Makalah Audit Manajemen - Kepastian Mutu

MAKALAH

PEMERIKSAAN MANAJEMEN “AUDIT MANAJEMEN TERHADAP KEPASTIAN MUTU

Makalah ini disusun untuk memenuhi tugas mata kuliah Pemeriksaan Manajemen Dosen Pengampu : Ibu Nining Ika ah!uni

"leh : Mentar Mentarii Kurnia Kurnia Dharma#a Dharma#ati ti $$%&$% $$%&$%'%$ '%$%(( %(( Des! D#i Permatasari

$$%&$%'%$$%%

Ando Silalahi

$$%&$%'%$$%)

Ri*k! An Ni*!a Nora

$$%&$%'%$$'%

PR"+RAM S,-DI S$ . AK-N,ANSI /AK-0,AS E"N"MI -NI1ERSI,AS JEM2ER ,A3-N 4%$5

The world’s largest digital library

Try Scribd FREE for 30 days to access over 125 million titles without ads or interruptions! Start Free Trial Cancel Anytime.







BAB I PENDAHULUAN 1.1 Latar Latar Be Belakan lakang g

Semakin ban!akn!a perusahaan di Indonesia maka persaingan !ang terjadi akan semakin tinggi6 tinggi6 Persaingan Persaingan dalam merebut merebut pasar mendorong mendorong perusahaan perusahaan untuk memberikan !ang lebih kepada pelanggann!a relati7 dibandingkan dengan apa !ang !ang diberik diberikan an pesain pesaing6 g6 -saha -saha dan operasi operasiona onall perusa perusahaa haan n ter7oku ter7okuska skan n kepada keinginan8 harapan dan kebutuhan pelanggan 9ustomer 7ous;6 Sehingga8 perusahaan perlu membangun suatu sistem kepastian mutu untuk memastikan bah#a proses






1.2 Rumuan Maala!

2erdasarkan latar belakang diatas maka rumusan masalah dari makalah ini sebagai berikut : $6 Apa pengertia pengertian n audit kepastian kepastian mutu> mutu> 46 Apa man7aat man7aat audit audit kepastian kepastian mutu> mutu> '6 2agaimana 2agaimana ruang lingkup lingkup audit audit kepastian kepastian mutu> 56 2agaimana 2agaimana strategi strategi pendek pendekatan atan audit audit kepastia kepastian n mutu> mutu> 1." Tu# Tu#uan uan

2erdas 2erdasark arkan an rumusa rumusan n masalah masalah diatas diatas maka maka makalah makalah ini mempun mempun!a !aii tujuan6,ujuan dari makalah ini sebagai berikut : $6 Memahami Memahami pengertian pengertian audit audit kepastian kepastian mutu 46 Memahami Memahami man7aat man7aat audit audit kepastian kepastian mutu mutu '6 Memahami Memahami ruang lingkup lingkup audit audit kepastian kepastian mutu mutu 56 Memahami Memahami strategi strategi pendek pendekatan atan audit audit kepastian kepastian mutu







BAB II PEMBAHASAN

2.1 Pengert$an Au%$t Mana#emen Mana#emen Ke&at$an Mutu

Audit Audit mutu mutu dide7in dide7inisik isikan an sebaga sebagaii proses proses sistema sistematik tik88 indepe independ nden en dan terdok terdokume umenta ntasi si untuk untuk mempero memperoleh leh bukti bukti audit audit dan menge= menge=alu aluasin asin!a !a seara seara objekti7 untuk menentukan sampai sejauh mana kriteria audit dipenuhi 92SN8 4%%4 4%%4;6 ;6 Audi Auditt Sist Sistem em Mutu Mutu biasa biasan! n!aa dilak dilakuk ukan an untu untuk k mene menent ntuk ukan an ting tingka katt kesesuaian akti=itas organisasi terhadap standar Sistem Manajemen Mutu !ang telah ditentukan serta e7ekti=itas dari penerapan s!stem tersebut6 Seda Sedang ngka kan n menu menuru rutt The Intern Internati ationa onall Standa Standard rd For Termin Terminolo ology gy In Quality Quality Manajement Manajement 8 IS" &5%48 &5%48 audit audit mutu mutu merupa merupakan kan suatu suatu penguj pengujian ian !ang !ang sitematis sitematis dan independent independent untuk menentukan menentukan apakah apakah akti=itas akti=itas mutu dan hasil sesuai dengan pengaturan pengaturan !ang direnanaka direnanakan8 n8 dan apakah pengaturan pengaturan tersebut dapat diimple diimplementas mentasikan ikan seara seara e7ekti7 dan dan ook untuk untuk menapai menapai tujuan6 tujuan6

