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Descripción: plan de marketing, curso de mercadotecnia
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Taller Taller Plan de Marketing Marketing | Olga Arauco, Arauco, Milagros Milagros Rodríguez
EXAMEN TRANSVERSAL
EMPRESA SELECCIONADA.
2004 - NACE EMPRESAS LIPIGAS S.A Se lleva a cabo proceso de uniicaci!n de las cua"ro #arcas re$ionales % iliales& ba'o el no#bre de E#presas Lipi$as S.A. 20(2 - INGRES) *E N+E,)S IN,ERSI)NISAS IN,ERSI)NISAS Grupo de inversionis"as& liderado por Larran ,ial& co#pra al $rupo Repsol su par"icipaci!n en Lipi$as. 20(4 - GAS NA+RAL LIC+A*) PARA IN*+SRIAS E#presas Lipi$as S.A inicia en C/ile la co#ercialiaci!n de $as na"ural licuado 1GNL va ca#iones a indus"rias ale'adas de $aseoduc"os. 20(3 - INGRES) AL REGISR) *E ,AL)RES E#presas Lipi$as S.A concre"a su solici"ud de inscripci!n en el Re$is"ro de ,alores de la Superin"endencia de ,alores % Se$uros 1S,S de C/ile& acci!n con la cual la co#paa accede a nuevas uen"es de inancia#ien"o& con el in de respaldar sus pro%ec"os de creci#ien"o Misión: Ser una e#presa de ener$a 5ue con"ribu%a al desarrollo sus"en"able& #e'orando
la calidad de vida& a "rav6s de la co#ercialiaci!n de $as en La"inoa#6rica.
Ser un ac"o ac"orr relev relevan an"e "e en la dis" dis"ri ribu buci ci!n !n % co#e co#erc rcia ialiliac aci! i!n n de $as $as en Vis Visión: ión: Ser La"inoa#6rica& creando valor a lar$o plao para nues"ros accionis"as& colaboradores& clien"es % las sociedades donde opera#os. Sus Valores
Cuidado de las personas
raba raba'a# 'a#os os para para 5ue nues"r nues"ras as operaci operacione oness se desarr desarroll ollen en ba'o ba'o es"ric es"ric"as "as nor#as nor#as de se$uridad % cuidado del #edio a#bien"e. Nos ocupa# ocupa#os os de con"ri con"ribuir buir a la educac educaci!n i!n de nues"r nues"ros os colabo colaborad radores ores&& clien" clien"es es % co#unidad en el #ane'o se$uro de los produc"os 5ue co#ercialia#os.
Respeto
7acia nues"ros clien"es& 5ue nos dan la posibilidad de e8is"ir co#o e#presa. Nos preocupa#os de conocer % a"ender sus necesidades& en"re$9ndoles servicios % produc"os de calidad& en or#a opor"una& % cu#pliendo con nues"ros co#pro#isos. 7acia nues"ra red de colaboradores& 5ue son el #o"or de nues"ra ac"ividad. Cons"rui#os un a#bien"e de "raba'o desaian"e % #o"ivador& buscando la e8celencia % espri"u de e5uipo& % res$uardando el cli#a laboral % la calidad de vida. 7acia nues"ros accionis"as& ase$urando resul"ados sus"en"ables para la co#paa. Transparencia
*esarrolla#os nues"ra ac"ividad de #anera 6"ica& a "rav6s de relaciones laborales % co#erciales abier"as& coniables % 'us"as. Nos /ace#os responsables de nues"ras decisiones % co#pro#isos& co#unic9ndolos a los $rupos de in"er6s 5ue corresponda. Clientes
Por las carac"ers"icas del ne$ocio& se cuen"a con un a#plio "ar$e" de clien"es lo 5ue si$niica 5ue se puede ser le8ible con el servicio % se "ienen #uc/as opor"unidades para desarrollar. El #ercado al cual es"9 diri$ido son los pobladores sureos de onas rurales& son "raba'adores con poco poder ad5uisi"ivo 5ue convier"en la lea en su co#bus"ible #9s preciado pero con un al"o cos"o #one"ario % un de"erioro a#bien"al para nues"ro plane"a siendo la "ala de 9rboles una de las #a%ores proble#9"icas a#bien"ales acondicion9ndose a las nor#as de un co#bus"ible #9s a#i$able con el #edio a#bien"e& par"icular#en"e en las onas con #enores recursos % poca co#unicaci!n en"re las onas cercanas %a 5ue por par"e del $obierno #unicipalidades % localidades son onas perdidas en c/ile por su le'ana las pri#eras al"erna"ivas . Es"os ser9n los principales clien"e Ade#9s es"os po"enciales clien"es valoran su "ie#po % la cercana 5ue se les da al no sen"irse abandonados por es"e "ipo de servicio pri#ordiales para su vida diaria por lo 5ue el servicio de llevarles es"e produc"o a sus /o$ares es valorado por ellos& a/orrando en "ie#po e inclusive dinero. La edad de es"os puede luc"uar desde los 20 aos /as"a los :0 o #9s un a#plio ran$o %a 5ue al$unos de es"os clien"es adop"an la responsabilidad de un /o$ar a #u% "e#prana edad.
