ANÁLISIS DEL MACRO ENTORNO EXTERNO Pr oy ec to de i nv ersió n sobre convers con versión ión de gas gasolin olina a a GLP y GNV parr a au pa auto tos s en Li Lima ma M et etro ropo poll it itan ana a
UNMSM-FII 1 ANÁLISIS DEL MACRO ENTORNO EXTERNO
UNIVERSIDAD UNIVERSIDA D NACIONAL NACIONAL MAYOR MAYOR DE
SAN MARCOS FACULTAD DE INGENIERÍA INDUSTRIAL E.A.P. Ingeniería Industrial
Planeamiento Estratégio ALUMNOS: Carrera Abila, Liz Meza Barrientos, Kevin Salinas Ramos, Marco alla C!icoma, "lisa
09170012 09170036 09170232 091702#3
PROFESOR: $n%& 'orie%a Bar(ales, )ernan(o
UNMSM-FII 1 ANÁLISIS DEL MACRO ENTORNO EXTERNO
UNIVERSIDAD UNIVERSIDA D NACIONAL NACIONAL MAYOR MAYOR DE
SAN MARCOS FACULTAD DE INGENIERÍA INDUSTRIAL E.A.P. Ingeniería Industrial
Planeamiento Estratégio ALUMNOS: Carrera Abila, Liz Meza Barrientos, Kevin Salinas Ramos, Marco alla C!icoma, "lisa
09170012 09170036 09170232 091702#3
PROFESOR: $n%& 'orie%a Bar(ales, )ernan(o
!NDICE INTRODUCCIÓN__________________________________________________________1 1.
2.
3.
AMBIENTE GENERAL______________ GENERAL______________________ _______________ ________________ ________________ ____________2 _____2
1&1
S"*M"'+ S"*M"'+ "C+'M$C+ "C+'M$C+-----------------------------------------------------------------------2 -2
1&2&
S+C$+C.L S+C$+C.L.R .RAL--AL---------------------------------------------------------------------------------------/ /
1&3& 1&3&
*L+BAL *L+BAL-----------------------------------------------------------------------------------------------/ /
1&/&
"C'+L*$C "C'+L*$C+---+----------------------------------------------------------------------------------------6 -6
1&#&
+L$C+ +L$C+L"*ALL"*AL-----------------------------------------------------------------------------------7 -----7
1&6&
"M+*R4)$ "M+*R4)$C+-C+--------------------------------------------------------------------------------------5 ---5
AMBIENTE INDUSTRIAL_________ INDUSTRIAL_______________ _____________ _____________ ____________ _____________ _____________10 ______10
1&2
AM"'A AM"'AA A " " '."A '."AS S "'RA "'RAAS AS 8BARR 8BARR"RA "RAS S " "'RA "'RAA A--------------1 --10 0
1&2& 1&2&
+"R +"R " '"*+C$ '"*+C$AC$ AC$' ' " L+S R+" R+""+ "+R"S R"S-------------------------------13 -13
1&3&
+"R " '"*+C$AC$ '"*+C$AC$' ' " C+MRA+R" C+MRA+R"S--S----------------------------------1 ----13 3
1&/&
AM"'AA AM"'AA " R+.C+S R+.C+S S.S$.+S S.S$.+S----------------------------------------------1 ----1/ /
1&#&
$'"'S$ $'"'S$A A " " R$A R$AL$A L$A "'R" "'R" C+M"$ C+M"$+R"S+R"S----------------------------1# --1#
AMBIENTE COMPETITIVO_____________ COMPETITIVO_______________________ ___________________ __________________ _____________16 ____16
3&1&
$'"L$*"' $'"L$*"'C$A C$A C+M"$$ C+M"$$AA---------------------------------------------------------------16 --16
3&2&
+B:"$+S +B:"$+S )..R+S;)..R+S;-------------------------------------------------------------------------19 ---19
3&3&
"SRA "SRA"*$AS "*$AS-----------------------------------------------------------------------------------------20 ---20
