DIAGNOSTICO EMPRESARIAL APLICADO A UNA EMPRESA REAL
Dumar Xavier Sierra Cruz Cód. 1421!"#"# Eri$a Lize%& A'za%e P()ada Cód. 1421!"*#1 +i'der Ra,ae' De La +(z -'a/uize%& Cód. 1421!"02 u'ie%& Marur Ru3i( L'a() Cód. 1421!"!
INSTITUCIN UNI5ERSITARIA UNI5ERSITARIA POLIT6CNICO GRANCOLOM-IANO 7ACULT 7ACULTAD DE CIENCIAS CI ENCIAS ADMINISTRAT ADMINISTR ATI5A I5AS8 S8 ECONMICA EC ONMICAS S 9 CONTA-LES. ADMINISTRACIN DE EMPRESAS 2."1#
Diagnostico Empresarial Entrega Semana 10
DIAGNOSTICO EMPRESARIAL APLICADO A UNA EMPRESA REAL
Dumar Xavier Sierra Cruz Cód. 1421!"#"# Eri$a Lize%& A'za%e P()ada Cód. 1421!"*#1 +i'der Ra,ae' De La +(z -'a/uize%& Cód. 1421!"02 u'ie%& Marur Ru3i( L'a() Cód. 1421!"!
Tu%(r: Mari( Ra,ae' R(dr;
INSTITUCIN UNI5ERSITARIA UNI5ERSITARIA POLIT6CNICO GRANCOLOM-IANO 7ACULT 7ACULTAD DE CIENCIAS CI ENCIAS ADMINISTRAT ADMINISTR ATI5A I5AS8 S8 ECONMICA EC ONMICAS S 9 CONTA-LES. ADMINISTRACIN DE EMPRESAS 2."1#
Diagnostico Empresarial Entrega Semana 10
Tabla Ta bla de contenido Introducción............. Introducción................................ ....................................... ........................................ ........................................ ........................................ ....................7 7 Objetivos....................................................................................................................8 Objetivo General................................. General..................................................... ............................................................ ................................................ ........ 8 Objetivos Específcos....................... Específcos.......................................... ....................................... ........................................ ................................. ............. 8 Inormación Inormación sobre los aspectos básicos básicos de la empresa objeto de análisis... análisis......... ........... ........9 ...9 escripción escripción de la empresa!..................... empresa!......................................... ........................................ ...................................... ....................... ..... 9 "isión!...................... "isión!.......................................... ........................................ ........................................ ....................................... ................................... ................ 9 #isión!.....................................................................................................................9 Objetivos corporativos!................... corporativos!....................................... .............................................................. .................................................... .......... 9 "etas!...................................................................................................................$% #alores!................... alores!....................................... ........................................ ........................................ ................................. ........................... ..................... ....... $% &reve rese'a de la empresa!.................... empresa!........................................ ........................................ ......................................... .....................$$ $$ (actores críticos de )*ito................................ )*ito.................................................... ....................................... ................................... ................ $+ ,roblemas ,roblemas críticos!...................... críticos!.......................................... ........................................ .................................................. .................................. .... $+ -upuestos crítico!......................... crítico!............................................ ....................................... ........................................ ................................. ............... $ Estrate/ias corporativas!..................... corporativas!......................................... ....................................... ....................................... ........................... ....... $0 iversifcación iversifcación Geo/ráfca! ....................................... ........................................................... ........................................ ....................................... ............................................ ......................... $1 •.......................... •........................................ ............................. ............................. ............................. ................................... ....................
iversifcación iversifcación e 2e/ocios! ....................................... ........................................................... ........................................ ....................................... ............................................ ......................... $1 Estructura or/ani3acional!........... or/ani3acional!.............................. ....................................... ........................................ ................................... ............... $4 5ctivos totales!........................ totales!............................................ ....................................... ....................................... ....................................... ................... $7 6íderes ompetidores!.................. ompetidores!...................................... ....................................... ....................................... .................................. ..............$7 $7 nidades estrat)/icas!...................... estrat)/icas!......................................... ....................................... ................................................. ............................. $9 •.......................... •........................................ ............................. ............................. ............................. ................................ .................
Estrate/ias de base permanentes:! ....................................... ........................................................... ........................................ ....................................... ............................................ ......................... +% •.......................... •........................................ ............................. .............................................. ...............................
Estrate/ias de activación! ....................................... ........................................................... ........................................ ....................................... ............................................ ......................... +$ on)ctate ;a al /as natural domiciliario!................................ domiciliario!....................................................... .............................. ....... +$ •.......................... •........................................ ............................. ............................. ............................. ..................................... ......................
Gas #e
Diagnostico Empresarial Entrega Semana 10
-ervicios especiales! ....................................... ........................................................... ........................................ ....................................... ............................................ ......................... ++ •.......................... •........................................ ............................. ............................. ............................. .............................. ................................ .................
Otros servicios! ....................................... ........................................................... ........................................ ....................................... ............................................ ......................... + •.......................... •........................................ ............................. ............................. ............................. .............................. ................................ ................. ..........
,roveedores! ....................................... ........................................................... ........................................ ....................................... ............................................ ......................... +0 aracteri3ación aracteri3ación del sector ; subsector!..................... subsector!......................................... ............................................+1 ........................+1 5nálisis ,E-=E!............................ ,E-=E!............................................... ....................................... ..................................................... ................................... .. +1 •.......................... •........................................ ............................. ............................. ............................. .............................. ............................................... ................................
,olítico! ....................................... ........................................................... ........................................ ....................................... ............................................ ......................... +1 •.......................... •........................................ ............................. ............................. ............................. .............................. ............................. .............................. ................ ............
Económico! ....................................... ........................................................... ........................................ ....................................... ............................................ ......................... +4 •.......................... •........................................ ............................. ............................. ............................. .............................. ............................. ................................... .....................
-ocial! ....................................... ........................................................... ........................................ ....................................... ............................................ ......................... +4 •.......................... •........................................ ............................. ............................. ............................. .............................. ............................. ............................. ............................... ................
=ecnoló/ico! =ecnoló/ico! ....................................... ........................................................... ........................................ ....................................... ............................................ ......................... +7 5nálisis de las cinco uer3as uer3as competitivas!................................................. competitivas!........................................................... .......... +8 •.......................... •........................................ ............................. ............................. ............................. .............................. ............................. ............................. .................... .....
El poder de ne/ociación de los compradores! ....................................... ........................................................... ........................................ ....................................... ............................................ ......................... +8 •....................................................................
El poder de ne/ociación de los vendedores! ....................................... ........................................................... ........................................ ....................................... ............................................ ......................... +8 •.......................... •........................................ ............................. ............................... ................
Identifcación e 6a ompetencia! ....................................... ........................................................... ........................................ ....................................... ............................................ ......................... +9 •.......................... •........................................ ............................. ................................................. ..................................
5mena3as de nuevos entrantes! ....................................... ........................................................... ........................................ ....................................... ............................................ ......................... +9 •.......................... •........................................ ............................. ............................. .............................. ................ ........
5mena3a de nuevos productos sustitutos! ....................................... ........................................................... ........................................ ....................................... ............................................ ......................... +9 •..........................................................................
>ivalidad entre los competidores! ....................................... ........................................................... ........................................ ....................................... ............................................ ......................... % "atrices de insumo "E(E? ",? "E(I? O(5? -,5E:!................................ -,5E:!......................................... .........$ $ •.......................... •........................................ ............................. ............................. .................................... ......................
"atri3 de evaluación de actores e*ternos "E(E: ....................................... ........................................................... ........................................ ....................................... ............................................ ......................... $ •...........................................................
"atri3 de perfl competitivo ",:! ....................................... ........................................................... ........................................ ....................................... ............................................ ......................... + •.......................... •........................................ ............................. ............................. ............................. .................... .....
"atri3 de evaluación de actores Internos "E(I:! ....................................... ........................................................... ........................................ ....................................... ............................................ ......................... •............................................................
Diagnostico Empresarial Entrega Semana 10
"atri3 -,5E! ....................................... ........................................................... ........................................ ....................................... ............................................ ......................... 0 onclusiones.........................................................................................................1 >eerencias.......... >eerencias.............................. ....................................... ....................................... ........................................ ....................................... ................... 4 ,ropuesta ,ropuesta de mejoramiento..................... mejoramiento......................................... ................................................... ............................................ ............. 7 Introducción..........................................................................................................7 ,lanteamiento del problema...................... problema.......................................... ............................................. ....................................... .............. 8 @ustifcación..................... @ustifcación......................................... ........................................ ........................................ ...................................... .......................... ........ 8 "arco =eórico ,;mes.................................. ,;mes..................................................... ....................................... .................................... .................... .... 9 El caso en olombia..................................... olombia......................................................... .................................................... ........................................ ........ 9 -ector "inero..................... "inero........................................ ....................................... ............................................................... ............................................... .... 9 ,laneación Estrat)/ica................... Estrat)/ica....................................... ........................................ ............................................. .................................. ......... 0% 5specto "etodoló/ico................................... "etodoló/ico....................................................... ............................................. .................................... ........... 0 esarrollo esarrollo de la Investi/ación...................... Investi/ación.......................................... ............................................. ..................................... ............ 00 •.......................... •........................................ ............................. ............................. ............................. .............................. ............................. ............................... .................
