Capítulo 4 Plan de Mercadotecnia. 4.1 Aplicación de la mercadotecnia en la empresa.
Marketing de recomendación, se trata de un sistema de recomendación a través del “boca oreja” de toda la vida. Es una de las tipologías de marketing más
recomendables que cualquiera “en principio” podría hacer. Porque Po rque para que realmente funcione
se necesitará
produzcan experiencias
que
el servicio que
positivas para
que
se pueda
dé,
sea de
darse
calidad y
realmente
se esta
recomendación. Esta clase de marketing posee un gran poder de prescripción y de persuasión. Para la empresa “Totos Disfraces” el marketing de recomendación es vital porque es la principal manera de que la empresa consiga clientes.
Totos Disfraces trata de tener siempre satisfechos a sus clientes para que ellos puedan actuar como prescriptores y/o “recomendadores” de la empresa, y así poder comenzar un nuevo ciclo en la búsqueda de nuevos clientes. Dado que es un “boca a
boca” o “boca a oreja” empresarial, ciertas tendencias lo vinculan muy estrechamente con el marketing viral.
El marketing virtual es el enfoque de las estrategias de mercadeo real al mundo del internet y a todas sus aplicaciones, como son redes sociales, páginas Web o mensajería electrónica. Además de contar con marketing ma rketing de recomendación, en ‘’Totos Disfraces’’ también se utiliza el marketing virtual.
Totos Disfraces es usuario de Facebook, la red social gratuita más grande del mundo. Es un método de mercadotecnia muy factible para la empresa, ya que al ser 1
gratuito no se generan gastos para hacer publicidad de ella. El nombre del usuario es “Totos Disfraces”. Para poner se en contacto con la empresa sólo es cuestión de enviar
un mensaje o enviar una solicitud de amistad y Totos Disfraces contestará enseguida.
4.2 Objetivos e importancia de aplicar la mercadotecnia.
Se puede decir que el principal objetivo de la mercadotecnia es el buscar la satisfacción de las necesidades de los consumidores mediante un grupo de actividades coordinadas que al mismo tiempo permitirá a la o rganización alcanzar sus metas.
El objetivo a corto plazo de aplicar la mercadotecnia a la empresa es: Entrar en el mercado por medio de publicidad sobre los disfraces creados en ella, y así permitir el crecimiento de la microempresa.
El objetivo a mediano plazo es: Conseguir reconocimiento en el mercado, haciendo conocimiento de los disfraces para obtener un mayor crecimiento económico.
El objetivo a largo plazo es: Fijar a los disfraces de “Totos Disfraces” como los mejores en el mercado para posicionar a la microempresa en el medio donde mayor
producción
se
ofrece
a
la
comunidad
y que la transportación y comercialización será de la forma más rápida y fácil posible. El consumidor final es el cliente, teniendo en cuenta que la compraventa se realizará en los establecimientos propios de la empresa.
Para Totos Disfraces la implementación de la mercadotecnia es de gran importancia, ya que el marketing es responsable de trabajar con Publicidad, Relaciones Públicas, Ventas, Desarrollo de Productos, entre otras; todas se
complementan para brindar un enfoque global a la estrategia de Mercadotecnia. Además, detecta y genera nuevos negocios y oportunidades para la empresa, por lo cual tiene la visión de hacer rentable y difundir la existencia de los diferentes productos que se manejan e incluso es la parte intermedia entre el cliente y la empresa, y proporciona el conocimiento de las necesidades del cliente y de la empresa, con solo hacer click en ambas, las vuelve rentables; otra cuestión es que se encarga de brindar difusión a la marca de la empresa, sus productos, servicios y con ello también aumenta las ventas y la rentabilidad del negocio para lograr generar ventajas competitivas de la empresa para poder diferenciarse de las empresas que tienen un giro similar y están interesados en los mismos clientes.
4.3 Análisis del medio ambiente de la empresa.
4.3.1 Ambiente interno.
El microentorno es aquel que está formado por los actores cercanos a la empresa que afectan su capacidad para servir a los clientes: empresa, proveedores, intermediarios de marketing, mercados de clientes, competidores y públicos. Para la empresa Totos disfraces su microentorno está conformado por los siguientes factores:
EMPRESA: Totos disfraces toma decisiones en base a la propietaria y sus dos hijas como parte de la organización, cuyas decisiones estratégicas pretenden alcanzar determinados objetivos planteados en los productos que la empresa realiza para la calidad que se necesitan, como lo son los disfraces confeccionados a edades variables de hombres y mujeres.
PROVEEDORES: Se busca elevar y proporcionar los recursos necesarios para la producción, por lo que son importante sus proveedores; sus principales son comercializadores de telas y material para manualidades, como telas la tijera, parisina y telas la barata, estos van más allá de los recursos que suministran, ya que ellos pueden elevar los precios y proporcionan bienes para la confección de los disfraces.
