INDICE 1. DEFINIR EL PROBLEMA........... PROBLEMA...................... ..................... ..................... ..................... .................................. ........................2 2 2. ELEGIR AL CLIENTE............... CLIENTE.......................... ..................... ..................... .............................................. ................................... 4 3. ESTABLECER ESTABLECER UBICACIÓN........ UBICACIÓN.................. ..................... ..................... ..................... ..................... ........................ .............. 5 4. FORMALIZACIÓN...... FORMALIZACIÓN................ ..................... ..................... ..................... ................................................. ...................................... 5 5. EQUIPOS Y MOBILIARIOS.......... MOBILIARIOS..................... ..................... ..................... ..................... ................................ ......................5 5 6. UBICAR A LOS LOS PROVEEDOR PROVEEDORES........... ES...................... ..................... ..................... ..................... ....................... .............6 6 7. CONTRA CONTRATACIÓN DEL PERSONAL............. PERSONAL........................ ..................... .......................................7 .............................7 . CAPACIT CAPACITACIÓN ACIÓN DEL PERSONAL........ PERSONAL.................. ..................... ..................... ..................... ..........................7 ...............7 !. LANZAMIENTO LANZAMIENTO Y PROMOCIÓN............. PROMOCIÓN....................... ..................... ...................... ................................ .....................7 7 1". A#USTES............. A#USTES....................... ..................... ..................... ..................... ..................... ..................... ...................... ...................... ...........
MERCADOTECNI A
PLAN DENEGOCIO
1. DEFINIR EL PROBLEMA Ennue s t r aPr o v i nc i adeI l o ,e nc o nt r a mo sunadi v e r s i da ddeSa l o ne sde Be l l e z a , t o d as e l l a se s p e c i a l i z a da se nc o r t e s ,a r r e g l oe ng e ne r a l di r i g i doamuj e r e s . Ent onc es eh ahínues t r o pro bl ema,c omo s abemos en I l o,e xi s t en pe l uq ue r í aspar aho mbr e s ,pe r ol adi f e r e nc i ae squee ne s t ass o l ot i e ne s s e r vi c i o ss i mpl e s ,s o l oo f r e c e nc o r t e s ,af e i t adasyt o dasel l asat i e nde na hombr esmay or es ,pues t oque no es t án a l a vanguar di a del a moda j uv e ni l . Elpr o b l e maa quíe sl af a l t adeunSa l ó n( Ba r b e r í a )q ues ee s p e c i a l i c e e ns e r v i c i o sdi r i g i do se x c l us i v a me nt ea ho mb r e s ,t a nt oj ó v e ne sc o mo pe r s o n asa dul t a s .
I DEADENEGOCI O
BARBERIA
2
MERCADOTECNI A
MI SI ON Nue s t r aBARBERI A,e sunae mpr e s aques ede di c aalme j o r ami e nt ode i mag e n de nue s t r o sc l i e nt e s ,a t r a v é s de l o s di f e r e nt e sc o r t e s de pe l uq ue r í a,e nc o nt r andounampl i os e r v i c i odec al i dadyt r at oe s pe c i al c o ne lq uea t e nde mo sanue s t r o sc l i e nt e s .
VI SI ON Nue s t r a BARBERI A, s e r á l í de r e n l a pr e s t ac i ó n de s e r v i c i o s e s pe c i al i z ado s ,e x c l us i v ame nt ee nc o r t e spar a ho mbr e sdet o dasl as e dade s .Se r e mo sr e c o no c i do spo rl ae x c e l e nt ec al i dad deat e nc i ó n al c l i e nt e , e x pandi é ndo no sani v e ll o c al ,r e gi o nalynac i o nal .
OBJETI VOS Lo gr aruns e r v i c i odeal t ac al i dadpar anue s t r o sc l i e nt e s . L o gr andol as at i s f ac c i ó npl e nadenue s t r o sc l i e nt e s L o gr arl adi f e r e nc i ac i ó ndenue s t r o ss e r v i c i o s
3
MERCADOTECNI A Es t abl e c e r no sc o mol aBARBERI A pr i nc i pale ns e r v i c i o sde
pe l uq ue r í adi r i g i do e x c l us i v ame nt eaho mbr e s .
