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Norma Alexandra Guaján Prof. Jaime Ocampo Principios de administración 21 de Septiembre del 2014
Tropiezos globales
La importancia de entender el comportamiento de la organización ha aumentado sobre todo
aquellos negocios que han decidido internacionalizarse. Unas óptimas relaciones intercultura
requieren entender el verdadero significado de apreciar la diversidad demográfica y cultural Apreciar la diversidad cultural, no solamente consiste en tolerar y tratar bien a las personas
diferentes grupos raciales y étnicos, el verdadero significado de apreciar la diversidad consis
respetar y disfrutar una amplia gama de diferencias d iferencias culturales e individuales. Por lo tanto, el de una organización diversificada, está en que todas las personas de todos todos los antecedentes
culturales puedan lograr su potencial, sin estar restringidos restringidos por identidades de grupo como s nacionalidad o raza.
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Los empresarios de la compañía Lehman se caracterizan ser arriesgados, tomar decisione
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fieles es decir tiene un pensamiento a largo plazo. Entre estas dos empresas hay diferencias e
cuanto al nivel de confianza por ejemplo, los trabajadores de Nomura vigilaban constantem
el desempeño de todos trabajadores de Lehman Brothers, incluso supervisaban a los ejecu de alto nivel de la compañía Lehman. Esto genero disgustos por parte del personal de la compañía Lehman Brothers y levantó las sospechas de que Nomura realmente no confiara
activos humanos que recientemente decidió adquirir. (Jenkins, P. 2009), (Robbins, S. Coult (Terry, G. 1984).
También prevalecieron los problemas microeconómicos el más notorio fue el trato que s
brindó a las mujeres de la compañía Lehman Brothers. Después de la adquisición de Lehma Brothers por parte de la empresa Nomura, esta organizó unos cursos de formación con la finalidad de facilitar la integración You're del personal. Primeramente, los hombres y las mujeres Reading a Preview
Unlock access with a free fueron separados, a las mujeres se les diofull instrucciones detrial. cómo llevar el cabello, se les ind
que debían de pintar su cabello con la finalidadWith de eliminar los reflejos. Además, les enseñar Download Free Trial
que indumentaria usar, por ejemplo, en ocasiones debían usar blusas con mangas mínimo a
altura del bíceps y evitar la ropa de colores brillantes, la indumentaria por lo general depend
to vote on this title era muy de la estación del año. Las reglas que la empresa impulso Sign a suup personal femenino
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estricto, y esto es muy característico de la cultura japonesa ya que para los japoneses utiliza
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Los directivos de la empresa Nomura se han propuesto convertir a la compañía en un gru
global, por esta razón compraron las operaciones de la compañía Lehman Brothers, pero des
inicio gestionar la integración de Lehman era un gran desafío, primeramente se enfocaron e
plena integración de los empleados de ambas entidades, posteriormente iniciaron los proceso para una verdadera fusión, la cual consistía en unir la cultura empresarial y las prácticas
laborales de la impulsiva institución “Lehman” con la estrategia parcialmente conservadora banco Nomura. (Carrera, J. 2013),(Robbins, S. Coulter M. 2014), (Salas R. n.d), (Terry, G. 1984). Para el personal de Lehman fue muy difícil laborar en una estructura más burócrata y
jerárquica como la de la empresa Nomura, por esta razón Nomura con el objetivo de retener
algunos miembros de Lehman, decidió darReading incentivos o bonos garantizados, con la finalida You're a Preview
Unlock fullaaccess withsu a free trial. acordaron que si los trabaja evitar que abandonen la empresa. Pusieron prueba sistema
tienen un buen rendimiento, los reconocerán y With se lesFree daráTrial las oportunidades adecuadas, logra Download