(ormulación Estrat)/ica ....................................... ........................................................... ........................................ ....................................... ............................................ ......................... 00 O ( 5............................................. 5................................................................. ....................................... ............................................... .............................. .. 04 Estrate/ias ; planes de acción.......................................... acción.............................................................. ................................. ................ ...09 09 •.......................... •........................................ ............................. ............................. ............................. .................................. ................... ......
Estrate/ias (O ....................................... ........................................................... ........................................ ....................................... ............................................ ......................... 09 •.......................... •........................................ ............................. ............................. ............................. .............................. ............................................ .............................
Estrate/ias O ....................................... ........................................................... ........................................ ....................................... ............................................ ......................... 09 •.......................... •........................................ ............................. ............................. ............................. .............................. ....................................... ........................ ....
Estrate/ias (5 ....................................... ........................................................... ........................................ ....................................... ............................................ ......................... 1% •.......................... •........................................ ............................. ............................. ............................. .............................. ............................. .............................. ................
Estrate/ias 5 ....................................... ........................................................... ........................................ ....................................... ............................................ ......................... 1$ Implementación Implementación estrat)/ica!..................... estrat)/ica!......................................... ........................................ ........................................ .................... 1+ •.......................... •........................................ ............................. ............................. ............................. .............................. ............................. ............................. ...............
Objetivo Estrat)/ico ....................................... ........................................................... ........................................ ....................................... ............................................ ......................... 1+ •.......................... •........................................ ............................. ............................. ............................. .............................. ................................. ..................
Objetivos 5nuales ....................................... ........................................................... ........................................ ....................................... ............................................ ......................... 1+ •.......................... •........................................ ............................. ............................. ............................. .................................................... .....................................
,olíticas ....................................... ........................................................... ........................................ ....................................... ............................................ ......................... 1 •.......................... •........................................ ............................. ............................. ............................. .............................. ............................. ............................. ............................ .............
#alores orporativos ....................................... ........................................................... ........................................ ....................................... ............................................ ......................... 1 •.......................... •........................................ ............................. ............................. ............................. ............................................... ................................
Diagnostico Empresarial Entrega Semana 10
(actores críticos de )*ito! ....................................... ........................................................... ........................................ ....................................... ............................................ ......................... 10 Indicadores Indicadores de Gestión........................... Gestión............................................... ........................................ ........................................... ....................... 11 onclusiones onclusiones ; >ecomendaciones... >ecomendaciones....................... ........................................ ........................................ .............................. .......... 18 &iblio/raía...............................................................................................................19 ,ro;ecto de inversión ,lanta
Objetivo General ....................................... ........................................................... ........................................ ....................................... ............................................ ......................... 4+ •.......................... •........................................ ............................. ............................. ............................. .............................. ............................. ......................... ...........
Objetivos Específcos ....................................... ........................................................... ........................................ ....................................... ............................................ ......................... 4+ Estudio de mercado....................... mercado........................................... ....................................... ....................................... ................................. .............4 4 Estudio t)cnico........................... t)cnico............................................... ........................................ ........................................ ................................... ............... 40 Estudio fnanciero................... fnanciero....................................... ........................................ ........................................ ....................................... ................... 47 •.......................... •........................................ ............................. ............................. ............................. .............................................. ...............................
Evaluación de costos ; presupuestos ....................................... ........................................................... ........................................ ....................................... ............................................ ......................... 47 •.......................... •........................................ ............................. ............................................ .............................
#ida Atil de la planta! ....................................... ........................................................... ........................................ ....................................... ............................................ ......................... 7% •.......................... •........................................ ............................. ............................. ............................. ....................................... ........................ ......
,ro;ección de ventas! ....................................... ........................................................... ........................................ ....................................... ............................................ ......................... 7% •.......................... •........................................ ............................. ............................. ............................. .............................. .............................. ...............
=I>! ....................................... ........................................................... ........................................ ....................................... ............................................ ......................... 7$ •.......................... •........................................ ............................. ............................. ............................. .............................. ............................. .................................................. ....................................
#,2! ....................................... ........................................................... ........................................ ....................................... ............................................ ......................... 7$ •.......................... •........................................ ............................. ............................. ............................. .............................. ............................. .......................................... ............................ ......
>elación osto &enefcio ....................................... ........................................................... ........................................ ....................................... ............................................ ......................... 7$ onclusiones onclusiones ; >ecomendaciones... >ecomendaciones....................... ........................................ ........................................ .............................. .......... 7+ >eerencias.......... >eerencias.............................. ....................................... ....................................... ........................................ ....................................... ................... 7 ,ro;ecto de Inversión E-.................................................. E-...................................................................... ...................................... .................. 70 Introduccion..........................................................................................................70 5ntecedentes........................................................................................................71 Objetivos...............................................................................................................71 •.......................... •........................................ ............................. ............................. ..................................................... .......................................
Diagnostico Empresarial Entrega Semana 10
Objetivo /eneral ....................................... ........................................................... ........................................ ....................................... ............................................ ......................... 71 •.......................... •........................................ ............................. ............................. ............................. .............................. ........................................ .........................
Objetivos específcos ....................................... ........................................................... ........................................ ....................................... ............................................ ......................... 71 Estudio de mercado....................... mercado........................................... ....................................... ....................................... ................................. .............74 74 •.......................... •........................................ ............................. ............................. ............................. .............................................. ...............................
Oerta ....................................... ........................................................... ........................................ ....................................... ............................................ ......................... 78 •.......................... •........................................ ............................. ............................. ............................. .............................. ............................. ............................................ .............................. .
,recio ....................................... ........................................................... ........................................ ....................................... ............................................ ......................... 78 •.......................... •........................................ ............................. ............................. ............................. .............................. ............................. ............................. ................................ .................
omerciali3ación. ....................................... ........................................................... ........................................ ....................................... ............................................ ......................... 79 Estudio t)cnico........................... t)cnico............................................... ........................................ ........................................ ................................... ............... 79 •.......................... •........................................ ............................. ............................. ............................. .............................. ...................................... .......................
5dvertencias ,ara 6levar 5 abo El "antenimiento! ....................................... ........................................................... ........................................ ....................................... ............................................ ......................... 8% •.......................... •........................................ .............................. ................
,rotocolo ,ara El "antenimiento e Eds! ....................................... ........................................................... ........................................ ....................................... ............................................ ......................... 8% •.......................... •........................................ ............................. ............................. ...................... ........
=iempo 5pro 5pro*imado *imado e Ejecución Ejecución ....................................... ........................................................... ........................................ ....................................... ............................................ ......................... 8$ •.......................... •........................................ ............................. ............................. .................................... ......................
,eriodicidad ....................................... ........................................................... ........................................ ....................................... ............................................ ......................... 8$ Estudio fnanciero................... fnanciero....................................... ........................................ ........................................ ....................................... ................... 8+ •.......................... •........................................ ............................. ............................. ............................. .............................. ............................. .................................. ....................
#entas ....................................... ........................................................... ........................................ ....................................... ............................................ ......................... 81 •.......................... •........................................ ............................. ............................. ............................. .............................. ............................. ............................. ............................... ................
Inversión ....................................... ........................................................... ........................................ ....................................... ............................................ ......................... 81 •.......................... •........................................ ............................. ............................. ............................. .............................. ............................. ............................. .......................... ...........
Gasto ....................................... ........................................................... ........................................ ....................................... ............................................ ......................... 84 •.......................... •........................................ ............................. ............................. ............................. .............................. ............................. .............................................. ................................
")todo de la tasa interna de retorno =I> ....................................... ........................................................... ........................................ ....................................... ............................................ ......................... 84 •.......................... •........................................ ............................. ..................................... ......................
#alor presente 2eto ....................................... ........................................................... ........................................ ....................................... ............................................ ......................... 87 Estudio de la or/ani3ación.................. or/ani3ación..................................... ....................................... ........................................ ............................ ........87 87 onclusiones onclusiones ; >ecomendaciones... >ecomendaciones....................... ........................................ ........................................ .............................. .......... 88 >eerencias.......... >eerencias............................. ....................................... ........................................ ........................................ ....................................... ................... 89 &alance -core card............................ card................................................ ....................................... ................................................... ................................ 9% •.......................... •........................................ ............................. ............................. ............................. .............................. .................................. ...................