3&3&1& 3&3&1&
"SRA"* "SRA"*$A $A )$'A'C$"R )$'A'C$"RA---A----------------------------------------------------------------20 ---20
3&3&2& 3&3&2&
"SRA "SRA" "*$A *$A " MARK" MARK"$'* $'*------------------------------------------------------------20 20
3&/&
CAAC CAAC$A" $A"S S " L+S C+M"$+R C+M"$+R"S-"S----------------------------------------------20 -20
3&#&
C+M+'"' C+M+'"'"S "S "L A'AL$S$S A'AL$S$S C+M"$$ C+M"$$+-+--------------------------------------21 ---21
CONCLUSIONES_____________________________________ CONCLUSIONES____________ ____________________________________________23 ___________________23 BIBLIOGRAFÍA____________________________ BIBLIOGRAFÍA_________ ________________________________________ ______________________________24 _________24
INTRODUCCI"N "l anara ?n >ro@ecto (e inversin tiene como obetivos i(entiicar, las ++R.'$A"S D AM"'AAS, E?e >ermitan orm?lar las estrate%ias a(ec?a(as >ara el (esarrollo (el >ro@ecto& "ste inorme b?scar analizar los actores E?e intervienen en el entorno e=terno (el merca(o (e conversin a *L @ *', tales como el actor %eneral, in(?strial @ com>etitivo& Lo E?e >ermitir< (eterminar si el >ro@ecto es atractivo o no&
#$ AM%IENTE &ENERAL 1.1
SEGMENTO ECONÓMICO
erF es la estrella macroeconmica (e AmGrica Latina @ >?e(e servir como mo(elo >ara la re%in, ase%?ra ?n inorme (e LA$'"H, I!a teni(o la se%?n(a inlacin merJo(o com>ren(i(o entre los aos 2005 @ 2012, a >esar (e !aber teni(o la se%?n(a ma@or tasa (e crecimiento (el B$, en el mismo >erio(o, in(ic la cita(a >?blicacin (i%ital& Se%Fn el BCR, el B$ contin?ar< crecien(o a tasas cercanas a s? nivel >otencial, con ?na evol?cin (e la (eman(a interna E?e com>ensar< los eectos (e la (esaceleracin a nivel %lobal& )i%?ra ' 1; B$ >or Sectores "conmicos
)?ente; BCR
Res>ecto a >ro@ectos (e inversin >riva(a e=iste ?n incremento en el sector !i(rocarb?ros lo c?al in(ica E?e !a@ miras >or >arte (e em>resarios en este sector&
)i%?ra ' 2; An?ncios (e ro@ectos (e $nversin riva(a 8millones (e .NN
)? ente; Me(ios (e rensa e $normacin (e "m>resas&
"l Banco (e CrG(ito (el erF 8BC revis al alza s? >ro@eccin (el ti>o (e cambio >ara inales (e este ao, (ebi(o a actores internos @ e=ternos, pasando del rango de S/.
.!" # S/. .$% a S/. .$% & S/. .$& Se%Fn el BBA, la tasa (e inlacin re%resarJa a s? ran%o meta !acia el se%?n(o trimestre (el 2013 (ebi(o a las alzas (e las cotizaciones internacionales (e los alimentos, los ries%os E?e enrentan la >ro(?ccin m?n(ial (e >etrleo @ las >resiones (e (eman(a a nivel local& Asimismo, el n?evo sol contin?ar< a>recietrleo (ismin?ir<, %eneran(o ?n beneicio >ara s?s cons?mi(ores& )i%?ra ' 3; $C @ i>o (e Cambio
)?ente; BCR @ ScotiabanO
1.. SOCIOCULTURAL La a(o>cin (e comb?stibles menos contaminantes @a se transorm en ?na necesi(a(P mo(r< alcanzar a #0 millones en el 2020& "l *' como c?alE?ier otro comb?stible >ro(?ce C+2, sin embar%o (ebi(o a la alta >ro>orcin (e !i(r%eno carbono en s?s molGc?las, s?s emisiones son entre 20Q a 2#Q ineriores con res>ecto a las (e los motores (e %asolina& )i%?ra ' /; Com>aracin (e emisin (e %ases entre el *' @ *asolina
