CAPITAL HUMANO Entendido tanto como término económico y como sociológico, el concepto de capital !mano ace re"erencia a la ri#!e$a #!e se p!ede tener en !na "%&rica, empresa o instit!ción en relación con la c!ali'cación del personal #!e all( tra&a)a, es decir el grado de "ormación #!e disponen, la e*periencia #!e cada !no re+ne en s! a&er, la cantidad de empleados y la prod!ctiidad prod!ctiidad #!e de ellos res!lta - En ese sentido, el término capital !mano representa el alor #!e el n+mero de empleados .de todos los nieles/ de !na instit!ción s!pone de ac!erdo a s!s p!esto en términos m%s sencillos y simples, el capital !mano es el con)!nto de rec!rsos !manos #!e integran !na empresa o compa0(aEl capital !mano de !na empresa es sin d!da alg!na !no de los elementos m%s importantes a la ora de eal!ar los rendimientos generales de la misma y tam&ién de proyectar s!s posi&ilidades a "!t!ro, por#!e si el plantel de empleados es capa$ de prod!cir con"orme y de ma*imi$ar los res!ltados de la empresa, entonces, se podr%n planear desa"(os a corto y mediano pla$o por#!e es casi seg!ro #!e ser%n capaces de en"rentarlos e"ectia y satis"actoriamenteEl término capital !mano s!rge en el siglo 12III c!ando teóricos destacados de la econom(a, tales como Adam 3mit, 3mit, plantearon la necesidad de detenerse no sólo en "actores de tipo técnicos si no tam&ién !manos a la ora de esta&lecer las reglas de &!en "!ncionamiento de !na empresa o de !n sistema económico en general- 4e tal modo, el capital !mano apareció como !no de los elementos m%s importantes a tener en c!enta ya #!e el mismo es el responsa&le de e)ec!tar las tareas y a&ilidades propias de cada %rea económica- As(, mientras m%s alioso sea el capital !mano de !na empresa .es decir, mientras me)or capacitado o preparado esté para las tareas espec('cas #!e le to#!en/, me)ores ser%n los res!ltados de esa instit!ciónEl capital !mano es !mano es de'nido como la mano de o&ra dentro de !na empresa y es el rec!rso m%s importante y &%sico ya #!e son los #!e desarrollan el tra&a)o de tra&a)o de la prod!ctiidad prod!ctiidad de de &ienes o sericios con la 'nalidad de satis"acer necesidades y enderlos en el mercado mercado para para o&tener !na !tilidad !tilidad-El capital capital !mano !mano es importante p!es los medios materiales materiales sólo sólo se conierten en !n prod!cto terminado c!ando pasan por el proceso de prod!cción reali$ado por la "!er$a "!er$a de de tra&a)o de los o&rerosEl capital !mano nace ante la necesidad de las empresas de contar con !na erramienta de alta tecnolog(a tecnolog(a,, #!e dé soporte en la prod!cción ya #!e !na m%#!ina por m!y aan$ada #!e esté no p!ede mane)arse sola y se necesita de los tra&a)adores para ponerla a "!ncionar"! ncionarLa empresa empresa es es !na entidad económica donde se com&inan din%micamente "actores #!e son necesarios para el proceso de prod!cción, entre estos "actores esenciales est% el capital, el capital !mano, !man o, el tra&a)o y la dirección empresarialEl tra&a)o corre a cargo del capital !mano, el capital lo prestan los inersionistas y la dirección corre a cargo de gerentes y directiosLos gerentes, directios o administradores de&en &asarse para la toma de decisiones en el tra&a)o #!e desempe0an s!s tra&a)adores y as( sa&er elegir el c! rso de acción #!e m%s le conenga a la empresaLa com&inación de los distintos "actores con istas a la prod!cción corresponde al empresario empresario,, erdadero intermediario entre el cons!midor cons!midor,, c!yas necesidades de&e alorar y la prod!cción c!yos elementos .tra&a)o !mano, m%#!inas m%#!inas,, materias primas/ de&e re!nir y disponer para #!e den el rendimiento o la "a&ricación deseadaLa relación la&oral la&oral de de la empresa con el capital !mano !man o es en el proceso del tra&a)o de los o&reros para desc!&rir n!eas "ormas de organi$arse la&oralmente c!