Lucrare de Licenta - Marketingul Direct - O Alternativa in Politica de Promovare a Firmei

MARKETINGUL DIRECT-ALTERNATIVA IN POLITICA DE PROMOVARE A FIRMEI

CUPRINS: CAPITOLUL I-BAZELE MARKETINGULUI DIRECT………………………….pag 2 1.1. Co!"#$a%&a '#%&$()-*!po%(!+ $o"$&p(!a+ a+ a%,&(#"g!+!# '#%&$(…………...pag 2 1.2. Ma%,&(#"g!+ '#%&$(-&+&&"(& # $a%a$(&%#*(#$#…………………………………pag  1./. D&0o+(a%&a a%,&(#"g!+!# '#%&$( p& p+a" #"(&%"a#o"a+……………………....pag11 CAPITOLUL II-MARKETINGUL DIRECT IN ROMANIA………………………pag13 2.1. Ca'%!+ &$o"o#$ # #"*(#!(#o"a+ a+ '&0o+()%## a%,&(#"g!+!# '#%&$(………...pag24 2.2. D&0o+(a%&a #"5%a*(%!$(!%## *&%#$#+o% po(a+&………………………………...pag26 2./. D&0o+(a%&a #"5%a*(%!$(!%## *&%#$#+o% '& (&+&$o!"#$a##…………………….pag/4 2.7. Eo+!#a *&$(o%!+!# a!'#o#*!a+………………………………………………pag/8 2.8. D&0o+(a%&a #9+oa$&+o% '& p+a() o'&%"&…………………………………...pag/ CAPITOLUL III- TENICI SI INSTRUMENTE ALE POLITICII DE PROMOVARE IN MARKETINGUL DIRECT………………..pag74 /.1. Coo%'o"a(& a+& po+#(#$## '& p%ooa%& +a "#&+!+ 5#%&#…………………….pag74 /.2. U(#+#0a%&a &'##+o% (%a'##o"a+& '& $o!"#$a%& #" a%,&(#"g!+ '#%&$(………pag71 /./. Ma%,&(#"g!+ (&+&5o"#$……………………………………………………......pag87 /.7. V;"0a%&a p%#" $o%&*po"'&"a………………………………………………..pag83 /.8. Capa"##+& '& '#%&$( a#+…………………………………………………...pag62 /.6. M&'## # ap+#$a## (&+&a(#$&…………………………………………………pag68 CAPITOLUL IV-PERSPECTIVELE MARKETINGULUI DIRECT…………....pag1 7.1. INTERNETUL-*!po%( Eo+!## p& p#aa p!<+#$#a(## '#" Ro;"#a…………………………………pag1 7.2. #"5o%a(#$ a+ $apa"##+o% p%oo#o"a+& a+& 5#%&+o%……………………………………………………...pag/ 7./. Ap+#$a## a+& a%,&(#"g!+!# o"-+#"&………………………………………...pag3 7.7. P&%*p&$(#&+& '&0o+(=%## a%,&(#"g!+!# o"-+#"& #" Ro;"#a………………pag32 CONCLUZII……………………………………………..……………………….pag37 BIBLIOGRAFIE…………………………………………….……..………...…...pag36

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CAPITOLUL 1 –BAZELE MARKETINGULUI DIRECT

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CAPITOLUL ' – MARKETINGUL DIRECT IN ROMANIA

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23

'.*. De+,o$area inra"rucurii "er,icii$or de e$ecomunicaii

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/4

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/1

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/2

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I" a$(##(a(&a '& a%,&(#"g5#%&+& #"'!*(%#a+& "! !%a%&*$ "!a# o'!+ '& p%ooa%& a -!+!# '&$o"*!a(o%#+o% a%,&(#"g $a%&5o%&a0) #" a"!#(& 5a0& '& &>#*(&") a 5#%&# *a! #" $a%& *& a5+a p%o'!$#a %&a+#0a() '& 5#%a a%& o #po%(a") 5oa%(& a%& '&oa%&$& p%#"(%-o po+#(#$) $+!*# p!<+#$#(a(& %o+!+ &# 5##"' '& a %&a+#0a o 5o%) *p&$#a+) '& $o!"#$a%& #"(%& p%o'!$a(o%# # $o"*!a(o%# p%#" $a%& *) *& a*#g!%& $o"*&"a%#+& '& !(#+#(a(& a p%o'!$#&#'& "&$&*#(a(&a $o"*&"a%## +!# # '& p&%5o%a"&+& a$&*(!#a. I"5o%a%&a $o"*!a(o%#+o% a*!p%a p%o'!$#&# %&a+#0a(& '& 5#%) (%&&a0) p%#" !(#+#(a(&a !"&# pa+&(&

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*.'.Ui$i+area medii$or radi(iona$e de comunicare5n mar%ein&u$ui direc

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+o% &*(& %&+a(# a# %&'!*) @" $a'%!+ !"!# APRD p%#" $opa%a#& $! a"!"!%#+& p!<+#$#(a%& (%a'#(#o"a+& a+&g&%&a # !(#+#0a%&a a$&*(o%a $o"(%#$&* '& o%#g#"a+#(a(& *a! $#a% &>$&"(%#$#(a(& # "#$# *) 5#& a*(5&+ a+&*& @"$;( *) @# *!g&%&0& $o"*!a(o%!+!# $&a $a%& *) @# @"'%&p(& a(&"#a @" a5a%a 'o&"##+o% #0a(& p%#" o<#&$(#&+& $o!"#$)%##. Am#$a"area e$emene$or ,i+ua$e "e$ecae 5n mac:ea APRD re8uie "- (ina con de %&g!+a g&"&%a+) '& &5#$#&") a o$!p)%## $! #"5o%a#& a !"!# *pa#! 'a( 'a% # '&

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$apa"#&# '& p!<+#$#(a(& $! %)*p!"* '#%&$( p%#" p%&*).D&$#0##+& *p&$#5#$& a$&*(&# a$(##a(# *& %&5&%) +a a+&g&%&a *!po%(!%#+o% 5o+o*#(& @" $a'%!+ $apa"#&# # +a *(a<#+#%&a $o"'###+o% $o"$%&(& '& '#5!0a%& a+& a"!"!+!#. O%ga"#0a#a '#*p!"& '& !" a"*a<+! '#&%*#5#$a( '& *!po%(!%#: a$&a*(a poa(& ap&+a a(;( +a p%&*) '&'#$a() a%&+!# p!<+#$ $;( # +a p%&*a *p&$#a+#0a() +a p%&*a $o(#'#a") *a! +a p%&*a a*a'a% p&%#o'#$) +a p%&*a +o$a+) %&g#o"a+aH *a! +a "a#o"a+).A+&g&%&a *!po%(!%#+o% (%&&p+! !" a"!#( $o(#'#a" # p%o'!*&+& $!p)%a(& @" o' o<#"!#( '& $#(#(o%## a$&*(!#a. P&"(%! a '&(&%#"a a!'#&"a '&'!p+#$a() a $apa"#&# o% 5# @"*!a(& %a(&+& '& p&"&(%a%& a+& *!po%(!%#+o% 5o+o*#(& '#" $a%& o% 5# *$a0!(& '!<+!%#+&. Ea+!a%&a &5#$#&"&#p+a"!+!# &'#apoa(& 5# %&a+#0a() 5o+o*#"' !%a(o%## #"'#$a(o%#: J opo%(!"#(a(&a '& #0#o"a%&: '&5#"#() $a &>p!"&%& po(&"(#a+) a $o"*!a(o%#+o% #0a# p%#" #"(&%&'#!+ $apa"#&# +a APRD J g%a'!+ '& %&p&(#(#&: '&(&%#"a(a $a "!a% &'#! '& opo%(!"#(a(# '& #0#o"a%&

