Plafar Researchers: Asmarandei Denis Medeea Niga Silvia Paraschiva Purice Simona Iuliana
Comunicare și relații publice Grupa 5
Plafar - campanie integrată de marketing
I. Mini-rezumat al proiectelor anterioare Compania Plafar (SN Plafar SA) a fost î nființată în anul 1948, fiind unul dintre cei
mai importanți jucători pe piața pe piața plantelor medicinale. Până în anul 1990 Plafar a fost cel mai important brand în domeniu, deținând un important patrimoniu cu zeci de clădiri și
terenuri în toată țara. În urmă cu trei ani, Centrofarm a achiziționat de la Societatea Națională Plafar brandul comercial omonim, câștigând astfel dreptul de a înființ a propriile magazine de produse naturiste care să poarte acest nume. Magazinele Plafar numar ă î n prezent 20 de loca ții la nivelul întregii țări și ofer ă o gamă largă de produse naturale: de la suplimente nutritive, cosmetice, ceaiuri, tincturi, sucuri naturale, pana la variate game de produse pentru sportivi. În urma unei cercetari de piață am determinat segmentele țintă ale brandului Plafar. Acestea sunt: segmentul bolnavilor cronici (adu lți peste 60 de ani, cu venituri mici spre
medii) și segmentul mamelor(vîrstă peste 20 d e ani, venituri peste 1500 lei) .
II.Ipoteza de lucru Am realizat o cercetare calitativă folosind ca instrument interviul in profunzime ce a avut ca scop studiul imaginii brandului Plafar în rândul consumatorilor, de unde a
rezultat faptul că marea majoritate a persoanelor intervievate nu cunosc gamele diversificate de produse naturiste ce se comercializează în magazinele Plafar , făcând
confuzie cu producătorul de ceaiuri Plafar .
III.Obiective și sub-obiective 1.Creșterea vânzărilor
Creșterea prestigiului
Atragerea unui număr cât mai mare de consumatori respectiv a unor segmente noi reprezentate de cei tineri
Cresterea de word of mouth (memorabilitate)
2.Aducerea la cunoștința publicului gama diversificată de produse ce se găsesc in magazinele Plafar
Prezentarea produselor într-un mod atractiv
Diferențierea de SN. Plafar.SA, compania ce produce ceaiuri.
IV.Mesajul campaniei/ slogan Mesajul campaniei: Plafar iubește… Am ales ca tehnică de persuasiune ESP întrucât acesta are un impact mai mare în rândul consumatorilor, creeând o legătură emoțională cu aceștia. Mesajul Plafar iubește ne-a inspirat întreaga campanie de comunicare.Am integrat gamele de produse ghidândude după acest mesaj făcând referire la nevoile consumatorilor și la alternativele oferite de magazinul Plafar. Slogan: Plafar iubește natura și vrea ca și tu să te poți bucura de ea Slogan: Plafar iubește curățenia Slogan: Plafar iubește sărbătorile Slogan: Plafar iubește soarele Slogan: Bucură-te de natură alături de Plafar Slogan: Sănătatea e natură și o găsești la Plafar! Slogan: Drumul spre Plafar e drumul spre sanatate Slogan: Gaseste echilibrul naturii
În realizarea sloganurilor am pornit de la mesajul general pe care l- am adaptat în funcție de tipul de produse ce s-a dorit a fi prezentat în fiecare print/ spot.
V. Strategii de comunicare 1.Publicitate
Spoturi radio:
Primăvara:
-Rodico ce tot faci acolo? -Ei mă chinui să curăț covorul ăsta și mi -au crăpat de tot mâinile…ce să fac? -Dar tu nu ții la mâinile tale? -Cum să nu doar folosesc c el mai scump produs de pe piață. -Ei Rodico, dar tu nu ai auzit de detergenții bio de la Plafar? Au ei niște soluții de
curăță bine și au și grijă de tine. -La Plafar? Slogan: Plafar iubește curățenia. De aceea îți oferă o gamă variată de produse ce-ți fac
viața mai ușoară.(Back-voice) Vară:
Pe fundal se aud valurile mării și gălăgia de pe plajă. Un băiețel țipă către mama sa: - Mama m-a ars soarele! - Stai liniștit mami, chiar azi am trecut pe la Plafar. Back-voice: Plafar iubește soarele. De aceea iți oferă o gamă variată de produse cu diferiți
factori de protecție solară. Am spus că sunt naturale? Iarna:
-Mami, a venit moșul!, strigă copiii către mama. -Ho-ho-hohhhhâhâh (tușind)! -Moșule ai răcit?, întreabă mama copiilor. -Ce să facă și moșu, drumu-i lung, omătu-i mare, iar gâtul rău mă doare. -Ei moșule ce să-ți fac dacă nu ai trecut azi pe la Plafar?! Eu am trecut și uite, ăsta e remediul potrivit pentru tine. Back-voice: Plafar iubește sărbăt orile. De aceea îți oferă o gamă de produse care te țin
departe de răceală. Am spus că sunt naturale?
