Plan de Marketing Pentru Gama de Produse Dove

Universitatea Crestina „Dimitrie Cantemir” Timisoara Facultatea de Management Turistic si Comercial

PLAN DE MARKETING PENTRU GAMA DE PRODUSE DOVE

Sesiunea -ianuarie 2008-

0

Universitatea Crestina „Dimitrie Cantemir” Timisoara Facultatea de Management Turistic si Comercial

PLAN DE MARKETING PENTRU GAMA DE PRODUSE DOVE

Sesiunea -ianuarie 2008-

CUPRINS 1

Introducere. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . pag.3 Cap.I. Sumarul managerial. . . . . . . . . . . . . . . . . . . pag.5 Cap.II. Analiza mediului organizatiei. . . . . . . . . . . . pag.7 2.1 Matricea SWOT. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . pag.7 2.2 Detalierea analizei. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . pag.8 2.3 Analiza concurentei. . . . . . . . . . . . . . . . . . . pag.13

Cap.III. Scopul si obiectivele planului. . . . . . . . . . . pag.17 3.1 Scopul planului. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . pag.17 3.2 Obiectivele generale. . . . . . . . . . . . . . . . . . . pag.17 3.3 Obiective specifice. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . pag.17

Cap.IV. Planul de activitati. . . . . . . . . . . . . . . . . . pag.19 4.1 Identificarea activitatilor. . . . . . . . . . . . . . . . pag.19 4.2 Planificarea activitatilor (Diagrama Gantt) . . . . . pag.25

Cap.V. Bugetul proiectului. . . . . . . . . . . . . . . . . . pag.26 5.1 Tabelul de buget. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . pag.26 5.2 Justificarea cheltuielilor. . . . . . . . . . . . . . . . pag.27 5.3 Justificarea surselor de finantare. . . . . . . . . . . pag.29

Cap.VI. Control si evaluare. . . . . . . . . . . . . . . . . . pag.30 Bibliografie. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . pag.43

2

INTRODUCERE Acest plan a fost realizat in vederea influentarii comportamentului consumatorilor pentru maximizarea profitabilitatii gamei Dove, marca a firmei Unilever. Unilever este unul dintre cei mai mari producatori de bunuri de larg consum din lume. Activitatea in Romania a inceput in 1995, cu achizitionarea celui mai mare producator de detergenti din Romania, Dero Ploiesti, apoi a cumparat o fabrica de margarina la Targu Mures, dupa care a inceput investitiile in businessul Knorr de la Otopeni. Gigantul anglo-olandez a investit in total peste 90 milioane de Euro de la inceputul activitatii sale in Romania, fiind al 13-lea mare investitor strain al tarii. Unilever South Central Europe, cu sediul la Bucuresti, angajeaza peste 800 de oameni in regiunea formata din Romania, Bulgaria, Serbia si Muntenegru, Moldova, Macedonia, Albania si Bosnia Herzegovina, dintre care peste 600 in Romania. In 2004, cifra de afaceri a companiei a depasit 138 milioane de Euro. Portofoliul Unilever in Romania cuprinde:  produse alimentare: supe, sosuri si condimente sub brandul Knorr, margarinele Rama si Delma;  produse de ingrijire personala: deodorantele Rexona, Axe, gama de produse Dove, sampoanele Sunsilk si Timotei;  produse de ingrijirea locuintei: detergentii pentru rufe Dero si Omo, balsamul de rufe Coccolino, produsele Cif si Domestos.

3

Una din gamele din portofoliul Unilever care se bucura de un real succes este cea a produselor cosmetice Dove de ingrijire a pielii si parului. Prin filosofia sa, si prin produsele cu un beneficiu real pentru frumusete hidratarea intensa - pe care le promoveaza mereu, Dove le reda femeilor increderea in propria frumusete. Misiunea Dove este aceea de a reda femeilor increderea in propria frumusete deoarece frumusetea adevarata vine in diferite forme si masuri ale corpului, are diferite varste si culori ale pielii, si mai ales nu poate fi incadrata intr-un tipar. Dove crede ca fiecare femeie este frumoasa cand se ingrijeste si are incredere in ea. Conceput cu o formula speciala, Dove promoveaza Frumusetea Adevarata!

