Brasov, 2010
Mixul de marketing Capitolul 1. SC ROMPETROL SA 1.1. Prezentarea firmei
Lider in domeniul petrolier regional, ROMPETROL SA este o companie multinationala, cu activitati in 13 tari si avand o puternica baza operationala in regiunea Marii Negre si a Marii Mediterane. Complexitatea si numarul proiectelor executate la nivel global, de-a lungul timpului, au facut din Rompetrol cea mai cunoscuta marca romaneasca pe plan international. Sediul social al firmei ROMPETROL SA se afla in Bucuresti, Calea Victoriei nr.222, bl.D6, sector 1, iar capitalul social al firmei este de 174536868.7 lei noi. Cu o cifra de afaceri de aproximativ 5 miliarde USD in anul 2005, Rompetrol a evoluat de la o companie regionala de marime medie, la una dintre primele 20 de companii petroliere din Europa si prima afacere globala de succes pornita din Romania. ROMPETROL este sinonim cu valorile modernitatii, succesului si spiritului independent. Brandul ROMPETROL a fost construit cu personalitate si viziune, reflectand in mod firesc spiritul oamenilor care s-au aflat la temelia sa. Pentru ca, mai mult decat produse si servicii din industria petroliera, ROMPETROL reprezinta esenta spiritului inovator si a dorintei de perfectionare traduse prin activitatea dedicata a celor peste 8000 de angajati. Independenta si pasiunea pentru calitate sunt cele doua valori fundamentale de la care grupul ROMPETROL a initiat procesul de dezvoltare a unui business performant pe oricare dintre pietele internationale. Prin cele 40 de firme care alcatuiesc Grupul, ROMPETROL activeaza in principal in rafinare si marketing, cu implicare in proiecte complementare din explorare si productie, distributie, servicii industriale, mentenenta, management al proiectelor, logistica, servicii de ecologie industriala si alte servicii conexe, in Franta, Romania, Spania si Sud-Estul Europei. De asemenea, sunt prezenti pe piata transportului aerian dar si pe cea a serviciilor de turism, sau a celor de siguranta si protectie. Rompetrol a luat fiinta in anul 1974, fiind reprezentantul la nivel international al industriei petroliere romanesti. Oamenii care formeaza GRUPUL ROMPETROL sunt cei care inspira si sustin valorile brandului ROMPETROL. Un brand puternic, care ia nastere, creste si traieste alaturi de personalitati cu viziuni puternice. Acesta se regaseste in tot ceea ce sunt si ceea ce intreprind cei care formeaza aceasta mare echipa. 2
1.2. Istoric 1974 – Se infiinteaza Rompetrol, reprezentantul la nivel international al industriei petroliere romanesti. 1993 - Societatea Rompetrol se privatizeaza prin metoda MEBO, dar cifra de afaceri a companiei scade
in anii imediat urmatori privatizarii sub 6 milioane de dolari. 1998 - Dinu Patriciu si un grup de investitori locali achizitioneaza pachetul majoritar de actiuni si
majoreaza capitalul, reusindu-se astfel o revenire spectaculoasa a cifrei de afaceri. 1999 – Procesul de stabilizare a business-ului se finalizeaza in cursul anului, iar compania face primul
pas spre extinderea pe plan international stabilindu-si sediul central, in 1999, in Olanda. In perioada 1999-2000 -Rompetrol
a parcurs accelerat drumul de la o modesta companie de servicii petroliere,
decapitalizata si cu o cifra de afaceri de 5 milioane de dolari, la puternicul grup petrolier integrat de astazi cu o cifra de afaceri de aproximativ 6 miliarde de dolari estimata pentru 2006. - Incepe procesul de formare a Grupului Rompetrol, compania realizand prima achizitie majora, rafinaria Vega Ploiesti. In doar 9 luni de la preluare, cifra de afaceri a rafinariei Vega s-a triplat. 2000 - Rompetrol preia Petros – unicul furnizor de servicii la sonda din Romania, in acel moment.
