BAB 4 MODEL KOMUNIKASI
OBJEKTIF BAB Selepas mempelajari bab ini, anda seharusnya dapat: 1. Mengenal pasti model pasti model komunikasi. 2. Menjelaskan kepentingan Menjelaskan kepentingan model dalam pemerihalan komunikasi. 3. Menghuraikan proses Menghuraikan proses komunikasi sehala dan dua hala. 4. Menerangkan proses model-model kontemporari. 4.1
PENGENAAN
Seba Sebaga gaim iman ana a yang yang tela telah h kita kita faha fahami mi dala dalam m Ba Bab b 1, komu komun nikas ikasii tela telah h diikt iiktir iraf af seb sebagai satu atu bida idang peng pengaj ajia ian n sain sains s sosi sosial al.. Ba Bany nyak ak peny penyel elid idik ikan an tela telah h dijalankan oleh para penyelidik yang terdiri daripada ahli-a ahli-ahli hli yang yang pakar pakar dalam dalam bidang bidang masin masing-m g-mas asing ing.. ar aripad ipada a kaji kajian an-k -ka ajian jian terse erseb but ut,, model odel-m -mod odel el komunikasi diperkenalkan dan model-model yang sedia ada terus diuji bagi tujuan penambahbaikan. Sehubungan itu, dalam bab ini kita akan berbin!ang tent tentan ang g pelb pelbag agai ai bent bentuk uk mode modell yang yang "u "uju jud d dala dalam m bidang komunikasi. i samping itu, dalam bab ini kita juga akan mengupas mengupas dengan lebih mendalam mendalam mengenai apakah yang dikatakan sebagai model dan mengapa ia pent pentin ing# g# Sele Selepa pas s pers persoa oala lann-pe pers rsoa oala lan n ters terseb ebut ut terja"ab, kita akan meninjau pula tiga kategori model komunikasi, iaitu $odel %lasik, $odel ua &ala dan $odel %ontemporari. 4.! 4.!
PENG PENGE" E"TI TIAN AN #AN #AN KEP KEPEN ENTI TING NGAN AN MO#E MO#E
alam penyelidikan sains sosial, model ialah deskripsi tentatif mengenai proses sosial. $odel merupakan satu alat yang digunakan untuk menerangkan dan 43
meng mengan anal alis isis is sesu sesuat atu u dala dalam m bent bentuk uk diag diagra ram m yang yang bert bertuj ujua uan n menu menunj njuk ukka kan n hubu hubung ngan an elem elemen en-e -ele leme men n dalam dalam sesuat sesuatu u situas situasii kajian kajian.. Sesua Sesuatu tu model model hanya hanya dianggap berjaya berkembang selepas beberapa kajian dan dan ujia ujian n dija dijala lank nkan an.. $ode $odell ini ini sete seteru rusn snya ya bole boleh h dikembangkan kepada satu teori '(atson ) &ill, 2***+. $odel juga menunjukkan gambaran yang mudah dan ringkas. alam konteks komunikasi, model komunikasi !ub !uba men menera erangka ngkan n apa apa itu itu komu komuni nika kasi si deng engan mengambil kir kira semua unsur komunikasi bagi membantu kita memahami proses komunikasi 'Saodah et al., 2**4+. al., 2**4+. Setelah kita jelas mengenai apa itu model, kita lihat pula pula kep kepenti enting ngan an mod model. el. enje enjela lasa san n meng engena enai kepent kepenting ingan an model model adala adalah h diadap diadapta tasi si berda berdasar sarkan kan andaia andaian n iske iske '2***+ '2***+ mengen mengenai ai model model sebag sebagai ai satu satu peta yang me"akili bahagian-bahagian tertentu dalam ka"asannya seperti berikut: 'i+ 'i+
$ode $odell men menge gete teng ngah ahka kan n bah bahag agia ian n-bah -bahag agia ian n tertentu se!ara sistematik dalam lingkungan tumpuan kajian. 'ii+ $odel menunjukkan saling hubungan tertentu antara bahagian-bahagian berkaitan. 'iii 'iii++ $ode $odell meru merupa paka kan n suat suatu u sist sistem em di seba sebali lik k kepentingan 1 dan 2 di atas yang menyediakan satu denisi dan menggari menggariskan skan lingkunga lingkungan n tumpuan tumpuan kajian kajian yang telah disusun disusun atur. atur. Sehub Sehubung ungan an itu, itu, model model adala adalah h suatu suatu gamba gambarr rajah rajah yang berfungsi sebagai panduan dan bukan sebagai kebe kebena nara ran n kera kerana na tiad tiada a mode modell komu komuni nika kasi si yang yang lengkap bagi semua tujuan dan peringkat analisis. /leh itu, itu, kita kita perl perlul ulah ah memi memili lih h mode modell yang yang sesu sesuai ai bagi bagi sesuatu tujuan kajian yang ingin dijalankan.