actores E!ternos An"lisis econó#ico:
*e acuerdo con inor#aci!n disponible en el #ercado % el Inor#e de Pol"ica Mone"aria del ;anco Cen"ral de& se espera 5ue las ins"i"uciones iscales % #one"arias bus5uen #i"i$ar la presi!n inlacionaria& produc"o de alas en precios de #a"erias pri#as. Sin e#bar$o& el panora#a de la econo#a en C/ile se visualia con un dese#peo esperado s!lido& al respec"o el ;anco Cen"ral de C/ile a "rav6s del Ipo# es"i#an el si$uien"e co#por"a#ien"o en las variables #acroecon!#icas< $ PI%: El creci#ien"o del ao 20(0 correspondi! a 3.=>& a pesar del eec"o del "erre#o"o
% #are#o"o del 2? de ebrero& Para el ao 20((& se espera un creci#ien"o en "orno a 3.3> % :.3>& basado en el eec"o de arras"re del "erre#o"o % #are#o"o. $ Pol&tica iscal: an"o el presupues"o p@blico& co#o el a/orro iscal /an inspirado
coniana ren"e a la "area de recons"rucci!n pos" "erre#o"o % #are#o"o& cu%o cos"o represen"o apro8i#ada#en"e un (?> del PI;. Al respec"o el co#pro#iso de super9vi" es"ruc"ural se /a rela'ado para enren"ar la crisis inanciera de 200
PESTAL Entorno Pol&tico: Es de p@blico conoci#ien"o 5ue uno de los $randes desaos 5ue C/ile
enren"a co#o pas& es lo$rar conor#ar una #a"ri ener$6"ica sus"en"able& 5ue en"re$ue el sopor"e suicien"e al #odelo econ!#ico. *en"ro de los dis"in"os ac"ores a considerar& es"9 la crecien"e dependencia ener$6"ica desde el e8"erior& ori$inadas $eneral#en"e por raones pol"icas e8"ernas 1conlic"os en el #edio orien"e& res"ricciones de Gobierno Ar$en"inos a las e8por"aci!n de $as para C/ile&e"c.. BPri#er Pro"ocolo de In"e$raci!n Gasera en"re a#bos pases& docu#en"o Median"e el cual los $obiernos se co#pro#e"an a o"or$ar los per#isos necesarios para #a"erialiar la ven"a de $as na"ural al #ercado C/ileno. Sealando 5ue C/ile deba realiar esueros para de"ener el calen"a#ien"o $lobal sin 5ue ello co#pro#e"iera el desarrollo del pas. oda es"a pol"ica /a sido apo%ada por< D Ca#bios "ecnol!$icos& 5ue /an per#i"ido "ranspor"ar el $as na"ural desde los ca#pos de producci!n a los cen"ros de consu#o. D E8i$encias #edioa#bien"ales& 5ue avorecen el uso de co#bus"ibles #enos con"a#inan"es co#o el $as na"ural. D ,en"a'as de cos"o& %a 5ue #edido en "6r#inos ener$6"icos es un co#bus"ible #9s bara"o 5ue la #a%ora de los co#bus"ibles al"erna"ivos. D Gran variedad en los usos 5ue se le puede dar. Entorno Social: Ac"ual#en"e& a pesar de los buenos indicadores econ!#icos de C/ile %
la no"able Reducci!n se encuen"ra den"ro de los cinco pases 5ue en su @l"i#a inor#aci!n revelaron una dis#inuci!n en los ndices de pobrea& %a 5ue "al co#o lo anunci! el s9bado pasado la Encues"a Casen& el pas re$is"ra 5ue el ?&> de la poblaci!n se encuen"ra en es"e ran$o versus el (0&> &del cual un =&?> corresponde a indi$en"es % ((&4> a personas viviendo por deba'o de la lnea de pobrea& el pas a@n presen"a un $rave deec"o< la desi$ual dis"ribuci!n de in$resos en"re la poblaci!n& lo 5ue $enera una $ran brec/a social en"re ricos % pobres. El 5uin"il #9s rico del pas $ana (=&(0 veces lo 5ue recibe el 5uin"il #9s pobre del pas.
