DESCRIPCION DE LA EMPRESA Nuestra empresa es una compañía familiar, constituida en el año 1983, dedicada a la fabricación de prendas de vestir de tejido de punto 100% algodón. Actualmente exportamos el 70% de nuestra producción, direccionando el 95% al mercado norteamericano. El 30% de nuestra producción se realiza a través de nuestra cadena de tiendas a nivel nacional, y nuestra proyección es expandirnos a otros mercados con nuestras propias marcas diseñadas y producidas a nivel local, como punto de partida hemos iniciado con Venezuela y seguiremos implementando nuevas tiendas según nuestra proyección. Contamos con un moderno complejo industrial con tres plantas textiles equipadas con maquinaria de última generación y con personal altamente capacitado que nos permite asegurar la entrega oportuna de nuestros productos a precios competitivos, factores claves de éxito. Actualmente somos el segundo exportador textil de Perú, registrando niveles de venta de USD 71’000,000.00 millones a nuales
para ese mercado; asimismo contamos con una sólida estructura
patrimonial, que nos permite reaccionar rápidamente a los cambios en el mercado. Nuestro personal asciende a 4,570 trabajadores, tr abajadores, y nuestra producción promedio es de 2’900,000 de
prendas al mes, para el mercado Local y Exportación.
HISTORIA DE TOPY TOP S.A.C. Topi Top S.A. fue constituida el 13 de julio de 1983, mediante Escritura Pública otorgada por el Notario Público de Lima, Dr. Alberto Florez Barrón, e inscrita posteriormente en la ficha 48496 del Registro Mercantil de Lima. El 22 de octubre de 1997, se fusionó por absorción con Creaciones Flores S.R.L. en un proceso de disolución sin liquidación, actuando esta última como empresa absorbente. Luego de la indicada operación, Creaciones Flores S.R.L. cambió de denominación social, adoptando el nombre de Topy Top S.A., tal como consta en la Escritura Pública otorgada ante el Notario Público Mario Romero Valdivieso, inscrita en la Partida Registral Nº 11020962 del Registro Mercantil de Lima. En noviembre del 2000, la JGA acordó la fusión por absorción de la compañía Perú Color Star S.A., empresa vinculada dedicada a la prestación de servicios de tintorería, lo que se formalizó mediante Escritura Pública del 2 de enero del 2001. Dicha operación originó un incremento en los activos, pasivos y patrimonio de la empresa en S/. 21,7 millones, S/. 12,1 millones y S/. 9,6 millones, respectivamente.
UBICACIÓN Su domicilio legal es Av. Santuario Nº 1323-1325, San Juan de Lurigancho, Lima-Perú, con teléfono (511) 319-3000 y fax (511) 319-3020. TOPY TOP S A
RUC: 20100047056
Razón Social: TOPY TOP S A
Página Web: http://www.topytop.com.pe
Nombre Comercial: TOPY TOP
Tipo Empresa: Sociedad Anonima
Condición: Activo
Fecha Inicio Actividades: 07 / Julio / 1981
Actividad Comercial: Fab. de Prendas de Vestir.
CIIU: 18100
OBJETIVOS DE TOPY TOP S.A.C.
Lograr un crecimiento sostenido en la venta de prendas de vestir con altos niveles de rentabilidad.
Incrementar nuestra especialización en la confección de estilos de alto valor agregado para la producción de exportación con altos estándares de calidad.
Mejoramiento continúo de nuestros procesos de producción y administrativos para mejorar la productividad y reducir los costos.
Orientar eficientemente la innovación, el desarrollo de diseños y acabados hacia lograr productos de mayor agregado.
Desarrollar a nuestros recursos humanos como pieza fundamental del éxito de nuestro negocio.
PLANEACION ESTRATÉGICA La empresa Topi Top basa su estrategia en un convencimiento que el éxito del negocio está en los altos estándares de calidad y en la satisfacción del cliente.
VALORES ORGANIZACIONALES Respeto a los demás - Somos respetuosos del marco legal, del medio ambiente y de la comunidad. Comportamiento ético - Actuamos con honradez y transparencia procurando que la justicia rija constantemente nuestro comportamiento.