Diagnostico Empresarial Entrega Semana 10
>eerencias >eerencias ; biblio/raía................... biblio/raía....................................... ........................................ ...................................... .............................. ............ 9+ Glosario........................ Glosario........................................... ....................................... ........................................ .................................................. .............................. 91 5ne*o 5ne*o %%$ Entrevista.................. Entrevista..................................... ....................................... ...................................... ................................ .................... ...... 94
Diagnostico Empresarial Entrega Semana 10
Introducción E' )i
('a3(ra%iv( e)%? 3a)ad( e 'a %ua'me%e @re)e%a L'a(%(r mier( eer( de )ervi>i() @3'i>(). Pre)e%am() ua em@re)a >(m@r(me%ida >( e' de)arr(''(8 >re>imie%( de 'a reió de )u a>%ividad e>(ómi>a 3rida u @r(du>%( de e>e'e%e >a'idad @ara '() &(a adem?) @ar%i>i@a e 'a >adea de mer>ad( a %ravB) de' (m@r(mi)( e) )umii)%rar u @r(du>%( e ó@%ima) >(di>i(e) '(amiar e' Bi%( de )u vi)ió ,u%uri)%a. C( e)%e %ra3a=( >('a3(ra%iv( a@(r%arem() re>(meda>i(e) de e,(/ue e)%ra%B( em@re)aria' em@re)aria' >( e' ,i de /ue ,a>i'i%e a 'a em@re)a8 a e@adir)e e@adir)e a (%ra) rea de uev() >'ie%e) e' >re>imie%( e e' mer>ad(. E)%a e) ua em@re)a >(m@r(me%ida >( e' 3ue )ervi>i( 'a >a'idad &a>ia )u) >'ie%e)8 ia) a e)%e >(m@r(mi)( )e @er,i'a e ua) de 'a) me=(re) em@re)a) e 'a reia) a e)%(8 a )u >(m@()i>ió i%era8 )u %ama( >ara>%er;)%i>a) @ar%i>u'are) @ermi%e /ue 'a vi)ua'i>em() >(m( ua em@re)a ';der /ue >um@'e >( 'a) >(di>i(e) e)%a3'e>ida) e 'a rea'iza>ió e)%udi( de' %ra3a=( a e' >ua' e)%am() a@'i>ad(.
Diagnostico Empresarial Entrega Semana 10
Objetivos Objetivo General Rea'izar u dia<ó)%i>( em@re)aria' de 'a em@re)a L'a(%ua'.
Objetivos Específicos •
•
C((>er 'a) ,(r%a'eza) ,a>%(re) >r;%i>() de Bi%( de 'a em@re)a @ara de%ermiar )('u>i(e) e,i>a>e) /ue >(%ri3ua a' @'a de me=(ramie%(. De%ermiar @()i3'e) e)%ra%e%() de iver)ió /ue @ueda i(a'e) @ara 'a em@re)a.
Diagnostico Empresarial Entrega Semana 10
Información sobre los aspectos básicos de la empresa objeto de análisis Descripción de la empresa: LLANOGAS S.A. E.S.P. e) ua em@re)a dedi>ada @ri>i@a'me%e a 'a >(mer>ia'iza>ió di)%ri3u>ió de %u3re de 1!0 @(r e' D(>%(r Mi
Misión: L'a(ió dedi>ada a 'a @re)%a>ió de' )ervi>i( de di)%ri3u>ió >(mer>ia'iza> >(mer>ia'iza>ió ió de Ga) Na%ura' Na%ura' C(m3u)%i3'e C(m3u)%i3'e)8 )8 @r(@(r>i(ad( @r(@(r>i(ad( @r(du>%() @r(du>%() )ervi>i() )ervi>i() >( e)%?dare) e)%?dare) de >a'idad. >a'idad. Se de)%a>a @(r )u >(m@r(mi)( >(m@r(mi)( >( >( 'a >(muidad8 >(muidad8 'a @r(m(>ió @r(m(>ió de 'a) >a@a>idade) >a@a>idade) @r(,e)i(a'e) @r(,e)i(a'e) de )u >a@i%a' &uma( >i(i)%a)8 a>>i(i)%a)8 @r(veed(re)8 >'ie%e)8 >(muidad E)%ad(.
Visión: 2"12 F 2"2" L'a(()('ida >(m( ua em@re)a ';der e e' mer>ad( a>i(a' re>((>id( e La%i(amBri>a e e' )e>%(r de (m3u)%i3'e8 >ió de ue)%r( ue )%r()) >'ie% >'ie%e)8 e)8 re%a3i' re%a3i'ida idadd >re>imi >re>imie%( e%( e>(óm e>(ómi>(8 i>(8 ad( ad(@%a @%ad( d( u >(m@(r% >(m@(r%ami amie% e%(( re)@e%u()( >( e' medi( am3ie%e >(m@r(me%ida >( e' de)arr(''( de' >a@i%a' &uma(.
Objetivos corporativos: Gara%izar e' )umii)%r( de ue)%r( )ervi>i( e ,(rma @ermae%e8 e,i>ie%e )eir '() %iem@() de re)@ue)%a8 a)ea'idad de 'a) i)%a'a>i(e) e )u) a)@e>%() %B>i>() e)%B%i>().
Diagnostico Empresarial Entrega Semana 10
7a>i'i%ar '() %r?mi%e) de ue)%r() >'ie%e) @ara 3ridar ua )('u>ió (@(r%ua a )u) e>e)idade)8 me=(rad( 'a @er>e@>ió e' re>((>imie%( de 'a >(muidad &a>ia ue)%r( )ervi>i(.
De)arr(''ar i%eam3i().
Gara%izar 'a e,i>ie>ia e 'a) re'a>i(e) >( ue)%r() @r(veed(re) e 'a re%a3i'idad @ara ue)%r() a>>i(i)%a).
Metas:
E,(>ar)e e 'a )a%i),a>>ió de' >'ie%e8 >um@'ied( >( e' de)arr(''( de )u )ervi>i( de%r( de '() @ar?me%r() @ar?me%r() e)%a3'e>id() e)%a3'e>id() e >()%(8 %iem@( %iem@( >a'idad 3u)>ad( 3u)>ad( )iem@re )iem@re >um@'ir >( '() re/uerimie%() de' >'ie%e. C()('idar)e e e' mer>ad( a>i(a' e i%era>i(a'8 >(m( 'a me=(r em@re)a de' )e>%(r8 %eied( e >ue%a )u de)em@e( e e' mer>ad(8 >( '() >'ie%e) i%er() e%er()8 >( e' medi( am3ie%e dem?) u'a idire>%ame%e >( '() @r(>e)(). L(er @re)e>ia e %(d() a/ue''() 'ui@i()8 5ereda) -arri() d(de )ea via3'e 'a e@a)ió de 'a) rede)8 >( e' ,i de )umii)%rar e' (>>ió. I>reme%ar ió8 %eied( e >ue%a 'a >a@%a>ió de uev() >'ie%e)8 /ue &aió ua) rede) m?) e,i>ie%e) >(%ri3ua e e' aume%( de u%i'idad.
Adem?) >a3e re)a'%ar /ue L'a(i@e @ar%i>i@e >(m( em@re)a di)%ri3uid(ra di)%ri3uid(ra >(mer>ia'izad(ra de (m@rimid( e '() @r(>e)() de ma)i,i>a>ió de' ió de >((@era>ió >( e' G(3ier( G(3ier( Na>i(a' e e' de)arr(''( de' P'a de Ga) e C('(m3ia a %ravB) de ECOPETROL e' Mii)%eri( de Mia). +a )id( ua de 'a) @rimera) @rimera) em@re)a) de' )e>%(r )e>%(r e >er%i,i>ar)e >er%i,i>ar)e e 'a ISO """ >( e' ,irme @r(@ó)i%( de 'ie%e) e' ive' de a%e>ió e )u) )ervi>i(). La >(m@a;a %iee u 'ar<( &i)%(ria' de d() dB>ada) de e@erie>ia e e' )e>%(r de Ga) Na%ura' >( @r(u>i(e) >er%i,i>ada) 3a=( (rma ISO ""1. Diagnostico Empresarial Entrega Semana 10
Valores: La >a'idad e id(eidad id(eidad de ue)%r( Ta'e%( Ta'e%( +uma(8 e/ui@() @r(>edimie%() @r(>edimie%() de (@era>ió8 (@era>ió8 )e %radu>e e u e>e'e%e )ervi>i( e 'a )a%i),a>>ió %(%a' de' >'ie%e. Nue)%r( @ri>i@a' a>%iv( e) e' Ta'e%( Ta'e%( +uma(. Su >a'idad &umaa )e re,'e=a e e' %ra%( )e>i''( )e> i''( (3'e &a>ia '() /ue 'e r(dea8 e 'a >(,ia3i'idad >(,ia3i'idad de 'a i,(rma>ió i,(rma>ió /ue mae=a e 'a a>%i%ud de @()i%ivi)m( a%e >ua'/uier )i%ua>ió /ue )e vea e,re%ad(. E)%am() >()>ie%e) de 'a e>e)idad de' >am3i(8 e' >ua' '( a)umim() >( madurez8 dem()%rad( &a3i'idade) @ara )a>ar ade'a%e '() @r(e>%() ( eve%() /ue )e @re)e%e. S(m() ,'ei3'e) a%e '() >am3i() /ue demada e' medi( e e' /ue de)arr(''am() ue)%ra) a>%ividade). A)umim() >( re)@()a3i'idad ue)%r( de3er de )umii)%rar >(%iua8 )eie%eme%e e' )ervi )ervi>i >i(( @3' @3'i> i>(( @(r @(r e' >ua' >ua' a>im a>im(). (). N( N()) >ara> >ara>%e %eri rizam zam() () @( @(rr 'a &( &(e)% e)%id idad8 ad8 'a @r?>% @r?>%i> i>aa @ermae%e de ua )aa >(m@e%e>ia8 ua B%i>a em@re)aria' /ue >(%ri3ue d;a a d;a a' >re>imie%( de ue)%ra em@re)a. C()>ie%e de 'a e>e)idad de u de)arr(''( )()%ei3'e8 @ara ue)%ra em@re)a e) de ia 'a >()erva>ió de' medi( am3ie%e. I>u'>am() e ue)%r( @er)(a' e' re)@e%( e' >uidad( @(r e' mi)m(8 >(%ri3ued( de e)%a maera >( e' 3iee)%ar de 'a) ueva) i(e).
