CASO PRÁCTICO: TIENDAS TOPITOP Introducción
Conocer la historia de los Hermanos Flores y de los miles de peruanos que brindaron su talento y capacidad en los primeros talleres de confección textil, ahora convertidos en nuestra organización, organización, es motivo de orgullo y nos complace contarla al mundo.
Lo que empezó hace 29 años siendo un ambicioso proyecto familiar, hoy constituye una de las empresas de manufactura textil peruana que ocupa los primeros lugares del ranking exportador. Actualmente exportamos el 70% de nuestra producción, siendo nuestros principales destinos: EEUU y Alemania. La otra parte se distribuye a través de la cadena de tiendas Topitop ubicadas en Perú, Venezuela y Ecuador. Nuestra proyección es expandirnos a otros mercados con nuestras propias marcas diseñadas y producidas en nuestras plantas. Hoy, Topitop, luego de casi tres décadas de aprendizaje competitivo y mejora continua, es una empresa con gran experiencia de innovación en confecciones, que se refleja en una marcada preferencia del consumidor final del Perú y del exterior. Contamos con un moderno complejo industrial, con cinco plantas textiles equipadas con maquinaria de última generación y con personal altamente capacitado que nos permite asegurar la entrega oportuna de nuestros productos a precios competitivos y con calidad.
El presente informe describe el plan estratégico de la empresa T opitop, con la Planificación Estratégica se busca concentrarse en aquellos objetivos factibles de lograr y en qué negocio o área competir, en correspondencia corr espondencia con las oportunidades y amenazas que ofrece el entorno.
Somos la Gran Cadena de Tiendas Latinoamericana, con operaciones en Perú y Venezuela. Tenemos como principal objetivo llevar m oda y comodidad para las m ujeres, hombres y niños. Con marcas definidas, para cada estilo de vida Topitop presenta colecciones de vanguardia, con diseños y estructuras que siguen lo ultimo en tendencias de cada temporada.La mayoría de sus prendas son producidas en el Perú, en plantas de la corporación que son reconocidas mundialmente por su buen desempeño. De esta forma Topitop garantiza un interés y concentración en su negocio principal: La Moda.
1.1 DESCRIPCION DE LA EMPRESA Nuestra empresa es una compañía familiar, constituida en el año 1983, dedicada a la fabricación de prendas de vestir de tejido de punto 100% algodón. Actualmente exportan el 70% de su producción direccionando el 95% al mercado norteamericano. El 30% de su producción se realiza a travez de su cadena de tiendas a nivel nacional y su proyección es expandirse a otros mercados con sus propias marcas diseñadas y producidas a nivel local, como punto de partida han iniciado con Venezuela y seguirán implementando nuevas tiendas según su proyección. Cuentan con un moderno complejo industrial con tres plantas textiles equipadas con maquinaria de ultima generación y con personal altamente capacitado que permite asugurar la entrega oportuna de sus productos a precios competitivos, factores claves de éxito. Actualmente son el segundo exportador textil de Perú, registrando niveles de venta USD 71´000,000.00, que permiten reaccionar rápidamente a los cambios en el mercado. Su personal asciende a 4,570 trabajadores y sus producción promedio es de 2´900,000 de prendas al mes, para el mercado local y exportación.
2.1 ASPECTOS GENERALES DE TOPITOP 2.1.1 HISTORIA DE TOPITOP Topitop S.A. fue constituida el 13 de julio de 1983, mediante escritura pública otorgada por el notario público de Lima, Dr. Alberto Florez Barrón, e inscrita posteriormente en la ficha 48496 del registro mercantil de Lima. En medio del dolor y la necesidad de resolver el sustento de la familia los hermanos Flores ante las escasas oportunidades de su medio, deciden emigrar a otras ciudades. Manuel Flores viaja a Lima con el firme propósito de destacar como mecánico industrial. Por su parte, Aquilino Flores de 12 años viaja a Pisco, donde trabajó en el apañamiento del algodón. Llega a la capital y se inicia en la comercialización de prendas de vestir en las calles de Lima. Los Hermanos Flores combinan sus habilidades, adquieren máquinas de coser, implementando un taller de confecciones e invitan a sus hermanos a iniciarse en las actividades de la industria textil. Con los años expanden su actividad comercial y se implementan nuevos talleres de confección. Comienza el abastecimiento de tiendas a terceros. A inicios de los años 80 el crecimiento continúa en medio de los conflictos sociales de la época. Se incorpora el proceso de tejido y estampado como actividades de la empresa.