Entorno Tecnoló'ico: *uran"e las @l"i#as d6cadas& la "ecnolo$a de los pases
in"ensivos en su producci!n& 7a lo$rado "raspasar las barreras de los pases desarrollados& lo$rando colocar sus ven"a'as en pases en vas de desarrollo co#o C/ile. Es"o /a ocurrido en "odos los 9#bi"os del 5ue/acer /u#ano& siendo el 9rea de inor#9"ica % "eleco#unicaciones donde #edi9"ica#en"e /a sido #9s i#pac"an"e. El avance de las co#unicaciones a dis"ancia % la rapide de los #icroprocesadores& /a /ec/o de la sociedad& un $rupo /u#ano #9s eicien"e& en "6r#ino de realiaci!n de "areas por unidad de "ie#po. Tecnolo'&a s&s#ica
odas las e#presas dis"ribuidoras "ienen planes de con"in$encia en casos de sinies"ros. Tecnolo'&a de in(or#ación
En C/ile las "ecnolo$as de Inor#aci!n cu#plen el rol de /erra#ien"as de sopor"e para los procesos deinidos en los #odelos de ne$ocios. Por e'e#plo& pueden cu#plir el rol de #edio de co#unicaci!n para la in"eracci!n de los e#pleados con los clien"es& para la co#unicaci!n en"re e#pleados % "a#bi6n para la co#unicaci!n en"re los dis"in"os sis"e#as 5ue in"erac"@an. Final#en"e& la "ecnolo$a puede ser de $ran apo%o para reducir cos"os. Por e'e#plo& la "ecnolo$a In"erne" reduce si$niica"iva#en"e los cos"os de "ransacci!n.
Entorno A#)iental
El s#o$ % la #ala calidad del aire son proble#as a#bien"ales 5ue aec"an a los /abi"an"es % ciudades del #undo. El s#o$& principal co#ponen"e de los niveles de oono& es"9 or#ado por reacciones 5u#icas de #on!8ido de carbono& !8idos de ni"r!$eno % co#ponen"es or$9nicos vol9"iles 5ue se calien"an por la lu del sol. El uso del $as na"ural no con"ribu%e si$niica"iva#en"e a la or#aci!n del s#o$. Co#o el $as na"ural e#i"e ba'os niveles de !8idos de ni"r!$eno % no arro'a par"culas si$niica"ivas& puede usarse para a%udar al co#ba"e de la or#aci!n del s#o$ en las 9reas con #ala calidad del aire. Las uen"es principales de !8idos de ni"r!$eno son las plan"as $eneradoras de elec"ricidad& el par5ue au"o#o"ri % las plan"as indus"riales.
Entorno Le'al: Ac"ual#en"e el Es"ado posee un rol re$ula"orio en el sec"or ener$6"ico&
#ien"ras 5ue el sec"or privado es 5ui6n "o#a las decisiones en e8pansi!n e inversi!n. Es"a responsabilidad de re$ulaci!n es"9 dis"ribuida en dieren"es ins"i"uciones % or$anis#os del sec"or p@blico sin e#bar$o& es"e rol es"9 siendo cues"ionado& dado 5ue /a sido sobrepasado por dieren"es necesidades del sec"or ener$6"ico a nivel pas& co#o son el a/orro de ener$a& el uso %Ho desarrollo de uen"es de ener$a #9s li#pias& % el ase$ura#ien"o de un abas"eci#ien"o coniable a precios co#pe"i"ivos. a. Co#isión Nacional De Ener'&a
En"idad den"ro del Minis"erio de Ener$a& cu%o 9#bi"o es el an9lisis de ac"ividades *e
Se carac"eria por poseer un n@#ero aco"ado de personal& desa"aca si el /ec/o 5ue en la operaci!n se re5uiere a personal caliicado 1proesional o "6cnico& dado 5ue #uc/as de sus ac"ividades i#plica de un conoci#ien"o especialiado. )"ro aspec"o a des"acar en $eneral en es"e sec"or e8is"e un en"orno laboral Es"able. actores Internos ortale*as < lipi$as en su par"icipaci!n en el #ercado se carac"eria por su cons"an"e