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mer" a cam#aniei 5n

P+a"#5#$a%&ao%ga"#0a%&a # '&*5a*!%a%&a $apa"##+o% PRRD !%&a0) a$&+&a# %&g!+# g&"&%a+& *p&$#5#$& (!(!%o% $apa"##+o% '& a%,&(#"g '#%&$( #"'#5&%&"( '& #"*(%!&"(!+ *p&$#5#$ !(#+#0a(.a a$&*(o%a &*(& *!%p%#"*) @" *(!'#!+ &5&$(!a( a*!p%a !(#+#0)%## R&a+#0a%&a &5&$(#) %a'#o!+!# @" $apa"##+& PRRD '&*5a*!%a(& @" Ma%&a B%#(a"#a. Co"$+!0# #+& '&*p%#"*& po( *&%# $a &+&&"(& '& %&5&%#") p&"(%! a $a%a$(&%#0a !(#+#0a%&a %a'#o!+!# $a &'#! '& $o!"#$a%& @" *5&%a a%,&(#"g!+!# '#%&$( a(;( 'a(o%#() &(o'o+og#&# '& $&%$&(a%& 5o+o*#(& a$op&%#"' o %&&a "a#o"a+a # (%&# %&&+& +o$a+& # o"#(o%#0;"' 727 a"!"!%# p!<+#$#(a%& %a'#o apa%(#";"' !"!# "!)% '& 1 '& a"!"(a(o%#H $;( # a #po%(a"&# p#&&# Ma%## B%#(a"## @" $o"(&>(!+ '&0o+()%## a%,&(#"g!+!# '#%&$( p& p+a" #"(&%"a(#o"a+. D#" p!"$( '& &'&%& a+ 'o&"##+o% *&g&"(&+o% '& p#a)H $apa"##+& PRRD a! p%o'!* %&0!+(a(& a# &5#$#&"(& @" *p&$#a+ @" *5&%a p%o'!*&+o% # *&%#$##+o% 5#"a"$#a%p%&*##()## $o!"#$)%## p&"(%! a (%a"*#(& p%#" #"(&%&'#!+ +o% a+($&a '&$;( #"5o%a## !(#+&

7

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7

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73

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J 5a%) a 5# #"$+!*& &>p&'#&%& $)(%& $+#&"( +a $o*(!+ p%o'!*!+!#H: 5ao%a<#+): a%9a$&+(!#&+#+& <%!() a# '& a%& '& 8 +a 1 J "&!(%): a%9a <%!() $!p%#"*) @"(%& / +a 1 *# 8 +a 1 J "&5ao%a<#+): a%9a <%!() a# #$) '& / +a 1. Crieriu$ '. Adre)a8i$iaea #rodu"u$ui $a ni,e$u$ audien(ei ,i+ae #rin inermediu$

$apa"#&# '& TRD: J 5ao%a<#+): p%o'!*!+ *& a'%&*&a0a !"!# p%o$&"( #"# '& 8  '#" (o(a+!+ a!'#&"&# J "&!(%): p%o'!*!+ *& a'%&*&a0a !"!# p%o$&"( @"(%& 84 *# 7  '#" (o(a+!+ a!'#&"&# J "&5ao%a<#+): p%o'!*!+ *& a'%&*&a0a !"!# p%o$&"( @"(%& 28 *# 73  '#" (o(a+!+ a!'#&"&#. Crieriu$ *. Demon"ra8i$iaea #rodu"u$ui=

J 5ao%a<#+): p%o'!*!+ &*(& !*o% '& p%&0&"(a( $o"*!a(o%#+o% # '& @"(&+&* '& $)(%& a$&(#a '#" p!"$( '& &'&%& a+ $a%a$(&%#*(#$#+o% *a+& (&"#$& # 5!"$#o"a+& J#"(&%a+ "&!(%):p%o'!*!+ p%&0&"( a( '#" p!"$( '& &'&%& (&"#$ # 5!"$# o"a+ @"(%-!" '& (#p a#poa(& +!"g 5# # "&$&*#() &>p+#$a## %&+a(# $o"*#*(&"(& J "&5ao%a<#+):p%o'!*!+ poa(& 5# 5oa%( g%&! '& p%&0&"(a( '#" p!"$( '& &'&%& a+ $a%a$(&%#*(#$#+o% *a+& (&"#$& # 5!"$#o"a+&. Crieriu$ /. 3c:im8-ri$e #rodu"e 5n "i$u$ de ,ia(- a$ con"umaori$or=

J 5ao%a<#+): p%o'!*!+ $o"(%#
J 5ao%a<#+): p%o'!*!+ a p%o
J 5ao%a<#+):$o"*!a(o%!+ p&%$&p& p%o'!*!+ $a a;"' o a+oa%& %#'#$a() # !" p%&( 5oa%(& a(%a$(# @" %apo%( $! a$&a*(a J "&!(%):$o"*!a(o%!+ p&%$&p& p%o'!*!+ $a a;"' o a+oa%& %#'#$a() p&"(%! $a%& @"*) (%&
J 5ao%a<#+): p%o'!*!+ *a(#*5a$& o "&o#& $!%&"() *a! #&'#a()

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J "&!(%): p%o'!*!+ *a(#*5a$& o "&o#& '& p&%*p&$(#) p& (&%&" *$!%( J "&5ao%a<#+): p%o'!*!+ *a(#*5a$& o "&o#& p%on+are a #rodu"u$ui 6e,a$ua< de"i&ur< 5n cone9u$ #ie(ei de reerin(-7

p&"(%! ag&"#a a(o%"& D#%&$( %&*p&$(# p#aa a&%#$a")H: J 5ao%a<#+): *!< 7338 'o+a%# #"$+!*#H 'a% "! a# p!#" '& 1338 'o+a%# J "&!(%): @"(%& 7338 # 3338 'o+a%# J J J J

"&5ao%a<#+): 144 '& 'o+a%#. care 6re7#re+in- #rodu"u$= Crieriu$p&*(& . Per"onau$6e$e7 5ao%a<#+): p&%*o"a9& $a%#*a(#$& &>p&%(& @" p%o'!* "&!(%): p&%*o"a+#()# '#" '#5&%#(& 'o&"## !(#+#0a(oa%& a+& p%o'!*!+!# "&5ao%a<#+): p&%*o"a9& a"o"#& +#p*#() '& $a%#*a $#a% &>p&%(& @" p%o'!*.

Crieriu$1.Ca#aciaea de a &enera ,>n+-ri com#$emenare< "u#$imenare "au 5ncruci"ae 6de a conri8ui $a con"ruirea unei re$a(ii comercia $e de dura- cu con"umaoru$7=

J 5ao%a<#+): p%o'!*!+ p%&0#"() !" po(&"#a+ %#'#$a( @" a$&*( *&"* J "&!(%): p%o'!*!+ p%&0#"() !" po(&"#a+ +##(a( @" a$&*( *&"* J "&5ao%a<#+): p%o'!*!+ p%&0#"() !" po(&"#a+ *$)0!( *a! $#a% #"&>#*(&"( @" a$&*( *&"*. Crieriu$ 11. Poen(ia$u$ comercia$ cu am-nunu$ a$ #rodu"u$ui=

