Analiza Mixului de Marketing al Companiei Vodafone.doc

Prezentarea Prezentarea companiei Vodafone Romania (scurt istoric) Vodafone România este al doilea operator de telefonie mobilă ca mărime aprili e1997, în România în România după numărul de clienți. Compania a fost lansată în aprilie 1997, sub Connex, fiind prima rețea GSM din România. După o perioadă de tranziție de 6 luni, numele Connex, inițiată în noiembrie 2005, noiembrie 2005, în în care compania a purtat numele de Connex-Vodafone, la data de 27 aprilie 2006, aprilie 2006, operatorul operatorul a devenit Vodafone devenit Vodafone România. Vodafone România este filiala românească a operatorului internațional de telefonie mobilă Vodafone, care deține întreg într eg acționariatul companiei. Vodafone este în competiție directă cu Orange, la ora actuală cel mai mare operator român după numărul de clienți, deși Vodafone (Connex pe atunci) a deținut acest titlu până în septembrie în septembrie 2004 2004. La sfârșitul anului 2005, 2005, Connex-Vodafone avea 6 milioane de clienți. Vodafone Romania, divizie a Vodafone Group Plc., avea 9.819.000 clienti, la 30 iunie 2010. Vodafone este cel mai mare grup de telecomunicatii mobile din lume, cu aproximativ 347 milioane de clienti, la 30 iunie 2010. In prezent, Vodafone are divizii in 31 de tari pe 5 continente si peste 40 de retele r etele partenere in intreaga lume. La 25 aprilie 2005, Connex a lansat în premieră în România serviciul 3G, bazat pe tehnologie UMTS tehnologie UMTS (W-CDMA). În octombrie 2006, Vodafone a lansat în București serviciul 3G Broadband (HSDPA - 3.5G). Începând cu februarie cu februarie 2008 2008, compania oferă internet mobil de mare viteză cu viteză de până la 3,6 Mbps. Mbps. Vodafone este de asemenea: - Prima companie din Romania care a introdus Serviciul de Relatii cu Clientii (1997). - Primul operator GSM din Romania care a lansat serviciul de mesaje scurte (SMS) (1998). - Primul operator GSM din Romania care a oferit servicii de date si fax f ax (1998). - Primul operator GSM din Romania care a oferit servicii complete de Internet, prin Xnet (1999). - Primul operator GSM din Romania care a lansat tehnologia WAP (Wireless Application Protocol) (2000). - Primul operator care a oferit Incarcarea Electronica ca o alternativa la reincarcarea cu cartela (2002). - Primul operator care a lansat myBanking, serviciul care permite plata factura de pe telefonul mobil (2003). - Operatorul care a lansat primul portal mobil 3G din Romania (iunie 2005). Din luna aprilie luna aprilie 2010 2010, compania acoperă peste 90% din populația României cu internet mobil de mare viteză, pe rețeaua UMTS 900 MHz, cu viteze de până la 7,2 Mbps în țară și 21,6 Mbps în 16 orașe și destinații turistice importante din România.

1

2. Strategia de piață În cazul Vodafone România, am identificat următoarele strategii: După modul de manifestare a cererii , Vodafone România conduce o strategie de dezvoltare, deoarece piața prezintă o cerere latentă, caz în care se recomandă dezvoltarea dezvoltarea cererii. Datorită progresului tehnologic constant dar și a nevoilor mereu în creștere a consumatorilor de servicii/produse de telefonie mobilă, Vodafone încearcă de fiecare dată să întâmpine aceste schimbări prin crearea de noi pachete de produse/servicii. În funcție de comportamentul companiei în conformitate cu dinamica mediului, în one România a condus o strategie anticipativă aducând pentru prima oară trecut, compania Vodaf one în România tehnologia 3G și lansând prima rețea GSM din România în anul 1997. Ulterior, strategia abordată a fost cea activă datorită mediului foarte turbulent din ultima perioadă dar și datorită pieței tehnologice care prin natura sa, are un ritm foarte alert de dezvoltare. Din punctul de vedere al atitudinii întreprinderii față de structurile pieței , compania conduce o strategie diferențiată, încercând să satisfacă cele mai diferite t ipuri de consumatori. În virtutea acestui fapt, Vodafone România a lansat servicii pentru grupe de vârstă și nevoi dintre cele mai diverse. De exemplu, a creat pachete de abonamente pentru tineri, dar și pentru ”seniori”; pentru oamenii care conduc afaceri mici, dar și pentru marile compan ii prezente pe piața românească. românească. După poziția întreprinderii față de concurență , Vodafone România adoptă o strategie ofensivă, deoarece este o întreprindere puternică cu o poziție consolidată în cadrul pieței. Deși nu este lider de piață, Vodafone România are doar doi competitori de talie mare care își dispută constant titlul de lider. Toate cele trei companii conduc o strategie Contraofensivă , în sensul în care fiecare companie încearcă să răspundă ”atacurilor” concurenția le prin dezvoltarea unor metode de marketing care să contractareze efectele strategiilor concurenților. Recomandări: în ceea ce privește comportamentul companiei în conformitate cu dinamica mediului, sugerăm revenirea companiei companiei la strategia anticipativă pentru o mai bună poziționare pe piață dar și pentru pentru reducerea efectelor efectelor concurenței. Referitor la celelalte strategii, considerăm că sunt în conformitate cu mediul de piață în care compania activează, așadar, așadar, nu avem alte propuneri în acest sens. 3. Politica de produs 1. Gama sortimentală a companiei Vodafone SA este compusă atât din produse cât și din servicii: a. Oferta de produse comercializate comercializate de Vodafone SA cuprinde telefoane clasate în funcție de compania producătoare (Nokia, SonyEricsson, Samsung, L G, HTC, BlackBerry, Motorola, Modu, Vodafone, Apple), în funcție de anumite caracteristici specifice (recomandate pentru E mail, compatibile bluetooth, cu slot card de memorie, cu GPS, Music Player, cu internet pe mobil), în funcție de caracteristicile camerei foto (fără cameră foto, cu cameră VGA, cu 1,3/2/3.2/5/8/12.0 megapixeli), în funcție de sistemul de operare (Android, Windows Mobile 6.5, Windows phone 7, Symbian S60, Symbian 3, BlackBerry, Proprietar, BADA, Apple OS) . Un alt tip de produse comercia lizate de Vodafone se referă la acceesorii pentru telefoane precum Bluetooth Headset, tastatură, încărcător pentru diferite modele de telefon, carduri de memorie, mouse, încărcătoare auto, huse de diferite forme și culori, căști, cablu de date, huse laptop , etc.). 2

