Unidad 1. Introducción Generalidades.
al
mantenimiento
Industrial
y
1.1 Concepto e importancia del mantenimiento Industrial 1.2 Principios de organización 1.3 1.3 Funcio ncione nes s y resp respo onsab nsabil ilid ida ade des s de dell de depa part rta amen mento de mantenimiento 1.4. Papel del mantenimiento industrial
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Conceptos b!sicos de administración Valladares Román: "La administración, es el proceso para alcanzar resul resultad tados os positi positivos vos a travé travéss de una adecua adecuada da utiliz utilizaci ación ón de los recursos disponibles y la colaboración del esfuerzo ajeno" Koontz y !onnell: "La administración se de#ne como la creación o conservación en una empresa, de un ambiente donde los individuos, trabajando en $rupo, pueden desempe%arse e#caz y e#cientemente, para la obtención de sus #nes comunes& 'enry (is) y *ario (uerdli): "+s la coordinación de todos los recursos a través del roceso de laneación, dirección y control, a #n de lo$rar objetivos establecidos"& Fases de la Administración:
Koontz oontz y !onn !onnell ell y -r.ic) -r.ic) /libr /libro: o: 0dmin 0dminist istrac ración ión de empre empresas, sas, teor1a y práctica& 0$ust1n Reyes once, 2ra& +dición, +ditorial Limusa, 34456, de#nen las fases de la administración de la si$uiente manera: • • • • • •
revisión laneación r$anización 7nte$ración irección 8ontrol
¿Qué puede hacerse? ¿Qué se va hacer? ¿Cómo lo vamos hacer? ¿Con qué se va a hacer? Ver que se haga Ver cómo se está haciendo
Concepto de mantenimiento 0ctiv 0ctivida idades des 9ue se encar encar$an $an de manten mantener er y contr controla olarr el corre correcto cto y permanente permanente funcionamiento de toda la unidad productiva, eliminar el deterioro de instalaciones y e9uipos 9ue por factores como uso normal, mala operación,
fallas en su montaje, falta de utilización, entre otros, $eneran fallas permanentes 9ue deben ser corre$idas para 9ue la unidad productiva pueda mantenerse operando continuamente& area: +;7<0 +L 8<8+ + 0*7<(R087=< + *0<+<7*7+<
1.1 Concepto e importancia del mantenimiento industrial +l mantenimiento se >a utilizado desde la pre>istoria, debido a la necesidad del ser >umano de mantener en buenas condiciones sus utensilios de caza y pesca 8on la mecanización de la industria, por medio del sur$imiento de má9uinas rudimentarias, era obvio para el industrial 9ue obtendr1a mayor provec>o de ellas si las manten1a trabajando todo o el mayor tiempo posible&
izo 9ue las má9uinas solamente fueran puestas fuera de operación debido a su descompostura total& 8on la 2? $uerra mundial, en 2@25, las má9uinas trabajaron a toda su capacidad y sin interrupciones, por este motivo la má9uina tuvo cada vez mayor importancia& 0s1 nació el concepto de mantenimiento preventivo 9ue a pesar de ser oneroso/caro6, era necesario La industria del transporte, pionera en pro$ramar reparaciones& +sto después de la se$unda $uerra mundial& +n 2@A4 el japonés (eic>i
Concepto de "antenimiento 0ctualmente el mantenimiento trata de la reducción del tiempo 9ue el e9uipo permanece en reparación, de la tendencia a la eliminación de los almacenes de refacciones, de la planeación e implementación de pro$ramas de mantenimiento 9ue permitan a la empresa mantener la producción de las plantas en sus máBimos valores& +llo $arantiza una operación estable, continua, económica y, sobre todo, se$ura& (i >ablamos del mantenimiento en forma $eneral, tenemos 9ue se de#ne como "oda actividad >umana orientada a mantener en operación una planta en forma correcta, económica, se$ura y con buena calidadC a través de las técnicas y los medios tanto materiales como >umanos para la realización de dic>a actividadD&
"antenimiento es una actividad 9ue conserva la calidad del servicio 9ue presta la infraestructura eBistente en los centros de producción en óptimas condiciones de se$uridad, e#ciencia y econom1a +n la actualidad, el mantenimiento se puede de#nir como las actividades 9ue se encar$an de mantener y controlar el correcto y permanente funcionamiento de toda la unidad productiva, eliminar el deterioro de instalaciones y e9uipos 9ue por factores como uso normal, mala operación, fallas en su montaje, falta de utilización, entre otros, $eneran fallas permanentes 9ue deben ser corre$idas para 9ue la unidad productiva pueda mantenerse operando continuamente