así que se queden en la empresa. Los ejecutivos de Nomura tenían como objetivo transform
cultura empresarial profundamente establecida, por ejemplo los trabajadores de Nomura nun
Signse upquería to vote on this titlepor otro más recibieron bonos en función de su rendimiento, este sistema cambiar
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audaz en el cual se recompense según los resultados, además se buscó que los contratos labo
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ejecutivos de Nomura siempre se mostraban optimistas y le apostaban a que se obtendrá
importantes beneficios en cuanto el negocio se estabilice y los esfuerzos comiencen a d ar su frutos. (Jenkins, P. 2009), (Robbins, S. Coulter M. 2014), (Rodeck, D. n.d). Una característica especial de la cultura japonesa es su lengua existe niveles o estilos en
habla de acuerdo con la situación: lenguaje ordinario, humilde y honorable dependiendo del
grado de respeto hacia las otras personas, pero esto requiere un buen dominio del idioma. La maneras de comunicación entre hombres y mujeres son diferentes, en cuanto al respeto, las mujeres sienten un absoluto respeto y obediencia al hombre, sin embargo hoy en día hay
jóvenes japoneses que ya no tienden a conservar esa tradición. En la cultura china es muy g
decir no en algunas situaciones, como por ejemplo a una invitación a cenar, a participar en u
reunión, a tomar un café o incluso a You're ir a unReading karaoke.aLas mujeres y los hombres son machist Preview
Unlock fulltiene accessel with a free trial. por ejemplo en una reunión, la persona que centro de atención es el hombre. (García
n.d), (Jenkins, P. 2009), (Robbins, S.Download Coulter M. 2014). With Free Trial
Los japoneses no son xenofóbicos, el trato humano y personal es excelente hacia las pers
que llegan a ese lugar, por ejemplo si un occidental llega a laborar a este lugar, compañeros Sign up to vote on this title
trabajo japoneses les gusta hacer invitaciones, obsequiar estar pendientes de Useful y Not useful regalos les falte nada. No es aceptable que un japonés copie o plagie, ya que va contra las normas
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japonesa la cultura estadounidense no tiende a ser tan burócrata y jerárquica como la nipona (García, G. n.d), (Jenkins, P. 2009), (Robbins, S. Coulter M. 2014).
Para los japoneses su empresa es como su casa, su entorno, al que quieren, respetan y luc por ella, muy aparte del salario y del puesto de trabajo. La vinculación entre la empresa y el trabajador es muy estrecha, todos los empleados tienden a estar contentos con su empresa, además la rotación no es frecuente por lo que es normal el ver a personas que han brindado
servicios a una empresa por muchos años. En esta cultura hay jerarquías y la figura del jefe e
sagrada, el jefe siempre tiene que estar por encima de todos por ejemplo si el jefe está de pie
subordinados deben estar sentados, inclusive si el jefe está sentado y el empleado que quiera
hablar con él, es de buena educación ponerte en cuclillas, caso contrario sería una seria ofen
You're Reading Preview S. Coulter M. 2014). que el empleado esté por encima. (Jenkins, P. 2009),a (Robbins, Unlock full access with a free trial.
Los japoneses son muy comprometidos con la empresa incluso laboran más horas al Download With Free Trial
sólo para que la empresa vaya bien, esto es una obligación ya que es una forma de agradecer
empresa y de manera indirecta a su país para salir de la crisis, pero claro los beneficios y ayu que tienen los empleados son impresionantes. Uno de los Sign aspectos más importantes en un up to vote on this title
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reunión es el intercambio de tarjetas, al recibir una tarjeta es como si se estuviese recibiendo muy precioso, los japoneses al recibir una tarjeta los hacen con todo respeto, agradeciendo,
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empresas no va con el vestuario apropiado, ellos consideran esto como una ofensa. (Alvarez 2013), (Jenkins, P. 2009), (Robbins, S. Coulter M. 2014).
