BAB 6 JENIS KOMUNIK KOMUNIKASI ASI
OBJEKTIF BAB Selepas mempelajari bab ini, anda seharusnya dapat: 1. Menerangkan jeni jeniss-je jeni nis s komu komuni nika kasi si meng mengik ikut ut kont kontek eks s komunikasi. 2. Menghuraikan kons konsep ep dan dan ciri ciri-c -cir irii komu komuni nika kasi si meng mengik ikut ut konteks. 3. Mengenal pasti fungsi dan peranan komunikasi mengikut jenis jenis komunikasi.
6.1
PENGENALAN
Dalam bab ini kita akan membincangkan tentang jenis jenis komunikasi berdasarkan berdasarkan konteks yang berbea. Dalam bab sebelumnya anda telah didedahkan dengan elem elemen en dan dan mode modell komu komuni nika kasi si yang yang mene menera rang ngka kan n kese keselu luru ruha han n pros proses es komu komuni nika kasi. si. Sehu Sehubu bung ngan an itu, itu, apakah yang anda faham tentang kontkes komunikasi! "ont "ontek eks s komu komuni nika kasi si meru meruju juk k kepa kepada da suas suasan ana a dan dan persekitaran berlakunya sesuatu komunikai. #ont #ontoh ohny nya a komu komuni nika kasi si yang yang berl berlak aku u di kala kalang ngan an peke pekerj rja a $ maji majika kan n dike dikena nali li sebag ebagai ai kom komunika nikas si organisasi. "omunikasi antara ibu bapa dengan anakanak dikenali sebagai komunikasi keluarga. Di sini sini jelas jelas menunj menunjukk ukkan an baha%a baha%a kontek konteks s di mana mana komun komunika ikasi si berla berlaku ku dapa dapatt mengg menggamb ambar arkan kan suasan suasana a dan proses proses sesuat sesuatu u komuni komunikas kasi. i. &anak &anakala ala kontek konteks s yang berbea bermaksud faktor-faktor yang boleh mempengaruhi komunikasi seperti suasana, masa dan indi'idu yang terlibat dalam komunikasi tersebut yang memberikan kesan dalam komunikasi yang berlainan. "ont "ontek eks s komu komuni nika kasi si mema memain inka kan n pera perana nan n pent pentin ing g
dalam menentukan tujuan, saluran dan keberkesanan sesuatu proses komunikasi. (erdasarkan sejarah perkembangan bidang komunikasi seperti dalam (ab 1, didapati ruang lingkup komunikasi berlaku dalam berbagai-bagai situasi mengikut keperluan. &enurut )ood *2++1, bermula tahun 1 sehingga 1+-an tumpuan sarjana mula beralih kepada perspektif kritikal dengan mengkaji bagaimana komunikasi membentuk dan dibentuk oleh konteks sosial, sejarah, teknologi dan politik yang berlaku pada satu-satu masa. /ntuk bacaan lanjut tentang jenis-jenis komunikasi, sila la%ati http:00en.%ikipedia.org0%iki0#ommunicat ion
(erikut ialah lapan jenis komunikasi yang berbea mengikut konteks. *i *ii *iii *i' *' *'i *'ii *'iii
6.
"omunikasi ntraperibadi (Intrapersonal communication). "omunikasi ntara eribadi * Interpersonal communication. "omunikasi "umpulan (Group communication). "omunikasi 4rganisasi (Organizational communication). "omunikasi %am (Public communication). "omunikasi &assa (Mass communication). "omunikasi ntarabudaya (Intercultural communication). "omunikasi tas 5alian (Online communication).