1.2 Principios de organización 8oncepto de or$anización La or$anización es la parte de la administración 9ue supone el establecimiento de una estructura intencionada de los papeles 9ue los individuos deberán desempe%ar en una empresa& La estructura es intencionada en el sentido de 9ue debe $arantizar la asi$nación de todas las tareas necesarias para el cumplimiento de las metas, asi$nación 9ue debe >acerse a las personas mejor capacitadas para realizar esa tarea& La or$anización es un conjunto de car$os cuyas re$las y normas de comportamiento, deben sujetarse a todos sus miembros y as1, valerse de este medio 9ue permite a una empresa alcanzar sus determinados objetivos& 7mportancia e La r$anización +s de carácter continuo /eBpresión, contracción, nuevos productos6& +s un medio 9ue establece la mejor manera de alcanzar los objetivos& (uministra los métodos para 9ue se puedan desempe%ar las actividades e#cientemente, con el m1nimo de esfuerzo& +vita lentitud e ine#ciencia& Reduce o elimina la duplicidad de esfuerzos, al determinar las funciones y responsabilidades& La estructura debe reEejar los objetivos y los planes de la empresa, la autoridad y su ambiente& • • •
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(e concibe la or$anización como una estructura, la or$anización abarca solamente el establecimiento de la estructura y de la forma, siendo as1, estática y limitada& La or$anizaciónC es la forma de toda asociación >umana para la realización de un #n comFn&
La técnica de la or$anización puede ser descrita como la técnica de correlacionar actividades espec1#cas o funciones en un todo coordinado La or$anización es una manera Ftil de actuar y no un #n en s1 misma& ay una or$anización de mantenimiento básica 9ue pueda ser utilizada en todos los casos& La or$anización, en $eneral, es una combinación voluntaria de personas y recursos, dise%ada para satisfacer situaciones espec1#cas técnicas, $eo$rá#cas y de personal, diri$ida a la conservación de objetivos y #nes y caracterizada por un sistema de interrelaciones 9ue se producen entre los elementos 9ue la componen& 0 pesar de esto, la tendencia de la mayor1a es la de considerar 9ue se debe cumplir con al$unos principios $enerales 9ue permitan ase$urar el buen funcionamiento de la or$anizaciones de mantenimiento& (e debe considerar 9ue estos principios pueden a$ruparse en unidad de mando, amplitud de control, >omo$eneidad de las tareas y dele$ación de autoridad y responsabilidad&
#structura $rganizati%a La estructura or$anizacional representa la percepción 9ue tienen los miembros de la or$anización sobre la cantidad de re$las, procedimientos, trámites y otras limitaciones a las cuales se ven enfrentados en el desarrollo de su trabajo& La estructura or$anizativa de#ne como se dividen, a$rupan y coordinan formalmente las tareas de trabajo& (e puede determinar de la si$uiente manera: •
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&i%isión del traba'o( +s el principio de la especialización necesario para la e#ciencia en la utilización de las personas& 8onsiste en la desi$nación de tareas especi#cas a cada una de las partes de la or$anización& )utoridad y *esponsabilidad: La autoridad es el poder derivado de la posición ocupada por las personas y debe ser combinada con la inteli$encia, eBperiencia y valor moral de la persona& Unidad de "ando( -na persona debe recibir órdenes de sólo un Fnico superior& +s el principio de la autoridad Fnica& Unidad de &irección( rincipio se$Fn el cual cada $rupo de actividades 9ue tienen un mismo objetivo, debe tener un solo jefe y un solo plan& Centralización( (e re#ere a la concentración de autoridad en la cima jerár9uica de la or$anización&
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+erar,u-a o Cadena #scala( ebe >acer una l1nea de autoridad, del escalón más alto al escalón más bajo de la or$anización& oda orden pasa por todos los escalones intermedios >asta lle$ar al punto donde daba ser ejecutadas: es la cadena escalar o principio escalar&
+l propósito de la or$anización es ayudar a lo$rar 9ue los objetivos ten$an si$ni#cado y contribuyan a la e#ciencia or$anizacional& (e$Fn *elin)oG, los principios de la or$anización son: •