J 5ao%a<#+): p%o'!*!+ &*(& $o&%$#a+#0a( *# @" %&(&a!a $o&%$#a+a $! aa"!"(!+ JJ "&!(%): p%o'!*!+ !%&a0a 5#& $o&%$#a+#0a( @" %&(&a!a $o&%$#a+a aa"!"(!+ $! "&5ao%a<#+):p%o'!*!+ "!*a&*(& # "! a 5# *# $o&%$#a+#0a( @" %&&a!a$! $o&%$#a+) aa"!"(!+. Ca o %&g!+) g&"&%a+) $apa"##+& TRD $! %)*p!"* '#%&$( #0&a0) p%ooa%&a # ;"0a%&a !"o% p%o'!*& *a! *&%#$## '#" $a(&go%##+& &"#o"a(& a# *!* 'a% a$&*(&a "! %&p%&0#"() o<#&$(& &>$+!*#& a+& a$&*(o% $apa"## o%#$a%& a+( p%o'!* *a! *&%#$#! @"'&p+#"#"' $&%#"&+& &"#o"a(& a"(&%#o% p!(;"' 5a$& +a %;"'!+ *a! o<#&$(!+ !"&# $apa"## *p&$#5#$&. U" 5a$(o% #po%(a"( p&"(%! *!$$&*!+ $apa"##+o% TRD *& %&5&%a +a %&0!+(a(&+& 5#"a"$#a%& g&"&%a(& @" !%a '&*5)*!%a%## a$&*(o%a. Po%"#"' '& +a $o*(!%#+& a*o$#a(& p%o'!*!+!# p%op%#!-0#* $o*(!%#+& +og#*(#$& # '& $o!"#$a%& *p&$#5#$& *& po( '&(&%#"a %&+a(# *#p+! a(;( p%ag!+ '& %&"(a<#+#(a(& a+ $apa"#&# $;( # o+!!+ a"(#$#pa( a+ ;"0a%#+o% &>p%#a( @" !"#(a(# 5#0#$& # o"&(a%&H # %&*p&$(# p%o5#(!+ o<(#"!( @" !%a $apa"#&#. N&%&$!%g&%&a +a *&%#$##+& p%o5&*#o"a+& a+& a$&*(o% p%&*(a(o%# *p&$#a+#0a# &*(& a# '#5#$#+ '& #ag#"a( @" $a0!+ a$&*(o% $apa"## @" *p&$#a+ 'a(o%#() 'o()%## (&"#$& # a a<#+#()#+o% a%(#*(#$& "&$&*a%& %&a+#0)%## !"!# $+#p p!<+#$#(a% TV *a! a !"!# #"5o&%$#a+ '& $a+#(a(&. E>p&%#&"a @" 'o&"#! *!$$&*&+& o<#"!(& "!&+& $+#&"#+o% '& %&5&%#") #"(&"#a p%o(&%" *p&$#a+#0a(. Ma"ag&&"(!+ $apa"#&#TV $! %)*p!"* '#%&$( #p+#$) # *(a<#+#%&a '&(a+##+o% p%##"' p%op%#&(a(&a #"(&+&$(!a+) a*!p%a $+#p!+!# p!<+#$#(a% *a! a #"5o&%$#a+!+!# p%&$! # a *(a(!(!+!# p%o'!*!+!# *&%#$#!+!#H p%ooa(.A*(5&+ &>#*() po*#<#+#(a(&a $a p%o'!$a(o%!+ *a! '#*(%##*(a #

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po*#<#+#(a(&a $a a$&*(a *) pa*(%&0& $o"(%o+!+ a*!p%a $apa"#&# #"$+!*# p%op%#&(a(&a a*!p%a p%o'!*!+!# *&%#$#!+!#H p+)(#"' p%&*(a(o%!+!# $o"(%aa+oa%&a *&%#$##+o% a$&*(!#a. A+&g&%&a !"&# a%#a"(& a'&$a(& '&p#"'& @" o' *&"#5#$a(# '& g%a'!+ '& $o"(%o+ p& $a%& o%ga"#0a#a 'o%&*(& *)-+ &>&%$#(& a*!p%a p%o#&$()%## # '&*5)*!%)%## $apa"#&#.D& a*&&"&a (%&
C+&a%a(&% F+o%#'a p&"(%! p%ooa%&a # ;"0a%&a !"o% '&*$#0)(oa%& '& $o"*&%& &+&$(%#$&. C&+& 112 $o&0# g&"&%a(& a! $o"*(#(!#( a$(!+ '& "a(&%& a+ !"&# #"'!*(%## $a%& a a9!"* *) @"*&"& +a "#&+!+ p#&&# a&%#$a"& o $#5%a '& a 5a$&%# a"!a+) '& p&*(& 14 #+#a%'& '& 'o+a%#.La @"$&p(!+ a"#+o% 4 a 5o*( @"5##"a( o& Sopp#"g Ca""&+ '&&"#( !+(&%#o% o& Sopp#"g N&(o%, !%a( '& [VC Va+!& V#*#o" '&&"#( @"(%& (#p SopNBCH Sop A( o& # a+(& $a"a+& a# a%# *a! a# #$#. C%&*(&%&a g%a'!+!# '& $op+&>#(a(& a+a!'#&"(&# a(;( *!< a*p&$(!+ $a%a$(&%#*(#$#+o% a$&*(&#a $;( a# a+&* '#" p&%*p&$(#a o'a+#()#+o% '& ap+oa(a%& $o&%$#a+) '& 3 p;"a +a 1 +!"#. Te$e,i+iunea ineraci ,-6iT47 #oae i deini- ca o moda$iae de a crea )i diu+a

&misiuni care integrează elemente de interactivitate – date prezentate în format graphic şi video sau ca fisiere video incluse în emisiunile TV – sau care permit încărcarea unor emisiuni video şi înregistrarea acestora pe un suport specific în vederea

vizionarii lor ulterioare”. D&0o+(a%&a a$&*(&#a a 5o*( $o"*&$#"a p%&o$!p)%#+o% (&"#$#&"#+o% '& a $%&a o (&"o+og#& +a $o"&%g&"a %a'#o!+!# 5#+!+!# # (&+&5o"!+!# # '& a %)*p!"'& a*(5&+a*(&p(a%#+o% $o"*!a(o%#+o% p&"(%! !" *&%#$#! a# . T&"o+og##+& PC-TV N&(TV *a! *&%#$##+& '& (&+&#'&o$o"5&%#") %&p%&0#"() 5#"a+#()#+& a$(!a+& a+& !"!# p%o$&* $a%& #-a p%op!* '&0o+(a%&a %a'#o#0#!"### a o$#!+!# (&+&5o"#$ a9!"g;"' @" *$#< +a (&+&#0#!"&. Da$a @" p%&0&"( (&+&#0#!"&a &*(& !" &'#! '& $o!"#$a%& pa*# (&+&*p&$(a(o%## a;"' a$$&* +a &#*#!"#+& $a%& +& *!"( (%a"*#*& '& $a(%& p%o'!$a(o%#H # +#"#a% *!$$&*#!"&a &#*#!"#+o% TV 5##"' p%&*(a<#+#() p%#" #"(&%&'#!+ p%og%a&+o% 5#&$a%!# po*( @" pa%(&H a$&a*(a a '&&"# p%#" '&0o+(a%&a $apa$#(a(#+o% *a+& #"(&%a$(#& !" &'#! pa%(#$#pa(#@" a+ $a%!# $o"#"!( $o"*!a(o%!+ a a&a p!(&a #"(&%&"#Ha'ap(a( # "&+#"#a%$o"*!a(o%!+ p!(;"' a+&g& &#*#!"#+& p& $a%& a 'o%# *) +& #0#o"&0& # *)

