, ”promovare este orice comunicatie care are drept scop sa deplaseze inainte un produs, un serviciu sau o idee in cadrul unui canal de distributie”. Asemanatoare cu ea sunt si definitiile date de Berkowitz si Buell in sensul ca promovarea este vazuta ca ”un mijloc de comunicare intre vanzator si cumparator” de catre primul autor si ”ca un termen care acopera toate activitatiile legate de procesul de comunicatie pe piata” p iata” de al doilea autor.

1

Titles you can't find anywhere else

Try Scribd FREE for 30 days to access over 125 million titles without ads or interruptions! Start Free Trial Cancel Anytime.







Toate cele trei definitii sunt tributare faptului ca ele nu arata si care este scopul acestei promovari. Lucrul acesta care le lipseste, se regaseste in definitiile altor autori cum ar fi Jerome McCanthy care spune ca ”promovarea reprezinta transmiterea de informatii de catre vanzator spre potentialii clienti – in vederea influentarii atitudinii si consumului” cons umului” , sau s au Yves Yves Cordey la care promovarea ”vizeaza in mod egal influentarea comportamentului unui anumit public, dar acordand in schimb avantaje financiare sau materiale directe”. O definitie completa este cea din lucrarea ”Promotional Stategy” unde ppromovarea este vazuta ca un ”program de comunicatie care integreaza metode si materiale destinate sa prezinte o organizatie(firma) si produsele sale cumparatorilor potentiali; pentru a comunica atributele acestor produse si a le facilita vanzarea, in vederea obtinerii de profit pe termen lung”. Scoala romaneasca de marketing in lucrarile aparute a reusit o caracterizare completa a notiunii de promovare. promovar e. Astfel Astfel profesorul C. Florescu in lucrarea sa ”Strategii in conducerea activitatii intreprinderii” defineste activitatea promotionala ca fiind ”ansamblul actiuniilor de impulsionare a patrunderii produselor pe piata si in consum, de stimulare a vanzarilor”.

Rezumat: In conditiile actuale ale dinamismului economico – social firma trebuie sa-si informeze potentialiiclienti despre existenta ei. Politica promotionala, concretizata in activitati promotionale concrete, este o componenta cu un rol din ce in ce mai mare in cadrul mixului de marketing. Promovarea reprezinta acea parte a procesului de comunicatie al firmei prin care aceasta, folosind un ansamblu de metode si tehnici specifice(concretizate spe cifice(concretizate in activitati promotionale) incerca sa influenteze comportamentul clientiilor sai actuali si potentiali in vederea obtinerii unor rezultate cat mai bune pe o perioada mai lunga de timp.

FORME DE PROMOVARE PROMOVARE A PRODUSELOR Diversitatea si eterogenitatea din ce in ce mai mare a modalitatiilor si instrumentelor folosite pentru realizarea de actiuni promotionale, face necesara o inventariere si o clasificare foarte atenta. Pentru a realiza aceasta clasificare se pot folosii mai multe criterii, cum ar fi: continutul si firma actiunilor promotionale, destinatarii lor, scopul urmarit, canalul comunicational co municational folosit, natura si rolul actiunilor promotionale. Numeroasele clasificari realizate de diversi autori folosesc fie unul dintre aceste criterii, fie o combinatie a acestora.







activitati promotionale: publicitatea, promovarea vanzarilor, relatiile publice si forta de vanzare.