4

CAPITOLUL I. SUMARUL MANAGERIAL Prezentul plan de marketing a fost realizat in vederea influentarii comportamentului consumatorilor pentru maximizarea profitabilitatii gamei Dove. Misiunea Dove este aceea de a reda femeilor increderea in propria frumusete, bazandu-se pe ideea ca frumusetea adevarata are diferite forme, marimi si varste. Gama Dove se confrunta cu o concurenta acerba pe piata produselor cosmetice de ingrijire a pielii si a parului. Principalii concurenti sunt: gama de produse NIVEA, produsele firmei AVON, ORIFLAME, PROCTER & GAMBLE. Fiecare dintre acestia aplica o strategie propie si acopera in mai mica sau in mai mare parte piata, fapt ce reprezinta o amenintare pentru dezvoltarea viitoare a gamei. Scopul intocmirii prezentului plan de marketing este consolidarea pozitiei pe piata a gamei Dove produsa de firma Unilever. Pentru atingerea scopului propus avem in vedere urmatoarele obiective: cresterea cotei de piata de la 25% la 30,5% pana la sfarsitul anului 2008, cresterea de la 23% la 40% a gradului de notorietate a produselor Dove pe durata planificata precum si extinderea pozitiei geografice. Pentru toate cele patru componente ale mixului avem diverse activitati. Pentru produs este necesara eliminarea produselor care nu satisfac cerintele consumatorilor, precum si stabilirea modului de ambalare si a caracteristicilor ambalajului. Activitatile ce ar trebui desfasurate in domeniul politicii de pret sunt analiza preturilor concurentei, cursuri de calificare pentru personal, reducerea costurilor prin inlocuirea tehnologiilor cu unele mai performante, maximizarea profitului prin realizarea de pachete promotionale. Pentru o distributie mai eficienta a produselor am considerat ca fiind necesare urmatoarele activitati: analiza canalelor de distributie, stabilirea centrelor de distributie, inchirierea de depozite in centrele stabilite si achizitionarea de mijloace de transport necesare distribuirii produselor. Promovarea se realizeaza prin publicitate in presa scrisa, publicitate prin website, promovarea firmei cu ajutorul panourilor publicitare, publicitate TV, expozitii, fluturasi.

5

Costul total al proiectului se ridica la suma de 2 883 953 RON. Modul de acoperire a necesarului de finantare se face prin capitalul propriu, vanzarea productiei, obtinerea de profit, aport la capital si sponsorizari.

6

CAPITOLUL II. ANALIZA MEDIULUI ORGANIZATIEI 2.1 Analiza SWOT

S

W

- imagine buna a marcii pe piata - produse de calitate superioara, inovative, ce contin ¼ crema hidratanta - gama larga de produse - cifra de afaceri care demonstreaza o competitivitate crescatoare - multitudine de resurse disponibile: financiare, umane, tehnologice - viziune originala: crede in frumusetea adevarata, nu in clisee

- pret mai ridicat decat al concurentilor - bariere la patrunderea pe piata - numar redus de produse destinate barbatilor si pielii sensibile a bebelusilor

O

T

- cresterea nivelului de cultura si trai al populatiei - marirea laboratoarelor de productie - puterea contractuala cu clientii si cu furnizorii

- intensitate concurentiala mare - dezvoltarea tot mai intensa a chirurgiei estetice

7

2.2 Detalierea analizei SWOT

Puncte tari:  Gama de produse Dove beneficiaza de o imagine foarte buna pe piata, fapt certificat de numeroase studii efectuate in ultimul an. Intrebate care este opinia lor in legatura cu produsele gamei Dove, persoanele chestionate au raspuns astfel:

Ce parere aveti despre produsele din gama DOVE?

a. nesatisfacatoare b. buna c. foarte buna

a

b

c

 Produsele gamei sunt de o calitate superioara, inovative, ce contin in formula lor ¼ crema hidratanta deoarece Dove crede cu convingere ca hidratarea zilnica este secretul pentru a avea o piele si un par sanatoase si frumoase.  Dove beneficiaza de o gama foarte larga de produse din care clientii pot alege: sapun, sapun-crema, gel de dus, sampon, balsam de par, masca de par etc, crema de maini si de fata, deodorant antiperspirant, lapte si lotiune de corp. 8

 Cifra de afaceri demonstreaza o competitivitate crescatoare pe piata europeana. Din tabelul de mai jos se poate observa ca fata de anul 2006 cand vanzarile au condus la un nivel de 15,7 milioane $ al cifrei de afaceri, in anul 2007 acesta a crescut cu 4,1 milioane $ ajungand la un prag de aproape 20 milioane $ la sfarsitul anului 2007. ANALIZA ECONOMICO-FINANCIARA: 2006