innovaci!n % su con"inuo desarrollo para #e'ora de servicios brindados a los clien"es % co#unidad& lipi$as nos brinda $as na"ural 1GN el cual posee diversas carac"ers"icas 5ue lo dis"in$uen en"re sus sus"i"u"os& el $as de ciudad % el $as licuado. Oportunidades <
Abas"ecer nuevas re$iones en C/ile< co#o /e#os descri"o
an"erior#en"e en la indus"ria del $as na"ural& s!lo el =0> de C/ile "iene ins"alaciones. Recons"rucci!n de C/ile< Co#o bien se conoce el ao 20(0 la #a%ora de la poblaci!n C/ilena se vio aec"ada por el "erre#o"o. A #ediados del ao 20(0 e8is"en planes de recons"rucci!n& donde la indus"ria del $as na"ural puede aprovec/ar de ins"alarse en nuevas cons"rucciones. Incorporaci!n de Nuevos Clien"es< ac"ual#en"e en las re$iones 5ue "iene ins"alaciones de $as na"ural e8is"e una proporci!n no #enor de clien"es 5ue no cuen"an con es"e servicio. Con ca#paas #edioa#bien"ales& la indus"ria podra acceder a orecer servicios a nuevos clien"es.
De)ilidades: Lipi$as es una e#presa 5ue no cuen"a con #uc/as debilidades& dado 5ue
no /a% pun"o de reerencias& sin e#bar$o pode#os encon"rar cier"os pun"os a #e'orar. E8ceso cos"o por procedi#ien"os de cone8i!n a la Red Li#i"aci!n en sus redes de dis"ribuci!n El $as na"ural no es una uen"e de ener$a renovable )cupa #uc/si#o #9s espacio 5ue un l5uido o 5ue un s!lido& por lo 5ue para al#acenarlo es necesario co#pri#irlo a presiones #u% al"as o licuado a "e#pera"uras ba'si#as& lo cual supone "a#bi6n $as"os ener$6"icos e8"ra
A#ena*as: Ca#bios en la le$islaci!n& para dis"ribuir $as na"ural en C/ile la le$islaci!n
e8i$e a los in"eresados solici"ar una concesi!n de dis"ribuci!n de $as por redes. La le$islaci!n c/ilena no con"e#pla el acceso a "erceros a las redes de un concesionario salvo acuerdo de las par"es -. Sin e#bar$o& an"e un ca#bio en la le$islaci!n vi$en"e& la co#paa podra even"ual#en"e verse obli$ado a o"or$ar acceso a "erceros a sus sis"e#as de caeras de dis"ribuci!n& lo 5ue podra #er#ar sus perspec"ivas de creci#ien"o. Ade#9s& dado 5ue se "ra"a de un servicio b9sico& la le$islaci!n vi$en"e con"e#pla la posibilidad de i'ar las "arias al sec"or indus"rial en caso 5ue la e#presa lle$ara a superar un cier"o nivel de ren"abilidad sobre sus ac"ivos. Re$ulaci!n 5ue /as"a a/ora no se /a es"ablecido en la pr9c"ica& aun5ue podra ca#biar en el u"uro. Ca#)ios de I#pacto Terre#oto +,-,< Co#o bien se conoce el ao 20(0 la #a%ora de la poblaci!n C/ilena se
vio aec"ada por el "erre#o"o. A #ediados del ao 20(0 e8is"en planes de recons"rucci!n& donde la indus"ria del $as na"ural puede aprovec/ar de ins"alarse en nuevas cons"rucciones. Deserti(icación
En"re #9s se concen"ran los $ases de eec"o invernadero& #enor es la capacidad de los ecosis"e#as de cap"urar el carbono& lo 5ue i#pac"a uer"e#en"e a la biodiversidad. Superar los dos $rados cen"$rados de "e#pera"ura& si$niicar9 una #a%or deser"iicaci!n& Pesuer&as
El calen"a#ien"o $lobal "a#bi6n aec"ar9 la localiaci!n de las pes5ueras c/ilenas& si no le pone#os reno las e#isiones de $ases de eec"o invernadero. JA veces #edio $rado puede aec"ar la dis"ribuci!n de las especiesJ
