INFORME DIAGNOSTICO EMPRESARIAL SENA

Distribuidora Luis Alberto Preciado DIAGNOSTICO LAP S.A

ORGANIZACIONAL

Talento Humano INFORME DIAGNOSTICO ORGANIZACIONAL

TUTOR(ES):

MARIA DEL CARMEN BAYONA VELASQUE CARMENA MARIA CARABALLO CAS!RO

EVIDENCIA: DIAGNOSTICO EMPRESARIAL

PROFESIONAL:

LUIS "ABRIEL NI#O DUAR!E

SERVICIO NACIONAL DE APENDIZAJE (SENA) ESPECIALIZACION TECNOLOGICA GESTION DE TALENTO HUMANO POR COMPETENCIAS – METOLOGIA 2015

SERVICIO NACIONAL DE APRENDIZAJE (SENA) GESTION DE TALENTO HUMANO POR COMPETENCIAS – METODOLOGIA (1017057)

GTH

RAON SOCIAL$

Distribuida Luis Alberto Preciado % LAP S.A.S

NI!$ R.L$ SEC!OR$ LIDER !.4$ PRO6ESION$ MODELO$ 6EC4A$

&''.()*.+(),Satia/o Preciado "o01le0 Cosu2o Masi3o Luis "abriel Ni5o Duarte Psic7lo/o % Ad2iistrador de E28resas 41/alo Usted Mis2o '(9'&9:';+ DIAGNOSTICO ORGANIZACIONAL

MARCO TEORICO

El dia/ostico or/ai0acioal es ua ortale0as ? las 1reas de 2e@ora e las or/ai0acioes. Los ele2etos =ue se re3ela atra3es7 de u a1lisis eecto se usa ua serie de eccioar e aliear el >ucioa2ieto de la /esti7 del taleto
LAP S.A es ua or/ai0aci7 =ue se dedica a la distribuci7 de cosu2o 2asi3o 8rici8al2ete a co2erciali0ar 8roductos de aseo ? ali2eto e la actualidad est1 co28uesta 8or ua 8lata de 8ersoal directo de ;*& colaboradores ? ua 72ia idirecta de )'' colaboradores e 8ro2edio los cuales est1 cotratados 8or Adecco Colo2bia S.A. Dicuturo la certicaci7 e Bueas Pr1cticas de Mai8ulaci7 de Ali2etos. El etoro =ue co28oe la or/ai0aci7 es 8rici8al2ete el icactores eteros co2o lo so ua clasicaci7 deter2iate de su co28etecia coociedo a=uellas >ortale0as ? debilidades >rete a la co28a5a 8ara de esta 2aera co28etir co ellos 8ero SERVICIO NACIONAL DE APRENDIZAJE (SENA) GESTION DE TALENTO HUMANO POR COMPETENCIAS – METODOLOGIA (1017057)

8rici8al2ete se obtiee del etoro ua 2a?or i>or2aci7 rele3ate sobre ue3as estrate/ias de 2ercado ? tal 3e0 ue3os 2odelos de co28etecia e 8recios o ser3icio. C&'&r Org!"#$"!'

La cultura or/ai0acioal se cosidera co2o todas a=uellas 8olticas <1bitos ? 3alores =ue de ua >or2a u otra so co28artidos e idetica a cada uo de los co28oetes de la or/ai0aci7 es ese sello 8ro8io de ra07 de ser es la su2a de es>uer0os ? estrate/ias 8or 2ateer ua idetidad di>erecial >rete a la co28etecia. A su 3e0 la cultura or/ai0acioal de LAP S.A es u co28oete =ue se cotrola desde el 1rea de  !aleto 4u2ao ? de8edecias estratH/icas ?a =ue ba@o su res8osabilidad se deter2ia a=uellos 8rocesos de iteracci7 tato co el etoro co2o co 8ro3eedores ? clietes. LAP S.A 2atiee ua cultura or/ai0acioal orietada 8rici8al2ete a la satis>acci7 del cliete /eerado 3alor a/re/ado e cada uo de sus 8rocesos deter2iado as  2ecais2os =ue le 8er2ita dar ua /esti7 ? res8uesta e>ecti3a a todas las ecesidades re8resetadas e el su2iistro 2a?orista de ali2etos ? 8roductos de aseo a 8recios co28etiti3os ? etre/as i2ediatas. Usado 8lata>or2as tecol7/icas de 8uta ? ua lo/stica de distribuci7 alta2ete co28etiti3a. Los 3alores cor8orati3os de LAP S.A.S so$