reve rese!a de la empresa: E)%a em@re)a &a >(%ri3uid( @(r m?) de 2* a() a 'a ma)i,i>a>ió de' (m@aad( e' @r((mer>i( ''aer() a %ravB) de' rea>ió &a e)%ad( e @ermae%e >re>imie%( a@er%ura &a>ia '() uev() mer>ad() )ervi>i() >( 'a idu)%ria de' um@'ir >um@'ir )u @rimera dB>ada a' )ervi>i( )ervi>i( de '() ''aer()8 i>ur)i(ó i>ur)i(ó e a'i@i mui>i@i() () de' Me%a 0H de Cud Cudia iamar mar>a8 >a8 @()%eri @()%eri(rm (rme% e%ee e e' a( 2"1" 2"1"88 L'a(a>ió de 'a @re)%a>ió de' )ervi>i( a' am@'iar )u >(3er%ura a 'a re(m( >(m( &( >ue%a >ue%a >( >er>a de 12".""" &((e>%ad() a' )ervi>i( @3'i>( de
Adem?) de )u %area >(m( em@re)a di)%ri3uid(ra >(mer>ia'izad(ra de (m@rimid(8 &a e=e>u%ad( (%ra) de i(ada) >( 'a (@era>ió ma%eimie%( de %()8 e%re (%r()8 '() re'a>i(ad() a >(%iua>ió: IH IH
Para Parada da de Ma% Ma%e eim imiie%( e%( Prev Preve e%%iv( arra arra/ /ue ue de 'a @'a @'a%%a de Ga) Ga) Na Na%u %ura ra'' de ECOPETROL A@ia dura%e 'a) 'a3(re) de >(eió >( e' Ga)(du>%( Cu)iaa A@ia8
IIH
Di)e( Di)e(Im@ Im@'em 'eme%a e%a>ió >ió Se%i C(rre>%iv( v( Preve%iv( @ara 'a) rede) de di)%ri3u>ió de Ga) e m?) de 2" Mui>i@i() e I)@e>>i(e) e mui>i@i() de Me%a8 Ca)aare Cudiamar>a.
C(%ra%( C(%ra%( de O@era>ió O@era>ió Ma%eimie Ma%eimie%( %( de' Ga)(du>%( Cu)iaaA@iaCu)iaaA@ia-(<(%? (<(%? &( @r(@iedad de 'a Em@re)a de Eer<;a E'B>%ri>a de -(<(%?.
"actores críticos de #$ito
7(r%a'e>er e' @r(>e)( de i)%a'a>i(e) >( e' ,i de aume%ar 'a @r(du>%ividad e,i>ie>ia e e' @er)(a' %B>i>(8 %B>i>(8 i( i)%a'a>i(e) e) re@ara>i(e)8 re@ara>i(e)8 a' mi)m( %iem@( >(%ri3ued( >( 'a (@%imiza>ió de '() )ervi>i() %B>i>(). De)arr(''ar a' i%eri(r de 'a (rió ua >u'%ura de me=(ra >(%iua e,i>ie>ia /ue vi>u'e %(d() >ada u( de '() @r(>e)()8 >( e' (3=e%iv( de /ue >ada >('a3(rar a@(r%e u e),uerz( e%ra de%r( de )u) ,u>i(e) (r%ividade) %iem@(H /ue >(''eve )iem@re a re,'e=ar me=(re) re)u'%ad() e '() (3=e%iv() @r(@i() em@re)aria'e). I%erveir a/ue''() a)@e>%() @(r me=(rar /ue @re)e%a 'a (rió8 >( e' (3=e%iv( de di)m di)mi iui uir' r'() () evi% evi%ar ar /ue /ue aume aume%e %e a%rav a%rave) e) de 'a im@' im@'em eme% e%a>i a>ió ó de @'ae @'ae)) de me=(ramie%( me=(ramie%( ( @'ae) de a>>ió8 a>>ió8 @er( adi>i(a'me%e adi>i(a'me%e e=er>ied( )e(%r(' >(%r(' 3u)>ad( %ividade) @(r >()ire>imie%( >()('ida>ió de 'a) ,(r%a'eza). I>reme%ar 'a >(m@e%i%ividad e id(eidad de 'a dire>>ió >(mer>ia' >( e' ,i de &a>er ua me=(r (mer>ia' /ue @ermi%a a 'a (rió a3ar>ar u @(>( m?) de' mer>ad( e e' >ua' &a>e @re)e>ia /ue a' mi)m( %iem@( 'e @ermi%a ad/uirir uev() u)uari() (@(r%uidade) de e<(>i(.
Diagnostico Empresarial Entrega Semana 10
%roblemas críticos: Ua de '() Ua '() a)@e> a)@e>%( %()) /ue /ue >( >( ma(r ma(r ,uerz ,uerzaa re@re re@re)e )e%a %a (3 (3)% )%?>u ?>u'( '()) 'imi 'imi%a %a>i >ió ó @ara @ara 'a (rió e) 'a (rma%ividad im@ue)%a @(r e' e)%ad( @ue) %(da a/ue''a (rma%ividad 'eió /ue ri%(r8 e)%a3'e>e de ua maera mu e)%ri>%a a/ue''a) i)%ru>>i(e) >um@'imie%() /ue )e de3e dar @(r @ar%e de 'a (rió de '( >(%rari(8 )i ( )e da >um@'imie%( )e i>urrir;a e ,a'%a) /ue re@re)e%a mu'%a) )a>i(e) @ara 'a em@re)a. A>%ua'me%e A>%ua'me%e 'a (rió (rió )e e>ue%ra e>ue%ra 3a=( viia viia >(%r(' @(r @ar%e de 'a C(mi)ió de Reió de Eer<;a Ga) F CREG8 /ue e) 'a e%idad /ue viió de' )ervi>i( @3'i>( de (m3u)%i3'e )ervi>i( @3'i>( de >(m3u)%i3'e) ';/uid()8 %(r8 i>e%ivad( 'a >(m@e%e>ia d(de )ea @()i3'e8 a%edied( (@(r%uame%e 'a) e>e)idade) de '() u)uari() 'a) em@re)a) de a>uerd( a >ri%eri() e)%a3'e>id() @(r 'a 'e. Per( e%rad( e m?) de%a''e8 e' %ema de ma(r im@a>%( @ara 'a (rió e) e' %ema reri%eri() >ri%eri() @ara 'a uidad de medida %iem@( /ue )e va a u)ar a' >(3rar a' u)uari( ,ia'8 'a >ua' e) dema)iad( e)%ri>%a e e' /ue e mu>&a) )i%ua>i(e) ( re)u'%a via3'e i re%a3'e @ara 'a (rió8 @(r/ue a%rave) de 'a >(eió a' )ervi>i( de u u)uari( evide%eme%e ( )er? ,?>i' e' re%(r( ( re>u@era>ió de 'a iver)ió. O%r() de '() %ema) /ue m?) >ue)%ió >au)a e) 'a ,órmu'a @ara >a'>u'ar 'a %ari,a @ara >(3rar a '() u)uari() ,ia'e)8 @ue) &a )i%ua>i(e) e 'a) >ua'e) @(r >(di>i(e) e%era) de' %erre( 'uió a' m(me%( de >(e>%ar 1 u)uari( a' )i)%ema de di)%ri3u>ió a' e)%ar 'a %ari,a de >(3r( re&() >a)() ( e) via3'e ,ia>ierame%e @ara 'a em@re)a8 @er( @(r i)%ru>>i(e) de 'a CREG )e de3e dar e' )ervi>i( @3'i>( a' u)uari( e%(>e) evide>iam() )i%ua>i(e) de >(,'i>%(8 /ue de a>uerd( a' >(du>%( e)%a3'e>id( @(r 'a em@re)a re/uiere de u @revi( e)%udi( de ua )('i>i%ud @(r @ar%e de u u)uari(8 'a >ua' e) e)%udiada @(r 'a (rió8 'a >ua' %edr? u @'az( @ara re)@(der a' u)uari( @(%e>ia' >( ari)ió a 'a /ue &aa 'u
&upuestos crítico: 7re%e a e)%e @u%( %eem() %eem() u ia)8 /ue >'arame%e >'arame%e mai,ie)%a e >ada ua de e''a) >(m( ,uerza) e%era) a=ea) a 'a (rió e mu>&a) (@(r%uidade) a,e>%a e%(r@e>e 'a a>%ividad (@era%iva de 'a em@re)a. A >(%iua>ió )e re'a>i(a a'
