Upaya pengembangan kualitas sumberdaya manusia dengan mengoptimalkan potensi tumbuh kembang anak dapat dilaksanakan secara merata, apabila sistem pelayanan kesehatan yang berbasis masyarakat…Full description
tugas audit sdmDeskripsi lengkap
Observasi UMKM dari perspektif manajemen
pembatasan waralbaDeskripsi lengkap
metode penelitian
makalah Bahasa Indonesia
makalah Bahasa IndonesiaFull description
freeDeskripsi lengkap
Deskripsi lengkap
Deskripsi lengkap
Gudang adalah tempat kegiatan yang berhubungan dengan penyimpanan semua produk pabrik. Bahan yang disimpan di gudang biasanya berupa bahan baku, barang perlengkapan atau barang jadi dan prod…Deskripsi lengkap
Laporan Review Assistance Chief of Store Management Trainee PT. Sumber Alfaria Trijaya Tbk.Deskripsi lengkap
SELAMAT DATANGFull description
Gudang adalah tempat kegiatan yang berhubungan dengan penyimpanan semua produk pabrik. Bahan yang disimpan di gudang biasanya berupa bahan baku, barang perlengkapan atau barang jadi dan produk yang...
BAB I PENDAHULUAN
1.1
Latar Belakang Alfamart adalah salah satu retail modern (minimarket) yang menjual produk – produk primer pemenuh kebutuhan sehari – hari. hari. Observasi merupakan suatu kegiatan yang dapat membantu mengetahui kondisi suatu lingkungan dengan baik. Dan Observasi Toko Alfamart Kaji kali ini yang saya lakukan utuk mengetahui kondisi lingkungan toko, cara bekerja di toko sebenarnya dan sebagai bahan penilaian untuk tugas akhir training.
1.2
Visi dan Misi
VISI
1. Mengetahui kondisi lingkungan toko 2. Mengetahui cara bekerja di toko 3. Menyelesaikan tugas akhir training
MISI
Melakukan pengamatan dengan datang langsung ke toko dan membantu Crew lain di toko Alfamart.
1
BAB II PEMBAHASAN
2.1 Kesan Pertama saat Memasuki Toko Kesan pertama saya saat sampai di depan toko, saya langsung melihat betapa rapih dan bersihnya area luar toko. Saat saya mulai memasuki toko saya langsung disambut oleh Crew Alfamart dan mata saya langsung melihat sekeliling. Mulai dari depan area sales toko yang banyak barang yang baru datang, di area sales yang nampak rapih dan rak produk full display dan gudangnya cukup rapih. Lantainya bersih, dan pemajangannya juga rapih. Begitu juga dengan Crew Alfamart yang ramah dan baik saat menyambut dan melayani saya. Saya pun diajari cara yang baik melayani customer, diperbolehkan melayani customer dan diberi kesempatan untuk mendisplay produk.
2.2 Pilar Pelayanan
PRODUCT
Product yang dijual di toko Alfamart Kaji adalah produk yangmenjadi kebutuhan customer sehari – hari. Berdasarkan pengamatan saya, product – product yang ada di toko Alfamart Kaji cukup lengkap, dengan menerapkan FEFO, displaynya pun rapih, dan juga mudah untuk mencari product yang diinginkan.
PLACE
Lokasi Alfamart Kaji ini termasuk cukup strategis karena terletak di area perumahan dan sekitar area ruko perkantoran yang membuat Alfamart Kaji ini pun cukup ramai customer.
2
PROSES
Para Crew Alfamart melayani dengan sangat ramah, cepat dan tepat walaupun toko sedang ramai yang menjadikan kepuasan tersendiri bagi customer.
PEOPLE
a) CREW DENGAN CUSTOMER Pelayanan para Crew Alfamart kepada customer menurut saya sangat baik. Karena semua Crew selalu memberikan service terbaik, menyakan setiap kebutuhan customer, dan membuat customer merasa puas dengan pelayanan para crew. b) ANTAR CREW STORE Kerjasama antar crew sangat terlihat baik dan erat. Mereka saling membantu satu sama lain dalam menaikkan sales, memajukan Alfamart dan membua customer puas dengan pelayanan di toko Alfamart.
3
4
5
2.5
Struktur Organisasi OPERATIONAL GENERAL MANAGER BAPAK TRI PRASETYO ( 08161604464 )
BRANCH MANAGER BAPAK STK NOVIANTO ( 08161664243 )
DEPUTY BRANCH MANAGER BAPAK DIDIK B DIRGANTARA ( 08161064051 )
AREA MANAGER SYARIFULLOH ( 08161664323 )
AREA COORDINATOR DEDE HERMAN ( 08558801303 )
CHIEF OF STORE ABDUL AZIS ( 08571534764327 )
ASSISTANT CHIEF OF STORE YUDA SULAEMAN ( 083807536869 ) YOHANA ( 087880484771 )
CREW NIAR YUNIARTI
MUHAMMAD IAN
ERSA KHAIRUN NISA
MUHAMMAD SHOLEH
WAHYU WIDODO
6
7
2.7
PROGRAM PROMOSI DAN MEKANISMENYA
Disney ( Gelang ) Setiap pembelanjaan Rp 30.000*, customer sapat membeli gelang Disney seharga Rp 39.900 ( harga normal Rp 49.900 ). Tebus Rp 500 Setiap pembelanjaan Rp 75.000 produk sponsor, customer mendapatkan tebus Rp 500 dari produk yang sudah ditentukan. Oreo beli 2 gratis 1 Setiap membeli 2 oreo varian apa saja, customer mendapatkan 1 oreo gratis varian apa saja.
2.8 LAMPIRAN
8
BAB III PENUTUP Saya berharap makalah ini mendapatkan perhatian penuh, serta mendapatkan dukungan dari semua pihak yang berkaitan dengan makalah ini dan mendapatkan ilmu serta motivasi untuk menjadikan pedoman kerja. Demikianlah makalah ini saya buat, semoga bermanfaat dan dapat menambah wawasan bagi yang membaca. Apabila ada kesalahan dalam penulisan atau kalimat yang kurang jelas, saya mohon maaf dan mohon dimaklumi. Terima kasih.