Los 8rocesos de LAP S.A.S est1 estructurados e u 2aual de 8rocedi2ietos /eerado 8ara cada ua de las 1reas or/ai0acioales au =ue es i28ortate deir u 2odelo al detalle ?a =ue se e3idecia =ue e casos 8utuales =ue dicalta de actuali0aci7 e 2auelas de 8rocedi2ietos ? /esti7 de los 2is2os 8ara el 1rea de !aleto 4u2ao es de 3ital i28ortacia /eerar ua reestructuraci7 de calidad =ue le 8er2ita deir de 2aera clara liea2ietos de /esti7 tato 8ara las 1reas acieras de o8eracioes 2ercadeo ? 3etas ? !aleto 4u2ao. Las accioes de la or/ai0aci7 est1 /uiadas 8rici8al2ete e u orde de 2ado  @er1r=uico e dode el i3el i28era e la to2a de decisioes e cuato a accioes ? ca2bios cada uo de los colaboradores estar1 su@eto a estos liea2ietos =ue e cierta SERVICIO NACIONAL DE APRENDIZAJE (SENA) GESTION DE TALENTO HUMANO POR COMPETENCIAS – METODOLOGIA (1017057)

2edida so de dole isustacial ?a =ue o cueta co u 3idete estructurado ? ta28oco co uos 8rocedi2ietos ideticados e calidad. El re/la2eto itero de LAP S.A.S o e3idecia ua co/ruecia sustetada e ua cultura or/ai0acioal ?a =ue sus estatutos est1 orietados 8rici8al2ete al cu28li2ieto de uos deberes ? derecuci7 a las ecesidades reales de la or/ai0aci7. E*r&$&r

La >or2a co2o se traba@a e la or/ai0aci7 est1 deter2iada 8or cada ua de las 1reas res8osables de u 8roceso e es8ecco la cual cueta co u lder =ue se ecar/a de 3elar 8or el cu28li2ieto de su de8edecia ? de esta 2aera e@ecutar accioes de 8laeaci7 estratH/ica e el cu28li2ieto de su rol cada uo de los colaboradores re8orta a estos lderes ? so estos =uiees se ecar/a de su2iistrar i>or2aci7 al /erete /eeral ? este a su 3e0 2atiee i>or2ado a la Juta Directi3a orde de 2ado 8rici8al de la or/ai0aci7. C+&!"$$"%!

La sier/ia etre las 1reas es8eccas de la or/ai0aci7 est1 establecida e u orde claro de 8rocedi2ietos cada ua de ellas re8orta su 8roceso a la si/uiete se e3idecia ua or/ai0aci7 8or >or2ulaci7 co/ruete ? sosteida e dode se 8uede deotar u orde de 8rocedi2ietos claros =ue >ucioa or2aci7 21s ecietes co2o lo so co2itHs de /esti7 e dode todas las 1reas se ite/ra 8ara redir i>or2e de icosistecias u o8ortuidades de 2e@ora. La or/ai0aci7 cueta co ua cartelera de i>or2aci7 >sica e las istalacioes de la e28resa tato e el 1rea ad2iistrati3a co2o e bode/as es a< e dode se e8oe oticias acti3idades ? 8olticas 8ro8ias. !a2biH se usa el 2Htodo de 2e2orado 8ara oticacioes 8articulares a colaboradores o co2uicacioes o >or2ales 3a correo electr7ico. C'"+ Org!"#$"!' SERVICIO NACIONAL DE APRENDIZAJE (SENA) GESTION DE TALENTO HUMANO POR COMPETENCIAS – METODOLOGIA (1017057)

Lue/o de alecias e te2as de se/uridad a los =ue se les debe 8restar 2a?or ateci7. El trato =ue eiste etre lderes coordiadores ? 8ersoal o8erati3o es >a3orecido 8or el res8eto ? coa0a esto /eera u cli2a de ar2oa ? buea co2uicaci7 e la or/ai0aci7. L",-r#g . T+ ,- D-$"*"!-*

Las decisioes e la or/ai0aci7 so to2adas e su res8ecti3o orde @er1r=uico e dode su 2ado 8rici8al est1 deter2iado 8or su re8resetate le/al =uie es el res8osable de las decisioes estratH/icas ? liea2ietos co2erciales de la e28resa los 2ados se ecuetra establecidos as$ M!,* A'*: Lo ite/ra lderes de 21s alta

