AUDIT MANAJEMEN
AUDIT SISTEM KEPASTIAN KUALITAS
Disusun oleh :
Juanda Surya
1301103010077
Fiqi Caesar
1301103010010
Dwi Andika
1301103010006
Muftianda ardawi
1301103010130
FAKULTAS EKONOMI
UNIVERSITAS SYIAH KUALA
2015
KATA PENGANTAR
Den!an "enye#ut na"a Allah S$% yan! Maha &en!asih la!i Maha &anyayan!' a"i (an)atkan (u)a dan (u)i syukur atas kehadirat*+ya' yan! telah "eli"(ahkan rah"at' hidayah' dan inayah*+ya ke(ada ka"i' sehin!!a ka"i da(at "enyelesaikan "akalah Audit Mana)e"en tentan! (erilaku dala" or!anisasi, Makalah il"iah ini telah ka"i susun den!an "aksi"al dan "enda(atkan #antuan dari #er#a!ai (ihak sehin!!a da(at "e"(erlan-ar (e"#uatan "akalah ini,.ntuk itu ka"i "enya"(aikan #anyak teri"akasih ke(ada se"ua (ihak yan! telah #erkontri#usi dala" (e"#uatan "akalah ini, %erle(as dari se"ua itu' a"i "enyadari se(enuhnya #ahwa "asih ada kekuran!an #aik dari se!i susunan kali"at "au(un tata #ahasanya, /leh karena itu den!an tan!an ter#uka ka"i "eneri"a se!ala saran dan kritik dari (e"#a-a a!ar ka"i da(at "e"(er#aiki "akalah ini, Akhir kata ka"i #erhara( se"o!a "akalah il"iah tentan! (erilaku dala" or!anisasi ini da(at "e"#erikan "anfaat "au(un in(irasi terhada( (e"#a-a,
anda a-eh' +oe"#er 201
%i" &enyusun
BAB I PENDAHULUAN
1.1 LATAR BELAKANG
Se"akin ketatnya intensitas (ersain!an dala" "ere#ut (asar "endoron! (erusahaan untuk "e"#erikan yan! le#ih ke(ada (elan!!annya relatif di#andin!kan den!an a(a yan! di#erikan (esain!, .saha dan o(erasional (erusahaan terfokuskan ke(ada kein!inan' hara(an dan ke#utuhan (elan!!an 4-usto"er fo-us5, &erusahaan #erusaha "enin!katkan nilai (elan!!an 4-usto"er alue5 se#a!ai usaha untuk "enin!katkan ke(uasannya 4-usto"er satisfa-tion5, Me"uaskan (elan!!an #erarti "e"enuhi se"ua 4se#a!ian #esar kein!inan dan hara(an (elan!!an5 dari "en!onsu"si 4"en!!unakan5 (roduk yan! dihasilkan (erusahaan, &elan!!an selalu "e"(er#andin!kan antara "anfaat yan! di(eroleh 4-usto"er realiation5 den!an (en!or#anan yan! dilakukan 4-usto"er sa-rifi-e5 untuk "enda(atkan (roduk terse#ut, .ntuk "e"enuhi kein!inan' ke#utuhan' dan hara(an (elan!!an' (erusahaan "e"#an!un suatu siste" ke(astian kualitas, al ini #erkaitan den!an usaha untuk "e"astikan #ahwa (roses*(roses yan! #er)alan didala" (erusahaan da(at "en)a"in dihasilkan dan diserahkannya (roduk 4#aran!8)asa5 yan! sesuai den!an s(esifikasi (elan!!an, Didala" siste" ke(astian kualitas' unsur*unsur (entin! ke(astian kualitas di#an!un yan! "e"un!kinkan (ersonalia dala" (erusahaan untuk "en!identifikasi' "eran-an!' "en!e"#an!kan' "e"(roduksi' "en!iri"' dan "endukun! dihasilkannya (roduk yan! sesuai den!an ke#utuhan (elan!!an, Siste" ke(astian kualitas "eru(akan sesuatu yan! dina"is, Siste" ini harus "a"(u #erada(tasi dan #eru#ah untuk "a"(u "en!hasilkan (roduk yan! sesuai den!an kein!inan' ke#utuhan' dan hara(an (elan!!an, Se#a!ai #a!ian dari ko"it"en (erusahaan untuk "en!hasilkan (roduk sesuai den!an standar kualitas yan! telah diteta(kan untuk "e"enuhi (ersyaratan (elan!!an' se-ara (eriodik dilakukan audit terhada( siste" ke(astian kualitas yan! dilakukan (erusahaan,
1.2 RUMUSAN MASALAH