KOM!NIKA"I INT#APE#"ONAL
"omunikasi intrapersonal merujuk kepada proses komunikasi yang berlaku dalam diri sendiri. "ita perlu memikirkan tahap kemampuan komunikasi yang kita miliki sebelum berkomunikasi dengan orang lain *De6ito, 2++2. Dalam proses komunikasi intrapersonal, komunikasi yang berlaku merujuk kepada akti'iti ber7kir, mempersepsi dan seterusnya kita menilai sebelum membuat keputusan apa yang hendak dikomunikasikan. 8usteru itu, komunikasi intrapersonal adalah asas kepada proses komunikasi, iaitu kita menjana mesej *enkod dalam diri kita terlebih dahulu sesuai dengan konteks sebelum menghantar mesej dalam bentuk simbol lisan atau bukan lisan kepada penerima. 6..1 Takri$an K%&unikasi Intrapers%nal Sheldtesky *2+++ telah mengemukakan takrifan yang agak jelas tentang komunikasi intrapersonal. (eliau menyatakan komunikasi intrapersonal merupakan satu proses memberi makna dalam diri indi'idu. ni bermakna komunikasi intrapersonal %ujud dalam diri indi'idu dan memberi makna terhadap sesuatu simbol yang diberikan. &enurut #unningham *dlm. Sheldtesky, 2+++ komunikasi intrapersonal adalah satu proses penukaran mesej dan maklumat yang unik dan %ujud dalam diri indi'idu sendiri. Sehubungan itu, komunikasi intrapersonal dapat diklasi7kasikan sebagai i.
roses komunikasi dalam diri sendiri. "omunikasi intrapersonal adalah satu proses berkomunikasi dengan diri sendiri, ucapan dalaman ataupun merupakan satu sistem komunikasi yang berlaku dalam diri indi'idu, iaitu indi'idu menjadi pengirim dan penerima mesej.
ii.
Satu dialog dalaman ataupun penukaran makna dalam diri indi'idu itu sendiri sama ada secara sedar atau tidak.
iii.
Satu proses indi'idu mengurus atau menyesuaikan diri dengan persekitarannya. ni bermakna indi'idu akan memanipulasi
simbol atau isyarat yang ada di dalam atau di luar dirinya. iv.
Satu persepsi yang ada dalam diri indi'idu, iaitu mereka akan menerima, menyimpan dan mendapatkan maklumat daripada simbol yang abstrak.
v.
Satu proses interaktif, iaitu data mentah bagi setiap persepsi yang ada dalam minda diolah menjadi sesuatu maksud atau ditukarkan kepada maklumat yang menjadi satu makna secara semula jadi.
Semua proses ini mungkin berlaku secara spontan atau dirancang dalam diri sendiri. ni bermakna pada peringkat a%al diri kita berperanan sebagai sumber dan penerima. #uba anda 7kirkan bahagian manakah yang berfungsi sebagai salurannya! dakah maklum balas berlaku dalam komunikasi intrapersonal! 5erdapat beberapa faktor yang mempengaruhi komunikasi intrapersonal. 9aktor-faktor yang dimaksudkan adalah seperti kebolehan diri sendiri, perasaan, kepercayaan, penampilan, peranan sosial, psikologi dan kemampuan teknikal. "omunikasi intrapersonal adalah asas perhubungan ber7kir dan merancang tanpa diketahui oleh orang lain. amun begitu kalau kita teliti, komunikasi intrapersonal ini adalah asas kepada proses komunikasi seterusnya. roses komunikasi dalam diri indi'idu akan merangsang indi'idu untuk berinteraksi dengan indi'idu lain dalam pelbagai konteks. #ontohnya dalam diri kita sering tertanya-tanya tentang markah penglibatan dalam tutorial yang akan diperoleh setelah tamat semester. Situasi diri yang sentiasa tertanya-tanya akan memba%a kepada suatu rangsangan untuk berinteraksi dengan pensyarah atau ka%an-ka%an sekuliah. Sekiranya kita bertanya kepada pensyarah mungkin pertanyaan kita ialah ;(agaimana dengan markah penglibatan saya dalam tutorial, encik!<. Sebelum bertanya, berbagai-bagai persoalan muncul dalam diri indi'idu itu, sama ada lulus atau tidak dan bermacam-macam lagi.
dakah komunikasi intrapersonal dapat me%ujudkan keberkesanan komunikasi! 6.'