Petros a primit, intre timp, denumirea de Rompetrol Well Services SA. 2001 - Grupul Rompetrol realizeaza principala sa achizitie - rafinaria Petromidia, in urma semnarii
contractului de vanzare–cumparare cu Fondul Proprietatii de Stat (FPS). Grupul a implementat un program complex de investitii pentru modernizarea si transformarea Petromidiei in cea mai performanta unitate de acest gen din Europa Centrala si de Est. Petromidia si-a schimbat numele in Rompetrol Rafinare SA. - Rompetrol semneaza contractul de vanzare-cumparare a Blocului 11, din bazinul Oriente din Ecuador. - Grupul Rompetrol se orienteaza catre restructurarea si dezvoltarea organica a capacitatilor existente. In ultimul trimestru al anului 2001 isi incepe activitatea Rominserv, prima companie de Inginerie – Constructii si Mentenanta (EPCM) pentru industria de petrol si gaze din Romania, creata de specialistii in echipamente ai Rompetrol. - Alinierea activitatilor Grupului la standardele de mediu europene in domeniul asigurarii calitatii si procedurilor RISC (Risc-Investigatie-Standardizare–Certificare) conduce la aparitia Ecomaster, prima companie de servicii ecologice din Romania, in octombrie 2001. - Diversificarea domeniilor de activitate continua cu infiintarea propriei companii de transporturi, Rompetrol Logistics, care, in mai putin de trei luni, dobandeste certificarile necesare furnizarii de servicii si pentru clienti din afara Grupului.
3
2002 -
Sunt reluate activitatile de petrochimie pe platforma Petromidia. Acestea sunt organizate intr-o
noua entitate juridica, Rompetrol Petrochemicals, care combina productia si comercializarea de produse proprii cu un program amplu de vanzari sub marca Rompetrol, incluzand si produse ale tertilor. - OMV Aktiengeselschaft Austria devine proprietarul a 25,1% din actiunile Grupului Rompetrol. - Sunt deschise subsidiare in Republica Moldova (Rompetrol Moldova) si Bulgaria (Rompetrol Bulgaria). 2003 - Rompetrol desfasoara un program complex de extindere a retelei de statii de carburanti in
intreaga tara. Strategia Rompetrol urmareste armonizarea standardelor de calitate in intreaga retea de benzinarii, oferind servicii complete la preturi adaptate posibilitatilor consumatorului roman. Pentru a facilita extinderea si a fluidiza distributia de produse catre alti clienti, Rompetrol creaza retele de depozite en-gros, in locatii strategice pe teritoriul Romaniei (Arad, Craiova, Simleul-Silvaniei, Zarnesti, Vatra Dornei, Constanta, Bucuresti-Mogosoaia). Astazi, aceste depozite alimenteaza reteaua nationala a companiei, care include peste 100 de benzinarii proprii si 150 de statii Partener Rompetrol. 2004 - Rompetrol Rafinare este listata la Bursa de Valori Bucuresti. Profitul operational al rafinariei
creste de peste 5 ori fata de anul anterior, reusind sa atinga un nivel de 86,4 milioane dolari. Rompetrol Rafinare inregistreaza un profit net de 11 milioane dolari, pentru prima data, dupa 30 de ani de activitate. - Intra in functiune Centrul de Comanda si Control al rafinariei, un proiect de automatizare cu o valoare de 33 milioane dolari. - OMV vinde pachetul de actiuni de 25.1% către managementul Rompetrol. - Grupul Rompetrol infiinteaza subsidiara Vector Energy AG cu sediul in Elvetia, specializata in comertul cu petrol si produse petroliere. 2005 -
The Rompetrol Group NV (“TRG”) cu sediul în Olanda, anunta semnarea unui contract prin care
se achiziţionează întregul pachet de acţiuni al grupului Dyneff SA, cel mai mare distributor independent de produse petroliere din Franta, cu operatiuni in acest stat si in Spania. - TRG isi incepe activitatea in Albania si Georgia si deschide o reprezentanta la Moscova. (www.rompetrol.ro) Capitolul 2. Mixul de marketing la SC ROMPETROL SA
4