Publicitatea Desi publicitatea are mai multe intelesuri, specialistii sunt unanimi unani mi in a aprecia ca ea se refera la folosirea mijloacelor sociale de informare, in scopuri economice. Individual sau in grup, oamenii doresc accesul la informatie, atat pentru a obtine, cat si pentru a da informatii, si eventual pentru a cumpara sau vinde o multime de lucruri. Si intrucat societatea s ocietatea a devenit tot mai complexa, co mplexa, iar sistemul mijloacelor de comunicare in masa a fost imbogatit, din ce in ce mai multe grupuri folosesc comunicarea in scopuri economice, pentru a cumpara sau pentru a vinde marfuri, servicii sau idei. Si astfel intr-o socieatate moderna este foarte dificil pentru un individ sa se descurce, daca nu a fost cat de cat implicat ijn activitatea de publicitate, indiferent daca este sau nu un om de afaceri. Pentru o mai buna intelegere a activitatii si a modului de alcatuire a institutiei publicitare, aceasta a fost impartita in sase componente care se gasesc intr-o stransa interdependenta. 1. Prima component componentaa a acestui sistem sistem este este reprezentat reprezentataa de totalitatea totalitatea celor care trimit mesaje. 2. A doua component componentaa se constituie constituie din totali totalitate tateaa celor care receptioneaza mesajul. Aici trebuie facuta o distinctie care se refera la numarul total al celor la care a ajuns mesajul si numarul celor vizati de mesaj, cei care ar putea fi interesati de continutul propriu-zis al mesajului. Acesta, fie ca este politic, educational religios, economic sau de interes general poate fi obtinut dintro diversitate de surse de unde si rolul celei de a treia componenta: mass media. 3. Mijloacele Mijloacele de de comunicare comunicare in masa masa au un dublu dublu rol: rol: pe de o parte parte sa asigure mijloacele tehnice de transmitere a mesajelor, iar pe de alta parte sa participe activ la determinarea tipului de mesaj transmis. 4. Agentiile de publicitate, cea de a patra componenta a sistemului de publicitate modern, este in acelasi timp si cea mai tanara. Agentiile indeplinesc rolul de a crea mesajul publicitar(informativ sau persuasiv) si de a alege mijlocul prin care acesta poate fi prezentat. Importanta acestei componente decurge din dificultatea comunicarii cu un public eterogen si impersonal. 5. In conditiil conditiilee in care diferiti diferiti membrii membrii ai societati societatiii pot folosi folosi comunicare de masa in diferite scopuri, scopul unui grup putand fi







ai proteja pe oameni de ei insisi si de a preveni abuzul utilizarii puterii mijloacelor de comunicare in masa. 6. Ultima Ultima componenta componenta a sistemul sistemului, ui, fluxul fluxul informati informational onal este este si cea mai greu de definit, deoarece continutul informational al fiecarui mesaj este un domeniu complex, co mplex, dificil de masurat. Publicitatea cuprinde toate actiunile de comunicare impersonale, platite de un sustinator sus tinator,, (firma, organizatie, individ, etc). Identificat, I dentificat, relizate prin intermediul mijloacelor de comunicare in masa cu scopul influentarii comportamentului tintelor vizate(consumatorilor). Formele publicitatii Tabel 5.1:

Criteriul Obiectul publicitatii

Tinta publicitatii

Aria geografica de raspandire a publicitatii

Varsta produsului pentru care se realizeaza publicitatea Tipul mesajului publicitar Suportul mesajelor publicitare

Modalitati de realizare a publicitatii 1. Publicitate de produs 2. Publ Public icit itat atea ea de mar marca ca 3. Public Publicita itatea tea insti institut tution ionala ala 4. Public Publicita itatea tea de de întrepr întreprind indere ere 1. Publicitatea destinata consumtoriilor finali de pe piata nationala 2. Public Publicita itatea tea destina destinata ta consumtoriilor finali de pe piata(alta decat cea nationala) 3. Public Publicita itatea tea destina destinata ta intermediarilor 1. Publ Public icit itat atea ea loca locala la 2. Public Publicita itatea tea region regionala ala 3. Public Publicita itatea tea nation nationala ala 4. Public Publicita itatea tea inte interna rnatio tional nalaa 1. Public Publicita itatea tea de informa informare re 2. Public Publicita itatea tea de sustine sustinere re 3. Public Publicita itatea tea de ream reamint intire ire 1. Publicitatea factuala 2. Public Publicita itatea tea emotion emotionala ala 1. Publicitatea prin presa 2. Public Publicita itatea tea prin prin radio radio 3. Public Publicita itatea tea prin prin tele televiz viziun iunee 4. Public Publicita itatea tea prin prin cinem cinemat atogra ograf f