Posteriormente se inaugura la primera tienda Topy Top en Lima. Luego le siguen las tiendas en Trujillo, Arequipa, Piura, entre otras; reemplazando la venta vía concesionarios. Se implementa la planta modelo para exportaciones en Zárate hacia Argentina, Paraguay, Chile, Brasil, Ecuador y Colombia. Se inician las operaciones de tintorería de hilos y telas en nuestros procesos, Comienzan las primeras exportaciones utilizando el sistema Full Package, además se crea la empresa Inka Knit S.A. para la manufactura del mercado local y se funda la empresa Express Jeans C&O S.A. para el mercado exportación. Topitop recibe el nombramiento de Gran Comendador de la Orden de Trabajo, otorgado por el Ministerio de Trabajo y Promoción del empleo. Se obtiene la Certificación de calidad ISO 9001 – 2000 para nuestras plantas y procesos industriales. En el 2005 consigue posicionarse como el primer exportador de productos textiles y confecciones del Perú, teniendo tiendas en otros países. Actualmente la empresa tiene tiendas en más de 16 ciudades del Perú, da empleo a más de 15000 personas y el 2007 alcanzó la valorización de 65 millones de dólares. En el año 2007 cambio de identidad corporativa y marca comercial: Topy Top a Topitop.
2.1.2. UBICACIÓN Su domicilio legal es Av. Santuario N° 1323-1325, San Juan de Lurigancho.
TOPY TOP S.A
RUC: 20100047056
Razón Social: TOPY TOP S.A
Página Web: http://www.topytop.com.pe
Nombre Comercial: TOPITOP
Tipo de Empresa: Sociedad Anónima.
Condición: Activo
Fecha Inicio de Actividades: 07 / Julio / 1981
Actividad Comercial: Fab. De Prendas de Vestir. CIIU: 18100
2.1.3. OBJETIVOS DE TOPITOP
Lograr un crecimiento sostenido en la venta de prendas de vestir con altos niveles de rentabilidad.
Incrementar su especialización en la confección de estilos de alto valor agregado para la producción de exportación con altos estándares de calidad.
Mejoramiento continúo de sus procesos de producción y administrativos para mejorar la productividad y reducir los costos.
Orientar eficientemente la innovación, el desarrollo de diseños y acabados hacia lograr productos de mayor agregado.
Desarrollar a sus recursos humanos como pieza fundamental del éxito de su negocio.
3.1 PLANEACION ESTRATEGICA La empresa Topy top basa su estrategia en un convencimiento que el éxito del negocio esta en los altos estanderes de calidad y en la atención del cliene.
3.1.1. VALORES ORGANIZACIONALES
Respeto a los demás: son respetuosos del marco legal, del medio ambiente y de la comunidad.
Comportamiento ético: actúan con honradez y transparencia procurando que la justicia rija constantemente su comportamiento.
Satisfacción del cliente: se esfuerzan por satisfacer en forma integra y permanente a todos sus clientes.
Calidad y servicio: se diferencian de otras empresas aplicando calidad en todos los procesos y brindando un excelente servicio a los demás.
Recursos humanos: se preocupan por capacitar y desarrollar en forma constante a las personas que integran la organización.
Versatilidad e innovación: son flexibles, responden rápidamente a los cambios y se preocupen permanentemente por la innovación tecnológica.
3.1.2. MISIÓN DE TOPITOP
“
Somos una organización comprometida con la satisfacción de gustos muy exigentes,
en el sector de prendas de vestir. Nuestro fin es satisfacer a nuestro público consumidor, mediante un producto diseñado a su medida y gusto personal. Vestir al mundo con prendas de moda casual de alta calidad.”
3.1.3. VISIÓN DE TOPITOP Ser la empresa peruana líder en la industria textil, tanto en la fabricación como en la
“
comercialización de prendas de vestir para el mercado local y extranjero. Empresa reconocida en el mercado nacional e internacional por su calidad, buen servicio y atención personalizada a nuestros clientes”.
3.1.4 OBJETIVOS ESTRATEGICOS
Brindar mejores condiciones para la satisfacción del cliente.
Ofrecer prendas con telas acabadas de acuerdo a las especificaciones de los clientes en los plazos pactados y con rentabilidad para la empresa.
Lograr un crecimiento sostenido en la venda de prendas con alto valor agregado y con altos estándares de calidad tanto para el mercado ocal, como para la exportación.
Desarrollar nuestros recursos humanos como pieza fundamental del éxito de nuestro negocio.
Diseñar y elaborar programas orientados a la satisfacción personal, familiar y social.
Manejar apropiada y eficientemente el outsoursing como complemento y respaldo a los procesos operativos y administrativos.
Buscar la innovación y desarrollo permanente de diseños y variedad de productos con mayor valor agregado.
Mantener una infraestructura con tecnología de punta para optimizar los procesos.
Optimizar, desarrollar y agregar valor a los procesos.
Flexibilidad en procesos y productos ofrecidos.
3.1.5 ANALISIS FODA
OPORTUNIDADES
FORTALEZAS
*Buena acogida con los clientes de diferentes países. • Adecuada gestión gerencial ya que cuenta con el conocimiento delos dueños. • Cuenta con Planta de Producción Propia
*La expansión de sus tiendas en otros países.
• Ofrecimiento de productos diferenciados e innovadores para la satisfacción de las necesidades.
*Ampliación del mercado textil en EE UU Y China.
• Productos diferenciados, gran consumo y participación que tiene las telas y prendas en el mercado internacional.
*Alto nivel de calidad en sus productos.
• La gran variedad de canales de distribución • Sus estándares de calidad, sistemas de trabajo y atención personalizada. •Empleados con alto conocimiento del proceso de producción. • Gran énfasis en la implementación de infraestructura y maquinaria para mejorar su nivel de producción. • La implementación de nuevas unidades de negocio. • Tienen las áreas estratégicas interconectadas.
