PENGANTAR KOMUNIKASI PEMASARAN
PRODI ILMU KOMUNIKASI UNIVERSITAS AMIKOM YOGYAKAR YOGYAKARTA TA BERSAMA ERIK HADI SAPUTRA
Ketua Program Studi S1 Ilmu Komunikasi, Direktur Kehumasan & Urusan Internasional UNIVERSITAS AMIKOM Yogyakarta
Pengisi Acara Pengisi Acara Inspirasi di RRI Yogyakarta 91.1 MHz, 91.1 MHz, RRI Batam 105.1 MHz, 105.1 MHz, SINDO TRIJAYA 97.0 FM YK, FM YK, MQ 92.3 FM YK. FM YK.
Trainer BNNP BNNP DIY, KESBANG dan DINAS Pemuda dan Olahraga Kota Yogyakarta, BDK Yogyakarta, Kopertis Wilayah V
Kolumnis Inspira Kolumnis Inspira Harian REPUBLIKA Edisi DIY-Jateng, Motivasi Majalah Remaja Nasional Campusmagz
1
Kontrak Belajar • Presensi & Keren
15%
• Ujian Mid Semester
30 %
• Ujian Akhir Semester
35 %
• Tugas & Presentasi
20 %
Rencana Pelaksanaan Pembelajaran 1. Definisi, konteks, prinsip dasar, dan fungsi-fungsi komunikasI 2. Definisi pemasaran, bauran pemasaran, sejarah pemasaran, prinsip dasar pemasaran, dan strategi pemasaran 3. Definisi komunikasi pemasaran, peran komunikasi pemasaran, dan proses komunikasi pemasaran 4. Presentasi kelompok 5. Presentasi kelompok 6. Presentasi kelompok 7. Presentasi kelompok 8. UTS
Rencana Pelaksanaan Pembelajaran 9. a) Definisi, proses, teknik, dan faktor media dalam komunikasi persuasi; b) definisi, teknik, dan strategi negosiasi; c) negosiasi efektif 10. a)Definisi, tugas, peran, dan fungsi humas; b) humas dalam pemasaran 11. a) Definisi, tujuan, strategi, dan periklanan; b) definisi media massa; c) iklan dan media massa; d) jenis media massa; e) strategi penggunaan media massa dalam periklanan 12. Presentasi kelompok 13. Presentasi kelompok 14. Presentasi kelompok 15. Presentasi kelompok 16. UAS
WHAT IS COMMUNICATION? “Transmisi informasi, gagasan, empsi, keterampilan, dan sebagainya, dengan menggunakan simbol-simbol yang berupa kata-kata, gambar, figur, grafik, dan sebagainya” – Berelson dan Steiner “Proses di mana suatu ide dialihkan dari sumber kepada suatu penerima atau lebih, dengan maksud untuk mengubah tingkah laku mereka” – Rogers
KOMUNIKASI INTERAKSI
EMPLOYEE
CUSTOMER
SENSASI
•
PERSEPSI
•
UMPAN BALIK
MEMORI
•
BERPIKIR
•
6
KOMUNIKASI 1
SENSASI : Proses menangkap pesan melalui panca indra.
2
PERSEPSI : Proses memberi makna sehingga manusia memperoleh pengetahuan baru.
3
MEMORI : Proses menyimpan informasi dan memanggilnya kembali.
4
BERPIKIR : Proses mengolah dan merekayasa informasi untuk memenuhi kebutuhan atau memberikan respon.
Orang memiliki cara/gaya yang berbeda.
Ada yang menganggap penting berbicara tentang perasaan.
Ada yang senang menangani fakta, ada juga yang senang interaksi dengan energi tinggi,
senang berbicara tentang ide-ide yang abstrak dan konseptual,
Karena dua orang atau lebih berkomunikasi menggunakan gaya interaksi antarpribadi yang berbeda.