2. Strategia de piață În cazul Vodafone România, am identificat următoarele strategii: După modul de manifestare a cererii , Vodafone România conduce o strategie de dezvoltare, deoarece piața prezintă o cerere latentă, caz în care se recomandă dezvoltarea dezvoltarea cererii. Datorită progresului tehnologic constant dar și a nevoilor mereu în creștere a consumatorilor de servicii/produse de telefonie mobilă, Vodafone încearcă de fiecare dată să întâmpine aceste schimbări prin crearea de noi pachete de produse/servicii. În funcție de comportamentul companiei în conformitate cu dinamica mediului, în one România a condus o strategie anticipativă aducând pentru prima oară trecut, compania Vodaf one în România tehnologia 3G și lansând prima rețea GSM din România în anul 1997. Ulterior, strategia abordată a fost cea activă datorită mediului foarte turbulent din ultima perioadă dar și datorită pieței tehnologice care prin natura sa, are un ritm foarte alert de dezvoltare. Din punctul de vedere al atitudinii întreprinderii față de structurile pieței , compania conduce o strategie diferențiată, încercând să satisfacă cele mai diferite t ipuri de consumatori. În virtutea acestui fapt, Vodafone România a lansat servicii pentru grupe de vârstă și nevoi dintre cele mai diverse. De exemplu, a creat pachete de abonamente pentru tineri, dar și pentru ”seniori”; pentru oamenii care conduc afaceri mici, dar și pentru marile compan ii prezente pe piața românească. românească. După poziția întreprinderii față de concurență , Vodafone România adoptă o strategie ofensivă, deoarece este o întreprindere puternică cu o poziție consolidată în cadrul pieței. Deși nu este lider de piață, Vodafone România are doar doi competitori de talie mare care își dispută constant titlul de lider. Toate cele trei companii conduc o strategie Contraofensivă , în sensul în care fiecare companie încearcă să răspundă ”atacurilor” concurenția le prin dezvoltarea unor metode de marketing care să contractareze efectele strategiilor concurenților. Recomandări: în ceea ce privește comportamentul companiei în conformitate cu dinamica mediului, sugerăm revenirea companiei companiei la strategia anticipativă pentru o mai bună poziționare pe piață dar și pentru pentru reducerea efectelor efectelor concurenței. Referitor la celelalte strategii, considerăm că sunt în conformitate cu mediul de piață în care compania activează, așadar, așadar, nu avem alte propuneri în acest sens. 3. Politica de produs 1. Gama sortimentală a companiei Vodafone SA este compusă atât din produse cât și din servicii: a. Oferta de produse comercializate comercializate de Vodafone SA cuprinde telefoane clasate în funcție de compania producătoare (Nokia, SonyEricsson, Samsung, L G, HTC, BlackBerry, Motorola, Modu, Vodafone, Apple), în funcție de anumite caracteristici specifice (recomandate pentru E mail, compatibile bluetooth, cu slot card de memorie, cu GPS, Music Player, cu internet pe mobil), în funcție de caracteristicile camerei foto (fără cameră foto, cu cameră VGA, cu 1,3/2/3.2/5/8/12.0 megapixeli), în funcție de sistemul de operare (Android, Windows Mobile 6.5, Windows phone 7, Symbian S60, Symbian 3, BlackBerry, Proprietar, BADA, Apple OS) . Un alt tip de produse comercia lizate de Vodafone se referă la acceesorii pentru telefoane precum Bluetooth Headset, tastatură, încărcător pentru diferite modele de telefon, carduri de memorie, mouse, încărcătoare auto, huse de diferite forme și culori, căști, cablu de date, huse laptop , etc.). 2

Nu în ultimul rând, Vodafone SA comercializează echipamente pentru internet (data device, Vodafone Mobile Boardband, cartele internet, laptopuri și tablete). b. În ceea ce privește oferta de servicii Vodafone, Vodafone, acestea se împart în: i) Personal: - Abonamente : Ofertele Vodafone Simplu: Un abonament pentru nevoi de comunicare reduse, care poate fi îmbogăţit cu una dintre extraopțiunile cu minute incluse, în funcţie de nevoi. Beneficii: - un buget redus; - posibilitatea de a personaliza abonament ul cu una din extraopțiunile cu minute incluse activabile şi online, prin contul individual MyVodafone MyVodafone.. Ofertele Vodafone Avantaj: Un abonament care oferă contr ol ol total asupra costurilor lunare deoarece în fiecare lună clientul poate hotărâ cât vrea să vorbească şi cât vrea să cheltuiască. Beneficii: - dă posibilitatea clientului să hotărască cât vorbește și cât cheltuiește; - se primeste un bonus pentru fiecare reîncărcare; - acces la opțiunile cu minute incluse disponibile; - credit cu valabilitate nelimitată; - recompense cu puncte și minute de loialitate în funcție de vechimea în rețea și de valoarea facturii. Ofertele Vodafone Familia: Un abonament special conceput pentru familie. Beneficii: - minute gratuite pentru un cerc restrâns; r ețea; - minute individuale, naționale și în rețea; - factură unică; - telefoane la prețuri speciale. Ofertele Vodafone complet:

Abonament Beneficii lunare

Cost lunar

Tarif convorbiri suplimentare (Euro/minut) in Vodafone si retele fixe In alte retele mobile mobile