Realizare unor actiuni publicitare eficiente presupune un efort intens din partea intreprinderii. Ea trebuie sa-si defineasca cat mai clar tinta si obiectivele companiei promotionale, incercand totodata sa intocmeasca o schita a modului in care aceasta se va derula. Obiectivele publicitatii trebuie sa vizeze toate cele trei niveluri psihologice ale consumatorilor: cognitiv(ceea ce consumatorul cunoaste deja), afectiv si conativ(traspunerea in practica a atitudinii fata de produs), cu accent pe cel care satisface cel mai bine ceea ce intreprinderea doreste sa rezolve intrun anumit interval de timp.

Tabel 5.2:

Nivelul cognitiv

•

• •

•

Nivelul afectiv

•

•

•

Nivelul conativ

•

•

•

informatii referitoare la aparitia unui nou produs anuntarea modificariilor de pret informare asupra unei noi posibilitati de folosire a unor produse deja prezente pe piata explicatii privind folosirea unui nou produs imbunatatirea imaginii unei marci crearea unui sentiment fata de un anumit produs (re)pozitionarea produsului cresterea clientelei pe seama nonconsumatorilor relativi precum si a clientilor concurentei dobandirea de catre clienti a obiectului de cumparare regulat produsul firmei obtinerea fidelitatii clientilor pentru produs

Sintetizand se poate spune ca prin realizarea de actiuni publicitare se doreste influentarea tintei vizate in sensul sporirii interesului acesteia pentru a cunoaste cat mai multe lucruri despre un anumit produs , a realizarii unei







le in stereotipi, poate exploata anxietatea si uneori foloseste tehnici de convingere care pot echivala cu manipularea.

Promovarea Vanzarilo Vanzarilorr Actiunea de promovare a vanzarilor se inscrie intr-un plan strategic global al intreprinderii in scopul asigurarii coerentei coer entei acestuia cu politica comerciala si comunicationala a firmei. Ea cuprinde totalitatea actiunilor de marketing, altele decat publicitatea si actiunea personala a vanzatorului, care stimuleaza cumpararea produselor de catre consumator. Notiunea in sine este extrem de veche, exemplele vizand chiar Biblia( „Daca esti virtuos, vei merge in paradis” ). Iar continutul este foarte simplu: cresterea imediata a vanzarilor, prin modificarea comportamentului consumatorului. Promovarea vanzarilor este un demers ce asociaza un ansmblu de tehnici si mijloace de comunicare de marketing si promovare, altele decat publicitatea, pu blicitatea, forta de vanzare si relatiile publice, desfasurat in contextul actiunii comerciale a unei intreprinderi, care motiveaza si incurajeaza consumatorul sa cumpere, ca urmare a modificarii pe termen scurt sau lung a comportamentului de cumparare sau de consum.

Stimularea consumatorilor de a cumpara 1. Cresterea Cresterea volumu volumului lui vanzarilor vanzarilor catre consumatori consumatori a) cresterea cresterea frecventei frecventei utiliz utilizarii arii produselo produselorr de catre cosumatori cosumatoriii actuali b) cresterea cresterea numarului numarului de cumparaturi cumparaturi c) extinderea extinderea sezonul sezonului ui de cumparare cumparare sau a perioad perioadei ei de utilizare a produselor d) crearea crearea continu continuitat itatii ii in cumparare cumparare e) atragerea atragerea de noi consuma consumatori tori pe pietele pietele existente existente f) atragerea atragerea de noi consumatori consumatori prin extinderea extinderea pietel pietelor or g) gasirea gasirea de noi noi utiliz utilizari ari ale ale produselo produselor r h) crester cresterea ea traficu traficului lui in magazi magazine ne i) crester cresterea ea vanzari vanzarilor lor produ produsel selor or greu greu vandabi vandabile le j) redesteptare redesteptareaa interes interesului ului pentru produsele produsele in declin declin k) stimularea stimularea interesu interesului lui pt un produs similar similar unuia al concurentei. 2. Stimul Stimulare areaa grijii grijii fata fata de clien clienti ti