2007

Cifra de afaceri

15,7 milioane $

19,8 milioane $

Venituri totale

11,7 milioane $

16,5 milioane $

Cheltuieli totale

750 mii $

900 mii $

Rezultat (pierderi)

financiar 18 mii $

10 mii $

Rezultat net (profit)

9,8 milioane $

13,5 milioane $

Datorii

29 mii $

22 mii $

 Pentru producerea gamei Dove firma Unilever isi fructifica multitudinea de resurse financiare, umane si tehnologice. Resurse sale financiare sunt: finantari proprii, imprumuturi pe termen scurt, etc. Ca resurse umane, firma Unilever dispune de un numar de 700 de angajati care lucreaza in 2 schimburi a cate 8 ore fiecare. Din punct de vedere tehnologic firma Unilever are echipamente de productie moderne si automate pentru a economisii timp si bani si productia sa fie cat mai mare. 9

 Viziunea expertilor Dove este una foarte originala. Dove crede in frumusetea adevarata, nu in clisee, astfel ca produsele sunt destinate tuturor femeilor. Sloganul lor este: „Frumusetea adevarata infloreste in fiecare dintre noi!”

Puncte slabe:  Pretul este mai ridicat in comparatie cu cel al concurentilor ca de exemplu produsele firmei Avon sau Oriflame, insa acest dezavantaj este pus sub semnul calitatii sau cel putin asa se considera, fapt evidentiat si din urmatorul sondaj: Credeti ca pretul corespunde cu calitatea produselor?

a. b. c.

da nu nu stiu

a

b

c

 Firma Unilever poate intampina o serie de bariere la intrarea pe piata cu noile produse DOVE: - nu se cumpara din cauza altor produse deja existente pe piata, firma trebuie sa promoveze produsele intens sau face doua sortimente unul mai scump iar altul mai ieftin;

10

- daca produce doua sortimente cumparatorii ar putea sa se indoiasca de calitatea lor sau de prestigiul firmei  In gama Dove nu exista articole destinate utilizatorilor de sex masculin, nici pielii deosebit de sensibile a bebelusilor, astfel ca o strategie viitoare a firmei Unilever trebuie sa includa si diversificarea gamei in aceasta directie.

Oportunitati:  Cresterea nivelului de cultura si de trai al populatiei reprezinta o mare oportunitate pentru firmele care produc articole destinate ingrijirii personale deoarece acum cererea pentru aceste produse a inregistrat cota cea mai ridicata.  Legislatia in multe tari impune marirea laboratoarelor de productie precum si achizitionarea de utilaje performante pentru ca produsele sa corespunda normelor calitatii. Datorita resurselor financiare de care dispune firma Unilever acest lucru este posibil, fapt ce conduce si la o marire a capacitatii de productie.  Puterea contractuala cu clientii constituie o mare oportunitate. Cumparatori actuali ai produselor DOVE fac parte din categoria celor cu venituri medii si mari, avand varsta cuprinsa intre 16 si 45 de ani, care doresc sa foloseasca produse de buna calitate, chiar daca acestea au un pret putin mai ridicat. Alti clienti ai gamei DOVE sunt diferitele case de moda care cumpara diverse produse de ingrijire pentru manechinele si modelele lor, calitatea fiind pentru ei cea mai importanta si nu pretul. Insa cumparand produse in cantitati mai mari beneficiaza de unele reduceri de pret. Potentialii clienti care nu au incercat gama DOVE sunt in numar redus de 15% dupa cum rezulta din studiul de piata efectuat. Ca sa determine sa cumpere firma Unilever trebuie sa adopte o noua strategie de marketing.  Puterea contractuala cu furnizorii reprezinta o alta oportunitate. Principalii furnizori care distribuie materii prime firmei Unilever sunt: Firma Paper&Plastic Accessories - distribuie firmei Unilever ambalajele de carton si plastic pentru a putea ambala produsele DOVE, sampoane, 11

geluri de dus si de baie, diferite creme si sapunuri. Aceasta mai distribuie cutii standardizate de carton pentru a putea face pachete cu produsele DOVE pentru protectia produselor si transportul la clienti. De la alti furnizori cumpara diverse ingrediente pentru realizarea produselor DOVE: parfum, ceara alba, vitamine, etc. Acestea se achizitioneaza de la furnizori saptamanal sau lunar in functie de cererea produselor DOVE.