La cultura estadounidense se caracteriza por po seer diversidad de costumbres y
tradiciones. La una gran variedad de culturas se destacan mediante las expresiones culturale
las compañías de danza contemporáneas, la música, los novelistas, poetas, escultores y pinto
La cultura empresarial en las empresas estadounidenses está fuertemente orientada a resultad
En cuanto a las empresas se caracterizan por centrarse en los resultados y beneficios sobre t
corto plazo. Los jefes suelen se sustentan en la motivación a los empleados para con ello gen más beneficios. Para los estadounidenses la mayoría de las negociaciones consiste en cerrar acuerdo, y la relación a largo plazo carece de importancia. (Carrera, J. 2013). (García, G. (Robbins, S. Coulter M. 2014).
You're Reading a Preview Unlock full access with a free trial.
Al reconocer los valores entre estas dos culturas, se puede evidenciar las diferencias Download With Free Trial hay entre ellas las, por ejemplo hay un notorio individualismo, en contraste con el colectivis por ejemplo la cultura estadounidense valora el individualismo, y por ende se preocupa más
su carrera que por el bien de la empresa. Por el contrario la cultura japonesa es una sociedad Sign up to vote on this title
Notmismos. useful (Carrera, Useful colectivista, es decir se preocupan más por la organización que por ellos
2013). (Munch, L. 2006), (Robbins, S. Coulter M. 2014), (Salas R. n.d),
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cuando consideran que tiene la razón o cuando se sienten amenazados. (Carrera, J. 2013). (García, G. n.d), (Jenkins, P. 2009).
Incentivar la sensibilidad cultural es importante el óptimo ambiente multicultural de l
empresa, esto permite prevenir problemas y permite que la compañía se adapte mejor al trat con clientes de diferentes culturas. Los gerentes de Nomura para minimizar las diferencias
culturales con Lehman Brothers deben empezar a construir una conciencia cultural entre tus
trabajadores por medio de la educación formal, creación un ambiente que fomente la discusi
el trabajo en equipo; esto reducirá indirectamente cualquier conflicto cultural. (Carrera, J. 20
(Robbins, S. Coulter M. 2014), (Rodeck, D. n.d), (Salas R. n.d), (Ovalle, D, Marchant, L 20
Para promover la sensibilidad cultural se debe guiar, alentar, animar a los empleado
You're Reading a Preview tener conocimientos sobre las prácticas en otras culturas, para qu e de esta manera los trabaja Unlock full access with a free trial.
entiendan mejor como trabajar en este nuevo ambiente Entre más rápido los gerentes entiend
Download With Free Trial los conflicto multicultural entre el personal, menor será el daño en la productividad de la empresa, los gerentes de la empresa deben impartir confianza en los trabajadores para que
ante cualquier problema cultural se acerquen ante ellos, en caso de que un conflicto aumen Sign up to vote on this title
gerente debe evitar juzgar y debe permitir que cada empleado exprese sus useful preocupaciones p Useful Not
igual, de esta manera las cuestiones culturales serán atendidas mejor. (Ovalle, D, Marchan
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reuniones temáticas sobre conciencia cultural con los empleados, incentivándolos a que algo que represente a su cultura. Mostrarles a los empleados las tradiciones de los demás
convertirá en personas más sensibles sobre las diferencias culturales. (Alvarez, J. 2013), (Jen P. 2009), (Robbins, S. Coulter M. 2014), (Salas R. n.d).
Los administradores de ambas organizaciones deben tener las habilidades y actitude
relacionarse con las demás personas de manera eficaz y motivarlas a un nivel más allá de las
diferencias de raza, actitudes sociales y estilos de vida. Lo mejor es que ambas organizacion
cuenten con líderes que impulsen el valor de la sensibilidad cultural, la honradez, la cordiali
la participación y el compromiso institucional, además es indispensable que sean bilingües p garantizar una comprensión básica en los intercambios de opinión deben ser capaces de mantener y fortalecer comunicaciones efectivas y eficaces en la organización; idealmente You're Reading a Preview
full access with a free trial. (Robbins, S. Coulter M. 2014 deberían conocer y comprender las Unlock actitudes de las personas.