Co#petencia Directa
Lea< u"iliado por #9s del :2 > del se$#en"o ob'e"ivo& el o"ro porcen"a'e se da en derivados de la lea co#o el pelle"& res"os de #adera co#pri#ida. Co#petencia Indirecta
In"er$as< una e#presa #ul"inacional per"enecien"e a Garin Group& /oldin$ de capi"ales europeos 5ue es"9 presen"e en varios sec"ores< ener$6"ico& indus"rial& inancieros& a$ropecuario& en"re o"ros. En ener$a "iene #9s de 30 aos de e8periencia operando redes de $as en Europa % La"inoa#6rica. An"lisis Concentrado de los co#petidor
A#ena*a de Productos Sustitutos
El $as na"ural /a sido un produc"o ener$6"ico co#pe"i"ivo respec"o a los produc"os al"erna"ivos #9s relevan"es co#o el $as licuado de propano % el di6sel. El precio pro#edio del $as na"ural es considerable#en"e #enor al de $as licuado % el di6sel& principales co#bus"ibles al"erna"ivos en los se$#en"os Residencial& Co#ercial e indus"rial respec"iva#en"e. La ven"a'a de precio 5ue #ues"ra el $as na"ural es ac"ible de #an"ener en el lar$o plao& debido a su co#pe"i"ivo cos"o de producci!n. O)/eti0o 1eneral del Plan de Mar2etin'
el plan de #arKe"in$ se cen"ra en la dis"ribucion de es"e produc"o& a#pliando el se$#en"o en a%uda a las localidades #as bulnerables % poco aco$idas por las co#unidades #as $randes de las onas rurales del sur de c/ile& lle$ando a pun"os 5ue necesaria#en"e u"ilian el #a%or co#pe"idor del $as licuado& la lea. 3 O)/eti0os Estrate'icos de la E#presa
-. Estrate'ia de Creci#iento .
La pene"raci!n de lipi$as en el #ercado residencial /a "enido un au#en"o considerable en las onas donde la co#paa "ienes redes de $as cons"ruidas. Creci#ien"o con la indus"ria el au#en"o en el in$reso per c9pi"a % la crecien"e densidad poblacional son ac"ores 5ue beneician direc"a#en"e a la co#paa al #a8i#iar el uso de su red de dis"ribuci!n. +. Estrate'ia 1en4rica.
Lidera$o en Cos"os La $ran inversi!n inicial cons"i"u%e una i#por"an"e posici!n co#pe"i"iva produc"o de las econo#as de escala en es"e ne$ocio& diicul"ando la en"rada de nuevos co#pe"idores. El $as na"ural es #9s econ!#ico 5ue los co#bus"ibles al"erna"ivos % se pa$a despu6s de consu#ido. A dierencia de o"ros co#bus"ibles& el $as na"ural no re5uiere procesos co#ple'os de "ransor#aci!n para su uso. Es"o le per#i"e #an"ener una pol"ica de #enores precios en co#paraci!n con o"ros co#bus"ibles. 3. Estrate'ia Co#petiti0a.
Ser el #a%or dis"ribuidor de $as na"ural del Pas posiciona#ien"o en el #ercado. El su#inis"ro de $as na"ural es con"inuo % per#anen"e& lo 5ue represen"a una ven"a'a& $enerando una relaci!n de coniana con el clien"e. a.O)/eti0o de Venta por producto
Lo$rar un i#pac"o en el nuevo #ercado 5ue se 5uiere abarcar& siendo un produc"o de pri#era necesidad brindandoles a nues"ros clien"es sa"isaccion& co#odidad % calidad. ). O)/eti0o de Venta por Precio
ene#os co#o es"ra"e$ia de ven"a incorporarnos a es"e nuevo #ercado con los precios #as ba'os causando un i#pac"o en nues"ros clien"es& lo$rando 5ue no duden en abandonar la co#pe"encia. Siendo asi& las u"ilidades se veran rele'adas en #a%or porcen"a'e de ven"as.