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R)')$#"#+& a$(##()#+o% '& a%,&(#"g (&+&5o"#$ *& g)*&*$ @" a"## '& *5;%*#( a# *&$o+!+!# 13 @" (#p $& $o"*a$%a%&a a$&*(o%a *-a p%o'!* @"$) '#" a"## /4 a# *&$o+!+!# (%&$!( $;"' !(#+#0a%&a (&+&5o"!+!# @" *$op!%# $o&%$#a+& # '& a%,&(#"g a %&p%&0&"(a( o $&%(#(!'#"& @" *5&%a p%a$(#$#+o% *p&$#5#$& a+& o%ga"#0a##+o%. D#"(%&'&5#"###+& 'a(& @" (#p a$&*(&# a$(##(a(# *p&$#5#$& a%,&(#"g!+!# '#%&$( *& '&*p%#"' $&+& apa%(#";"' a!(o%#+o% Ma""#"g # R&&$& %&*p&$(# S(o"& # a". A*(5&+ @" #0#!"&a p%##+o%a%,&(#"g!+ (&+&5o"#$ &*(& p%## ( $a !" *#*(& $o!"#$a#o"a+ '& marketing utilizând tehnologii de telecomuniaţtii si personal pregătit pentru realizarea unor activiăţti de planificare de marketing orientate înspre grupuriţintă de clienti”. !n schim"# în #0#!"&a *&$!"0#+o% !"a *&"#5#$a(# a# &>(#"*) a%,&(#"g!+ (&+&5o"#$ %&p%&0#"() ! tilizarea integrată şi sistematică a telecomunicaţiilor şi a

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tehnologiilor de prelucrare a informaţiilor# precum şi a unor sisteme de management în vederea optimizării mi$ului comunicaţional de marketing folosit de către organizaţie pentru aşi contacta clienţii. %arketingul telefonic menţine interacţiunea personalizată cu clienţii urmărind concomitent mai "una cunoastere a nevoilor acestora şi sporirea eficienţei economice a activităţilor. D#" p&%*p&$(#a a$&*(o% '&5#"### $a%& *!%p%#"' $a%a$(&%!+ p+a"#5#$a( # o%ga"#0a( a+ '& a%,&(#"g (&+&5o"#$ a$(##()# *p&$#5#$& @" +#(&%a # '&&%*!%#+o% *p#%#(!+ a$&*(o%a a! 5o*( %&a+#0a(& +a p%#&+& 9!a(a(&a a"#+o% 84: a*(5&+'&*5a*!%a(& #" 1388 R&!<&" . Do""&++& a @"(%&p%#"* o $apa"#& '& a%,&(#"g (&+&5o"#$ p&"(%! a o<#"& $o"(%a$(& '& p!<+#$#(a(& p&"(%! a"!a%!+ &++o Pag&* #a% @" 1386 $opa"#a a&%#a"a Pa" A&%#$a" o%+' a p!* +a '#*po0##a p!<+#$!+!# p%#a +#"#& (&+&5o"#$) '& %&0&%)%# '#*po"#<#+) 27 '& o%& '#" 27. U(#+#0a%&a a%,&(#"g!+!# (&+&5o"#$ @" $a'%!+ a$(##()## '& a%,&(#"g '#%&$( '&*5a*!%a(& '& $)(%& o%ga"#0a#& &*(& 9!*(#5#$a() '& o *&%#& '& a%g!&"(& *p&$#5#$&: J a%,&(#"g!+ (&+&5o"#$ %&p%&0#"() !" #"*(%!&"( '& $o!"#$a%& $a%& p&%#(& o%ga"#0a#&# *) ## p%&0#"(& o5&%(a *) '& p%o'!*& # *&%#$## '#%&$( @" 5aa $&+o% po(&"(#a+ #"(&%&*a#$apa<#+#(a(& 'oa% pa%(#a+ *a! $#a% '&+o$ o5&%#() '& a+(& #"*(%!&"(& '& $o!"#$a%& J $apa"##+& '& a%,&(#"g (&+&5o"#$ p&%#( o%#&"(a%&a $o!"#$)%## '& a%,&(#"g 'oa% @"*p%& $+#&"## po(&"#a+# a# o%ga"#0a#&# %&'!$;"' &&"(!a+&+& p#&%'&%# '& &5#$#&") a*o$#a(& $o!"#$)%## p%#" #"(&%&'#!+ a+(o% #"*(%!&"(& J a$(##()#+& '& a%,&(#"g (&+&5o"#$ p&%#( o%ga"#0a#&# *) @# &>(#"') '#*po"#<#+#(a(&a @" 5aa *o+#$#)%#+o% $+#&"#+o% # @" g&"&%a+ a p!<+#$!+!# *a! p;") +a "#&+!+ a># %&p%&0&"(a( '& %&+a#o"a%&a $! a$&(#a 27 '& o%& '#" 27 ap(& 0#+& '#" ap(& (#p '& /68 '& 0#+& p& a" J a$(##()#+& '& a%,&(#"g (&+&5o"#$ po( p%o'!$& #"5o%a## !(#+& p&"(%! o%ga"#0a#& $! a9!(o%!+ $)%o%a a$&a*(a *) poa( &a+!a a# <#"& #"(&%&*!+ $+#&"(#+o% *)# po(&"#a+# 5a) '& p%o'!*&+& # *&%#$##+& *a+& # *)-# $a+#5#$& p& a$&(#a '#" a$&*( p!"$( '& &'&%& &5#$#&"(#0;"' a*(5&+ # a$(##(a(&a %&p%&0&"(a"#+o% '& ;")%# a# o%ga"#0a#&# J p%#" #"(&g%a%&a $! a+(& a$(##()# # $apa"## '& a%,&(#"g '#%&$( *a! $#a% '& a%,&(#"g (%a'##o"a+ $apa"##+& '& a%,&(#"g (&+&po"#$ p&%#( o%ga"#0a#&# *) @n+-ri$or 6$ead &eneraion7 )i ca$iicare a c$ien(i$or #oen(ia$i ai or&ani+a(iei.

O<#&$(#!+ a9o% a+ a$&*(o% op&%a#!"# @+ %&p%&0#"() #'&"(#5#$a%&a $o"*!a(o%#+o% #"'##'!a+# *a! #"*(#(!#o"a+# a# o%ga"#0a#&# $a%a$(&%#0a# p%#" $&a a# %#'#$a() @"$+#"a#& @"*p%& a $!p)%a p%o'!*&+& # *&%#$##+& a$&*(&#a. P%og%a&+& '& p%&g)(#%& a ;"0)%#+o% p&%#( "! 'oa% &a+!a%&a #"(&%&*!+!# $o"*!a(o%#+o% o%ga"#0a#&# p&"(%! p%o'!*&+& # *&%#$##+& *a+& $# # p%&+!a%&a !"o% #"5o%a## !(#+& '&*p%& $!%#o0#()#+&p%&o$!p)%#+& &&"(!a+&+& o<#&$## *# #"(&%&*&+& *p&$#a+& a+& a$&*(o%a +&ga(& '& %&+a#a p& $a%& o a! *a! #"(&"#o"&a0a *) o a#p&%#&"a *a p%o
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+##(a(& '& a"&%g!%a op&%a#!"## '&*5a*!%a(& 5##"'o%#$! a# !*o% '& a$$&p(a( # '& a$op&%#(#romo,area )i ,>n+area #rin e$eon a unor #rodu"e )i "er,icii a$e or&ani+a(iei.

