Proyecto Colaborativo HSEQ

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P r C olabor at i iv d e I I nt er nac i io nali z ac i ió n ro y ec t to C vo d E m pr e sar i ia l

Avanzamos a través del conocimiento

PROYECTO COLABORATIVO DE INTERNACIONALIZACIÓN EMPRESARIAL

La Asignatura 8 del Máster consiste en elaborar un Informe de Internacionalización Empresarial. El presente documento proporciona información de cómo realizarlo. Los apartados que se desarrollan en este documento son: ■ Definición y Generalidades ■ Producto / Servicio. ■ País y Sector. ■ Análisis de la propuesta. ■ Viabilidad Técnica y Ambiental

Proyecto Colaborativo de Internacionalización Empresarial 2

DEFINICIÓN Y GENERALIDADES La finalidad de la Asignatura es transmitir y aplicar la metodología necesaria para el desarrollo del Proyecto de Internacionalización de un producto o servicio, el cuál cumpla los estándares de calidad correspondientes y que su vez proporcione un valor añadido a los clientes. Para ello es necesario que elaboréis y redactéis un Informe en el que reflejéis vuestro particular Proyecto de Internacionalización Este Informe es un trabajo a realizar en Grupo, utilizando la metodología y la documentación que se explica a continuación, respondiendo a las preguntas que se incluyen en cada epígrafe y teniendo en cuenta la especificación detallada, de cómo han de cumplirse y cumplimentarse cada una de las etapas del siguiente Plan de Trabajo:

1ª Semana: PRODUCTO / SERVICIO ■

Explicar en qué va a consistir vuestro Proyecto de Internacionalización.

■

Indicar los aspectos esenciales de vuestro pro ducto / servicio.

2ª y 3ª Semana: PAÍS Y SECTOR ■

Definir los aspectos claves del país seleccionado.

■

Plantear los criterios que definen el sector en el que habéis decidido entrar.

4ª Semana: ANÁLISIS DE LA PROPUESTA ■

Plantear los requisitos específicos en materia de legislación ambiental, de sistemas de gestión voluntarios y de la estructura administrativa del país seleccionado para vuestro producto o servicio.

■

Reflejar las conclusiones del análisis ambiental de la propuesta.

5ª Semana: VIABILIDAD TÉCNICA ■

Indicar si vuestro Proyecto de Internacionalización es o no es técnicamente viable.

El Moderador del grupo deberá enviar al profesor asignado, cada una o dos semanas según el Plan de Trabajo arriba expuesto, la respuesta consensuada a las preguntas que se le realizan. Durante la semana 5ª, deberá entregar el Informe final, utilizando la plantilla PIE_Informe_Final.doc, e indicando su Grupo:

Ejemplo: PIE_ Informe_Final_GrupoA.doc.


1. PRODUCTO / SERVICIO En este primer epígrafe, se pide que concretéis los aspectos más destacables de la oportunidad de negocio que planteáis a la hora de iniciar vuestro proceso de internacionalización con un determinado producto/servicio, en un sector concreto, dentro del país que hayáis elegido. Recordad que tiene que ser un producto o servicio que ya esté en el mercado (no hay que evaluar una fase previa de investigación). En esta toma de contacto del grupo tenéis que colaborar entre vosotros con el objetivo de responder a las siguientes cuestiones:

Preguntas 1.1. ¿Cuáles son las características de vuestro producto o servicio? 1.2. ¿Qué necesidades puede satisfacer dicho producto o servicio, en el mercado que vais a elegir?

Documentación de Apoyo A la hora de responder a estas preguntas tendréis que definir la estructura de vuestro producto/servicio con sus correspondientes características, agrupadas por categorías, indicando si se trata de un producto/servicio: ■

Esencial: Todo lo que esté relacionado directamente con la función básica del producto/servicio y con su ciclo de vida (desde las materias primas hasta el residuo final en el caso de productos, y desde el diseño del servicio hasta la prestación final del mismo y retroalimentación por parte de los clientes) .

■

Ampliado: Todo aquello que es básico para el producto/servicio esencial, añadiendo aspectos de sus características propias y del valor agregado que aporta.

Se pide pues, que argumentéis los motivos de la elección de ese determinado producto o servicio por parte del grupo de trabajo, y las causas que en vuestra opinión pueden facilitar la presencia de vuestro producto/servicio en el país (por ejemplo: Suiza, China, Japón etc.) o área (Conjunto de países como Europa, Latinoamérica, Regiones Asiáticas, etc.) seleccionada: ■

Declive de otro producto/servicio similar, existente ya en el mercado.