5. Contracarare Contracarareaa actiunilor actiunilor de promovare promovare a vanzarilo vanzarilorr sau a altor activit activitati ati de marketing ale concurentei a) Rectia Rectia la la pretur preturil ilee concuren concurentei tei 6. Determinarea Determinarea efici eficientei entei publici publicitatii tatii ce ce vizeaza consumat consumatorii orii a) Testarea eficientei eficientei suportu suporturilor rilor media media specifice specifice 7. Cresterea Cresterea eficient eficientei ei publicit publicitatii atii ce ce vizeaza consumatori consumatoriii a) Cresterea Cresterea vizibilit vizibilitatii atii publicitat publicitatii ii b) Atragerea Atragerea atentiei atentiei consumatoril consumatorilor or

Motivarea fortei de vanzare a comerciantilor, comerciantilor, distribuitorilor si producatorilor de a vinde. 1. Crest Crester erea ea vanz vanzar aril ilor or a) cresterea cresterea listei listei de produse produse a comerciantil comerciantilor or si distribuit distribuitorilor orilor b) reducerea reducerea stocurilor stocurilor pt a face face loc produselor produselor noi noi perfectionat perfectionatee c) castigarea castigarea cooperari cooperariii fortei fortei de vanzare vanzare a comerciant comerciantilor ilor si distribuitorilor d) descurajarea descurajarea fenomrnul fenomrnului ui de inlocuire inlocuire a produselo produselorr efectuata efectuata de comercianti si distribuitori e) impuls impulsion ionare areaa procesul procesului ui de vanzare vanzare f) amplificar amplificarea ea vanzarii vanzarii produselor produselor greu vandabile vandabile g) informarea informarea fortelo fortelorr de vanzare vanzare a comerciant comerciantilor ilor si distribuitorilor despre actiunile de marketing sau promotionale h) stimularea stimularea vanzarilor vanzarilor in extrasezon extrasezon i) cresterea cresterea vanzari vanzarilor lor in zonele zonele cu consumato consumatori ri indifere indiferenti nti j) stimularea stimularea interesului interesului fata de de un produs similar similar cu cu cel al concurentei 2. Instruirea Instruirea fortelor fortelor de vanzare vanzare a comercianti comerciantilor lor si distribui distribuitoril torilor or







8. Obtinerea Obtinerea de liste liste cu comercianti comerciantiii si distribuit distribuitorii orii potentie potentieli li 9. Cresterea eficientei publicitatii comerciale si a eforturilor de vanzare a) cresterea cresterea vizibilita vizibilitatii tii publicit publicitatii atii pt comercianti comercianti si distribuito distribuitori ri b) atragerea atragerea atentiei atentiei comercianti comerciantilor lor si distribuito distribuitorilor rilor Promovarea vanzarilor se caracterizeaza prin oferirea in mod sistematic a unui avantaj concret, care poate fi imediat, ulterior sau ipotetic. Acest avantaj constituie pt consumator un beneficiu care are drept scop modificarea comportamentului sau de cumparare. Si daca beneficiile publicitare pot lua forme extrem de variate, adesea de natura psihologica, beneficiile promovarii vanzarilor sunt foarte concrete si pot fi sintetizate in cateva mari categorii: • • • • • • •

sa platesti mai putin sa cumperi mai mult cu acelasi pret sa primesti un cadou sa faci o colectie sa joci sa speri intr-un castig exceptional sa-ti satisfaci curiozitatea