a, a!ai"ana !a"#aran u"u" tentan! audit siste" ke(astian kualitas )ika ditin)au #erdasarkan ka)ian teoretis9 #, a!ai"ana !a"#aran u"u" tentan! audit siste" ke(astian kualitas )ika ditin)au #erdasarkan ka)ian (raktis atas studi kasus dan (e"#erian reko"endasi9
1.3 TUJUAN
a, Men!etahui dan "e"aha"i !a"#aran u"u" tentan! audit siste" ke(astian kualitas )ika ditin)au #erdasarkan ka)ian teoretis, #, Men!etahui dan "e"aha"i !a"#aran u"u" tentan! audit siste" ke(astian kualitas )ika ditin)au #erdasarkan ka)ian (raktis atas studi kasus dan (e "#erian reko"endasi,
BAB II PEMBAHASAN 2.1 Penge!"#n A$%"! S"&!e' Ke(#&!"#n K$#)"!#&
Audit syste" ke(astian kualitas adalah (roses siste"atis' "andiri dan terdoku"entasi untuk "e"(eroleh #ukti o#)ektif dan "enilainya se-ara o#)ektif untuk "enentukan se)auh "ana -riteria audit telah ter(enuhi; audit ini diran-an! untuk "enilai aktiitas' (raktik' atau ke#i)akan (erusahaan untuk "enentukan a(akah (erusahaan "e"iliki ke"a"(uan untuk "e"nuhi standar kualitas yan! telah diteta(kan dala" o(erasinya, 2.2 Pe#n#n A$%"! S"&!e' Ke(#&!"#n K$#)"!#&
er#a!ai (ihak #erke(entin!an terhada( hasil audit siste" ke(astian kualitas den!an #er#a!ai ke(entin!an dan tu)uannya, &ihak*(ihak terse#ut antara lain: a, &erusahaan .ntuk "enilai se#era(a "a"(u )a)aran di #awahnya "en!i"(le"entasikan siste" "ana)e"en kualitas yan! telah diteta(kan, #, &elan!!an .ntuk "enda(atkan ke(astian #ahwa (roduk yan! diko"su"si8di!unakan telah sesuai den!an standar kualitas yan disyaratkan, -, &e"erintah .ntuk "enda(atkan ke(astian #ahwa (roduk yan! dihasilkan dan dile(as ke (asar telah sesuai den!an standar kualitas yan! diteta(kan (e"erintah dan a"an diko"su"si8di!unakan oleh konsu"en,
d, Asosiasi elo"(ok ini #erke(entin!an terhada( audit siste" ke(astian kualitas untuk "enda(atkan infor"asi tentan! #a!ai"ana (erusahaan yan! "en)adi an!!otanya "en!elola "ana)e"en kualitasnya sehin!!a "a"(u "en!hasilkan (roduk sesuai den!an yan! di(ersyaratkan (elan!!annya,
e,
Audit ini diran-an! untuk "enilai aktiitas' (raktik' atau ke#i)akan (erusahaan untuk "enentukan a(akah (erusahaan "e"iliki ke"a"(uan untuk "e"nuhi standar kualitas yan! telah diteta(kan dala" o(erasinya, =S/ 10011 yan! "en)adi (anduan dala" (elaksanaan audit siste" ke(astian' "enyatakan tu)uan dari audit ini adalah untuk: a, Menentukan ketidaksesuaian #, Menentukan efektiitas siste" kualitas -, Me"#erikan (eluan! untuk (er#aikan siste" d, Me"enuhi (ersyaratan (eraturan e, Me"udahkan re!istrasi8(endaftaran siste" kualitas f, Menilai (e"asok dan "e"ertifikasi siste" kualitasnya !, Menilai dan "enerifikasi siste" kualitas (erusahaan sendiri
Sedan!kan "anfaat audit ini antara lain : a, Me"#antu "en!e"#an!kan siste" "ana)e"an kualitas ter(adu yan! efektif #, Menye"(urnakan (roses (en!a"#ilan ke(utusan "ana)e"en -, Me"#antu (en!alokasian su"#er daya se-ara o(ti"al d, Men-e!ah ti"#ulnya "asalah yan! da(at "en!!an!u e, Me"un!kinkan dilakukannya tindakan koreksi yan! te(at waktu f, Men!uran!i #iaya*#iaya ta"#ahan koreksi yan! te(at waktu !, Menin!katkan (roduktiitas h, Menin!katkan ke(uasan (elan!!an dan (asar