Unitatea de afaceri Retail si Marketing este una dintre structurile centrale ale Grupului Rompetrol prin care acesta obtine pentru produsele si serviciile sale o rata crescuta de profitabilitate. Obiectivul principal al Grupului Rompetrol este acela de a deveni lider pe piata din România si de a se clasa între primii jucatori pe celelalte piete în care activeaza, crescând implicit si valoarea marcii Rompetrol. În acest sens, Retail si Marketing, printr-o strategie dinamica si un management performant, sustine dezvoltarea retelelor de distributie si integrarea activitatilor comerciale conexe. În cadrul Grupului Rompetrol, activitatea Retail si Marketing acopera mai multe dimensiuni: ● Suportul acordat unitatilor operationale în vederea alinierii strategiei locale la strategia Grupului; ● Întelegerea nevoilor consumatorului si a tendintelor de dezvoltare ale pietei ; ● Identificarea oportunitatilor existente si definirea strategiei necesare; ● Definirea promisiunii de valoare pe segmente relevante de piata, astfel încât sa asigure cresterea cotei de piata dar si securizarea avantajului competitiv ; ● Dezvoltarea si implementarea unor programe/proiecte strategice capabile sa sustina obiectivele asumate; ● Planificarea , pozitionarea si implementarea strategiei de comunicare, precum si validarea eficientei acestei strategii. În cadrul acestei unitati se regasesc urmatoarele entitati operationale: Dyneff Retail, Rompetrol Downstream si Romoil, Rompetrol Bulgaria, Rompetrol Moldova, Rompetrol Albania, Rompetrol Georgia, Rompetrol Ucraina, Romcalor Oil Services, Rompetrol Financial Group, Rompetrol Gas si Rompetrol Logistics (Secundar). Prin entitatile sale, Retail si Marketing opereaza o retea de peste 600 de benzinarii în România, Franta, Bulgaria, Albania, Georgia si Ucraina. Portofoliul de marci Rompetrol include: ● Rompetrol - care este cea mai importanta si cea mai puternica ● Efix - marca de combustibil care include doua produse: benzina si motorina ● Fill&Go - marca dedicata serviciilor, are doua componente: Fill&Go Personal si Fill&Go Corporate ● Hei - concept de magazin si restaurant Activitatile derulate în cursul anului 2006 s-au concretizat in lansarea câtorva proiecte importante care au sustinut strategia globala de dezvoltare, precum si demersurile de consolidare a marcii Rompetrol în toate tarile în care Grupul are operatiuni. Printre serviciile lansate pe piata în cursul anului trecut se numara cardul Fill&Go Personal, primul serviciu de plata la pompa adresat persoanelor fizice din România. Un alt moment important al anului 2006 a fost lansarea Efix, primul brand de carburant lansat de Rompetrol, pozitionat pe piata ca si carburantul care protejeaza motorul. 5
Pentru anul 2007 obiectivele Retail si Marketing se axeaza în principal pe: ●extinderea retelei existente în toate tarile unde se desfasoara deja operatiuni; ●dezvoltarea distributiei retail în tarile în care exista numai vânzari en-gros; ● diversificarea ofertei de produse si servicii din aceste retele; ● obtinerea unei rate crescute de profitabilitate pentru produse si servicii.(Raport anual ROMPETROL 2006) 2.1. Politica de produs
Din punct de vedere economic, existenta unei intreprinderi nu se justifica decat prin producerea si livrarea pe piata a unor produse destinate satisfacerii nevoilor consumatorilor. Ca element de prima insemnatate al mixului de marketing, produsul se refera, de fapt, la finalitatea activitatii firmei, el putand lua forma unor bunuri materiale, servicii sau combinatii ale acestora. In ultima instanta, produsul este masura activitatii firmei, oglinda volumului, structurii si calitatii acesteia. Pe de alta parte, prin destinatia sa, produsul constituie mesajul principal adresat pietei de catre firma, mijlocul central de legatura cu piata si, totodata, justificarea economica si sociala a existentei firmei. Componentele ce definesc un produs se pot grupa astfel : a) componentele corporale – care cuprind caracteristicile merceologice ale produsului si ambalajului acestuia, determinate de substanta materiala si de utilitatea lor functionala; b) elementele acorporale – care nu au un corp material nemijlocit, ele fiind, mai degraba, elemente