- Comunicación externa, es decir, dirigido a públicos externos como compradores y distribuidores. - Comunicación impersonal, es decir, transmitir el mensaje mediante la comunicación de masas para que pueda llegar al mayor número de personas. - Comunicación verbal, que se realiza mediante palabras que tienen un significado determinado dentro de cada idioma. La comunicación comercial la utilizaremos en estrategias de tipo push, para que nuestras acciones se enfoquen hacia los intermediarios. Cuando se lanza una nueva marca al mercado, y se desea incrementar el número de personas que conocen el producto, es recomendable el uso de la publicidad como forma más efectiva de comunicación. Para nuestro producto utilizaremos la publicidad, emitiendo mensajes denominados anuncios. Éstos los emitiremos por televisión, también denominado spot, que suele durar unos veinte segundos. Se insertan en bloques entre los programas o en descansos durante su emisión. Y por último, otra buena forma de comunicar nuestro mensaje es por radio, mediante cuña, que es el anuncio más habitual en la radio, con una duración de quince segundo, que se inserta entre o durante los programas. Marketing y nuevas tecnologías Al proceso de compraventa realizado mediante la utilización de Internet se le denomina comercio electrónico. Para vender nuestro producto hemos elegido el comercio electrónico entre empresa y consumidor, que se produce desde nuestra empresa para ofrecerle nuestro producto al consumidor final. Para comercializar productos o servicios en Internet con éxito, es necesario desarrollar una estrategia orientada a la consecución de los siguientes objetivos: atraer visitantes, convertirlos en compradores, conseguir que repitan la compra y, finalmente, crear vínculos estables con estos compradores mediante un servicio personalizado de alto nivel. Para poder alcanzar dichos objetivos, hemos decidido explotar la conectividad de la red, haciendo que nuestras tiendas virtuales atraigan la atención de los compradores. También vamos a combinar los canales físicos con los virtuales, ya que ofrecemos nuestro producto, tanto en Internet como en tiendas, autoservicios, supermercados, etc. La página Web que vamos a crear va a ser sencilla, que se pueda acceder a ella con facilidad, con información y presentación de nuestro producto, y que resulte muy fácil de cumplimentar su pedido. El comercio electrónico no solo incluye la compra y venta electrónica sino también la utilización de la red en actividades anteriores y posteriores a la venta, que nosotros lo utilizaremos para la atención al
