INDICE 2. La empresa 2.1. Descripción del negocio 2.2. Visión. 2.3. Misión. 2.4. Público objetivo de la empresa. 2.5. Objetivos corporativos. 2.5.1. Objetivo principal. 2.5.2. Objetivos específicos. 2.6. Unidades de negocio. 2.7. Descripción del producto/servicio seleccionado. 3. Análisis del Entorno 3.1. Análisis del macroentorno. 3.2. El Mercado y el microentorno 3.2.1. Análisis competitivo del mercado (Microentorno) 3.2.2. Competencia 3.2.3. Comportamiento del consumidor.
2. La empresa TOPITOP es una Corporación Familiar, que fue fundada en 1983. Se estableció en Perú, especializándose en la producción de prendas de vestir de tejido. Gran parte de su tiempo, se dedico al mercado extranjero y a la venta de prendas de algodón en sus locales en Perú. Después del gran impulso y acogida que recibieron tanto dentro como fuera del país, decidieron innovar su línea de productos así como sus procesos de producción.
2.1. Descripción del negocio Es una de las grandes cadenas de tiendas latinoamericana, con operaciones en Perú, Venezuela y Colombia. Tenemos como principal objetivo llevar moda y comodidad para las mujeres, hombres y niños. Con marcas definidas para cada estilo de vida TopiTop presenta colecciones de vanguardia, con diseños y estructuras que siguen lo último en tendencias de cada temporada. La mayoría de sus prendas son producidas en el Perú, en plantas de la corporación que son reconocidas mundialmente por su buen desempeño. De esta forma Topitop garantiza un interés y concentración en su negocio principal: La Moda. 2.2. Visión Ser la empresa peruana líder en la industria textil, tanto en la fabricación como en la comercialización prendas de vestir para el mercado local y extranjero. Empresa reconocida en el mercado nacional e internacional por su calidad, buen servicio y atención personalizada a nuestros clientes. 2.3. Misión Somos una organización comprometida con las satisfacciones de gustos muy exigentes, en el sector de prendas de vestir. Nuestro fin es satisfacer a nuestro público consumidor, mediante un producto diseñado a su medida y gusto personal.
2.4. Público objetivo de la empresa Personas jóvenes de nivel socioeconómico B. Viven en zonas como San Isidro, San miguel, Surco. Les importa la moda, pero se fijan en los precios. Su concepto de moda se asocia más al del nivel socioeconómico alto, pero podrían comprar según el precio. Podrían considerarse como clientes leales. Personas jóvenes, de nivel socioeconómico C y D. Viven en zonas como Ate, La Victoria, Lima, SDL. Buscan normalmente gangas, descuentos y ofertas en los productos. Si bien les gusta estar a la moda, se dejan llevar mucho por los precios, ya que son sensibles a estos. Su frecuencia de compra es seguida, y se les consideraría como clientes leales. Personas mayores, de nivel socioeconómico C y D, son ingresos moderados y bajos. No les importa la moda, y su tendencia no es de comprar ropa de un precio alto. Son muy sensibles a los precios. Compran en las tiendas en las cuales hay más ofertas y descuentos. Se les puede considerar como clientes leales. 2.5. Objetivos corporativos 2.5.1. Objetivo principal Entender mejor los procesos de segmentación de mercados, diferenciación de producto y posicionamiento, a través de una empresa ya posicionada y caso de éxito. 2.5.2. Objetivos específicos Analizar el mercado en si para encontrar los diferentes segmentos que integran este. Evaluar el atractivo de cada uno de los segmentos encontrados con respecto a las debilidades y fortalezas que tiene la empresa. Diseñar un plan de marketing que calce con los clientes del mercado meta. Realizar el proceso de análisis de la competencia. Tales como Identificar fortalezas y debilidades de esta competencia y realizar un mix de marketing comparado con la competencia. Ver los puntos anteriores en una empresa que, utilizando estos conceptos, se ha convertido en una empresa de éxito. 2.6. Unidades de negocio Son 7 unidades de negocio, cada unidad de negocio es una marca: Sowl Topitop dama Topitop caballero Xiomi Hawk New York Lenceria y accesorios.