Sa platesti mai putin. Acest beneficiu concret este cu prioritate motivant pt consumatorul care poate astfel sa faca o comparatie obiectiva in momentul cumparari, pe baza unei variabile simple. Beneficiul corespunde, de fapt, unei motivatii elementare de optimizare a valorii cumparaturilor, in coditiile unui buget limitat. Beneficiul este imediat in cazul utilizarii tehnicilor, pret special, reducere imediata sau lot omogen. El este esalonat in timp in cazul utilizarii tehnicilor de tipul bonuri de reducere sau oferte de rambursare. Sa cumperi mai mult cu acelasi pret. Chiar daca acest beneficiu este asemanator cu cel precedent, el raspunde unei motivatii diferite: aceea de a







putin adevarat ca un consumator incearca, de asemenea, sa-si faca placere, sau sa faca placere celor apropiati(in deosebi copiilor). Acest cadou va fi cu atat mai motivant cu cat el va fi mai original, original, nou capabil sa ofere placere si conform tendintelor de moment. Acest beneficiu ii corespunde tehnicile: prima directa, prima in timp prin acumulare, colectia in timp prin acumulare, oferta auto – platita, cadoul direct,cadoul in timp,lotul prima sau oferta de rambursare cu valoare de schimb. Sa faci o colectie. Acest beneficiu raspunde unei manii de care car e sufera milioane de consumatori si in special copiii. Oricare ar fi originea si explicatia acestei manii, ea trebuie exploatata in cadrul politiciilor p oliticiilor de fidelizare a consumatorilor si in special pt produsele cu o frecventa ridicata de cumparare. Sunt utilizate in mod privilegiat prima colectie, prima imprimata, colectia prin acumulare sau colectia de magazin prcum si prima directa, oferta autoplatita sau cadoul atunci cnd obiectul colectionat este obiectul unui fenomen general(insignele, de exemplu) Sa joci. Jocul constituie o alta manie de care sufera milioane de persoane, indiferent de varsta, si care nu se manifesta in mod necesar si singular prin speranta intr-un castig, ci si prin cautarea unei solutii exacte, in spiritul unei provocari personale. Concursul,in ciuda utilizarii sale extreme de resurse, este tehnica cea mai adaptata acestui tip de beneficiu, intr-o mai mica masura pot fi citate si unele jocuri gratuite care integreaza in regulamentele lor intrebari simple sau chiar primele imprimate sau colectiile care urilizeaza un mecanism de joc. Sa speri intr-un castig exceptional. Trebuie recunoscut faptul ca viata e ste mohorata pt multi oameni si ca speranta intr-un castig care sa nu aiba nici o legatura cu conditiile de existenta ii face pe acestia sa viseze(si deci sa ii motiveze). Chiar fara iluzia sansei de castig, simplu fapt de a participa le ofera o placere temporara,dar apreciabila. Tehnicile jocurilor raspund perfect acestui aces tui beneficiu indeosebi tehnica sweepstake, care datorita datoriilor specifice vanzarii la distanta, este capabila sa genereze visuri, sau in cazul utilizarii prea frecvente iluzii desarte. Concursurile sunt mai putin adecvate, datorita eforturilor pe care le necesita.







coordoneaza responsabilitatea conducerii pentru a servii interesului public, ajuta conducerea sa utilizeze in mod eficient orice schimbare, servind insa si ca un sistem de prevedere care sa sprijine tendintele comunicationale etice ca principalele sale instrumente. Importanta din ce in ce mai mare acordata relatiilor publice se datoreaza, in primul rand, multitudinii de obiective ce pot fi atinse prin intermediul tehnicilor specifice acestei activitati, intre care: • • • • • • • • • • • •