KOM!NIKA"I INTE#PE#"ONAL
"omunikasi secara bersemuka adalah komunikasi yang berlaku antara dua orang indi'idu atau lebih. "omunikasi interpersonal berlaku disebabkan beberapa tujuan seperti untuk berkongsi maklumat, menyelesaikan masalah, menangani kon=ik, memahami diri sendiri dan orang lain serta pengukuhan hubungan dengan orang lain. 6.'.1 Takri$an K%&unikasi Interpers%anal )ood *2++2 mentakrifkan komunikasi interpersonal sebagai proses interaksi yang dipilih, sistematik, unik dan berterusan antara indi'idu yang menggambarkan dan membina pengetahuan peribadi tentang indi'idu lain serta membina satu maksud bersama. ada pendapat anda kenapa perlu membina satu maksud bersama! "omponen-komponen inilah yang membeakan sama ada interaksi itu merupakan interaksi interpersonal atau tidak. Selain itu, komunikasi interpersonal mempunyai ciri-ciri tersendiri yang membeakannya dengan komunikasi yang lain. #iri-ciri yang dimaksudkan adalah i. i.
*iii *i' *'
&elibatkan sumber dan penerima. (erlaku secara bersemuka. 8arak yang dekat. &elibatkan komunikasi lisan dan tanpa lisan. sas proses perhubungan sosial.
"omunikasi interpersonal mempunyai tujuan utama seperti untuk mencapai kehendak diri, mencari dunia
luar, me%ujudkan hubungan bermakna, mengubah sikap dan tingkah laku, dan melaksanakan sesuatu tugas. &encapai kehendak diri antaranya adalah untuk menyelesaikan masalah. "ita akan bertanya kepada seseorang untuk mendapatkan ja%apan. #ontohnya kita hendak ke "olej 5elekom, //& sudah tentu kita akan bertanya kepada orang lain kerana kita pelajar baru di //&. &elalui interaksi itu berlaku komunikasi interpersonal %alaupun dalam masa yang singkat. &encari dunia luar bermaksud kita dapat memahami diri orang lain. "atakan kita berkomunikasi dengan orang lain, kita akan mengikut cara yang kita amalkan setiap hari dan mengikut kesesuaian. #ontohnya kalau bercakap dengan guru tentulah dengan sopan, bahasa yang betul dan teratur berbanding bercakap dengan rakan. Dari senario itu kita dapat memahami orang lain. &e%ujudkan hubungan bermakna me%ujudkan hubungan yang baik dengan orang lain. ada pendapat anda apakah yang dimaksudkan dengan hubungan yang bermakna! &ungkinkah untuk me%ujudkan kepercayaan antara manusia! #uba anda bincangkan. "omunikasi interpersonal bertujuan untuk mengubah sikap seperti mengharapkan supaya rakan berubah daripada seorang yang pemalas kepada seorang yang rajin bekerja. #aranya mungkin secara pembujukan. Dalam melaksanakan tugas pula komunikasi lebih kepada arahan. &isalnya, ketua jabatan memanggil seorang pensyarah dan meminta menyiapkan silibus pengajaran kursus engantar "omunikasi. 5ujuan komunikasi interpersonal yang berlaku antara ketua jabatan dengan pensyarah tersebut adalah lebih kepada bentuk arahan. 6.(
KOM!NIKA"I K!MP!LAN
"omunikasi kumpulan terbentuk hasil daripada interaksi antara indi'idu yang terjalin dari semasa ke semasa sehingga terbentuk satu entiti untuk mencapai
tujuan bersama. &enurut &ansor dan rakan-rakan *1>?, dalam mana-mana kumpulan sosial, komunikasi memainkan peranan penting dalam membentuk dan mencorakkan kumpulan itu. 5erdapat lima ciri komunikasi kumpulan. #iri-ciri yang dimaksudkan adalah 6.(.1 Bilangan Ahli )ala& "esuatu Ku&pulan (ilangan ahli dalam sesuatu kumpulan menentukan jenis kumpulan sama ada kumpulan kecil atau kumpulan besar. &enurut De6ito *2++3, bilangan ahli dalam kumpulan kecil adalah tiga hingga dua belas orang. 8ika bilangan melebihi jumlah tersebut kumpulan dikategorikan sebagai kumpulan besar. 6.(. Interaksi Semua ahli kumpulan bebas berinteraksi secara bersemuka antara satu sama lain. &enerusi interaksi, mesej dapat disampaikan dan dikongsi dengan ahli lain bagi mencapai objektif kumpulan. 6.(.' *u+ungan @ubungan antara ahli berdasarkan amalan, norma serta perlakuan yang diterima untuk memperkukuh dan menstabilkan kumpulan. 4leh itu, semua ahli perlu patuh kepada budaya dan norma yang dipersetujui bersama ahli lain bagi memastikan tiada mana-mana ahli yang bertindak di luar peraturan dan budaya yang diamalkan bersama. 6.(.( "aling Bergantungan Setiap ahli saling perlu memerlukan antara satu sama lain kerana mempunyai matlamat yang serupa. Semua ahli adalah sama penting. 8usteru itu, ahli dalam kumpulan bertanggungja%ab secara bersama dalam menentukan sesuatu objektif kumpulan tercapai tanpa menggugat mana-mana ahli lain. 6.(., I)entiti