Satisfacción del cliente - Nos esforzamos por satisfacer en forma integral y permanente a todos nuestros clientes.
Calidad y servicio - Nos diferenciamos de otras empresas aplicando calidad
en
todos
los
procesos y brindando un excelente servicio a los demás.
Recursos humanos Nos preocupamos por capacitar y desarrollar en forma constante a las personas que integran nuestra organización. Versatilidad e innovación - Somos flexibles, respondemos rápidamente a los cambios y nos preocupamos permanentemente por la innovación tecnológica.
1.3.2. MISION
1.3.3. VISION Ser la empresa peruana líder en la industria textil, tanto en la fabricación como en la comercialización de prendas de vestir para el mercado local y extranjero.
DESARROLLO ORGANIZACIONAL 1.3.4. OBJETIVOS ESTRATÉGICOS
los
plazos pactados y con rentabilidad para la empresa
altos estándares de calidad tanto para el mercado local, como para la Exportación. humanos como pieza fundamental del éxito de nuestro negocio.
procesos operativos y administrativos. mayor valor agregado. lor a los procesos.
1.3.5. ANÁLISIS Y DIAGNOSTICO DEL AMBIENTE EXTERNO 1.3.5.1. - Macro-entorno Las empresas orientadas a la producción textil están integradas a lo largo del proceso productivo, convirtiéndose en una ventaja competitiva, junto a la calidad de las
fibras
peruanas que están consideradas entre las mejores del mundo (algodón, lana de
alpaca y
vicuña) y teniendo en cuenta la cercanía de su principal mercado (EEUU) ;
esto permite
a la industria textil y de confecciones dar muestra de una creciente ventas y
producción.
Como tienen en cuenta las prendas de vestir son el principal producto, del
cual su mayor
valor agregado radica en la importancia de su función . Asimismo, el
incremento en la
producción a llevado a una mayor utilización de su capacidad
instalada, fabricación de
productos textiles (54.9%) y de prendas textiles (94.2%),
siendo superiores al total de la
industria no primaria (51.55%).
El ingreso de capital al Perú otorgado por las industrias, al ser exportador es considerable; es necesario resaltar que al exportar la producción textil esta
generara
ganancias tanto a la industria como al país en el general.
DESARROLLO ORGANIZACIONAL de otro modo, el sector presenta diversos problemas los cuales afectan a su desarrollo, siendo el
endeudamiento alto que tienen algunas empresas para salir a flote lo que dificulta la
obtención
de préstamos de largo plazo para la modernización de maquinarías, afectando
principalmente a
las pymes en su necesidad de modernizarse, otro problema que se puede
hallar en este sector es
el problema del abastecimiento porque el sector ha crecido
desproporcionalmente y esto origina
la escases de materia prima como es el algodón.
1.3.5.2. - Micro-entorno La empresa TOPY TOP, para cumplir los objetivos propuestos al inicio de cada año, debe
interrelacionarse con una serie de especialistas e instituciones para poder sacar medidas sobre ese nuevo año venidero.
Los bienes que esta produce requieren de una continua adaptación a las tendencias de
moda internacional pues tiene que exportar las telas o prendas. Sólo así podrá
la conseguir
su propósito de comercializar sus productos con gran éxito. Se halla también una relación habitual con empresas proveedoras a quienes
compran sus
materias primas, que van desde los hilos hasta todos los compuestos químicos
que utiliza
para el proceso productivo. También actúa con diferentes organismos tanto privados, como estatales como
SUNAT,
AFP, mutuales de seguros, EsSalud. Cuenta con un staff de profesionales
altamente
calificado para trabajar con clientes de todas partes del mundo, cubrir
sus necesidades,
dar sugerencias y mejorar sus ventas.
Para TOPY TOP lo primordial es satisfacer las necesidades de sus clientes de
manera personalizada , siguiendo de cerca el desarrollo de su producto, entregando
información
aplicaciones), prototipo,
detallada,
avances,
muestras
(telas,
prendas,
colores y producción mediante reportes de wps y time
and actions
DESARROLLO ORGANIZACIONAL Hoy se apunta a la necesidad de captar nuevos mercados, para ampliar su nivel de exportación, pues actualmente exporta hacia EEUU, Canadá, Venezuela, Bolivia, Colombia, Argentina y Brasil
(recién inaugurada).