• • • • • •

•

pozitionarea companiilor, ca lideri sau experti intr-un domeniu introducerea noilor produse pe piata revitalizarea, relansarea si repozitionarea produselor deja existente comunicarea noilor avantaje ale produselor mai vechi promovarea noilor utilizari ale vechilor produse punerea in legatura a consumatorilor cu produsele exintente consolidarea diferitelor piete extinderea fortei publicitatii diminuarea rezistentei consumatorului fata de publicitate crearea stirilor inaintea publicitatii complectarea publicitatii prin intarirea mesajului complectarea publicitatii prin comunicarea si a altor oportunitati ale produselor prezentarea acestor produse pt care nu se poate face publicitate influentarea liderilor de opinie castigarea prestigiului altfel decat prin publicitate testarea conceptului de marketing intarirea companiilor de promovare a vanzarilor identificarea firmelor si a produselor acestora pe pietele de desfacere cresterea prestigiului prin intermediul sponsorilor







ei de a satisface trebuintele si exigentele diferitelor categorii de consumatori si utilizatori. Caracteristicile Caracteristicile acestui gen de activitate este faptul ca se indreapta spre promovarea relatiilor cu persoane fizice si juridice, cautand sa cultive incredere si intelegere, ca se adreseaza opiniei publice prin intermediul divereslor categorii de public, ca activitatea sa are doua sensuri, catre public si dinspre public, ca incearca sa castige atasamentul si simpatia consumatorilor potentiali. Obiectivele urmarite de activitatea de relatii publice in functie f unctie de publicul vizat sunt prezente in tab de mai jos:

OBIECTIVELE ACTIVITATII DE RELATII PUBLICE

Consumatorii finali

Angajatii firmei

Furnizorii

Difuzarea informatiilor privind procesul de productie si distributie a produselor noi sau a celor deja existente. Difuzarea informatiilor privind modalitatiile de utilizare a produselor noi sau a celor deja existente Instruirea personalului angajat prin programe speciale de stimulare a eficientei contactului cu publicul. Stimularea sentimentului de mandrie fata de firma si de produsele sale Furnizarea informatiilor referitoare la noile produse. Infformarea asupra tendintelor si practicilor companiei in scopul crearii









aspectele legate de operatiile companiei in scopul construirii unitatii dintre companie si comunitate

FORTA DE VANZARE Intr-o definitie larga, forta de vanzare a intreprinderii este constituita din grupul de persoane care reprezinta intreprinderea si care au ca sarcina explicita si principala sa vanda produsele sau serviciile acestuia prin contacul direct cu cumparatorii potentiali(prospectii), cu distribuitorii sau prescriptorii. Diversitatea si eterogenitatea din ce in ce mai mare a modalitatilor si insrtumentelor folosite pt realizarea de actiuni promotionale, face necesara o inventariere si o clasificare foarte atenta, putandu-se distinge patru mari catehorii de activitati promotionale: publicitatea, promovarea pro movarea vanzarilor, relatiile publice si forta de vanzare. Desi publicitatea are multe intelesuri specialistii sunt unanimi in a aprecia ca ea se refera la folosirea mijloacelor sociale de informare in scopuri economice. La nivel macroeconomic publicitatea este privita ca o institutie, intelegand prin aceasta un ansamblu de oameni si activitatati care se refera la trimiterea si primirea de mesaje in scopuri economice. Dinamismul economico – social a determinat de asemenea si o puternica diversificare a formelor de desfasurare a publicitatii. Aceste modalitati pot fi grupate dupa o serie de criterii care vizeaza obiectul publicitatii, ”tinta” acesteia, aria geografica