Amenintari:  In ultimul an intensitatea concurentiala este tot mai ridicata. Principalii concurenti ai gamei DOVE sunt: gama de produse NIVEA, produsele firmei AVON, ORIFLAME, PROCTER & GAMBLE, produsele CAMAY si alte game de produse mai putin cunoscute de catre utilizatori. Fiecare dintre acestia aplica o strategie propie si acopera in mai mica sau in mai mare parte piata.  Se constata ca in ultimul timp in randul femeilor o popularitate si o cerere tot mai mare o are chirurgia estetica, ca alternativa la produsele de ingrijire a pielii ceea ce constituie o amenintare pt acestea deoarece femeile vor prefera in viitor operatiile estetice in dauna lor.

2.3 Analiza concurentei

12

Avon

Povestea Avon incepe in urma cu 120 de ani, cand fondatorul sau David McConnell, un vanzator de carti pe atunci, a descoperit ca parfumurile de trandafiri pe care le oferea erau motivul pentru care oamenii ii cumparau cartile. Intuind oportunitatea unei noi afaceri, McConnell a fondat in anul 1886, California Perfume Company, la New York. In anul 1939 compania a fost denumita Avon, dupa numele raului care curge in Stratford-Upon -Avon, taramul natal al lui Shakespeare. Avon ofera o gama complexa si moderna de produse, create in laboratoare proprii menite sa satisfaca cele mai exigente cerinte ale femeii moderne. Toate produsele Avon sunt testate dermatologic. Farduri, parfumuri, produse pentru ingrijirea pielii, produse pentru ingrijirea corpului, produse pentru ingrijirea parului, produse pentru ingrijirea mainilor si picioarelor, produse cosmetice pentru copii, toate acestea se regasesc in oferta AVON.

Puncte Forte: 13

 Preturi mai reduse decat cele ale celorlalti concurenti  Garantie 100% : in cazul in care nu sunteti multumiti de unul din produse, il puteti returna, iar ti se va inapoia intreaga suma platita  Mod de prezentare reusit prin prezenta cataloagelor ce contin mostre  Aparitii de produse noi din doua in doua saptamani  Oferte speciale de sarbatori si multe reduceri  Avon s-a implicat, initiind un program de combatere si prevenire a cancerului la san  Primul mare producator de cosmetice care a stopat testarea pe animale

Puncte Slabe:  Produsele nu se vand in magazine  Posibilitatea de a nu se livra produsul comandat  Achizitionarea produsului nu se face pe loc, ci la un interval de doua saptamani de la data comenzii  La anumite game de produse , precum rujuri si farduri , nuantele din catalog nu coincide cu cele reale  Lotiunile autobronzante adesea pateaza tenul si pielea

14

Nivea

1911 este anul în care a aparut NIVEA Crème. Îsi datorează apariţia produsului “Eucerit”. După decenii de cercetare intensă Dr. Isaac Lifschütz a descoperit acest emulsificator revoluţionar, ce însemnă disponibilitatea unui produs ce putea combina o substanţa activă, grasimi animale şi apa într-o structură stabilă. Dr Oscar Troplowitz, proprietarul Beiersdorf a folosit Eucerit, destinat iniţial pentru a fi folosit în domeniul medical, ca bază pentru un nou tip de cremă cosmetică: NIVEA Crème.

Puncte forte: 15

   

Posibilitatea de a cumpara produsul din foarte multe magazine Firma se bucura de un inalt prestigiu fiind cunoscuta in intreaga lume Promavare prin materiale publicitare precum sapci si tricouri Organizarea unor tombole ocazionate cu ocazia anumitor date importante (1 Mai, Craciun, Paste) care sa aiba ca scop stimularea populatiei in a achizitiona produsele

Puncte slabe:  Odata achizitionate, produsele nu se pot returna  Lipsa cataloagelor de prezentare

CAPITOLUL III. SCOPUL SI OBIECTIVELE PLANULUI

16

3.1 Scopul planului Scopul intocmirii prezentului plan de marketing este consolidarea pozitiei pe piata a gamei Dove produsa de firma Unilever.