&riendo las e*igencias del patrón con las de los tra&a)adores y as( a&r% !n me)oramiento de la prod!cción y aseg!rar !na posición de la empresa dentro del mercadoPara #!e aya !na &!ena relación del tra&a)ador con la empresa de&en desarrollarse planes de apoyo para el tra&a)ador con sericios como la capacitación capacitación del del personal personal,, as( como proeer de erramientas erramientas #!e #!e los agan m%s e'cientes y les permitan desarrollar s!s actiidades con e'ciencia e'ciencia,, tener !n departamento de rec!rsos rec!rsos !manos !manos y com!nicarse constantemente con ellos para ay!dar al desarrollo pro"esional del capital !mano #!e integra la empresa, de esta manera los tra&a)adores se sentir%n comprometidos y as( dar%n s! m%*imo potencial al desarrollar s!s actiidades dentro de la empresaM!cas empresas ante la imposi&ilidad operatia y 'nanciera de contar con !n departamento de rec!rsos !manos de)an !manos de)an en seg!ndo plano esta "!nción "!nción,, lo c!al representa !na desenta)a ante la competitiidad #!e se ie d(a con d(a entre las empresas lo c!al p!ede signi'car !na dismin!ción en las !tilidades por tener pro&lemas d!rante la prod!ctiidad lo #!e le costar(a #!e no ser(a !na empresa l(der en el mercadoLas empresas #!e no prestan la s!'ciente atención a s! capital !mano p!eden tener m!cas desenta)as por no capacitarlos antes de reali$ar s!s actiidades lo c!al representar(a dismin!ciones en la calidad del prod!cto por no acer las cosas co sas &ien desde el principio y a la primera, y corregirlos posteriormente signi'car(a costos costos e*tras e*tras para la empresa al ig!al con los desc!entos por la calidad in"erior, desperdicios y el pago a los clientes por la mala calidad-
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Por lo #!e de&emos identi'car entonces la necesidad de implementar es#!emas e'cientes para el mane)o de la in"ormación y aplicarla para el recl!tamiento, selección, eal!ación y contratación de s! personal y as( encontrar a la persona ideal para el p!esto ideal, !tili$ando eal!aciones psicométricas para anali$ar el potencial y las aptit!des #!e poseen las personas para desempe0arse en !n determinado p!esto, pr!e&as #!e nos permitan eal!ar s!s aspectos intelect!ales, personales, "(sicos, as( como s!s destre$as y a&ilidadesUna &!ena administración del capital !mano imp!lsa el rendimiento operatio generando alor en toda la empresa y la ay!da a5 Hacer m%s e'cientes los sistemas y procesos de rec!rsos !manos para red!cir costos-
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Me)orar la prod!ctiidad-
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Alinear al personal con metas y o&)etios para imp!lsar el rendimiento del negocio-
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Aseg!rar la posición de la empresa dentro del mercadoLa "!er$a del tra&a)o !mano "orma parte del capital de !na empresa ya #!e pertenece al con)!nto de &ienes !tili$ados en la prod!cción, as( como las instalaciones, el e#!ipo, la ma#!inaria, las materias primas y los ins!mos la mano de o&ra "orma parte del proceso prod!ctioEl tra&a)o es !na actiidad ra$onada y ol!ntaria de los om&res mediante el c!al el capital !mano p!ede prod!cir &ienes y sericios para satis"acer nec esidades, as( como esta&lecer relaciones entre s(, con la nat!rale$a, con las m%#!inas y con los medios de prod!cciónEl capital !mano p!ede reali$ar tra&a)os man!ales o intelect!ales y p!ede aplicarse en m!cas %reas de tra&a)o como la agric!lt!ra , la ind!stria o los sericiosLa "!er$a del tra&a)o o la capacidad de tra&a)ar #!e posee el capital !mano es el con)!nto de c!alidades "(sicas e intelect!ales #!e el om&re posee y #!e aplica en la prod!cción de satis"actoria de las necesidades-
El alor del capital !mano para !na organi$ación