250 minute in retea 5,20 Euro 0,148 25 minute nationale 500 minute in retea Complet 500 7,28 Euro 0,148 50 minute nationale 800 minute in retea Complet 800 9,36 Euro 0,148 125 minute nationale Complet 1000 minute in retea 12,49 Euro 0,148 1000 150 minute nationale Complet 1500 minute in retea 19,79 Euro 0,148 1500 250 minute nationale Complet 2000 minute in retea 36,46 Euro 0,148 2000 400 minute nationale ***Prețuri exprimate în Euro + TVA. 3 Complet 250

0,210 0,210 0,210 0,210 0,210 0,210





Detalii Minute: - minutele incluse în abonament nu se reportează; - minutele incluse nu vor fi luate în considerare la calcularea bonusului pentru apelurile primite de clienții Cartela Vodafone; - pentru abonamentele promoționale Vodafone Complet nu se acordă minute de loialitate; - apelurile și SMS-urile către numere de interes general la nivel local sau național (ex: numere de taxi, ora exactă, etc) sau către numere cu tarif special, ma i mare decât cel aferent apelurilor naționale (ex: jocuri și concursuri) nu se consumă din minutele naționale și/sau SMS -urile incluse în abonament și/sau extraopțiuni; - ordine de consum: 1. minute în rețea incluse în abonament; 2. minute naționale incluse î n abonament. Ofertele Vodafone Complet Internațional: Beneficii: - minute în rețea; - minute naționale și internaționale valabile pentru Europa. Abonamente la promoție - Abonamentele MEGA (Anexa 1): - minutele și traficul de internet incluse în abonament se acordă lunar și nu se reportează; - minutele incluse nu sunt luate în considerare la calcularea bonusului pentru apelurile primite de clienții Cartela Vodafone; - Pentru abonamentele promoționale Mega nu se acordă minute de loialitate; - Apelurile și SMS-urile către numere de interes general la nivel local sau național (ex: numere de taxi, ora exactă, etc.) sau către numere cu tarif special, mai mare decât cel aferent apelurilor naționale (ex: jocuri și concursuri) nu se consumă din minutele naționale ș i/sau SMS-urile incluse în abonament și/sau extraopțiuni La abonamentul Mega 90 - minutele roaming sunt eligibile pentru apeluri primite și efectuate și SMS -uri trimise din roaming Zona Principală; - minutele internaționale sunt valabile pentru apelurile în rețelele fixe și mobile; Abonamentul Mega 80 - oferă trafic internet pe mobil cu viteză de până la 7.2 Mbps până la atingerea pragului de 2GB, după acest prag, viteza va scădea până la 128 kbps, urmând să revină la 7.2 Mbps în următoarea lună de factur are. Traficul efectuat după depășirea pragului de 2 GB nu este taxat; Ordine de consum: minute/SMS în rețea incluse în abonament, minute/SMS naționale incluse în abonament, minute/SMS internaționale & naționale fix. Dacă minutele în reţea incluse în abonament au fost consummate, apelurile în reţeaua Vodafone se vor consuma din minutele naţionale disponibile, și apoi se va aplica tariful de 0.148 EUR/min. Promoţia este valabilă până la 31 decembrie 2011.Oferta este disponibilă atât pentru clienții noi cât și pentru clienții existenți care iși reînnoiesc abonamentul pe o perioadă de 2 ani. - Extraopțiuni : Extraopțiuni cu minute incluse : Oferte cu minute incluse: 50, 150, 300 sau 500 de minute în reţea şi 25, 50, 100, 200 sau 300 minute naţionale. 4

Beneficii: - posibilitatea de a alege între minute naţionale sau minute în reţea; - lipsa limitării de un interval de timp. Extropțiunea 20 de minute naționale: 20 de minute naţionale incluse în fiecare lună care pot fi consumate la orice ora. Beneficii: - 20 de minute naţionale la orice oră din zi; - posibilitatea transferării minutelor neconsumate în luna viitoare. Extraopțiunea SMS: 50, 100 sau 200 de mesaje în reţea, 30, 60 sau 90 mesaje naţionale sau 15 mesaje internaţionale la tarife avantajoase. Beneficii: - tarife avantajoase pentru fiecare pachet de SMS- uri, indiferent de rețea. Extraopțiunea MMS: 20 mesaje multimedia naţionale în fiecare lună. Beneficii: - mesaje multimedia în orice reţea şi la orice oră din zi. Extraopțiunea Număr dual : Două numere de telefon, o linie personală şi una business, pe o singură cartelă SIM . Beneficii: - cartela SIM specială gratuit; - posibilitatea de a fi sunat pe ambele numere de telefon, chiar dacă unul dintre ele este închis; - acces la meniul serviciului MyBanking de pe ambele linii de telefon. - Voce fixă Vodafone Zona Mea: Este opţiunea care aduce numarul de fix pe telefonul mobil. Oferă posibilitatea de a fi sunat la tarife de fix pe numarul de fix și, în plus, minute gratuite și tarife preferențiale către orice rețea fixă națională. Beneficii - număr fix și mobil pe același telefon; - tarife speciale pentru apelurile către reţele fixe naţionale în zona definită de client; - posibilitatea de a fi sunat la tarife de fix atunci când te afli în zonă definită; - def inirea individuală a zonei de funcţionare acolo unde clientul petrece cel mai mult din timp; - o singură factură pentru ambele servicii de telefonie: fixă şi mobilă; - un singur telefon şi o singură agendă pentru toate serviciile de telefonie. Vodafone Acasă: Este serviciul de telefonie fixă care oferă flexibilitate în alegerea locului de unde clientul vrea să folosească telefonul fix. Beneficii: - abonament avantajoas al cărui plan tarifar poate fi stabilit de către client; - posibilitatea definiriii pro priei zone de funcţionare, printr -un apel gratuit; - instalare facilă a telefonului fix; - monitorizarea apelurilor nepreluate prin căsuţa de mesaje; - apel gratuit la *123# sau la 211 pentru informația reală despre costul convorbirilor. Vodafone pentru Tineri: Oferta ce conține tarife preferențiale și oferte promoționale cu tarife mici pentru apelurile în rețea sau în grup. Destinat tinerilor cu vârsta cuprinsă între 18 și 26 de ani și abonați Vodafone. 5