3.2 Obiectivele generale Scopul campaniei se concretizeaza in urmatoarele obiective generale :  Cresterea cotei de piata de la 25% la 30,5% pana la sfarsitul anului 2008  Cresterea de la 23% la 40% a gradului de notorietate a produselor Dove pe durata planificata  Extinderea pozitiei geografice

3.3 Obiective specifice Cresterea cotei de piata de la 25% la 30% se realizeaza prin:  Atingerea unei cifre de afaceri de 22 milioane de $ in anul 2008, ceea ce reprezinta o crestere cu 10% fata de anul precedent  Cresterea numarului concurentei

de

utilizatori

prin

atragerea

clientilor

 Cresterea volumului vanzarilor prin atragerea de noi consumatori din randul non-consumatorilor relativi

Cresterea gradului de notorietate a produselor presupune :

17

 Derularea unor campanii publicitare in urma carora potentialii consumatori sa cunoasca beneficiile si caracteristicile produselor si sa doreasca sa le achizitioneze  Sensibilizarea pietei printr-o viziune originala asupra frumusetii  Convingerea publicului ca produsele au un raport pret-calitate foarte avantajos

Extinderea pozitiei geografice consta in :  Introducerea produselor in toate magazinele chiar si in cele din zone defavorizate sau greu accesibile  Incheierea de contracte stabile cu hypermarket-urile Real si Carrefour care sa comercializeze toate articolele din gama