2.3 Men"ng,#!,#n N")#" T#'-# Og#n"&#&" Me)#)$" P/&e& A$%"!
Audit "e"#erikan "anfaat ke(ada ti!a (ihak ke(entin!an terhada( siste" "ana)e"an kualitas' yaitu: a, Sertifikasi or!anisasi #, &elan!!an' den!an "enin!katkan ke"a"(uan or!anisasinya "enyediakan (roduk yan! sesuai den!an s(esifikasi (elan!!an, -,
2. P#n%$#n U'$' A$%"! S"&!e' Ke(#&!"#n K$#)"!#&
e#era(a (etun)uk #erikut ini da(at "e"#antu auditor dala" "en!atasi kesulitan yan! dite"ukan dala" "elakukan audit siste" ke(astian kualitas: a, &astikan audit #erfokus (ada (ene"uan fakta #erkaitan den!an kele"ahan yan! "asih ter)adi dan (enin!katan #erkelan)utan #, Audit harusnya di!unakan se#a!ai alat or!anisasi se-ara luas dala" "enin!katkan kualitas #aik siste"' (roses' "au(un hasil yan! diteta(kan -, Audit harus di(andan! se#a!i suatu relean dan "e"#erikan nilai #aik #a!i indiidu' "ana)er' "au(un (erusahaan se-ara keseluruhan d, Audit seharusnya dilakukan se-ara terstuktur den!an "en!!unakan kuesioner dan terhindar dari kesan "en!adili dala" audit e, >en-ana audit seharusnya di(u#likasikan untuk "e"un!kinkan "ana)er "eren-anakan terle#ih dahulu f, .ntuk "e"astikan konsistensi (endekatan' le#ih #aik "eneta(kan sstu ti" untuk "en!audit suatu area tertentu (ada waktu tertentu
!, Men!an!kat koordinator atau fasilitator audit yan! tidak harus di)a#at oleh staf (enuh waktu' "un!kin tu!as terse#ut da(at ditan!ani oleh "ana)er kualitas, h, Audit harus "e"iliki tu)uan dan sasaran yan! )elas
2.5 M#n#*e'en K$#)"!#&
=S/ ?001:2001 "endasar "ana)e"en kualitas (ada @ (rinsi( "ana)e"en kualitas yan! terdiri dari: a, Fokus (ada (elan!!an #, e(e"i"(inan -, eterli#atan SDM d, &endekatan (roses e, &endekatan siste" dala" (en!elolaan f, &er#aikan yan! terus "enerus !, &e"#uatan ke(utusan #erdasarkan fakta h, u#un!an salin! "en!untun!kan den!an (e"asok