1.3.6. OBJETIVOS DE LA CALIDAD DE NUESTRO PRODUCTO La política de calidad establecida por TOPY TOP, está basada en el conocimiento, motivación y participación de todo el personal en las actividades relacionadas con la calidad, la detección
preventiva de No Conformes y en la toma de acciones para el mejoramiento
continuo, utilizando un Sistema de Calidad basado en los requisitos de la norma ISO 9001:2000.
OBJETIVOS DE CALIDAD La prioridad de TOPY TOP es cumplir con los estándares de calidad solicitados por los clientes
bajo el sistema de CALIDAD ISO 9001, para ello cuentan, dentro de cada proceso de
producción
el control previo, concurrente y posterior, asegurando la calidad final de sus
productos. Las Rigurosas pruebas de calidad se inician desde la compra de materia prima, donde se analiza otros.
la calidad de la fibra, torsión, contaminación, irregularidades, lotes y títulos entre
plazos pactados Y con rentabilidad para la Empresa. procesos.
procesos operativos y administrativos. te calificado.
DESARROLLO ORGANIZACIONAL
para la satisfacción de los clientes.
Aseguramiento De La Calidad Textil Las máquinas de tejeduría reciben mantenimiento preventivo con la finalidad de lograr la reproducibilidad de la tela y no tenga inconvenientes durante el proceso de teñido y acabado, revisando los primeros metros en máquinas especiales para ese fin, logrando como resultado estándares requeridos y apariencia óptima del tejido. Para el teñido se hacen las pruebas de encogimiento, solidez a la fricción, solidez a la luz y densidad entre otros. Logrando una óptima estabilidad dimensional en el tejido acabado.
Aseguramiento De La Calidad Estampado Se realizan las pruebas previas de solidez al lavado y elongación del estampado obteniendo como resultado la aprobación de nuestros clientes.
Aseguramiento De La Calidad De Prendas El personal, altamente capacitado en control de calidad, revisa minuciosamente desde el corte, costura, lavado hasta el proceso de acabado, el cumplimiento de las especificaciones. Un buen punto de partida de esta empresa, es estar pendiente de la calidad que ofrecen, tal es así, que cuentan con un SERVICIO AL CLIENTE, donde personal especializado en atención
personalizada a los clientes, proporciona la información que requieren para sus
proyecciones de
compra, seguimiento de sus órdenes colocadas, así también proponen los
beneficios de obtener productos de buena calidad a precios competitivos. La capacidad de orientar a los clientes según
las tendencias del mercado.
DESARROLLO ORGANIZACIONAL
1.3.7. ANALSIS DEL FODA 1.3.7.1. Oportunidades
telas al mercado colombiano. exportación en los últimos años. tiene las telas y prendas en el mercado internacional. como la que tuvo con el convenio
de Exportación de la Unión Europea y Prompex.
1.3.7.2. Amenazas
Aumento de la competencia por parte del mercado nacional que mayormente es ilegal.
Lo que conlleva a la disminución del precio por parte de la competencia,
teniendo así la de
presión por el precio competitivo de las prendas de ropa. personal calificado en el mercado laboral.
mercado
interno.
DESARROLLO ORGANIZACIONAL 1.3.7.3. Fortalezas
necesidades. químicos utilizados
en la elaboración del producto, ya que ha seleccionado bien a sus
proveedores. y atención personalizada.
mundo, pues tiene una rigurosa selección de personal.
orar su nivel de
producción.
1.3.7.4. Debilidades amenaza, también se podría calificar como debilidad ya que puede capacitar a su
personal pero con un mayor costo. Precio, etc. unas partes de la empresa por la unión de áreas.