Setiap ahli mempunyai rasa kekitaan yang kuat kepada kumpulan. "eakraban dan pematuhan budaya kumpulan secara tekal memba%a suatu identiti kepada kumpulan tersebut. )alaupun ciri-ciri kumpulan yang dinyatakan memperlihatkan kerjasama dan keintiman kumpulan dalam mencapai hasrat yang diingini tetapi terdapat juga beberapa cabaran dalam komunikasi kumpulan. Semakin ramai ahli sesuatu kumpulan maka semakin kompleks untuk beroperasi, misalnya untuk membuat keputusan. ni kerana banyak pandangan dan pendapat daripada ahli-ahlinya berbanding kumpulan kecil yang lebih mudah membuat keputusan. "omunikasi kumpulan juga memerlukan penglibatan ahli yang menyeluruh, memerlukan pemimpin yang mempunyai daya kepimpinan yang berkesan dan mampu mengurus kon=ik. erkara yang lebih penting sekali ialah kesanggupan ahli bersatu dan bekerjasama dalam semua keadaan untuk mencapai matlamat penubuhan kumpulan. 6.,
KOM!NIKA"I O#GANI"A"I
"ebanyakan amalan harian dalam organisasi melibatkan proses pertukaran dan koordinasi maklumat. kti'iti-akti'iti yang dijalankan menjadi lebih efektif apabila komunikasi organisasi yang berkesan dipraktikkan. "omunikasi menjadi pemangkin kerjasama antara %arga dalam organisasi dan hubungan organisasi dengan pihak luar. 6.,.1
Takri$an K%&unikasi Organisasi
"omunikasi organisasi melibatkan dua konsep yang saling berkaitan iaitu komunikasi dan organisasi. Secara ringkasnya, komunikasi ialah proses penghantaran dan penerimaan maklumat *(o'ee A 5hill, 2+++. 4rganisasi pula memba%a maksud struktur dalam sistem yang mengandungi kumpulankumpulan dan indi'idu-indi'idu yang saling bekerjasama untuk mencapai objektif yang ditetapkan
*Breenberg A (aron, 2+++. &enurut Boldhaber *13 komunikasi organisasi ialah satu proses pembentukan dan pertukaran mesej antara jaringan hubungan yang saling bergantungan untuk menangani persekitaran yang tidak menentu. &enurut #onrad *dlm. Boldhaber, 13 pula, komunikasi organisasi ialah proses yang menyebabkan indi'iduindi'idu saling bertindak balas, membentuk, mengekal dan menguruskan makna melalui penggunaan tandatanda lisan dan simbol dalam keadaan yang tertentu. &uhd. &ansur *1> pula menyatakan baha%a komunikasi organisasi adalah suatu proses pengumpulan maklumat yang tepat oleh ahli-ahli mengenai organisasi dan perubahan yang terjadi dalam organisasi itu sendiri. Daripada pandangan dan takrifan tersebut, komunikasi organisasi secara umumnya berkisar kepada sistem komunikasi, pengurusan dan matlamat. Cesikar *1 membahagikan komunikasi organsisasi kepada tiga kategori iaitu komunikasi pengoperasian dalaman, komunikasi pengoperasian luaran dan pengoperasian indi'idu *dlm. (yers, 1. "omunikasi pengoperasian dalaman lebih kepada usaha untuk mencapai matlamat organisasi. Setiap %arga dalam organisasi saling berhubung dan berkomunikasi untuk memenuhi misi dan 'isi yang ditetapkan. &anakala komunikasi pengoperasian luaran memberikan penekanan kepada struktur komunikasi dalam usaha mencapai matlamat organisasi melalui akti'iti dan hubungan antara organisasi dengan pihak-pihak luar. "omunikasi interpersonal dalam organisasi pula melibatkan perkongsian maklumat dan perasaan antara indi'idu dengan indi'idu yang lain apabila berinteraksi. ada pandangan anda bagaimanakah cara berkomunikasi yang sihat dalam organisasi supaya %ujud keseronokan dan kepuasan dalam menjalankan kerja di sesebuah organisasi! Sudah tentu komunikasi yang boleh me%ujudkan perkongsian makna yang
positif dapat mendorong mencapai organisasi. (agaimanakah sebaliknya!