Cuad( )e %ra%a de mer>ad() uev()8 )e @re)e%a mu>&a re)i)%e>ia @(r @ar%e de '() u)uari() de ad/uirir u )ervi>i( (ved()( @ara e' u)( de' &(ua' ( %e;a re,ere%e i e@erie>ia a'i(a' a e)%(8 @(r '( ad( ( @re)e%a u >u'%ura de @a<( (@(r%u( de 'a ,a>%ura de' )ervi>i( @3'i>( /ue )e ()u >()um( m( '( /u /uee a,e> a,e>%a %ar; r;aa )evera )everame me% %ee 'a >ar% >ar%era era e idi>ad(re) de 'a em@re)a. U)uari() @(%e>ia'e) i%ere)ad() e >(e>%ar)e a' )ervi>i( de i'iari( @er( /ue a' m(me%( ( >ue%a >( 'a) >(di>i(e) e>(ómi>a) )u,i>ie%e) @ara >um@'ir >( '() re/ui)i%() de >(m@ra8 adi>i(a'me%e /ue ( >ue%a >( i%ura me)ua'. E >ua%( a 'a >()%ru>>ió de' )i)%ema de di)%ri3u>ió e m'%i@'e) (@(r%uidade) @(r e' ma' e)%ad( de' %iem@( >'im?%i>(8 /ue @ara e)%e >a)( e) 'a ''uvia8 '() %ra3a=() (@era%iv() @uede @re)e%ar re%ra)()8 %eied( e >ue%a /ue @(r )e(%iuar @er( 'a e,i>ie>ia e' redimie%( ( )er? e' e)@erad( /ue >uad( e)%e e d;a )('ead(. E e' >a)( de 'a e@edi>ió e@edi>ió de Li>e>ia) Li>e>ia) de 5;a Na>i(a'8 Na>i(a'8 mu>&a) ve>e) e)%e @r(>e)( &a %(ma %(mad( d( m?) m?) %iem %iem@( @( de '( e)@er e)@erad ad(8 (8 @(r/u @(r/uee %a' %a' vez vez re/ui re/uier era a m?) m?) >'ari >'aridad dad e 'a i,(rma>ió8 @(r/ue )e re/uiera vi)i%a) a' 'u%ua'me%e )e ade'a%e %ra3a=() e a' v;a8 e%> (%ra) =u)%i,i>a>i(e) /ue di,i>u'%a /ue e' @r(>e)( de au%(riza>ió )e %arde u @(>( m?) /ue e %Brmi() %a e' >r((ió. C( @(>a @()i3i'idad de /ue (>urra8 @er( ( e)%? ee%a de /ue )u>eda8 e 'a) a>%ividade) (@era%iva)8 e) de>ir e%ame%e %B>i>a)8 m?) @re>i)ame%e >uad( )e e>ue%ra e 'a >()%ru>>ió de' )i)%ema de di)%ri3u>ió8 e 'a) a>%ividade) de e>ava>ió me>?i>a)8 de 'azamie%( de %u3er;a8 de >ru>e) de v;a)8 de @a)() de ri( aBre( ( )u3,'uvia'8 )e re/uiere de ma/uiaria8 /ue e mu>&a) (@(r%uidade) )u,re da() ( aver;a) e a'i(ar e)%() e) %() @er>a>e) )e ) e re/uiere de >am3i() de @ar%e)8 'a) >ua'e) )( im@(r%ada) @(r )u >(di>ió re/uiere de ua %rami%e di)@edi()( @ara )er %ra;da) a' @a;)8 '( /ue %(mara a'%ad( 'a (3ra e re%ra)() e i>um@'imie%().
Estrate'ias corporativas: L'a(()('idad( e '() L'a() Orie%a'e) >(m( ua de 'a) m?) de)%a>ada) em@re)a) di)%ri3uid(ra de ia) a )u) m'%i@'e) ava>e) e ma%eria %e>('(<;a @ri>i@a'me%e e 'a >a@a>i%a>ió 'a iver)ió de)%iada a' @er)(a' /ue 'a3(ra @ara 'a Diagnostico Empresarial Entrega Semana 10
>(m@a;a8 e' >ua' e) vi)ua'izad( >(m( e' m?) im@(r%a%e8 a /ue )( )ere) i%e( e>e)idade) di?mi>a)8 m'%i@'e) e i%erde@edie%e). De)arr(''a )u a>%ividad e>(ómi>a de%r( de '() @ar?me%r() 'eid() @(r e' E)%ad( C('(m3ia(8 C('(m3ia(8 i(m( em@re)a >er%i,i>ad( >er%i,i>ad( @(r I>(%e> ISO ""1 >um@'e >( %(d() '() @ar?me%r() de >a'idad e)%a3'e>id() e )u) a>%ividade)8 e )u) @r(>e)() e e' @er)(a' >(m@e%e%e e' >ua' (@era de%r( de 'a (rió adi>i(a'me%e >um@'e a>a%a >ada ua 'a) (rma) e i)%ru>>i(e) /ue )( im@ue)%a) @(r 'a Su@eri%ede>ia de Servi>i() P3'i>() @(r 'a C(mi) C(mi)ió ió de Rei >ió ó de Eer Eer<; <;aa Ga Ga) ) ,ia ,ia'm 'me e%e %e >um@' >um@'ie ied d(( >( >( %(da %(da)) 'a) 'a) dem?) dem?) di)@()i>i(e) a 'a) >ua'e) de3e a>(a @(r )u a>%ividad e>(ómi>a E ma%eria de de)arr(''( em@re)aria' ,(rma>ió8 e)%? a'%ame%e >(m@r(me%id( >( e' >a@i%a' &uma(8 @ue) >((>e @er,e>%ame%e /ue a a%rave) de )u ,(rma>ió a>%ua'iza>ió8 'e @ermi%e de)arr(''ar )u) >((>imie%()8 >a@a>idade) a>%i%ude) @ara &a>er ,re%e a u e%(r( m?) di?mi>(8 eiam3ia%e e i(vad(r. C(m( ,ue%e de ve%a=a >(m@e%i%iva8 )e @r(e>%a '(r(iza>ió im@(r%a%e8 /ue >()i)%e 3?)i>ame%e e a'iear re'a>i(ar '() (3=e%iv() e)%ra%B() de 'a (rió >( '() (3=e%iv() idividua'e) de '() >('a3(rad(re) (3=e%iv() >('e>%iv() de ?rea e)%( de)de u e,(/ue de %ra3a=( i%eu( >e%r( e)%ar? )iem@re 'a) @er)(a). Lue<( de u e)%udi( miu>i()( rea'izad( e 'a (rió e i%erame%e e >ada ua de 'a) ?rea) ,u>i(a'e) /ue 'a i%eió u m(de'( de %ra3a=( @ar%i>i@a%iv( e e' /ue 'a) e>e)idade) )eria i%er@re%ada) %radu>ida) a %em?%i>a) @er%ie%e)8 me%(d('(<;a) i(vad(ra) a re)u'%ad() medi3'e) >ua%i,i>a3'e) %a'e) >(m(:
Me=(ramie%( aume%( de 'a >(m@e%i%ividad de 'a (rió8 (@%imizad( >ada ua de 'a) ,u>i(e) /ue 'e >(rre)@(de a' mi)m( %iem@( aume%ad( 'a @r(du>%ividad. De)arr(''( de >(m@e%e>ia) e '() >('a3(rad(re)8 a)ei() @ara 'a >(m@a;a8 >(m( re%ri3u>ió &a>ia 'a em@re)a @(r 'a iver)ió /ue rea'iza. Pre@ara>ió de' @er)(a' @ara 'a i%r(du>>ió de i(va>i(e) >am3i()8 ue%re a@%() @ara &a>er ,re%e a 'a) >am3ia%e) >(di>i(e) de' mer>ad(. C(%ri3u>ió a' 3iee)%ar >a'idad de vida de' %ra3a=ad(r )u () )e%id( de @er%ee>ia >( 'a (rió '( /ue @ermi%ir;a /ue e' >('a3(rad(r )e )ie%a m?) >óm(d( a ame%e >( )u) >(di>i(e) ''evad( )u %ra3a=( de%r( de '() idi>ad(re) de e,i>ie>ia e>e'e>ia. M(%iva>ió de '() %ra3a=ad(re) @(r e' @r(e>%( em@re)aria' arraia) a>%ua>i(e) de 'a em@re)a8 >( e' ,i de /ue )e @r(mueva 'a @ar%i>i@a>ió a@(r%e de idea) @ara 'a >()%ru>>ió de 'a em@re)a @'a)mada e 'a vi)ió mi)ió (ri(a'. Diagnostico Empresarial Entrega Semana 10
iversifcación iversifcación Geo/ráfca!
