RESUMEN DE MARKETING INTERNACIONAL CAPITULO 1 Marketing internacional.internacional.- es el proceso de planeación y realización de transacciones a t ravés de de las fronteras nacionales con el fin de crear intercambios intercambios que satisfagan los objetivos de los individuos y las organizaciones. El comercio mundial ha dado origen a vínculos globales que relacionan mercados, tecnologías y estándares de vida que antes se desconocían y no se esperaban. El comercio mundial ha creado una red de vínculos globales que unen a todos, países, instituciones e individuos, de manera mucho más estrecha que nunca. Flujo de divisas.- son los valores de las monedas en relación con otras. Tasas de cambio.- han determinado el nivel de comercio. Con el fin de reconquistar una parte de su poder para influir en los acontecimientos, los estrategas políticos han buscado restringir la repercusión del comercio global y de los flujos financieros mediante el establecimiento de barreras, el cobro de aranceles, el diseño de cuotas y la implementación de otras regulaciones a la importación. Tarea del gerente de marketing es planear y ejecutar programas que aseguren a la organización una ventaja competitiva a largo plazo. Que consta de 2 partes: 1.- la determinación de mercados meta específicos. 2.- la gerencia de marketing, la cual consiste en manipular los elementos de la mezcla de marketing para satisfacer mejor las necesidades de cada mercado meta. Selección del mercado meta: Las características de lo mercados meta deseado son de importancia crítica par la empresa. Estas Características Características se pueden resumir mediante los 8 O: 1.- Ocupantes. Son los objetivos del esfuerzo de marketing. La empresa determina a que clientes desea llegar y también definirlos con base en numerosas dimensiones como demografía, geografía, psicografia o variables relacionadas con el producto. 2.- Objetos. Son los elementos que se están comprando en el presente para satisfacer una necesidad en particular. 3.- Ocasiones. Son momentos en los que los miembros de un mercado meta compran el producto o servicio.
4.-
Objetivos. Son las motivaciones detrás de la compra a adopción del concepto comercializado. 5.- Outlets o puntos de distribución. Son los lugares en que los clientes esperaban poder adquirir un producto o estar expuestos a los mensajes relacionados con el. 6.- Organización. Describe como se realiza la compra o la aceptación de una nueva idea. 7.- Operaciones. Representan el comportamiento de la organización que compra productos y servicios. 8.- Oposición. Se refiere a la competencia que se enfrenta en el mercado. La política de producto. Está relacionada con todos los elementos que componen al bien, servicio o idea que la empresa ofrece. En ella están incluidas las características físicas posibles y características intangibles. La política de fijación de precios.- determina el costo del producto para el cliente, un punto entre el límite inferior creado por los costos de la empresa y el límite superior creado por la fuerza de la dementa. La política de distribución. Incluye la variable de plaza o punto de venta de la mezcla de marketing y tiene dos componentes: la administración del canal y la administr5acion y logística. La administración del canal. Tiene que ver con el proceso global de establecer y operara la organización organización contractual, la cual consiste en diferentes tipos de intermediarios. intermediarios. La administración de logística. Está enfocada a lograr que el producto esté disponible en el momento y lugar adecuado en el canal de marketing La plaza. Es el elemento de la mezcla de marketing de más largo plazo y el más difícil de modificar a corto plazo. La política de comunicaciones utiliza los instrumentos de promoción para interactuar con clientes, intermediarios y el público en general. Los elementos de la comunicación están compuestos por: 1.- publicidad 2.- promoción de ventas 3.- ventas personal 4.-
publicidad no pagada.
PROCESO DE MEZCLA DE MARKETING
1.- Análisis. Comienza con el acopio de datos relacionados con las 8 O y el uso de diferentes técnicas cuantitativas y cualitativas de investigación de mercados. Las fuentes de datos varían de secundarias a primarias, de internas a externas y de informales a formales.los datos se utilizan para determinar las oportunidades de la empresa. El criterio principal será la ventaja competitiva. 2.- Planeación.- se refiere al diseño generado para aprovechar y reaccionar ante las oportunidades del mercado. 3.- Implementación.- es la realización de la actividad planeada. Si los planes establecidos reflejan las condiciones del mercado y están basados en evaluaciones realistas del ajuste de la empresa en el mercado, el proceso de implementación será un éxito. 4.-
Mecanismos de control. Las herramientas de control a corto plazo incluyen en control del plan anual, el control de rentabilidad y el control de las eficiencias. El control a largo plazo se logra mediante auditorias global o funcional con el fin de asegurarse de que el marketing, no solo está haciendo las cosas bien, sino que está haciendo lo correcto. Geografía responde preguntas relacionadas con la ubicación de diferentes actividades económicas y las transacciones que fluyen a través de las fronteras nacionales, proporciona ideas respecto a los factores humanos y naturales y ejerce su influencia en los patrones de producción y consumo de diferentes partes del mundo. Características naturales. Las características geológicas. Pueden ser especialmente importantes como la presencia de minerales vitales o recursos energéticos pueden hacer surgir a un renombrado proveedor mundial de productos valiosos. La topografía también tiene una función clave en el enfoque y la inhibición del movimiento de bienes y personas. Hidrología. Los ríos, lagos y otros cuerpos de agua influyen en el tipo de actividades económicas que ocurren en un lugar. El clima. Es otra característica natural que ejerce un profundo efecto en la actividad económica de un lugar. Variaciones en los suelos. Tiene una repercusión profunda en la producción agrícola. Característica humanas La población de un lugar es importante debido a que la producción agrícola puede requerir en gran medida la mano de obra para ser exitosa. A medida que la gente habita un lugar, esta la modifica lo cual genera un entorno creado que puede ser tan importante o más que el entorno natural en términos económicos, las áreas de actividades humanas más pronunciadas y estructuradas asociadas se encuentran en las ciudades.