Jadi

dalam hal audit ini8 auditor menguji kesesuaian terhadap standard s!stem mutu !ang berlaku dan mengedenti7ikasi perbaikan !ang mungkin dilakukan6 Audit Audit sistem sistem kepasti kepastian an mutu mutu adalah adalah ?prose ?prosess sistema sistematis8 tis8 mandiri mandiri88 dan terdokumen terdokumentasi tasi untuk memperoleh memperoleh bukti objekti7 dan menilain!a menilain!a seara objekti7 objekti7 untuk untuk menent menentuka ukan n sejauh sejauh mana mana kriteri kriteriaa audit audit !ang !ang telah telah dipenu dipenuhi6@ hi6@ Audit Audit ini diran diranang ang untuk untuk menilai menilai akti=i akti=itas8 tas8 prakti praktik k atau kebijak kebijakan an perusa perusahaa haan n untuk untuk menentukan apakah perusahaan memiliki kemampuan untuk memenuhi standar kualitas !ang telah ditetapkan dalam operasin!a6 Seara Seara garis garis besar8 besar8 urutan urutan < urutan urutan dari dari pers! pers!arat aratan an utama utama IS" dapat dijelaskan sebagai berikut8 9Suardi8 4%%$; : a6 orga organi nisa sasi si dala dalam m usah usahan an! !a untu untuk k meme memenu nuhi hi tuju tujuan ann! n!aa meme memerl rluk ukan an arahan arahan !ang !ang jelas jelas mengen mengenai ai tujuan tujuan organi organisasi sasi dari dari pimpin pimpinan an punak punak66 ,uju ,ujuan an orga organi nisa sasi si ini ini dije dijela lask skan an dala dalam m =isi =isi misi misi orga organi nisa sasi si !ang ang ak

st tegi tegi

ba i

jud jud

ta

ja

b







b6 -ntuk menapai

=isi

misi8

organisasi

sangat

bergantung padam

pelanggann!a dan pihak < pihak lain !ang berkepentingan seperti kar!a kar!a#an #an dan pemegan pemegang g saham6 saham6 "leh karena karena itu8 itu8 organi organisasi sasi teruta terutama ma pimpinan punak harus mengetahui keinginan dan harapan pelanggan di masa !ang akan datang8 !ang kemudian kemudian diin7ormasikan diin7ormasikan keseluruh bagian organisasi6 6 -ntu -ntuk k merea mereali lisa sasik sikan an pers! pers!ara aratan tan dan dan harap harapan an pela pelang ngga gan n dipe diperlu rluka kan n komitmen pimpinan punak dalam men!ediakan sumber da!a 9Resoures Management; seperti manusia8 peralatan8 metode dan keuangan6 d6 Dari Dari pere peren nan anaa aan n stra strate teg gis dan dan sum sumber ber da! da!a !ang ang ters tersed edia ia dapat apat mengha menghasilk silkan an produk produk jasa jasa 9Produ 9Produt t Reali* Reali*eme ement; nt; !ang !ang sesuai sesuai dengan dengan pers!aratan dan harapan pelanggan6 e6 Prod Produk uk atau jasa !ang dihasi dihasilk lkan an akan akan diterim diterimaa oleh oleh pelan pelangg ggan an66 Pada Pada proses

ini

dapat

dibandingkan

antara

harapan

dan

ken!ataan

akanpr akanprodu odukBj kBjasa asa !ang !ang diterim diterimaa pelang pelanggan gan88 sehingg sehinggaa organi organisasi sasi dapat dapat mengukur kepuasan pelanggan6 Kemudian dilakukan analisis 9Anal!sis; data data

dan dan

hasi hasiln ln! !a

diti ditind ndak akla lanj njut utii

deng dengan an

prog progra ram m

peni pening ngka kata tan n

9Impro=ement;6 76 Dala Dalam m menja enjala lan nkan kan

progr rogram am penin eningk gkat atan an diper iperlu luk kan anal analis isaa

dan dan

tersedian!a sumber da!a oleh pimpinan punak8 oleh karena itu komitmen pimpinan punak diperlukan untuk menjalankann!a dalam proses peningkatan berkesinambungan terus berlanjut 9Continual Impro=ement; tanpa henti dengan tujuan akhir mendapatkan keuntungan bagi organisasi6

2.2 Man'aat Au%$t Au%$t Mana#emen Mana#emen Ke&at$an Mutu Mutu

Audit diranang untuk salah satu atau lebih dari tujuan berikut : $6 Meme Memerik riksa sa keses kesesua uaia ian n atau atau keti ketida daks kses esua uaia ian n unsu unsur< r