media, cu reprezentanti ai puterii publice, cu lideri de opinie, in scopul obtinerii sprijinului acestora in efortul de pastrare si dezvoltare a intereselor sale. Ca domeniu distinct de activitate al agentilor econo mici, relatiile publice se inscriu intre instrumentele cele mai moderne ale politicii de comu nicatie in societatea contemporana, intrunind totodata veritabile atribute promotionale. Vanzarea marfurilor este insa posibila numai prin contactul direct dintre anumiti reprezentanti ai intreprinderii si cei care cumpara produsul. Acesti reprezentanti ai intreprinderii poarta denumirea de forte de vanzare. Deoarece promovarea reprezinta un proces de comunicare cu consumatorii potentiali, forta de vanzare reprezinta adesea modalitatea cea mai buna pt a face acest lucru deoarece in discutia mult mai multa atentie decat publicitatea sau oricare alt mijloc promotional. Principiul scop declarat al marketingului fiind satisfacerea clintului acest lucru se poate face cel mai bine prin comunicare. Dar chiar si in conditiile in care vanzatorul sau firma producatoare a penetrat in campul de perceptie al cumparatorului potential, comunicarea nu va avea loc efectiv decat daca acesta din urma va asculta ce transmite cel ce vinde. Prin politica de comunicatie si mijloacele care o concretizeaza intreprinderea urmareste si receptionarea modului in care produsele sale s ale sunt primite si apreciate de destinator. destinator. Ca receptor de informatii intreprinderea va trata cu maxima atentie situatiile in care imaginea sa si a ofertei sale se bucura de aprecierile consumatorilor, cat si cele care genereaza retineri ale consumatorilor sau chiar respingerea produselor de catre acestia. Activitatea de marketing marketing a intreprinderii moderne implica o permanenta comunicare cu mediul extern, fapt ce presupune o informare atenta a







Contractul de publicitate este un document legal ce se incheie intre doua parti (semnatorii contractului de publicitate ) respectiv intre un prestator de servicii publicatare si un beneficiar al acestor servicii. In domeniul publicitar prestatorul de servicii poate fii: 1. 2. 3. 4. 5.

agen agenti tiaa de publi publici cita tate te agen agenti tiaa de medi mediaa un pos postt de tele televi vizi ziun unee un post post de radi radio o o publ publiicati catiee

Beneficiarul serviciilor de publicitate ( denumit in contrct client ) poate fi:  o firma  o persoana  o institutie  o organizatie  o agentie de publicitate  o agentie de media In general partile contrctului de publicitate cuprinde urmatoarele capitole: A. Condit Conditii ii genera generale le B. Condit Conditii ii special specialee C. Difu Difu ri







Agentia de publicitate (mondatorul unui beneficiar de d e publicitate – client – care contracteaza publicitatea in numele clientului si care poarta intreaga raspundere pt comenzile de publicitate si contractele incheiate) trebuie sa prezinte o data cu comanda o imputernicire din partea clientului din care sa rezulte ca agentia este imputernicita sa efectueze serviciile de publicitate in numele clientului pe care il reprezinta pt produsul respectiv. respectiv. Prestatorul de servicii de publicitate are dreptul de a refuza orice comanda sau a suspenda sau rezilia de plin drept, un contract incheiat cu un titular de publicitate, in cazul in care: • •

•

•

S-ar incalca vreo prevedere legala S-ar incalca vreo prevedere cuprinsa in caietul de licenta sau anexa la licenta de emisie emisa de CNA (consiliul (consiliul national al audiovizualului) S-ar expune la vreo sanctiune din partea unor terte persoane ( detinatori de drepturi ) sau la vreo sanctiune din partea organelor administratiei de stat organelor de control, CNA, etc. S-ar leza interese legitime ale titularului de licenta sau ale altor titulari de licenta afiliati acestuia: a) Exista Exista o inte interdi rdicti ctiee in acest acest sens sens b) S-ar incalca anumite drepturi morale sau patrimoniale c) Titularu Titularull de publicitat publicitatee nu si-a indeplinit indeplinit obligati obligatiile ile de plata plata catre prestatorul de publicitate, conform prevederilor

POLITICA DE PROMOVARE

Recommend Documents