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+l principio del objetivo: oda or$anización y cada parte de la misma debe constituir una eBpresión de objetivo de la empresa o carecerá de si$ni#cado siendo por lo tanto redundante& +l principio de especialización: Las actividades de cada uno de los miembros de un $rupo or$anizado deberán con#narse, en todo lo 9ue sea posible, a la ejecución de una sola función& +l principio de coordinación: +l objetivo de la or$anización de por s1, a diferencia del objetivo de la empresa es facilitar la coordinaciónC unidad del esfuerzo& +l principio de autoridad: +n todo $rupo or$anizado, la autoridad suprema debe descansar en al$una parte& eberá eBistir una clara l1nea de autoridad 9ue emana de la autoridad suprema a cada uno de los individuos del $rupo& +l principio de responsabilidad: La responsabilidad de un superior por los actos de sus subordinados es absoluta& +l principio de de#nición: +l contenido de cada puesto, tanto en lo 9ue se re#ere a los deberes 9ue implica como la responsabilidad y autoridad 9ue en el mismo radican y a sus relaciones con otros puestos, deberá ser claramente de#nido por escrito y dado a conocer a todos a9uellos a 9uienes concierna& +l principio de reciprocidad: +n todo puesto, la responsabilidad y autoridad deben ser e9uivalentes& +l ámbito de control:
a estructura de la organización( )utoridad(
La autoridad es el ad>esivo de la estructura de la or$anización, el v1nculo 9ue la >ace posible, los medios mediante los cuales se pueden colocar $rupos de actividades bajo el mando de un administrador y se puede fomentar la coordinación de las unidades or$anizacionales& +s la >erramienta con la 9ue el administrador esta en posibilidad de ejercer su dirección y de crear un ambiente para el desempe%o individual& 0l$unos de los principios más Ftiles de la or$anización están relacionados con la autoridad&
P*I/CIPI$0 &# $*G)/)CI$/ *#)CI$/)&$0 C$/ ) )U$*I&)& Principio escalar 8uanto más clara sea la l1nea de autoridad desde el puesto administrativo más alto de una empresa en cada puesto subordinado, más clara será la responsabilidad para tomar decisiones y más e#caz la comunicación or$anizacional& Principio de delegación por resultados esperados La autoridad dele$ada a todos los $erentes individuales debe ser adecuada para ase$urar su capacidad de cumplir los resultados esperados& Principio del car!cter absoluto de la responsabilidad La responsabilidad por la acciones no puede ser mayor 9ue la impl1cita en la autoridad dele$ada, ni debe ser menor& Principio de unidad de mando *ientras más completas sean las relaciones de dependencia de un solo superior, menor será el problema de instrucciones opuestas y mayor será la sensación de responsabilidad personal por los resultados& Principio de ni%el de autoridad +l mantenimiento de la dele$ación re9uiere 9ue las decisiones propias de la autoridad de los administradores individuales deben tomarlas ellos en lu$ar de >acerlas ascender por la estructura de la or$anización& Principio de la denición undamental *ientras más clara sea la de#nición de un puesto o un departamento sobre los resultados esperados, las actividades a realizar y la autoridad de or$anización 9ue dele$a y la comprensión de las relaciones de autoridad e informales con otros puestos, la persona responsable podrá contribuir en forma más adecuada al lo$ro de los objetivos de la empresa& Principio del e,uilibrio
+n toda estructura eBiste la necesidad del e9uilibrio aplicación de los principios o técnicas debe estar e9uilibrada para ase$urar e#cacia $lobal de la estructura para cumplir los objetivos de la empresa&
Principio de 5e6ibilidad *ientras más incre1bles se tomen para otor$ar mayor EeBibilidad a la estructura de una or$anización, mejor podrá ésta cumplir con su propósito& +n cada estructura se deben incorporar procedimientos y técnicas para anticipar y reaccionar ante el cambio& oda empresa avanza >acia su meta en un ambiente cambiante, tanto eBterno como interno& La empresa 9ue sufre de inEeBibilidad, tanto si se trata de resistencia al cambio, procedimientos demasiado complicados o l1neas departamentales demasiado r1$idas, se arries$a a ser incapaces de >acer frente a los retos de los cambios económicos, técnicos, bioló$icos, pol1ticos y sociales& Principio de acilitación del liderazgo uesto 9ue la $erencia depende en alto $rado de la calidad del lideraz$o de 9uienes se encuentran en puestos $erenciales, es importante 9ue la estructura or$anizacional contribuya a crear una situación en la 9ue el administrador pueda diri$ir con mayor e#cacia& +n este sentido, la or$anización es una técnica para fomentar el lideraz$o& $*G)/I)CI7/ &# ")/#/I"I#/$ &ierentes ormas de mantenimiento 8omo en toda or$anización, no >ay una "receta" para dar formas or$ánicas al servicio de mantenimiento dentro de una empresa, pues su con#$uración depende de un sinnFmero de factores internos como eBternos& 8omo factores condicionantes internos pueden mencionarse: H la capacidad económicoI#nancieraC H el volumen de producción, comercializable en términos rentablesC H el créditoC H el tipo de productos y los procesos para obtenerlos, etc& J los factores condicionantes eBternos a la or$anización son: H el ámbito socialC H la ubicación $eo$rá#caC H la distribución $eo$rá#ca de la or$anizaciónC H la disponibilidad de mano de obra capaz, servicios, ener$1a, a$uaC etc&C H la evolución económica del mercadoC H la absorción del producto o productos&