 @erar=ua e la or/ai0aci7 co2o lo so la  @uta directi3a el /erete /eeral Director 6iaciero ? Ad2iistrati3o ? el Director Lo/stico. M!,* M-,"*: Lo ite/ra los colaboradores =ue se ecar/a de 2ateer la buea relaci7 etre los 2ados altos ? los 2aos ba@os. E el or/ai/ra2a se erecia a al Coordiador Co2ercial ? Coordiador de !aleto 4u2ao. M!,* /*: Lo ite/ra todos los colaboradores o8eracioales =uiees e@ecuta las tareas 8laeadas 8or los 2ados altos ? tras>or2ados e 8ro/ra2as 8or los 2ados 2edios. L!-* ,- M!,: E el or/ai/ra2a se 3isuali0a ua lea de 2ado 3ertical de

2a?or a 2eor /rado de arriba or2a directa sie28re e la lea aba@o cotiua. L!-* ,- C+&!"$$"%!: E el or/ai/ra2a se reGe@a las leas de co2uicaci7 e

base a las leas de 2ado. La co2uicaci7 Gu?e tato ascedete co2o descedete a 2aera =ue la i>or2aci7 sie28re trasite 8or los caales correctos de tHcico a coordiador coordiador a director ? as sucesi3a2ete. D-*rr'' Org!"#$"!' . C!"$*

K. ". Beis uo de los 8rici8ales >udadores del coce8to de desarrollo or/ai0acioal lo dee co2o$ El D.O es u 8roceso de ca2bios 8laeados e siste2as socio,tHcico abierto tediete a au2etar la ecacia ? la salud de la or/ai0aci7 8ara ase/urar el creci2ieto 2utuo de la e28resa ? los e28leados. E este te2 LAP S.A.S o cueta co u siste2a de Desarrollo Or/ai0acioal =ue le 8er2ita /eerar u 3alor de creci2ieto e su estructura ? /esti7 de o8ortuidad ?a =ue se reGe@a u ba@o setido de ateci7 al 1rea de !aleto 4u2ao 8or 8arte de la Direcci7 "eeral de la e28resa 8ues o se /eera au estrate/ias =ue estable0ca ua co28resi7 e i28le2etaci7 de 8ro8uestas =ue /eere ca2bios estructurales =ue se eca2ie al desarrollo del Ca8ital 4u2ao o se cueta co u 2odelo de >or2aci7 a ue3os e28leados u 2odelo de >or2aci7 creciete a e28leados ?a SERVICIO NACIONAL DE APRENDIZAJE (SENA) GESTION DE TALENTO HUMANO POR COMPETENCIAS – METODOLOGIA (1017057)

3iculados ? u 8roceso e>ecti3o de retroali2etaci7 e cuato a idicadores de retiro de 8ersoal ? 8osterior a este de rotaci7. E resoluci7 de coGictos la or/ai0aci7 cu28le co a=uellas or2as de dole le/al cote28ladas e el c7di/o de traba@o ? e el re/la2eto itero de traba@o co2o so co2itH de co3i3ecia 8rocedi2ieto de descar/os ? 8rocesos disci8liarios 8ero o se lo/ra e3ideciar estrate/ias =ue colle3e a 2ateer ua co2uicaci7 aserti3a etre sus colaboradores o se lo/ra deter2iar siste2as de coteci7 =ue 8ro2ue3a la co3i3ecia ? la soluci7 de coGictos iteros e su 2a?ora los coGictos =ue se
D-*$r"3$"%! ,- Crg*4 E'&$"%! ,- Crg* . D-*-+3-6 •

•

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LAP S.A.S cueta co u siste2a de calidad =ue dee los car/os ? su >ucioalidad detro de la or/ai0aci7 8ero a su 3e0 se ecuetra desactuali0ado >rete a ca2bios estructurales ? ecesarios =ue a la >ecor2aci7 de 2aera cotiua. No eiste u 8rocedi2ieto de e3aluaci7 de dese28e5o lo =ue /eera iestabilidad re>erete a la 3alidaci7 del traba@o 8or 8arte de los e28leados /eerado as u estado ieistete de o8cioes de 2e@ora re>erete al dese28e5o de la or/ai0aci7 de 2aera idi3idual co2o /ru8al. La re2ueraci7 de los e28leados de la or/ai0aci7 est1 deter2iada 8or el "erete "eeral ? la Juta Directi3a 8ero o eiste ua escala salarial 8re3ia2ete establecida estudiada ? co>or2e a realidades reales de sector ? 2ercado. Adicioal a esto se le resta co28etecia al 1rea de !aleto 4u2aa 8ara deter2iar esta i>or2aci7. No eiste u 2odelo de 2Hrito 8or ati/edad o beecios e8lcitos a sus e28leados lo =ue resta >ucioalidad o8erati3a satis>acci7F ? reteci7 del taleto
S"!,"$*

