BAB 12 RUMUSAN PENGANTAR KOMUNIKASI
OBJEKTIF BAB Selepas mempelajari bab ini, anda seharusnya dapat: 1. Menjelaskan Menjelaskan skop bidang komunikasi sebagai disiplin sains sosial. 2. Membincangkan kepe kepent ntin inga gan, n, jen jenis dan konteks komunikasi. 3. Memahami keseluruhan asas komunikasi.
12.1 12 .1 PENG PENGEN ENAL ALAN AN Syukur Syuk ur kita kita sud sudah samp sampai ai ke peng penghu huju jung ng ku kurs rsus us Pengantar Pengantar Komunikasi Komunikasi.. Sepanjang tempoh pembel pembelaj ajara aran, n, kita kita telah telah memb membinc incang angkan kan pelbag pelbagai ai konsep, konsep, fungsi, fungsi, kepenting kepentingan, an, konteks konteks dan kemahiran kemahiran asas komunikasi. Pada hakikatnya, bidang komunikasi adalah berkaitan dengan gelagat pencarian dan perkongsian maklumat di kalang kalangan an manus manusia. ia. Manusi Manusia a mempun mempunyai yai pelba pelbagai gai ragam. epelbagaian ragam inilah yang mencorakkan jenis dan bentuk komunikasi. !aripada a"al mula kom komunikasi dalam diri sendiri #intrapersonal$ hing hingga gala lah h ke komu komuni nika kasi si mass massa a yang yang meli meliba batk tkan an khal kh alay ayak ak rama ramai, i, tu tuju juan an kita kita berk berkom omun unik ikas asii adal adalah ah untuk mencipta kesamaan kefahaman tentang sesuatu perk perkar ara. a. !ala !alam m erti erti kata kata lain lain,, komu komuni nika kasi si adal adalah ah proses merapatkan jurang kefahaman antara indi%idu. &pabila kita berkomunikasi sebenarnya kita cuba mengur mengurang angkan kan ketida ketidakp kpast astian ian dan keragu keraguan an antara antara satu sama lain dalam mencapai titik persamaan dan kefahaman. 'adi dalam bab ini, kita akan membuat rumusan rumusan mudah dan dan ring ringka kas s deng dengan an meng mengim imba bas s kemb kembal alii pela pelaja jara ran n 1()
yang telah kita bincang. !i samping itu, kita juga akan membincangkan tentang keperluan kemahiran komunikasi dalam kehidupan manusia. 12.2 KOMNIKA!I !O!IAL
!EBAGAI
BI"ANG
!AIN!
!alam Bab 1– Sejarah Komunikasi, kita telah membincangkan secara terperinci sejarah a"al perkembangan bidang komunikasi dari *aman &ristotle hinggalah perkembangan komunikasi siber yang berlaku de"asa ini. +amai sarjana a"al dalam bidang sains sosial seperti bidang antropologi, sosiologi, sains politik dan psikologi yang berminat membuat kajian tentang gelagat komunikasi antara manusia. Pada peringkat a"al, perkembangan bidang komunikasi dipelopori oleh sarjana sains sosial. Sebagai satu bidang sains sosial, bidang komunikasi bersifat dinamik dan berubah mengikut masa. !ari *aman Plato dan &ristotle yang membangkitkan pengkajian tentang retorik hinggalah *aman siber ini, komunikasi masih lagi rele%an dan terus dikaji khususnya tentang kepentingan, keterampilan dan impak komunikasi kepada budaya kerja, pencarian maklumat dan pembinaan masyarakat berpengetahuan. Pendek kata, ilmu komunikasi perlu dikaji dan dipelajari dari semasa ke semasa sesuai dengan perubahan konteks, budaya, khalayak dan tujuanmaksudniat.