"antenimiento a ni%el de otras !reas de la empresa8 dependiendo de al$Fn or$anismo principal, accionando en forma centralizada, descentralizada o miBta&
"antenimiento Centralizado( es un or$anismo de *antenimiento 9ue sin tener en cuenta su dependencia, tiene toda la responsabilidad del servicio& +sta forma de or$anización se aplica en fábricas relativamente pe9ue%as o medianas&
9enta'as del mantenimiento centralizado ReFne al personal en especialidades o $remios /mecánicos, ajustadores, montadores, etc&6 facilitando la especializaciónC ;acilita la estandarización y normalización de tareas y su aplicación en todos los ámbitos de la fábricaC ermite un rápido intercambio de >ombres entre las distintas áreasC La supervisión está mejor desarrollada y puede intercambiarse entre $rupos con facilidadC •
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0se$ura la #jación, movimientos y reposición y control en los stoc)s de repuestos, suministros $enerales, lubricantes, etc&, tendiendo a reducir los inventariosC La pro$ramación de tareas se ve facilitada, pues se tiene la suma de mediosC 8omo consecuencia de lo anterior, es posible, en casos de emer$encia, disponer la aplicación de todos los medios y la mano de obra 9ue se re9uieranC +s posible distribuir mejor en el tiempo y en el espacio, las car$as de trabajo en todas las áreas de la fábricaC ;acilita la formación y entrenamiento de todo el personal& &es%enta'as del mantenimiento centralizado ;alta de a$ilidad en la respuesta del servicioC i#culta 9ue el personal de mantenimiento se especialice en todos los e9uipos 9ue debe atenderC endencia a una mayor burocratización en el manejo de los papelesC Las responsabilidades entre *antenimiento y peración tienden a diluirseC 'ay una mayor pérdida de tiempo por traslado de personal cuando la fábrica está dispersa $eo$rá#camenteC
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"antenimiento &escentralizado( +n este caso *antenimiento depende de cada una de las áreas productivas y de servicio, tal como se ilustra en el si$uiente $rá#co& ambién se lo denomina *antenimiento asi$nado y se aplica $eneralmente en $randes complejos industriales donde las áreas están $eo$rá#camente dispersas&
9enta'as del mantenimiento descentralizado&
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+l personal puede especializarse más en las tareas de mantenimiento de cada uno de los e9uiposC *ayor a$ilidad entre re9uerimiento y satisfacción del servicioC *enor burocraciaC Las responsabilidades del personal de mantenimiento respecto de la producción son más de#nidasC *enores tiempos muertos por trasladosC Las tareas de pro$ramación se simpli#can
&es%enta'as del mantenimiento descentralizado& •
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Las tareas de mantenimiento no responden a normas y estándares de aplicación $eneral en toda la fábricaC (e di#culta la trasferencia de operarios entre las áreasC (e ampl1a el nFmero de supervisores y es más dif1cil el intercambioC 'ay tendencia a multiplicar los servicios de apoyo a *antenimientoC Lo mismo sucede con las eBistencias de repuestos y suministrosC ambién se duplican las especialidades y el nFmero total de operarios suele superar la car$a total de trabajo de mantenimientoC (e di#cultan los planes de formación y entrenamiento del personal&
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"antenimiento "i6to( +s el mantenimiento cuya or$anización está dividida& +n efecto, la división se establece en centralizar las tareas técnicoI administrativas en un departamento o repartición y los $rupos operativos del mantenimiento /talleres zonales y $remios6 se descentralizan asi$nados a áreas o tareas determinadas&
1.3 Funciones y responsabilidades del departamento de mantenimiento os principales ob'eti%os del mantenimiento( •
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Lo$rar la máBima disponibilidad de la infraestructura instalada& reservar la calidad del servicio y el valor de esta infraestructura evitando el deterioro prematuro& 8onse$uir lo anterior mediante la alternativa más económica posible& *inimizar los costos de mantenimiento& *inimizar los per1odos de mantenimiento&