■

Cambios en el grado de satisfacción de los clientes.

■

Novedades o mejoras en el producto/servicio, por la competencia previa existente.

■

Búsqueda/captura de un nuevo hueco de mercado, no cubierto hasta ahora en otro país.

■

Modificaciones o adaptaciones por nuevos cambios legislativos.

En este sentido, a la hora de intentar introducir un produ cto/servicio en un determinado mercado os vais a encontrar, lógicamente, con otros productos/servicios de competidores ya existentes en dicho mercado.


Por eso es conveniente, también, definir el perfil del producto/servicio, en base al mercado al que iría destinado, teniendo en cuenta los siguientes requisitos: ■

Normativa ambiental del país objeto de estudio.

■

Normativa sanitaria (para productos alimentarios, médicos o farmacéuticos).

■

Normativa de seguridad del producto.

■

Normas de calidad.

■

Especificaciones técnicas del propio producto o servicio.

■

Preferencias del consumidor.

Por tanto, el abanico de posibilidades y de opciones, a la hora de elegir un producto/servicio determ inado, es suficientemente amplio para que podáis adaptar vuestras alternativas al nivel de información que dispongáis y a los requerimientos del mercado al que os queráis dirigir. Los requisitos, exigencias e información sobre los posibles mercados los po dréis investigar y conocer con los datos que figuran en el siguiente apartado.


2. PAÍS Y SECTOR Una vez decidido y consensuado que producto o servicio queréis comercializar, se debe elegir qué país de destino es el que centrará todo vuestro proyecto de internacionalización, para lo que debéis analizar con mayor profundidad las características particulares de dicho país, empezando por un breve análisis sectorial y macroeconómico del mismo. Así como una breve reseña de la situación del sector para vuestro producto en el país seleccionado.

Preguntas 2.1. ¿Cuáles son las características generales del país que habéis elegido? 2.2. ¿Cuáles son los criterios que definen el mercado/sector en el que habéis decidido comercializar vuestro producto?

2.3. ¿Qué aspectos caracterizan la situación macroeconómica del país seleccionado?

Documentación de Apoyo Es básico y esencial analizar las características del mercado dónde quisierais entrar con vuestro

producto/servicio. En casi todos los países existen, como fuentes de información, Organismos, Organizaciones e Instituciones, como Cámaras de Comercio, Servicio de Estudios de Bancos, Embajadas y Oficinas Comerciales, Servicio de Aduanas, Asociaciones Patronales, que tienen como uno de sus objetivos ayudar a internacionalizarse a sus empresas nacionales, asesorándolas sobre cómo competir en el extranjero. Por ejemplo, entre las muchas fuentes de información que se pueden consultar, en España, para obtener/disponer de los datos, características y aspectos más relevante del mercado en el queréis entrar os proponemos como fuente principal:

http://www.icex.es ■

Marco general institucional, político y económico de países, análisis de coyuntura, cuestiones multilaterales

■

Servicios especializados en comercio exterior

■

Informes, estudios de mercado, análisis sectoriales

http://www.iberglobal.com ■

Monográficos país

■

Rankings marca país

■

Informes

■

Perspectivas

■ Anuarios


http://www.cesce.es ■ Análisis riesgos comerciales ■ Análisis riesgo país

http://www.plancameral.org ■ Análisis riesgos comerciales ■ Análisis riesgo país Todas estas fuentes de información permiten valorar las dificultades inherentes a un proceso de internacionalización, en un mercado concreto de un país determinado. En el campus virtual se adjunta, como ejemplo, una Ficha Guía País de Italia (tomado de www.iberglobal.com) Se trata de seleccionar el país y determinar aquellas características favorables y desfavorables para poder llevar vuestro producto o servicio y comercializarlo. Estas Fichas/Guías País también permiten, de modo amplio, poder iniciar un análisis del sector en el que queréis operar. Para vuestro proyecto debéis evaluar las variables más importantes del país y del sector elegido, como por ejemplo: ■

Oferta y demanda.

■

Competencia.

■

Nivel de vida.

■

Poder adquisitivo.

■

Estabilidad política del país. -

Historia reciente y situación actual.

■

Parámetros macroeconómicos:

■

Tasa de crecimiento PIB, inflación. -

■

Tipos de interés y tipos de cambio.

Políticas hacia la inversión extranjera: -

Historia reciente y situación actual.