)?ente; C*' "l *' socialmente contrib?@e a a?mentar la cali(a( (e vi(a, @a E?e se (ismin?irJa la contaminacin ambientes, a(emor %astos tan eleva(os en el cons?mo (e %asolina&
1.'. GLO(AL e ac?er(o con el inorme an?al 2010 (e la em>resa C"$*A, en el 2009 se cons?mi ?n total (e 2,9 billones (e metros cFbicos (e %as nat?ral& Asimismo, los >rinci>ales >aJses cons?mi(ores (e este comb?stible ?eron "sta(os .ni(os, con 22,3Q (el cons?mo total, @ R?sia, con el 12,3Q, "?ro>a cons?mi el 36,5Q, @ Asia +ceanJa el 16,7Q (e la >ro(?ccin total& )i%?ra ' #; Ma@ores Cons?mi(ores (e *as 'at?ral en el m?n(o
)?ente; Asociacin $nternacional >ara el *as 'at?ral C"$*A 82011 "l cons?mo (e %as nat?ral ve!ic?lar 8*' continFa crecien(o en to(a AmGrica Latina& Mosible re%istrar consi(erables a?mentos en el nFmero (e conversiones @ en la canti(a( (e >?estos (e abastecimiento ca>aces (e s?ministrar el comb?stible a ?n nFmero aFn ma@or (e ci?(a(es& )i%?ra ' 6; e!Jc?los con *' en LatinoamGrica
)?ente; "'"R+SS$"R
"l *' !a evol?ciona(o r<>i(amente >or ser el comb?stible mor ello s? ?so en el sector trans>orte !a creci(o, >?es en to(o el m?n(o e=iste a la ec!a 13,2 millones (e ve!Jc?los E?e ?ncionan a %as nat?ral ve!ic?lar 8*' @ 19 25# estaciones (e car%a (e este comb?stible, (e ac?er(o al re>orte (el mes (e ?nio (e 2011 elabora(o >or *as e!icles Re>ort&
1.!. TECNOLÓGICO "n lo E?e se reiere al actor tecnol%ico, los %ran(es cambios en los mGto(os mecrom?eve me(ios mara a(E?irir el TeE?i>o tecnol%icoU necesario >ara >oner ?n ?ncionamiento ?n taller (e conversin& "l Comb?stible "C+).LL ?e crea(o en Colombia con el obetivo (e !acer ?n comb?stible lim>io @ eiciente, con esas >remisas >artimos @ lo%ramos el (esarrollo (e ?n B$+C+MB.S$BL" (e ori%en 100Q ve%etal, el c?al ?nciona en c?alE?ier motor a c?atro tiem>os sea (e a?to o moto, sin lle%ar a !acer nin%Fn cambio en la estr?ct?ra (el ve!Jc?lo o en el motor&
)i%?ra ' 7; Beneicios (e "C+).LL A(emresencia en el merca(o (e los biocomb?stibles son comb?stibles (e ori%en biol%ico obteni(o (e manera reno)a*le a >artir (e restos or%roce(en !abit?almente (el azFcar, tri%o, maJz o semillas olea%inosas& o(os ellos re(?cen el vol?men total (e C+2 E?e se emite en la atmsera, @a E?e lo absorben a me(i(a E?e crecen @ emiten >r
comb?stibles convencionales c?an(o se E?eman, >or lo E?e se >ro(?ce ?n >roceso (e ciclo cerra(o& Los biocomb?stibles son a men?(o mezcla(os con otros comb?stibles en >eE?eas >ro>orciones, # o 10Q, >ro>orcionan(o ?na re(?ccin Ftil >ero limita(a (e %ases (e eecto inverna(ero& "n "?ro>a @ "sta(os .ni(os, se !a im>lanta(o ?na le%islacin E?e e=i%e a los >rovee(ores mezclar biocomb?stibles !asta ?nos niveles (etermina(os& "sta le%islacin !a si(o co>ia(a l?e%o >or m?c!os otros >aJses E?e creen E?e estos comb?stibles a@?(arlaneta a travGs (e la re(?ccin (e %ases E?e >ro(?cen el (enomina(o T"ecto $nverna(eroU& "n el caso (e la %asolina E?e es a>lica(a a ve!Jc?los >artic?lares, lotas (e ta=is @ lotas cor>orativas, @ en el caso (e >etrleo (iGsel al trans>orte >esa(o @ al trans>orte >Fblico& Ambos sistemas se >?e(en someten a (ierentes cambios ?na vez eect?a(a la conversin como a contin?acin se m?estra& )i%?ra ' 5; Sistema (e conversin