2.7. Descripción del producto/servicio seleccionado. Al pasar de los años, innovaron sus procesos en distintos departamentos: Hilandería, Tejido, Tintorería, Acabado de tela e Investigación y Desarrollo (Laboratorio). Siendo el último mencionado, el más importante ya que gracias al sistema Datacolor, tienen la
capacidad de producir diversidad de gama de colores. Debido a la gran diversidad de servicios, TOPITOP ha incrementado su portafolio de clientes entre los cuales tiene a The Gap Inc., Abercrombie & Fitch, Dillards Inc., Gear for Sport, Urban Outfitters, Champion, Zara, entre otros. Simultáneamente, fue incrementando su línea de productos, entre los cuales tiene NY New York, Xiomi, Topitop, Hawk, HT Outdoor y Maui. Por otra parte, cuenta con certificaciones, tales como, ISO 9001, la cual certifica calidad de producto y satisfacción del cliente; WRAP (Worldwide Responsible Apparel Production Principles), la cual certifica que la fabrica cuenta con los requerimientos necesarios de producción establecidos; por último, BASC (Business Alliance for Secure Commerce), la cual certifica que se aplican todas las medidas de seguridad y prevención en sus servicios, con el fin de evitar el tráfico de armas y narcotráfico. 3.Análisis del Entorno 3.1 Análisis del macroentorno. En Perú, las empresas orientadas a la producción textil están integradas a lo largo del proceso productivo, convirtiéndose en una ventaja competitiva, junto a la calidad de las fibras peruanas que están consideradas entre las mejores del mundo (algodón, lana de alpaca y vicuña) y teniendo en cuenta la cercanía de su principal mercado (EEUU); esto permite a la industria textil y de confecciones dar muestra de una creciente ventas y producción. Como tienen en cuenta las prendas de vestir son el principal producto, del cual su mayor valor agregado radica en la importancia de su función. Asimismo, el incremento en la producción a llevado a una mayor utilización de su capacidad instalada, fabricación de productos textiles (54.9%) y de prendas textiles (94.2%), siendo superiores al total de la industria no primaria (51.55%). El ingreso de capital al Perú otorgado por las industrias, al ser exportador es considerable; es necesario resaltar que al exportar la producción textil esta generara ganancias tanto a la industria como al país en el general. De otro modo, el sector presenta diversos problemas los cuales afectan a su desarrollo, siendo el endeudamiento alto que tienen algunas empresas para salir a flote lo que dificulta la obtención de préstamos de largo plazo para la modernización de maquinarías, afectando principalmente a las pymes en su necesidad de modernizarse, otro problema que se puede hallar en este sector es el problema del abastecimiento porque el sector ha crecido desproporcionalmente y esto origina la escasez de materia prima como es el algodón. 3.2. El Mercado y el microentorno. 3.2.1. Análisis competitivo del mercado. 3.2.2 Competencia. 3.2.2.1 Competencia de Marca
Consideramos competencia de marca a aquellas empresas que ofrecen productos similares a los mismos clientes y a precios similares. TOPITOP podría considerar como competencia de marca a las siguientes empresas: -EXIT -Embrujos -Tía Rita 3.2.2.2 Competencia de Industria Consideramos competencia de industria a aquellas empresas que generan mismo producto o clase de producto. TOPITOP puede considerar como competencia de marca a las siguientes empresas: -Big Head -Outlet -Kidsmadehere -Michelle Bellau -MMG 3.2.2.3. Competencia de Forma Consideramos competencia de forma a aquellas empresas que generan productos que proporcionan el mismo servicio. TOPITOP podría considerar como competencia de forma a: -Alpaca 111 -Sketchers -Las galerias del mercado Gamarra. -La pulga -Estereofónica -Mazzini -Do it!
3.2.2.4 Competencia Genérica Consideramos como competencia genérica a aquellas empresas que compiten por el mismo dinero de los consumidores. En este caso, TOPITOP puede considerar a todas las tiendas en centros comerciales, mercados industriales textiles, vendedores informales, entre otros que ofrezcan productos de vestir a los consumidores. 3.2.3 Comportamiento del consumidor Unos de los factores, se encontró como factor influyente al precio, motivo por el cual
suelen acudir a esas tiendas a comprar, ya que tiende a adecuarse al alcance del bolsillo del consumidor. Otro de los factores influyen en el comportamiento de compra, es la calidad percibida de las prendas, las marcas ofrecidas, así como también la originalidad, que implican que los clientes, opte por adquirirlo ya que logra de ese modo cubrir con sus expectativas.