-

Tratamiento fiscal y regulaciones no económicas

■ Aspectos legales. En el Informe de vuestro Proyecto de Internacionalización es necesario que figuren unas breves conclusiones - comentarios relacionados con vuestro Análisis del País y del sector elegido y la correspondiente Ficha del País, citando vuestras fuentes de información.


3. ANÁLISIS DE LA PROPUESTA Una vez determinado el país y sector en el que se quiere actuar es necesario analizar los aspectos ambientales de vuestro proceso de internacionalización, desde el punto de vista legislativo y desde el punto de vista de los sistemas de gestión ambiental que se pueden plantear para su comercialización. Para poder realizar de manera correcta un análisis más detallado de la viabilidad ambiental de la propuesta tenéis que responder a las siguientes cuestiones:

Preguntas 3.1. ¿Cuál es la estructura administrativa del país de destino? Para tener presente cual es la legislación de aplicación y los trámites necesarios para poder operar en un determinado país es necesario conocer la estructura administrativa del mismo.

Documentación de Apoyo El esquema general que tenéis que emplear para dar respuesta a este apartado es:

Estructuras Supranacionales (organismos internacionales como la ONU, PNUMA, etc.). ■ Estructura a Nivel Nacional: ■

-

Estructura administrativa - territorial del País.

Para obtener la información sobre la estructura administrativa las fuentes que se pueden consultar son: ■

■

Páginas web de organismos internacionales: -

Naciones Unidas.

-

Unión Europea.

Páginas web de gobiernos nacionales: -

Gobierno de Italia.

-

Gobierno de España.

Ejemplo Para ilustrar este apartado se incluye un ejemplo, en donde se ha tomado como referencia la ciudad de Roma, capital de Italia:


Pregunta 2 3.2. ¿Cuál es la legislación ambiental aplicable a vuestro producto/servicio? El siguiente aspecto a considerar es determinar la legislación ambiental de aplicación a vuestro producto en el proceso de internacionalización, tanto a nivel supranacional como nacional.

Documentación de Apoyo Una vez que conocemos la estructura administrativa hay que centrarse en la legislación medioambiental que afecta a nuestro producto/servicio.

Las consideraciones de normativa se harán a nivel nacional y supranacional, sin llegar al detalle de normativa regional o local que pudiera afectar a vuestro proceso de internacionalización (no es objeto de este proyecto de internacionalización). Actualmente en casi todos los países existe un área de gobierno relacionada con el medio am biente, donde es posible buscar la normativa de aplicación a las diferentes actividades industriales y comerciales. También existe legislación particular en determinadas áreas geográficas.


Ejemplo Para ilustrar como obtener información sobre este aspecto fundamental del proyecto de internacionalización, se presentan dos páginas web, una de la Unión Europea, y otra del Gobierno de Italia, en donde se puede localizar la legislación por sectores, actividades, etc.:


Ayudas y Restricciones Un aspecto importante a la hora de seleccionar la legislación aplicable es saber si nuestro producto/servicio está sujeto a algún tipo de ayuda o restricción por consideraciones medioambientales: ■

Ayudas: posibilidad de ayudas a importación/exportación de productos ecológicos, exenciones fiscales a productos de comercio justo, determinadas condiciones de salud para los trabajadores obligatorias por Ley…

Así como posibles Restricciones que limiten la presencia de vuestro producto en ese país o sector, y que pueden suceder con algunos productos, como es el caso de las mercancías peligrosas…

Pregunta 3 3.3. ¿Cuáles es el nivel de implantación de los estándares voluntarios de gestión (ISO 9001, ISO 14001, OHSAS 18001, etc.) en el país de destino?

Para ir más allá de la normativa específica de nuestro país de destino, debéis analizar la situación de los sistemas de gestión en dicho país y comprobar qué grado de implantación tienen las diferentes normas ISO 9001, ISO 14001, EMAS, OHSAS 18001, así como las normas de responsabilidad social, AA1000, SA 8000, SGE21, etc. Basado en este estudio queremos saber si supone una ventaja competitiva que nuestra organización disponga de sistemas de gestión implantados e integrados (SIG) y certificados.