44
http:00""".!ultso!k.n dire!t.!o.uk0$&ome 0!shtml0introdu!tory0 merupakan antara laman "eb yang boleh anda layari bagi mendapatkan maklumat lanjut berkenaan dengan model-model komunikasi.
$OAAN #AAM TEK$
1.
pakah yang dimaksudkan dengan model komunikasi# 2. yatakan tiga kepentingan model.
Semak ja"apan anda di akhir bab ini. 4.% PE"KEMBANGAN MO#E&MO#E KOM'NIKA$I (alaupun terdapat banyak model komunikasi yang diperkenal dan dikembangkan oleh penyelidik dan ilmu"an komunikasi, namun dalam konteks perbin!angan ini, kita mengkategorikan kepada tiga, iaitu $odel %lasik, $odel ua &ala dan $odel %ontemporari. 4.%.1 M()el Klasik Selaras dengan perkembangan bidang komunikasi seperti yang dibin!angkan dalam Bab 1, peringkat a"al pembinaan model komunikasi turut memberi tumpuan yang banyak ke arah bidang komunikasi massa. alam penyelidikan komunikasi massa, penumpuan diberikan kepada pengaruh politik media massa dan kesan-kesan lem serta radio terhadap 4
moral dan kehidupan sosial masyarakat '$!5uail ) (indahl, 1676+. Seterusnya $!5uail dan (indahl '1676+ menyatakan baha"a penyelidikan dalam bidang komunikasi se!ara umumnya bermula dengan keinginan untuk mengkaji dan meningkatkan ke!ekapan serta keberkesanan dalam konteks pendidikan, propaganda, telekomunikasi, periklanan, dan hubungan publik dan manusia. enumpuan penyelidikan ini akhirnya menyumbang kepada pembentukan model-model yang dikenali sebagai $odel %lasik. 8usteru, penggunaan a"al pendekatan $odel %lasik ini banyak dikaitkan kepada '$!5uail ) (indahl, 1676+: 'i+ 'ii+
'iii+
%ekuatan keinginan semasa penyelidik mengkaji kesan dan keberkesanan. %eselarasan pendekatan dengan model stimulus-response berkenaan dengan ka"alan sikap dan pembelajaran yang merupakan asas kepada psikologi. eningkatan keinginan untuk menyusun ilmu dan persoalan dalam penyelidikan komunikasi massa se!ara sistematik.
$odel %lasik juga merupakan model asas yang menerangkan proses komunikasi. ntara model-model klasik yang akan kita bin!angkan dalam bab ini ialah $odel 9ass"ell, $odel Shannon dan (eaer, dan $odel Berlo. 4.%.1.1 M()el ass*ell +1,4- $odel 9ass"ell telah diperkenalkan oleh ahli sains politik merika, &arold . 9ass"ell pada 1647. Beliau mengatakan baha"a, ;satu !ara yang mudah untuk menerangkan perlakuan komunikasi ialah dengan menja"ab soalan-soalan berikut: Siapa, $engatakan pa, alam Saluran $ana, %epada Siapa, engan %esan pa#< $odel ini juga dikenali sebagai ormula 9ass"ell yang menerangkan komunikasi sebagai satu proses linear atau sehala. =ajah 4.1 menunjukkan ormula 9ass"ell yang telah disesuaikan kepada elemen-elemen dalam 4>
satu proses komunikasi dan kaedah penyelidikan yang sering terlibat. =ajah 4.1 $odel 9ass"ell, 1647 $iapa ???
Mengatakan apa ???
$u/0er ??? %a"alan makmal
Mesej ??? 2nalisis kandungan
#ala/ saluran /ana ??? Me)iu/ ??? 2nalisis media
Kepa)a siapa
#engan kesan apa
??? Peneri/a ??? 2nalisis khalayak
??? Kesan ??? 2nalisis kesan
Sumber: $!5uail, . ) (indahl. '1676: 1*+.