DESARROLLO ORGANIZACIONAL CAPITULO II: LA ORGANIZACIÓN 4.1. ORGANIGRAMA GENERAL DE LA EMPRESA Gerencia General Gerente de Proyecto y Tecnología Gerente de Administración y Finanzas Directorio Ejecutivo
Directorio PRESIDENTE Manuel Flores Conislla DIRECTOR GERENTE Aquilino Flores Conislla DIRECTOR Rosauro Flores Conislla DIRECTOR Florentino Flores Conislla DIRECTOR Armando Flores Conislla Gerencia GERENTE GENERAL Estevan Daneliuc Peslar GERENTE DE ADMINISTRACIÓN Y FINANZAS Cesar Vargas Del Pino GERENTE DE PROYECTO Y TECNOLOGÍA Gustavo López Niño De Guzmán DESARROLLO ORGANIZACIONAL 4.2. TIPO DE ORGANIZACIÓN Y DEPARTAMENTALIZACIÓN
Teniendo en cuenta el grafico anterior se puede mostrar que la empresa TOPY TOP está enmarcada como una organización del tipo vertical, teniendo en cuenta su grado de centralización en las cabezas; según esto es considerad que es una empresa centralizada ya que
la autoridad se concentra en la parte superior. También hay que tener en cuenta que la empresa TOPY TOP está organizada en la
producción
dependiendo de la demanda del mercado, sus fines, sus objetivos, estructura y
características
principales, las organizaciones se dividen en:
Según la demanda del Mercado TOPY TOP es una empresa que dependiendo de esta desarrolla nuevas estructuras en las células
de trabajo como son en el área de corte y de tejeduría, ya que estos dos puntos son
los cuello de botella de la producción.
Según Sus Fines La empresa TOPY TOP, como organización debido a la actividad que realiza es considerada como una organización con fines de lucro, pues busca la generación de ganancia o utilidad, para el propietario y personal que labora en dicha empresa.
Según su Formalidad La empresa TOPY TOP, según su formalidad es una organización formal. Definiéndose como la
estructura organizacional, directrices, normas y reglamentos de la organización,
rutinas y
procedimientos, en fin, todos los aspectos que expresan cómo la organización
pretende que sean
las relaciones
DESARROLLO ORGANIZACIONAL entre los órganos, cargos y ocupantes, con la finalidad de que sus objetivos sean alcanzados y su
equilibrio interno sea mantenido.
Organización por Procesos El tipo de organización a la que pertenece TOPY TOP; es la organización por procesos, ya que es el tipo de organización típico para empresas que son del tipo de textiles, tal es el caso de TOPY TOP.
Estructura de Redes También podemos recalcar que esta empresa que esta empresa usa la estructura de redes para
los contactos en otras partes del mundo para el envió de productos y el benchmarking de sus procesos, haciendo así una gran cadena de contactos en lo que se trata de clientes, este es
una
gran herramienta que usa esta empresa, también tenemos que tener en cuenta que la empresa
ya comercializaba en EEUU, y con el TLC se abren fronteras y le es más factible encontrar un
mejor mercado y posicionarse en el mercado que está en esa parte del mundo.
4.3. PUESTOS DE TRABAJO (Gerente General) A. Identificación Nombre del Cargo: Gerente General Número de personas que ocupan el cargo: 1
DESARROLLO ORGANIZACIONAL Cargo del Jefe Directo: Directorio
B. Resumen del cargo Sus funciones son planificar, organizar, dirigir, controlar, coordinar, analizar, calcular y deducir
el trabajo de la empresa, además de contratar al personal adecuado, efectuando esto
durante la
jornada de trabajo.
C. Actividades regulares Planificar los objetivos generales y específicos de la empresa a corto y
largo plazo. Organizar la estructura de la empresa actual y a futuro; como también de
las
funciones y los cargos. Dirigir la empresa, tomar decisiones, supervisar y ser un líder dentro
de
ésta. Controlar las actividades planificadas comparándolas con lo realizado y detectar las desviaciones o diferencias. Coordinar con el Ejecutivo de Venta y la Secretaria las
reuniones,
aumentar el número y calidad de clientes, realizar las compras de materiales, resolver
sobre las
reparaciones o desperfectos en la empresa. Decidir respecto de contratar, seleccionar,
capacitar
y ubicar el personal adecuado para cada cargo. Analizar los problemas de la empresa
en el aspecto financiero, administrativo, personal, contable entre otros. Realizar cálculos matemáticos, algebraicos y financieros. Deducir o concluir los análisis efectuados anteriormente.
