ACADEMIA DE STUDII ECONOMICE DIN BUCUREŞTI Facultatea de Marketing
PLANUL DE AFACERI AL FIRMEI S.C. STARSTYLE S.R.L.
2008
CUPRINS I. Date de identificare a agentului economic 1. II. Conducerea si personalul societatii 2. III. Descrierea activitatii curente a societatii 3. IV. Piata actuala a societatii
V. Reprezentarea proiectului pentru care se solicita resurse financiare (ne)rambursabile
VI. Date privind piata potentiala si promovarea serviciilor
VII. Planul de finantare al afacerii si proiectiile financiare pentru urmatorii 3 ani dupa primirea resurselor VIII. Ipoteze si riscuri majore
I. Date de identificare a agentului economic 1.Numele societatii: S.C. STARSTYLE S.R.L. 2.Numar de inregistrare: - la Oficiul Registrului Comertului: J40/13572/16.05 - cod fiscal/cod unic de inregistrare: R137295
3.Forma juridica de constituire: SRL.
4.Adrese,telefon,fax de la: -sediul social/punct de lucru: Splaiul Independentei 210-211 B, Sector 6, Bucuresti-telefon/fax: 021/1106001 -birouri: Str.Buzesti, nr.5, bl.4D, apart.3, sector1, Bucuresti -Tel/fax:021/3523240
6.Natura capitalului: capital propriu.
7.Capital social: 30 000 Euro.
8.Asociati: Costan Alina Papuc Mihaela Ratea Daniela Strambu Alisa-Andreia
II. Conducerea si personalul societatii
1.Conducerea societatii: -Asociat, Costan Alina, absolventa a Facultatii de Marketing, reprezentant vanzari L’Oreal, martie 2005-mai 2006. -Asociat, Ratea Daniela, absolventa a Facultatii de Marketing. -Asociat, Papuc Mihaela, absolventa a Facultatii de Marketing, Asistent-manager First Bike. -Asociat, Strambu Alisa-Andreia, absolventa a Facultatii de Marketing.
2.Personalul : -numar total de salariati:12, din care cu contract de munca pe durata nedeterminata 3. -structura numerica de personal: Organigrama- conducerea societatii: Costan Alina Papuc Mihaela Ratea Daniela Strambu Alisa-Andreia
- compartimentul financiar: Alecu Ramona-contabil -personalul: Grigore Adriana : -sef personal/receptioner Vlaicu Maria Strache Daniela
-coafura
Dobre Valentina Petrica Ninel
-frizer
Ionescu Gabriela
-manichiura/pedichiura
Petre Diana
-intretinere corprala(solar)
Florescu Anca
-depilare corporala
Petre Iustin
-masaj
Cristescu Lucia
-intretinere faciala
Oprisan Maricica
-responsabil curatenie.
III. Descrierea activitatii curente a societatii
1. Societatea a fost infiintata in luna mai 006, societate cu raspundere limitata, 4 asociati, avand un numar de 12 angajati. 2. Produsele/serviciile oferite : -salon de infrumusetare corporala, ce ofera clientilor servicii de: -coafura/frizerie -manichiura/pedichiura -depilare corporala -masaj si tratamente anticelulitice -sedinte de solar -intretinere faciala. 3. Societatea luceraza in colaborare permanenta cu companii ce asigura aprovizionarea periodica cu materii prime :
-L’Oreal Paris-furnizor de produse cosmetice (vopsea par, tratamente par, produse coafat(spuma, gel, fixativ, ceara), creme faciale, creme anticelulitice, tratamente unghií(oja, lac, dizolvant, intaritor)). -Veet-produse depilare corporala. -Rowenta-aparatura coafat.
4.Descrierea sumara a procesului tehnologic actual
Pentru inceperea activitatii, am achizitionat aparatura de ultima generatie(solar performant, aparatura masaj(anticelulitic si facial), aparatura coafat), aparatura pentru mediul ambiental( televizor si un sistem audio).Pentru tinerea evidentei programarilor, salonul va fi dotat cu un computer. 5.Date privind principalele mijloace fixe aflate in proprietatea societatii
-am achizitionat: -4 corpuri mobilier coafura -6 scaune ergonomice -2 chiuvete coafor -1 canapea, 2 fotolii si o masuta(pentru clientii in asteptare) -1 masa speciala masaj -1 masa depilare corporala -1 masa tratamente faciale -1 masa si un scaun manichiura -3 scaune cu casca pentru coafor. Pentru buna desfasurare a activitatii, salonul este aprovizionat cu : -prosoape, instrumente coafat(perie, piepten, foarfeca, clesti, bigudiuri etc). -instrumente manichiura/pedichiura, reviste, abonamente, carti vizita.