L'a L'a( u3i>ad ad(( >(m( >(m( )u )ede )ede @ri @ri>i >i@a' @a' e '() '() L'a L'a() () (rie (rie% %a' a'e) e) e 'a >iud >iudad ad de 5i''avi>e>i( >a@i%a' de' De@ar%ame%( de' Me%a e )imu'%aea &a>e @re)e>ia e >ada u( de '() Mui>i@i() e '() /ue (@era e' )i)%ema de di)%ri3u>ió de a8 Guaviare Me%a. De'eada ua de )u) )ede) 'a) ,u>i(e) %B>i>a) de me(r >a%e<(r;a8 ,u>i(e) de re>'am()8 ve%a)8 re>aud(8 re@ara>i(e) emeria) /ue (@era e >ada u( de '() mui>i@i()8 d(de @()%eri(rme%e )( re@(r%ada) a 'a )ede @ri>i@a' d(de )e >(>e%ra 'a i,(rma>ió /ue re@(r%a de)de >ada ua de e)%a) )ede). E)%a e) ua mue)%ra de 'a (@era%ividad (@era%ividad ,u>i(a' /ue de)%a>a a L'a((vir%iBd('a >(vir%iBd('a e ua em@re)a e,i>ie%e /ue re)@(de (@(r%uame%e a >ada u( de '() re/uerimie%() de 'a >(muidad.
iversifcación iversifcación e 2e/ocios!
A>%ua'me%e L'a(%ividade) de e<(>i( /ue re@(r%a )e e>ue%ra @ri>i@a'me%e 'a >(mer>ia'iza>ió de (mer>ia'iza>ió de Ga) Na%ura' 5e 5e&i>u'ar &i>u'ar )i de=ar a u 'ad( 'a) a>%ividade) /ue )e e>ue%ra reer%i,i>ad( de ei)%e>ia re@re)e%a>ió 'eua' )e re@(r%a u )i mer( de a>%ividade) )e>udaria) /ue 'a >(m@a;a e)%? e >(di>i(e) de rea'izar @er( /ue @(r >(di>i(e) de' mer>ad( ( e) e' m(me%( @ara e=e>u%ar'a)8 a /ue ( (veie%e i e' re%(r( de 'a iver)ió.
Estructura or'ani(acional: L'a(e)( de me=(ra >(%iua /ue @re)e%a 'a a>%ua'iza>ió >()%a%e e 'a /ue i>ur)i(a de%ermi( rea'izar a'%ura >( e' ,i de e@'( e@ '(rar rar ueva ueva)) a'i a'iea ea>i >i( (e) e) de de%r %r(( de )u) )u) ?rea) ?rea)88 (@%im (@%imiz iza ad( d( @r(>e @r(>e)( )()) %iem %iem@( @()) me=(rad( re)u'%ad(). C(m( re)u'%ad( de e)%a a>%ividad >(>'u( e)%a3'e>er u ma@a de @r(>e)() d(de )e @'a)mara >ada ua de 'a) ?rea) ( @r(>e)() /ue >(m@rede 'a (rió de %a' ,(rma /ue )e evide>iara 'a e' %raz( ( >ami( de 'a e=e>u>ió de L'a(a3( )u (@era>ió8 a); >(m( 'a i%era>>ió e%re '() mi)m()8 @(r '( /ue de,iió 4 3'(/ue) ( ma>r( @r(>e)(): Diagnostico Empresarial Entrega Semana 10
Pr(>e)() E)%ra%B(): De%r( de e)%e 3'(/ue e)%? '() @r(>e)() re'a>i(ad() >( 'a e)%ra%eió. +a 2 @r(>e)() e e)%e 3'(/ue8 P'aea>ió e)%ra%Ba Ge)%ió E)%ra%Ba de 'a Ca'idad. Pr(>e)() Mi)i(a'e): Mi)i(a'e): L( >(m@(e * @r(>e)()8 '() >ua'e) e)%? a)(>iad() a 'a razó de )er u (@era>ió de L'a(e)() )(: I,rae)%ru>%ura8 A3a)%e>imie%(8 Di)%ri3u>ió Ma%eimie%(8 Ge)%ió C(mer>ia' A%e>ió a' C'ie%e. Pr(>e)() de A@((: L( >(m@(e @r(>e)()8 '() >ua'e) )(@(r%a @ara /ue '() dem?) @r(>e)() @ueda >um@'ir >( )u) (3=e%iv(). De e)%() @r(>e)()8 0 )( >(r@(ra%iv()8 '() >ua'e) >(rre)@(de a '() mi)i(a'e) de A>>i(e) Em@re)aria'e) /ue e) 'a em@re)a /ue mae=a '() @r(>e)() >(r@(ra%iv(). Admii)%ra%iv( Si)%ema (@era de)de @ara L'a(e)() )(: Ge)%ió de '() re>ur)()8 iera8 ('óa de 'a i,(rma>ió8 (mui>a>i(e) RSE8 a8 ió %ari,a)8 e)() de Se(m@(e 2 @r(>e)()8 '() >ua'e) rea'iza a>%ividade) @ara veri,i>ar /ue '() (3=e%iv() )e &aa >um@'id(8 de a>uerd( a '() di,ere%e) re/ui)i%() /ue ei)%e. L() @r(>e)() )(: Audi%(ria de >(%r(' i%er( Ge)%ió %?>%i>a de >a'idad.
NOTA: NOTA: L'a(e a u (m@ue)%( @(r * em@re)a)8 'a m?) e /ue )( @r(>e)() >(r@(ra%iv() @(r /ue di>&a ?rea @re)%a )ervi>i() a varia) de 'a) em@re)a).
)ctivos totales:
Diagnostico Empresarial Entrega Semana 10
*íderes +ompetidores: A%e>ede%e): E' mer>ad( de e e e' a( 1#18 3a=( 'a 'e 1" de e)e a( Guerrer( J L'a(8 2""KH 3a=( 'a (rma ra%i,i>ada a %ravB) de '() de>re%() 1!0K de 10K. De3id( a /ue e e)() a()8 ( )e a@r(ve>&a3a e)%e re>ur)( a%ura' era de)@erdi>iad( /uemad( e 'a) %ea) de '() >am@() @e%r('er()8 @e%r('er()8 a @ar%ir de e)%a 'eió 'eió ia) a '() de)>u3rimie%( de)>u3rimie%( de '() a>imie%() de C&u>&u@a8 -a''ea) Ri(&a>&a e 'a ió u @r(>e)( de e@'(%a>ió de a'a. E dB>ada) de '() "8 E' C()e=( Na>i(a' de P(';%i>a E>(ómi>a S(>ia' CONPES8 ,i=a >(m( (3=e%iv( 'a ma)i,i>a>ió de' >()um( de ier( e)%a3'e>ier( a>>i(e) %edie%e) a (m3u)%i3'e media%e 'a >(%iuidad e 'a) a>%ividade) de e@'(ra>ió e@'(%a>ió de uev() a>imie%()8 'a >()%ru>>ió de ua red %r(>a' de %()8 'a am@'ia>ió de' )i)%ema de %ra)@(r%e 'a >(,(rma>ió de u mer>ad( e '() )e>%(re) idu)%ria'8 re)ide>ia' %erm(e'B>%ri>(. Diagnostico Empresarial Entrega Semana 10
E de)arr(''( de)arr(''( de 'a) dire>%ri>e) i(ada)8 me>i(ada)8 ECOPETROL >(%ra%ó >(%ra%ó ,ia>ió 'a >()%ru>>ió de '() %() /ue >()%i%ue 'a >('uma ver%e3ra' de' %ra)@(r%e de i() P3'i>() D(mi>i'iari()8 Le 142 de 148 a@u%ó a 'a )e@ara>ió de 'a) a>%ividade) de >(mer>ia'iza>ió %ra)@(r%e de ió @ara e' )e>%(r de %iv( a>%iv()) >(rre)@( >(rre)@(di die% e%e) e) >reó a ECOGAS ECOGAS >(m( >(m( ua em@re)a em@re)a ide@e ide@edie die%e %e I,(rma>ió %(mada de: &%%@):>('a3(ra>i(.d@.<(v.>(CDT & %%@):>('a3(ra>i(.d@.<(v.>(CDTCONPESE>(ómi>()K1".@d, CONPESE>(ómi>()K1".@d,
Diagnostico Empresarial Entrega Semana 10
Para Ga)e) de' ''a( )e 'e (%(ri(a' de' i(a' a''; )urad( a>%ua'me%e >(m@ar%e e' mer>ad( >( Madie e' )ervi>i( de (m( )e (3)erva e 'a a (3%iee "."K @ara )u) u)uari()8 (%ra) de 'a) @ar%i>i@a>ió /ue mue)%ra 'a %a3'a e>(%ram() a Ga) Na%ura' de' Orie%e8 d(de )u @ar%i>i@a>ió e) de' !.0K8 @ara di)%ri3uir'( e 'a) >iudade) de C>u%a8 -u>aramaue%a e)%a @e/uea @ar%i>i@a>ió de Madiir /ue e' 'ideraz<( e 'a z(a e)%a '( ''eva L'a(( ua ma(r @ar%i>i@a>ió e e' mer>ad(.