Beneficii: - convorbiri în grup cu 1 eurocent pe minut; - SMS-uri în reţea cu doar 3 eurocenţi/SMS; - MMS-uri în reţea cu doar 5 eurocenţi/MMS; - SMS-uri gratuit în reţea prin youthSMS.ro, sau cu doar 2 eurocenţi/SMS în afara reţelei. Vodafone Promoție pentru tineri: - Mega 8 pentru tineri: 120 minute/SMS naţionale, 1200 minute/SMS în reţea, 120 MB Internet pe mobil, pentru 8 €/lună. Clientul are posibilitatea de a alege între: 1000 minute/SMS naţionale 1 GB Internet pe mobil 10000 minute/SMS în reţea 2000 minute internaţionale - Mega 11 pentru tineri: 190 minute/SMS naţionale, 1500 minute/SMS în reţea, 225 MB Internet pe mobil pentru 11 €/lună. Clientul are posibilitatea de a alege între: 1000 minute/SMS naţionale 1 GB Internet pe mobil 10000 minute/SMS în reţea 2000 minute internaţionale 















- Portabilitate : Prin serviciul de Portabilitate, clienților li se dă posibilitatea să -și păstreze numărul de telefon pe care il au de la orice alt operator de telefonie și devină client Vodafone. - Cartela Vodafone: Cartela Vodafone da libertatea de a alege extraopţiunile şi serviciile care corespund cel mai bine nevoilor clienților de comunicare. La prima reincarcare, a unei Cartele Vodafone fără credit inițial, o extraopțiune se va activa automat, în funcție de valoarea reîncărcată. Beneficii: - acces la servicii de voce și date fără un contract; - reîncărcare oricând și bonusuri pentru reîncărcare; - posibilitatea creării propriului grup de prieteni. Vodafone oferă, alături de serviciul de telefonie prin cartelă, și Extraopțiuni cu internet inclus, Extraopțiuni cu internet mobil, Extraopțiuni cu minute internaționale, Pchete cu telefon și cartelă, etc. Opțiunea Moldova: Oferă tarife preferenţiale la apelurile internaţionale către orice destinaţie din Republica Moldova. Opţiunea dedicată utilizatorilor Cartelă Vodafone poate aduce reduceri de până la 80% la apelurile internaţionale faţă de oferta standard pentru doar 1 euro credit/lună. Beneficii: - tarif unic pentru Republica Moldova cu 0.20 euro credit/minut pentru orice destinație mobilă; - tarif unic pentru Republica Moldova cu 0.70 euro credit/minut pentru orice destinație fixă. - Internet pe mobil : cea mai bună viteză de navigare pentru internetul pe mobil.

6

Internet pe Mobil Roaming 24 ore Extra sau 7 zile: - opțiuni speciale pentru internet pe mobil atunci când clientul utilizează roaming -ul, la prețuri promoționale; Date Roaming Smartphone: - conexiune la internet, indiferent de ţara în care călătoreşte clientul; - posibilitate de utilizar e aplicații. Passport Date Mobile: Serviciul de date pe telefonul mobil în roaming, cu ajutorul căruia se accesează Internetul din cele mai populare destinaţii europene. - Voce Mobilă: Vodafone Passport: Pentru clienții care doresc să vorbească mai mult când sunt în străinătate, tarife mai bune. Beneficii: - tarife standard naţionale, în funcţie de planul tarifar; - cu cât durata apelului este mai lungă, cu atât tariful pe minut scade; - tarife reduse fără un abonament lunar; Vodafone Roaming Pro 100 sau 200 : pachet cu minute și SMS -uri incluse. - opţiunile cu minute şi SMS -uri incluse; - minute valabile în roaming, pentru un abonament lunar pentru minim un an.

- Opera M ini : cel mai bun browser de internet pentru telefon. Paginile se încarcă mult mai repede şi se economiseşte trafic din abonamentul de date. - Vodafone L ive : Navigare gratuită pe site-ul de mobil în Vodafone live. (ştiri, jocuri, muzică, canale TV, videoclipuri şi personalizare telefon cu tonuri de apel şi poze). - I nternet laptop sau PC : a) Abonament internet cu trafic nelimitat, prețuri avantajoase pentru navigare intensivă și posibilitatea utilizării în afara țării. (Anexa 2) b) Cartelă cu internetul mobil fără abonament, fără contract și cu posibilitatea de a încărca atunci când ai nevoie. Cost lunar Trafic inclus (EUR credit) Internet 10 zile 5 0.5 GB Internet 30 zile 9 2 GB Internet 30 zile Intensiv 12 4 GB Internet 30 zile Super 15 8 GB Optiune

Valabilitate Viteza maxima 10 zile 30 zile 30 zile 30 zile

21.6 Mbps 21.6 Mbps 21.6 Mbps 21.6 Mbps

- Aplicații pentru mobil : MyVodafone, VodafoneMeteo, Cinemagia, Opera Mini, Computer Games, Homemade, Trilulilu, Facebook, Jocuri HD, Nokia Store (pentru abonații Vodafone cu un smartphone Nokia). - Roaming : Vodafone Conect Abroad: Internet pe laptop în roaming, serviciu valabil doar pentru abonaţii Vodafone Mobile Broadband.