IV. Piata actuala a societatii
1.Principalii clienti: amplasat in zona Regie-Grozavesti, salonul vizeaza publicul tanar, reprezentat de studentii bucuresteni.
2.Concurentii(nume, localizare): A.Numele si localizarea concurentilor -S.C. Beauty Style S.R.L. , calea Orhideelor, Nr.5A -S.C. Ariana S.R.L. , Splaiul Independentei, 99-101 -S.C. Get’s Color S.R.L. – Complexul commercial “Orhideea” B.Cote de piata estimate: -2.3% -1.5% -4.9%
C.Analiza concurentei pe produse si segmente: -societatile concurente vizeaza in general acelasi public-tinta(studentii, adica persoane cu venituri medii sau sub medie), cu exceptia salonului din complexul comercial “Orhideea”, care se poate adresa si persoanelor cu venituri mai Mari. -primii doi concurenti ofera numai servicii de coafura si frizerie, in salonul “Get’s Color” gasind, pe langa acestea si servicii speciale , de genul extensiilor de par si unghiilor false.
V. Reprezentarea proiectului pentru care se solicita resurse financiare (ne)rambursabile
1.Tipul investitiei- investitie noua. 2.Achizitie de masini/utilaje/echipamente/instalatii: -descriere/marca/tara de provenienta/valoare estimata(lei): - solar, The Sunnmaker, Ungaria, 7300 RON -televizor, Philips, Germania, 350 RON -sistem audio, Philips, Germania, 350 RON -computer, DELL, S.U.A., 1500 RON -aparat masaj, SolTron, Canada, 320 RON -scaune cu casca pentru coafor, 270 RON. 3.Alte activitati de investitii necesare: infiintarea intreprinderii(inregistrarea ei la Registrul Comertului), investitii in instalatii de apa si sanitare si pregatirea spatiului de lucru cu gresie si faianta, obtinerea licentei de functionare. 4.Obiective urmarite prin investitiile efectuate: -acoperirea cheltuielilor in decursul primului an de activitate si obtinerea de profit incepand cu al doilea an, avand in vedere ca societatea abia a fost infiintata; -asigurarea satisfactiei clientilor; -atragerea a cat mai multor clienti; -promovarea serviciilor oferite intr.-o sfera cat mai larga. 5. Alte investitii in materii prime se vor efectua pentru: -alimentarea la reteaua de apa -alimentarea cu energie electrica
-alimentarea la reteaua de gaz.
6. Principalii furnizori de materia prime, necesare realizarii serviciilor: -Apa Nova -Electrica S.A. -Distrigaz.
7. Graficul de realizare a intregii investitii: Pentru asigurarea satisfactiei clientilor si, implicit,acoperirea cheltuielilor si obtinerea de profit, am investit in principal in : -personal: angajarea de personal bine pregatit si cu experienta in domeniu. -echipamente de ultima generatie pentru realizarea serviciilor de cea mai buna calitate. -mediul ambiental care sa asigure clientului informare, obtinerea serviciului intr.-o atmosfera placuta si reapelarea la serviciile noastre -desfasurarea unei campanii de promovare la nivel local, prin intermediul radioului(pe posturile de radio ascultate in special de tineri), distribuirea de pliante in zonele cu vad comercial, cat si in locurile frecventate de tineri(in apropierea facultatilor, centre culturale, parcuri) si in revistele distribuite gratuit de tipul “Sapte seri”,”B-24-Fun”. 8.Estimarea numarului de noi angajati care vor proveni in forta de munca neocupata din zona: -in cazul extinderii activitatii, consideram a fi benefica angajarea de personal nou(calificat in domeniu), acesta facand cunoscute serviciile noastre altor potentiali clienti(cunostinte, prieteni,rude).