INTERMEDIARIOS DE MARKETING: Un intermediario de marketing utilizado en la empresa es la red social “Facebook” ya que la empresa suele realizar
disfraces para personas de entre 20-45 años de edad. El 83% de los jóvenes y el 68% de los adultos utilizan esta red casi todos los días, dando facilidad a la empresa a publicar sus productos y promocionar a la empresa estableciendo una estrategia utilizando su página que apoya de manera mayoritaria a la producción.
COMPETIDORES: La empresa tiende a tener una competencia muy amplia en el mercado en el que se posiciona, las empresas con más tiempo de antigüedad suelen tener “clientes fieles” reduciendo un 35% las ventas y la atención que se
tendría en la empresa Totos, las tiendas especializadas en confección y sastrería cerca de la ubicación de la empresa disminuyen el factor primario de la empresa: Vender.
PÙBLICO: En cuestión del público se interacciona más con: “el público local” ya que todas las ventas se realizan con personas cercanas a la empresa pues conocen el giro de esta misa dando confianza y certeza de que compraran el producto, también “el público general” puesto que se necesita saber las
actitudes del público hacia los productos, debido a que esto origina la imagen que tiene la empresa hacia la sociedad
CLIENTES: Los más importante que tiene la empresa: los clientes, lo cual se segmento que en su campo son hombres y mujeres de entre 20-45 años, escuelas primarias y la asociación civil “Visión”, por lo que los precios de los
disfraces son de $200-$2000 variando para la comodidad y aceptación de los precios, teniendo en cuenta a la población del estado de reynosa es de 646 202 personas (INEGI 2016) lo que permite tener una amplia variedad de clientes de diferentes edades.
4.3.2 Ambiente externo.
El macroentorno consiste en las grandes fuerzas de la sociedad que afectan el microentorno, como las demográficas, económicas, naturales, tecnológicas, políticas y culturales. Para la empresa Totos disfraces su macroentorno comprende los siguientes elementos:
DEMOGRÀFICO: Totos disfraces se encuentra en una región cercana al país de EUA y a varias ciudades, de las cuales constan estadísticamente de las siguientes distancias; como lo son McAllen (21 km de distancia), Weslaco (90 km de distancia) así bien los regionales: Matamoros (90 km de distancia) y Rio Bravo (26 km de distancia) por lo que tiene que enfocar su marketing a festividades populares y gustos peculiares anglosajones y del norte del país como lo son Halloween, Navidad, Día de Madres, para así atraer a personas interesadas de su región demográfica para la realización de disfraces que confecciona la empresa.
POLÍTICO: Totos disfraces planea aprovechar el paquete de beneficios fiscales otorgados a las PYME de incorporación fiscal.
CULTURAL: Dado en donde se encuentra la empresa Totos disfraces, ella se enfoca en un marketing dirigido a una mezcla cultural, mexicana y americana; en la cultura de la región suele usarse trajes típicos mexicanos, resaltando sus tradiciones y cultura, y en la americana se confeccionan disfraces también para sus tradiciones como lo son Halloween, Acción de Gracias y Navidad; que aunque no son tan continuas, si poseen una gran cantidad de aceptación por los habitantes de la región, es por lo que la empresa deberá de resaltar el deseo de vestir como lo imagine el cliente sin importar la edad, principales rasgos personales, y temporada, para aprovechar la oportunidad de generar y aumentar sus ventas, ya que aproximadamente en la ciudad se realizan 8 festivales al año, y en las ciudades americanas la demanda aumenta en casi el 50% al celebrar sus festividades y eventos.
TECNOLÒGICO: La empresa a medida que avanza la tecnología se va viendo favorecida, esto se debe a que su publicidad y notoriedad se basa en las redes sociales, logrando localizar a personas interesadas en la confección de disfraces para sus eventos, aumentando la posibilidad de clientes.
ECÒNOMICO: El des favorecimiento de la economía a inicios del año (2017) ocurrió debido al aumento de hidrocarburo y fuentes energéticas, poniendo de golpe a la empresa bajo los estándares de venta- compra en e l mercado, debido a que su producto no es de primera necesidad para el consumo diario de las personas por lo que debe aumentar el deseo de su segmento de mercado, promocionando las razones por las que los clientes desean adquirir un disfraz.
NATURAL: La empresa aplica estrategias ambientales como la reciclación de materia prima de los plásticos excedentes de (los hilos), llevado a una
recicladora y así mismo, reduciendo y reutilizando el plástico sobrante que se genera al terminar el hilo utilizado para algún producto creado.