Protocolo de kyoto. Demanda la reducción en la emisión de dióxido de carbono y otros 5 gases invernadero. CAPITULO 2 La pax romana. Aseguro que los comerciantes pudieran viajar con seguridad en los caminos que las regiones romanas y sus tropas afiliadas construían, mantenían y protegían. Acuerdo general sobre aranceles y comercio (GATT) su propósito es reducir los aranceles entre los países. Organización mundial del comercio. Ha realizado contribuciones importantes para mejorar el comercio y los flujos de inversión en todo el mundo. Fondo monetario internacional. Concebido en 1944, que diseñado para ofrecer estabilidad al marco monetario internacional, sus fondo se utilizaban para proteger a los países en caso de fluctuaciones temporales en el valor de su moneda. Banco mundial. Se fundó en 1944 para ayudar a los países que sufrían por la devastación de la guerra, después de terminar este proceso con éxito en la mayor parte, ha asumido la tarea de ayudar al mundo en vías de desarrollo. Instituciones regionales La OMC, el FMI y el Banco Mundial operan a nivel mundial. También se han presentado cambios regionales basados en la idea de que es necesario fomentar el comercio entre los países. La formación de los bloques económicos que integraron las actividades económicas y políticas de las naciones fue de particular importancia. Ejemplos: Zollverein: para el carbón y el acero, que fue diseñada para crear un mercado común entre 6 países en el que se comercializaba el carbón, el acero y el hierro, poco a poco estas naciones desarrollaron una unión aduanera e implementaron aranceles externos comunes. Tratado de libre comercio de Norteamérica (TLCAN), el Mercosur en América latina y el consejo de cooperación para el golfo (GCC), estas uniones se formaron por diferentes razones y operan con distintos niveles de cohesión, según convenga en cada entorno especifico y se enfocan a cuestiones como la formación de uniones aduaneras, de un mercado común, de una coalición económica o política. El efecto del comercio y la inversión Las exportaciones son especiales debido a que pueden afectar los valores monetarios y las políticas fiscales y monetarias de los gobiernos, modelar la percepción pública de competitividad y determinar el nivel de importaciones de un país puede sufragar.
Déficit comercial. Es un indicador de que un país, en sus actividades internacionales, está consumiendo más de lo que está produciendo, una forma clave de reducir el déficit comercial es incrementar las exportaciones. Economías en escala se logra al ampliar el alcance de su mercado y atender a los clientes en el extranjero, una empresa puede producir más y hacerlo con más eficiencia, como resultado las empresas pueden conseguir costos más bajos y utilidades más altas tanto a nivel nacional como en el extranjero. Filial extranjera. Una empresa estadounidense en la cual las entidades extranjeras son propietarias de al menos 10%. Política.- implica que existe un conjunto coordinado de actividades continuas en los poderes legislativo y ejecutivo del gobierno, que tiene como fin administrar el comercio internacional estadounidense. Restricciones a las importaciones 1.- restricciones voluntarias a las importaciones que se aplican de manera selectiva en contra de los comerciantes. 2.- aranceles tradicionales. 3.- las barreras no arancelarias. Son más sutiles que los aranceles, en comparación con los arancel o incluso con los subsidios, que son visibles y al menos obligan a los productos a competir por la aceptación de mercados en dimensiones diferentes que el precio, estas barreras pueden ser campañas gubernamentales o del sector privado par que se compre lo nacional. La legislación proteccionista. Pueden ser utiles como argumentos en las negociaciones internacionales. Si la legislación proteccionista se aprueba y se convierte en ley, puede generar la destrucción del marco del comercio internacional y la inversión. La autoridad de promoción comercial. Sigue dando al congreso el derecho de aceptar o rechazar los tratados y acuerdos comerciales, pero reduce los procedimientos de enmienda, fue muy importante. Perspectiva internacional. Las negociaciones bilaterales se llevan a cabo entre dos naciones. Las negociaciones multilaterales se realizan entre varias naciones.