matlamat
Selain komponen komunikasi yang dinyatakan dalam perbincangan tadi, terdapat juga komponen lain yang penting dalam proses komunikasi organisasi iaitu aliran mesej dan indi'idu yang terlibat dalam proses tersebut. pabila melibatkan manusia sudah tentu ia berkait rapat dengan sifat-sifat manusia itu sendiri seperti sikap, hubungan dan tahap kerjasama. erkara yang diperkatakan lebih memfokus ke arah untuk membentuk komunikasi dalam organisasi yang ideal. 6.,.
Peranan K%&unikasi )ala& Organisasi
eranan asas komunikasi Boldhaber *13 ialah
organisasi
menurut
i.
engarahan $ bertujuan supaya tugasan dan akti'iti berjalan dengan lancar. #ontoh adalah arahan ketua kepada subordinatnya.
ii.
"oordinasi $ untuk mencapai matlamat dan kepentingan organisasi. Dalam proses keuntungan organisasi hendaklah melihat kepada komponen struktur organisasi, teknologi yang digunakan, sistem dan prosedur yang digunakan, guna tenaga dan sumber manusia yang berkredibiliti serta budaya organisasi yang %ujud dalam organisasi.
iii.
ersahabatan $ dalam organisasi, komunikasi bukan sahaja bertujuan melaksanakan kerja tetapi turut untuk me%ujudkan jaringan mesra rakan sekerja. #ara ini dapat membantu mengukuh dan cintakan organisasi.
*i'
Dipercayai dan diterima organisasi $ digambarkan melalui komunikasi yang terjalin sama ada komunikasi lisan dan tanpa lisan. (agaimanakah tafsiran
kenyataan tersebut! Ea, dengan komunikasi yang telus %arga organisasi akan tahu apa yang perlu dan tidak perlu mereka lakukan. 8ika %arga organisasi tahu tanggungja%ab masing-masing maka permasalahan organisasi seperti kon=ik dapat ditangani dengan tertatur dan baik. @asil daripada mempraktikkan keempat-empat tujuan tadi maka akan %ujud perkongsian maklumat yang sistematik. 5eruskan perbincangan lanjut dengan merujuk Topik 7 – Komunikasi Organisasi. 6.6
KOM!NIKA"I A-AM
pabila disebut komunikasi a%am, kita akan membayangkan berkomunikasi dalam suasana yang ramai. Secara spesi7knya komunikasi a%am adalah komunikasi yang berlaku secara formal, iaitu seorang indi'idu berkomunikasi bagi tujuan menyampaikan maklumat kepada sekumpulan manusia yang ramai. "omunikasi a%am juga merujuk kepada komunikasi pengucapan a%am. "omunikasi a%am mempunyai elemen-elemen seperti komunikasi yang lain. #uba anda nyatakan elemenelemen komunikasi yang anda telah pelajari sebelum ini! (erikan contoh-contoh setiap elemen yang anda berikan. Sebagai contoh dalam komunikasi a%am, maklum balas khalayak mungkin dalam bentuk tepukan, sorakan atau pasif terhadap maklumat pengucapan yang diterima. Seperti mana jenis-jenis komunikasi lain yang telah kita pelajari sebelum ini, komunikasi a%am juga melibatkan elemen-elemen seperti sumber dan penerima. pakah elemen lain yang anda tahu berkaitan proses komunikasi!