CAPITOLUL IV. PLANUL DE ACTIVITATI

18

4.1 Identificarea activitatilor 4.1.4 Politica de produs

Nr crt

Denumire

Durata

Perioada

Responsabil

1

Eliminarea produselor care nu satisfac cerintele consumatorilor

91 zile

01.08.200731.10.2007

Director de vanzari

1.1

Efectuarea de chestionare

31 zile

01.08.200731.08.2007

1.2

Centralizarea rezultatelor

14 zile

01.09.200714.09.2007

1.3

Eliminarea propriuzisa

46 zile

16.09.200731.10.2007

2

Stabilirea modului de ambalare si a caracteristicilor ambalajului

15 zile

01.11.200715.11.2007

19

Director de marketing

4.1.1 Politica de pret:

Nr crt

Denumire

Durata

Perioada

Responsabil

1

Analiza preturilor concurentei

14 zile

01.01.200714.01.2007


1.1

Colectarea informatiilor si stabilirea concurentei

3 zile

01.01.200703.01.2007

12 zile 04.01.200715.01.2007

1.2 Analiza propriu-zisa

2

Cursuri de calificare pentru personal

104 zile

01.01.200714.04.2007

2.1

Stabilirea cursurilor necesare

5 zile

01.01.200705.01.2007

2.2

Stabilirea unitatii unde se vor desfasura cursurile

2 zile

06.01.200707.01.2007

2.3

Alegerea angajatilor care vor urma cursurile

4 zile

08.01.200711.01.2007

2.4

Inscrierea angajatilor

3 zile

12.01.200714.01.2007

2.5

Desfasurarea cursurilor respective

90 zile

15.01.200715.04.2007

3

Reducerea costurilor prin inlocuirea tehnologiilor cu unele mai performante

184 zile

01.03.200731.08.2007

3.1

Identificarea tehnologiilor uzate moral

31 zile

01.03.200731.03.2007

3.2

Achizitionarea noilor tehnologii

30 zile

01.04.200730.04.2007

3.3

20

Director de personal

Manager

Inlocuirea treptata a tehnologiilor

123 zile

01.05.200731.08.2007

4

Maximizarea profitului prin realizarea de pachete promotionale

61 zile

01.11.200731.12.2007

4.1

Alegerea produselor ce vor fi incluse in pachete

2 zile

01.11.200702.11.2007

4.2

Realizarea efectiva a pachetelor promotionale

28 zile

03.11.200730.11.2007

4.3

Punerea in vanzare

31 zile

01.12.200731.12.2007

4.1.3.1 Politica de distributie 21

Director de vanzari

Nr crt

Denumire

Durata

Perioada

Responsabil

1

Analiza canalelor de distributie

20 zile

08.02.200727.02.2007

Director de vanzari

2

Stabilirea centrelor de distributie

33 zile

27.02.2007-

Director de vanzari

2.1

Studiu de piata privind cererea de produse la nivel national

15 zile

27.02.200713.03.2007

2.2

Studiu de piata privind pretul terenurilor

18 zile

14.03.2007-

3

Inchirierea de depozite in centrele stabilite

275 zile

01.04.200731.12.2007

Director de vanzari

4

Achizitia de autovehicule

30 zile

1.04.200730.04.2007

Director de vanzari

31.03.2007

31.03.2007

4.1.2 Politica de promovare:

22

Nr crt

Denumire

Durata

Perioada

Responsabil

1

Publicitate in presa scrisa

365 zile

01.01.2007-


1.1

Selectie suport

4 zile

01.01.200704.01.2007

1.2

Creatie reclama

2 zile

04.01.2007-

31.12.2007

05.01.2007 1.3

Redactare reclama

3 zile

06.01.200708.01.2007

1.4

Aparitie in presa

356 zile

08.01.200731.12.2007

2

Publicitate prin website

325 zile

10.02.200731.12.2007

2.1

Crearea site-ului

28 zile


10.02.200709.03.2007

2.2

Intretinerea site-ului

297 zile

3

Promovarea firmei cu ajutorul panourilor publicitare

154 zile

3.1

Alegerea locatiei panourilor

7 zile

12.03.200718.03.2007

3.2

Aplicarea spoturilor publicitare pe panourile respective

7 zile

19.03.200725.03.2007

3.3

Expunerea panourilor publicitare

140 zile

26.03.200712.08.2007

4

Publicitate TV

365 zile

01.01.2007-

10.03.200731.12.2007 12.03.200712.08.2007

23



31.12.2007 4.1

Selectie suport

7 zile

01.01.200707.01.2007

4.2

Creatie spot

14 zile

05.01.200719.01.2007

4.3

4.4

Productie spot

Difuzare spot

12 zile

334 zile

20.01.200731.01.2007 01.02.200731.12.2007

5

Expozitii

10 zile

05.05.200715.05.2007

5.1

Inchirierea spatiului necesar expozitiei

1 zi

05.05.2007

5.2

Amenajarea spatiului

2 zile

06.05.200707.05.2007

5.3

Durata expozitiei

7 zile

07.05.200713.05.2007

6

Fluturasi

7 zile

09.09.200715.09.2007

6.1

Creatie fluturasi

2 zile

09.09.200710.09.2007

6.2

Redactare fluturasi

2 zile

11.09.200712.09.2007

6.3

Distribuire fluturasi

3 zile

13.09.200715.09.2007

4.1.4 Planificarea activitatilor

24



CAPITOLUL V. BUGETUL PROIECTULUI 25

5.1 Tabelul bugetului Surse de finantare

Explicatii

Cheluieli

Suma (RON) Explicatii

Suma (RON)

Capital propriu

500 000 Analiza preturilor concurentei

441

Productia vanduta

315 953 Costuri calificare personal

36 000

Profit

Aport la capital

Sponsorizari

155 000

Inlocuirea tehnologiilor uzate moral Realizarea de pachete promotionale

1 850 000 Publicitate presa scrisa 63 000

120 000

12 000

1 702

Publicitate prin website

9 200

Panouri publicitare

7 840

Publicitate TV

2 422 800

Expozitie

1 610

Fluturasi

1 000

Analiza canalelor de distributie

12 300

Inchiriere depozite

164 700

Stabilirea centrelor de distributie

2 660

26

Total

Achizitia de autovehicule

72 000

Eliminarea produselor care nu satisfac cerintele consumatorilor

11 700

Stabilirea modului de ambalare si a caracteristicilor ambalajelor

8 000

2 883 953 Total

2 883 953

5.2. Justificarea cheltuielilor  Analiza preturilor concurentei presupune : - colectarea informatiilor: 3 zile * 3 pers/zi * 4 ore * 6 RON/ora = 216 RON - transportul: 3 zile * 3 pers/zi * 25 RON/zi = 225 RON  Costuri calificare personal constau in : 4 cursuri * 12 angajati * 3 luni * 250 RON/curs = 36 000 RON  Inlocuirea tehnologiilor uzate moral presupune : - achizitionarea noilor tehnologii : 2 aparate * 60 000 RON/aparat = 120 000 RON  Realizarea de pachete promotionale se refera la : - achizitionare ambalaje pentru pachetele promotionale: 1000 ambalaje * 12 RON/ambalaj = 12 000 RON  Publicitate presa scrisa presupune : 27