CAPITULO III ENTORNO CULTURAL 1.- CULTURA.- sistema integrado de patrones de conducta aprendidos que son características distintas de los miembros de cualquier sociedad determinada.
2.- ACULTURACION.- consiste en ajustarse o adaptarse a una cultura específica distinta a la propia, es una de las llaves del éxito en las operaciones internacionales. 3.- CULTURAS DE ALTO CONCEPTO.- el contexto es al menos tan importante como lo que en realidad se dice. 4.- CULTURA DE BAJO CONTEXTO.- la mayor parte de la información está contenida en las palabras de manera explícita. 5.- AGENTE DE CAMBIO.- introducción de nuevos productos o ideas y prasticas.
ELEMENTOS DE LA CULTURA A) UNIVERSIDADES CULTURALES.- son manifestaciones de la forma integral de vida de cualquier grupo de personas La capacidad idiomática tiene 4 funciones diferentes en el marketing internacional: 1- El idioma ayuda al acopio de información y a las actividades de evaluación. 2- El idioma permite el acceso a la sociedad local. 3- La capacidad idiomática se está volviendo cada vez mas importante en la comunicación de una empresa. 4- El idioma proporciona más que la capacidad de comunicarse. TRADUCCION INVERSA: método de control más simple, es la traducción de una versión traducida en otro idioma original por una persona diferente a la que realizo la primera traducción. B) LENGUAJE.-
C) LENGUAJE VERBAL.-
D) LENGUAJE NO VERBAL.- los directivos deben de familiarizarse con el lenguaje oculto de las culturas extranjeras, existen cinco temas principales: tiempo, espacio, posesiones materiales, patrones de amistad y acuerdos de negocios.
E) RELIGION.- la gente encuentra en la religión su razón de ser y de legitimar la creencia de que forman parte de un contexto mayor. Definir religión implica incluir lo sobrenatural y la existencia de un poder superior. La religión define los ideales para la vida los cuales a su vez se reflejan en valores y actitudes. RELIFIONES DOMINANTES EN EL MUNDO: 1.- CRISTIANISMO: religión con mas seguidores en el mundo, con mas de 2000 millones de personas. 2.- ISLAMISMO: abarca la costa occidental de africa hasta la filipinas y travieza una franja de Tasmania, asia central, china oriental, india y malasia, tiene mas 1200 millones de personas. 3.-HINDUISMO: tiene 860 millones de seguidores, en india, nepal, malasia, Guyana, Surinam y sri Lanka. 4.- BUDISMO: tiene 360 millones de seguidores, en asia, sri Lanka y japon 5.-CONFUSIONISMO: tiene 150 millones de seguidores, en asia sobre todo chinos. F) VALORES.- son creencias compartidas o normas de grupo que han sido asimiladas por los individuos. G) ACTITUDES.- son evaluaciones de las alternativas basadas en esos valores. H) MODALES Y COSTUMBRES.- los cambios que ocurren en los modales y las costumbres deben vigilarse con sumo cuidado, en especial en los casos que aparecen indicar que las diferencias culturales entre los pueblos se están volviendo mas pequeñas.
I) GRUPOS FOCALES.-compuesto por 8 o 12 representantes de consumidores del publico meta propuesto, pueden ser entrevistados con el fin de utilizar sus respuestas para verificar los desastres y afinar los hallazgos de la investigación.
ESTUDIOS DE PROFUNDIDAD.- se emplean para analizar las necesidades de los consumidores en diferentes mercados. J) ELEMENTOS MATERIALES LA CULTURA MATERIAL.- es resultado de la tecnología y está directamente relacionado con la forma en que una sociedad organiza su actividad económica.
1.-LA INFRAESTRUCTURA ECONOMICA BASICA.- consiste en los sistemas de transporte, energía y comunicaciones. 2.-LA INFRAESTRUCTURA SOCIAL.- se refiere a los sistemas educativos, de vivienda y de salud. 3.- LA INFRAESTRUCTURA FINANCIERA Y DE COMERCIALIZACION.-suponen la existencia de las agencias de facilitación para la operación de las empresas internacionales en términos de un mercado ejemplo: bancos y firmas de investigación. K) ESTETICA.- cada cultura tiene cánones claramente establecidos en cuanto al buen gusto, que se evidencian en las artes, en el simbolismo particular de los colores, las formas y la música. L) EDUCACION.- ya sea formal o informal, desempeña un papel importante en la transmisión y participación cultural.