2. L#ng,#L#ng,# A$%"!
Audit syste" "ana)e"an kualitas da(at "en!ikuti lan!kah*lan!kah #erikut: a, &eren-anaan audit #, &elaksanaan audit -, Me"(ela)ari hasil audit d, %indakan (er#aikan
2. Pe&4##!#n S"&!e' Ke(#&!"#n K$#)"!#&
&ersyaratan siste" ke(astian kualitas #erdasarkan =S/ ?001:2001 "eli(uti : a, lausul tentan! Siste" Mana)e"en ualitas
#, lausul tentan! %an!!un! Jawa# Mana)e"en -, lausul 6 tentan! Mana)e"en Su"#er Daya d, lausul 7 tentan! >ealisasi &roduk e, lausul @ tentan! &en!ukuran' Analisis' dan &enin!katan
A. K)#$&$) S"&!e' M#n#*e'en K$#)"!#&
e#era(a riteria kualitas diuraikan se#a!ai #erikut : a, &ersyaratan ."u" a5 Men!identifikasi (roses yan! di#utuhkan untuk siste" "ana)e"en kualitas dan a(likasinya dala" or!anisasi #5 Menentukan taha(an dan interaksi (roses*(roses terse#ut -5 Menentukan kriteria dan "etode yan! di(erlukan untuk "e"astikan #ahwa #aik o(erasi "au(un (roses*(roses ini #er)alan efektif, d5 Me"astikan ketersediaan su"#er daya dan infor"asi yan! di(erlukan untuk "endukun! ke!iatan o(erasiona dan (e"antauan (roses*(roses terse#ut, e5 Me"antau' "en!ukur dan "en!analisis (rose*(roses terse#ut, f5 Men!a"#il tindakan yan! d(erlukan a!ar "en-a(ai hasil yan! telah diren-anakan dan "elakukan (enin!katan #erkesina"#un!an terhada( (roses*(roses terse#ut, #, &ersyaratan Doku"en a5 ."u" Doku"en siste" "ana)e"en kualitas harus "en-aku( : i,
&ernyataan terdoku"entasi dari ke#i)akan dan tu)uan kualitas,
ii,
Manual kualitas
iii,
&rosedur terdoku"entasi yan! diwa)i#kan oleh =S/ ?001:2001
i, Doku"en yan! di#utuhkan oleh or!anisasi untuk "e"astikan (eren-anaan o(erasi dan (en!endalian (roses se-ara efektif, ,
>eka"an8-atatan yan! diwa)i#kan oleh standar internasional
#5 Manual ualitas i,
&en)elasan dari intraksi untuk setia( (roses siste" "ana)e"en kualitas
-, &en!endalian Doku"en Se#uah (rosedur terdoku"entasi harus diteta(kan dala" "enentukan ka#utuhan (en!endalian untuk a5 Me"#erikan (ersetu)uan terhada( ke-uku(an doku"en se#elu" diter#itkan #5 Menin)au dan "e"(er#arui )ika (erlukan dan "enyetu)ui uraian doku"en -5 Me"astikan #ahwa (eru#ahan daan status reisi relean dari doku"en yan! #erlaku tersedia di te"(at (en!!unaannya, d5 Me"astikan doku"en terse#ut sah dan "udah diidentifikasi e5 Me"astikan doku"en asali eksternal teridetifikasi dan terkendali ditri#usinya f5 Men-e!ah (en!!unaan doku"en yan! sudah tidak #erlaku' #aik disen!a)a "au(un tidak,
B. K)#$&$) 5 T#ngg$ng J##- M#n#*e'en
a, o"it"en "ana)e"en #, Fokus (ada (elan!!an -, e#i)akan kualitas d, &eren-anaan e, %an!!un! )awa#' wewenan! dan ko"unikasi 6. K)#$&$) M#n#*e'en S$'-e D#4#
etersediaan su"#er daya /r!anisasi harus "enentukan dan "enyediakan su"#er daya yan! di#utuhkan,
a, .ntuk "enera(kan dan "e"elihara siste" "ana)e"en kualitas dan terus*"enerus "en!e"#an!kan efektiitasnya #, .ntuk "enin!katkan ke(uasan (elan!!an den!an -ara "e"enuhi (ersyaratan (elan!!an
Su"#er daya "anusia a, ."u" &ersonel yan! #eker)a' yan! da(at "e"en!aruhi kualitas (roduk harus "e"iliki ko"(etensi yan! #erdasarkan (endidikan' (elatihan' keahlian' dan (en!ala"an yan! sesuai, #,o"(etensi' (elatihan' dan ke(edulian /r!anisasi harus: a5 Menentukan ko"(etensi yan! sesuai untuk (ersonel yan! #eker)a (ada #a!ian yan! da(at "e"en!aruhi kualitas (roduk #5 Menyediakan (elatihan atau tindakan lainnya untuk "e"enuhi ke#utuhan*ke#utuhan ini, -5 Me"astikan #ahwa (ersonel terse#ut "e"iliki ke(edulian yan! relean dan (entin! untuk ke!iatan*ke!iatannya dan #a!ai"ana "ereka "e"#erikan kontri#usi untuk ter-a(ainya tu)uan kualitas,
=nfrastuktur /r!anisasi harus "eneta(kan' "enyediakan' dan "e"elihara infrastuktur yan! di#utuhkan untuk "en-a(ai kesesuaian terhada( (ersyaratan (roduk, =nfrastuktur "en-aku( hal* hal #erikut ini: a, Bedun!' ruan! ker)a' dan (eralatan (enun)an! #, &eralatan yan! di(akai dala" (roses -, Sarana (endukun!