DESARROLLO ORGANIZACIONAL Requerimientos de capacidad y habilidades mentales Los requerimientos o capacidades son planear, controlar, dirigir, organizar, analizar, calcular, deducir (fueron explicados anteriormente). Las habilidades mentales que debe poseer la persona para este cargo son la numérica, de lenguaje, conocimientos básicos de las actividades de los subordinados y psicológicas como la empatía, etc.
D. Requerimientos físicos Debe tener atención auditiva y visual, en general estar sentado y caminar dentro de la oficina para trabajos de la jornada diaria.
E. Condiciones ambientales
El trabajo se realiza en una oficina, con temperatura adecuada, humedad ambiental natural, características de higiene normales, iluminación apta y una buena estructura.
F. Riesgos Físicos Los riesgos en la empresa son por accidentes del trabajo por caídas, las que pueden producir contusiones en diversas partes del cuerpo y por caídas de muebles, sillas, mesas, etc.
G. Habilidad manual Los conocimientos que requiere el cargo son los siguientes: Idioma: Inglés.
Estudios
superiores: Universitarios y/o Técnicos. Títulos: Ingeniero Comercial, Ingeniero en Administración de Empresas. Estudios complementarios: Computación, administración, finanzas,
contabilidad, comercialización y ventas. Experiencia: que tenga 2 años de
experiencia como
mínimo en cargos similares.
H. Responsabilidad por decisiones El Directorio de la Sociedad Anónima es el encargado de supervisar y controlar al Gerente General en lo referido a las funciones que se le asignaron para dicho cargo. Toma de decisiones
a nivel de conducción general de la empresa, contratar el personal, fijar los precios,
etc.
I. Responsabilidad por supervisión DESARROLLO ORGANIZACIONAL Los funcionarios que supervisa el Gerente General son la Secretaria, el Ejecutivo de Venta, los
Agentes de Ventas, el Auxiliar de Aseo y/o Vigilante.
J. Responsabilidad por contactos personales Con funcionarios de alto nivel de la empresa, con clientes, bancos, financieras, A.F.P., etc.
K. Responsabilidad por exactitud Errores en el manejo de la empresa pueden afectar la estabilidad de la empresa. 4.4. PROCEDIMIENTO DE TRABAJO 4.4.1. DISEÑO Contamos con personal especializado en atención personalizada a nuestros clientes, proporcionando la información que requieren para sus proyecciones de compra, seguimiento de
sus órdenes colocadas, así como proponiendo los beneficios de obtener productos de buena calidad a precios competitivos. Estamos en la capacidad de orientar a nuestros clientes según las tendencias del mercado.
DESARROLLO ORGANIZACIONAL 4.4.2. CORTE
Para el proceso de corte se utiliza el Sistema Lectra, a través del cual se abastecen los moldes nos
para el proceso automático de corte, que garantiza un corte eficiente y exacto, lo que permite cumplir con las altas demandas de producción. La capacidad de corte es de
1’000,000
unidades por mes.
4.4.3. COSTURA Para este proceso se cuenta con personal especializado que garantice calidad y eficiencia, utilizando maquinaria de última generación, accesorios apropiados para cada tipo de operación,
lo que nos permite satisfacer las demandas de los clientes más exigentes. La
capacidad de costura es de 1’000,000 unidades mensuales.
DESARROLLO ORGANIZACIONAL 4.5. ORGANIZACIONES DEL RUBRO QUE USAN ESTRUCTURAS DE REDES En este rubro las empresas necesitan de este medio para la interconexión de los clientes y su base de datos teniendo así una mayor efectividad en el intercambio de informaciones, este método se usa mucho en lo que es la venta y compra de los insumos para encontrar el proveedor
más barato y más confiable, al igual que se usa para la búsqueda de clientes
potenciales, al igual que la propaganda de los productos y benchmarking, podemos nombrar a las empresas que usan
esta herramienta. TOPY TOP DEVANLAY PERU INDUSTRIAS FRAMOR
CONFECCIONES TEXTIMAX
TRADING FASHION LINE SUDAMERICANA DE FIBRAS
INDUSTRIAS NETTALCO TEXTIL SAN CRISTÓBAL TEXTILES
CAMONES
COTTON
KNIT
Capítulo III: LA DIRECCIÒN 1.1 TRABAJO EN EQUIPOS (Especificar tipo de trabajos que s realizan en equipos ) TEJEDURIA En el proceso de Tejeduría se necesitan 5 operarios para las diferentes maquinas las cuales están semi-automatizadas para el desarrollo de las telas para su uso en la confección de prendas de vestir, aquí se puede ver un trabajo en conjunto compartiendo tareas para poder terminar el trabajo con una mayor facilidad, se dividen la producción entre las 5 personas, teniendo en cuenta la dificultad en la programación de los tejidos para
DESARROLLO ORGANIZACIONAL
obtener el material deseado.TINTORERIA En el proceso de Tintorería se da un mejor desarrollo
de la actividad individual se desarrollan individualmente los trabajo haciendo que sea
difícil la
participación de los mismos empleados con los otros mismos. Aparte se divide en
dos la tintorería de Hilos y la otra que es de Telas, los empleados se dividen en dos grupos los cuales 2
son para la tintorería de hilos y los restantes para tintorería de telas.