Toamna: -Buni, mă duci mâine la școală?
-Nu pot dragule, tare mă mai dor oasele. -Mami, pe buni îl dor oasele și nu mă duce mâine la școlă. -Nu-i nimic, are mami un remediu potrivit pentru asta. Chiar azi am trecut pe la Plafar. Back-voice:Plafar iubește copilăria, bucură -te și tu de ea într -un mod natural.
Spoturi TV: Iarna:
Cadrul 1: Copiii se uită la desene animate cu micuții Tom și Jerry.Tom aleargă
după Jerry, până când Jerry se oprește brusc și stranută: „Hapciu!”, apoi începe și Tom: „Hapciu!”. Copiii sunt surprinși strănutând la randul lor: „Hapciu!”. Vine mama micuților cu un sirop pentru răceală: -Of…nu mai fiți așa de neră bdători…chiar azi am trecut pe la Plafar. Apoi mama îi intreaba pe micuți: - Să le dăm ș i lor putin?, arătând spre televizor. Slogan: Plafar iubește natura copilăriei și vrea ca și tu să te poți bucura de ea Plafar ( sunet specific)
Primăvara:
Un domn iese din casă bucuros vazând că este o zi frumoasă și însorită, însă deși ar trebui să se simtă revigorat și energic, el se simte slăbit și deprimat. Vede copiii bucuroși ce se joacă voioși, pomii înfloriți, aude pasările ciripind și spune: E primăvară. (ușor dezamăgit) Când , în fața lui apare o farmacie Plafar. Intră înăuntru, vede izvorul, apoi brazii, apoi florile și uimit întreabă: -Dar asta nu e o farmacie?
Farmacista îi răspunde:- E natura Plafar, iar acesta este remediul potrivit pentru dumneavoastră. Slogan: Farmacia Plafar iubește natura și vrea ca și tu să te poți bucura de ea Plafar ( sunet specific)
Vara:
Soare arzator, mare, o fată frumoasă stă la plajă, liniștită pe șezlong. Deodată își vede pielea roșie: -O, nu! Iar am uitat de loțiune! Când , în fața ei apare o farmacie Plafar. Intră înăuntru, vede izvorul, apoi brazii, a poi florile și uimită întreabă:-Dar asta nu e o farmacie?
Farmacista îi răs punde:- E natura Plafar, iar aici găsiți ceea ce vi se potrivește. Slogan: Farmacia Plafar iubește natura și vrea ca și tu să te poți bucura de ea Plafar ( sunet specific)
Toamna:
Un bătrân și o bătrânică se plimbă liniștiti prin parc înconjurați de frunzele arămii căzute din copaci. Dintr -o dată se vaită de dureri de spate și picioare: Of, durerile astea apar tocmai atunci când ești mai plin de viață! -O, uite e Plafar.
Intra amândoi și văd același peisaj de na tură cu izvorul, florile, brazii și întreabă uimiți: -Dar asta nu e o farmacie? Farmacista ii răspunde:- E natura Plafar, iar aici găsiți remediul potrivit pentru dumneavoastră. Slogan: Farmacia Plafar iubește natura și vrea ca și tu să te poți bucura de ea Plafar ( sunet specific)
Argument:
Am ales ca strategie de comunicare publicitatea prin difuzarea de spoturi către posturile de radio și televiziune cu acoperire națională întrucât acestea au un impact mai mare. Compania Plafar este promovată în prezent doar în mediul on -line, aceasta nereușind astfel să ajungă la publicul țintă. De asemenea este mai dificil de descoperit acel site de către cei pe care dorim să îi atragem ca segment de public nou.Sunetul specific Plafar va creea memorabilitate și
această companie va fi mai ușor de diferențiat de cele concurente.