7

Beneficii: - Indiferent de operatorul de roaming, clientul poate beneficia de tarife reduse în toate ţările Uniunii Europene precum şi în Liechtenstein, Islanda, Norvegia şi Elveţia; - Clientul are controlul costurilor pentru conexiunile realizate în roaming; Vodafone World: Beneficii: - Utilizarea telefonului mobil oriunde în lume; - Acces la serviciile Vodafone şi după părăsirea României, după activarea serviciului de Roaming; - Clienții pot beneficia de tarife preferenţiale dacă se înscriu în reţeaua unui operator preferat Vodafone. Notificări date Roaming: Activarea oricărei opţiuni de notificare este gratuită. În plus, toate modificările acestor opțiuni sunt gratuite. - Alte servicii

ii) Business Pentru varianta business, Vodafone oferă echipamente și servicii pentru indivizi și pentru afacerile lor, încercând să acopere nevoia crescândă de comunicare. Din categoria produselor: smartphones, telefoane cu funcția de e -mail, telefoane standard, accesorii, laptopuri și echipamente de date. Gama sortimentală de servicii se compune din: internet COMBO(Anexa 3), Serviciul Vodafone Hot Spot pentru echipe, Serviciul Vodafone Office Connect care oferă într -un singur abonament acces fix la internet pentru mai multe calculatoare/ laptop-uri şi servicii de telefonie fixă, E -mail pe mobil, Outlook Mobile, Vodafone E-mail plus, Găzduire domeniu și e -mail. Pentru serviciul Voce Vodafone oferă Abonamente Standard (Abonamente Talk și Budget), A bonamente de grup (Vodafone Business Talk, Vodafone Business Budget, Vodafone Business Group), Abonamente Retrase (Vodafone Standard, Vodafone +25, Vodafone Ore favorite, Abonamente numere favorite, Abonamente minute incluse + grup, Vodafone One4All Integrated, Abonamente 3G, Abonamente cu minute incluse, Abonamente Gold) dar și extraopțiuni (Număr Dual, Tarif Special Grup, Fax2Email, 20 minute Naționale, Tarif Unic). În privința accesului internațional Vodafone oferă Serviciul Standard de Convorbiri Intern aționale, Țara favorită, Europa Fix, Vodafone Europa, Internațional Intensiv, Internațional Extensiv, 15 SMS Internaționale. În plus, Vodafone oferă și serviciul Vodafone Mobile Office Zone (care presupune existența unui număr de telefon fix lângă cel de mobil, fără să ai nevoie de două telefoane). Alte tipuri de servicii din portofoliul Vodafone se referă la Mesagerie (SMS, Mail2SMS, Vodafone SMSender, MMS, Vodafone Vox), Aplicații Vodafone (Vodafone Cost Control, Vodafone Mobile Banking, Busola Vodafone, Registrul Abonaților), Protecție PC, Rodafone Roaming și Vodafone M2M. Pentru a veni în ajutorul intreprinzătorilor, Vodafone Romania oferă și servicii de Mobile Advertising. 2. Componente corporale - vom încerca să dăm aici câteva exemple din modelele d e telefon mobil pe care le comercializează Vodafone: a. Iphone 4S 64GB 

Cameră digitală ( Apel video, Cameră video, Cameră foto, Rezoluţie cameră foto 8 megapixeli, Rezoluţie cameră foto 3264 x 2448 pixeli)

8

    

Ecran (Dimensiune ecran 3.5 inch, Ecran senzitiv, Număr culori ecran 16000000, Rezoluţie ecran 640 x 960 pixeli) Conectivitate (3G, Bluetooth, GPRS, HSDPA, WiFi) Multimedia (Internet pe Mobil, Jocuri, MMS, Music player) Caracteristici Business (Email, GPS Integrat, Sincronizare PC, Vizualizare documente ) Specificaţii (Acumulator Li-Pol, 1432 mAh, Dimensiuni 115.2 x 58.6 x 9.3 mm, Greutate 140 g, Memorie internă 64 GB, Memorie internă 512 RAM, Procesor 1 GHz dual-core ARM Cortex-A9, SAR W/kg 0.99, Sistem de Operare iOS5, Timp de aşteptare până la 200 h, Timp de convorbire până la 8 h)

b. BlackBerry Bold 9780 

    

Specificaţii (Acumulator Li-Ion, 1500 mAh, Dimensiuni 109 x 60 x 14 mm, Greutate 122 g, Memorie internă 512MB, SAR W/kg 1.12, Sistem de Operare BlackBerry, Timp de aşteptare până la 500 h, Timp de convorbire până la 6 h) Caracteristici Business (Email, GPS Integrat, Sincronizare PC, Tastatură QWERTY, Vizualizare documente) Ecran (Dimensiune ecran 2.44 inch, Număr culori ecran 65536, Rezoluţie ecran 480 x 360 pixeli) Cameră digitală (Cameră Foto, Cameră Video, Rezoluţie cameră foto 5 megapixeli, Rezoluţie cameră foto 2592 x 1944 pixeli) Conectivitate (3G, Bluetooth, GPRS, HSDPA, Slot Card Memorie Micro-SD, WiFi) Multimedia (Internet pe Mobil, Java, Jocuri, MMS, Music Player)

c. Nokia E7  



  

Ecran (Dimensiune Ecran 4 inch, Ecran Senzitiv, Rezoluţie ecran 640 x 360 pixeli) Cameră digitală (Apel Video, cameră video, cameră foto, Rezoluţie cameră foto 8 megapixeli, Rezoluţie cameră foto 3264 x 2448 pixeli) Specificaţii (Acumulator Li-Ion, 1200 mAh, Dimensiuni 123.7 x 62.4 x 13.6 mm, Greutate 176 g, Memorie internă 16 GB, SAR W/kg 0.56, Sistem de Operare Symbian 3, Timp de aşteptare până la 400 h, Timp de convorbire până la 9 h) Conectivitate (3G, Bluetooth, GPRS, HSDPA, WiFi) Caracteristici Business (Ema il, Gps Integrat, Sincronizare PC, Tastatură QWERTY, Vizualizare documente ) Multimedia (Internet pe Mobil, Java, Jocuri, MMS, Music Player, Radio FM)

d. Nokia 100   

Ecran (Dimensiune Ecran 1.8 inch, Ecran Senzitiv, Număr culori ecran 65536, Rezoluţie ecr an 128 x 160 pixeli) Multimedia (Jocuri, Radio FM) Specificaţii (Acumulator Li-Ion, 800 mAh, Dimensiuni 110 x 45,5 x 14,9 mm, Greutate 70 g, SAR W/kg 1.28, Timp de aşteptare pana la 35 zile, Timp de convorbire până la 7 h)