-olehkah anda kenal pasti faktorfaktor yang mempengaruhi perkembangan pembangunan bidang komunikasi 12.# KOMNIKA!I IALA$ !AT P%O!E! omunikasi ialah suatu proses pertukaran makna antara indi%idu. 'ika kita imbas kembali Bab 2– Fungsi dan Takrifan, komunikasi secara umumnya merujuk kepada satu proses seni memindahkan maklumat, idea dan sikap daripada seseorang kepada seseorang 1)/
#0mery, &ult &gee, 1)$. ajian oleh !ance #1)4/$ telah mengenal pasti )( takrifan komunikasi. 5ni menunjukkan baha"a komunikasi adalah satu bidang yang luas dan sentiasa disesuaikan dengan bidang bidang ilmu lain. Perbincangan tentang takrifan juga mengupas beberapa dimensi penekanan takrifan komunikasi seperti yang dikemukakan oleh Samsudin. & +ahim #1))3$ iaitu #i$ #ii$ #iii$ #i%$
6akrifan yang menekankan aspek penyampaian dan penyebaran maklumat. 6akrifan yang menekankan aspek perkongsian makna dan kesefahaman. 6akrifan yang menekankan aspek pembujukan dan perubahan. 6akrifan yang menekankan aspek tingkah laku. -olehkan anda imbas kembali takrifan komunikasi berdasarkan penekanan yang dinyatakan di atas
!i samping itu, kita juga telah membincangkan beberapa fungsi umum komunikasi. &ntara fungsi komunikasi tersebut adalah komunikasi berperanan menyebarkan maklumat dan amaran, komunikasi bertindak sebagai transmisi budaya masyarakat, komunikasi berupaya menyediakan hiburan, komunikasi dapat mendidik masyarakat, komunikasi sebagai penentu agenda dan komunikasi berfungsi sebagai alat pembujukan. 7uba anda terangkan dengan lebih mendalam fungsifungsi komunikasi dalam pelbagai konteks komunikasi yang telah anda pelajari. Melalui takrifantakrifan komunikasi, kita dapat mengenal pasti beberapa elemen komunikasi seperti sumber, pengirim, mesej, saluran, maklum balas dan gangguan serta persekitaran seperti yang dibincangkan dalam Bab 3 – Elemen-Elemen Komunikasi ajian tentang elemenelemen komunikasi adalah penting bagi mengetahui tahap kesediaan, 1)1
kemampuan dan ke"iba"aan elemen tersebut dalam me"ujudkan komunikasi yang berkesan. 7ontohnya, sebelum kita berkomunikasi, kita sebagai sumber perlu menganalisis kekuatan diri sendiri dalam menyampaikan sesuatu mesej sesuai dengan tujuan konteks, khalayak #penerima$ dan saluran yang dipilih sama ada saluran kemanusiaan iaitu bersemuka atau menggunakan perantaraan teknologi seperti media massa. &nalisis setiap elemen ini adalah penting sebelum proses komunikasi dimulakan bagi mencapai tahap keberkesanan dan kelangsungan komunikasi. enal pasti ciriciri setiap elemen komunikasi yang berupaya me"ujudkan komunikasi yang berkesan. Bab ! – "odel Komunikasi pula telah membincangkan tiga kumpulan model komunikasi berdasarkan hubungan elemen-elemen yang terlibat iaitu Model Klasik (sehala), Model Komunikasi Dua Hala (transaksional) dan Model Komunikasi Kontemporari. Model Berlo contohnya mengutarakan konsep S-M--! iaitu sumber, mese", saluran dan penerima. Model Klasik ini memperlihatkan hubungan sehala antara sumber dengan penerima tanpa ada unsur maklum balas. #mumnya, Model Klasik memberikan tumpuan kepada kesan media yang melibatkan proses komunikasi yang bersi$at sehala. Manakala Model Dua Hala menambahkan elemen maklum balas bagi me%u"udkan proses komunikasi yang akti$ antara sumber dan penerima. Model Komunikasi Kontemporari pula melihat proses komunikasi yang lebih interakti$ dan mengambil kira aspek-aspek pengaruh persekitaran dalam mempengaruhi keberkesanan komunikasi.
7uba anda lakarkan gambar rajah model model yang terdapat dalam Model lasik, Model !ua 8ala dan Model ontemporari. Setelah kita mengetahui elemenelemen yang melibatkan proses komunikasi melalui model, kita juga perlu membuat tafsiran terhadap mesejmesej yang ingin disampaikan oleh sumber dan penerima. !alam hal ini, Bab # – Bentuk "esej Komunikasi membincangkan dengan terperinci tentang dua bentuk mesej komunikasi iaitu mesej lisan dan mesej bukan 1)2
lisan. eduadua bentuk mesej ini penting diperhalusi agar perkongsian makna mesej antara sumber dan penerima mencapai persamaan. Mesej lisan merujuk kepada komunikasi lisan iaitu bahasa. 7iriciri bahasa yang unik menuntut kita mentafsir makna mesej yang tersurat dan tersirat secara tepat. -egitu juga dengan mesej komunikasi bukan lisan yang bersifat kabur, sukar ditafsir secara tepat. Sebaliknya, komunikasi bukan lisan memaparkan lebih / peratus mesej berbanding mesej lisan. Setiap gerak laku kita sentiasa berinteraksi kerana memberi makna tertentu khususnya tentang emosi dalaman kita. 9leh yang demikian, komunikasi sebagai suatu proses perlu dilihat hubungan antara elemenelemen komunikasi secara menyeluruh. 8ubungan ini boleh dikaji dengan merujuk kepada modelmodel komunikasi yang dikemukakan oleh sarjana terdahulu.