VI. Date privind piata potentiala si promovarea serviciilor
1.Volumul de servicii prestate pentru urmatorii 3 ani.
Sezonalitate: -pentru serviciile de coafura/frizerie,depilat,manichiura/pedichiura: -la nivelul unei saptamani-cererea creste in zilele dinaintea week-end-
ului(vineri seara/sambata dimineata) datorita evenimentelor importante ce se pot desfasura in week-end(nunti,botezuri,petreceri), precum si datorita programului mai incarcat din timpul saptamanii al clientilor . -la nivelul unui an- maximul de cerere se inregistreaza in anotimpurile mai calde(primavara si vara), precum si in preajma sarbatorilor(Paste, Craciun,Revelion).
-pentru serviciile de masaj anticelulitic si facial: -in cazul masajului anticelulitic, numarul clientilor creste primavara si vara(hainele mai lejere evidentiind silueta), cel facial prezentand un caracter aproape continuu(deoarece este utilizat de persoanele cu probleme).
-solarul-este solicitat in special primavara, vara fiind cel mai putin folosit(datorita bronzului natural),toamna si iarna cererea fiind medie, uneori scazuta. -In primal an de activitate -numarul clientilor va fi cel mai mic, in comparatie cu urmatorii 2 ani. -am estimat ca serviciile de coafura/frizerie atrag aproximativ 20 clienti/zi,
manichiura/pedichiura-5clienti/zi, masaj-2 clienti/zi, depilare-3 clienti/zi, solar-10 clienti zilnic(total:40 clienti/zi in medie; 14400 clienti in cursul unui an). -In cel de-al doilea an de activitate -numarul clientilor va creste comparativ cu primal an, avand in vedere faptul ca vor fi clienti care vor reveni periodic, notorietatea societatii va creste si compania va capata o anumita incredere in randul clientilor sai, dupa deja un an de prezenta in zona. -estimam la 55 clienti in medie/zi, aceasta insemnand un numar de 20075 clienti anual. -In cel de-al treilea an de activitate
-numarul clentilor va creste, dar intr-o masura mai mica decat cresterea din cel de-al doilea an de activitate. -se estimeaza 59 clienti ce apeleaza la serviciiile noastre zilnic, adica 21240 clienti pe an(am luat in considerare si posibilitatea aparitiei de noi concurenti, precum si faptul ca multi clienti pot disparea ca urmare a terminarii facultatii si increderii mai mici a nou-venitilor). Totalul estimat al clientilor in primii trei ani de activitate este 55715.
2.Potentiali clienti Publicul-tinta vizat este reprezentat de tineri(in special studenti, avand in vedere localizarea societatii), cu venituri mici si medii.
3.Piete specifice Promovarea salonului nostru vizeaza in special cunoasterea serviciilor oferite in randul potentialilor clienti ce locuiesc in zona in car e salonul este situat, pe celelalte piete specifice nepunandu-se foarte mare accent pe
promovare.
4.Date privind concurentii Deoarece publicul in special vizat este cel ce locuieste in zona in care salonul este localizat, principalii concurenti sunt cei de pe plan local, in apropierea sediului nostru. -S.C. Beauty Style S.R.L. , calea Orhideelor, Nr.5A -S.C. Ariana S.R.L. , Splaiul Independentei, 99-101 -S.C. Get’s Color S.R.L. – Complexul commercial “Orhideea” Societatile concurente din celelalte zone ale Bucurestiului nu ne afecteaza in mod direct, nevizand acelasi public-tinta.
5.Organizarea prestarii serviciilor -prestarea serviciilor se va realiza in conformitate cu specificul companiei(activitati de infrumusetare) si cu echipamentele achizitionate: -coafura/frizerie -manichiura/pedichiura -depilare corporala -masaj si tratamente anticelulitice -sedinte de solar -intretinere faciala.
6.Actiuni de promovare a serviciilor -desfasurarea unei campanii de promovare la nivel local, prin intermediul radioului(pe posturile de radio ascultate in special de tineri), distribuirea de
pliante in zonele cu vad comercial, cat si in locurile frecventate de tineri(in apropierea facultatilor, centre culturale, parcuri) si in revistele distribuite gratuit de tipul “Sapte seri”,”B-24-Fun”.