,nidades estrat#'icas: Teied( e >ue%a /ue L'a((m( (3=e%iv( e) am@'iar )u) &(riz(%e) e e' De@ar%ame%( de' Me%a8 'e @r(@(em() ua e)%ra%eua'e) ( %iee a >'ie%e) e '() >ua'e) 3u)>arem() e' >re>imie%( e '() mui>i@i() mui>i@i() de Puer%( Ló@ez8 Ló@ez8 Cumara'8 A>a>ia)8 A>a>ia)8 E' D(rad(8 D(rad(8 E' Ca)%i''(8 Ca)%i''(8 Sa Car'() de Diagnostico Empresarial Entrega Semana 10
Guar(a8 Re)%re Guar(a8 Re)%re@( @( 'a) vereda) vereda) /ue a 'a ,e>&a ,e>&a ( >ue%a >ue%a >( e' )ervi>i( )ervi>i( de Ga) Na%ura' Na%ura' D(mi>i'iari( >(m( '( )(:
Pa>&a/uiar( e e' Mui>i@i( de Puer%( Ló@ez. Pue%e Amari''( e e' Mui>i@i( de Re)%re@(. 5ai@i( de 5i''avi>e>i(.
Para 'a >(,ia>ia>ió de '() )i)%ema) de di)%ri3u>ió >(ei(e) de Ga) Na%ura' D(mi>i'iari( e /ui>e 1*H vereda) de (>&( mui>i@i() de' De@ar%ame%( de' Me%a8 )e @r(@(e ua e)%ra%e()i)%e e 3ridar ua )erie de 3ee,i>i()8 a' m(me%( de 'a )u)>ri@>ió8 i)%a'a>ió de' )ervi>i(. E)%a e)%ra%ei@i() de Puer%( Ló@ez8 Cumara'8 A>a>ia)8 E' D(rad(8 E' Ca)%i''(8 Sa Car'() de Guar(a8 Re)%re@(.
QMui>i@i() de' D@%(. de' Me%a De a>uerd( a 'a i,(rma>ió de 'a %a3'a a%eri(r )e @uede a,irmar /ue e '( >(rrid( de '() a() 2"12 a' 2"1*8 )e &a e=e>u%ad( e' K! de' >(vei(8 >(rre)@(die%e a 1.41 ve%a) de dere>&() de >(eió8 e 'a) >ua'e) 'a) vereda) m?) re@re)e%a%iva) )( Pa'mera)8 Diamar>a 5era>ruz. Ca3e re)a'%ar /ue e' ii>i( de 'a ada @r(e>%( de e@a)ió e)%? dire>%ame%e re'a>i(ada >( e' ava>e de (3ra de' %( )u=e%( a @ermi)() e)@e>ia'e)H8 ,e>&a de a>ió @ue)%a e mar>&a de' @r(e>%(8 a /ue @(r (rma%ividad de )ervi>i() @3'i>()8 ua vez e' u)uari( &aa >(m@rad( 'a >(eió i%era8 L'a(ue%a >( K" d;a) &?3i'e) @ara )u >()%ru>>ió8 >er%i,i>a>ió e%rei(8 razó @(r 'a >ua' 'a a@er%ura de ve%a) &a )id( @r(ada @r(e>%( ( vereda va >um@'ied( >( e)%() re/ui)i%().
I>(veie%e) A' M(me%( De La I)%a'a>ió:
E) im@( im@(r% r%a a%e %e me> me>i( i(a arr /ue /ue e e' de)a de)arr rr(' (''( '( de' de' >(v >(ve ei( i( e me> me>ió ió )e @re) @re)e e%a %a i>(veie%e) /ue &a im@edid( de ua u (%ra ,(rma 'a vi>u'a>ió de '() >'ie%e)8 dad( /ue: Diagnostico Empresarial Entrega Semana 10
La) >(di>i(e) e>(ómi>a) e a'( >a)() de @(3reza )( >r;%i>()8 de3id( a 'a) @(>a) ,ue%e) de i((m;a de 'a) vereda). C'ie%e) /ue au/ue /uiere e' )ervi>i( ( >ue%a >( ii' '(>a'iza>ió8 @(r >ua%( ( )e e>ue%ra e ,(rma @ermae%e ( ,re>ue%e e 'a) vereda) ( vivieda). C'ie C'ie% %e) e) ide> ide>i) i)() () @ara @ara 'a ad/ui ad/ui)i )i>i >ió ó de' de' )ervi )ervi>i >i(8 (8 @( @(rr >ua% >ua%(( >ue% >ue%a a >( (%r( (%r( >(m3u)%i3'e >(m( e' GLP8 'ea ( eer<;a e'B>%ri>a ( u)ua'me%e ( rea'iza >(>>ió de a'ime%(). Predi() e arried(8 >'ie%e) /ue )e vi>u'ar? >( @()%eri(ridad de3id( a /ue e e' m(me%( ( )e e>ue%ra i%ere)ad() e e' )ervi>i(. C'ie%e) @(%e>ia'e) e vereda) /ue ( >ue%a >( ua >u'%ura de )ervi>i() @3'i>()8 @(r '( /ue >()idera /ue e' )ervi>i( de3e @re)%ar)e de ,(rma
E) im@(r%a%e me>i(ar /ue >(,(rme a '( e)%a3'e>id( e e' ar%;>u'( 44 de' De>re%( "1 de 2"128 de)de mediad() de Eer(8 e) (3'iió de 'a em@re)a @re)%ad(ra de' )ervi>i( @3'i>( )('i>i%ar au%(riza>ió e@re)a de' arredad(r a ,i de @(der @re)%ar e' )ervi>i( e imue3'e) arredad().
Estrate/ias de base permanentes:!
7uerza de ve%a) @uer%a a @uer%a: a %ravB) de )ie%e "0H a)e)(re) de @'a%a @ermae%e)8 e>areari() @3'i>()8 @revia >(v(>a%(ria ma)iva. S(>ia'iza>i(e) de' @r(e>%( a 'a C(muidad: >( e' (3=e%iv( de e@'i>ar a 'a >(muidad e ,(rma de%a''ada e' @r(e>%( '() 3ee,i>i() de a>>eder a' )ervi>i( @3'i>( de i'iari(. Sumii)%r( ()%a de L'a((m( va'(r a
Estrate/ias de activación!
Diagnostico Empresarial Entrega Semana 10
5e%a) de' va'(r re)%a%e de' >ar<( @(r >(eió va'(r %(%a' de 'a i)%a'a>ió i%era )i >u(%a >u(%a ii> ii>ia ia': ': Para Para ,a>i ,a>i'i 'i%a %arr 'a vi> vi>u' u'a> a>ió ió de '() '() >'ie >'ie% %e) e) a' )ervi )ervi>i >i( ( a); >(m( >(m( ,ia>ia>ió a @'az() de " a #" me)e) de)>ue%() e)@e>ia'e) @(r @a<( de >(%ad(. -(() @ara 'a >(m@ra de ua e)%u,a de 4 @ue)%(): )e rea'iza 'a e%re(m( >u(%a ii>ia' de ua e)%u,a +a>e3 de 4 @ue)%()8 e' )a'd( )e di,iere &a)%a e 1* >u(%a) me)ua'e)8 'a) >ua'e) )e 'e @uede >ar%ura.
Q-(( +a>e3 @(r 4"."""
Para '() @rimer() 1"" >'ie%e) a a>%iv() e 'a em@re)a /ue &aa %eid( u e>e'e%e de)em@e( e )u) @a<()8 /uiera ad/uirir (%ra i)%a'a>ió8 e (%r( @redi( )e 'e (,re>er? u )u3)idi( )u3)idi( @(r>e%ua' @(r>e%ua' de' *8 e )u )eua' re>i3ir? a' m(me%( m(me%( de 'a i)%a'a>ió de' )ervi>i(.
+on#ctate -a al 'as natural domiciliario: E' 'a de &idr(>ar3ur() 'ivia() e e)%ad( ()%i%uida @(r me%a( e%a( e me(r @r(@(r>ió @(r @r(@a(8 3u%a()8 @e%a() e &idr(>ar3ur() m?) @e)ad(). Geera'me%e8 e)%a mez>'a >(%iee im@ureza) %a'e) >(m( va@(r de aar3ói>( i%róe) @uede >(%eer im@ureza) >(m( )u',ur( de &idróa@%a() &e'i(.