La or/ai0aci7 cueta co u 8acto colecti3o =ue /eera codicioes 8re3ia2ete ace8tadas re/uladas ? a28aradas 8or las or2as le/ales a8licables al traba@o e3itado as la 8osible costituci7 de sidicatos. M,-' T+ ,- D-$"*"!-*

Las decisioes estratH/icas de la or/ai0aci7 est1 cetrali0adas 8rici8al2ete 8or el "erete "eeral ? a su 3e0 la Juta Directi3a o eiste u 2odela@e de Autoo2a total etre los co28oetes directi3os de la or/ai0aci7 lo =ue resta >ucioalidad e cada ua de las 1reas de la or/ai0aci7 ta2biH es de 2ecioa =ue e su 2a?ora el 2odelo de to2a de decisioes =ue se i28le2eta e la alta direcci7 es ituiti3o ?a =ue o se /eera e su 2a?ora basadas e u es=ue2a deido de ad2iistraci7 ? /esti7 estratH/ica 8laeaci7 e@ecuci7 cotrol ? 2e@oraF. Lue/o de u 8roceso de i3esti/aci7 se lo/r7 deter2iar =ue las decisioes e la e28resa LAP S.A.S estas dadas de la si/uiete 2aera$

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El 8roceso de to2a de decisioes e el orde de la lea de or/ai0aci7 est1 dado as$

mandos altos  de

la

C!$'&*"!-* o

o

o

o

o

o

o

La or/ai0aci7 deber1 traba@ar e su cultura or/ai0acioal 8rocurado reestructurar u 2odelo e el cual la idetidad cor8orati3a este alieada co los 3alores ? esti2as del 8la estratH/ico de la direcci7 /eeral. Se debe actuali0ar los 2odelos de 8rocedi2ietos cote28lados e el listado 2aestro del siste2a de calidad. Estos 2is2os debe 2ateer ua actuali0aci7 cotiua re>erete a las actuali0acioes =ue se erete al e/ocio ? las ecesidades del 2is2o. Se debe traba@ar e u 2odelo de to2a de decisioes =ue otor/ue 2a?or autoo2a a los 2ados 2edios de la or/ai0aci7 dele/ado e ellos la to2a de decisioes estratH/icas de esta 2aera se busca descetrali0ar las decisioes ? /eeral 3alor e los co28oetes de lidera0/o =ue susteta los resultados de la co28a5a. Se reco2iedo co>or2ar u 8la de desarrollo or/ai0acioal =ue a8orte 2e@oras otorias e codicioes co2o beecios tato 8ara los colaboradores de la or/ai0aci7 co2o 8ara la 2is2a or/ai0aci7 co2o estructura 8artiedo de la eciecia =ue resulta de la 2oti3aci7 de los e28leados al cote28lar ua carrera de creci2ieto o 2e@ora e sus codicioes ? de 2a?ores o8ortuidades de ele3ar su co28ro2iso 8ara co la or/ai0aci7. Los caales de co2uicaci7 o cu28le co las codicioes ecesarias re>erete a la estructura or/ai0acioal ?a =ue o se /eera ua iteracci7 cotiua etre los co28oetes de la e28resa se reco2ieda /eerar es8acios de di3ul/aci7 3irtual 2ediate a8licati3os correo electr7ico cor8orati3o o cetro de oticacioes e la itraet a i3el sicr7ico se reco2ieda traba@ar e los 2ados 2edios 8ara =ue /eere estrate/ias =ue cote28le ua 2a?or co2uicaci7 aserti3a co sus colaboradores 2ados ba@osF. Se debe e>ectuar ua deici7 clara de 8erles detro de la or/ai0aci7 estableciedo u 2aual de >ucioes le3ata2ieto de 8erles 2aual de 8rocedi2ietos 8ara cada 1rea listado 2aestro de 8olticas so8orte docu2etal ? u siste2a de /esti7 ite/ral. SERVICIO NACIONAL DE APRENDIZAJE (SENA) GESTION DE TALENTO HUMANO POR COMPETENCIAS – METODOLOGIA (1017057)

o

La to2a de decisioes debe ser /eerada 2ediate u 2odelo de Plaeaci7 EstratH/ica E@ecuci7 Cotrol ? Me@ora cotiua.

/"7'"gr8

"ua de A8redi0a@e$ Dia/osticar la Or/ai0aci7 SENA Plata>or2a Virtual So>a Plus :';+. "ua de A8redi0a@e$ Rodri/ue0 M. Dario :''+F. Modelos de A1lisis 88. (,*-F e Dia/ostico or/ai0acioal. Meico D.6. Al>ao2e/a.

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