KOMUNIKATOR KONKRET
1. berpikir dan berbicara tentang informasi yang konkret, kasat mata, dan dapat disentuh. 2. Senang kalau hal dinyatakan dengan jelas, masuk akal dan spesifik (bukan abstrak dengan makna tersembunyi) 3. Mengumpulkan dan memanfaatkan informasi dengan praktis.
KOMUNIKATOR KONKRET (Cont..) 4. Memilih interaksi singkat yang tidak berbelit-belit dan tidak tertarik informasi/percakapan yang tidak jelas dan tidak realistis. 5. Berorientasi pada detail, terfokus dan bersifat sangat logis dalam melakukan komunikasi dengan orang lain. 6. Dapat mengorganisasikan pikiran dan merencanakan apa yang akan disampaikan dengan sangat baik. 7. Cenderung agak kaku dalam pemikiran dan agak berpikiran sempit.
KOMUNIKATOR SPONTAN 1. Senang berkomunikasi dalam lingkungan yang berorientasi tindakan dan bersifat aktif yang merangsang indra.. 2. Cenderung menerima secara harafiah dan mentah-mentah ucapan orang lain dan berkomunikasi dengan gaya ringan dan santai sehingga orang lain menikmatinya. 3. Bahasa Cenderung tidak rumit dan membumi. 4. Memiliki banyak energi dan menjadi frustasi ketika terperangkap dalam percakapan yang lama.
KOMUNIKATOR SPONTAN (Cont..) 5. Memiliki pikiran terbuka tentang bentuk topik percakapan yang dipikirkan dan sering tidak dapat duduk tenang selama percakapan serius. 6. Senang situasi yang tak terduga dan memungkinkan untuk bersikap spontan. Cenderung “menghidupkan” suasana pesta dalam situasi sosial. 7. Senang berada disekitar orang lain dan cenderung memikat orang seperti magnet.
KOMUNIKATOR INTELEKTUAL 1. Senang berpikir dan berbicara tentang ide serta peristiwa yang abstrak dan konseptual. 2. Cenderung senang berbicara tentang kemungkinan daripada fakta atau realitas. 3. Ketika berkomunikasi cenderung memusatkan perhatian pada ketidakkonsistenan dan kesalahan logis dalam ucapan dan pemikirannya serta orang lain. 4. Bahasa cenderung kompleks dan ilmiah.
KOMUNIKATOR INTELEKTUAL (Cont..) 5. Mampu bergerak secara cepat dan efisien dari satu pemikiran spesifik ke pola yang lebih luas yang merefleksikan filosofi hidup. 6. Tidak takut bila pemikiran atau ide anda ditolak oleh orang lain. 7. Kemungkinan tampak sombong dalam sejumlah situasi sosial karena anda senang dengan percakapan intelektual.
KOMUNIKATOR SENSITIF 1. Senang berbicara dan berfikir tentang perasaan dan masalah hati. 2. Cenderung berbicara tentang kemungkinan dan hal yang mungkin terjadi di masa depan, bukan sesuatu yang terjadi sekarang. 3. Senang membicarakan pikiran, fantasi, spiritualitas, dan filosofi hidup pribadi anda dengan orang lain.
KOMUNIKATOR SENSITIF (Cont..) 4. Jarang peduli dengan informasi konkret dan faktual. 5. Cenderung sangat mahir membaca sesuatu yang tersirat, memahami dengan baik perkataan yang diucapkan orang lain, dan memahami makna utama dari kata-kata orang lain. 6. Komunikasi bersifat imajinatif, dipenuhi dengan metafora dan analogi. 7. Dengan berbagi perasaan, anda lebih mampu berhubungan dengan orang lain.