O<#&$(#!+ a9o% a+ a$&*(o% op&%a#!"# @+ %&p%&0#"() ;"0a%&a &5&$(#) a !"o% p%o'!*& *a! *&%#$## $o"*!a(o%#+o% #"'##'!a+# *a! #"*(#(!#o"a+# a# o%ga"#0a#&#$a+#5#$a# *a! "! @" !%a '&*5a*!%)%## !"o% op&%a#!"# p%&+##"a%&. P%og%a&+& '& ;"0)%# p%#" (&+&5o" %&p%&0#"() $&a a# o5&"*#) o'a+#(a(& '& !(#+#0a%& *5&%a a%,&(#"g!+!# '#%&$(!"!# # po(p!<+#$ 5# %&+a(#'#&%* &5#$#&"(& a$op&%#%&a !"&# a%##a (&+&5o"!+!# (&%#(o%#a+& @" *&"#5#$a(#& # a'%&*a%&a a+ @" o%ga"#0a#&#. P%og%a&+& a$(#& '& ;"0a%# p%#" (&+&5o" po( 5# p%o#&$(a(& # #p+&&"(a(& 5o+o*#"' p%op%##+& %&*!%*& a+& o%ga"#0a#&# *a! ap&+;"' +a *&%#$##+& !"!# p%&*(a(o% &>(&%" *p&$#a+#0a(. Op&%a#!"#+& '& p%o*p&$(a%& (&+&5o"#$) a p#&&# po( 5# $a%a$(&%#0a(& '& !" g%a' '& %#*$'&*(!+ '& %#'#$a( 'a(o%#() $a%a$(&%!+!# #"(%!0# 5oa%(& p!(&%"#$ a+ a$&*(o%a.P&"(%! $) (&+&5o"!+ &*(& p&%$&p!( $a !" &'#! '& $o!"#$a%& 5oa%(& ap%op#a( $o"*!a(o%!+!# #"(##(a(&a a$&*(!#a poa(& 5# ag%&*a() *&"#5#$a(# p%#" #"(&%&'#!+ ap&+!%#+o% (&+&5o"#$& @" *$op $o&%$#a+ *a! '& a%,&(#"g p%##(&. R&a$#a $o"*!a(o%!+!# a 5# !"a '& %&*p#"g&%& a a$&*(o% #"##a(#& $o"*&$#"&+& a$&*(&#a &%g;"' '& +a %&5!0!+ #"'##'!a+ a+ a$$&p()%## !"o% a*(5&+ '& ap&+!%# (&+&5o"#$& p;"a +a #"*(#(!#o"a+#0a%&a a$&*(!#a $o"$%&(#0a( @" $%&a%&a !"o% *(%!$(!%# '& (#p!+ a*o$#a##+o% a"(#-a%,&(#"g (&+&5o"#$&>#*(&"(& +a "#&+!+ p#&&+o% '&0o+(a(&H *a! ap&+a%&a +a $a'%!+S(!'##+& +&ga+ &>#*(&"(. # $&%$&(a%#+& '& a%,&(#"g po( 5# %&a+#0a(& '& $)(%& o%ga"#0a#& *a! p%#" !(#+#0a%&a *&%#$##+o% !"!# p%&*(a(o% &>(&%" *p&$#a+#0a( p%&*!p!";"' @" a<&+& $a0!%# &>#*(&"a !"o% &$#p& *p&$#a+#0a(& @" $!+&g&%&a #"5o%a##+o% 5o+o*#"' (&+&5o"!+. P%#"$#pa+&+& aa"(a9& a*o$#a(& %&a+#0)%## $&%$&(a%#+o% '& a%,&(#"g p%#" (&+&5o" *& %&5&%) +a: "a(!%a #p&%a(#) a (&+&5o"!+!# $a #"*(%!&"( '& $o!"#$a%& $o*(!%#+& %&+a(# %&'!*& a+& %&a+#0)%## $&%$&()%## %ap#'#(a(&a '&*5)*!%a%## $&%$&()%##$oop&%a%&a %&+a(# %#'#$a() a %&*po"'&"#+o% $! op&%a(o%!+ (&+&5o"#$ '& #"(&%#! %a(a 5#"a+a '& %)*p!"* %&+a(# %#'#$a() po*#<#+#(a(&a '& a o<#"& %)*p!"*!%# +a @"(%&<)%# $! !" $o"#"!( a# *&"*#<#+ # '#*(a"a $a%& *&pa%) op&%a(o%!+ (&+&5o"#$ '& %&*po"'&"( &+##";"' po*#<#+#(a(&a a$&*(!#a '& a *& #"#
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%a'#o $! %)*p!"* '#%&$( $apa"## '& p!<+#$#(a(& p& I"(&%"&( $apa"## '& p!<+#$#(a(& @" p%&*a *$%#*) *a! $apa"## '& p!<+#$#(a(& &>(&%#oa%) J a$o%'a%&a '& $o"*!+(a## # %&$oa"')%# p%##"' #"*(a+a%&a p!"&%&a @" 5!"$#!"& # !(#+#0a%&a p%o'!*&+o% *a! *&%#$##+o% o%ga"#0a#&# # *o+!#o"a%&a '#5&%#(&+o% p%o<+&& apa%!(& @" +&ga(!%a $! a$&*(&a Jg&*(#!"&a p%&po"'&%&"( a$(!a+#0a%&aH $+!*) "#$# $o<#"a#a $&+o% 'o!) $a(&go%##. A(!"$# $;"' &*a9&+& *!"( (%a"*#*& $)(%& *#*(&& '& %o&p+! !"o% $apa"## po+#(#$& '#" $a(&go%#a GOTV G&( O!( To Vo(&  Pa%(#$#pa(# +a o( @" &"g+&0) @" o%#g#"a+H O (&"'#") %&$&"() @" &+ap%#a%& # '& $%&a#& &>#*(&"(& @"(%& *$&"a%##+& '& a%,&(#"g (&+&5o"#$ # a+(& #"*(%!&"(& '& $o!"#$a%& 5o+o*#(& @" a%,&(#"g!+ '#%&$($a # @" $a0!+ $o!"#$a#&# (%a'##o"a+& '& a%,&(#"g. C&%$&()%#+& &5&$(!a(& @" 'o&"#! a%a() $) *$&"a%##+& '& a%,&(#"g (&+&5o"#$ *!"(

8

'& $&+& a# !+(& o%# !+(#!+ 5a$(o% &a+!a( p%#" p%#*a &5&$(!+!# g&"&%a( a*!p%a %&0!+(a(&+o% $apa"#&# a(&"#a a$o%'a() a$&*(o%a 5##"' '& $&+& a# !+(& o%# p&%#5&%#$). A*(5&+ $o"*!a(o%!+ &*(& p!* @" *#(!a#a '& a a*$!+(a a# '&g%a<) !" (&>( $o&%$#a+ (&%" *p&$#a+#0a(. mar%ein& e$eonic e"e o "o$u(ie care "e #oae E>(&%"a+#0a%&a a$(##()#+o% do,edi ui $- 5n condi(i i$e a,ana'& e$or a*o$#a(& @" o' o<#"!#( $oop&%a%## $! !"

p%&*(a(o% &>(&%" *p&$#a+#0a( p%#"(%& $a%& *& "!a%): J&+##"a%&a !"o% p%&o$!p)%# '&*(!+ '& $o"*#*(&"(& a+& o%ga"#0a#&# p&"(%! a"ga9a%&a p%&ga(#%&a # o(#a%&a p&%*o"a+!+!# g)*#%&a (&"o+og#&# $&+&# a# a'&$a(& a+&g&%&a $&+&# a# #<#+#(a(&a p%&*(a(o%!+!# *p&$#a+#0a( '& a o5&%# o%ga"#0a#&# *&%#$##+& 'o%#(& a'ap(a(& "&o#+o% a$&*(&#a @" $o"'###+& 'o%#(& '& $)(%& a$&a*(a&($. A'op(a%&a '&$#0#&# '& &>(&%"a+#0a%& a a$(##()## '& a%,&(#"g (&+&5o"#$ (%&(&%"#. P%#"(%& criteriile care stau la baza selecţiei acestora se numară: J g%a'!+ '& #"(&%&* a+ p%&*(a(o%!+!# '&0o+(a%&a !"&# %&+a## '& a5a$&%# @" 5ap( a !"!# pa%(&"&%#a( '& a5a$&%# p& (&%&" &>(&%" +!"g $!@"o%ga"#0a#a J $apa$#(a(&a p%&*(a(o%!+!# &>(&%" '& a %&p%&0&"(a o%ga"#0a#a @"(%-o a"#&%) a'&$a() '#" p!"$( '& &'&%& p%o5&*#o"a+ # a+ #ag#"## $%&a(& a$&*(&#a J '#*po"#<#+#(a(&a p%&*(a(o%!+!# &>(&%" @"*p%& #p+#$a%&a @" p+a"#5#$a%&a # '&0o+(a%&a (!(!%o% $opo"&"(&+o% $apa"#&# @" $oop&%a%& $! o%ga"#0a#a p&"(%! a *& a9!"g& +a o $apa"#& a'ap(a() "&o#+o% o%ga"#0a#&# o<#&$(#&+o% *a+& # a p!<+#$!+!# #0a( J $a+#(a(&a %&*!%*&+o% !a"& a+& p%&*(a(o%!+!# &>(&%" $a+#5#$a%&a p&%*o"a+!+!# # $a+#()#+& '& $o!"#$a%& $o&%$#a+& # '& ;"0a%# 5oa%(& (&%" $! &$#pa&"(&+& # ap+#$a##+& *o5(a%& "&$&*a%& '&*5a*!%)%## !"o% op&%a#!"# '& a%,&(#"g (&+&5o"#$ &5#$#&"(& J $apa$#(a(&a p%&*(a(o%!+!# &>(&%" '& a p+a"#5#$a o%ga"#0a # '& *5a*!%a $apa"##