M) INSTITUCIONES SOCIALES.- afectan la forma en que la gente se relaciona entre si. 1-ESTRATIFICACION SOCIAL.- es la división de un población particular en clases. 2-GRUPOS DE REFERENCIA.- es una parte importante del proceso de sociabilización de los consumidores a nivel mundial, estos aportan las actitudes y valores que influirán en la conformación del comportamiento. FUENTES DE CONOCIMIENTO CULTURAL 1.-CONOCIMIENTO EMPIRICO.- se puede adquirir solo cuando se esta implicado en una cultura diferente a la propia. 2.-CONOCIMIENTO INTERPRETATIVO.- requiere que el directivo se empape de la cultura durante un periodo suficiente. ANALISIS CULTURAL.- para entender y explicar las diferentes culturas y en consecuencia entre los diferentes comportamientos interculturales, el mercadòlogo puede desarrollar listas de verificación y modelos que muestren las variables pertinentes y su interacción. CUATRO DIMENCIONES DE LA CULTURA: 1- EL INDIVIDUALISMO: la consciencia del yo en comparación con la conciencia del nosotros 2- LA DISTANCIA DEL PODER: nivel de igualdad en una sociedad
3- EVITAR LA INCERTIDUMBRE: la necesidad de reglas formales y regulaciones
4- LA MASCULINIDAD: actitudes hacia el logro, roles del hombre y mujer EL ADMINISTRADOR INTERNACIONAL: TIENE DOS OPCIONES BASICAS: 1.- ADAPTAR LOS PRODUCTOS 2.- LOS METODOS DE LA EMPRESA A AQUELLOS DEL MERCADO O PROCURAR CAMBIAR LAS CONDICIONES DEL MERCADO DE ACUERDO A LOS PROGRAMAS DE LA EMPRESA CRITERIO DE AUTORREFERENCIA.- la referencia inconsciente a los propios valores culturales, es el origen de la mayor parte de los problemas en el comercio internacional. ETNOCENTRISMO.- es la creencia de que la cultura propia es superior a las demás, puede lograrse solo si se reconoce su existencia y si se realiazan los ajustes apropiados a sus posibles efectos en la toma de decisiones gerenciales. EL RETO DE LA CAPACITACION.- el incremento en la actividad internacional de las empresas ha aumentado la necesidad de capacitar en sensibilidad cultural a los empleados de todos los niveles de la organización. PARA ALENTAR LA SENSIBILIDAD CULTURAL, LOS PROGRAMAS PUEDEN INCLUIR.1.-informacion especifica de la cultura: datos de otros países. 2.-informacion cultural general: valores, practicas y suposiciones de países diferentes. 3.-inormacion especifica propia: identificar un paradigma propio. PROGRAMA DE ESTUDIO DE AREAS.- proporcionan la preparación de hechos para que un gerente opere o trabaje con personas de un país en particular. EL SIMULADOR CULTURAL.- es un programa en el cual el personal en entrenamiento debe responder a escenarios de situaciones específicas de un país particular. LA CAPACIDAD EN SENSIBILIZACION.- se enfoca a mejorar la flexibilidad del gerente en situaciones que son muy diferentes de las de su lugar de origen. EXPERIENCIA DE CAMPO.- la cual expone a un gerente a diferentes entornos culturales durante una cantidad limitada de tiempo. CAPITULO IV ENTORNO ECONOMICO GRANDES PAISES INDUSTRIALES DEL MUNDO:( EL GRUPO DE LOS CINCO) *ESTADOS UNIDOS
*GRAN BRETAÑA *FRANCIA *ALEMANIA *JAPON TAMBIEN LLAMADO GRUPO DE LOS SIETE CON LA ADICION DE: *ITALIA *CANADA O GRUPO DE LOS DIEZ CON: *SUECIA *HOLANDA *BELGICA PAISES EN VIAS DE DESARROLLO DE INGRESOS MEDIANOS: *SINGAPUR *TAIWAN *COREA DEL SUR *HONG KONG *BRASIL * MEXICO CARACTERISTICAS DEL MERCADO: *población y sus características *ingresos *patrones de consumo *infraestructura *elementos geográficos del entorno *participación extranjera en la economía POBLACION: y y
y y
La población mundial rebaso 6000 millones de personas en 1999 La población no se divide uniformemente en el mundo en Asia vive más de la mitad de la población del mundo La densidad demográfica mas altas se hallan en Europa El mercadolo tiene como variable importante el tamaño de la familia
UN HOGAR: describe a todas las personas, tanto relacionadas como no relacionadas, que integran una unidad familiar. URBANIZACION: ( EN ESTADOS UNIDOS) se define como un lugar de 2500 o más habitantes; ( EN SUECIA) como el area construida en la que las casas no están separadas por mas de 200 metros y que tienen por lo menos 200 habitantes; (EN LA ISLA MAURICIO) como una ciudad con limites legales establecidos. INGRESOS:
y
y
Los mercadologos requieren no solo de personas sino tambienq de poder adquisitivo, que es una función de los ingresos, precios ahorros y disponibilidad de crédito El mercadologo puede usar la siguiente sistema de clasificación como guía de planeación:
1.- ingresos familiares muy bajos: ejemplo: Camerún 2.-ingresos familiares muy bajos, muy altos: ejemplo: china, México 3.-ingresos bajos, medianos y altos: ejemplo: Portugal 4.-ingresos familiares medianos en su mayoría: ejemplo: Dinamarca y
y
El uso de paridades de poder adquisitivo(PPC) en lugar de tasas de cambio. La PARIDAD DE PODER AQUISITIVO muestra cuantas unidades monetarias se necesitan en un país para adquirir la cantidad de bienes y servicios que una unidad monetaria compraría en otro. La unidad monetaria no mide los ingresos de manera precisa ni en todos sus aspectos.