2erikut ini alasan dalam mengaudit kepastian mutu : $6 Mem7asi Mem7asilita litasi si e=alua e=aluasi si kinerja kinerja88 sistem sistem kontro kontrol8 l8 dan prosed prosedur ur penjamina penjaminan n mutu6 46 Me!aki Me!akinka nkan n bah#a bah#a institus institusii akunta akuntabel bel terhada terhadap p mutu dan standar standar !ang telah ditentukan6 '6 Meni Mening ngka katk tkan an kema kemamp mpua uan n insti institu tusi si untu untuk k memp mempri rior orita itask skan an ling lingku kup p tertentu dan mem7asilitasi pengambilan keputusan6 56 Memuda Memudahka hkan n instit institusi usi untuk untuk memberi memberikan kan tanggap tanggapan an lebih baik terhadap terhadap pers!aratan !ang diminta audit mutu eksternal serta untuk menilai mutu6 )6 Men! Men!ed edia iaka kan n sara sarana na untu untuk k iden identi ti7i 7ika kasi si ara ara kerj kerjaa !ang ang baik baik untu untuk k disebarluaskan6

Audit sistem kepastian mutu memiliki peranan penting dalam memberikan kepastian kualitas mutu kepada pelanggan dan proses !ang !ang berlangsung di dalam perusahaan6 3asil audit kepastian mutu adalah laporan !ang berisi temuan
Piha Pihak

kualitas dengan berbagai kepentingan dan tujuann!a !aitu perusahaan8 pelanggan8 pemerintah8 asosiasi8 dan lembaga serti7ikasi6 Man7aat audit manajemen kepastian mutu sebagai berikut : $6 Meni Menila laii keta ketaat atan an terh terhad adap ap pros prosed edur ur peng pengen enda dali lian an mutu mutu dan dan stan standa darr program mutu6 46 Menilai Menilai proses proses pengem pengembalian balian keputusan keputusan untuk untuk keabsaha keabsahan6 n6 '6 Menilai Menilai karakteristik karakteristik mutu suatu suatu produk produk serta serta proses proses !ang !ang berkaitan berkaitan dengan dengan spesi7i spesi7ikas kasii dari dari pelang pelanggan gan atau pendes pendesain ain melalu melaluii pengen pengendal dalian ian dari dari inspkesi reguler6









F6 Memperoleh Memperoleh serti7ikasi serti7ikasi normal normal dari program program manajemen manajemen mutu6 mutu6 G6 Meng Mengara arahk hkan an dan dan memo memoti ti=a =asi si sta77 sta77 dan dan mana manajem jemen en untu untuk k men menip ipta taka kan n kesadaran mutu6 &6 Menu Menunj njuk ukka kan n perh perhat atia ian n mana manaje jeme men n mutu utu terh terhad adap ap pema pemaso sok k untu untuk k memperoleh perlindungan atas tuntutan liabilitas produk6 (6 Memperkenal Memperkenalkan kan 7ormalit 7ormalitas as dan konsistensi konsistensi dalam program program mutu6 mutu6 $%6 Melakukan pelatihan dan memberikan memberikan pengetahun teknis6

3asil 3asil audit audit dapat dapat diman7 diman7aatk aatkan an untuk untuk berbag berbagai ai keperlua keperluan6 n6 Salah Salah satu satu man7 man7aat aat audi auditt !ang ang palin paling g sentra sentrall adal adalah ah sebag sebagai ai dasar dasar untu untuk k meng mengam ambi bill keputusan8 melakukan perbaikan8 meningkatkan e7isiensi dan e7ekti=itas 7ungsi organi organisasi sasi66 Dengan Dengan in7orm in7ormasi asi hasil hasil penila penilaian ian audito auditorr dan rekome rekomenda ndasi si !ang !ang disampaikan disampaikan88 akan memungkin memungkinkan kan pimpinan pimpinan unit operasi operasi melakukan melakukan tindakan tindakan perbaikan untuk meningkatkan e7isiensi8 e7ekti=itas maupun produkti=itas usaha seara lebih terarah6 

Pros Proses es audi auditt merup merupak akan an medi mediaa pembe pembela lajar jaran an dan dan pertu pertumb mbuh uhan an !ang !ang tidak tidak

ternilai hargan!a bagi para pelaku audit itu sendiri6 Karena melalui proses audit8 tejadi proses pemahaman seara mendalam tentang seluk beluk operasi organisasi serta permasalahan !ang dihadapin!a8 baik permasalahan skala organisasi maupun permasalahan spesi7ik !ang ada pada setiap 7ungsi dalam organisasi6 Dengan demiki demikian an seoran seorang g audito auditorr seara seara disada disadari ri atau atau tidak tidak telah telah mempela mempelajari jari proses proses manajemen manajemen organisasi organisasi seara komprehen komprehensi7 si7 dan manajemen 7ungsional 7ungsional seara intensi76







2.