$odel ini menunjukkan !iri-!iri yang biasa didapati pada kebanyakan model-model komunikasi peringkat a"al yang menunjukkan sumber sebagai mempunyai pengaruh yang kuat dalam membentuk perubahan sikap penerima melalui kandungan mesej yang berkesan. i sini jelas menunjukkan baha"a penerima dianggap sebagai bersifat pasif. pakah pendapat anda tentang model ini# dakah ianya satu model yang lengkap atau mungkinkah terdapat sebarang elemen lain yang patut dimasukkan bagi memperkemaskan lagi model tersebut# Sebenarnya model ini turut menerima kritikan. %ebanyakan penyelidik mengkritik model ini kerana ia mengabaikan elemen maklum balas yang amat penting dalam proses komunikasi. amun memandangkan 9ass"ell merupakan seorang ahli sains politik yang menumpukan kajiannya kepada komunikasi politik dan propaganda pada "aktu itu, ia dilihat sebagai dapat memberi justikasi yang sesuai kepada pen!iptaan model ini. @ambahan lagi model ini juga merupakan satu !ara yang mudah untuk menerangkan proses komunikasi kepada mereka yang baru diperkenalkan kepada bidang komunikasi. $odel ini juga turut memberi satu sumbangan yang besar kepada pembentukan model-model seterusnya dalam pengajian komunikasi. 4.%.1.! M()el $hann(n )an ea2er +1,4, 4A
alam penjelasan berikut, kita kaji pula $odel Shannon dan (eaer yang dibangunkan oleh laude Shannon, seorang ahli matematik yang bekerja untuk $akmal @elefon Bell bersama-sama rakannya (arren (eaer yang merupakan seorang konsultan projek saintik di Cayasan Sloan 'Sloan Foundation+ pada tahun 1646. $odel ini dibangunkan bagi membantu pembinaan @eori $atematik %omunikasi yang boleh diaplikasikan dalam pelbagai keadaan pengaliran maklumat termasuk pemindahan maklumat oleh manusia, mesin atau sistem-sistem lain yang berkaitan '(atson ) &ill, 2***+. $odel Shannon dan (eaer merupakan satu model linear. emusatan proses ini dapat dilihat dalam =ajah 4.2. =ajah 4.2 $odel %omunikasi Shannon dan (eaer, 1646
Sumber maklumat
Dsyarat @erim
Dsyarat
$esej @ransmiter
$esej ,enerima
estinasi
Sumber gangguan
Sumber: (atson ) &ill. '2***: 274+ dan $!5uail ) (indahl. '1676: 12+.
roses komunikasi dalam model ini mengandungi elemen-elemen berikut: sumber, mesej, isyarat, saluran, penerima dan gangguan. Berdasarkan model dalam =ajah 4.2, sumber informasi menghasilkan mesej atau rangkaian mesej untuk dikomunikasikan. $esej tersebut kemudiannya dienkod kepada isyarat oleh transmiter, iaitu isyarat-isyarat tersebut perlu diadaptasikan oleh saluran yang akan menyampaikannya kepada penerima yang kemudiannya mendekod mesej daripada isyarat yang diterima. $esej yang diterima ini akhirnya sampai ke destinasi.
47
alam buku Mathematical theory of communication 'S: niersity of Dllinois ress, 1646+, Shannon dan (eaer mendak"a teori mereka bukan hanya diaplikasi se!ara teknikal tetapi boleh diaplikasi dengan lebih luas kepada komunikasi kemanusiaan '(atson ) &ill, 2***+. $odel ini dilihat sebagai satu pembaharuan kepada $odel 9ass"ell yang terdahulu dengan adanya satu elemen tambahan, iaitu sumber gangguan. Sumber gangguan ini merupakan satu halangan atau masalah yang mungkin berlaku dalam satu proses komunikasi. Berdasarkan kerangka model dalam =ajah 4.2, Shannon dan (eaer '1646+ mengenal pasti tiga tahap gangguan dalam analisis komunikasi, iaitu '(atson ) &ill, 2***+:
@ahap 'teknikal+. @ahap B 'semantik E makna seperti yang disalurkan oleh transmiter+. @ahap 'keberkesanan dalam konteks penerimaan atau pemahaman di pihak penerima+.
/bjektif pembinaan model ini adalah bagi memastikan ke!ekapan saluran komunikasi berada pada tahap yang maksimum. alam konteks ini ia merujuk kepada kabel telefon dan gelombang radio '(atson ) &ill, 2***+. ersoalan yang ditimbulkan dalam pembangunan model ini pula seperti yang dinyatakan oleh $!5uail dan (indahl '1676+ adalah seperti berikut: 'i+ 'ii+
Saluran komunikasi yang manakah boleh memba"a isyarat se!ara maksimum# Berapa banyakkan isyarat yang telah dihantar akan dimusnahkan oleh gangguan yang ditempuhi sepanjang perjalanannya daripada transmiter kepada penerima#
Berasaskan kepada pembahagian tahap gangguan yang dinyatakan, model ini !uba menangani masalah di tahap bagi men!apai objektif pembentukan model 46
ini. Sekiranya tahap tersebut dapat dikuasai, andaian yang dibuat ialah masalah teknikal akan dapat diatasi dengan meningkatkan penguasaan mengenkod, iaitu peningkatan ini se!ara automatik dapat meningkatkan tahap B dan '(atson ) &ill, 2***+. 4.%.1.% M()el Berl( +1,3 ernahkah anda mendengar $odel S$=# 8ika pernah, itulah sebenarnya yang turut dirujuk sebagai $odel Berlo. $odel Berlo atau $odel S$= telah diperkenalkan oleh aid %. Berlo seorang lulusan niersity of Dllinois pada tahun 16>*. alam bukunya yang berjudul The process of communication: An introduction to theory and practice 'S: &olt, =inehart ) (inston, 16>*+ beliau menggambarkan proses komunikasi seperti di =ajah 4.3. (alaupun kelihatan ringkas, $odel Berlo seperti yang ditunjukkan dalam =ajah 4.3 turut memberi sumbangan yang besar kepada penyelidikan komunikasi. $odel ini mengandungi elemen-elemen asas komunikasi yang terdiri daripada Sumber 'Source+, $esej ' M essage+, Saluran 'Channel+ dan enerima ' Receiver +. $odel ini yang mengembangkan $odel %omunikasi Shannon dan (eaer kepada kajian sosiologi menunjukkan !iri-!iri prosesnya dengan jelas yang menekankan kepada kepentingan sumber dan penerima dalam satu sistem sosial dan budaya di mana perlakuan komunikasi mengambil tempat. alam satu perlakuan komunikasi yang berjaya, Berlo menyatakan sumber dan penerima perlu mempunyai skil dan tahap pengetahuan yang sama. Begitu juga dari segi sikap atau nilai, sistem sosial dan budaya yang diamalkan oleh kedua-dua pihak, sumber dan penerima. =ajah 4.3 $odel %omunikasi S$= Berlo '16>*+
*
$
M
5
"
SOU!"