8

'& a%,&(#"g (&+&5o"#$ 5a%) %#*$!+ $a a$&*(&a *) 5#& *!*p&"'a(& a;"a(& *a! p%&+!"g#(& '#" a+(& o(#& '&$;( $&+& '& 5o%) a9o%a D&*#g!% +#*(a '& $%#(&%## a#-*!* &"!&%a(& "! &*(& "#$# p& '&pa%(& &>a!*(#) #a% #'&"(#5#$a%&a # *&+&$#a !"!# p%&*(a(o% &>(&%" *p&$#a+#0a( a 5# %&a+#0a() &5&$(# 5o+o*#"' $%#(&%##+& &"#o"a(& $a %&p&%& $)%o%a !%&a0) *) +& 5#& a'a!ga(& # a+(& &+&&"(& '& *&+&$#&. " g&"&%a+ *&%#$##+& '& $a%& o%ga"#0a#a a%& "&o#& p&"(%! a p%o#&$(a o%ga"#0a # '&*5a*!%a *a! re"ur"e$e pa*#& '&nece"are a%,&(#"gor&ania(ie (&+&5o"#$ *!"( o5&%#(& '& $)(%& C&"(%&+& '& A#e$.$apa"## Ace"ea a$(#& &ru#ea+i 5n domeniu$ mar%ein&u$ui e$eonic )i @# p!" +a '#*po0##& $op&(&"(&+& "&$&*a%& p&"(%! a %&a+#0a%&a &5&$(#) a $apa"##+o% *p&$#5#$&.

*./.4>n+are #rin core"#onden(-

V;"0a%&a p%#" $o%&*po"'&") VPCH %&p%&0#"() '#"(%-o p&%*p&$(#) #*(o%#$) a$(##(a(&a $a%& a%&+a## p%&&%* a a"(#$#pa( &o+!#a # '&0o+(a%&a a%,&(#"g!+!# Da(o%#() a$&*(&# $&+& #'o!) 'o&"## a! 5o*( $o"5!"'a(& '& $)(%& 5oa%(& !+(# '#%&$(. a!(o%# # p&"(%! o p&%#oa') 5oa%(& +!"g) '& (#p. S#"o"##a a$&*(o%a a 5o*( a(#"'& opo%(!"#()#+& '& ;"0)%# a+& o%ga"#0a#&#. O '&5#"##& a# $! !" $o"#"!( (&"#$ a# p%o"!"a( &*(& $&a $a%& apa%#"& EMOTA-AEVPC $a%& &>p+#$) VPC a;"' @" &'&%& $a%a$(&%#*(#$#+& &*&"#a+& a+& a$&*(&#a. A*(5&+ VPC *a! ;"0a%&a +a '#*(a") p%&*!p!"& !(#+#0a%&a !"o% &(o'& # (&"#$# '& marketing folosind medii interactive de comunicare şi de transmitere a informaţiei la distanţă pentru ai oferi consumatorului diferite produse şi servicii şi ai răspunde comenzilor sale”.

83

Co"5o% a$&*(&# '&5#"### $a%a$(&%#*(#$#+& 5!"'a&"(a+& a+& VPC *!"(: J 5ap(!+ $) p)%#+& #p+#$a(& @" (%a"0a$##+& *p&$#5#$& "! *!"( p%&0&"(& 5#0#$ @" a$&&a# +o$a#& # @" o&"(!+ %&a+#0)%## (%a"0a$##+o% @"(%& a$&*(&a &>#*(;"' o '#*(a") 5#0#$) J p%o'!*&+& # *&%#$##+& o5&%#(& *!"( p%&0&"(a(& +a '#*(a") $o"*!a(o%!+!# p%#"(%o gaa a%#a() '& &'## '& $o!"#$a%& *p&$#5#$& a%,&(#"g!+!# '#%&$( $a(a+og '#%&$( a#+ (&+&5o" a!'#o(&>( #'&o(&>( I"(&%"&(H *a! a%,&(#"g!+!# (%a'#(#o"a+ p%&*a %a'#o *a! (&+&#0#!"&H J $o"*!a(o%!+ a%& po*#<#+#(a(&a '& a %&a$#o"a +a o5&%(a o%ga"#0a#&# ap&+;"' +a a# !+(& $a"a+& '& $o!"#$a%& '#*po"#<#+& $o"$o#(&"( o"-+#"& *a! o55-+#"&. I*(o%#a VPC &*(& !"a a;"' %)')$#"# $a%& $op!# %&!"o% p%&*#!"# *a! %&*(%#$## '#" pa%(&a o%ga"#0a#&# J po*#<#+#(a(&a '& a op(a @"(%& a# !+(& a%#a"(& o5&%#(& p%##"' o'!+ '& $oa"'a%& o'!+ '& p+a() a a$&*(!#a o'!+ '& +#%a%& a p%o'!*!+!# # a+(& p%o'!*& *a! *&%#$## o5&%#(& *!p+#&"(a% # "!p%o'!*!+ @" !+(#!+*a! %;"' J po*#<#+#(a(&a '& a %&(!%"a '& a %&"!"a +a *&%#$#!+ $!p)%a( '&*#g!% @"$o"'###+& p%op!*& '& o%ga"#0a#& # ag%&a(& '& $o"*!a(o% @" $a0 '& #"*a(#*5a$#& a*o$#a() 5!"$#o")%## *a! !(#+#0)%## a$&*(!#a. P$aniicarea unei cam#anii de 4PC urmea+-< cu ada#-ri$e de ri&oare im#u"e de #"*(%!&"(!+ '& $o!"#$a%& !(#+#0a( - $a(a+og!+ %&g!+#+& g&"&%a+& '&

p+a"#5#$a%& # o%ga"#0a%&a !"&# $apa"## '& a%,&(#"g '#%&$( %&5&%#(oa%& +a '&5#"#%&a o<#&$(#&+o% $apa"#&# #'&"(#5#$a%&a a!'#&"&# $apa"#&# $%&a%&a &*a9!+!# $a%& a 5# (%a"*#* a$&*(&#a a+&g&%&a &'##+o% '& $o!"#$a%& 5o+o*#(& $o"*(%!#%&a
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Note: „Pop.” – populaţiile ţărilor, „Total” – vânzările totale prin corespondenţă/la distanţă