Sistem8 Produk8 Proses8 0okasi8 dan "rganisasional Audit ini mens!aratkan keahlian teknologi auditor6 +aris dasar 9baseline; dan regular6 2aseline audit8 biasan!a lebih men!eluruh dan intensi76 Regular audit8 dapat diperluas dengan audit khusus atau audit ad ho dengan alasan kerusakan kerusakan !ang ban!ak8 ban!ak8 perubahan
ketersediaan ketersediaan sumber sumber

da!a6 '6 Khus Khusus us dan dan kom kompr preh ehen ensi si7 7 Audi Auditt khus khusus us 9spei 9speial al audi audits; ts;88 adal adalah ah terba terbata tas6 s6 Audi Auditt komp kompreh rehen ensi si77 9omprehensi=e audits;8 menakup area < area lain seperti akuntansi8 operasi8 dan pemasaran6

B$a(a mutu )

$6

2ia!a 2ia!a pen penega egahan han 9pre=en 9pre=entio tion n ost; ost;

46 2ia!a penilaian 9appraisal ost; '6 2ia!a kegagalan internal 9internal 7ailure ost;

56



2ia!a 2ia!a kegaga kegagalan lan ekster eksternal nal 9eHtern 9eHternal al 7ailure 7ailure ost; ost;

Dala Dalam m Sist Sistem em Man Manaj ajem emen en Mut Mutu u 9SMM 9SMM;; ada ada bebe bebera rapa pa ala alasa san n mela melaku kuka kan n

audit audit berkesi berkesinam nambun bungan6 gan6 aitu aitu untuk untuk meliha melihatt e7ekti= e7ekti=itas itas sistem sistem berdasa berdasarr sampling dan lokasi B bagian8 #alaupun alasan !ang pokok memberi jaminan dan menegah timbuln!a masalah






Pr$n$& Au%$t Mana#emen Mutu

Audit mutu didasarkan pada sejumlah prinsip6 Ketaatan dan kepatuhan terhadap terhadap prinsip prinsip tersebut tersebut merupakan merupakan pras!arat pras!arat untuk untuk memberikan memberikan kesimpulan kesimpulan audi auditt !ang ang sesu sesuai ai dan dan uku ukup p serta serta memu memung ngki kink nkan an audi audito torr beke bekerja rja sear searaa independen untuk menapai kesamaan kesimpulan pada situasi serupa6 Prinsip Audit Mutu8 seara garis besar terdiri dari dua prinsip !aitu prinsip






g6 "ran "rang g !ang !ang bert bertan angg ggun ung g ja#ab ja#ab atas atas akti akti7it 7itas as !ang !ang akan akan diau diaudi ditt haru haruss seara baik dan diberitahukan sebelum dan sesudah audit h6 Renan Renanaa audit audit dan lapor laporan an akhir akhir harus harus tertu tertulis lis i6

Audit Auditor or harus harus meni meninda ndakla klanju njuti ti tindak tindakan an perba perbaika ikan n

j6

Penilaian terhadap standar harus ob!ekti78 7aktual dan apabila mungkin kuantitati7

k6 Audit Audit tidak tidak menggang mengganggu gu kegiatan kegiatan operasional operasional !ang berjalan berjalan l6

/rekuensi8 /rekuensi8 intensitas intensitas dan dan luas luas audit audit ber=ariasi ber=ariasi dengan dengan kebutu kebutuhan han aktual aktual

m6 Kertas kerja kerja dan dokumen dokumen audit harus disimpa disimpan n dengan baik dan dan teratur n6 -ji -ji peti petik k untu untuk k meng mengum umpu pulk lkan an bukt buktii haru haruss tida tidak k memi memiha hak k dan dan dapa dapatt dipera!a

2.* Strateg$ Pen%ekatan Au%$t Ke&at$an Mutu

Mengadopsi model PDSA 9 plan-do-study-act ; !ang dipopulerkan oleh deming8 audit sistem manajeman mutu dapat mengikuti langkah






laporan tertulis8 !ang menatat temuan < temuan audit8 kesimpulan audit8 dan rekomendasi !ang diberikan6 '6 Memp Mempela elajar jarii hasi hasill audi auditt 3asil audit men!ajikan in7ormasi tentang kekuatan8 kelemahan dan beerapa bagian !ang membutuhkan peningkatan dalam organisasi auditee6 Sebagai resp respon on terha terhada dap p lapo laporan ran audi audit8 t8 piha pihak