PATRONES DE CONSUMO: y
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y
y y
Es posible obtener y analizar datos económicos de los patrones de consumo de un país de acuerdo al nivel de sofisticación de su sistema de recabaciòn de datos. Con los datos de saturación o la distribución del producto es posible hacer una evaluación más profunda del potencial de mercado. La INFLACION afecta a la capacidad de compra de los consumidores industriales y de la población y crea incertidumbre en el proceso de planeación del mercadologo y los habitos de compra del consumidor. El problema de la deuda, otro reto para el mercadologo internacional. Las comunicaciones son tan importante como la transportación.
PARTICIPACION EXTRAJERA EN LA ECONOMIA: y
y
y
Para el mercadologo internacional que quiere explotar un mercado de otro país es importante conocer en qué medida el otro país permite tal explotación. Muchos países han establecido organismos especiales para evaluar las propuestas de inversiones directas extranjeras. Tres factores han estimulado el comercio transfronterizo:
1.-la suspensión de la barreras regulatorias a las inversiones extrajeras 2.-menor costo de telecomunicaciones y transportación
3.-mercado de capitales nacionales e internacionales más abiertos en que es posible comprar empresas y
y
y
y
Las zonas de inversión que favorecen las empresas estadounidenses son canada y europa Las zonas de inversión que favorecen las empresas japonesas son america del norte y asia Las zonas de inversión que favorecen las empresas alemanas son europa y america del norte El motor de estas inversiones es la necesidad de mayor eficiencia y de participación directa en los mercados internacionales
PROBLEMAS QUE HOY EXIGEN UNA SOLUCION: y y y y y
Limitaciones de la infraestructura Demandas de mayores libertades políticas Destrucción ambiental Excesiva urbanización Mayores tasas de drogadicción
INDICE DE CALIDAD DE VIDA FISICA(PQLI) Es una medida compuesta por el nivel de bienestar de un país y tiene tres componentes: 1- La esperanza de vida 2- Mortalidad infantil 3- Índice de alfabetización en los adultos INTEGRACION ECONOMICA REGIONAL: Ha sido uno de los desarrollos económicos más importantes que afectan a los mercados mundiales desde la segunda guerra mundial. Los países han deseado participar en la cooperación económica para poder usar sus respectivos recursos con mayor eficiencia y proporcionar mercados más grandes a los productores nacionales que se integren.
NIVELES DE INTEGRACION ECONOMICA 1- AREA DE LIBRE COMERCIO: es la forma de integración económica entre las naciones menos restrictiva y mas liberal Se limita todas las barreras al comercio entre los países integrantes. Se intercambian libremente bienes y servicios y y
2- UNION ADUANERA: es un paso más en el espectro de la integración económica 3- MERCADO COMUN: equivale a una unión aduanera que abarca el intercambio de bienes y servicios, la prohibición de aranceles en exportaciones e importaciones entre miembros y la adopción un arancel externo para imponerse a los países miembros 4- UNION ECONOMICA: requiere la integración de políticas económicas además del libre movimiento de bienes , servicios y factores de producción a través de las fronteras 5- FORTALEZA EUROPA: se ha utilizado par describir los temores de muchas empresas en especial las estadounidenses, respecto a una europa unificada. 6- MAQUILADORAS: son plantas en las que se fabrican bienes y partes o se procesan alimentos para su exportación a estados unidos 7- SUSTITUCION DE IMPORTACIONES: involucra a las industrias en vías de desarrollo con el fin de que produzcan que antes se importaban 8- AREA DE LIBRE COMERCIO DE LAS AMERICAS: la meta final de libre comercio que comprende desde pointbarrow, Alaska, hasta la patagonia CAPITULO 5 EL ENTORNO POLITICO Y LEGAL
1. SUPERFONDO AMBIENTAL Requiere que las empresas de productos químicos hagan pagos de acuerdo al volumen de su producción, sin importar si la producción se venda en el inferior del país o en el extranjero.