(Rodeck, D. n.d), (Ovalle, D, Marchant, L (2005) Download With Free Trial
Hay valores que la organización puede promover para respetar y a la vez sacar prov de las diferencias culturales. Los valores son interpretaciones de la realidad, representa una Sign up to vote on this title
acción y establece normas de comportamiento social, es decir los valores crite useful Useful Notcorresponden
de lo que es bueno y deseable e influye en el comportamiento colectivo, éstos se aprenden e
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empleados, supervisores y gerentes y además pro muevan la eliminación de las barreras comunicacionales entre los individuos de culturas diferentes. Robbins, S. Coulter M. 2014), (Rodeck, D. n.d), (Terry, G. 1984), (Ovalle, D, Marchant, L (2005)
Las diferencias y prejuicios separan a las personas estas actitudes da como resultado
ambiente laboral desagradable, mayores dificultades comunicacionales y menos voluntad de resolver los conflictos, por tal motivo es indispensable crear nuevas estrategias, establecer normas y valores en contra de la discriminación e incorporar iniciativas que afecten positivamente los resultados de los negocios y el clima laboral dentro de las mismas. Saber gestionar la diversidad en la compañía evitando que se convierta en un problema y tenido
cuenta que trae ventajas competitivas es algo fundamental para formar un mundo más toler
Reading Preview el valor del respeto y de la e inteligente en donde se aprecie lasYou're diferencias y seareconozca Unlock full access with a free trial.
sensibilidad cultural. (Ovalle, D, Marchant, L (2005)
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La compañía Nomura con el objetivo de expandirse globalmente, decidió adquirir la
operaciones de la empresa Lehman Brothers. El negocio se estaba volviendo global por ende
dirección indispensablemente necesitaba ser global, cuando un negocio empieza volverse gl Sign up to vote on this title
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debe tener presente que eso conlleva a cambios administrativos y organizacionales. Para el de estas empresas es indispensable la fusión cultural, el predominio del respeto, honradez, y
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Nomura al adquirir las operaciones de Lehman ya está teniendo una visión global
posteriormente, al enfocarse en un objetivo específico “en los clientes” mas no en los result
financieros ya está teniendo una dirección global, la empresa empezó a crear nuevas estrateg para brindar a todos los clientes geniales servicios, ideas y soluciones, con la finalidad de
aumentar el mercado. Nomura con la creación de sus nuevas estrategias demuestra una fuer determinación por cambiar su identidad japonesa e introducirse en el negocio de inversión global. (Robbins, S. Coulter M)
Bibliografía
1. Alvarez, J. (2013) Cómo crear conciencia cultural en los negocios. http://jcvalda.wordpress.com/2009/12/13/conciencia.cultural
You're Reading a Preview 2. Carrera, J. (2013). El líder de una compañía debe promover la cultura global. Unlock full access with a free trial.
http://www.portafolio.co/economia/el-lider-una-compania Download With Free Trial 3. García, G. (n.d).Cultura Japonesa: Cultura estadounidense. http://neuroc99.sld.cu/ usa.htm, http://enciclopedia.us.es/index.php/Estados_Unidos
4. Jenkins, P. (2009). Nomura culmina con éxito la integración de Lehman. The financi Sign up to vote on this title
Useful Not useful Times Limited. http://www.europapress.es/comunicados/empresas/noticia
5. Munch, L. (2006) Fundamentos de administración. Casos y prácticas. Segunda edici
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9. Schein, E. (1988): La cultura empresarial y el liderazgo. Una visión dinámica. Barce 10. Terry, G. (1984). Principios de administración séptima edición 1984. Planeación organización, ejecución y control Editorial continental México. 11. Ovalle, D, Marchant, L (2005). Diversidad Cultural y Desarrollo Organizacional http://www.eumed.net/libros/2005/lmr/10.htm
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