M"SSA("
!%A&&"'
"!"#$"
'S1$BF=+
'$FSF8+
'S291=23+
',F3F=D$2+
Skil %omunikasi
Fleme % 2 3 1 3 G 2 3
Sikap ,engetahuan Sistem Sosial
Struktur
G 2 C 2
% /
Budaya
$elihat
Skil %omunikasi
$endengar
Sikap
$enyentuh
,engetahuan
$enghidu
Sistem Sosial
$erasa
Budaya
Sumber: (atson ) &ill. '2***: 2+.
$OAAN #AAM TEK$
3.
4.
.
Beri TIGA +% model yang dikategorikan sebagai $odel %lasik. pakah yang mempengaruhi pen!iptaan a"al pendekatan $odel %lasik# pakah yang membeHakan $odel 9ass"ell dan $odel %omunikasi Shannon dan (eaer#
Semak ja"apan anda di akhir bab ini.
4.%.! M()el #ua 6ala Setelah kita berbin!ang mengenai model-model komunikasi yang digolongkan sebagai $odel %lasik, mari kita dalami pengetahuan kita mengenai modelmodel yang dikategorikan sebagai $odel ua &ala pula. pakah yang dimaksudkan dengan $odel ua 1
&ala# pakah perbeHaannya dengan $odel %lasik# ntuk meluaskan lagi pengetahuan kita dan menjelaskan lagi kekeliruan yang mungkin ada, marilah kita sama-sama berbin!ang mengenai !ontoh!ontoh model komunikasi dua hala yang melibatkan maklum balas, iaitu $odel-$odel S!hramm dan $odel e"!omb. 4.%.!.1 M()el&M()el K(/unikasi $7hra// +1,84 pakah anda masih ingat lagi dengan $odel %omunikasi Shannon dan (eaer yang telah kita pelajari# 8ika ya, apakah yang boleh anda terangkan mengenai andaian model tersebut# $odel %omunikasi Shannon dan (eaer seperti yang dibin!angkan dalam bahagian 4.3.1.2 dirujuk bagi memudahkan kita membandingkan !iri-!iri komunikasi sehala dan !iri!iri komunikasi dua hala. @ambahan pula, $odel-$odel %omunikasi S!hramm seperti dalam =ajah 4.4 telah dikembangkan oleh (ilbur S!hramm pada 164 daripada $odel %omunikasi Shannon dan (eaer yang asal '(atson ) &ill, 2***+. 8ika kita lihat $odel %omunikasi S!hramm di =ajah 4.4, ia agak berbeHa dengan $odel %omunikasi Shannon dan (eaer yang terdahulu dari aspek tumpuannya, iaitu Shannon dan (eaer lebih berminat dengan teknologi transmisi komunikasi, manakala S!hramm menekankan kepada komunikasi massa. alam model-model yang dikemukakan oleh S!hramm, elemen Itransmiter J dan IpenerimaJ dalam $odel %omunikasi Shannon dan (eaer diandaikan sebagai IenkoderJ dan IdekoderJ dalam model-model ini. Sekarang kita lihat perkembangan yang dilakukan oleh S!hramm dalam modelnya yang kedua, iaitu berlaku penstrukturan semula model linear kepada satu model yang menunjukkan !iri-!iri proses komunikasi yang bertindih dan interaktif. Da turut mengetengahkan kepentingan yang diba"a oleh enkoder dan dekoder bersama mereka ke dalam situasi komunikasi, iaitu Ilapangan pengalamanJ di dalam isyarat. ertindihan 2
atau persamaan lapangan pengalaman seperti pengalaman hidup, tahap pengetahuan, persekitaran dan situasi semasa memainkan peranan dalam membentuk rangsangan kepada proses komunikasi yang berkesan. alam pembangunan model yang ketiga pula, S!hramm menekankan kepada elemen maklum balas yang seterusnya menunjukkan komunikasi merupakan satu proses yang bergerak dalam pusingan bukannya satu arah sahaja. i sini jelas kepada kita baha"a terdapat persamaan peranan antara sumber dan penerima apabila berlaku maklum balas. $odel S!hramm ini seterusnya menjelaskan kepada