Dalam komunikasi a%am beberapa persediaan perlu dibuat sebelum berucap. ersediaan yang dimaksudkan ialah mengetahui: *i
5ujuanFapakah tujuan kita berkomunikasi! dakah untuk mendidik, memberitahu, menghibur atau membujuk! 5ujuan akan menentukan gaya kita menyampaikan mesej.
*ii
nalisis khalayakFsebagai komunikator kita perlu tahu siapa khalayak sasaran kita. "alau nelayan berikan maklumat tentang nelayan. Dengan cara mengenali khalayak maka komunikasi yang disampaikan adalah lebih berkesan. #ontohnya bahasa yang kita gunakan biarlah mengikut tahap pengetahuan atau yang boleh difahami oleh nelayan dan jangan terlalu sainti7k. erbeaan tahap pengetahuan dan pendidikan khalayak penting diketahui sebelum menyediakan ucapan. *iii nalisis lokasiFkomunikator perlu tahu lebih a%al tempat untuk berucap supaya dapat menjangkakan masa untuk ke tempat tersebut. #uba anda bayangkan kalau kita tidak pasti tempat untuk memberi ucapan atau masa yang diambil untuk ke tempat yang berkaitan. Sudah tentu kita tergesagesa dan kurang berkeyakinan apabila berucap. *i'
&asaFfaktor masa berucap juga perlu diberi perhatian apabila kita diminta berucap di tempat a%am. "ita perlu prihatin dengan masa yang diperuntukkan dan panjang isi ucapan yang perlu disampaikan.
Dalam komunikasi a%am faktor-faktor seperti yang disebutkan amat penting diberikan perhatian kerana faktor ini akan menentukan sama ada komunikasi itu
berkesan atau sebaliknya. 6.
KOM!NIKA"I MA""A
"ita sering mendengar perkataan sebaran am tetapi jarang mendengar perkataan komunikasi massa. amun, ia mempunyai pengertian yang sama sahaja. "omunikasi massa merupakan proses penyebaran maklumat untuk dikongsi bersama dengan khalayak umum yang tidak dikenali. ni bermaksud penyebaran maklumat adalah lebih luas dan tidak diketahui sempadannya. enyebaran maklumat melalui komunikasi massa adalah melalui perantara iaitu media seperti internet, radio, telefon, surat khabar, majalah dan tele'isyen. Dalam konteks khalayak pula, sumber tidak mengenali khalayak mereka dan khalayak tidak seragam. #uba anda 7kirkan apakah ciri-ciri lain yang anda tahu berkaitan komunikasi massa!
5eruskan perbincangan lanjut dengan merujuk Topik 1.! – Komunikasi Massa. 6./
KOM!NIKA"I ANTA#AB!0AA
Bamble dan Bamble *2++2 menyatakan komunikasi antarabudaya sebagai proses menginterpretasi dan berkongsi makna dengan seseorang yang mempunyai latar belakang budaya yang berbea. "omunikasi antarabudaya bukan sahaja melihat aspek bertutur secara lisan atau bukan lisan tetapi faktor yang sama penting adalah memahami budaya yang berbea. Di sini faktor budaya memainkan peranan penting dalam menentukan ketepatan dan keberkesanan komunikasi. #uba anda bayangkan yang anda berkomunikasi dengan seorang pekerja berasal dari ndia dan (angladesh! pakah faktor yang menghalang kelancaran komunikasi tersebut!
(erkomunikasi dalam suasana budaya yang berbea sudah tentu memerlukan persediaan rapi kerana beberapa cabaran perlu dihadapi seperti *i
nteraksiFinteraksi yang mudah menjadi kompleks kerana timbul masalah atau %ujud salah faham dalam interaksi pelbagai budaya.
*ii
enerimaanFsetiap budaya penerimaan yang berbea.