- creare reclama : 70 RON - aparitie in presa : 51 saptamani * 8 RON/aparitie * 4 tipuri de ziare = 1 632 RON  Publicitate prin website are urmatoarele etape : - creare website : 3 000 RON - intretinere website : 10 luni * 620 RON/luna = 6 200 RON  Panouri publicitare presupun : 8 panouri * 140 zile * 7 RON/zi = 7 840 RON  Publicitate TV consta in : - creare spot publicitar : 18 000 RON - difuzare spot publicitar : 334 zile * 3 600 RON/aparitie * 1 aparitie/zi * 2 programe TV = 2 404 800 RON  Expozitia presupune : - inchirierea spatiului comercial : 230 RON/zi * 7 zile = 1 610 RON  Fluturasii constau in : - creare fluturasi : 1 RON/fluturas * 1000 fluturasi = 1 000 RON  Analiza canalelor de distributie : 12 300 RON  Inchiriere depozite : 6100 RON/luna * 3 depozite * 9 luni = 164 700 RON  Stabilirea centrelor de distributie : - studiu de piata privind cererea de produse la nivel national: 1230 RON - studiu de piata privind pretul terenurilor : 1430 RON

28

 Achizitia de autovehicule : doua autoturisme : 72 000 RON.  Eliminarea produselor care nu satisfac cerintele consumatorilor : 11 700 RON.  Stabilirea modului de ambalare si a caracteristicilor ambalajelor: 8 000 RON.

5.3 Justificarea surselor de finantare Cheltuielile generate de activitatile de mai sus au fost acoperite integral din urmatoarele surse de finantare:     

Capital propriu : 500 000 RON Productia vanduta : 315 953 RON Profit : 155 000 RON Aport la capital : 1 850 000 RON Sponsorizari : 63 000 RON

CAPITOLUL VI. CONTROL SI EVALUARE

29

Controlul reprezinta procesul de urmarire a performantelor si indeplinirilor pe masuri sau actiuni care sa asigure rezultatele dorite sau intentionate. Responsabilii de control nu pot cunoaste daca gama de produse Dove si-a consolidat pozitia pe piata pana nu evalueaza ce activitati au fost executate si compara performanta cu standardul dorit.

Responsabilii de derularea proiectului: Stanescu Pavel – Manager Antonescu Mihai – Director de Marketing Belu Ioana – Director de Personal Gruia Marilena – Director de Vanzari

Calendar de verificare a nivelului realizarii

30

Activitatea principala

Metode de control si evaluare

Perioada

31

Masuri corective

Responsabili

1.Analiza preturilor concurentei

Raport de preturi

01.01.200714.01.2007

2. Cursuri de calificare pentru personal

Test de verificare a cunostintelor acumulate

01.01.200714.04.2007

3. Reducerea costurilor prin inlocuirea tehnologiilor cu unele mai performante

Evaluarea costurilor

01.03.200731.08.2007

O mai buna informare a personalului asupra noilor tehnologii

Stanescu Pavel

4. Maximizarea profitului prin realizarea de pachete promotionale

Evaluarea vanzarilor

01.11.200731.12.2007

Schimbarea continutului pachetelor promotionale

Gruia Marinela

5. Publicitate in presa scrisa

Realizarea de sondaje si evaluarea vanzarilor

01.01.200731.12.2007

Schimbarea suportului sau a formei de prezentare a materialului publicitar

Antonescu Mihai

6. Publicitate prin website


10.02.200731.12.2007

Modificarea formei de prezentare a siteului

Antonescu Mihai

7. Promovarea firmei cu ajutorul panourilor publicitare


12.03.200712.08.2007

Amplasarea panourilor in alte zone

Antonescu Mihai

8. Publicitate TV


01.01.200731.12.2007

Schimbarea canalului sau a orei de difuzare

Antonescu Mihai

9. Expozitii

Realizarea de sondaje si evaluarea

05.05.200715.05.2007

Schimbarea modului de prezentare

Antonescu Mihai

32

Adaptarea preturilor tinand cont de preturile concurentei

Antonescu Mihai

Belu Ioana

vanzarilor 10. Fluturasi


09.09.200715.09.2007

Modificarea zonelor de distribuire a fluturasilor

Antonescu Mihai

11. Analiza canalelor de distributie

Evaluarea rezultatelor distributiei pe acel canal

08.02.200727.02.2007

Schimbarea canalelor de distributie

Gruia Marilena

12. Stabilirea centrelor de distributie

Evaluarea vanzarilor obtinute in centrul respectiv

27.02.200731.03.2007

Schimbarea centrelor de distributie

Gruia Marilena

13. Stabilirea modului de ambalare si a caracteristicilor ambalajului

Efectuarea de sondaje

01.11.200715.11.2007

Schimbarea ambalajului

Antonescu Mihai

Modalitati de masurare a proiectului Una dintre modalitatile de masurare a reusitei proiectului de marketing o reprezinta sondajele efectuate in randul populatiei. In continuare vom oferi un exemplu de sondaj care a fost efectuat pe baza unui chestionar in luna decembrie 2006 de o firma specializata in domeniu.