)?ente; M$'"'
1.$. POL+TICO/LEGAL "l Ministerio (e "ner%Ja @ Minas ri%e las normas reerentes al trans>orte, (istrib?cin @ comercializacin (e !i(rocarb?ros en el erF @ (es(e el 2 (e ebrero (el 200# se !izo entrar en vi%encia la Le@ +r%eracin (e establecimientos (e venta al >Fblico (e %as nat?ral ve!ic?lar @ (e establecimientos (e cons?mi(ores (irectos (e *'&
"ntre las normativas est
*V; S ' 006200#M"M Re%lamento >ara la instalacin @ o>eracin (e establecimientos (e venta al >Fblico (e *as nat?ral e!ic?lar 8*' "n lo reerente al actor >olJtico, la ma@orJa (e >ost?ras coinci(en en E?e la ?sanza (e este ti>o (e comb?stible alternativo sea mor los %ran(es beneicios E?e >rovee&
1.,. -EMOGRFICO Son 62 los establecimientos E?e !o@ orecen en Lima @ Callao %as nat?ral ve!ic?lar 8*' a los (?eos (e carros E?e @a ?tilizan ese comb?stible @ c?@o nFmero se !a incrementa(o (e manera si%niicativa en los Fltimos aos Act?almente en el (istrito (e Lima ?ncionan 12 estaciones (e *', en Ateitarte 5, en el Callao #, en San MartJn (e orres /, al i%?al E?e en S?rE?illoP en San :?an (e Miralores 3 lo mismo E?e en San :?an (e L?ri%anc!o, illa MarJa (el ri?no @ Santa Anita& "l $nstit?to 'acional (e "sta(Jstica e $normesa(os, re%istra(os >or las %aritas (e >eae se increment en 7,2Q, com>ara(o con similar mes (el ao >asa(o& "l $norme Gcnico )l?o e!ic?lar >or .ni(a(es (e eae )ebrero 2013 in(ica E?e este res?lta(o se e=>lica >or la ma@or circ?lacin (e ?ni(a(es li%eras @ >esa(as E?e creci en 9,7Q @ /,1Q, res>ectivamente& "ste com>ortamiento se s?stenta tambiGn >or el
(esem>eo avorable (e n?estra economJa, es>ecialmente (e los sectores Constr?ccin 81/,6Q, A%ro>ec?ario 8#,5Q @ Comercio 8#,6Q& "n lo E?e va (el ao !asta el mes (e marzo e=iste ?na >ertenencia (el mecto al nFmero (e ve!Jc?los n?evos a(E?iri(os en el erF >or >arte (e em>resas encar%a(as (e convertir (e sistema (e %asolina a %as&
)i%?ra ' 9; e!Jc?los converti(os a *'
)?ente; $')+*AS or otro la(o, la C?esto a (is>osicin las ciras E?e in(ican E?e el nFmero (e a?tos activa(os en el erF !a i(o incrementecta a Marzo (el 2013& )i%?ra ' 10; e!Jc?los activa(os
)?ente; $')+*AS
'$ AM%IENTE INDUSTRIAL "l anosee ?n alto ren(imiento >otencial& La !erramienta E?e se ?tilizar< >ara analizar el ambiente in(?strial ser< Iel Mo(elo (e Com>etencia (e las Cinco )?erzas o ILas # )?erzas (e orter, esta !erramienta servir< >ara (ia%nosticar (e manera sistemrinci>ales >resiones com>etitivas en el merca(o (e los alleres (e Conversin @ eval?ar la intensi(a( e im>ortancia (e ca(a ?na&
)i%?ra ' 11; Mo(elo (e las Cinco )?erzas (e Com>etencia
1.