3. Componente acorporale Numele și marca- Vodafone Group Plc este cea mai mare companie de telecomunicații mobile din lume, cu o prezență semnificativă în Europa, Orientul Mijlociu, Africa, Asia Pcific și Statele Unite prin diviziile sale, joint ventures, achiziții și investiții. La 3 1 martie 2009, Grupul Vodafone avea 303 milioane de clienți în întreaga lume. Certificări - Pentru a proteja datele clienților și serviciile furnizate acestora, Vodafone România a implementat standarde recunoscute la nivel internațional. ISO27001 este cel mai recunoscut standard în ceea ce privește securitatea informațiilor și stă la baza sistemului de management al securității în Vodafone România. Spre deosebire de alte standarde, acest standard are o cuprindere mai mare, acoperind atât aspecte de IT cât și aspecte mai puțin tehnice referitoare la securitatea fizică și alte aspecte organizaționale. Vodafone Romania a fost certificată conform ISO27001 de către KPMG UK în 2005, certificare reînnoită în 2011. Preocuparea pentru menținerea unui nivel înalt de calitate atât al serviciilor cât și al produselor furnizate printr-un sistem de management al calității bine pus la punct a dus la certificarea conform standardului international ISO 9001 de catre un auditor independent, “Lloyd’s Romania Quality Assurance” (LRQA) din iulie 2007, recertificarea având loc în 2010. 9

În ceea ce privește protecția mediului, Vodafone România a implementat un sistem ce își propune ca activitățile ce au un impact asupra mediului să fie controlate (de ex. consumurile de resurse naturale diminuate, micșorarea cantităților de deșeuri eliminate și creșterea celor recuperate, diminuarea poluării, etc. Certificarea Vodafone România conform standardului ISO 14001 a fost facuta în septembrie 2008, de asemenea de către firma “Lloyd’s Roman ia Quality Assurance”. Vodafone România acoperă, și servicii de garanție pentru telefoane, echipamente și service pentru produse, în măsura în care defecțiunile acestora nu se datorează utilizării neglijente sau inadecvate. Pentru serviciul de service, Vodafone România a încheiat parteneriate strategice cu reprezentanțele firmelor producătoare de telefoane mobile (Nokia, SonyEricsson, Samsung, LG, HTC, BlackBerry, Motorola, Modu, Vodafone, Apple) în vederea asigurării celui mai bun service pentru clienții lor. Așadar, clientul returnează telefonul defect la o reprezentanță Vodafone iar aceasta îl trimite la cel mai apropiat reprezentant al producătorului pentru reparare. Dacă produsul nu mai poate fi reparat, clientul primește unul nou (această facilitate e ste disponibilă gratuit de perioada de garanție a produsului respectiv - perioadă stabilită conform HG nr. 394/1995). Grupul Bosch şi Vodafone anunţa, în primăvara acestui an, încheierea unui parteneriat strategic, la nivel global, pentru oferirea unui pa chet de soluţii care să permită comunicarea automată între aparate şi sisteme. Datorită soluţiilor de software şi comunicare a celor două companii, va fi posibilă, de exemplu, interconectarea prin Internet a lifturilor sau sistemelor de climatizare la sistemele automate de monitorizare. Astfel, utilizatorii au posibilitatea de a gestiona simplu diferitele aparate, indiferent de locul în care s- ar afla, dar şi de a implementa eficient şi rentabil anumite funcţii şi servicii, cum ar fi întreţinerea sau monito rizarea de la distanţă. În 2008, Vodafone Romania a analizat beneficiile și riscul pe care îl prezintă externalizarea activităților de logistică și a ales CEVA Logistics drept partener de afaceri . Alte parteneriate strategice s-au încheiat în 2009 când Gru pul Vodafone a anunțat 3 parteneriate la nivel global, cu YouTube - site extrem de popular care permite încărcarea și vizualizarea conținutului video generat de către utilizatori, MySpace - site-ul suport pentru una dintre cele mai cunoscute comunități online la nivel mondial și eBay - cel mai mare site de licitații online din lume. 4. Propuneri Din punctul de vedere al celor trei criterii de diferențiere a strategiilor de produs, Vodafone România se plasează astfel: a) În ceea ce privește gradul de înnoire a produselor. Datorită faptului că domeniul de activitate al companiei Vodafone România este unul foarte dinamic, în continuă schimbare, un agent economic competitiv ce acționează pe această piață are datoria de a ține pasul cu schimările din jurul lui, ba chiar de a in iția schimbarea. Datorită acest ui fapt, Vodafone România este o companie care- și perfecționează continuu produsele. b) În ceea ce privește nivelul calitativ al produselor, compania se poziționează pe treapta stabilității calitative, încercând să găsească permanent soluții noi pentru a satisface cerintele clienților săi. Datorită competiției foarte mari din domeniul în care operează, Vodafone România nu pot realiza în totalitate o diferențiere calitativă, sau nu o pot realiza pentru o perioadă foarte 10