despre produsul in cauza, referindu-se la nume si marca, instructiuni de folosire sau utilizare, pret, termen de garantie, oricare alt serviciu acordat pentru produs, etc.; c) comunicatiile privind produsul – cuprind ansamblul informatiilor ce vin de la producator sau distribuitor la consumatorul potential, in vederea facilitarii prezentarii produsului si intaririi argumentatiei (emotive sau rationale) ce sta la baza deciziei de cumparare; d) imaginea produsului – semnifica reprezentarilor mentale, de natura cognitiva, afectiva, sociala si personala, ale produsului in randul consumatorilor. O asemenea imagine este rezultatul modului de percepere a produsului de catre consumator sau utilizator. Gama de produse a firmei ROMPETROL SA este foarte variata si cuprinde: ● Lubrifianti; ● Combustibili lichizi; ● Combustibili gazosi; ● Combustibili solizi; ● Produse chimice; ● Tevi si fitinguri; ● Robineti industriali. 6
2.2. Politica de pret In sistemul relatiilor firmei cu piata, alaturi de produs, pretul ocupa un loc de prima importanta. Intrand in alcatuirea structurii de mesaje dintre intreprindere si mediul sau extern, pe de o parte, si intervenind in mod direct in „dialogul” dintre produs si consumator, pe de alta parte, pretul joaca un rol decisiv in optiunea consumatorului si, in acest fel, in finalizarea actului de vanzare-cumparare. Acesta are trei principale sarcini in politica firmei, respectiv mijloc de masura a gradului de valorificare a resurselor acesteia si a oportunitatilor sale exterioare, barometru al capacitatilor de adaptare la cerintele mediului si de influentare a acestuia, precum si instrument al recuperarii cheltuielilor efectuate si al apropierii beneficiilor incorporate in produs. Intr-un asemenea context, „pretul se inscrie, cu valente remarcabile in arsenalul marketingului”. Pretul se afla in stransa legatura cu produsul, fiind unul dintre elementele sale acorporale. Produsul poate exista fara pret, dar, in absenta produsului, pretul, fie el si numai imaginar sau potential, nu are obiect.(Constantin Florescu; 1997;pag 224). Metodologia privind fixarea sau revizuirea politicilor de pret reprezinta o aplicare, specifica problematicii preturilor, a procedurii utilizate in elaborarea politicilor de marketing. Potirivit literaturii de specialitate, o asemenea procedura comporta cinci etape principale : a) formularea obiectivelor – are in vedere realizarea simultana a patru elemente legate de venit -respectiv care sunt desfacerile care urmeaza sa fie realizate? volum – cate unitati de produse urmeaza a se vinde? concurenta – care va fi cota de piata care urmeaza a fi realizata? societale – care sunt responsabilitatile fata de clienti si , in ultima instanta, fata de societate? b) analiza restrictiilor – are in vedere aspecte legate de legislatie, de cadrul institutional, de concurenta, de asigurarea corelatiilor cerute de marketingul mix, precum si o serie de restrictii generate de structura costurilor de productie a bunului in cauza, acestea din urma aparand ca un corolar al faptului ca pretul de vanzare a unui produs depinde, in masura hotaratoare, de costul sau de productie. c) inventarierea preturilor posibile – reprezinta o operatiune teoretica, prin care se exploreaza toate preturile posibile, astfel incat sa se poata alege cel optimal, in practica este imposibil de realizat; d) previziunea efectelor preturilor avute in vedere – reprezinta o etapa complexa, ce presupune realizarea concomitenta a previziunilor privind reactiile concurentei, a previziunilor referitoare la evolutia volumului desfacerilor, a previziunii costurilor si a rentabilitatii, precum si a previziunilor privind efectele induse asupra altor produse din cadrul gamei realizate. e) alegerea si stabilirea unui anumit pret – reprezinta etapa finala a elaborarii politicii de pret. In anul 2006, mediul de afaceri international a continuat sa fie favorabil industriei de rafinare, dupa ce anul 2005 a fost extrem de profitabil.