D. K)#$&$) Re#)"&#&" P/%$,
&eren-anaan realisasi (roduk /r!anisasi harus "eren-anakan dan "en!e"#an!kan (roses yan! di#utuhkan untuk realisasi (roduk, Dala" "eren-anakan realisasi (roduk' or!anisasi harus "eneta(kan hal*hal #erikut: a, Sasaran dan (ersyaratan kualitas #a!i (roduk #, e#utuhan untuk "enda(atkan (roses' doku"entasi' dan (enyediaan su"#er daya untuk (roduk -, Doku"en yan! di#utuhkan untuk "e"#erikan #ukti #ahwa (roses realisasi "en!hasilkan (roduk yan! "e"enuhi (ersyaratan
&roses yan! #erhu#un!an den!an (elan!!an a, =dentifikasi (ersyaratan yan! #erhu#un!an den!an (roduk /r!anisasi harus "enentukan: a5 &ersyaratan yan! telah ditentukan konsu"en #5 &ersyaratan yan! tidak ditentukan oleh konsu"en -5 &ersyaratan dari .. dan (eraturan yan! #erhu#un!an den!an (roduk d5 &ersyaratan lainnya #, %in)auan (ersyaratan yan! #erhu#un!an den!an (roduk /r!anisasi harus "enin)au ke"#ali (ersyaratan yan! #erhu#un!an den!an (roduk,
-, o"unikasi den!an (elan!!an /r!anisasi harus "enentukan dan "enera(kan #erko"unikasi den!an konsu"en #erkaitan den!an:
(eraturan
yan!
efektif
untuk
a5 =nfor"asi (roduk #5 &ertanyaan ' (enan!anan kontrak8(esanan yan! dia"#il ter"asuk (eru#ahan -5 ."(an #alik konsu"en ter"asuk (elan!!an
Desain dan (en!e"#an!an a, &eren-anaan desain dan (en!e"#an!an /r!anisasi harus "eren-anakan dan "en!endalikandesain dan (en!e"#an!an (roduk, #, =n(ut desain dan (en!e"#an!an =n(ut yan! #erhu#un!an den!an (ersyaratan (roduk harus ditentukan dan -atatannya harus disi"(an, -, /ut(ut desain dan (en!e"#an!an /ut(ut desain dan (en!e"#an!an harus ter-antu" dala" se#uah #entuk untuk dierifikasi terhada( in(ut desain dan (en!e"#an!an dan harus disetu)ui se#elu" dikeluarkan, d, %in)auan desain dan (en!e"#an!an &ada taha( yan! sesuai' harus dilakukan tin)auan siste"atis (ada (eran-an!an dan (en!e"#an!an, e, erifikasi desain dan (en!e"#an!an erifikasi harus "e"(erlihatkan kesesuaian den!an ren-ana yan! disusun untuk "e"astikan #ahwa out(ut desain dan (en!e"#an!an itu "e"enuhi (ersyaratan in(ut desain dan (en!e"#an!an, f, alidasi desain dan (en!e"#an!an alidasi dari hasil desain dan (en!e"#an!an harus "e"(erlihatkan kesesuaian den!an ren-ana yan! disusun untuk "e"astikan #ahwa hasil dari (roduk terse#ut "a"(u dala" "e"enuhi (ersyaratan(ada (enera(an dan (en!!unaan yan! diteta(kan')ika diketahui,
!, &en!endalian (eru#ahan desain dan (en!e"#an!an &eru#ahan desain dan (en!e"#an!an harus ditentukan dan -atatannya di(elihara, &eru#ahan harus ditin)au' dierifikasi' dialidasi 4)ika sesuai5' akan disahkan se#elu" ditera(kan,
&e"#elian a, &roses (e"#elian /r!anisasi harus "e"astikan #ahwa (roduk yan! di#eli sesuai den!an (ersyaratan (e"#elian, /r!anisasi harus "en!ealuasi dan "enyeleksi ke"a"(uan (e"asok dala" "e"asok (roduk yan! sesuai den!an yan! di(ersyaratkan or!anisasi, #, =nfor"asi (e"#elian =nfor"asi (e"#elian harus "en!!a"#arkan (roduk yan! akan di#eli' ter"asuk #ila sesuai den!an: a5 &ersyaratan untuk (en!esahan (roduk' (rosedur' (roses' dan (eralatan #5 &ersyaratan untuk kualifikasi (ersonal -5 &ersyaratan siste" "ana)e"en kualitas -, erifikasi (roduk yan! di#eli /r!anisasi harus "elakukan ins(eksi dan8atau #er#a!ai ke!iatan yan! di(erlukan untuk "e"astikan #ahwa (roduk yan! di#eli "e"enuhi (ersyaratan (e"#elian yan! ditentukan,