îndelungată de timp. De exemplu, Vodafone este compania care a lansat prima rețea GSM în 1997. c) Din punctul de vedere al dimensiunilor și al structurii gamei, Compania a ales Diversificarea sortimentală laterală prin comercializarea de ec hipamente din afara ariei de telefonie mobilă (laptopuri, camere foto). Propuneri privind strategia de produs: Având în vedere faptul că Vodafone și -a extins deja aria de activitate la producția de telefoane mobile sub marca sa, ne -am gândit că următoare a etapă, în sensul diversificării sortimentale laterale, ar fi producția de tablete pe mai multe dimensiuni și cu diferite specificații tehnice. Ne justificăm alegerea prin faptul că aceste produse sunt încă în faza de creștere, fază de acceptare rapidă de către piață și de creștere substanțială a profitului. 4.Politica de preț Compania Vodafone Româ nia pune la dispoziția clienților săi o ofertă var iată ce include atât abonamente, cât și cartele prepay. Din punctul de vedere al ofertei de abonamente, acestea se împart pe categorii, respectiv personal și business: 1. Oferta Vodafone personal: A. Abonamente I. A bonamente de voce mobilă 1. Vodafone Simplu – abonament pentru nevoi de comunicare reduse care se poate îmbogăți cu oricare dintre extraopț iunile cu minute, având un tarif lunar de 3,72 EUR cu TVA. Tariful național EUR/min este de 0,136 EUR în rețeaua Vodafone și retelele fixe, respectiv 0,210 în alte rețele mobile. Pachetul Vodafone Simplu include și 25 minute lunar, în reț ea. 2. Vodafone Avantaj – abonament ce oferă un control total asupra costurilor lunare, la un tarif de 3,72 EUR/lună TVA inclus. Î n plus, contul poate fi realimentat oricând, primindu-se un bonus la fiecare reîncărcare. Tariful convorbirilor naționale este de 0,11 EUR/min în rețeaua Vodafone și alte rețele nașionale fixe, respectiv 0,17 EUR/min către alte destinații naț ionale mobile. Tariful unui SMS național este de 0,05 EUR credit/min, în timp ce al unui SMS internațional este de 0,07 EUR credit/min. Abonamentul beneficiază de o serie de servicii speciale precum: Sună -mă, Transferă credit, Credit în avans, Cumpară valabilitate. 3. Vodafone Familia – abonament special conceput pentru familie, care include atât minute ce pot fi consumate cu familia, cât și minute individuale. Tariful pentru acest tip de abonament începe de la 10,99 EUR/lună cu mii de minute ce pot fi utilizate în comun de către toți membrii familiei. Pentru încheierea unui asemenea contract sunt necesari minim 2, maxim 4 membri ai unei familii. Tarifele după terminarea minutelor incluse sunt de 0,052 EUR/min în familie și 0,187 EUR/min în afara familiei, tarif unic către orice rețea națională . - Familia 1000 - beneficiile lunare presupun 1000 minute în familie – comune pentru toți membrii, respectiv 150 minute în rețea, 25 minute na ționale și 1MB Internet pentru fiecare membru al familiei, pentru un tarif lunar de 11,45 EUR/lună în familie și 2,08 EUR/lună individual. - Familia 2000 - beneficiile lunare presupun 2000 minute în familie – comune pentru toți membrii, respectiv 150 minute în rețea, 25 minute naționale ș i 1MB Internet pentru fiecare 11

membru al familiei, pentru un tarif lunar de 13,54 EUR/lună în familie și 2,08 EUR/lună individual. 4. Vodafone complet internațional – abonamentul conține 150 minute naționale și internațional fix, plus 1500 minute în rețea la un tarif de 9,99 EUR/lună. După depășirea minutelor și traficului incluse în abonament, tarifele sunt de 0,148 EUR/min în reț eaua Vodafone și rețelele fixe, respectiv 0,21 EUR/min pentru apelurile în rețelele mobile. Având în vedere diferitel e nevoi de comunicare ale clienților săi, Vodafone România pune la dispoziția lor o serie de extraopțiuni pentru abonamentele sus- menționate. Așadar:

Extraopțiuni cu minute incluse – clienții o pot alege pe cea care li se potrive ște cel mai bine, fie minute în rețea, fie naț ionale, nefiind limitate la un anumit interval de timp. Abonamentul extraopțiunii diferă în funcție de varianta aleasă și de numă rul de minute incluse în fiecare lună. (Anexa nr.4) 20 Minute Naționale – în fiecare lună, care pot fi consumate indiferent de ora efectuă rii o apelului, la un tarif de 2,48 EUR/luna TVA inclus. Extraopțiuni SMS – tarife avantajoase pentru 3 pachete de SMS-uri diferite – în rețea, o naționale și internaționale. Abonamentul extraopțiunii diferă în funcție de varianta aleasă și de numărul de SMS-uri incluse în fiecare lună, iar după depășirea numă rului de mesaje incluse se vor aplica tarifele de listă . (Anexa. Nr. 5) o 20 MMS-uri – mesaje multimedia în orice rețea la orice oră , la un tarif lunar de 2,48 EUR, TVA inclus. După consumarea MMS-urilor incluse, va fi aplicat un tarif de 0,14 EUR pentru fiecare mesaj multimedia expediat. o Număr Dual – pe aceeași cartelă SIM vor exista 2 numere de telefon – o linie personală și una business. Cartela SIM specială se primește gratuit, clientul putâ nd fi sunat pe ambele numere de telefon, chiar dacă unul este î nchis. Tariful lunar al extraopțiunii este de 1,86 EUR, TVA inclus și este aplicabil doar unuia dintre c ele 2 numere de telefon. De menționat că renunțarea la serviciu înainte de î mplinirea unui an de la semnarea actului adițional implică aplicarea unei taxe de 7 EUR, fără TVA, unuia din cele 2 numere de telefon. o

II. A bonamente de voce fixă Vodafone Zona Mea – opțiunea poate fi activată peste orice abonam ent Vodafone și o presupune existența atât a unui număr de fix, cât și a unuia de mobil pe acelaș i telefon, beneficiind de o singură factură pentru ambele servicii de telefonie. Deconectarea extraopț iunii Vodafone Zona Mea în primele 4 luni de la activare presupune plata unei taxe de 10 EUR + TVA. Clientul are la dispoziție 3 opțiuni (Anexa nr.6). Vodafone Acasă – serviciul pune la dispoziție 3 variante de abonament, î n f uncție de nevoile de comunica re și de așteptă rile clientului (Anexa nr.6) Pentru activarea serviciului Vodafone Acasă sunt necesare telefoane compatibile cu acesta, telefoane pe c are compania le pune la dispoziția clienților să i: o