" ) rile avute în vedere în anii...# (pc” – vânzarile per capita prin corespondenţă)l a 61

distanţă în ţările avute în vedere în anii... # (i” – date indisponi"il e# (*%+T,” – cele - ţări ale *%+T,,*V/0. Vânzările totale si vânzările per capita sunt e$primate în milioane *uro &*01 pentru valorile până în -223'. ,cestea includ4 vânzările propriu zise# costul tranzacţiilor financiare asociate şi TV, şi sunt determinate având ca referinţă cursul mediu de schim" al monedei naţionale în raport cu *01)*uro. Variaţiile produse la nivelul acestora pot fi puse in seama evoluţiei activităţii de V/0 dar şi a unor factori e$terni activităţii &schim"ările produse pe piaţă# modificarile cursului de 666.emotaaevpc.org schim" etc.'. 5ursa4 *%+T,,*V/04 A+# 5a$(o%# '& *!$$&* p&"(%! $apa"##+& '& VPC # #"*(%!&"(&+& '& $o!"#$a%& 5o+o*#(& @" $a'%!+ a$&*(o%a *& %&5&%) +a a'&$a%&a $a(a+og!+!# +a $a%a$(&%#*(#$#+& *p&$#5#$& #"i:o$o&iei con"umaori$or or&ani+a(iei )i $a unc(iona$iaea ace"uia. P&"(%! &a+!a%&a &5#$#&"&# $a(a+og!+!# po( 5# a!(& @" &'&%& a(;( o '#&"*#!"& $a"(#(a(#) $;( # !"a $a+#(a(#) a a$&*(&#a.D#&"*#!"&a $a"(#(a(#) a &5#$#&"&# $a(a+og!+!# &*(& &>p%#a() p%#" #"(&%&'#!+ !"o% #"'#$a(o%# p%##"' &+a
*.0. Cam#anii$e de direc m ai$

U"a '#"(%& 5o%&+& $&+& a# #0#<#+& '#" p&%*p&$(#a $o"*!a(o%!+!# a+& @"(%&g## a$(##()# '& a%,&(#"g '#%&$( a o%ga"#0a#&# *& %&5&%) +a p%o#&$(a%&a o%ga"#0a%&a # '&*5*!%a%&a $apa"##+o% '& '#%&$( a#+. V#0#<#+#(a(&a a$&*(&# a$(##()# &*(& *&*#0a<#+) # '& +a "#&+!+ o%ga"#0a#&# 'a(o%#() *#p+#()## apa%&"(& a a9o%#()## a$(##()#+o% p& $a%& a$&a*(a (%&
62

'&*5a*!%a $apa"#+& *a+& *p&$#5#$& '#%&$( a#+-!+ "!a%;"'!-*& p%#"(%& #"*(%!&"(&+& '& a%,&(#"g '#%&$( $&+& a# p!#" $o*(#*#(oa%& p&"(%! o%ga"#0a#a #"(&%&*a() J g%a'!+ @"a+( '& o%#&"(a%& a*#g!%a( '& $apa"##+& '& '#%&$( a#+ p&%#(;"' o%ga"#0a#&# *) *& a'%&*&0& !"!# p!<+#$ '&5#"#( &>a$( *p&$#5#$a( @" %apo%( $! a*a $o"*!a(o%#+o% @" 5!"$#& '& '#5&%#(&+& *a+& $a%a$(&%#*(#$# '& o%'#" g&og%a5#$ '&og%a5#$ p*#og%a5#$ *a! $opo%(a&"(a+ J a$!%a(&&a $o!"#$)%## $! $o"*!a(o%## #0a# p%#" #"(&%&'#!+ $apa"##+o% *a+& '#" # g%a'!+ *)!$! @"a+( '& $! o%#&"(a%& o%ga"#0a#a o$a0#a '& a*p&$#5#$& $o!"#$a '&%#a() %ap#' $o"$#* &5#$#&"( p!<+#$!+ $a%& 'o%&*(& *) #"a @"a;"' $o"(a$( J a!(oH&5#$#&"a $apa"##+o% *p&$#5#$& a$&*(&a p!(;"' 5# o%#&"(a(& (o( a# &>a$( p& a*!%a '&*5a*!%)%## # a %&p%o#&$()%## a$&*(o%a 5##"' &+##"a(& $o*(!%#+& *!p+#&"(a%& #"'!*& '& $o!"#$a%&a $! $o"*!a(o%## a# p!#" *a! '&+o$ %&$&p(##  #"(&%&*a# '& p%o'!*&+& *a! *&%#$##+& o%ga"#0a#&# # "! a# p!#" 5##"' %&a+#0a(& &$o"o## +a "#&+!+ $o*(!%#+o% '& $o!"#$a%& 'a(o%#() (a%#5&+o% *p&$#a+& a+& a'#"#*(%a##+o% po(a+& p&"(%! *&%#$##+& *p&$#5#$& a'%&*a(& o%ga"#0a##+o% $a%& 'o%&*$ *)-+ !(#+#0&0& C#a% 'a$a a$&*( o(# "! *& %&ga*&*(& p& +#*(a $&+o% &"(#o"a(& a# *!* *& poa(& a5#%a $) po0##a a$(!a+) a '#%&$( a#+-!+!# @" a"*a<+!+ a$(##()#+o% '& a%,&(#"g '#%&$( a+& o%ga"#0a#&# a%& # !" 5!"'a&"( #*(o%#$ a*o$#a( p& '& o pa%(& !(#+#0)%## po(&# $a # &'#! '& $o!"#$a%& '#%&$() +a '#*(a") 'a% # p& '& a+(a pa%(& *##+a%#()#+& '#"(%& a$(##()#+& '& '#%&$( a#+ # ;"0a%& p%#" $o%&*po"'&") a$&a*(a '#" !%a 5##"' p&"(%! %&& $o"*#'&%a() a+ '&0o+(a%##a%,&(#"g!+!# A$&*(&!+(a o(#& a! 5a$!( $a p&'%&p( p+a"&$(o% #"(&%"a#o"a+ a$(##(a(&a '& '#%&$( '#%&$(H. a#+ *) $!"oa*$) o '#"a#$) *&"#5#$a(#) %#(!+ &'#! a"!a+ '& $%&*(&%& a a$&*(!#a @" p&%#oa'a 2441-2448 5##"' &*(#a( +a   '!$;"' +a !" o+! a+ p#&&# '& $#%$a 177 #+#a%'& W.N#&+!+ '&0o+(a%## '#%&$( a#+-!+!# p& p+a" #"(&%"a#o"a+ "! &*(& !"!+ !"#5o% &>#*(;"' '#5&%&"& *&"#5#$a(#& @"(%& p#&&+& "a#o"a+& '&(&%#"a(& '& 5a$(o%# $! *!"( "#&+!+ g&"&%a+ '& '&0o+(a%& *(a(!(!+ $o"$&p(!a+ # op&%a#o"a+ a+ a%,&(#"g!+!# '&0o+(a%&a a%,&(#"g!+!# '#%&$( &>p&%#&"a # (%a'##a *p&$#5#$&H # "! @" !+(#!+ %;"' #"5%a*(%!$(!%a *&%#$##+o% po(a+&. " '&&%*!+ *)! '& a !(#+#0a '#%&$( a#+-!+ $a (&"#$) '& a%,&(#"g '#%&$( o%ga"#0a#a poa(& %&$!%g& +a !(#+#0a%&a *&%#$##+o% !"o% p%&*(a(o%# &>(&%"# *p&$#a+#0a# *a! +a a%#a"(a #p+&&"()%## *a+& p%#" &5o%(!%# p%op%##." g&"&%a+ %&$!%g&%&a +a &>(&%"a+#0a%& poa(& 5# o *o+!#& #*(&"&# !"o% p%&*(a(o%# $a%& o5&%) *&%#$## *p&$#5#$& +a !" "#&+ p%o5&**#o"a+ # a !"&# #po%(a"& %&+a(#& %&a+#0a(& &'## *a! $#a% o%ga"#0a#&. *$)0!(& a a%,&(#"g!+!# '#%&$( @" a"*a<+!+ a$(##()## '& a%,&(#"g '& $)(%& C#a% 'a$) +a p%#a &'&%& a$&a*(a *(a%& '& 5ap( poa(& *) %&p%&0#"(& !" a"'#$ap %&$!%g&%&a +a &+&&"(& '& $%&a(##(a(& *#p+& "&p%o5&*#o"#*(& poa(& g&"&%a %&0!+(a(& $opa%a<#+& $! *#(!a##+& @" $a%& $apa"##+& a! 5o*( &>(&%"a+#0a(&.S#p+#(a(&a (%a'!*) @" 5o+o*#%&a !"!# "!a% +##(a( '& #ag#"# a !"!# "!a% %&'!* '& $!#"(& a $!+o%#+o% a+<"&g%! *a! $#a% a !"&# *#"g!%& $!+o%# @" $%&a%&a !"!# &*a9 *#p+! 'a% *!g&*(# p&"(%! $#(#(o% poa(& '&(&%#"a %&0!+(a(& *&"#5#$a(#&. " *#(!a#a @" $a%& o%ga"#0a#a #"(&"(#o"&a0) *) ap&+&0& +a *&%#$##+& !"!# p%o5&*#o"#*( #"'&p&"'&"( p%#"$#pa+&+& *!%*& p&"(%! #'&"(#5#$a%&a a$&*(!#a *!"( a"!a%&+& p%o5&*#o"a+& *a! $#a% %&$oa"')%#+& 5a$!(& '& $)(%& '#5&%## pa%(&"&%# a# o%ga"#0a#&# #a% *&+&$#a a$&*(!#a a 5# %&a+#0a() @" !%a a+!a%# a(&"(& a po%(o5o+#!+!# *a! a$(##(a(& a +#*(&# *a+& '& $+#&"# # a %&5&%#"&+o% '& $a%& '#*p!"&.