CORTE Y COSTURA En esta área se nota la competencia entre los mismos trabajadores, ya que en este proceso se va
a cobrar en medida a cuantas prendas haces por día, es decir estos empleados no tienen un sueldo estimado, ellos trabajan por horas, esto facilita mucho el contrato de nuevo personal para épocas de producción alta.
DESARROLLO ORGANIZACIONAL ACABADOS Por lo visto en la empresa, se nota que esta área hay un mejor trabajo en conjunto entre los mismos trabajadores, se da muy bien la comunicación entre los trabajadores y con el supervisor
hay una relación más directa, esto no se refleja en las demás áreas porque es
dependiendo del
supervisor el cual se dan estos pasos.
2.1 ESTILOS DE LIDERAZGO DE LOS JEFES.( pueden aplicar un test de liderazgo) El líder juega un papel importante en la toma de decisiones y, por lo tanto, también en el apoyo que el grupo le otorga. Como el liderazgo está en función del grupo, es importante analizar no
solo las características de este sino también el contexto en el que el grupo se desenvuelve. Un buen líder debe tomar decisiones y ser capaz de plantear objetivos realistas y viables.
Para
ello ha de adquirir información, y buena parte de ésta ha de ser fruto de la interacción y la confianza con sus compañeros. Todo esto se ve facilitado por la comunicación: el interés por conocer los
DESARROLLO ORGANIZACIONAL sentimientos y pensamientos de las personas que trabajan junto a él o ella y el contacto con ellos. Por el contrario no ayuda en nada el aislarse. La accesibilidad es un punto básico dentro del liderazgo. Un buen líder transmite la sensación de ser una persona abordable, a la que pueden expresar abiertamente sus ideas. Estilos de liderazgo:
El líder autócrata: Asume toda la responsabilidad de la toma de decisiones, inicia las acciones,
dirige, motiva y controla al subalterno. La decisión se centraliza en el líder.
En el caso de TOPY TOP este estilo de liderazgo no se da, puesto que para la toma de decisiones
se necesita la opinión de cada área, dependiendo de esto las decisiones se hacen
reuniones
todos los Viernes para la programación de nuevos planes y los avances que se tienen
en toda la
empresa dependiendo de cada área, aparte se mantienen las conversaciones y
reuniones entre
los mismos supervisores, para el mejor desarrollo de las actividades en la
platan.
El líder participativo: Utiliza la consulta para practicar el liderazgo. No delega su derecho a
tomar decisiones finales y señala directrices específicas a sus subalternos pero consulta sus
ideas y opiniones sobre muchas decisiones que les incumben. Si desea ser un líder participativo eficaz, escucha y analiza seriamente las ideas de sus subalternos y acepta sus contribuciones siempre
que sea posible y práctico.
En TOPY TOP se puede observar mucho este estilo de trabajo ya que es necesario para el mejor desarrollo de la empresa y que crezca, se observo que los supervisores están pendientes de las
necesidades de los trabajadores y este mismo se las hace llegar al gerente encargado de esa área, esto permite también el mejor desarrollo de los reportes diarios.