,ind ,indak akan an per perba baik ikan an Pada tahap ini8 organisasi organisasi didampingi didampingi oleh auditor8 auditor8 mengimple mengimplementasi mentasikan kan renana tindakan perbaikan !ang telah ditetapkan6

Strategi Strategi meningkat meningkatkan kan nilai tambah6 tambah6 2erikut ini adalah beberapa beberapa strategi !ang dapat dijadikan panduan oleh auditor dalam audit kepastian mutu : $6 Pere Peren nan anaa aan n Aud Audit it a6 Memaham Memahamii harapan harapan audite auditeee B buda! buda!aa organis organisasi asi b6 Perhatian khusus pada beberapa permasalahan 9hasil dari audit sebelumn!a;6 6 Anali Analisi siss resik resiko o berd berdasa asark rkan an seto setorr indu indust str! r! atau atau khus khusus us terh terhad adap ap









a6 /oku /okuss pad pada

beber eberap apaa

pro proses ses

den dengan gan prose rosed dur !ang ang terb terbat atas as66

Mendokume Mendokumentasik ntasikan an prosedur8 prosedur8 instruksi instruksi kerja8 da7tar pertan!aan8 pertan!aan8 dan sebaga sebagain! in!aa sangat sangatlah lah pentin penting g untuk untuk renan renanaa organi organisasi sasi dan proses proses pengendalian6 b6 Ingat dan pahami dengan baik prinsip
tem temuan

dan

peng engaru aruhn! hn!a

terh terhad adap ap

kem kemampu ampuan an

organisasi men!ediakan produk sesuai dengan spesi7ikasin!a 0aporan dan ,indak 0anjut sebagai berikut : $6 Melapo Melaporka rkan n seara seara pantas pantas temuan
bah# ah#a

beberapa

aspek spek buda!a a!a

ikut

pertimbangan6 '6 Memberi Memberi tekanan tekanan terhadap terhadap t

ositi7 sebagai sebagai

menjad jadi

bahan







BAB III PENUTUP ".1 Ke$m&ulan

Dari pembah pembahasan asan makala makalah h ini mengam mengambil bil suatu suatu kesimp kesimpula ulan n bah#a bah#a Audit Audit manajem manajemen en mutu mutu bertuj bertujuan uan untuk untuk mengin menginden denti7i ti7ikasi kasi kegiat kegiatan8 an8 progra program m dan akti=itas akti=itas manajemen manajemen suatu organisasi organisasi !ang masih memerlukan memerlukan perbaikan6 perbaikan6 Dari hasil hasil identi identi7ik 7ikasi asi tersebu tersebutt diberik diberikan an suatu suatu reko rekomen mendas dasii kepada kepada manajem manajemen en !ang nantin!a nantin!a akan digunakan digunakan sebagai sebagai auan untuk perbaikan perbaikan dan pengelolaa pengelolaan n berbagai program dan akti=itas pada perusahaan tersebut6 2erkaitan dengan tujuan ini titik berat audit diarahkan terutama berbagai objek audit !ang diperkirakan dapa dapatt dipe diperb rbai aiki ki di masa masa !ang ang akan akan data datang ng88 disa disam mping ping juga juga men meneg egah ah kemungkinan terjadin!a berbagai kerugian6 Ruang lingkup audit manajemen meliputi seluruh aspek kegiatan manajemen6 Ruang lingkup ini dapat berupa seluruh kegiatan atau dapat juga han!a menakup bagian tertentu dari program B akti=itas !ang dilakukan6 Periode audit juga be=ariasi8 bisa untuk jangka #aktu satu minggu8 beberapa bulan8 satu tahun bahkan untuk beberapa tahun8 sesuai dengan dengan tujuan !ang ingin diapai6







DA+TAR PUSTAKA

2a!angkara8 I2K6 4%%&6 Audit 4%%&6 Audit Manajemen Prosedur dan Implementasi6 Implementasi 6 Jakarta: Salemba Empat6 P6 Siagian8 Sondang 94%%$;8 Audit 94%%$;8 Audit Manajemen. Jakarta8 Manajemen. Jakarta8 2umi Aksara6 ,unggal8 Amin idjaja 94%%%;8 Audit 94%%%;8 Audit Manajemen Kontemporer 6 Jakarta8 Rineka Cipta6 http:BBpenulistinta(46blogspot6omB4%$'B$4Bauditkepastianmutuolehhasbullah6html http:BB!ustus%(6blogspot6omB4%$4B%)Baudit

Makalah Audit Manajemen - Kepastian Mutu

Recommend Documents