INSTITUTO TECNOLOGICO DE SAN LUIS POTOSI
Ensayo Métodos Cualitativos de Pronostico
Administración de Operaciones I Prof. Juan Rocha Martínez
Blanca Azucena López López 23/Octubre/2014
Introducción
Los métodos cualitativos de pronostico son una herramienta para la toma de decisiones, utilizamos estos métodos cuando no contamos con la información histórica necesaria, es por eso que se recurre a técnicas que son no cuantitativas. Su uso radica en la introducción de nuevos productos y servicios y son para pronósticos de largo plazo. Los métodos que podemos utilizar son: Panel de Expertos, Método Delphi, Opinión del Vendedor. El Panel de Expertos, los directivos toman decisiones de acuerdo a su experiencia, generalmente la decisión final es tomada a partir de ideas predominantes. El Método Delphi consiste en el uso de un juicio intuitivo de expertos para llegar a un consenso. La Opinión del Vendedor, se basa en la opinión y experiencia del vendedor con respecto al mercado en el que se encuentren. Hipótesis: Los tres métodos se basan en juicios y experiencias personales, por lo tanto el pronóstico que resulte de estos tiene poca confiabilidad.
Desarrollo
Los tres métodos a utilizar, tienen al factor de la experiencia como la clave y punto de partida para la toma de decisiones, el panel de expertos recurre a la opinión de cierto grupo de personas que son especialistas en determinado tema, cada uno de ellos es evaluado de acuerdo a sus conocimientos de esta manera se espera formar un grupo con los mejores criterios, se puede llevar a cabo a través de la lluvia de ideas, el fin es llegar a un consenso pero hay personas que logran vender o convencer con sus ideas y estas terminan siendo las predominantes, en este tipo de escenarios no se recolecta toda la información que podría generar un mejor pronostico, lo ideal es que estas reuniones sean enriquecedoras y productivas y tener un buen trabajo en equipo. Una desventaja importante es que probablemente no todas estas personas han tenido un contacto directo con el cliente, el mercado o el producto para el que se está trabajando, esto reduce nuestras posibilidades de obtener un pronóstico bueno y confiable. Por su parte el método Delphi, toma como punto inicial la interacción de un grupo de expertos, en el cual cada uno de ellos expone su pronóstico, con los argumentos suficientes que respalden su postura a diferencia del panel de expertos. Lo que podría ser la gran diferencia entre estos métodos es la organización que presentan y es en sí lo que define el pronóstico, en el método Delphi un investigador lleva a cabo el papel de moderador, recolectando y evaluando la información y posturas de todos los participantes, a demás es el encargado de retroalimentar la información. Este proceso sigue hasta que se logra un acuerdo entre todos. Con esto se evita la comunicación directa de los expertos y así eliminando la posibilidad de que las ideas sean influenciadas por una predominante como en el caso de el panel de expertos. Considero que el método Delphi, toma parte de la estructura o las bases del panel de expertos pero lo enriquece o mejora con funciones las cuales ayudan a la construcción de un sistema con el cual se puedan hacer juicios objetivos evitando los efectos negativos que se
pudieran presentar en las reuniones directas. La clave para el buen funcionamiento de este método es la buena elección de los participantes del grupo, y la buena retroalimentación que exista dentro del grupo. La desventaja de este método es la imprecisión al momento en que se seleccionaron los expertos, y al momento de aplicar el análisis, es por eso la necesidad de varias rondas. Se emiten criterios subjetivos, por lo que el proceso puede estar cargado de subjetividad, sometido a influencias externas. La ambigüedad de las preguntas podría afectar todo el método desde el inicio. Además este método es costoso, por el material y el tiempo invertido. En la opinión del vendedor , cada uno de ellos determina cual es el nivel de ventas dependiendo de la región o zona en la que estén, este método puede arrojar buenos resultados ya que los vendedores tienen un contacto directo con todo lo que rodea al producto con el que se está trabajando, el vinculo con el mercado es su principal ventaja, pero al igual que el panel de expertos su desventaja es que el juicio que impartan será totalmente subjetivo, basándose en sus experiencias, todo esto de acuerdo a lo que ellos creen que es lo que el cliente quiere o necesita y la manera en como visualizan el panorama. Otro aspecto importante que puede afectar el pronóstico final es si el vendedor es muy optimista o es pesimista, de acuerdo al rango en el que se encuentre será el punto de partida para sus conclusiones. Por lo tanto todo dependerá de la persona que se encargue de interpretar la información y encauzar el pronóstico. La suma de todo lo anterior influye en el resultado final del pronostico que queremos obtener. Este método además de ser poco confiable, también podría resultar costoso, por todo el proceso de la recaudación de investigación y los distintos medios que se utilicen.
Conclusiones
Por lo tanto, con la información anterior, los tres métodos anteriores basan su recolección y proceso de análisis de pronostico en juicios y experiencias personales, de manera que al no tener referencias históricas no estamos plenamente seguros de que los pronósticos obtenidos a través de estos métodos sean 100% confiables y se obtengan los resultados esperados, por lo que la hipótesis se cumple. Al no tener una comprobación real no hay manera de asegurar los resultados obtenidos. Los tres métodos anteriores:
Tienen poca seguridad No son objetivos Confían en el juicio de quienes son parte de la investigación Presentan prejuicios individuales Pueden ser costosos, por el tiempo de inversión y material utilizado
Referencias Bibliográficas
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