T"cticas:
9c"icas de MarKe"in$ Fi'aci!n de Plan de Me"as para el Canal de Subdis"ribuidores Me'ora#ien"o de la )er"a de Subdis"ribuidores Ca#bio de )rien"aci!n de Asis"en"es de Subdis"ribuidores Plan de Aper"ura de Subdis"ribuidores Pol&ticas de Pu)licidad 5 Pro#oción
Pro#ociones Merc/andisin$ Plan de #edios *esarrollo de la ca#paa publici"aria Eicacia de los anuncios
ANALISIS DEL PROCESO PROD6CTIVO
Para 5ue el $as na"ural pueda ser consu#ido por los usuarios inales& debe pasar por una cadena de procesos. Su ori$en es"9 en los %aci#ien"os de $as na"ural 1or#ado principal#en"e por #e"ano sub"err9neos o sub#arinos 5ue e8is"en en dieren"es lu$ares del #undo. El $as na"ural se e8"rae de los %aci#ien"os a "rav6s de poos % es "ra"ado en plan"as 5ue eli#inan las i#pureas co#o vapor de a$ua& /elio % aure& separan los $ases co#o e"ano& ni"r!$eno % C)2& % e8"raen los l5uidos co#o propano& bu"ano& pen"ano % /e8ano. Lue$o& el $as na"ural es procesado en plan"as de licueacci!n& las 5ue le ba'an la "e#pera"ura /as"a los -(:0 Celsius& ca#biando a es"ado l5uido. *e es"a or#a& el $as na"ural se "ransor#a en Gas Na"ural Licuado& reduciendo su volu#en en :00 veces % /aciendo viable su "ranspor"e en barco a los "er#inales de re$asiicaci!n& ubicados en dieren"es lu$ares.
NIVEL DE CALIDAD DEL PROD6CTO INAL
El Gas Na"ural es uno de los co#bus"ibles !siles& "a#bi6n conocidos co#o /idrocarburos. Es"9 co#pues"o principal#en"e por Me"ano 1C74& pero "iene una proporci!n #enor de o"ros ele#en"os. El Gas Na"ural es #9s liviano 5ue el aire& no es "!8ico % no "iene sabor& color& ni olor& pero se le aade un olor para reconocerlo. Ade#9s& es #enos inla#able 5ue la #a%ora de los co#bus"ibles de uso do#6s"ico % no re5uiere procesos de "ransor#aci!n para su uso.
ANALISIS DE LAS MATERIAS PRIMAS
Lo an"erior se sus"en"a en 5ue la u"iliaci!n del $as na"ural /a sido unda#en"al en el pro$ra#a de descon"a#inaci!n& especial#en"e en lo relacionado con las uen"es i'as indus"riales. Gracias al uso del $as na"ural se pudo lo$rar reducciones del ::> en el caso de las e#isiones de #a"erial par"iculado % de /as"a ?> en el caso del an/drido suluroso. Es i#por"an"e sealar la i#por"ancia del uso del $as na"ural al in"erior de los /o$ares al dis#inuir el nivel de con"a#inaci!n al in"erior de los #is#os& lo 5ue /a "enido i#por"an"es incidencias en la salud de las a#ilias. A nivel indus"rial el $as na"ural podra desplaar principal#en"e el uso de lea& carb!n % de los derivados del pe"r!leo& 5ue son $randes $eneradores de $ases de eec"o invernadero. +n e'e#plo de lo an"erior son las reuniones sos"enidas por la Minis"ra de Medioa#bien"e % el Minis"ro de Ener$a con au"oridades re$ionales de la Araucana por los episodios de con"a#inaci!n a"#os6rica en las ciudades de e#uco % Padre Las Casas 5ue ueron declaradas ona Sa"urada por el con"a#inan"e MP(0 en el uso de lea. En es"e con"e8"o es 5ue una de las al"erna"ivas 5ue se bara'an es la $asiicaci!n de es"as ciudades. A#bien"al#en"e el $as na"ural es el co#bus"ible #9s li#pio den"ro de la $a#a de co#bus"ibles !siles. Co#pues"o principal#en"e de #e"ano& la #a%or par"e de las e#isiones de la co#bus"i!n del $as na"ural es an/drido carb!nico % vapor de a$ua& los #is#os co#pues"os 5ue noso"ros e8/ala#os cuando respira#os.
PROP6ESTA DE VALOR
El uso del $as licuado no con"ribu%e si$niica"iva#en"e a la or#aci!n del s#o$. Co#o el $as licuado e#i"e ba'os niveles de !8idos de ni"r!$eno % no arro'a Par"culas si$niica"ivas& puede usarse para a%udar al co#ba"e de la or#aci!n del s#o$ en las 9reas con #ala calidad del aire sobre "odo en las onas rurales sureas las cuales su principal co#bus"i!n da a da es la lea de'ando una $ran /uella de carbono. La dis"ribuci!n del $as licuado a es"os sec"ores a%udara a ba'ar los niveles de s#o$ % dando una al"erna"iva de co#bus"i!n al"erna"iva % #9s econ!#ica& i$ual#en"e se les dar9 la opor"unidad de sur$ir con un nuevo "raba'o dis"ribu%endo& orien"ando % capaci"ando personal de las onas para 5ue "en$an la opci!n de "raba'o cerca de su /o$ar& la dis"ribuci!n en $alones de 3 Kilos& (( Kilos& (3 Kilos& 43 Kilos. En lu$ares re#o"os del sur de c/ile ser9 adap"ado a sus necesidades.