Documentación de Apoyo Para resolver este apartado es muy importante aplicar las bases de un sistema de gestión ambiental (aprendidos durante el máster) para cumplir con todos sus requisitos. Como información de interés podéis consultar los siguientes enlaces: ■ ■ ■ ■ ■ ■

■ ■ ■

International Organization for Standardization (ISO: www.iso.org). American National Standars Institute (ANSI: http://web.ansi.org). Asociación Mercosur de Normalización (AMN: www.amn.org.br/es). Comité Europeo de Normalización (CEN: www.cen.eu/cen/pages/default.aspx). Asociación Española de Normalización y Certificación (AENOR: www.aenor.es). Reglamento Comunitario de Ecogestión y Ecoauditoría : EMAS: http://www.magrama.gob.es/es/calidad-y-evaluacion-ambiental/temas/sistemacomunitario-de-ecogestion-y-ecoauditoria-emas/ Responsabilidad Social Corporativa (RSC: www.observatoriorsc.org). Global Reporting Initiative (GRI: www.globalreporting.org). Responsabilidad Social Empresarial (RSE: www.rse.org.es).


A través de esta información debéis indica cuál es la situación de la implantación de los sistem as de gestión ambiental en el país que hayáis seleccionado, y cómo puede esto influir en vuestro proyecto de internacionalización.

Ejemplo

Este sería un ejemplo de la comparación de Italia con otros países que hubierais tenido en cuenta para la internacionalización, referido a Sistema de Gestión Ambiental ISO 14001. Se puede hacer así con cada uno de los sistemas que pueden integrarse en las organizaciones y que se han tratado durante el Máster. Si decidís que vuestra empresa tiene algún sistema de gestión implantado, o bien el Sistema Integrado de Gestión (SIG) y certificado, determinar cuál sería más apropiado y si implantaríais el mismo sistema de gestión en el país elegido para internacionalizar vuestros productos. Así como si sería un punto a favor de vuestro proyecto o no.


4- VIABILIDAD TÉCNICA Una vez analizados todos los puntos anteriores, es importante conocer si el Proyecto de Internacionalización es viable desde el punto de vista técnico y desde el punto de los sistemas de gestión.

Pregunta 4.1. Argumentar si vuestro Proyecto de Internacionalización es o no es técnicamente viable, teniendo en cuenta todos los conceptos indicados y comentados en los anteriores apartados, aplicándolos a vuestro producto/servicio, al sector elegido y al país seleccionado. Solamente hay que indicar si es factible o no poder llevarlo a cabo. En caso de que sea factible hacerlo, tenéis que explicar por qué y detallar todas las operaciones que deberíais realizar para conseguirlo. Si no fuese factible llevarlo a cabo deberéis, igualmente, explicar por qué. Es decir, la conclusión de vuestro Proyecto de Internacionalización debe indicar si técnicamente es posible o no llevarlo a cabo, y teniendo en cuenta también el punto de vista ambiental. Por tanto, lo que se va a valorar es el análisis, la argumentación y la coherencia de todo vuestro Proyecto y de las conclusiones del mismo.

Documentación de Apoyo En este Proyecto de Internacionalización no tenéis que tener en cuenta la Viabilidad Económica del mismo. Para estimar si el proceso de internacionalización de nuestro producto/servicio es viable nos vamos a servir de una herramienta de análisis empresarial: análisis DAFO. Así que lo primero es presentar una explicación de cómo funciona esta herramienta.

Generalidades del Análisis DAFO El DAFO es una herramienta que ayuda a realizar un análisis interno y externo del entorno en el que se encuentra una empresa. El beneficio que se obtiene con la aplicación del análisis DAFO, es conocer la situación real en la que se encuentra la organización, así como el riesgo y oportunidades que le brinda el sector. El principal objetivo del análisis DAFO es ayudar a la empresa a establecer sus metas y desarrollar las estrategias adecuadas que permitan por un lado, potenciar las oportunidades y fortalezas, y por otro, contrarrestar las amenazas y debilidades. El DAFO se define como el análisis de carácter estratégico de las debilidades, amenazas, fortalezas y

oportunidades, que persigue determinar la situación competitiva de una empresa dentro de su mercado, así como sus características internas.


Algunas de las propiedades del análisis DAFO son:

Simple, concreto y fácil de utilizar. ■ Ofrece una visión general de la situación de la empresa. ■ Se utiliza como un proceso reflexivo actual y futuro de la organización. ■ Fomenta la participación, el trabajo en grupo y el contraste de opiniones. La dirección de la ■

empresa puede realizar el DAFO previo y luego contrastarlo con los empleados, ya que estos últimos están más en contacto con el cliente, y en ocasiones pueden descubrir debilidades o fortalezas que a los directivos les cuesta ver. El análisis DAFO (debilidades, amenazas, fortalezas y oportunidades) es el método más sencillo y eficaz para decidir sobre cuestiones relacionadas con el futuro.