2. DERECHOS DE PROPIEDAD INTELECTUAL. Es la falsificación de marcas que puede generar productos de calidad inferior y perjudicar la reputación de una compañía,
3. MERCADO GRIS Los bienes de mercado gris son productos que ingresan a mercados de forma no deseada por sus fabricantes.
4. EMBARGOS Y SANCIONES
SANCIONES COMERCIALES Y EMBARGOS. Se utiliza para hacer referencia a las acciones gubernamentales que distorsiona el libre flujo del comercio de bienes, servicios, o ideas con propósitos políticos y adversos más que estrictamente económicas.
CONTROLES A LA EXPORTACION. 5. SISTEMAS DE CONTROLES DE EXPORTACION. Los cuales están diseñados para negar o la menos retrasar la adquisición de bienes de importación estrategia, por parte de los adversarios.
6. ARTICULOS DE USO DUAL. Son bienes útiles tanto para propósitos civiles como militares, están sujetos al control de la lista conjunta de la unión europea.
7. LICENCIAS PARA EXPORTAR La cual consiste en una autorización por escrito para enviar el producto al exterior.
CONTROLES A LA IMPORTACION y
LOS ARENCELES. Son los que establecen un impuesto a las exportaciones e incrementa los precios
y
NO ARENCELARIAS. Son
Los acuerdos de restricción voluntaria: son reducción y restricción auto impuestas que tiene el fin de evitar las sanciones comerciales punitivas por parte del país anfitrión.
Los sistemas de cuotas. Reduce el volumen de las importaciones que acepta un país. REGULACION DEL COMPORTAMIENTO DE LOS NEGOCIOS INTERNACIONALES. 8. BOICOTS. cuando las empresas se rehúsan a hacer negocios con alguien, muchas veces por razones políticas, las medidas antimonopolio, que ocurre cuando las empresas restringe la competencias
9. la corrupción. ocurre cuando las empresas firman con soborno y no por su desempeño.
ENTORNO POLITICO Y LEGAL DEL PAIS ANFRITRION.
1. RIESGO POLITICO. Se define como el riego de perdida en que incurre una empresa cuando invierte en un país determinado, ocasionado por los cambios en la estructura política o por las políticas nacionales.
Tres principales de riesgos políticos. y y
Riesgo de la propiedad. El cual expone la propiedad y la vida. Riesgo de operación. que se refiere alas intransferencias alas operaciones en curso de una empresa.
y
Riesgo de transferencia. El cual se enfrenta, sobre todo, cuando los gobiernos intentan obstaculizar la transferencia de fondos entre países.
2. EXPROPIACION. Consiste el decomiso por parte del gobierno, de los activos extranjeros a cambio de una compensación de los dueños 3. LA CONFISCACION. Es similar ala expropiación en cuanto a que Da como resultado una transferencia de la propiedad de una empresa sede, sin embargo sus efectos son más escabrosos, ya que no conlleva una compensación para la empresa ala cual se
le confiscan los bienes. 4. NACIONALIZACION. Por este medio el gobierno demanda demanda que las empresas extranjeras transfieren parte de la propiedad y responsabilidad de la dirección e imponen regulaciones para asegurar que gran parte de la producción se fabrique localmente y que una mayor parte de las utilidades se quede en el país.
5. CONTROL DE PRECIOS. En muchos países, la presiones políticas internas obligan a los gobiernos a controlar los precios de los productos y servicios de importación en particular los de los sectores altamente delicados, alimentos básicos y servicios médicos.
DIFERENCIA Y RESTRICCIONES LEGALES.
1. TEOCRACIA. Sistema jurídico que sobreviví hoy en día, en la cual se basa en la fe y la creencia como factores clave y es una mezcla de lineamientos sociales, legales y espirituales. Eje. Son al ley hebrea
2. DERECHO COMUN. Se basa en la tradición y depende menos de las estatutos y códigos escritos que de los formasen que se han resuelto casos anteriores y bla costumbre.
3. DERECHO CONSUETUDINARIO.Se basa en un conjunto integral de estatus escritos. 4. LEYES ANTIDUMPING.Son las cuales prohíben la venta de productos por de bajo del costo y las leyes que exigen licencias para la importación y la exportación.