Cóm( )e e>ue%ra
E' ue%ra8 a' iimie%() e e' )u3)ue'( e u( de '() )iiad(: >uad( e)%? mez>'ad( >( e' >rud( a' )er e%ra;d( de' a>imie%(. a>imie%(. Li3re ( ( a)(>iad(: >uad( )e e>ue%ra e u a>imie%(8 e e' >ua' )ó'( >(%iee
U)(: Diagnostico Empresarial Entrega Semana 10
E' (m( ma%eria @rima ( >(m( >(m3u)%i3'e e '() )e>%(re) idu)%ria'8 @e%r(/u;mi>(8 %erm(e'B>%ri>(8 d(mB)%i>(8 >(mer>ia' de %ra)@(r%e %erre)%re. E' u)( de' (m( >(m3u)%i3'e e '() a%eri(re) )e>%(re)8 )u)%i%ue eer() >(m( 'a e'e>%ri>idad8 GLP8 ACPM8 /uer()e(8 ,ue' (i'8 >rud() @e)ad() >ar3ó e e' ?rea idu)%ria' e'e>%ri>idad8 GLP8 /uer()e( e e' )e>%(r d(mB)%i>( >(mer>ia'
Gas #e
A>%ua' A>%u a'me me% %ee L'a L'a(< (ue >ue%a %a >( >( ua >(3 >(3er er%u %ura ra e e' )umi )umii) i)%r %r(( de >(m3u >(m3u)% )%i3 i3'e 'e)) ve&i>u'are)8 e 'a) e)%a>i(e) de )ervi>i( u3i>ada) e e' Ca)aare8 Me%a8 Cudiamar>a 5a''e de' >au>a8 3ridad( >ada vez m?) u )ervi>i( de ó@%ima >a'idad )ei( de' >'ie%e ,ia'. E' u'ar )e &a >()%i%uid( >(m( 'a a'%era%iva @re,erida @(r '() >(du>%(re) e)@e>ia'me%e de' )ervi>i( @3'i>( /ue &a e>(%rad( e B' im@(r%a%e) a&(rr() 3ee,i>i() >(m(:
Se>ió e e' %i@( de >(m3u)%i3'e GN5 ar3(( dióid( de azu,re >(%ri3ued( a mi%i%( iverader(.
-ervicios especiales!
Servi>i() @()%ve%a:
C(ei(e) de () e)%u,a)8 &(r()8 >a'e%ad(re)8 )e>ad(ra 3ar3e>ueH Arre<'() de i%era). Cam3i() de medid(re). Tra)'ad() de @u%() Pu%() adi>i(a'e). Leva%amie%( @ara va'(riza>ió de i)%a'a>ió Revi)i(e) de i)%a'a>ió. Revi)i(e) de medid(r. Diagnostico Empresarial Entrega Semana 10
Servi>i() /ue de3e )er )('i>i%ad() @(r medi( de ua >ar%a:
Su)@e)ió @(r Rem(de'a>ió. Re>(eió de' )ervi>i(. Su)@e)ió %em@(ra': E' @redi( de3e e)%ar a' d;a >( 'a em@re)a. o E' %iem@( de dura>ió de )u)@e)ió e) &a)%a @(r # me)e). o o A' m(me%( de 'a re>(eió 'a em@re)a >(3rar? 'a %ari,a vii(.
L() )ii() de3e )er )('i>i%ad() )('i>i%ad() @(r e' )u)>ri@%(r )u)>ri@%(r ( due( de' @redi( @(r medi( de ua >ar%a:
Tra)'ad() Tra)'ad() de medid(re) Re)('u>ió Re)('u>ió "#0 de 1* CREG I5 *.*. Medi>ió E/ui@() de Medi>ió: 4.2K E' di)%ri3uid(r ( e' >(mer>ia'izad(r de3er? i)%a'ar ma%eer u medid(r ( di)@()i%iv( de medi>ió @ara e' )ervi>i(. E' medid(r e)%ar? u3i>ad( e u 'u>e)i3'e @ara )u 'e>%ura8 )a'v( /ue )e i)%a'e di)@()i%iv() /ue @ermi%a )u 'e>%ura rem(%aH. Cam3i( de medid(r @(r ma(r >a@a>idad @ara )('i>i%ar e)%e )ervi>i( )e de3e rea'izar u 'eva%amie%( >( e' (3=e%iv( de veri,i>ar 'a @(%e>ia de '() () 'a %u3er;a a i)%a'arH. Re>uerde )e(r u)uari( e' va'(r de' )ervi>i( )('i>i%ad( )e i>'uir? e 'a ,a>%ura de >()um( de' me) )ii%ar 'a ,ia>ia>ió de e)%e )ervi>i( de3er? @re)e%ar ua >ar%a ,irmada @(r e' )u)>ri@%(r ( due( de' @redi(.
Otros servicios!
E%re e''a)8 )e e>ue%ra e' di)e( >()%ru>>ió >()%ru>>ió de %() ur3a()8 rura'e) )i)%ema) )i)%ema) de di)%ri3u>ió de uad( de @e%ró'e( GLPH8 (m@rimid( GNCH de e)%a>i(e) de reió medi>ió ERMH. De 'a mi)ma maera8 L'a(%a 'a (@era>ió e' ma%eimie%( de )i)%ema) de %ra)@(r%e de GN GLP8 %ra)@(r%e de GNC. ,roveedores!
C(v(>a%(ria a @r(veed(re): Diagnostico Empresarial Entrega Semana 10
Nue)%ra >(v(>a%(ria de' me) de eer( de 2"14 &a ,ia'izad(. L() @r(veed(re) /ue de)ee (,er%ar de3e e)%ar i)>ri%() e e' Reua' rea'izarem() ua ueva >(v(>a%(ria e @róima) ,e>&a)8 /ue divu'a '() re/ui)i%() @ara )er @r(veed(r de ue)%ra >(m@a;a:
Cer%i,i>ad( de ei)%e>ia re@re)e%a>ió 'e( Tri3u%ari(H. RIT Rea>ió Tri3u%ariaH. -a'a>e a>ió -a>aria N(. de >ue%a a (m3re de' Pr(veed(r8 e d(de re/uiere )e >()i<e e >a)( %a' de /ue )e e)%a3'ez>a a'< v;>u'( >(mer>ia'H. Cer%i,i>a>i(e) /ue a>redi%e 'a) e@erie>ia) re@(r%ada). Cer%i,i>a>i(e) de >a'idad. C(@ia de 'a '%ima de>'ara>ió de re%a @re)e%ada.
Diagnostico Empresarial Entrega Semana 10
+aracteri(ación del sector - subsector: E' e%e rei( e) e' CREG C(mi)ió de Reió de Ga) Eer<;aH /uie )e e>arió e)%ra%Ba8 ió >(%r('8 a'idad8 iera e%re (%r() adem?) '( /ue 3u)>a e) /ue e' )ervi>i( ''ea%idad de @er)(a) a' @re>i( =u)%( @er( )i /ue )e vea a,e>%ada 'a >a'idad8 >(3er%ura e@a)ió de' @r(du>%(. E' )ervi>i( de id(8 %ra)@(r%ad(8 di)%ri3uid( >(mer>ia'izad(. Pr(du>id(: Cuad( e' %ame%e de '() a>imie%()8 @uede (3%eer)e >(m3iad( >( @e%ró'e( )('( e)( media%e e' >ua' e' er( de)de '() >am@() de @r(du>>ió &a)%a 'a e%rada de 'a) >iudade) e)%a) %u3er;a) )e de(mia Si)%ema Na>i(a' de Tra)@(r%e). Di)%ri3uid(: C()i)%e e /ue e' iudade) &a)%a 'a) em@re)a) ,ami'ia). C(mer>ia'izad(: Se vede e' @r(du>%( a %er>er() @ara /ue '( di)%ri3ua8 %am3iB %iee /ue ver >( 'a reió de' >()um(8 ,a>%ura>ió de' )ervi>i( a%e>ió a' u)uari(. E e' de@ar%ame%( de' Me%a )('( &a d() em@re)a) /ue )e e>arió de' )ervi>i( de' er 'a) e>e)idade) de '() >iudada() a''; 'a) >ua'e) )( L'a((>e%rarem() @ara 'a re)@e>%iva rea'iza>ió de 'a ive)%iió. Cue%a Cue %a >( >( u >e%r >e%r(( de i,(r i,(rma ma>i >ió ó vir% vir%ua' ua' 'a >ua' >ua' %ie %ieee >(m( >(m( mi)i mi)ió ó &a>er &a>er via3 via3'e 'e e' a@rediza=e8 de)arr(''( a>%ua'iza>ió a ue)%r() >('a3(rad(re)8 a %ravB) de @r(