MAR7ETIN1 MI8 Precio: vende sus produc"os de #anera direc"a a "rav6s de sus oicinas& dis"ribuidos por
ca#ione"as a do#icillio.sin e#bar$o el canal #9s i#por"an"e se da por los subdis"ribuidores& concen"ra #9s del :2> de las ven"as de la co#paa. La es"ruc"ura de precios en la indus"ria del $as licuado se des"aca por5ue no e8is"e una co#pe"encia declarada en el es"ableci#ien"o de precios de ven"a& al con"rario las co#paas par"icipan"es poseen "arias si#ilares con lo cual se pro"e$e en cier"a #edida los #9r$enes de la indus"ria. O)/eti0os a Ni0el de Precio:
Es"ablecer el precio #9s convenien"e % al cos"o #9s ba'o posible. *iundir pro#ociones % beneicios adicionales al precio 1sor"eos& re$alos& e"c. Pla*a:
La cober"ura $eo$r9ica abarca desde la ,III a la I re$i!n 1desde la ciudad de C/ill9n a Co%/ai5ue alcana una par"icipaci!n de #ercado cercana al 4(>. Sus servicios abarcan el sec"or residencial& co#ercial e indus"rial % en"re$a su ener$a a #9s de 4.200.000 /abi"an"es. Con cua"ro plan"as envasadoras % co#ercialiadoras en Concepci!n& e#uco& )sorno % Co%/ai5ue& 5ue 'un"o con sus cen"ros de dis"ribuci!n abarcando ciudades de C/ill9n& Los On$eles& ,aldivia % Puer"o Mon"" en"re$an de #anera coniable e inin"erru#pida su servicio de $as licuado envasado % a $ranel a las co#unidad rurales #as le'anas.
O)/eti0os a ni0el de Distri)ución:
A#pliaci!n de cober"ura rural a "rav6s de aper"ura de nuevos pun"os de ven"a. Es"ableci#ien"o de pol"icas de incen"ivos por cu#pli#ien"o de #e"as para Subdis"ribuidores Es"ableci#ien"o de pol"icas de apo%o al canal de Subdis"ribuidores. Pro#oción:
*esarrollo de una proposici!n @nica de co#unicaci!n& co/eren"e % en or#a cons"an"e& a "rav6s de u"iliaci!n de publicidad #asiva< Radio % ,& con presencia duran"e los #eses de #a%or consu#o. +so de publicidad en #!viles de repar"o para diundir i#a$en de la e#presa. Pro#ocionar nuevas or#as de ven"as del produc"o& en"re ellas la u"iliaci!n de "ar'e"as de cr6di"os de "iendas de re"ail. O)/eti0os a ni0el de co#unicación:
Es"ableci#ien"o de una proposici!n @nica de co#unicaci!n& co/eren"e % perseveran"e en el "ie#po Me'orar % reorar recordaci!n e i#a$en de #arca& u"iliando publicidad #asiva< Radio % ,& con presencia duran"e los #eses de #a%or consu#o co#o lo son< Abril& Ma%o& ulio % A$os"o. +"iliaci!n de #!viles de repar"o para diundir i#a$en de la e#presa % co#unicar Inversi!n acorde a la #edia de la indus"ria o #ercado Posicionar la nueva cara de Ena$as< Se$uridad& coniabilidad& cercana& #odernidad& sirviendo con ener$a.