INFLUENCIA EN LA POLITICA Y LAS LEYES
1. TERMINOLOGIA: es la que específica origina respuestas inapropiadas por pensamientos condicionados.
2. CABILDEROS. La mayoría de las veces son individuos o empresas bien relacionados que pueden proporcionar acceso a los legisladores y encargados de elaborar las políticas.
3. EFECTO DE ENFRIAMIENTO. Cuando los compradores comienzan a dudar del estado de la economía de su nación y se presenta una aguda reducción en la demanda, tanto de bienes de consumo como industriales.
4. GOBIERNO CORPORATIVO. Son las relaciones entre las partes interesadas que determina y controla la dirección y el desempeño estratégico de una organización.
5. PROPIEDAD INTELECTUAL (PI). Se refiere a la titularidad de derechos exclusivos para utilizar una idea, un conocimiento o una innovación
6. LUBRICACION FUNCIONAL. Informa sobre la cuota expresa que se cobra en muchos países, la cual tiene diversas características.
7. ley sarbanes-oxley. tiene la intención de proteger alos inversionistas mejorando la exactitud y confiabilidad de las declaraciones corporativas.
CAPITULO 7
Las Funciones básicas de una organización son:
Una ruta y un lugar para la toma de decisiones y la coordinación, y Un sistema de reporte de comunicación
Estructuras para administrar la actividades según el grado de internacionalización
Poco o ningún reconocimiento organizacional o formal de las actividades internacionales de las empresas.
División internacional Organizaciones globales Estructuras hibridas
5 tipos de estructuras globales
Estructura global por producto Estructura global por area Estructura global funcional Estructura global por cliente Estructura mixtas
Estructura por producto: otorga a las unidades estratégicas de negocio la responsabilidad internacional para marketing de sus líneas de productos.
Su principal beneficio es la es la mejora del costo-beneficio
Estructura por área : la empresa esta organizada con base a las áreas geográficas Estructura Funcional: enfatiza las áreas básicas de la empresa, funciona mejor cuando tanto los productos como los consumidores son hasta cierto punto pocos y similares en naturaleza
Estructura en proceso: es donde una entidad corporativa puede estar a cargo de la exploración mundial y otra puede ser responsable de la operación mineral real.
Estructura por cliente: el producto puede ser el mismo pero el proceso d compra de los diferentes grupos de clientes puede variar
Estructura Mixta: Combina dos o mas dimensiones organizacionales de manera simultanea.
Estructura matricial: en un intento por facilitar la plantación, organización y control de los negocios independientes recursos críticos estrategias y regiones geográficas
Decentralizacion: en los sistemas decentralizados los controles son flexibles y simples y los flujos entre las oficinas centrales y las subsidiarias opera como un centro de utilidades.
Centralizacion: los controles son rigurosos y la toma de decisiones estrategicas se concetran en las oficinas centrales. Decentralizacion: Esto significa que las oficinas centrales proporcionan la estrategia corporativa global, pero las subsidiarias son libres de implementar dentro de los limites establecidos en colaboración con las oficinas centrales y las subsidiarias
Factores que afectan la estructura y la toma de decisiones
El nivel de participación en las operacioenes internacionales El negocio que se involucra la empresa El tamaño e importancia de los mercados y La capacisdad de los recursos humanos de la empresa
Las dimensiones de la Glocalizacion
El desarrollo y comunicación de una clara vision corporativa La administración efectiva de las herramientas de recursos humanos para ampliar las perspectivas individuales y desarrollar una identificación con las metas corporativas Integración del pensamiento y las actividades corporativas individuales de la agenda corporativa general.
Los centros de Excelencia tres tipos de Formatos:
Carismáticos: so personas reconocidas en el ámbito internacional por su experiencia en una función o área Enfocados: están basados en una sola area de expertirse se esta tecnología o producto Virtuales: los individuos centrales viven y trabajan alrededor de todo el mundo y se mantiene comunicados por medios electrónicos y reuniones
Mejores Practicas : son consejos que usan las empresas para compartir una idea o un proceso para obtener mejores resultados
Intrannet: integra los activos de información de una empresa en un solo sistema accesible por medio de las tecnologías basadas en Internet
Contribuyente: es una organización de país con una capacidad distintiva, como el desarrollo de un producto o la experiencia regional.
Ejecutantes o relalizadores : pueden existir en mercados menos establecidos y mas pequeños en los cuales el compromiso corporativo por el desarrollo de mercados es menor , por lo general la precensia de estos mercados es mediante una organización de ventas
Agujero negro es una situación que la empresa internacional debe resolver debido a que ha interpretado de manera incorrecta el mercado.
El Control burocratico: consiste en un conjunto limitado y explicito de regulaciones y reglas que eliminan los niveles de los desempeños deseados.