enal pasti dan jelaskan fungsi komunikasi lisan dan komunikasi bukan lisan 5mbas kembali jenisjenis komunikasi bukan lisan berikut: paraliguistik, proksimiti, kinesik dan artifaktual. 12.& KONTEK! "AN APLIKA!I KOMNIKA!I omunikasi memainkan peranan penting dalam kehidupan manusia. !i mana sahaja kita berada, proses komunikasi akan berlaku sama ada secara sedar ataupun tidak. Malah dengan berdiam diri juga dapat men*ahirkan mesej tertentu. Selain elemenelemen utama komunikasi, konteks sesuatu komunikasi juga memainkan peranan penting dalam menentukan keberkesanan komunikasi. onteks komunikasi secara umumnya merujuk kepada suasana berlakunya komunikasi. !alam Bab $ – %enis-%enis Komunikasi anda telah mengenal pasti beberapa jenis komunikasi mengikuti konteks iaitu komunikasi intrapersonal, komunikasi interpersonal, komunikasi kumpulan, komunikasi a"am, komunikasi massa dan komunikasi 1)3
antarabudaya. Setiap jenis komunikasi ini mempunyai ciriciri tersendiri khususnya dari aspek bilangan indi%idu yang terlibat dalam proses komunikasi tersebut. onteks komunikasi yang lebih luas juga boleh kita lihat dalam Bab &– Komunikasi 'rganisasi dan Bab (– Komunikasi Pembangunan. eduadua bab ini membincangkan secara terperinci peranan komunikasi dalam konteks yang berbe*a. omunikasi organisasi merujuk kepada proses komunikasi yang berlaku dalam sesebuah organisasi yang saling bergantung antara satu sama lain untuk mencapai matlamat organisasi yang telah ditetapkan. !alam hal ini komunikasi memainkan peranan me"ujudkan aturan pertukaran mesej antara pekerja majikan, dan majikan masyarakat luar dan sebagai unsur ka"alan dan arahan. Sebaliknya, komunikasi dalam konteks pembangunan pula merujuk kepada proses me"ujudkan kesedaran dan penglibatan masyarakat dalam mencapai kemajuan sosioekonomi melalui penyebaran maklumat dan penggunaan media massa. !alam hal ini, konteks komunikasi pembangunan adalah lebih luas dengan melihat kepada peranan ejen pembangunan dan masyarakat keseluruhannya. -egitu juga dengan Bab ) – Teknologi Komunikasi yang melihat komunikasi dalam konteks penggunaan peralatan untuk menyampaikan maklumat secara meluas kepada khalayak massa. 7uba anda senaraikan dan bandingkan peranan dan ciriciri omunikasi 9rganisasi, omunikasi Pembangunan dan 6eknologi omunikasi. !alam Bab 1* – Bidang Komunikasi +ang ,ain pula, anda telah didedahkan kepada empat konteks komunikasi yang begitu popular dan berkembang maju de"asa ini iaitu Perhubungan &"am, Periklanan, omunikasi Massa dan e"arta"anan. eempatempat bidang ini secara tidak langsung dapat memberi anda gambaran bagaimana komunikasi berperanan dalam konteks profesion yang berbe*abe*a. ;alaupun 1)<