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o p&%*oa"a '#" #"(&%#o%!+ o%ga"#0a#&#H $a%& (%&p&%#&"a $;( a# $o"*#*(&"( @" 'o&"#! # &5#$#&"a $;( a# %#'#$a() p%o
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&#'&"#a(a '& 5ap(!+ $) @" $apa"##+& '& '#%&$( a#+ +a 5&+ $a # @" o%#$a%& '#"(%& a$(##()#+& '& a%,&(#"g '#%&$( a+& o%ga"#0a#&# $%&a%&a g&*(#!"&a # !(#+#0a%&a (&%" p%#" $oop&%a%&a $! !" )ip%&*(a(o% *p&$#a+#0a( 'o&"#!.mai$in&u$ui Ideniicarea re"ur"e$or nece"are a co"uri$or a"ociae@" i#-ririi poa(& 5# %&a+#0a() p%#" &5o%(!%# p%op%## ap&+;"' +a pa%(&"&%## '& a5a$&%# a# o%ga"#0a#&# *a! +a '#%&$(oa%&+& *p&$#a+#0a(& *a! $! *p%#9#"!+ p%o5&*#o"#*(!+!# #"'&p&"'&"( *a! a+ p%o#&$(a"(!+!# $apa"#&#. D& a+(5&+ %&+a#a &>#*(&"() @"(%& a$&(#a # !" 5!%"#0o% '& *&%#$## (#pog%a5#$& poa(& %&p%&0&"(a !" &+&&"(-$&#& $#a% p&"(%! *&+&$#a p%##+o%.Coop&%a%&a $! (#pog%a5#a (%&
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68

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CAPITOLUL 7. PERSPECTIVELE MARKETINGULUI DIRECT

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/.1. E,o$uii #e #iaa #u8$iciaii din Romania

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2448 #+#oa"& 'o+a%#H 186 1 67

OUTDOOR INTERNET CINEMA TOTAL

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24 1-1.8 4.6 24

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2448  #+#oa"& 'o+a%# H 16 16 38 22.8 1.2 4. /11.8

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/.'. Inerneu$ – "u#or inormaic a$ cam#anii$or #romo(iona$e a$e irme$or

I*(o%#a I"(&%"&(!+!# @"$&p& @" a"## 64 o 'a() $! p%&o$!p)%#+& p&"(%! $%&a%&a !"&# o'a+#()# '& $o!"#$a%& +a '#*(a") $;( a# p&%5o%a"(& a"#5&*(a(& $! p%&$)'&%& @" $o"(&>( #+#(a% .C%o"o+og#a &o+!#&# %&&+&# %&&+&+o%&*(& a%$a() '& o *&%#& '& o&"(& '& %&5&%#") '#"(%& $a%& *& '&*p%#"' !%a(oa%&+&: J 1363:BBN Bo+( B&%a"&, # N&a"H $%&&a0) $! 5#"a"a%&a ARPA $o!"#$a%&a p%#" pa$&(&#"5o%a##+& (%a"*#*#<#+& *!"( *(%!$(!%a(& p& pa$&(& a!(o"o& $a%& po( 5# &>p&'#a(& # a*a<+a(& +a '&*(#"a#& @" 5!"$#& '& #"*(%!$#!"#+& &>p&'#(o%!+!# # "&o#+& '&*(#"a(a%!+!# o<#&$(#!+ !%)%#( !"!+ &#"a&"(& #+#(a% #0a $%&a%&a !"&# %&&+& #"5o%a#o"a+& $apa<#+& *) *& a!(o$o"5#g!%&0& @" $a0!+ !"!# a(a$ "!$+&a% (o( @" a$&*( a" o%'#"a(o%!+ $apa<#+ *) g&*(#o"&0& a$&a*(a %&&a  I"(&%5a$& M&**ag& P%o$&**o%  &*(& #"*(a+a( +a U"#&%*#(a(&a Ca+#5o%"#a '#" Lo* A"g&+&* J 134: p%#a %&&a '& *$#< '& pa$&(&- ARPA"&(  &*(& '&0o+(a() @"(%& !"#&%*#()#+& S(a"5o%' Ca+#5o%"#a '#" Lo* A"g&+&* Ca+#5o%"#a '#" Sa"(a Ba%#*(&"(& ARPA"&( *& '&0o+(a *&"#5#$a(# a9!"g;"' *) $!p%#"') @" "!a# 'o# a"# 78 '& &<%# J 137: V#"( C&%5 # Ro<&%( Ka" p!<+#$) p%o(o$o+!+ TCP T%a"*#**#o" Co"(%o+ P%o(o$o+H $a%& a 5# a'op(a( 5oa%(& %a#' $a p%o(o$o+ '& $o!"#$a%& @" *pa#!+ #%(!a+ 5#"a+#0;"' $! *!$$&* @" "!a# 'o# a"#a$(##(a(&a '&*5)*!%a(a @" $a'%!+ $o#(&(!+!# '& +!$%! @"5##"a( '& $o"5&%#"a #"(&%"a#o"a+a '& +a a*#"g(o" C&%5 # Ka" o% $%&a '& a+(5&+ # '&"!#%&a #"(&%"&( a<%&##"' $o"$&p(!+ '& I"(&% N&(o%,#"g J 13:&*(& @"5##"a() %&&a!a T&o%"&( $! *p%#9#"!+ U"#&%*#()## '#" #*$o"*#" !"!+ '#"(%& p%#&+& &>&p+& '& '&#+#(a%#0a%& a+& *pa(#!+!# #%(!a+ 5##"' !%a() '& C*"&( $%&a(a @" 133 $! *!*#"&%&a DARPA # NSF  Na(#o"a+ S$#&"$& Fo!"'a(#o"H # B#("&( $%&a() @" 131 $! *!*#"&%&a IBM # NSFH !+(#a a;"' !" *!$$&* #po%(a"(

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