kita baha"a komunikasi adalah interaktif dan interpretif. ontohnya, apabila seorang isteri ber!akap dengan suami, suaminya memainkan peranan sebagai penerima. amun !ara suami tersebut memberi tindak balas kepada apa yang dikatakan oleh isteri akan memberikan mesej kepada isteri yang ber!akap. 8ika suaminya memberikan ja"apan yang kasar sambil memasamkan muka apabila disoal oleh isteri se!ara baik, ia sudah tentunya memberi mesej yang berbeHa daripada jika suami menja"ab dengan baik sambil tersenyum. Dnteraksi manusia bertindak balas kepada mesej disebabkan faktor tertentu, antaranya sifat-sifat peribadi, konteks komunikasi dan jenis-jenis komunikasi yang terlibat dinyatakan juga sebagai satu interaksi dinamik. =ajah 4.4 $odel-$odel %omunikasi S!hramm, 164
3
M()el19
Sumber
Enkoder
Dsyarat
estinasi
ekoder
M()el !9
9apangan pengalaman
Sumber
Fnkoder
9apanganpengalama
Dsyarat
ekoder
estinasi
M()el %9
$esej Fnkoder
ekoder
,entafsir
,entafsir
ekoder
Fnkoder
$esej
Sumber: (atson ) &ill. '2***: 2A4+.
4.%.!.! M()el Ne*7(/0 +1,8% Seterusnya mari kita lihat $odel e"!omb. @heodore &. e"!omb memperkenalkan $odel BK e"!omb yang menjadikan beliau sebagai orang yang pertama memperkenalkan model yang menunjukkan faktor peranan komunikasi dalam sebuah masyarakat atau hubungan sosial pada 163 '(atson ) &ill, 2***+. $odel ini berbentuk tiga segi seperti di =ajah 4. yang dilabelkan dengan , B dan K. Berdasarkan =ajah 4., dan B merupakan sumber dan penerima, manakala K merupakan situasi atau konteks sosial di mana komunikasi berlaku. %edua-dua pihak, dan B akan men!ari penyesuaian antara mereka dan kepada K di mana komunikasi dibentuk apabila proses menyokong struktur penyesuaian. %eseimbangan akan dikekalkan antara ketiga-tiga 4
elemen ini melalui penyaluran maklumat mengenai sebarang perubahan dalam situasi atau hubungan yang seterusnya memberi laluan kepada berlakunya penyesuaian '(atson ) &ill, 2***+. alam konteks ini, dan B mungkin merupakan indiidu-indiidu, masyarakat, pihak pengurusan, persatuan atau kerajaan. $anakala K merupakan persekitaran sosial. Gabungan BK ini membentuk satu sistem yang memberi maksud baha"a hubungan dalaman sistem tersebut adalah saling bergantunganL sekiranya berubah, B dan K akan turut berubahL atau sekiranya mengubah hubungannya dengan K, B perlu mengubah hubungannya juga sama ada dengan K atau 'iske, 2***+. Bagi memudahkan lagi pemahaman kita mengenai model ini, kita ambil situasi perang sebagai !ontoh. i "aktu perang, pergantungan rakyat sesebuah negara kepada media meningkat, begitu juga penggunaan media oleh kerajaan. Dni disebabkan, perang 'K+, bukan hanya amat penting tetapi ia sentiasa berubah se!ara berterusan. /leh kerana itulah kerajaan dan rakyat ' dan B+ hendaklah sentiasa meletakkan diri mereka dalam komunikasi se!ara berterusan melalui media massa. Selain !ontoh ini, apakah !ontoh lain yang dapat anda berikan# =ajah 4. $odel BK e"!omb '163+
K
B
Sumber: Watson & Hill. (2000: 205).
$OAAN #AAM TEK$
>. A.
pakah elemen yang membeHakan $odel %lasik dan $odel ua &ala# 9abelkan apakah yang dirujuk sebagai , B dan K dalam $odel BK e"!omb.
Semak ja"apan anda di akhir bab ini.