Printuri:
Printurile vor avea ca tematică anotimpurile în diferite ipostaze. Acestea vor fi afișate in farmacia Plafar, precum și în anumite puncte cheie: stațiile de autobuz, metrou, în apropierea parcurilor. Argument:
Amplasarea acestora se va face în locații foarte circulate din țară, locuri frecventate de publicul țintă vizat (atât cel vechi, cât și cel pe care vrem să îl atragem prin acmpania noastră). Mascota Plafar :
Mascota va fi reprezentată de un măr verde personalizat cu mâini și piciorușe maro iar în partea dreaptă va avea semnul distinctiv al brandului, o jumătate de floare de mușețel. (vezi Anexa 2) Argument:
Mascota Plafar va fi simbolul ce va reuși să imprime în mintea publicului logo-ul brandului. 2.Pr
Facebook:
Pagină de Facebook a farmacie Plafar
Concurs de like-uri pentru cea mai amuzantă povestioară din copilărie. Premii: 10
vouchere a câte 80 lei pentru cumpărături din farmacia Plafar, 1 cupon de cumpărături în valoare de 200 lei și marele premiu o excursie de 3 zile în munții Făgăraș pentru două persoane în luna iulie.
Sloganul concursului: Plafar te invită la o porție de copilărie Argument:
Prin acest concurs ne propunem pe de o parte crearea de word-of-mouth, atragerea
publicului tânăr, și pe de altă parte atragerea atenției asupra produselor promovate pe pagina de facebook a farmaciei Plafar. Cei ce postează povestioarele vor trimite sugestii de like-uri către pieteni, astfel compania reușind a câștiga notorietate.
Ceasuri Plafar:
Acestea vor fi distribuite către anumite cabinetele medicale din țară. În funcție de
numărul de pacienți (medicii cu mai mult de 1000 de pacienti din zona urbană). Argument :
Ceasurile Plafar vor fi vizualizate de pacienții care se numără printre publicul nostru țintă.
3.Promoții
Tombola cu premii- Plafar te urcă spre natură
Pentru achiziționarea din farmaciile Plafar de produse în valoare de peste 10 0 lei clienții vor completa un talon (cu datele personale, adresa de e-mail) având astfel posibilitatea de a
câștiga premii consis tente: 30 de cupoane de cumpărături în valoare de 100 le i, 10 cupoane în valoare de 200 lei, sau marele premiu o excursie de o săptămână în Alpi pentru
două persoane. (Regulamentul tombolei se gasește atașat în Anexa 1) Argument:
Tombola va avea ca scop creșterea vânzărilor, precum și fidelizarea publicului.
VI. Strategii media Media ATL:
Radio :Reclamele radio vor fi difuzate pe radiourile naționale de impact, p recum:
KissFm, EuropaFm dimineața în intervalul orar 07:00-11:00 și după -amiaza între orele 16:00-18:00.
Internet: Facebook, site-ul companiei Plafar
TV: o
Realitatea:
reclamele vor fi difuzate zilnic în intervalul orar 08:00- 09:00 și
după-amiaza între orele 15:30-19:00 o
ProTv: spoturile vor fi difuzate in timpul știrilor de dimineata (07:00-
09:00) dar și în timpul emisiunii Happy Hour (17:30-19:00) o
Antena1:
spoturile vor fi difuzate dimineata in cadrul emisiunii Dimineața
cu Răzvan și Dani (07:00 -09:00) Media BTL:
Afișe: Acestea vor fi amplasate în stațiile de autobuz, în stații
de metrou, în
apropierea magazinelor Plafar
Calendarul Plafar va fi distribuit clienților Plafar, direct de la punctul
de vânzare
în prima săptămână a noului an. Acesta va conține peisaje și va avea ca tematică anotimpurile.
Mascota Plafar
va fi prezentă la evenimentele organizate de companie. Aceasta se
va juca cu cei mici, va împarți cărți de colorat de Ziua Copilului, cărți ce vor avea peisaje naturale și câte o rubrică de : ”Știați că…”, va oferi îmbrățișări gratuite de ziua îndrăgostiților (14 februarie și 24 februarie).
VII. Planul operațional de implementare
Interval de timp Activitate
Finalizar e
Pornire
Responsabi Resurse l
Deru larea campani ei de publi citate 1marti e 2011- 24 febru ari e 2012 Primavara
1 Martie
Spoturi Radio
14 Martie Vara
1 Iunie
14 Iunie Toamna
1 August
14 August
Departamentul de creație Departamentul de publicitate
Radio, resurse financiare
Departamentul de creație Departamentul de publicitate
Televiziunea , resurse financiare
Iarna
1 Decembrie
14 Decembrie
Primavara
1 Martie
14 Martie Vara
Spoturi T.V.
