Mantiene un adecuado control de sus impulsos emocionales, manteniendo la calma y la ecuanimidad cuando debe afrontar una situación complicada, ofreciendo alternativas de solución viables.
Interpersonal
Destaca la facilidad con la que entabla relaciones interpersonales favorables con sus compañeros de labores y con sus clientes, mostrándose servicial con ellos, a la vez que les ofrece un trato cordial y respetuoso.
Adapt abil idad
Ser adapta a los diferentes cambios suscitados en su entorno, adecuando su comportamiento a las nuevas exigencias que se le plantean.
3.2.- Grafica MS
6
S
5
PS
4
P
3
PI
2
I
1 0 Intrapersonal
CONCLUSIÓN
4.-
Interpersonal
Adaptabilidad
Promedio Superior
COMPETENCIAS ESPECIFICAS
4.1.- Descripción Comunicación a todo nivel
Se relaciona de forma efectiva con personas pertenecientes a distintos niveles jerárquicos; logrando ajustar su comportamiento y vocabulario a las características de sus interlocutores. Lo cual beneficia el intercambio de la información.
Empatía
Procura en lo posible ponerse en el lugar de sus interlocutores, comprendiendo las situaciones por las que atraviesan, antes de ofrecerles sus alternativas de solución; de esta forma, logra enfocar su ayuda de la forma más pertinente.
Trabajo en Equipo
Efectúa un trabajo de calidad cuando se requiere de su participación en equipos de trabajo; colaborando de forma permanente con sus compañeros, para cumplir con los objetivos que le fueron señalados.
Creatividad
Ofrece ideas creativas, que se encuentran dirigidas a mejorar el trabajo que se desempeña en su ámbito laboral, con la finalidad de optimizar la calidad del servicio que se ofrece.
Orientación al Cliente
Destaca su preocupación por satisfacer las necesidades de sus clientes, les brinda apoyo permanente, lo cual beneficia su relación comercial con ellos.
Orientación a Resultados
Dirige sus acciones a la consecución de los objetivos trazados, comprometiéndose de lleno con la obtención de resultados positivos, los cuales cubran las expectativas puestas en ella.
4.2.- Grafica MS
6
S
5
PS
4
P
3
PI I
2 1 0 Comunicación a todo nivel
CONCLUSIÓN 5.-
Empatía
Trabajo en Equipo
Creatividad
Orientación al Cliente
Orientación a Resultados
Promedio Superior
RESULTADO DE LA EVALUACIÓN CONCLUSIÓN GENERAL Aprec iaci ones adicionales
Muy Bueno Consideramos a la Srta. Margarita Balladares una candidata Recomendable para el puesto de Ejecutiva de Atención al Cliente, pues posee las competenci as necesarias para desempeñarse eficientemente en el cargo. Se caracteriza por ser decisiva, persuasiva, firme e independiente.