4.%.% M()el K(nte/p(rari engklasikasian model-model seterusnya dikenali sebagai model kontemporari. Dstilah kontemporari ini merupakan satu istilah yang sering kita gunakan, mungkin dalam penulisan atau perbualan harian kita. amun adakah anda faham apa yang dimaksudkan dengan istilah tersebut# Dstilah $odel %ontemporari merujuk kepada model-model komunikasi yang agak terkini daripada model-model sebelumnya seperti yang telah dibin!angkan dalam $odel %lasik dan $odel ua &ala. %ebanyakan model-model kontemporari ini dibentuk sekitar tahun 16A*-an dan ke atas. Bagi melihat perbandingan kategori model ini dengan $odel %lasik dan $odel ua &ala, kita ambil !ontoh $odel ergantungan %esan %omunikasi $assa BallE =okea!h dan eMeur, dan juga $odel $edia kauntabiliti $!5uail. 4.%.%.1 M()el Pergantungan Kesan K(/unikasi Massa Ball:"(kea7h )an #e;eur Seperti yang dijelaskan oleh Sandra Ball-=okea!h dan $elyn eleur '16A>+, model ini merupakan model struktur sosial yang diasaskan daripada idea mengenai sifat masyarakat moden 'massa+, iaitu media massa boleh dianggap sebagai ;sistem informasi penting yang terlibat dalam proses pengekalan, perubahan, dan konMik di peringkat perlakuan sosial masyarakat, dan juga perlakuan sosial kumpulan dan indiidu< seperti
>
yang ditunjukkan dalam =ajah 4.> '$!5uail (indahl, 1676 dan (atson ) &ill, 2***+.
)
$odel ergantungan %esan %omunikasi $assa BallE =okea!h dan eMeur ini menunjukkan saling bergantungan antara sistem sosial, sistem media massa, khalayak dan kesan. Berdasarkan pergantungan ini, BallE=okea!h dan eMeur '16A>+ menyatakan baha"a dalam sebuah khalayak masyarakat moden, ahli-ahlinya akan bergantung kepada sumber maklumat media massa bagi menambah pengetahuan mereka dan bagi menyesuaikan diri kepada apa yang berlaku dalam masyarakat mereka '$!5uail ) (indahl, 1676+. $enurut mereka, jenis dan tahap pergantungan adalah berkait rapat kepada faktor: 'i+
'ii+
Sejauh mana masyarakat menjadi subjek kepada perubahan, konMik, atau ketidakstabilanL dan Sejauh mana media massa berfungsi sebagai pembentuk sikap dan penyedia maklumat dalam lingkungan struktur sosial tersebut.
$odel ini seterusnya memberi penekanan kepada sifat interaktif yang penting kepada proses-proses kesan media. Sistem-sistem sosial dan media berinteraksi serta mempengaruhi tindak balas khalayak yang akan mempengaruhi media dan masyarakat. %esan-kesan khalayak yang terlibat dibahagikan kepada tiga kategori iaitu '(atson ) &ill, 2***+: 'i+
%ognitifN%esan kognitif merujuk kepada kesan yang berkaitan dengan pengetahuan. alam aspek kognitif, kesan-kesan yang dikenal pasti sebagai pembentukan dan penyelesaian keraguan, pembentukan sikap, penentuan agenda, pengembangan keper!ayaan dan nilai penjelasan.
A
'ii+
fektifN%esan afektif adalah berkait dengan emosi, iaitu media mungkin dianggap sebagai boleh menimbulkan rasa takut atau ragu-ragu, meningkatkan atau melemahkan semangat dan me"ujudkan perasaan untuk mengasingkan diri.
'iii+
@ingkah lakuN%esan terhadap tingkah laku mungkin untuk mendorong atau menahan tindakan, menyatakan isu dan mempengaruhi penyelesaian-nya. %esankesan ini boleh mendorong pelbagai tingkah laku daripada demonstrasi politik kepada tindakan mulia seperti turut serta dalam aktiiti kemasyarakatan dan kebajikan.
7
=ajah 4.> $odel ergantungan %esan %omunikasi $assa BallE=okea!h dan eMeur '16A>+
$iste/ $(sial
$iste/ Me)ia
'@ahap stabiliti struktur berbeHa+
'8umlah dan pusat fungsi informasi berbeHa+
Khala
Kesan
%ognitif 2fektif @ingkahlaku
Sumber: $!5uail ) (indahl. '1676: >+ dan (atson ) &ill. '2***: 16+.