7
Cotatiile internationale ale titeiului au crescut cu 20% în anul 2006 (43% în anul 2005) datorita, pe de o parte, cresterii economiei Chinei si relansarii economice a Statelor Unite ale Americii, iar pe de alta parte, pe fondul climatului geopolitic tensionat din Orientul Mijlociu, în special în Iraq, Liban si Iran. Diferenta de pret dintre titeiul Ural si cel Brent s-a mentinut la un nivel ridicat comparativ cu mediile istorice, ca urmare a dezechilibrului dintre cererea ridicata pe plan mondial de titei cu continut redus de sulf (Brent) si cresterile de productie sustinute ale Rusiei concretizate în titei cu un continut ridicat de sulf (Ural). Marjele de rafinare au scazut cu 7 % în 2006 influentând astfel profitabilitatea industriei. De asemenea, sezonul de uragane, mai blând în 2006, a avut un impact mai mic asupra preturilor titeiului comparativ cu anul precedent. In 2006, piata produselor petroliere a favorizat distilatele usoare, benzinele, comparativ cu anul anterior când distilatele medii, în special motorinele au fost favorizate. Aceste pozitii de profitabilitate relativa au rezultat din randamentele crescute la productia de distilate medii ca urmare a cotatiilor din 2005, un sezon de iarna mai calduros decât se anticipa, si inexistenta unor probleme structurale legate de înlocuirea MTBE-ului cu etanol pentru benzine pe piata din SUA. In planul evolutiei cursurilor valutare, leul românesc s-a apreciat semnificativ în 2006 atât fata de euro cât si fata de dolarul american, urmând o tendinta ascendenta, peste media cresterii economice din România în ultimii 3 ani, si susinuta si de efectele pozitive ale aderarii la Uniunea Europeana la 1 ianuarie 2007. Dolarul american s-a depreciat în 2006 în fata monedei europene datorita cresterii îngrijorarii legate de deficitul comercial al SUA si în ciuda diferentei favorabile a ratei dobânzii între SUA si UE. Inflatia pe plan local a continuat sa scada în 2006 ca urmare a eforturilor Bancii Nationale a României, chiar si în conditiile unei explozii a creditelor de consum si ipotecare din ultimii doi ani. (Raportul anual ROMPETROL 2006) 2.3.Politica de distributie
In sens larg, termenul de distributie desemneaza ansamblul mijloacelor si operatiunilor care contribuie la punerea la dispozitia consumatorilor (utilizatorilor) a bunurilor (serviciilor) realizate de un agent economic producator. Aceste mijloace si operatiuni pe care le presupune termenul de distributie se grupeaza in doua mari categorii : - distributie comerciala – circuitul economic al produselor; - distributie fizica – logistica produselor. Ansamblul operatiunilor si proceselor care au loc in sfera distributiei nu pot ramane in afara preocuparilor unei firme care actioneaza in spiritul marketingului, ele reclamand o serie de abordari
8
strategice si tactice, alcatuind politica de distributie a firmei, cu un loc bine stabilit in cadrul mixului de marketing. A distribui produsele unei intreprinderi inseamna a le aduce la locul potrivit, in cantitate suficienta, in structura ceruta de piata, la timpul potivit, insotite cu serviciile necesare vanzarii,consumului si , daca este cazul, intretinerii lor. Modul concret in care marfurile ajung de la producator la consumator sau la utilizatorul final este determinat de o serie de factori, obiectivi sau subiectivi, cei mai importanti fiind rezultatul naturii si destinatiei produselor, specificului cererii consumatorilor, distantei dintre producator si punctele de consum, nivelului de dezvoltare si organizare a distributiei, etc. Din combinatia unor asemenea factori va rezulta o mare varietate a canalelor de distributie si formelor de distributie, a tipurilor de intermediari intre producatori si distribuitori. Functia esentiala a distributiei o constituie realizarea actelor de vanzare-cumparare prin intermediul carora, o data cu miscarea efectiva a marfurilor, are loc schimbarea proprietatii asupra lor, respectiv transferarea succesiva a dreptului de proprietate de la producator pana la consumator. Un asemenea itinerar parcurs de marfuri in circuitul lor economic alcatuieste asa-zisul „canal de distributie”. Canalul de distributie necesita, pentru o realizare eficienta a functiilor de distributie, organizarea, conducerea, planificarea si controlul sau. Aceste obiective sunt indeplinite de managementul distributiei. Din punctul de vedere al producatorului alegerea unui circuit de distributie este o decizie de importanta strategica care trebuie sa fie