AMENAA -E NUE0AS ENTRA-AS (ARRERAS -E ENTRA-A2 1&1&1& "C+'+MAS " "SCALA La barrera >rinci>al E?e se tiene como n?evo com>eti(or en el merca(o (e alleres (e Conversin, son los n?merosos talleres @a estableci(os en Lima, m?c!os (e ellos @a c?entan con ?na (eman(a estableci(a, lo E?e les >ermite abaratar s?s costos en c?anto a la com>ra (e los Oit (e conversin& A(emrinci>al comercializa(ora (e ve!Jc?los n?evos en el >aJs, (es(e 2010 brin(a el servicio (e conversin a *L @ *', @ (ebi(o a s? >resti%io @ ventaas com>etitivas >resenta ?n meor >osicionamiento rente a los talleres E?e >reten(en in%resar al merca(o& *r<ico 'W 1; "vol?cin (e los talleres (e conversin a *' 2006 2012
2#0
200
1#0
N34ero de 5alle res 100
#0
0
2006
2007
2005
2009
2010
2011
2012
)?ente; C*' "laboracin ro>ia
1&1&2& $)"R"'C$AC$' " R+.C+S ebi(o a E?e la conversin se realiza ?na sola vez en ?n a?tomvil, no e=iste ?na i(eli(a( >or >arte (el cliente& A(emresentan las >olJticas (e %obierno son altas @a E?e >ara in%resar al merca(o (e los talleres (e conversin se (ebe c?m>lir con ciertas normativas le%ales @ tGcnicas, con el in (e obtener la a?torizacin E?e emite el Ministerio (e rans>ortes @ Com?nicaciones, @ la certiicacin (e cali(a( otor%a(a >or em>resas como B?rea? eritas, S*S, entre otras certiica(oras a?toriza(as& Sien(o la normativa mortante el IRG%imen (e a?torizacin @ ?ncionamiento (e los talleres (e conversin a *'
@ *L, (icta(as >or el Ministerio (e
rans>orte @ Com?nicaciones& Los >rinci>ales reE?isitos E?e >resenta este rG%imen son; lanta Jsica con caracterJsticas antie=>losivas, @ a(ec?acin necesaria
Contrato (e rovee(or (e "E?i>os Com>letos 8"C, E?e se com>romete al abastecimiento (e los Oit (e conversin& ersonal tGcnico con (oc?mentos E?e acre(iten la ca>acitacin >or >arte (e instit?tos @ el rovee(or (e "E?i>os Com>letos& +tra >olJtica (e %obierno con im>acto (esavorable seria la a>robacin (el >ro@ecto (e le@, E?e >lantea la eliminacin (el $* >ara las im>ortaciones @ venta (e ve!Jc?los con el sistema incor>ora(o (e %as nat?ral, lo E?e s?>on(rJa la (ismin?cin (e la (eman(a (e conversin ve!ic?lar a *L @ *'&
)i%?ra ' 12; lanta con a(ec?aciones necesarias& 1&1&/& R"X."R$M$"'+S " CA$AL Como se vio en el >?nto anterior, e=isten varios reE?isitos @a estableci(os >or el %obierno >ara in%resar a este merca(o, se (ebe contar con ?na >lanta Jsica con las
caracterJsticas antie=>losivas necesarias, realizar la a(ec?acin 8zana o
eleva(or, il?minacin, etc&, contar con >ersonal altamente caliica(o, eE?i>os @ !erramientas es>ecJicas >ara la conversin a *L @ *', a(em
(eman(ar< la >?blici(a( (e intro(?ccin, obtencin (e las licencias (e ?ncionamiento, entre otros %astos iniciales& o(os estos reE?erimientos s?>one ?na inversin inicial total (e a>ro=ima(amente .NN 1#0 000, ?n monto alto (e inversin E?e re>resenta ?na alta barrera (e in%reso >ara c?alE?ier >osible can(i(ato& 1&1&#&
CAMB$+S BR.SC+S " C+S+S
'o e=iste ?na marca(a (ierencia entre los costos (e com>ra (e los Oit (e conversin, (ebi(o a E?e e=isten ?na %ran canti(a( (e em>resas >rovee(oras (e estos eE?i>os, las c?ales estacitacin necesaria a los o>erarios, asJ como s?%erir n?evas tecnolo%Jas&
1.. PO-ER -E NEGOCIACIÓN -E LOS PRO0EE-ORES La >rinci>al materia >rima E?e se necesita >ara la conversin a *L @ *' es el Oit (e conversin, material E?e es comercializa(o >or los rovee(ores (e "E?i>os Com>letos 8"C& "=isten ?na %ran canti(a( (e >rovee(ores E?e orecen ?n servicio (e cali(a( en c?anto a los Oit (e conversin& or lo E?e no s?>on(rJa ?na >resin (e >o(er (e ne%ociacin >or >arte (el >rovee(or&
1.'.