(alaupun komponen khalayak, sistem media dan sistem sosial saling berkait, tetapi setiap komponen tersebut juga berbeHa daripada satu masyarakat dengan masyarakat yang lain sama ada se!ara langsung atau tidak langsung. $!5uail ) (indahl '1676+ menyatakan: 'i+
Sistem sosial berbeHa berdasarkan kepada tahap kestabilannya. $ungkin terdapat sistem sosial yang diasaskan dengan kukuh tetapi sering melalui krisis-krisis yang bersifat sementara atau sistem sosial di negara-negara membangun yang melalui perubahan pesat. alam situasi-situasi sebegitu mungkin ada objek baru yang perlu dijelaskan, sikap yang perlu diubah, nilai-nilai lama yang perlu ditekan semula atau nilai-nilai baru yang perlu ditanam, yang akan merangsang penyampaian dan penerimaan maklumat. 6
'ii+
%halayak pula akan turut berbeHa berdasarkan sistem sosial dan perubahan keadaan sosial. alam konteks ini, terdapat sesetengah kumpulan yang akan mempertahankan kemenangan dan kumpulan yang lain bersedia untuk menghadapi kekalahan. i sini, pergantungan khalayak kepada media massa sebagai sumber informasi dan panduan juga akan turut berbeHa. Se!ara umumnya, golongan elit dalam masyarakat mempunyai ka"alan dan akses yang lebih terhadap media berbanding dengan golongan bukan elit. Dni menjadikan golongan elit sebagai kurang bergantung kepada media.
'iii+
Seterusnya media massa akan berbeHa dari segi kuantiti, kepelbagaian, reliabiliti dan autoriti. /leh kerana itulah kita akan dapat melihat sebuah media dalam sebuah masyarakat mungkin akan lebih banyak menyalurkan maklumat politik berbanding dengan sebuah media lain dalam masyarakat yang lain, begitu juga daripada fungsi dan peranan yang dimainkan oleh media.
4.%.%.! M()el Me)ia Akaunta0iliti M7=uail +1,,> Setelah kita membin!angkan mengenai !ontoh model kontemporari yang pertama, kita tinjau pula !ontoh kedua yang dirangka oleh enis $!5uail. Sebagai penyelidik komunikasi, $!5uail banyak menghasilkan penulisan yang menerangkan mengenai teori-teori komunikasi dan pengaplikasiannya. Beliau juga banyak menumpukan kepada penulisan buku-buku dan artikelartikel jurnal berkaitan tanggungja"ab media kepada masyarakat. ntaranya artikel yang menganalisis $odel $edia kauntabiliti $!5uail dalam )Accounta*ility of media and society: +rinciples and >*
means yang diterbitkan dalam "uropean ournal of !ommunication pada isember 166A '(atson ) &ill, 2***: 174+. $odel $edia kauntabiliti $!5uail yang menggambarkan hubungan antara kebebasan media, tanggungja"ab dan akauntabiliti diambil sebagai satu !ontoh model kontemporari seperti dalam =ajah 4.A. $odel ini melihat kepentingan prinsip-prinsip perkhidmatan a"am kerangka model ini melibatkan rakyat sebagai pengundi, "arganegara dan juga pelanggan. emberian tanggungja"ab mungkin boleh dikenal pasti melalui pemberian tugas seperti yang boleh dilihat dalam tugas-tugas perkhidmatan a"am seperti enyiaran erkhidmatan "am yang tugas utamanya adalah berkhidmat kepada publik dalam satu sistem demokrasi. emberian tanggungja"ab se!ara kontrak pula boleh dikaitkan kepada badan-badan yang meminta sesuatu tugas dilaksanakan se!ara rasmi dan membuat bayaran bagi mendapatkan perkhidmatan media '(atson ) &ill, 2***+. $edia bertanggungja"ab kepada sumber, khalayak, publik yang besar, golongan minoriti, dan tanggungja"ab yang berkaitan dengan komuniti dan bangsa. 9iabiliti bagi sebab-sebab merbahaya akan dapat dilihat, !ontohnya apabila media diba"a ke mahkamah kerana dak"aan memtnah atau menghasut. 8ika ini berlaku, ia akan menimbulkan masalah kepada pertanggungja"aban bagi prestasi berkualiti. =ajah 4.A $odel $edia kauntabiliti $!5uail '166A+
=FF $FD hae =FS/SDBD9D@DFS in the form of /B9DG@D/S "hi!h are either: SSDGF
/@=@F D$/SF
SF9-
for "hi!h they are held /@B9F >1 or morally+ 'legally, so!ially either in the sense of: 9DBD9D@C
or
S(F=BD9D@C
Sumber: (atson ) &ill. '2***: 173+.