Más allá de lo económico, es necesario considerar a los colaboradores como el factor más importante para alcanzar el éxito en una compañía. Es precisamente el capital humano el que tiene las habilidades y conocimientos necesarios para manear el cambio contin!o que marcan los ciclos y retos de la "ida or#anizacional. 3on arios los aspectos en los #!e se re6e)a el alor del capital !mano para la organi$ación- El primero de ellos es la c!lt!ra organi$acional, el seg!ndo es la implementación de !n modelo de gestión por competencias y el tercero es la contri&!ción del e#!ipo a la gestión del cam&ioHoy la clae en la gestión de !na organi$ación no se centra +nicamente en los n!meros para calc!lar las estrategias- Por s!p!esto #!e los n+meros mandan, pero poco a poco se a entendido c!%l es la erdadera la importancia del cola&orador para e)ec!tar la estrategia- Los cola&oradores son el capital m%s alioso para la organi$ación, p!esto #!e el dinero #!e implica tenerlos .gastos de selecc ión, contratación y desarrollo/ se e re6e)ado en !n retorno de la in"ersión, de&ido a los ingresos generados al incrementar la producti"idad. 7-
$ultura or#anizacional% C!ando se contrata con rig!rosidad y c!ando las pr%cticas de las personas y los e#! ipos an en"ocadas acia !na c!lt!ra organi$acional orientada a resultados, al tra&a)o en e#!ipo, a la innoación y se centran en los principios y alores de la compa0(a, me)ora en con)!nto la prod!ctiidad y la competitiidad tra&a)ando todos &a)o los mismos códi#osEn este p!nto encontramos !n gr!po interesante #!e es el <o $apital 'umano, son a#!ellos empleados de so&resaliente desempe0o #!e marcan y lideran las pr%cticas de la c!lt!ra organi$acional orient%ndola a los res!ltados, mostrando !na actit!d positi"a y colaborati"a con el e#!ipo de tra&a)o y siendo proacti"os en la &!s#!eda de estrategias y sol!ciones a los retos de la compa0(a.
Para poder retroalimentar las pr%cticas de "ormación de la c!lt!ra organi$acional esperada, se de&e considerar al capital !mano no como !n actio generador de alor monetario, sino como seres humanos con caracter(sticas, c!alidades, capacidades y conocimientos espec('cos #!e p!eden desarrollarse para reali$ar actiidades con é*ito y consolidar los procesos de la organi$ación8-
(estión por competencias% Es en este p!nto es donde se !ele m%s tan#ible el alor del capital !mano, p!es las competencias son caracter(sticas medibles .ya sean interpersonales o intelect!ales/ #!e al identi'carlas y desarrollarlas permiten a cada !no de los indiid!os darle !n "alor a#re#ado a s! tra&a)o para la organi$aciónLa eal!ación de competencias permite gestionar el talento organi$acional desde la consolidación de las fortalezas y el "ortalecimiento de las debilidades de cada tra&a)ador para optimi$ar s! producti"idad- Este proceso o"rece s! alor c!ando los cola&oradores se desarrollan s! máximo potencial, sintiéndose alorados y moti"ados para es"or$arse en el desarrollo de s!s competencias, las #!e 'nalmente an a de'nir el desempe0o y el r!m&o de la organi$ación-
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(estión del $ambio% En este +ltimo p!nto, el capital !mano genera alor ya #!e "acilita los grandes cam&ios organi$acionales necesarios para #!e la compa0(a so&reia al mundo "ariable y de incertid!m&re en el #!e iimos oy en d(a- Una de los procesos m%s di"(ciles para la gestión del cam&io es el acompañamiento #!e re#!iere para los cola&oradores as!mir las trans"ormaciones, entenderlas, &ien enirlas, mane)arlas y ponerlas a "aor de la organi$aciónEs "!ndamental contar con !n capital !mano adaptable, )exible e inno"ado r desde el proceso de selección- Esto a a permitir as!mir con é*ito las trans"ormaciones, optimizar los procesos internos y acelerar la cur"a de adaptación al cam&io #!e re#!iera la organi$ación para mantener s! desempe0o en los nieles esperados-