&roduksi dan (enyediaan )asa a, &en!endalian (roduksi dan (enyediaan )asa /r!anisasi harus "eren-anakan dan "elaksanakan (roduksi dan (enyediaan )asa di#awah kondisi yan! dikendalikan #, alidasi (roses (roduksi dan (enyediaan )asa /r!anisasi harus "e"alidaasi #er#a!ai (roses (roduksi dan (enyediaan )asa' terhada( out(ut yan! dihasilkan yan! tidak da(at dierifikasi oleh (e"antauan atau (en!ukuran yan! #erurutan
-, =ndentifikasi dan "a"(u telusur Jika di(erlukan' or!anisasi harus "endefinisikan (roduk den!an -ara yan! sesuai diseluruh realisasi (roduk
d, &ro(erti (elan!!an /r!anisasi harus "enandai' "e"erifikasi' "elindun!i'dan "en)a!a (ro(erti (elan!!an yan! disediakan atau di(akai dala" (roduk, e, &e"eliharaan (roduk /r!anisasi harus "e"elihara kesesuaian (roduk se)ak (roses internal dan (enyerahan ke te"(at tu)uan, &e"eliharaan ini "en-aku( identifikasi' (enan!anan' (e"aketan' (enyi"(anan' dan (en!awetan,
&en!endalian' (en!ukuran' dan (e"antauan alat /r!anisasi harus "enentukan (e"antauan dan (en!ukuran yan! dilakukan serta (e"antauan dan (en!ukuran sarana yan! di#utuhkan untuk "enyediakan #ukti*#ukti kesesuaian (roduk (ada (ersyaratan yan! diteta(kan, /r!anisasi harus "e"#uat (roses untuk "e"astikan #ahwa (e"antauan dan (en!ukuran dilakukan se-ara konsisten sesuai (ersyaratan (e"antauan dan (en!ukuran, Jika di(erlukan' untuk "e"astikan aliditas hasil' (erlen!ka(an alat ukur harus: a, Dika#li#rasikan atau diersifikasi (ada selan! waktu tertentu atau se#elu" di(akai #, Disetel atau disetel ulan! se(erlunya, -, %eridentifikasi untuk "e"un!kinkan status kali#rasi diteta(kan d, Di)a!a dari (enyetelan yan! akan "e"#uat hasil (en!ukuran yan! tidak sah e, Dilindun!i dari kerusakan dan (enurunan kualitas sela"a (enan!anan' (e"eliharaan' dan (enyi"(anan, Selain itu or!anisasi harus "enaksir dan "ereka" alidasi hasil (en!ukuran se#elu"nya #ila (eralatan tidak "e"enuhi (ersyaratan, /r!anisasi harus "en!a"#il tindakan yan! te(at (ada (eralatan dan (roduk "ana(un yan! #er(en!aruh, Catatan hasil kali#rasi dan erifikasi harus di(elihara,
E. K)#$&$) 7 Peng$,$#n An#)"&"& %#n Pen"ng,#!#n
."u" /r!anisasi harus "eren-enakan dan "eneta(kan (roses (e"antauan' (en!ukuran' analisis dan (en!e"#an!an yan! di#utuhkan untuk: a, Me"(erlihatkan kesesuaian (roduk #, Me"astikan kesesuaian siste" "ana)e"en kualitas -, Menin!katkan (enin!katan #erkelan)utan yan! efektif terhada( siste" "ana)e"en kualitas, =ni harus #er!antun! (ada kete(atan "etode yan! #erlaku ter"asuk teknik statistik dan )an!kauan (e"akaiannya,