compatibila, nu numai cu asteptarile segmentului de piata vizat, dar si cu obiectivele strategice globale a intreprinderii. Divizia de retail a Grupului Rompetrol care opereaza o retea de peste 300 de statii în România, desfaoara pe langa activitatea de retail si activitati de vanzari en-gros catre distribuitori independenti si mari consumatori industriali. Anul 2006 a însemnat pentru Rompetrol Downstream continuarea dezvoltarii pe mai multe directii strategice, care au contribuit la consolidarea activitatilor sale. Reteaua proprie a companiei a ajuns la sfârsitul anului 2006 la peste 100 de statii, care asigura o acoperire la nivel national. În contextul strategiei de dezvoltare a canalelor de distributie si a cresterii nivelului competitional pe piata de distributie retail, Rompetrol Downstream a derulat în cursul anului 2006 o serie de proiecte în scopul cresterii calitatii si diversificarii serviciilor oferite clientilor sai. Astfel, a continuat implementarea noului concept de magazin din statiile Rompetrol. Hei este un spatiu primitor in care clientii pot face cumparaturi, pot lua masa sau accesa internetul intr-o ambianta placuta si reconfortanta. Noile statii construite de companie se supun acestui nou concept, dorindu-se astfel cresterea standardului de calitate a serviciilor catre clienti. Cifrele de vânzari si reactiile primite subliniaza succesul evident al acestui proiect. 9
Rompetrol Downstream a continuat si în anul 2006 dezvoltarea retelei de statii operate în sistem de franciza, sub marca Partener Rompetrol . Reteaua a ajuns la sfârsitul anului la peste 175 de statii. Pe lânga cresterea vânzarilor în segmentul de retail, extinderea retelei de franciza a contribuit si la cresterea semnificativa a punctelor de alimentare aflate la dispozitia clientilor de flote ai companiei, unde acestia pot utiliza sistemul performant de management al flotelor Fill&Go. În cursul anului 2006 s-a dat startul noului proiect Rompetrol Expres, o statie de carburant transportabila, care se adreseaza clientilor persoane fizice, micilor fermieri si unitat]ilor economice caresi desfasoara activitatea în orasele mici si în zonele rurale. Acest segment de piata este în prezent ignorat de retelele internationale de distributie a carburantilor, fiind dominat de distribuitorii particulari care nu pot asigura o calitate buna si constanta a carburantilor si nici o acoperire teritoriala adecvata. Reteaua Rompetrol Expres are în amplasament 70 de statii si se estimeaza o crestere rapida a numarului acestora
în toate pietele de distributie retail ale Grupului. Rompetrol Expres poate acoperi un segment important de consumatori care vor fi atrasi de
confortul unui acces rapid la statia de alimentare si de siguranta calitatii produselor. Ca noutate comerciala pentru România, pe lânga modalitatile de plata disponibile în reteaua de statii proprii Rompetrol, statia Expres este dotata cu un automat pentru plati, prin intermediul caruia clientii pot achita carburantul cu bani lichizi, înainte de alimentare. Gratie investitiilor mentionate mai sus, vânzarile de carburant si de produse de magazin au crescut substantial si în 2006, iar personalul Rompetrol Downstream a crescut de la 1.402, la sfârsitul lui 2005, la 2.183 angajati, la sfârsitul anului 2006. Pentru anul 2007, in România se urmareste cresterea retelei proprii de distributie de carburanti la 127 de statii, continuarea dezvoltarii retelei de statii francizate la un numar de 242 de statii, precum si cresterea retelei Expres la un numar de 600 de statii. Alte obiective majore ale Rompetrol Downstream sunt reprezentate de dezvoltarea proiectelor Fill&Go Personal si Fill&Go Corporate prin atragerea mai multor clienti catre produsele Rompetrol, precum si îmbunatatirea statiilor existente prin implementarea conceptului Hei.(„Raport anual ROMPETROL 2006”)
10
Evolutie numar statii distributie carburanti 400 350 300 250 200 150 100 50 0 2005
Expres
DODO
2006
COCO