konteks berbe*a, namun elemenelemen utama komunikasi masih sama iaitu sumber, penerima, mesej dan saluran. 5ni menunjukkan baha"a komunikasi yang berkesan ialah suatu proses penyesuaian elemen yang efektif dalam konteks berbe*a. 9leh yang demikian, perbe*aan konteks menuntut kita menyesuaikan diri dan menganalisis semula setiap elemen yang terlibat. 12.' MAN!IA "AN KEMA$I%AN KOMNIKA!I omunikasi adalah segala tindakan manusia yang memberi makna dalam bentuk simbol yang difahami secara bersama. !alam proses komunikasi terdapat tiga bentuk tindakan yang dilakukan iaitu penilaian, perancangan dan pelaksanaan. Sebenarnya proses tindakan ini memerlukan kita memikirkan sesuatu sebelum kita mengeluarkan mesej kepada indi%idu lain dengan menggunakan saluran tertentu. 'usteru itu, pemikiran manusia akan mempengaruhi bentuk tindakan yang akan diambil sama ada baik, buruk, berkesan atau kabur. Pemikiran adalah suatu proses sedar yang dijana oleh otak manusia. Semua ini dijelaskan dengan terperinci dalam Bab 11– Kemahiran Pemikiran dan Komunikasi 9leh itu, kita perlu ber=kir sebelum membuat sesuatu tindakan. 6indakan yang positif lahir dari ji"a yang bersih dan pemikiran yang luhur. 9leh yang demikian komunikasi yang berkesan dan positif adalah gambaran ji"a seseorang yang murni. !alam konteks 5slam, akti%iti komunikasi adalah sesuatu yang dianggap mulia. Mulia itu datang daripada pemikiran yang tulus dan ikhlas. -egitu juga dalam masyarakat Melayu, komunikasi dapat melambangkan budi pekerti seseorang. -udi ialah pemikiran, sikap dan tingkah laku seseorang seperti peribahasa Melayu berikut: ang merah saga ang kurik kundi ang indah bahasa ang baik hati
1)
Persoalannya ialah mengapakah komunikasi penting dalam kehidupan kita Mengapakah komunikasi penting bagi diri anda -anyak ja"apan yang boleh disajikan kepada persoalan tersebut seperti yang dibincangkan dalam babbab yang lalu. -agi meringkaskan perbincangan rumusan ini, dipetik beberapa kepentingan komunikasi seperti yang dinyatakan oleh &bdul +ahman &bdul &*i* dalam bukunya yang berjudul Kemahiran Sosial .sas #2///$ iaitu #i$ elangsungan generasi manusia > manusia terdiri daripada lelaki dan perempuan. omunikasi antara keduadua jantina ini dapat melahirkan perasaan kasih sayang dan seterusnya men*ahirkan ikatan perkah"inan yang sah di sisi agama. &khirnya, hubungan ini dapat membentuk sebuah keluarga dan generasi seterusnya. !alam hal ini, komunikasi begitu penting dalam me"ujudkan keluarga bahagia dan sejahtera. -anyak kes keruntuhan institusi kekeluargaan adalah disebabkan oleh faktor komunikasi yang kurang berkesan. #ii$Perhubungan antara manusia > manusia sebagai makhluk sosial perlukan akti%iti sosial. eperluan bersosial dengan anggota masyarakat dapat meningkatkan keperibadian, harga diri dan mengukuhkan ikatan kejiranan serta kepercayaan antara satu sama lain. #iii$
epuasan dan keberkesanan kerja > melalui pekerjaan manusia bukan hanya bekerja untuk mencari re*eki tetapi juga membina persahabatan dengan manusia lain. Perhubungan yang mesra, harmoni dan produktif dengan rakan sekerja serta pelanggan akan me"ujudkan kepuasan kerja kepada kita.
1)
#i%$
epimpinan berkesan > semua manusia ada sifat kepimpinan. Paling asas, seseorang itu memimpin dan mengurus dirinya sendiri. !alam konteks yang luas, komunikasi diperlukan untuk mengurus organisasi. 6anpa komunikasi, pemimpin organisasi tidak dapat mengurus, menga"al, merancang dan mengkoordinasi sumber manusia dan modal organisasi dengan berkesan.