En conclusión, se debe reconocer el enorme "alor del capital humano para la or#anización. *i se realizan los procesos adecuados de selección, promoción de cultura or#anizacional, capacitación, plan de carrera y planes de desarrollo, la in"ersión que esto implica "a a s er mucho menor con respecto al retorno que esta #enera para las or#anizaciones y lo más importante% el desarrollo y moti"ación que se "a a lo#rar en los colaboradores es "ital para optimizar la producti"idad
A!ditoria &uditoría es la re"isión de cuentas de una empresa o entidad con el obeti"o de in"esti#ar se están de acuerdo con las disposiciones establecidas pre"iamente y, de esta manera reparar si fueron implementadas con e+cacia- El término a!ditoria es de origen lat(n del er&o :audire; #!e signi'ca “oír” , esto se de&e a la "!nción de los primeros a!ditores consist(a en esc!car y )!$gar la erdad o "alsedad de los ecos #!e le era sometido-
A!ditoria en talento !mano La a!ditor(a de rec!rsos !manos se de'ne como :el an%lisis de las pol(ticas y pr%cticas de personal de !na empresa, y la eal!ación de s! "!ncionamiento act!al, acompa0ados de s!gerencias para me)orar;El propósito principal de la a!ditor(a de rec!rsos !manos es mostrar cómo est% "!ncionando el programa, locali$ando pr%cticas y condiciones #!e son per)!diciales para la empresa o #!e no est%n )!sti'cando s! costo, o pr%cticas y condiciones #!e de&en incrementarse- La a!ditor(a es !n sistema de reisión y control para in"ormar a la administración so&re la e'ciencia y la e'cacia del programa #!e se llea a ca&o, en especial c!ando ese programa est% descentrali$ado- AT
CONT
4esempe0o- C!ando la comparación entre el patrón y la aria&le es sim!lt%nea con la operación-
La comparación es la "!nción de eri'car el grado de concordancia entre !na aria&le y s! est%ndar- La "!nción de la a!ditor(a no es sólo se0alar las "allas y los pro&lemas, sino tam&ién presentar s!gerencias y sol!ciones- En este sentido, el papel de la a!ditor(a de rec!rsos !manos es ed!catio en esencia En la act!alidad e*iste !na marcada tendencia a s!stit!ir reisiones espor%dicas y aleatorias por reisiones sistem%ticas, periódicas y planeadas, adec!adas a las circ!nstancias partic!lares de la empresa, con el 'n de permitir control y retroalimentación ."eed&ac?/ realmente preentios y ed!catios-
-E/E* 0E 123M&$14 La a!ditor(a de los rec!rsos !manos se &asa en eri'caciones, seg!imiento, registros y estad(sticas-
&M561/-0 7 532-010&0 0E &$$14 0E 6& &-01/238& Las a!ditor(as empie$an por !na eal!ación de las relaciones empresariales #!e a"ectan la administración del potencial !mano, incl!idos el personal de l(nea y de sta@, las cali'caciones de los miem&ros del sta@ de rec!rsos !manos y la adec!ación del apoyo 'nanciero para los di"erentes programas- A partir de a( se aplica !na ariedad de est%ndares y medidas5 se e*aminan los registros e in"ormes de personal se anali$a, compara y prepara !n in"orme 'nal #!e incl!ye recomendaciones so&re cam&ios y modi'cacionesC!anto mayor sea la organi$ación y m%s descentrali$ada esté, tanto mayor ser% la necesidad de !na co&ert!ra sistem%tica de a!ditor(a- La a!ditor(a p!ede desencadenar !n "!erte impacto ed!catio, p!es permite relacionar la calidad de la administración de rec!rsos !manos con los diersos indicadores de e'ciencia de la organi$ación- La a!ditor(a permite eri'car5 78-
Hasta #!é p!nto es acepta&le la teor(a #!e "!ndamenta la pol(tica de rec!rsos !manosHasta #!é p!nto se adec!an la pr%ctica y los procedimientos a la pol(tica y la teor(a adoptadasLa medición de los res!ltados de la A
E6 &(E/E 0E &-01/238& 0E 3E$-3*2* '-M&2* Alg!nas empresas contratan !n cons!ltor e*terno #!e c ono$ca las e*periencias de otras empresas- M!cas empresas !tili$an s! propio personal y con"orman comités de a!ditor(a #!e tienen como coordinador al director de rec!rsos !manos- Alg!nas c on"orman e#!ipos y contratan !n cons!ltor e*terno para #!e los orienteLa a!ditor(a de <