VII. Planul de finantare al afacerii si proiectiile financiare pentru urmatorii 3 ani dupa primirea resurselor
Venituri An 1- Serviciile de: -Coafura/frizerie - 20 clienti/zi, din care : tuns 12(10 RON), vopsit 5( 60 RON)coafat 3( 20 RON) -manichiura/pedichiura-5clienti/zi (10 RON) -masaj-2 clienti/zi, (25 RON) -depilare-3 clienti/zi, (10 RON) -solar-10 clienti/zi (25 RON) Total:40 clienti/zi in medie; 14400 clienti in cursul unui an. (12*10+5*60+3*20+5*10+2*25+3*10+10*25)*360=223200 RON
An 2 - Similar anul 2 aduce venituri totale de 300800 RON. An 3 - In anul 3, veniturile totale vor fi de 385802 RON.
Cheltuieli Forta de munca:
An 1-Oferind intre 300 si 700 RON, dupa functia ocupata, cheltuielile cu
salariile au insumat 61200 RON. An 2-67250, tinand cont de cresterea salariilor cu aproximativ 50 RON An 3 -73300 RON
Materiale An 1-500 ron An 2-565 RON An 3-620 RON
Combustibili An 1-14700 RON An 2 – 16800 RON An 3- 18200 RON
Costuri indirecte
Instalatiile cu apa, gazele, imbunatatire spatiului de lucru-2000 RON. PROFIT BRUT= VENITURI – CHELTUIELI=708052 RON PROFIT NET= PROFIT BRUT- IMPOZIT PE PROFIT =531039 RON.
VIII. Ipoteze si riscuri majore
1.Principale ipoteze folosite in elaborarea proiectului de investitii
Infiintarea unui salon de infrumusetare a pornit de la mai multe ipoteze.
In primul rand tipul de activitate desfasurata de societate(avand in vedere varsta noastra, a asociatilor la care apelam destul de des la acest gen de servicii, am considerat a fi un domeniu in care stim ceea ce ne dorim ca client, ceea ce ar trebui oferit, imbunatatit sau redus).O importanta deosebita a avut-o si experienta profesionala a doua dintre persoanele asociate, care au favorizat crearea unor legaturi cu furnizori(cum ar fi L’Oreal Paris, care ne-a pus la dispozitie produsele sale cosmetice de diverse tipuri :produse cosmetice pentru fata(creme, produse de machiaj), vopsea par, tratamente si produse par, lacuri si oje de unghii, produse cosmetice pentru corp(creme anticelulitice)), sau experienta dobandita in domeniul vanzarilor la »First Bike », ce activeaza intr-ul domeniu asemanator, complementar.In alegerea locului de amplasare al salonului am pornit in primul rand chiar de la publicul-tinta, de la profilul clientului vizat, adica tinerii(in special studentii, dar nu numai acestia), care investesc in servicii de infrumusetare corporala.Zona Regie-Grozavesti, zona cu vad comercial, este principala zona studenteasca(in aceasta zona se gasesc caminele studentesti si diferite amplasamente destinate studentilor(baruri, discoteci, restaurante si pizzerii, centre fast-food cu program non-stop).De aceea am preconizat sansele ca societatea noastra sa se dezvolte, ca urmare a numarului mare de clienti potentiali si amplasarea intr-o zona favorabila(potentiali clienti pot fi si cei care merg sa faca cumparaturile in complexul comercial « Orhideea », chiar daca acestia nu reprezinta intocmai segmentul nostru vizat ; este o zona oarecum
centrala,
mijloacele
de
transport in
comun
fiind
foarte
variate(tramvai,metrou,autobuz) ;apropierea locatiei de gara, ceea ce o face o zona de trafic)
2.Riscurile majore ce ar putea aparea in cadrul afacerii pornite pot proveni din partea:
-concurentilor -cei 3 concurentii deja existenti isi pot imbunatati strategiile de marketing in vederea variatiei ofertei, pentru atragerea a noi clienti in defavoarea noastra, sau pentru fundamentarea relatiei cu vechii clienti, pe care i-am fi putut castiga -pot aparea concurenti noi pe piata, mai mult, concurenti puternici in zona in care ne desfasuram activitatea -inchiderea sau renovarea unuia din camine si mutarea studentilor in alte zone -spre exemplu, anul trecut, unul din caminele din Grozavesti a fost renovat,