#%$ omunikasi untuk berubah > proses sosialisasi sejak *aman kanakkanak hinggalah de"asa mampu mengubah pendirian, sikap dan tingkah laku seseorang. Perolehan maklumat daripada pelbagai sumber dan proses pembujukan oleh media massa dan orang yang lebih de"asa serta interaksi dengan rakan sebaya dapat membentuk keperibadian seseorang. omunikasi inidi%idu berubah seiring perubahan diri indi%idu tersebut. enal pasti kepentingan komunikasi dalam kerjaya anda. &dakah ilmu komunikasi dapat membantu anda meningkatkan harga diri #self esteem$ anda Sejauh manakah komunikasi dapat memperluas jaringan sosial anda -agaimana pula dengan kemahiran komunikasi anda &dakah anda berpuas hati dengan kemahiran komunikasi sedia ada 12.( %M!AN Modul Pengantar Komunikasi merupakan satu kursus pengenalan kepada asasasas bidang komunikasi. +eka bentuk silibus kursus ini sesuai dengan ni/he pelajar Program omunikasi ??M. -agi pelajar yang membuat rujukan bukubuku akademik lain, pendekatan pengantar komunikasi yang dikemukakan mungkin ada perbe*aan kerana kebanyakan buku dan program komunikasi di institutsi pengajian tinggi lain 1)4
menumpukan kepada komunikasi massa. 5ni berbe*a dengan Program omunikasi di ??M yang menjurus kepada komunikasi yang berteraskan ilmu kepengurusan. Secara keseluruhannya, perbincangan modul memberi tumpuan kepada tiga fokus utama yang saling bergantungan #de0endent$ antara satu sama lain. @okus a"al kursus ini ditumpukan kepada perkembangan dan pembangunan bidang komunikasi dari *aman Plato dan &ristotle di peringkat antarabangsa hingga ke *aman siber di Malaysia. !alam perbincangan a"al ini anda didedahkan tentang disiplin ilmu komunikasi sebagai salah satu bidang sains sosial. !i samping itu, anda juga didedahkan tentang takrifan dan fungsi umum komunikasi dalam kehidupan seharian. @okus perbincangan seterusnya tertumpu kepada komunikasi sebagai satu proses. &nda didedahkan tentang elemenelemen komunikasi dan model komunikasi yang menggambarkan corak aliran maklumat iaitu sama ada secara sehala atau dua hala. omunikasi sebagai proses juga melihat tentang kepentingan memahami bentukbentuk mesej iaitu mesej lisan dan mesej bukan lisan. eperluan memahami bentuk mesej ini penting kerana tidak semua mesej disampaikan memba"a makna tersurat. &da juga mesej yang tersirat. !alam perbincangan konteks komunikasi pula, anda telah didedahkan dengan pelbagai konteks komunikasi seperti omunikasi 9rganisasi, omunikasi Pembangunan dan 6eknologi omunikasi. -egitu juga dengan bidang komunikasi profesional seperti perhubungan a"am, periklanan, ke"arta"anan dan komunikasi massa. -erdasarkan perbincangan konteks komunikasi, kita dapati baha"a sifat komunikasi bukan sahaja dinamik tetapi ersatile dan Aeksibel. 'usteru itu, untuk me"ujudkan komunikasi yang berkesan dan mempertingkatkan kemahiran komunikasi, kita perlu bijak menyesuaikan diri kita dengan konteks komunikasi. omunikasi tidak stereotaipB epelbagaian 1)(
kemahiran, gaya dan gabung jalin pengetahuan ilmu komunikasi dalam sesuatu konteks komunikasi dapat menjamin kelancaran dan kejayaan sesuatu proses komunikasi. !alam -ab 11 pula anda didedahkan dengan suatu dimensi pemikiran yang mungkin baru pada diri anda. Pemikiran luhur, lateral, kritikal dan pemikiran kritis merupakan bidang yang berkaitan dengan minda manusia. 9leh kerana komunikasi adalah cetusan rangsangan dalam diri manusia, maka kita tidak perlu ber=kir sebelum melakukan sesuatu perkara. Pemikiran yang luhur dapat menjamin kualiti mesej dan tindakan komunikasi yang positif dan bermakna kepada semua khalayak kita. Setelah mengikuti sebelas bab asas komunikasi, anda disyorkan agar menyemak semula semua objektif bab yang disediakan di a"al setiap bab. Pastikan anda dapat menguasai objektif yang telah ditetapkan dalam silibus ini. &khirnya, diharapkan anda dapat mencapai objektif objektif kursus Pengantar Komunikasi seperti berikut: #i$ Menerangkan sejarah perkembangan bidang, asas teori komunikasi dan model proses komunikasi. #ii$Mengenal pasti ideaidea dan konsepkonsep asas bidang komunikasi. #iii$ Mengenal pasti bentuk mesej dan jenis jenis komunikasi. #i%$ Mengaplikasikan idea dan konsep komunikasi dengan persekitaran semasa. 5lmu asas komunikasi yang anda pelajari dalam kursus ini juga akan dibincangkan secara tidak langsung dalam kursuskursus asas lain seperti Teori Komunikasi Pengantar Komunikasi 'rganisasi dan Komunikasi Kemanusiaan
1))