&e"antauan dan (en!ukuran a, e(uasan (elan!!an Se#a!ai salah satu alat untuk "en!ukur kiner)a siste" "ana)e"en kualitas' or!anisasi harus "e"antau infor"asi yan! #erhu#un!an den!an (andan!an (elan!!an a(akah or!anisasi telah "e"enuhi (ersyaratan (elan!!an #, Audit internal /r!anisasi harus "en)adwalkan lin!ku( (eren-anaan audit internal untuk "enentukan a(akah "ana)e"en kualitas sudah: a5 Sesuai untuk (eren-anaan yan! disusun (ada (ersyaratan =S/ ?001 #5 Ditera(kan dan di(elihara se-ara efektif -5 &e"antauan dan (en!ukuran (roses d5 &e"antauan dan (en!ukuran (roduk e5 &en!endalian (roduk yan! tidak sesuai - Analisis data /r!anisasi harus "enentukan' "en!u"(ulkan dan "en!analisis data yan! te(at untuk "e"(erlihatkan kesesuaian dan efektiitas siste" "ana)e"en kualitas dan "en!ealuasi se)auh "ana (enin!katan #erlan)ut yan! di#uat' efektif,
&enin!katan a, &enin!katan #erkelan)utan /r!anisasi harus terus "elakukan (enin!katan #erkelan)utan terhada( efektiitas siste" "ana)e"en kualitas' tu)uan kualitas' hasil siste" "ana)e"en kualitas "elalui (e"akaian ke#i)akan kualitas' tu)uan kualitas' hasil siste" "ana)e"en kualitas "elalui (e"akaian ke#i)akan kualitas' tu)uan kualitas' hasil audit' analisis data' tindakan (er#aikan' (en-e!ahan' dan tin)auan "ana)e"en, #, %indakan (er#aikan /r!anisasi harus "en!a"#il tindakan untuk "en!uran!i (enye#a# ketidaksesuaian dala" ran!ka "en-e!ah #erulan! ter)adinya hal terse#ut, %indakan (er#aikan harus sesuai den!an (enye#a# ketidaksesuaian yan! dite"ukan, -, %indakan (en-e!ahan /r!anisasi harus "enentukan tindakan untuk "en!uran!i (enye#a# (otensial ketidaksesuaian untuk "en-e!ah ter)adinya hal yan! tidak diin!inkan, %indakan (en-e!ahan harus sesuai den!an (enye#a# "asalah (otensial,
BAB III PENUTUP 3.1 KESIMPULAN
Audit siste" ke(astian kualitas "eru(akan audit yan! dilakukan tehada( kiner)a (erusahaan yan! dala" hal ini untuk "e"astikan #ahwa (roses*(roses yan! #er)alan didala" (erusahaan sudah sesuai den!an standar kualitas yan! telah diteta(kan dala" o(erasinya #aik terhada( (roduk atau )asa yan! dihasilkan "au(un struktur dan karyawan (erusahaan !una "en-a(ai kualitas yan! dihara(kan, Audit ini dirasa (erlu (ada saat kiner)a kualitas aktual #er#eda den!an standar yan! telah di teta(kan, &eranan audit ini sendiri adalah se(erti untuk "en!etahui a(akah (erusahaan telah "en-a(ai tu)uan kualitasnya dan untuk "en!etahui a(akah (erusahaan telah "en!ikuti (rosedur*(rosedur yan! #erlaku, Dala" hal ini audit siste" ke(astian kualitas #erfokus ke(ada (elan!!an dan siste" "ana)e"en kualitas, %e"uan hasil audit selan)utnya dianalisis' dinilai ke-uku(an dan kesesuaiannya terhada( standar =S/ ?001:2000, asil te"uan auditor terse#ut akan di!unakan se#a!ai dasar (en!a"#ilan ke(utusan' (en!endalian "ana)e"en' (er#aikan dan8atau (eru#ahan,
DAFTAR PUSTAKA
ayan!kara' =, 200@,Audit Mana)e"en &rosedur dan ="(le"entasi Jakarta: Sale"#a "(at, htt(:88qualitysyste",word(ress,-o"8200780@8068-eklis*audit*siste"*"ana)e"en*"utu*sales*dan* "arketin!8 htt(:88www,unsyiah,a-,id8file8>in!kasanE20ksekutifE20A=MAE20SiklusE202E202010,(df htt(:88www,!oo!le,-o,id8sear-h9q>in!kasanE220ksekutifE220A=MAE220Siklus E2202E2202010Gsour-eido(eraGieutf*@Goeutf*@G-hannelsu!!est