*iii
ersepsiFsetiap budaya mempunyai persepsi yang berbea tentang sesuatu perkara kerana pengamalnya daripada budaya yang berbea.
mempunyai
Daripada cabaran-cabaran yang dinyatakan, jelas kepada kita baha%a dalam komunikasi antarabudaya memahami konteks budaya seseorang yang lain amat penting kerana tanpa berbuat demikian komunikasi yang berlaku tidak akan berkesan dan tidak akan berpanjangan. 6.2
KOM!NIKA"I ATA" TALIAN
"omunikasi atas talian juga dikenali sebagai komuikasi media baru yang mula mendapat perhatian di penghujung abad ke-2+ dan a%al abad ke-21. "omunikasi atas talian merupakan komunikasi yang dijalinkan atau dihubungkan menerusi elektronik. "aedah komunikasi ini telah diperkembang sejajar dengan perkembangan teknologi maklumat dan komunikasi. "omunikasi atas tersendiri iaitu *i
talian
mempunyai
cirinya
yang
"omunikator tidak bersemuka secara 7ikalFmereka yang terlibat dalam komunikasi atas talian hanya menggunakan perantara elektronik dalam alam siber.
*ii
@ubungan secara mayaFkomunikasi atas talian berlaku secara maya. a tidak menyalurkan mesej secara lisan.
"omunikasi atas talian merupakan bentuk komunikasi yang mendapat sambutan meluas pada %aktu kini kerana sifatnya yang cepat, mudah alih dan kos lebih murah dalam perhubungan jarak jauh. #ontohnya ialah penggunaan e-mel. 6.13 #!M!"AN Dalam bab ini kita telah membincangkan jenis-jenis komunikasi terpilih. Setiap satunya mempunyai fungsi dan cirinya yang berbea. 9aktor utama yang me%ujudkan begitu banyak jenis komunikasi adalah faktor konteks komunikasi. "onteks komunikasi dilihat sebagai sesuatu yang perlu diambil kira kerana ia mempunyai pengaruh dalam menentukan keberkesanan sesuatu komunikasi itu. Cihat Gajah .1 yang merumuskan secara ringkas jenis-jenis komunikasi berserta tujuan dan kemahiran yang diperlukan. Gajah .1 8enis-8enis "omunikasi
Jenis K%&unikasi
Tu4uan
Ke&ahiran 5ang 0iperlukan
Intrapers%nal
(er7kir, analisis, bertindak balas, menaakul
"eyakinan diri, kesedaran diri, tingkat kemampuan menganalisis, menyelesaikan masalah, menga%al diri, mengurangkan tekanan dan mengurus kon=ik.
Interpers%nal
&eneroka, berhubung, bermain
5ingkatkan komunikasi
secara
dan tolong-menolong
efektif, mengekalkan hubungan keluarga, kekasih dan rakan. &empertingkatkan kemampuan menyelesaikan masalah.
K%&unikasi Ku&pulan
(erkongsi maklumat, bertukar idea, menyelesaikan masalah, membantu.
&enambah kebolehan sebagai ahli kumpulan, memperbaiki kepimpinan, kumpulan untuk mencapai tujuan termasuk penyelesaian masalah.
K%&unikasi Aa&
&emberitahu, meningkatkan pengaruh dan menghibur.
&enyampaikan secara efektif, meningkatkan kebolehan membujuk, membentuk, mengorganisasi dan cara menyampaikan mesej secara berkesan.
K%&unikasi Massa
&enghibur, mempengaruhi dan memberitahu.
&eningkatkan kebolehan menggunakan media secara berkesan, menambah kebolehan untuk menga%al media. Dipengaruhi oleh iklan dan ke%arta%anan yang tidak objektif.
Sumber: De6ito. *2++2.
"OALAN 0ALAM TEK" 1.
&engapakah komunikasi intraperibadi dikatakan melalui proses asas komunikasi yang sama dengan proses komunikasi yang lain. 2. yatakan perbeaan antara komunikasi massa dan komunikasi publik.
Semak ja%apan anda di akhir bab ini.
"OALAN PENILAIAN KEN0I#I 1.
yatakan LIMA 7,8 ciri komunikasi kumpulan.
Semak ja%apan anda
di akhir modul kursus ini.
JA-APAN "OALAN 0ALAM TEK"
1.
1.
*i da sumber dan penerima *dalam diri. *ii da saluran *otak. *iii &aklum balas *idea diterima atau ditolak. "omunikasi massa: "halayak tidak dikenali, luas, maklum balas le%at, ada perantara. "omunikasi publik: "halayak ada di tempat khusus, maklum balas segera *tanpa lisan $ tepukan, komunikasi terus kepada khalayak.