timp de un an acesta nemaidandu-se in folosinta, studentii primind mai putine locuri in camine, sau fiind distribuiti in alte camine ale aceleiasi facultati(prin supracazare).Acest lucru ar duce la scaderea numarului de clienti potentiali si poate chiar a celor efectivi. -mediului juridic-legislatia instabila poate infrana la un moment dat existenta sau evolutia societatii noastre,spre exemplu se preconizeaza ca limita minima a capitalului social minim necesar infiintarii/mentinerii unei societati comerciale va urca in urma aderari la Uniunea Europeana, astfel ca microintreprinderile vor trebui sa faca eforturi suplimentare pentru marirea capitalului social, pentru a putea supravietui -felului in care am conceput planul de afaceri al intreprinderii, strategiile adoptate, publicul-tinta ales, zona de actiune vizata, produsele/serviciile oferite(tipul acestora, calitatea, pretul)-alegerea potrivita a acestor elemente duc la succesul/esecul intreprinderii -alte transformari/schimbari in mediul extern
-spre exemplu, cazul in care complexul comercial « Orhideea », care atrage un numar semnificativ de clienti ar fi inchis(datorita nerespectarii unor norme legislative, datorita unui control merceologic care ar rezulta periclitarea clientilor), sau pur si simplu scaderea numarului de clienti ai complexului comercial(oamenii incep sa cumpere mai mult de la « Metro » spre exemplu) ar duce, implicit, la scaderea numarului potentialilor nostri clienti 3.Masuri ce pot fi adoptate in vederea minimizarii riscurilor :
-in ceea ce priveste riscul din partea concurentilor de pe piata(cele trei salone ce concureaza in aceeasi zona geografica), pentru a face fata imbunatatirilor aduse serviciilor lor ce ar putea duce la pierderea clientilor nostri,trebuie sa : -monitorizam permanent activitatea concurentilor, astfel incat in cazul adoptarii unui element nou, sa ne ridicam la acelasi nivel calitativ, in timp util, astfel incat sa nu ne pierdem clientii -pentru permanenta imbunatatire calitativa a serviciilor oferite(implicit, mentinerea sau sporirea satisfactiei clientilor), este necesara continua investire de capital in tehnologie de ultima generatie, achizitionarea a tot ceea ce este nou si se reflecta in calitatea serviciilor noastre, investire in personal(vom angaja din ce in ce mai multi stilisti si specialisti in domeniu) si chiar largirea gamei de servicii oferite(putem introduce :sauna, impachetare in parafago, chiar tratamente estetice(liposuctie, lifting etc)) -pentru a ne feri de eventualele riscuri aduse de mediul legislativ, ne putem lua masuri de siguranta, atat financiare(constituirea unor capitaluri de siguranta care sa faca fata eventualele situatii neprevazute), sau chiar schimbari privind tehnologia utilizata, spatiul de lucru, personalul si
pregatirea acestuia(spre exemplu, dotarea spatiului de lucru cu geamuri si usa termopan se prevede a fi o conditie impusa de Uniunea Europeana), uniforme pentru angajati, instalatii sanitare obligatorii, precum si existenta unor spatii speciale pentru fiecare tip de activitate desfasurata(masa speciala pentru masaj, masa speciala pentru tuns si coafat, dotarea cu scaune cu casti pentru coafat, o camera speciala pentru depilat si masaj care sa asigure clientului intimitate)
-spre exemplu, in cazul scaderii numarului de clienti(in cazul restrangerii centrului comercial « Orhideea » sau inchiderii unuia sau mai multor camine studentesti), va trebui sa diversificam modalitatile de promovare, precum si locul de promovare(va trebui sa incepem sa cucerim alte piete, sa ne facem cunoascuti in alte zone ale Bucurestiului, pentru atragerea a noi clienti si pastrarea aceluiasi nivel al profitului societatii).De asemeni, in cazul in care societatea este suficient de dezvoltata, putem recurge la deschiderea unui alt centru, intr-o alta locatie, in acelasi domeniu.