ANÁLI SI SFODA
FORTALEZAS Nue v o sc o r t e sdec abe l l o Pe l uque r í adi r i g i daaho mbr e s Co mo di dad I nno v ac i ó ne nnue s t r o ss e r v i c i o s
DEBI LI DADES So b r eg i r a r n o se nl o sg a s t o sc o nl aa dq ui s i c i ó n de e q ui p o s t e c no l ó gi c o s . De s c o no c i mi e nt ode lme r c adodei l o
OPORTUNI DADES Es t aral av anguar di adel amo da Públ i c oj o v e n,di s pue s t oalc ambi o Noha ybar be r í as ,c o ns e r v i c i o sv ar i ado s Pe r s o nalc apac i t ado At e nc i ó ne x c l us i v aype r s o nal i z ada
AMENAZAS
4
MERCADOTECNI A
I mi t ac i ó ndenue s t r of o r mat odene go c i o
2. ELEGIR AL CLIENTE Nue s t r a BARBERI A,v ad i r i g i d a at o d ot i p od ec l i e n t e sde e s t r a t o , edades ,s ex o,Pr o vi nc i a de I l o en Gener al ,y demás per s onas que q ui e r a node s e e nv i s i t ar no s . THE BARBERY, di r i g e
s us s e r vi c i o s a Ho mbr e se n Ge ne r al ,
p r e o c up ánd o no sp o rl ac o mo d i d ad y s a t i s f a c c i ó np l e n ad e nue s t r o s c l i e nt e s . THEBARBERY,v i ol ane c e s i d adq uet i e n e nl o sho mb r e sp o re ls e r v i c i o de( b ar b e r í a )pe l uq ue r í a ,e x c l us i v a me nt epa r aho mb r e s . Nor mal ment e un c l i ent e bus c a en es t es er vi c i o una buena c al i dad, r a pi de ze nl a at e nc i ó n,l a pr o f e s i o nal i dad,e lt r a t o ,l al i mpi e z a,l a c o mo d i d ad ys o b r et o d o sq uee s t éa c o r dea s u sg us t o s ,ne c e s i da de s , t ant oe nj ó v ene syadul t o s .
3. ESTABLECER UBICACIÓN Nues t r a ubi c ac i ó n par ae s t a BARBERI A,s e gún s o ndeo sy s e gún pr e f e r e nc i a sma s c ul i nas ,e s t ar í ame j o rubi c a doal o sal r e d e do r e sdel a pl az adeAr mas . Enc a l l eZe pi t a ,c e r c ad et i e ndaBat a . Laubi c a c i ó ndee s t ene g o c i o ,s ehae l e g i doe ne s t az o napo rr az o ne sd e c omodi dad.
5
MERCADOTECNI A
4. FORMALIZACIÓN Pa r al af o r ma l i z a c i ó nd e nue s t r ae mp r e s a ne c e s i t a mo suna s e r i ed e pas o sas e g ui r :
Cr eac i ón de l a empr es ac omo Per s ona Nat ur alo Per s ona Jur í di c a
I ns c r i b i r s ee nl aSUNATyac o g e r s eaunRé g i me nTr i b ut a r i o
Siv asat e ne rt r aba j ado r e sp o ne r l o se nPl a ni l l ayac o g e r t ea l aLe yMYPE
So l i c i t a re lc a r n e td es a ni d ad e nl a muni c i p al i d ad d e l di s t r i t o sdel aj ur i s di c c i ó n
Li c e nc i aMuni c i pa ld eFunc i o na mi e nt o
5. EQUIPOS Y MOBILIARIOS Par adari ni c i oanue s t r one g o c i ot e ne mo sq uet e ne rl os i g ui e nt e : Lo c a l : Al qui l e rdeunLo c al
600. 00 2
2
Apr o x i madame nt e( 15m x40m )
Eq ui po s :( he r r a mi e nt asaut i l i z ar ) Pe i nepar amaqui na
=S/ .15.00
Pe i nedec o r t e
=S/ .15.00
Pe i nedebar be r o
=S/ .15.00
Pe i nedepua
=S/ .15.00
6
MERCADOTECNI A Pe i neni v e l ado r
=S/ .15.00
Ce pi l l odec e r das