$!5uail '166A+ beranggapan baha"a kita sedang berdepan dengan dilema utama dalam men!ari persepakatan antara kehendak masyarakat dengan trend perkembangan media masa kini '(atson ) &ill, 2***+. %a"alan terhadap media makin sukar untuk dilaksanakan, antaranya disebabkan oleh peningkatan mendadak media kepada pelbagai bentuk dan !ara yang diba"a oleh perkembangan teknologi. ntara lain ia disebabkan oleh transnasionalisasi pemilikan media. $edia massa moden dilihat kurang berminat untuk memberikan komitmen sukarela kepada masyarakat, kurang berkeupayaan untuk mengadakan hubungan bermakna dengan khalayak dan kurang bersedia untuk menyertai dialog. Beliau melihat akauntabiliti sebagai berada dalam keadaan krisis. alam artikelnya, $!5uail '166A+ mengkaji pelbagai !ara dan makna yang mungkin bagi men!apai akauntabiliti dan men!adangkan bagaimana prinsip dan amalan boleh diselaraskan dengan perkembangan semasa dan masa depan '(atson ) &ill, 2***+. amun, beliau mengingatkan supaya kita berhati-hati dalam membi!arakan mengenai krisis akauntabiliti ini. restasi media mungkin membayangkan ketidaklengkapan masyarakat selain daripada kegagalan mereka. %ita mesti ingat baha"a setiap orang mempunyai hak, begitu juga media. Sekiranya media memilih untuk menjadi tidak bertanggungja"ab dengan memilih keuntungan daripada khidmat a"am, ia sebenarnya merupakan hak media tersebut dalam konteks kebebasan media.
$OAAN #AAM TEK$
>2
7.
pakah yang dimaksudkan dengan model kontemporari# 6. amakan #'A +! $odel %ontemporari. 1*. yatakan TIGA +% kesan khalayak dalam $odel ergantungan %esan %omunikasi $assa Ball-=okea!h dan eleur.
Semak ja"apan anda di akhir bab ini.
4.4
"'M'$AN
Setelah kita membin!angkan mengenai beberapa !ontoh model dalam kategorinya, kita dapat melihat aspek-aspek perubahan penting yang berlaku dalam setiap peringkat perkembangan model-model tersebut, daripada pengenalan $odel %lasik sehingga kepada pembangunan $odel %ontemporari. Se!ara keseluruhannya kita dapat memerhatikan baha"a $odel %lasik memberi tumpuan kepada kesan media yang melibatkan proses komunikasi yang bersifat sehala. $odel ua &ala pula menambahkan elemen tindak balas yang memberi ruang kepada komunikasi yang lebih aktif. Seterusnya $odel %ontemporari bukan sahaja melihat kepada proses komunikasinya yang lebih bersifat interaktif dan kesan media, tetapi juga kepada aspek-aspek pengaruh persekitaran seperti sistem sosial dan politik. erkembangan modelmodel komunikasi ini juga menyaksikan beberapa pertambahan kepada elemen-elemen komunikasi dalam model-model yang asas seperti yang terdapat dalam model klasik. Dni lahir daripada perin!ian yang didapati daripada kajian yang mendalam oleh para penyelidik komunikasi.
>3
$OAAN PENIAIAN KEN#I"I
1.
9ukiskan $odel 9ass"ell dan terangkan proses komunikasi yang berlaku melalui elemenelemen yang digunakan dalam model tersebut.
2.
&uraikan peringkat-peringkat kemajuan yang berlaku dalam ketiga-tiga $odel %omunikasi S!hramm.
3.
alam $odel ergantungan %esan %omunikasi $assa BallE=okea!h dan eMeur, komponen sistem sosial, sistem media dan khalayak adalah saling berkait, namun komponen-komponen tersebut mungkin berbeHa dalam keadaan tertentu. 8elaskan bagaimanakah perbeHaan itu mungkin berlaku.
Semak ja"apan anda di akhir modul kursus ini. JAAPAN $OAAN #AAM TEK$ 1.
$odel komunikasi !uba menerangkan apa itu komunikasi dengan mengambil kira unsur-unsur komunikasi bagi membantu kita memahami komunikasi.
2.
'i+
$engetengahkan bahagian-bahagian tertentu se!ara sistematik dalam lingkungan tumpuan kajiannya. 'ii+ $enunjukkan saling hubungan tertentu antara bahagian-bahagian berkaitan. 'iii+ $erupakan suatu sistem di sebalik kepentingan 1 dan 2 di atas yang menyediakan satu denisi dan menggariskan lingkungan tumpuan kajian yang telah disusun atur.
>4
3.
-
$odel 9ass"ell0 ormula 9ass"ell $odel Shannon dan (eaer $odel Berlo0 $odel S$=
4.
'i+
%ekuatan keinginan semasa penyelidik dalam mengkaji kesan dan keberkesanan. %eselarasan pendekatan dengan model stimulus-response berkenaan dengan ka"alan sikap dan pembelajaran yang merupakan asas kepada psikologi. eningkatan keinginan untuk menyusun ilmu dan persoalan dalam penyelidikan komunikasi massa se!ara sistematik.
'ii+
'iii+
.
Sumber gangguan
>.
$aklum balas
A.
E Sumber B E enerima K E Situasi atau konteks sosial
7.
$odel-model terkini yang dibentuk di sekitar tahun 16A*-an dan ke atas.
6.
'i+
1*.
'ii+
$odel ergantungan %esan %omunikasi $assa Ball-=okea!h dan eleur $odel $edia kauntabiliti $!5uail
'i+ 'ii+ 'iii+
%ognitif fektif @ingkah laku
>