El líder liberal (Rienda suelta): Delega en sus subalternos la autoridad para DESARROLLO ORGANIZACIONAL tomar decisiones. Espera que los subalternos asuman la responsabilidad por su propia motivación, guía y control. Este estilo de liderazgo se da en la parte de Gerencia a Supervisado, porque se necesita tener un
poco mas de control en situaciones, ya que puede suceder situaciones de baja de maquinarias por mantenimiento y tenemos parada la producción por este motivo, problemas de las que se pueden dar en una planta.
3.1 PROPUESTAS PARA MEJORAR EL LIDERAZGO Se puede mejorar el liderazgo con una mejor capacitación de estos mismos en la toma de decisiones instantáneas ya que son muy importantes para problemas casuales que suceden en la
empresa, también podrían darse incentivos a los mismos supervisores para poder aumentar
el
rendimiento de los mismos, ya que los supervisadores son empleados con un mayor
especialidad o mayor conocimiento en el área que está supervisando para poder ayudar en los
trabajos
comunes y sirven de guía para los mismos trabajadores, necesitando estos mismos
ser mejor en el trato de los trabajadores para poder comprender sus dudas y ser buenos en la enseñanza, por
nuestra parte se podría dar una mejora con charlas y con capacitaciones
semestrales, y test para
evaluar el desempeño de estos.
4.1 PROPUESTA DE UN PROGRAMA DE CAPACITACIÓN A LOS TRABAJADORES La capacitación de la fuerza laboral constituye una de las prioridades de la empresa de confecciones TOPY TOP, con el objetivo de garantizar La calidad de sus productos y así mismo la de
calidad de sus trabajadores es por eso que se plantea la necesidad de hacer programas
capacitación. Así que debemos respondernos ¿Por qué debemos realizar capacitación a
nuestro
personal laboral? Diseña un programa de capacitación para tu empresa y acelera la productividad de tus
nuevos
recursos humanos Las empresas son equipos de personas trabajando con un fin
común, y el éxito
o fracaso de la compañía depende en gran medida del talento del equipo. Es
por esto que para
cada nueva contratación, resulta indispensable asegurarnos que tenga todas
las herramientas y
conocimientos necesarios para desempeñar correctamente su labor.
La capacitación es una actividad sistemática, planificada y permanente cuyo propósito general
es preparar, desarrollar e integrar a los recursos humanos al proceso productivo,
DESARROLLO ORGANIZACIONAL mediante la entrega de conocimientos, desarrollo de habilidades y actitudes necesarias para el
mejor desempeño de todos los trabajadores en sus actuales y futuros cargos y adaptarlos a
las
exigencias cambiantes del entorno. Es entonces nuestra responsabilidad capacitar a cada nuevo recurso que contratamos.
La inducción y el entrenamiento en el puesto Una vez que se ha reclutado y seleccionado al colaborador deseado, es necesario orientarlo y capacitarlo; proporcionándole la información y los conocimientos necesarios para que tenga éxito en su nueva posición, aún cuando ya cuente con experiencia en el puesto.
La inducción . La inducción es el proceso inicial por medio del cual se proporcionará al individuo
la información básica que le permita integrarse rápidamente al lugar de trabajo. Es
común que
la inducción incluya: los valores de la organización, misión, visión y objetivos,
políticas, horarios
laborales, días de descanso, días de pago, prestaciones, historia de la empresa,
servicios al
personal, etcétera. Además de estos temas, no está de más ejercer una sensibilización
hacia la
calidad, al servicio al cliente y el trabajo en equipo, entre otros puntos.
Entrenamiento en el puesto . Una vez terminado el proceso de inducción, el empleado de nuevo ingreso requiere entrenamiento específico sobre el puesto que va a desempeñar. Para preparar
esta información es necesario saber cuales van a ser sus responsabilidades, quien va a
ser su jefe
directo y el organigrama de la compañía. Con este proceso, le daremos a conocer de
una manera
muy clara que es exactamente lo que se espera de él.