1 Iunie
14 Iunie Toamna
1 August
14 August Iarna
1 Decembrie
Afișe
14 Decembrie Departamentul de creație
1 Martie
25 Ianuarie
Art designeri, resurse financiare
Deru larea campani ei de PR
Concurs pe Facebook
1 Iunie
25 iulie
Ceasuri
1 aprilie
20 mai
Mascota/Cărț i de colorat
1 martie, 8 martie, 1mai, 1 iunie, 15 iunie, 20 august,21 august,20 decembrie(2011) , 14 feberuarie(2012)
Departament Media Departament de PR Departamentul Creație Departamentul de Creație
24 februarie 2012
Utilizatori, internet, resurse financiare Resurse umane și financiare Resuse financiare, mascota (promoter)
Deru larea campani ei promoționale
Tombola
10 Mai
30
Departament
Resurse
Iulie
marketing
fiannciare, promoteri
VIII.Stabilirea bugetului
Activitate
Buget
Spoturi radio
Realizare spoturi: 50 euro x 4 = 200 euro
Difuzare spoturi: KissFm și EuropaFm: 500 euro x 2 x 8 = 8.000 euro
Spoturi Tv
Realizare spoturi: 1000 euro x 4 = 4.000 euro Difuzare spoturi: Antena1: 350 euro x 8 = 2.800 euro ProTV: 2500 euro x 8 = 20.000 euro Realitatea: 250 euro x 8 = 2.000 euro
Afișe
Realizare + găzduire( 4 luni) = 16.800 euro
Mascota Plafar
Realizare: 400 euro Plata promoterului: 100 euro
Calendare
Realizare: 100 (bucăți) x 5 euro = 500 euro
Concursul de pe Facebook:
Premii: 10 vouchere = 250 euro
”Plafar te invită la o porție de
1 cupon de cumpărături = 50 euro Excursie = 500 euro
copilărie” Tombola: Plafar te urcă spre
natură
Excursia = 2000 euro Premii = 1700 euro
Ceasurile Plafar
5 euro x 100 = 500 euro
Cărțile de colorat
100 buc x 2 euro = 200 euro
Total buget campanie/12 luni
60.000 euro (estimativ)
IX. Instrumentele de evaluare Eficacitatea campaniei de comunicare va fi evaluată prin numărul de produse vândute în urma desfășurării campaniei în comparație cu aceeași perioadă a anului precedent.
Se vor urmări numărul acesărilor pe pagina de Faceebook și numărul de like-uri Audiența reclamelor difuzate la televiziuni va fi măsurată cu ajutorul unor instrumente speciale numite peoplemetere, iar cele de la radio prin metoda Day After Recall.
De asemenea numărul de taloane completate ce vor participa la tombolă va constitui un alt instrument de evaluare a campaniei integrate de marketing.
Anexa 1
REGULAMENTUL OFICIAL AL TOMBOLEI
“Plafar te urcă spre natură” Participantii la concurs sunt obligati sa respecte termenii si conditiile regulamentului potrivit celor mentionate mai jos (denumit in continuare "Regulament "). Durata concursului : Concursul va fi lansat la data de 10 mai si
va dura pana
la data de 30 iulie 2011, inclusiv. Concursul se va desfasura in conformitate cu prevederile prezentului Regulament care este obligatoriu pentru toti participantii. Reguli si conditii de inscriere: Pentru a lua parte la
concurs, participantii trebuie sa
completeze taloanele de participare distribuite de Organizator in perioada 10 mai-30 iulie 2011 in incinta tuturor celor 20 de farm acii Plafar din țară.
Fiecare participant trebuie sa depuna talonul in urnele special amenajate în locațiile menționate mai sus. Validitate: Inscrierea este valida doar daca talonul de participare este completat cu toate
datele personale cerute si semnat de participant. Extragerea castigatorilor concursului:
Castigatorii premiilor oferite se vor desemna prin
tragere la sorti, care va avea loc în data de 1 august 2011 în incinta magazinului Plafar din
cadrul complexului comercial “Auchan Titan” situat in Bu curesti, Bulevardul 1 Decembrie 1918 nr 33A, sector 3. Numele castigatorilor vor fi postate si pe Facebook-ul Plafar și pe adresele de mail ale
fiecăruia. Fiecare participant poate castiga un singur premiu. In cazul in care se extrage talonul unui participant care a castigat deja un premiu, acesta se va anula si se extrage un alt talon. Premii: Organizatorul Plafar Retail ofera urmatoarele premii:
100 de cupoane de cumpărături în valoare de 100 lei
50 de cupoane în valoare de 200 lei
O excursie de o săptămână în Alpi pentru două persoane
Valoarea totală a premiilor este de 3200 euro.