*Alta red de distribución, nuevas alianzas estratégicas así como la que tuvo con el convenio de Exportación de la Unión Europea y Prompex.
*
FODA
DEBILIDADES
AMENAZAS
• La poca aceptación de sus productos en el mercado interno debido a
• Nuevos participantes en el mercado.
diferentes factores: Precio, etc.
• Los constantes avances de tecnología e información de la competencia.
• Saturación y confusión en algunas partes de la empresa por la unión de áreas.
• Presión por el precio competitivo
• Falta de control con respecto a la comunicación y toma de decisiones
• Alto precio de los insumos, haciendo que la competencia use materia prima más barata. • Aumento de la competencia por parte del mercado nacional que mayormente es ilegal. Lo que conlleva a la d isminución del precio por parte de la competencia, teniendo así la presión por el precio competitivo de las prendas de ropa.
VENTAJAS COMPETITIVAS 1.
La renovación permanente de la infraestructura, maquinaria y equipos.
2.
Optimización y alto desarrollo en nuestros procesos textiles.
3.
Plana Administrativa y Técnica altamente calificada.
4.
Solidez Financiera.
5.
Diseño y elaboración de programas orientados a la satisfacción y motivación de nuestro personal como reflejo de los valores de la Organización.
6.
Manejo equilibrado y eficiente del OUTSOURCING a nivel corporativo como complemento y respaldo a los procesos productivos y administrativos
•
Buena acogida con los clientes de diferentes países.
•
La expansión de sus tiendas en otros países.
•
Ampliación del mercado textil en EE UU Y China.
•
Alto nivel de calidad en sus productos.
•
Alta red de distribución, nuevas alianzas estratégicas así como la que tuvo con el convenio de Exportación de la Unión Europea y Prompex.
3.1.6 ANALISIS Y DIAGNOSTICO DEL AMBIENTE ANALISIS PEST
VARIABLES POLITICAS:
VARIABLES ECONOMICAS:
VARIABLES SOCIALES:
VARIABLES TECNOLOGICAS:
ANALISIS AMOFHIT Las empresas orientadas a la producción textil están integradas a lo largo del proceso productivo convirtiéndose en una ventaja competitiva, junto a la calidad de las fibras peruanas que están consideradas entre las mejores del mundo (algodón, lana de alpaca y vicuña) y teniendo en cuenta la cercanía de su principal mercado (EE UU); esto permite a la industria textil y de
confecciones dar muestra de una creciente ventas y producción. Como tienen en cuenta las prendas de vestir son el principal producto, del cual su mayor valor agregado radica en la importancia de su función. Asimismo, el incremento en la producción a llevado a una mayor utilización de su capacidad instalada, fabricación de productos textiles (54.9%) y de prendas textiles (94.2%), siendo superiores al total de la industria no primaria (51.55%). El ingreso de capital al Perú otorgado por las industrias, al ser exportador es considerable; es necesario resaltar que al exportar la producción textil, ésta genera ganancias tanto a loa industria como al país en general, de otro modo, el sector presenta diversos problemas los cuales afectan a su desarrollo, siendo el endeudamiento alto que tienen algunas empresas para salir a flote lo que dificulta la obtención de préstamos de largo plazo para la modernización de maquinarias, afectando principalmente a la pymes en su necesidad de modernizarse, otro problema que se puede hallar en este sector es el problema del abastecimiento por que el sector ha crecido desproporcionalmente y esto origina la escases de materia prima como es el algodón.
3.1.6.1
Micro-entorno La empresa TOPYTOP, para cumplir los objetivos propuestos al inicio de cada año, debe interrelacionarse con una serie de especialistas e instituciones para poder sacar medidas sobre ese nuevo año venidero. Los bienes que ésta produce requieren de una continua adaptación a las tendencias de la moda internacional pues tiene que exportar las telas o prendas. Solo así podrá conseguir su propósito de comercializar sus productos con gran éxito.
Se halla también una relación habitual con empresas proveedoras a quienes compran sus materias primas, que van desde los hilos hasta los compuestos químicos que utilizan para el proceso productivo. También actúa con diferentes organismos tanto privados como estatales como SUNAT, AFP, mutuales de seguros, Essalud. Cuenta con un staff de profesionales altamente calificados para trabajar con cliente de todas partes del mundo, cubrir sus necesidades, dar sugerencias y mejorar sus ventas.
Para TOPYTOP lo primordial es satisfacer las necesidades de sus clientes de manera personalizada, siguiendo de cerca el desarrollo de su producto, entregando información detallada, avances, muestras (telas, prendas, aplicaciones), prototipos, colores y producción mediante reportes de wps y time and actions. Hoy se apunta a la necesidad de captar nuevos mercados, para ampliar su nivel de exportación, pues actualmente exporta hacia EE UU, Canadá, Venezuela, Bolivia, Colombia, Argentina y Brasil (recién inaugurada).
https://issuu.com/chuertas/docs/desarrollo_organizacional