=S/ .20.00
Ce pi l l opl ano
=S/ .12.00
Ce pi l l odee s que l e t o
=S/ .12.00
Ce pi l l or e do ndo
=S/ .15.00
Ce pi l l ol i mpi ac ue l l o s
=S/ .20.00
Cl i ppe rmul t i c abe z al
=S/ .220.00
Cl i ppe rmo no c abe z al
=S/ .200.00
Tr i mme r
=S/ .250.00
Ti j e r asdec o r t e
=S/ .50.00
Ti j e r asdee s c ul pi r
=S/ .50.00
Nav a j adebar be r o
=S/ .80.00
Na v a j aj apo ne s a
=S/ .80.00
Taz aj abo ne r a
=S/ .600.00
Br o c hadeaf e i t ado
=S/ .14.00
Equi po s :( Mo bi l i ar i o )
Mue bl e r í a( 4s i l l o ne s–2s i l l o ne sl ar g o sdee s pe r a–4 e s p e j o s–4e s t ant e–1r e c e pc i ó n–1c a mi l l a–5me s i t as –4l a v ad e r o sdec ab e z a)
=S/ .40 00 .00
Es pe j o sgr ande s
=S/ .300.00
7Fo c o sde c o r at i v o s
=S/ .21 0. 00
Te l e vi s i ó n
=S/ . 2.00
Equi podes o ni do
=S/ . 2.00
Máqui napar at at uar
7
=S/ . 700.00
MERCADOTECNI A Pe dal
=S/ . 2.00
Var i l l as
=S/ . 2.00
Tubo s
=S/ . 2.00
Mo bi l i ar i o( c o nt e ne do r e s ,s i l l as ,e s pe j o s ,me s as , s i l l o ne sdet at ua rquede be ns e rc ó mo do s )=S/ . 2.0 0 Equi podee s t e r i l i z ac i ó n
=S/ . 2.00
Co mput ado r a
=S/ . 2.00
Car pe t adet at ua j e s
=S/ . 2.00
Se r v i c i o sdeag ua ,l uzyt e l é f o no Pe r mi s o sdes al ubr i dad
=S/ . 2.00 =S/ . 2.00
Mat e r i alde s e c habl e( guant e s ,ag uj as ,t i nt as ,pape l , de s i nf e c t a nt e s )
=S/ . 2.00
Ot r o s : 2Es t e r i l i z ado r
=S/ .220.00
3Se c ado rdepe l o
=S/ .180.00
3Di f us o r
=S/ .100.00
4Pul v e r i z ado r
=S/ .40.00
4Ca pa
=S/ .8 0.0 0
Cr e masdeAf e i t arUOMO
=S/ .115.00
Cr e masUOMO
=S/ .115.00
10To al l as
=S/ .50.00
Ti nt e sUOMO
=S/ .115.00
8
MERCADOTECNI A
9
MERCADOTECNI A
6. UBICAR A LOS PROVEEDORES Co monue s t r one g o c i oe sunab ar b e r í a ,q ues upr i o r i da de sl aa t e nc i ó n a ho mb r e sq ue s es i e nt a ns a t i s f e c ho sc o n nue s t r o ss e r v i c i o se sq ue nue s t r o sp r o v e e d o r e sd e be nv e nde rpr o d uc t o sd ec a l i d ad ,p ar ae l l o t r abaj ar emos c on mar c as r ec onoc i das de s hampoo ,l í qui dos de o ndul ac i ó ne nt r eo t r o s . Es t o ss o n:
10
MERCADOTECNI A L´ Or é a lme ne x p e r t Ti oNac ho
7. CONTRATACIÓN DEL PERSONAL Par ai ni c i odenues t r aBARBERI A,pens amos enl aco nt r at ac i óndel s i g ui e nt epe r s o nal :
UnExper t oe nCor t es
0 2Ay ud ant e se nPe l uq ue r í a
. CAPACITACIÓN DEL PERSONAL Nue s t r o Pe r s o na ls e r ác a pa c i t a do c a da c i e r t at e mp o r a da ,y aq ue l a mo da va c ambi ando y van apar ec i e ndonue vast endenc i asy nue vo s c o r t e se nt r eo t r o s . Espo re l l oq ue nue s t r ope r s o na ls ei r áac a pa c i t a c i o ne sy as e ae n nue s t r op aí so f ue r ad e lmi s mo , do nde r e c i b i r ác a pa c i t a c i o ne se n c o r t e s ,di s e ño sdec o r t e sdec a be l l o ,t r a t ami e nt opar al o smi s mo s ,e nt r e o t r o s .