as acti%idades o unciones ,ue engloba el mantenimiento son( (eleccionar y capacitar al personal capacitado para 9ue cumpla con los menesteres y responsabilidades reemplazando inclusive a trabajadores cali#cados& lanear y pro$ramar en forma conveniente la labor del mantenimiento& isponer de relevación de má9uinas, e9uipos en $eneral y e9uipo de trabajo de producción para llevar a cabo las labores de mantenimiento planeado& 8onservar en buen estado, reparar y revisar ma9uinaria y e9uipo de producción& 8onservar en buen estado y reparar locales, instalaciones, mobiliario y e9uipo de o#cina& 7nstalar, distribuir o retirar ma9uinaria yo e9uipo con miras a facilitar la producción& Revisar las especi#caciones estipuladas para la compra de nueva ma9uinaria, e9uipo y proceso con objeto de ase$urar 9ue estén de acuerdo con las ordenanzas del mantenimiento& +sco$er y proveer, en los plazos re9ueridos, los consumibles y las piezas de recambio necesarios& 7niciar y sostener los pro$ramas de conservación para la adecuada utilización e instalación de consumibles y reemplazos& roporcionar servicio de limpieza en toda la empresa& untar, seleccionar y almacenar adecuadamente de desec>os reutilizables& reparar estad1sticas para su incorporación a los procedimientos y normas de mantenimiento, tanto locales como de toda la empresa& +laborar en tiempo y forma las re9uisiciones de >erramientas, consumibles, refacciones, etc& para ejecutar debidamente los pro$ramas de mantenimiento& 8erciorarse de 9ue los inventarios de piezas de reserva, accesorios de mantenimiento y partes de repuesto especiales sean conservados en un nivel óptimo& •
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8onservar en eBcelente estado de mantenimiento y operación los dispositivos de se$uridad y cuidar de 9ue se conserven las normas de se$uridad de la empresa&
Las responsabilidades del e9uipo de mantenimiento tienen impl1citamente el cuidado de la planta />ablando de edi#cios y e9uipos6C la instalación del e9uipo nuevo y la supervisión de las condiciones nuevas&
as responsabilidades del departamento de mantenimiento son( 1. os mec!nicos8 9ue son los 9ue instalan, mantienen y reparan todo el e9uipo mecánico& 2. os electricistas8 9ue son los 9ue instalan, reparan y mantienen todo el e9uipo eléctrico, incluyendo las plantas eléctricas y a todo el e9uipo de comunicaciones 3. #l departamento de construcción8 9ue abarca a los carpinteros, alba%iles, plomeros y pintores& +ntre las responsabilidades de esta sección se incluye muy a menudo la provisión y conservación de todo e9uipo contra incendios /man$ueras, eBtin$uidores, rociadores, aspersores6, a no ser 9ue eBista un departamento separado dedicado eBclusivamente a tal efecto, y el cuidado y control del e9uipo de calefacción y ventilación& 4. )yudantes8 9ue son los 9ue llevan a cabo el traslado de materiales y e9uipos& +nte ellos, $eneralmente se incluye una cuadrilla de car$adores e9uipada para poder transportar car$as voluminosas y pesadas& :. Personal de limpieza8 9uienes son los responsables de toda la limpieza y barrido, abarcando el cuidado de los sanitarios y áreas de aseo& ;. 0ubcontratistas. +stos son especialmente Ftiles no sólo para transportar car$as muy pesadas, sino para mantener e9uipos especiales, como teléfonos y ma9uinaria de o#cina&
1.4& Papel del mantenimiento industrial 8laro está, ello implica 9ue se tome en cuenta la viabilidad de la aplicación de los pro$ramas de mantenimiento 9ue sean planeados en tiempo y forma por el departamento& +l papel 9ue jue$a el mantenimiento industrial en un área de trabajo está, como puede verse, estrec>amente vinculado a la producción y la calidad de la misma +l *antenimiento 7ndustrial, como disciplina y técnica más 9ue como actividad, pretende lo$rar la mayor e#ciencia con el objetivo de minimizar costos y per1odos de mantenimiento&
entro de los objetivos de la aplicación de un pro$rama de mantenimiento industrial, se tiene 9ue respetar la estricta observancia de 9ue el mismo no eBceda un M4N del costo de la falla, o bien, 9ue no se sobrepase el costo del e9uipo& e lo contrario, no valdr1a la pena aplicar dic>o pro$rama de mantenimiento& (e desea la predicción y prevención de fallas, y no la corrección de ellas, pues éstas pueden traer ne$ativas, desa$radables y costosas consecuencias& or ello, es necesario 9ue la detección de fallas potenciales sea lo su#cientemente oportuna para tomar las medidas correspondientes&