PO-ER -E NEGOCIACIÓN -E COMPRA-ORES
"ntre los aos 20062012 se >?e(e observar ?n a?mento en la canti(a( (e ve!Jc?los converti(os, tanto a *L como a *', si bien !a@ ?na %ran canti(a( (e com>ra(ores E?e s?>on(rJa ?n bao >o(er (e ne%ociacin, este s?>?esto no es vermite al cliente ele%ir el taller (e conversin E?e le brin(e los meores niveles (e cali(a( @ atencin&
*r<ico 'W 2; "vol?cin (e los ve!Jc?los converti(os a *L @ *' 2006 2012 200,000 150,000 160,000 1/0,000 120,000
N6 de a35o47)8les
100,000 50,000 60,000 /0,000 20,000 0 2006 2007 2005 2009 2010 2011 2012
)?ente; C*' "laboracin ro>ia
1.!. AMENAA -E PRO-UCTOS SUSTITUTOS ebi(o a E?e el taller realizar< conversiones *L @ *' la amenaza (e >ro(?ctos s?stitos es baa, @a E?e el ?so (el sistema tra(icional a %asolina re>resenta >ara los cons?mi(ores inales ?n ma@or costo& *r<ico 'W 3; recio (el comb?stible >ara ?so ve!ic?lar 120 100 50 S&MMB.
60 /0 20 0 *AS 9#
*AS 90
*L
i>o (e comb?stible
)?ente; +S$'"RM$'* "laboracin ro>ia
*'
1.$. INTENSI-A- -E RI0ALI-A- ENTRE COMPETI-ORES La alta intensi(a( (e rivali(a( entre com>eti(ores se ve relea(a en las esta(Jsticas >?blica(as >or la Crimer trimestre (el 2013 la canti(a( (e com>eti(ores >resentes en el merca(o (e conversin a *L @ *' bor(ea los 170 talleres (istrib?i(os en los (ierentes (istritos (e la ca>ital& A(emeti(ores se viene intensiican(o >or E?e los talleres (e conversin E?e estor lo E?e es necesario E?e como n?evo com>eti(or se orezca ventaas com>etitivas con el in (e ca>tar merca(o&
. AM%IENTE COMPETITIVO '.1. INTELIGENCIA COMPETITI0A "n >rimer tGrmino se investi% a los talleres e=istentes en Lima >ara la conversin (e los a?tos a *L @o *'& Se obt?vieron los si%?ientes talleres;
)?ente; C*' "laboracin ro>ia
)i%?ra ' 13; istrib?cin (e talleres (e conversin >ara a?tos en Lima
!
$'
$"
$!
#" #$
#$
#!
&
&
%
%
" $ $
#
"
"
#
%
" $
# #
(
(
% )
$
# #
(
# #
!
)?ente; +S$'"R*M$', 2011 "laboracin ro>ia Como se >?e(e a>reciar en Lima e=isten alre(e(or (e 200 talleres (e conversin a %as 8se%Fn la Cro@ecta E?e la com>etencia contin?ar< crecien(o >or las e=i%encias (el merca(o& )i%?ra ' 1/; e!Jc?los converti(os a *'
#
)?ente; +S$'"R*M$'& Se analiz m?c!os (e los talleres @ se observ las >rinci>ales caracterJsticas (e los com>eti(ores;
'.. O(9ETI0OS FUTUROS: "n %eneral m?c!os talleres b?scan la meora contin?a me(iante ca>acitaciones, con >ersonal ca>acita(o entre in%enieros @ tGcnicosP a(em?estos, etc& m?@ a>arte (e solo transormar a *L a los a?tos, tambiGn tratan (e re(?cir el costo (e convertir ?n a?to a %as& a SR *AS "l meor servicio en conversiones a *' con el in (e orecer ?na ma@or %arantJa, n?estro >ersonal es >eri(icamente ca>acita(o @ act?aliza(o >or tGcnicos es>ecializa(os >rovenientes (e $talia @ Ar%entina, >ermitien(o E?e n?estro servicio se enc?entre a la van%?ar(ia (e los Fltimos a(elantos en materia (e se%?ri(a( @ cali(a( en c?anto a los eE?i>os E?e ?tilizamos& b $RSA*AS