!. LANZAMIENTO Y PROMOCIÓN Unave zes t abl ec i donues t r aBARBERI A,t enemosdo spunt osat r at ar muyi mpor t ant es :
LANZAMIENTO: Unav e zfina l i z a d ol ai mp l e me nt a c i ó nd enue s t r one g o c i o ,e sq ue nue s t r ol a nz a mi e nt ode b e rs e rno t a bl e ,pa r aq uenue s t r one g o c i o s ea c onoc i do:y para el l os e pens ó que en eldi a de nues t r a i naugur ac i ón or gani c emos un e ve nt o: c omo t r aer ar t i s t as peruanos.
11
MERCADOTECNI A
PROMOCION Comopro moc i onarnos ,buenounave zhaberaper t ur adonues t r a BARBERI A,s egui dament el anz arpro moc i onespori nt r oduc c i ón, c omo hac er c or t es dos por uno,par t i c i par en e ve nt os c omo a us p i c i a do r e spa r aha c e r no smá sc o no c i do s . Anunc i o sme ns ual e se npe r i ó di c o s Pr o mo c i o nal e se nr a di oyt e l e v i s i ó n Po s t e r syPa nfle t o s
1".
A#USTES
POSICIONAMIENTO DE NUESTRO PRODUCTO
POSICION Nues t r a BARBERI A,s edi s t i ngueporsu c or t a es per a at enci ón per s onal i z ada y l a más e xt ens a gama de c or t espar a var ones ac or deal amoda.
12
MERCADOTECNI A
PROPUESTAUNICADEVENTA Lamá se l e v a d a ys o fis t i c a daa t e nc i ó n at o d o snue s t r o sc l i e nt e s , l e so f r e c e mo sdi v e r s i da d dec o r t e s pa r al uc i ri mpe c a bl ee nt o da o c a s i ó noe ve nt oe s pe c i al .
ENFOQUE Nue s t r opr o pó s i t oe squenue s t r oc l i e nt es es i e nt as a t i s f e c hoc o ne l s e r v i c i obr i ndado .
COMPLEMENTOS Ade más de br i ndare ls e r vi c i o ,s e pue de v e nde rpr o duc t o s par ae l c ui dadope r s o naldec a daho mbr e :ac c e s o r i o s ,j o y e r í a,pe r f ume r í a,e nt r e o t r o s .
¿CÓMO DEBE SER ELSERVICIO DE ATENCIÓN ALCLIENTE EN MIBARBERIA? Elt r a t oc o ne lc l i e nt ede b es e rc o r d i alya t e nt o ,nunc ade s c o ns i de r a do nií nt i mo .Ade má s ,o f r e c e runl ug arc ó mo dop ar ae lc l i e nt e .As i mi s mo , debe of r ec er poc oi mpac t os onor o, pues t o que muc has per s onas a pr o v e c ha ne s t o ss e r v i c i o spa r ad e s c o n e c t a r s ep o run mo me n t od el a mo no t o ní adi a r i aq ues ede s a r r o l l a ne ns u svi da s .
FINANZASYCONTABILIDAD Ser á nec es ar i oel abor arun Fl uj odeCaj a par a nues t r a BARBERI A, p ar aq uepo d amo sv e rl os i g ui e nt e :
13
MERCADOTECNI A I n ve r s i ó nI ni c i al Ti e mpod er e c upe r a c i ó ndel ai nv e r s i ó n Re nt abi l i dadde lNe g o c i o .
14