Los controles culturales. Son mucho menos formales y resultados de creencias compartidas y expectativas entre los miembros de una organización
Los presupuestos: son lineamientos a corto plazo que se aplcane en areas como la inversión, el efectivo y el personal
Los planes : se refieren a programas formalizados de largo alcance con un horizonte de mas de un año
Cuales son los instrumentos de mayor control en las relaciones entre las oficinas centrales y las subsidiarias R= el proceso de planeación y los presupustos
Las principales diferencias entre la investigación local e internacional Son:
Nuevos parámetros: cuando una empresa cruza las fronteras nacionales encuentra parámetros diferentes de los del marketing nacional Nuevos entornos: cuando una empresa decide internacionalizar sus actividades de marqueting se expone a un entorno desconocido. Numero de factores implicados: Definición mas amplia de la competencia
Analisis de oportunidad del mercado extrajero. Cuando una empresa lanza sus actividades internacionales requieren información básica para identificar y comparar las alternativas clave
Variable Proxy es un estudio de una variable que no se puede medir de forma directa
Espesificaciones de la investigación: como el método el diseño, el propósito y después las envía a las operaciones locales del país para que las implementen.
Los focusgroups o Grupos. Son una herramienta de investigación útil que genera entrevistas interactivas
Datos cualitativos: su fin no es amansar datos o la búsqueda de relevancia estadística, sino la mejor comprensión de situaciones determinadas, patronest de conducta o dimensiones subyacentes.
Datos cuantitativos .las encuestas sin los instrumentos mas adecuados, es útil para cuantificar conceptos.
Preguntas estructuradas: permiten al encuetado solo obciones de elección limitada
Preguntas no estructuradas: permiten la obtención de mas información detallada pero también aumenta la posibilidad de sesgos por parte del entrevistador
La validez social: el investigador debe asegurarse de que sus preguntas sean aceptables en la cultura de las personas a las que va a entrevistarse
Equivalencia de datos. Esto requiere que las categorías que se utilizan en los cuestionarios se estructuren de forma comparativa.
Medoto de Traduccion-Retraduccion: el investigador formula las preguntas. Las traduce al idioma del país que se esta investigando y después hace que un traductor traslade el texto del idioma extranjero al idioma nativo del investigador
Verificacion del realismo: los datos recabados deben comparase con la información secundaria y con la analogía de un mercado similar para obtener un conocimientopreliminar de la calidad de datos
Investigacion en internet. las encuestas por correo electrónico les permite extenbderce a bajo costo y les proporciona formas innovadoras de presentar estimulos y recabr datos
Sistema de información internacional: un sistema integrado de datos, análisis estadísticos, modelación y formatos de presentación que utiliza la tecnología de hardware y softdware
Para que el sistema d información sea útil se requiere que sea:
Relevante Veras Oportuna Flexible Precisa Exbausitivo Convincente
Analisis de contenido: esta técnica investiga el contenido de la comunicación en una sociedad y compreende el conteo literal del numero de veces que palabras, temas, simbolos, o himagenes preseleccionadas aparence un modelo determinado, puede utilizarse en forma productiva en el marketing in ternacional para monitorear el entorno social.
Analisis de esenario : estudia las diferente configuraciones de las variables clave del mercado internacional. Entonces estas condiciones se realizan en la función de su efecto nacional einternacional sobre la estrategia corporativa.
Capitulo 6 y
FACRORES DEL MERCADO.
Que consumidores en la triada de América del norte, Europa y la región Asia-pacifico a los cuales sus empresas tratan como un solo mercado con hábitos de consumo parecidos.
ALTERNATIVAS BASICAS PARA LA EXPANSIÓN DE MERCADOS 1. CONCENTRACION. Se da en un pequeño numero de mercados 2. DIVERSIFICACION. la cual se caracteriza por un crecimiento en unas entidades y y
y
más o menos grandes de mercados. GLOCALIZACION. Es regionalizar los electos tácticos necesarios como la dis tribución. SUBVENCION CRUZADA. el uso de los recursos que se han acumulado en una parte del mundo para librar una batalla en otra parte, puede ser la ventaja competitiva necesaria para el largó plazo. SINDROME DE NO INNVENTADO AQUÍ. Cuando las organizaciones nacionales no participa en el proceso de planeación, o si la adaptación les es impuesta por las oficinas centrales
ESTRATEGIAS COMPETITIVAS PARA ERMPRESAS LOCALES. y y
EVASOR. Vende todo a un jugador global o participa en y una alianza. DEFENSOR. Apalanca los activos locales en segmentos donde las empresas globales son débiles.
y y
RETADOR. Actualiza para igualar a las empresas globales en nichos. EXTENSOR. Se expande a mercados similares a su sede nacional.