Responsabilitate: Prin participarea la concurs, toti participantii si eventualii castigatori
sunt de acord si se obliga sa respecte si sa se conformeze tuturor cerintelor si conditiilor impuse de Organizator prin prezentul Regulament Oficial, nerespectarea acestora atragand raspunderea personala si exclusiva a participantilor si eventualilor castigatori. Drept de participare: concursul este deschis tuturor persoanelor fizice care au domiciliul / resedinta in Romania, cu exceptia angajatilor Organizatorului, a
sotilor si rudelor de gradul I ale acestora, precum si cu exceptia distribuitorilor autorizaţi si firmelor partenere in organizarea acestui concurs. Alte prevederi: Prin participarea la acest concurs, participanţii sunt de acord ca datele lor
de identitate (nume, prenume, adresă, număr telefon) să intre in baza de date a organizatorului, acestea pu tand fi folosite pentru desemnarea castigătorului si in
activităţile de marketing ale organizatorului. Organizatorul va prelucra datele cu caracter personal ale participanţilor la prezentul concurs, in scopul acestui concurs, in conformitate cu preveder ile Legii nr. 677/2001 pentru protecţia persoanelor cu privire la
prelucrarea datelor cu caracter personal si libera circulaţie a acestor date. De asemenea, castigatorul are optiunea, prin consimţămantul sau expres, să fie de acord ca imaginea sa - numele, fotografia - sa fie facuta publica si sa fie folosita de Organizator in diverse materiale tiparite, audio, video pentru promovarea concursului. Datele cu caracter personal nu vor putea fi transmise in strainatate. Datele cu caracter personal ale participanţilor vor fi prelucrate in conformitate cu prevederile Legii nr.
677/2001, in baza căreia acestia au următoarele drepturi: a) de a obţine, la cerere si in mod gratuit pentru o solicitare pe an, confirmarea faptului că datele care il privesc sunt pre lucrate de către Organizatorul Plafar Retail b) dreptul de a solicita rectificarea, actualizarea, blocarea, stergerea datelor cu caracter
personal sau transformarea acestora in date anonime in situaţia in care prelucrarea nu este conformă Legii. nr. 677 /2001; c) dreptul de a se opune in orice moment, din motive intemeiate si legitime legate de
situaţia sa particulară, ca date care o vizează să facă obiectul prelucrării, cu excepţia cazurilor in care există dispoziţii legale contrare. In caz de opoziţie justificată prelucrarea nu va mai viza datele in cauză. d) dreptul de a se adresa justiţiei in situaţia in care a suferit un prejudiciu in urma prelucrării datelor sale cu caracter personal; e) dreptul de a inainta plangere către autoritatea de supraveghere in situaţia in care consideră că datele sale nu au fost prelucrate conform legii. Pentru situaţiile prevăzute la
lit.a), lit. b), lit.c) si lit. d) participantul va inainta o cerere scrisă, datată si semnată catre Plafar Retail (inclusiv e-mail). In cer ere va preciza dacă doreste ca informaţiile / măsurile
luate să-i fie comunicate la o anumită adresă (chiar si e -mail) sau printr-un serviciu de corespondenţă care să asigure predarea numai personal. Plafar Retail
va comunica informaţiile / măsurile luate in termen de 15 zile de la data primirii cererii. Participarea la concurs presupune acceptarea implicita a prevederilor prezentului Regulament de Concurs. Regulamentul concursului este disponibil in mod gratuit oricarui solicitant la adresa de corespondenta a Organizatorului: Bucuresti, strada Avrig, nr.35, sector 2,in fiecare zi
lucrătoare intre orele 10:00-18:00. Detalii se pot obtine la numarul de telefon cu tarif normal: 0726.239.225 intre orele 10:00 – 18:00 de luni pană vineri, Litigii: Eventualele litigii aparute intre Organizator si participantii la prezentul concurs se vor rezolva pe cale amiabila sau, in cazul in care aceasta nu va fi posibila, litigiile vor fi solutionate de instantele judecatoresti romane competente.
Eventualele sesizări legate de desfăsurarea concursului vor fi făcute pe adresa Organizatorului: Șos. Pipera, nr.42, et.9, (cladirea Nusco Tower), Bucuresti, sector 2. Sesizarile ulterioare nu vor mai fi luate in considerare.
Anexa 2
Mascota
Anexa 3
Anexa 4
Anexa 5
Anexa 6