33

34

10. Ce parere ati avea de un nou balsam de buze hranitor si care catifeleaza buzele cu ¼ crèma hidratanta cu vitamine si aloe vera? a. buna b. foarte buna c. nerelevanta

d. ……………

11. Considerati ca ar trebui sa apara o gama si pentru pielea delicata a copiilor? a. DA

12.

b. NU

c. NU STIU

Cu ce ati vrea sa fie imbunatatite produsele gamei? a. aloe vera, musetel, galbenele, castraveti, fructe. b. Parfum mai puternic c.Toate de mai sus d.………………….

13.

Doriti un nou look produselor? a. DA b. NU

14. Ce produs al gamei preferati? ………………………………………………………………………..

15.

Sunteti multumit/a de gramajul produselor? a. DA b. NU c. NU STIU

16.

Credeti ca pretul corespunde cu calitatea produselor? a. DA b. NU c. NU STIU

17. Considerati ca produsele gamei DOVE sunt promovate suficient?

35

a. DA

b. NU

c. NU STIU

18. Mijloacele de promovare va stimuleaza sa cumparati produsele DOVE? a. DA

b. NU

19. Aveti ceva in plus de adaugat, observatii fata de intrebarile noastre? ……………………………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………………………… ………………………………………

20. Venitul dumneavoastra este intre: a. 300RON-500RON,

b. 500RON-1000RON,

c. peste 1000RON,

d. …………………….

21. Date personale: - varsta:…………. - ocupatia:……….. - sex:

F

M

VA MULTUMIM!

36

Evaluarea chestionarului in decembrie 2006

Ce marca de produse cosmetice si de intretinere corporala preferati?

a. DOVE si NIVEA b. PALMOLIVE KALLOS ASLAVITAL c. Alte marci

a

b

c

Ce parere aveti despre produsele din gama DOVE?

a. nesatisfacatoare b. buna c. foarte buna

a

b

c

37

Ati incercat produsele gamei DOVE?

a. da b. nu

a

b

Sunteti multumit/a de produsele existente?

a. da b. nu

a

b

38

Ce parere ati avea de o gama DOVE destinata barbatilor, care include gel de ras, after-shavebalsam si sampon?

a. b. c. d.

a

b

c

buna foarte buna nerelevanta nu stiu

d

Ce parere ati avea de un nou balsam de buze hranitor si care catifeleaza buzele?

a. buna b. foarte buna c. nerelevanta

a

b

c

39

Considerati ca ar trebui sa apara o gama si pentru pielea delicata a copiilor?

a. da b. nu c. nu stiu

a

b

c

Cu ce ati vrea sa fie imbunatatite produsele gamei?

a. aloe vera, musetel, galbenele, castraveti, fructe b. parfum mai puternic c. toate de mai sus d. nu stiu

a

b

c

d

40

Doriti un nou look produselor?

a. da b. nu

a

b

Sunteti multumit/a de gramajul produselor?


a

b

c

41

Credeti ca pretul corespunde cu calitatea produselor?

d. da e. nu f. nu stiu

a

b

c

Considerati ca produsele gamei DOVE sunt promovate suficient?


a

b

c

42

Mijloacele de promovare va stimuleaza sa cumparati produsele DOVE?

a. da b. nu

a

b

Venitul dumneavoastra este intre:

a. 300 RON…500 RON b. 500 RON…1000 RON c. > 1000 RON d. < 300 RON

a

b

c

d

Dupa implementarea prezentului plan, rezultatele se asteapta a fi mult mai favorabile.

43

BIBLIOGRAFIE

1. Alexandru Nedelea, Marketing, Editura Didactica si Pedagogica, Bucuresti, 2003 2. Constantin Negrut, Costinel Dobre, Codruta Negrut, Initiere in Marketing, Editura Augusta, Timisoara, 1997 3. Florin Foltean, Lucian Ladar, Marketing - Editia a III-a revazuta si adaugita, Editura Mirton, Timisoara, 2007 4. Peter Knight, Planul eficace de Marketing, Editura Bic All, Bucuresti, 2005 5. Philip Kotler, Marketing de la A la Z, Editura Codecs, Bucuresti, 2004 6. Internet : www.dove.ro

44

Plan de Marketing Pentru Gama de Produse Dove

Recommend Documents