Rompetrol Logistics este compania din cadrul Grupului care ofera servicii de transport produse petroliere. Pe partea secundara de logistica, compania dispune de 20 de cisterne auto cu capacitati cuprinse între 7 si 28 mc, dotate cu pompa si debitmetru, destinate distributiei secundare a combustibililor (benzine, motorine, calor). Prin departamentul sau specializat, Rompetrol Logistics realizeaza un transport sigur si eficient al acestor produse. Rompetrol Logistics a demarat un program de investitii care include achizitionarea unui numar de alte 20 cisterne auto de ultima generatie, dotate cu nivelmetre electronice, cu compensatoare de temperaturasi cu sistem de monitorizare a traficului GPS/GPRS. Prin specialistii sai, societatea opereaza 2 cisterne pentru transport GPL de 20, respectiv 30 mc. Rompetrol Logistics dispune si de un parc de autovehicule si utilaje, destinate transportului de marfuri generale, dar si transporturilor speciale la sonde, agabaritice, pe trasee greu accesibile. Nu în ultimul rând, Rompetrol Logistics dispune de un atelier acreditat de reparatii auto, care efectueaza revizii si reparatii auto atât la parcul propriu cât si pentru terti. Prin specialistii sai, atelierul de reparatii asigura montarea, verificarea, revizia si repararea aparatelor Tahograf, precum si montarea inelelor de la sistemul Fill&Go. 2.4. Politica de promovare
Producerea unor sortimente adecvate cererii, fixarea unui pret potrivit cu puterea de cumparare a consumatorilor si cu obiectivele de crestere a vanzarilor si profiturile firmei, precum si aducerea produselor la locul si la timpul dorit de consumatori reprezinta pentru succesul marketingului conditii necesare, dar nu si suficiente. Aceste trei componente ale mixului de marketing trebuie completate cu cel de-al patrulea ingredient, constituit din instrumentele de comunicatii comercial-profesionale. Activitatea promotionala cunoaste o mare varietate de tipuri si forme de manifestare, sub aspectul continutului, rolului si formei de realizare. Avand in vedere marea lor diversitate, acestea pot fi clasificate dupa :continutul si forma actiunilor promotionale, destinatarii acestora, scopul imediat
11
urmarit, natura canalului comunicational etc. In functie de asemenea criterii, activitatile promotionale pot fi structurate astfel : - publicitatea; - promovarea vanzarilor; - relatiile publice; - manifestarile cu caracter promotional; - fortele de vanzare; - utilizarea marcilor. Obiectivele companiilor de promovare sunt : - a creste vanzarile; - a informa; - a convinge : ● diferentierea produsului; ● accentuarea valorii produsului. Politica de promovare a unei intreprinderi cuprinde toate masurile interne si externe intreprinderii care actioneaza asupra cunostintelor, conceptiilor si atitudinii participantilor la piata, fata de performantele intreprinderii. Rompetrol, a apelat, încă din a doua jumătate a anului 2007, la campanii de promovare a corporaţiei, cu obiectivul de a-şi întări, în ochii publicului, percepţia de „companie românească, puternică, cu succes la nivel internaţional“. Mesajul central al campaniei a fost „Rompetrol – cel mai scurt drum de la idee la succes“, transpus la nivel creativ într-o serie de trei episoade. În execuţia clipurilor s-a folosit stilul documentarului cinematografic. Acestea s-au concretizat în trei poveşti de succes: 1.Cum a devenit Petromidia cea mai modernă rafinărie din sud-estul Europei; 2.Cum au crescut aşteptările românilor pentru produsele şi serviciile Rompetrol; 3. Cum a devenit Rompetrol o companie puternică la nivel european. Campania de imagine a fost prezentă cu toate cele trei episoade în presa scrisă şi TV, fiind în acelaşi timp comunicată celor peste 8.000 de angajaţi ai companiei. Această campanie a avut un impact major asupra evoluţiei mărcii Rompetrol, realizând cel mai bun scor al indicatorului de brand momentum în categoria sa, cel mai bun scor la indicatorii de awareness, precum şi o schimbare semnificativă în percepţia consumatorilor referitoare la atribute ca «de succes», «puternică», «inovativă». Iar această evoluţie se păstrează şi în prezent, aşa cum arată rezultatele studiilor de la începutul anului 2008, facute de agentia Odyssey responsabilă de promovarea companiei şi a produselor Rompetrol.
12
Dacă în anul 2003 Rompetrol era o denumire asociată cu produse din categoria carburanţilor şi pornea la drum cu o identitate grafică nouă, între timp, această marcă a atins o anumită maturitate. Pe fondul unei competiţii tot mai acerbe, strategii Rompetrol îşi propun, în acest an, consolidarea mărcii de companie, dar şi a celor de produse şi servicii. Toate aceste demersuri vor urmări obiectivele de afaceri ale grupului, în principal creşterea cotelor de piaţă din România şi din celelalte pieţe. 12.000 este numărul aproximativ de inserţii publicitare pentru promovarea TV a Rompetrol în 2007. Potrivit datelor companiei de monitorizare Alfacont, Rompetrol este cel mai mare client de publicitate din categoria sa.
13