+recer el servicio (e conversiones a %as nat?ral ve!ic?lar a to(a >ersona E?e >osea ?n ve!Jc?lo %asolinera brin(an(o cali(a(, economJa @ %arantJa >or el servicio& c L$MA Y+R "n L$MA Y+RL SRL tenemos varios aos orecien(o la mleta satisaccin @ (arle la m<=ima %arantJa @ se%?ri(a(& '?estro obetivo es convertirnos en la em>resa lJ(er en el >aJs, en conversiones (e ve!Jc?los >ara el ?so (el *L *' @ servicios a?tomotrices com>lementarios a travGs (e n?estras mo(ernas instalaciones e inraestr?ct?ra, con base en la e=>eriencia >roesional @ orientacin al servicio (e n?estros tGcnicos e in%enieros&
'.'. ESTRATEGIAS 3&3&1& "SRA"*$A )$'A'C$"RA "n la act?ali(a( los talleres (e conversin se estara >ermitirles a los clientes el acceso al >a%o, @ a ase%?ra(oras >ara >o(er (ar ?n servicio (e mleto @ (e m
3&3&2& "SRA"*$A " MARK"$'* La >?blici(a( est< enoca(a a >reservar el me(io ambiente @ a brin(ar ?n servicio (e >rimera cali(a( atreves (e in%enieros @ trabaa(ores (e >rimera& Como estrate%ia (e >ro(?cto @ servicio la ma@orJa (e estos talleres a>arte (e brin(ar los servicios (e conversin a %as tambiGn realizan otro ti>o (e activi(a(es tales como certiicaciones, revisin (e motor, renos, etc&P lo E?e les (a ?n ma@or %ra(o (e (iversiicacin (e s?s >ro(?ctos&
'.!. CAPACI-A-ES -E LOS COMPETI-ORES e los casi 200 talleres E?e e=isten a nivel (e lima solo #0 est
Contratos con >rovee(ores (e eE?i>os im>orta(os&
•
Reconocimiento e i(entiicacin con s?s clientes&
•
ersonal altamente caliica(o @ ca>acita(o&
•
iem>o en el merca(o&
•
alleres con alto %ra(o (e tecnolo%Ja&
•
Alto conocimiento (e los >rocesos @ ma@or %ra(o (e (iversiicacin (e s?s servicios& Convenios con ase%?ra(oras @ enti(a(es bancarias .
'.$. COMPONENTES -EL ANALISIS COMPETITI0O
O(9ETI0OS FUTUROS a (e >roesionales a car%o, >romovien(o el c?i(a(o (el me(io ambiente @ >romovien(o ?na alianza estrec!a con n?estros cli SUPOSICIONES ital @ l?e%o a@nivel Lima Metro>olitana, orman(o ?n eE?i>oelcon innovacin >re>ara(oestar >ara>re>ara(os los cambios&>ara c?alE?ier escen tro>olitana, al in%reso (e a?tos E?e @a tienen inte%ra(o sistema (e %as,@ (ebemos eversin a c?alE?ier >roblema o ries%o, !acien(o (e ca(a com>licacin o>ort?ni(a( meorar& (e a?tos, a?nE?e en el Fltimo ao este no se increment ?na en %ran me(i(a, >ara (e i%?al manera se es>era ?n incremento
CAPACI-A-ES ESTRATEGIA Contar con ?n eE?i>o (e >roesionales @ tGcnicos E?e brin(en ?n servicio (e cali(a( s estrec!a con los clientes, >or eem>lo, ?na revisin mens?al >ara revisar el ?ncionamiento (el sistema en ca(a a?to& Brin(ar ?n servicio com>leto (e tal manera E?e los clientes se vean i(entiica(os con la em>resa& s cambios, (es(e el >lan (e trabao !asta la >re>aracin (el ca>ital !?mano& osicionar(e ?na cartera obetivo& (e clientes, conse%?ir n ?evos clientes @ rec?>erar al%?nos otros& >etitivo @ atractivo >ara el se%mento merca(o romover el c?i(a(o (el me(io ambiente @ la innovacin >ara orecer meores @ m
CONCLUSIONES "n base al ano concl?@e E?e la $'.SR$A " LA C+'"RS$' A *L D *' '+ "S ARAC$A&
ara s?stentar esta airmacin, se m?estra a contin?acin las
++R.'$A"S D AM"'AAS&
+0+R.'$3A3"S
AM"'A6AS