Berpikir Strategis • Strategi dapat didefinisikan sebagai penentuan tujuan dan sasaran dasar jangka panjang suatu perusahaan, pengambilan rangkaian tindakan dan pengalokasian sumberdaya yang perlu untuk melaksanakan cita-cita ini. • PR sebagai bagian berpikir strategis, dalam rencana kerjanya sistematis dan berpedoman bagaimana mengimplementasikan rencana pada bisnis. • Pada beberapa organisasi, PR menjadi harapan manajemen dalam mewujudkan rencana dengan program terpadu yang positif (bukan defensif) dan pertimbangan yang seksama atas pilihan tema, waktu dan taktik. 18
• Tingginya kompetisi mendorong perusahaan untuk lebih memahami pelanggannya karena pelanggan merupakan fokus dari keberadaan perusahaan • Salah satu kunci pemahaman perusahaan terhadap pelanggan komunikasi efektif pesan yang disampaikan perusahaan terhadap pelanggan bisa utuh dan dipahami pelanggan dengan baik • Integrated marketing communication (IMC) salah satu strategi perusahaan untuk mengomunikasikan produknya secara efektif • IMC Proses lintas fungsi untuk menciptakan dan memelihara hubungan yang saling menguntungkan dengan pelanggan brand relationship yang kuat dan bersifat jangka panjang
• Sebelum ada IMC untuk mengirimkan pesan kepada suatu kelompok target audiens diperlukan marketing communication tools yang spesifik Contoh : - Brand awareness advertising - Meningkatkan penjualan promotion
sales
- Meningkatkan image perusahaan yang baik public relation
Komunikasi Pemasaran • Komunikasi proses yang di dalamnya pemikiran dan pemahaman individu disampaikan antarindividu, atau antara organisasi dan individu • Pemasaran sekumpulan kegiatan perusahaan dan organisasi lainnya untuk mentransfer nilai-nilai (pertukaran) antara mereka dengan pelanggannya
Komunikasi Pemasaran “Proses penyebaran informasi tentang perusahaan dan hal-hal yang akan ditawarkan kepada sasarannya” – Uyung Sulaksana “Aktivitas pemasaran yang berusaha menyebarkan informasi, memengaruhi/membujuk, dan mengingatkan pasar sasaran atas perusahaan dan produknya agar bersedia menerima, membeli, dan loyal pada produk yang ditawarkan perusahaan yang bersangkutan”- Tjiptono “ Kegiatan pemasaran dengan menggunakan teknik-teknik komunikasi yang bertujuan memberikan informasi perusahaan terhadap target pasarnya” – Donni Junni Priansa
Peran Komunikasi Pemasaran • Menyebarkan informasi dari suatu produk (komunikasi informatif), misalnya tentang harga, distribusi, dan lain-lain • Memengaruhi untuk melakukan pembelian atau menarik konsumen pesaing untuk beralih merek (komunikasi persuasif) • Mengingatkan audiens untuk melakukan pembelian ulang (komunikasi mengingatkan kembali)
Proses Komunikasi Pemasaran
Respons yang diberikan oleh penerima komunikasi pemasaran: • Efek kognitif untuk membentuk kesadaran tertentu • Efek afeksi, memberikan pengaruh untuk melakukan sesuatu, yang diharapkan adalah realisasi pembelian • Efek konatif atau perilaku, membentuk audiens untuk perilaku selanjutnya, yaitu adanya pembelian ulang
Kelompok Presentasi Review proses bauran pemasaran dari produk:
1.Perbankan 2.Makanan
3.Provider 4.Otomotif 5.Minuman
6.Penerbangan 7.Perhotelan
8.Film 9.Musik
Terimakasih Erik Hadi Saputra, M.Eng. Rumah : Perum Purwomartani Baru Blok KH. 38 Kalasan, Sleman, D.I. Yogyakarta 55771; Kampus : UNIV. AMIKOM Yogyakarta, Jl. Ringroad Utara, Condong Catur Depok, Sleman, DIY 55223. (0274) 884201; Fax (0274) 8842018 Ponsel : 0818-0263-4613; 085743644377 (WA / LINE) Email :
[email protected] IG : erikhadisaputra_