CREACION DE VALOR COMPRATIDO
*eben Incen"ivar el uso del $as en las onas rurales % #9s vulnerables de c/ile con la $aran"a de cul"ivar un #edio a#bien"e sin con"a#inaci!n a "rav6s del $as licuado& #enos posibilidades de incendios por calen"a#ien"os de ca!n& la e8plo"aci!n indebida de los bos5ues $enerando #a%or calidad a#bien"al& #e'ora en la calidad de vida in"erna de los /abi"an"es econ!#ica#en"e& adap"aci!n social a nuevas "ecnolo$as. Es"ra"e$ia Co#pe"i"iva. La estrate'ia co#petiti0a de lipi$as se basa principal#en"e en la
e8periencia de la co#paa& en #an"ener precios co#pe"i"ivos& en #an"ener una adecuada es"ruc"ura de deuda % @l"i#a#en"e en la uer"e ven"a'a a#bien"al 5ue posee el se$#en"o indus"rial. Respec"o al @l"i#o pun"o& el presiden"e del direc"orio seal! 5ue se realiar9 un proundo "raba'o para 5ue los consu#idores& indus"riales % co#erciales& "en$an an"eceden"es cer"eros respec"o de la #edici!n de su /uella de carbono. Se se$uir9 proundiando para lle$ar "a#bi6n a "odos los /o$ares 5ue /an esco$ido el produc"o orecido por lipi$as co#o al"erna"iva para sus do#icilios.
CONTROL
M4todo de Control de 1estión
An9lisis de Ren"abilidad Median"e la Evaluaci!n del ;eneicio por
Ventas <
Ren"abilidad del *is"ribuidor Ren"abilidad de lipi$as Au#en"o del volu#en de ven"as sicas. An"lisis de Renta)ilidad Mediante la E0aluación de Cuota de Mercado:
El ob'e"ivo plan"eado es incre#en"ar la par"icipaci!n de #ercado al 44>& evalu9ndolo ren"e a la ac"ual cuo"a de par"icipaci!n de #ercado& ello a "rav6s de es"udios de #ercado % evaluaci!n de la co#pe"encia. Evaluar el desarrollo del canal de subdis"ribuidores a "rav6s de an9lisis de pro%ecciones. Control M4todo de Control de 1estión
*einici!n de Indicadores a Evaluar Mensual#en"e In$resos por ven"a Ren"abilidad operacional ,olu#en de ven"as N@#ero de subdis"ribuidores 7oras de capaci"aci!n 9reas de ven"a % dis"ribuci!n Anual#en"e& evaluar porcen"a'e de par"icipaci!n en el #ercado.
ROI
saben 5ue el nuevo #ercado 5ue se 5uiere abracar no posee el poder ad5uisi"ivo 5ue se re5uiere& pero si /a% al$o con lo 5ue se puede "raba'ar es la idelidad de nues"ros po"enciales clien"es& si es"os se dan cuen"a 5ue u"iliar nues"ros produc"os les resul"a #uc/o #9s pr9c"ico % "o#aran conciencia 5ue ade#9s de eso no es"ar9n causando con"a#inaci!n a#bien"al. Siendo as se es"i#a 5ue se lo$rara con "odos los ob'e"ivos a un ao de i#ple#en"ar nues"ro plan& se recuperara la inversi!n& se podr9n subir los precios % lo$rar #9s u"ilidades % nues"ros clien"es %a no ser9n sensibles a la variaci!n de nues"ros precios.
PLAN DE CONTIN1ENCIA
Fren"e a cada proble#a es necesario un plan de con"in$encia propio& para incre#en"ar la coniana % ser eec"ivos en la respues"a ren"e al proble#a.
(- Si no se cuen"a con los con"ra"os necesarios para ser ren"ables& se incre#en"ar9n las visi"as persona a persona % se i#ple#en"ar9n #e'ores es"ra"e$ias de ven"as %a sea a'us"ando las pro#ociones& relacion9ndose de una #anera #9s a#iliar para #a%or coniana. 2- Ser cuidadosos al #o#en"o de con"ra"ar repar"idores& pro#oviendo el uso de au"o#!viles para dis#inuir ries$o de acciden"es % e8i$ir se$uros personales para el caso de 5ue los /a%a. =- En caso de 5ue la de#anda no sea la esperada& se buscar9 realiar un nuevo es"udio "ra"ando de pedir % con"ar con la opini!n de los clien"es % ver las allas en 5ue se puede incurrir % las cuales pueden #e'orar. 4- Si se presen"a proble#as con los proveedores& se "ra"ar9 de con"ar con un s"ocK de inven"ario al#acenado en las dependencias #9s cercanas para ser usados en caso de 5ue se presen"en. :- Q por @l"i#o si lle$aran a en"rar nuevos co#pe"idores& se buscar9 crear pro#ociones % descuen"os con los clien"es 5ue e8is"en % ideliar sus preerencias con la e#presa #an"eniendo sie#pre la a#iliaridad % calide 5ue carac"eria al sureo rural.