La empresa debe intentar evitarlas, ya que son aquellas capacidades, recursos o posiciones que le limitan las posibilidades de aprovechar las

Debilidades o Puntos Débiles

oportunidades ventajosas del entorno. Constituyen una amenaza para la empresa, por lo que deben ser controladas y superadas.


Factores o fuerzas del entorno que rodean a la empresa y que representan dificultades para la misma.

Amenazas

Son factores externos a la organización que pueden perjudicar o limitar el desarrollo de la misma, impedir la implantación de una estrategia, reducir su efectividad, incrementar los riesgos o reducir su rentabilidad. Pueden ser tendencias que hagan que la compañía o productos/servicios de la misma, se queden obsoletos, cambios en las legislaciones, o cambios tecnológicos.

Fortalezas o Puntos Fuertes

Capacidades, recursos o posiciones de la empresa, capaces de aprovechar las oportunidades y superar las amenazas, y que facilitan una mejor actuación de la misma en relación a sus competidores directos.

Hechos potenciales u ocasiones que la empresa debe aprovechar para mejorar su posición en el mercado . Pueden suponer una ventaja competitiva para la empresa, o representar una posibilidad de mejora de su rentabilidad.

Oportunidades También ayudan a aumentar la cifra de negocios de la organización. Son cambios tecnológicos, políticos, socioeconómicos o culturales, que están fuera del control de la empresa y que facilitarán a la misma el logro de sus objetivos estratégicos.

El análisis DAFO se puede aplicar en toda situación de gestión, área de negocio y empresa.

Viabilidad a través del análisis DAFO Hay que realizar un análisis DAFO del proyecto de internacionalización de vuestro producto/servicio, en el que se tengan en cuenta las debilidades, amenazas, fortalezas y oportunidades en relación a: ■

País de destino y mercado/sector.

■

Legislación ambiental.

■

Implantación de sistemas integrados de gestión o estándares voluntarios..

En cada apartado del análisis DAFO se incluirán seis ítems, dos para cada uno de los aspectos anteriores. Es decir:


Ejemplo


Una vez incluidos los aspectos a valorar tras el estudio previo a este apartado se debe realizar un análisis, de cada uno de los aspectos incluidos asignando un valor entre 0 y 10 que indique su relevancia (como se muestra en la tabla anterior), en el lugar que aparece la X. Una vez concluido este análisis tenéis que aplicar la Fórmula CAI para determinar la viabilidad técnica y ambiental de vuestro proyecto:

Valoración Viabilidad (VV) = 0.7 x (TOTAL FORTALEZA) + 0.3 x (TOTAL OPORTUNIDADES) – 0.7 x (TOTAL DEBILIDADES) – 0.3 x (TOTAL AMENAZAS) Según el valor obtenido de la Valoración Viabilidad, VV, tendremos los siguientes casos respecto a la viabilidad técnica y ambiental del Pro yecto:

Valores de VV superiores a 10 , se considerará que vuestro proyecto es viable. ■ Valores de VV entre 0 y 10, vuestro proyecto podría considerarse viable pero tenéis que evaluar lo ■

siguiente:

■

-

Si Total Fortalezas > Total Debilidades, proyecto viable.

-

Si Total Fortalezas < Total Debilidades, proyecto no viable.

Será inviable para valores de VV negativos.

Posteriormente, una vez tengáis analizado el valor resultante, tenéis que detectar la viabilidad en base a las consideraciones anteriores, y justificar los posibles valores de resultado de esta fórmula que podrían determinar la viabilidad de una opción ambiental frente a una opción mucho más segura en cuanto a la legislación del país, o los beneficios de seleccionar un país frente a otro. Es en este punto en el que el grupo debe debatir qué fortalezas y oportunidades seleccionáis tras el

estudio realizado en todos los apartados del Proyecto de Internacionalización, y que debilidades y amenazas nos podrían hacer cambiar de país por una imposibilidad manifiesta de internacionalizar vuestro producto o servicio. Por tanto, no bastaría con realizar una valoración técnica y ambiental según las fórmulas anteriores sino que se trata de que seáis capaces de analizar al menos dos alternativas de valoración de la viabilidad ambiental (VV) de vuestro producto y/o servicio en el país elegido, según este método. Y por supuesto siempre se debe realizar la justificación de la elección final de internacionalización de entre esas dos alternativas estudiadas .


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