Adiestramiento El adiestramiento nos va a auxiliar para que una persona aprenda a desempeñar sus labores involucrándose de situaciones reales. El adiestramiento se torna esencial cuando el trabajador
ha tenido poca experiencia o se le contrata para ejecutar un trabajo que le es
totalmente
nuevo. Para ello existen varias técnicas, pero una que se aplica con mayor éxito es el
método de
los cuatro pasos:
1. Prepare al trabajador. 2. Muéstrele el trabajo. 3. Póngalo a prueba. 4. Sígalo en la práctica. El siguiente es un método alternativo:
DESARROLLO ORGANIZACIONAL 1. El instructor dice y hace. 2. El instructor dice y el alumno hace. 3. El alumno dice y el instructor hace. 4. El alumno hace y dice.
5.1 PROPUESTAS PARA MEJORAR LA COMUNICACIÓN EN LA EMPRESA El primer paso para establecer un buen sistema de comunicación con el personal es investigar
sus actitudes. Mediante entrevistas personales (o encuestas si el número de
empleados es muy
grande), se recopilan sus opiniones respecto a la organización, la directiva y
sus técnicas de
comunicación. Después de tener estos datos, se puede tener una idea clara
sobre los mejores
medios a utilizar.
DESARROLLO ORGANIZACIONAL La Comunicación oral es sumamente efectiva y económica para dar a conocer a los empleados
asuntos que afectan al desempeño de su trabajo. Las conversaciones informales entre
superiores
y subordinados pueden ayudar a superar rápidamente los inconvenientes propios de
cualquier
sistema organizado. Los ejecutivos medios y los supervisores son los canales más
importantes en
la comunicación entre la directiva y los empleados.
Por otro lado, la comunicación gráfica e impresa carece del enfoque personal, la flexibilidad y
retroalimentación que proporciona la comunicación oral. No obstante, pueden servir para
llevar un mensaje a un mayor número de personas en menor tiempo a un costo relativamente menor. Las cartas o publicaciones de la directiva a los empleados se usan para tratar asuntos importantes de la compañía. Estas pueden incluir notas sobre cambios en el personal, direcciones, teléfonos, etc. Hoy en día el e-mail está sustituyendo al formato de correo tradicional. Los boletines informativos, revistas o periódicos de la organización facilitan un mecanismo de
comunicación bilateral, pues conceden a los empleados la oportunidad de expresar sus
opiniones
y puntos de vista. Tiene una vida prolongada, gran interés de lectura, proporciona
espacio para historias completas y combate los rumores. Estas publicaciones, en muchos casos, sirven como elemento de comunicación con públicos externos, por lo que debe ser supervisado por el departamento encargado de Comunicación.
DESARROLLO ORGANIZACIONAL Capítulo IV: CONCLUSIONES Y RECOMENDACIONES Una buena distribución en planta es la manifestación efectiva del buen funcionmiento de toda la maquinaria, materiales, recursos humanos e instalaciones de la empresa, en una gran unidad operativa así como el trabajo coordinado de los mismos trabajadores con los supervisores; lo cual conlleva a la mejora continua de los trabajos que trabaja conjuntamente con efectividad, minimizando los costes de producción y elevando al máximo la productividad. En la mayoría de los casos, la eficiencia en el liderazgo en planta se puede evaluar en torno a factores como; El líder efectivo ha de liderar su propio seguimiento, el líder también debe ser
innovador, creativo y flexible para cubrir los variados contextos, situaciones y desafíos de la
vida
actual, el líder efectivo ha de liderar su propio liderazgo y todo esto hace que sea necesario
que
el líder tenga más comprensión y más habilidades que nunca anteriormente. Las reuniones de departamento (compuestas por mandos y empleados) dan una oportunidad
de
comunicación directa a los ejecutivos para dar explicación a todo el personal sobre nuevos productos, políticas o problemas internos. La intranet personaliza el milagro de las nuevas tecnologías, ofreciendo cada vez más
soluciones
para todos los aspectos de una empresa, y, cómo no, la comunicación es uno de ellos,
quizá el
más beneficiado. La intranet es, sin riesgo a equivocarnos, un soporte y una
herramienta para
las organizaciones como nunca antes hubo otra igual. Y esto hay que
aprovecharlo. La intranet forman parte de la Muchas
debe ser hoy en día el lugar de encuentro entre todos los actores que
actividad empresarial: empresarios, directivos, trabajadores, proveedores, etc.
empresas usan su intranet para mantener informado al personal sobre las actividades
de la organización colgando videos explicativos