DualBand GSM 900/1800 MHz;



Baterie: Ni-MH, 830 mAh



Timp de convorbire: pâna la 8h, 30 min;



Timp de asteptare: 250h;



Dimensiuni / greutate:

12



149 x 48 x 34 mm / 154 g (inclusiv bateria)



Ecran 1.5” LCD cu pâna la 65 mii culori



Ceas cu alarma



100 intrari în agenda telefonului;



Functie de apelare rapida



Functie de apel în asteptare



SMS

Pachetul cu telefon conț ine suportul pentru telefon prezentat în imagine. Preturi Preturile telefoanelor în functie de tipul de abonament Pret promotional în functie de durata contractului Telefon

Pret de achizitie (fara TVA) 1 an

2 ani

€ 0 (Pentru abonamentele de 3,72 € 0 €, pretul este 9 €)

Panasonic KX-TW201 €52 Preturile sunt exprimate în Euro si includ TVA.

Preturile telefoanelor în puncte de loialitate Nr. de puncte în functie de durata contractului Telefon

Panasonic KX-TW201

1 an

2 ani

896

0

Telefonul fix Huawei ETS 3125i 



Prezentare Caller ID

Funcție de apelare rapidă, Funcție de apel în aș teptare – Call waiting, Call forwarding, Call barring, Call holding



Agendă telefonică (200 intrari)



SMS

Prețuri Preturile telefoanelor în functie de tipul de abonament Pret promotional în functie de durata contractului Telefon

Pret de achizitie (fara TVA) 1 an

Telefon fix Vodafone ETS3125i

€ 0 (Pentru abonamentele €, pretul este 9 €)

€31.45

Preturile sunt exprimate în Euro si includ TVA.

Preturile telefoanelor în puncte de loialitate Telefon

Nr de puncte în functie de durata contractului

13

2 ani

de

3,72

€ 0

Telefon fix Vodafone ETS3125i

1 an

2 ani

896

0

III. Promoții abonamente Abonamentele Mega o Cadou pentru tine

Abonament

Minute Minute sau sau SMS-uri SMSnaționale uri în rețea

Internet Tarif pe lunar mobil

Mega 6

50

500

15 MB

Mega 8

80

800

Mega International

100+200 min nat/ internationale fixe

Mega 11

Internet pe mobil

Minute sau SMS naționale

Minute Minute sau interSMS în naționale rețea

6 €

250 MB

250

2500

500

80 MB

8€

500 MB

500

5000

1000

600

100 MB

10 €

500 MB

500

5000

1000

125

1000

150 MB

11 €

500 MB

500

5000

1000

Mega 17

150

1200

300 MB

17 €

500 MB

500

5000

1000

Mega 25

250

1500

500 MB

25 €

1 GB

1000

10000

2000

Mega 45

450

2000

500 MB

45 €

1 GB

1000

10000

2000

nelimitat

1GB

90 €

1 GB

1000

10000

2000

nelimitat

nelimitat 80 €

Cadou pentru prieten

un

250 MB internet pe mobil sau 100 minute/SMS naționale sau 1000 minute/SMS în rețea sau 250 minute internaționale

100 0 minute roaming

Mega 90

100 in 100

minute internationale 1000

Mega 80

Prețurile sunt exprimate în Euro și conțin TVA. Oferta este valabilă pentru contractele și reînnoirile de servicii pe 2 ani. Cadoul pentru tin e este valabil 6 luni, se acordă în primul an de contract și se consumă după beneficiile incluse î n abonament. “Cadoul pentru un prieten drag” este valabil 3 luni și se acordă gratuit pentru un abonat existent Vodafone. Se consumă după beneficiile incluse în abonament. Minutele internaț ionale sunt valabile pentru apelurile în rețelele fixe din Europa și în rețelele fixe și mobile din SUA, Canada, Israel și, î n plus, către apelurile către rețele naț ionale fixe. IV. Promoții extraopțiuni - valabile cu toate abonamentele de tip Vodafone MEGA, Vodafone Familia și Vodafone Simplu.

o

Internet pe mobil 14

Internet pe mobil Extraoptiune

Tarif

Tarif (perioada contractuala 12 luni)

Internet pe mobil 50 MB

2 Euro/luna

1.5 Euro/luna


4 Euro/luna

3 Euro/luna


7 Euro/luna

5.5 Euro/luna

Internet pe mobil 1 GB

12 Euro/luna

9 Euro/luna

o

Europa Fix

Extraoptiune

Tarif (perioada contractuala 12 luni)

25 minute Europa Fix si Mobil

2.5 Euro/luna

50 minute Europa Fix

1.5 Euro/luna

Zona mea - Zona Mea 100+ presupune 100 minute naționale fixe și internaționale (Europa Fix, SUA, Canada, Israel, fix și mobil) pentru 1 EUR/lună . Vodafone propune clienților săi și Zona Mea 1000, cu 1000 min ute naționale fixe și internațional (Europa Fix, SUA, Canada, Israel ) pentru 3 EUR/lună. Asigurare Mobilă – Vodafone oferă 2 pachete de asigură ri pentru telefoanele o mobile: asigurarea Premium pentru un tarif de 2,99 EUR/lună, respectiv asigurarea Standard pentru 1,99 EUR/lună. o

o

Vodafone Familia Beneficii lunare

Cost lunar

Abonament

Individual In familie

Individual

In familie Cu telefon

Fara telefon

3€

1€

4€

2€

1000 min /SMS in retea 100 min/SMS nationale

7€

5€


3€

1€

500 min /SMS in retea 10€ 50 min/SMS nationale

4€

2€


7€

5€

250 min /SMS in retea 25 min/SMS nationale Familia 1000+500MB

Familia 1000

1000 min/SMS trafic 500 min /SMS in retea 15€ 500 MB 50 min/SMS nationale internet pe mobil

1000 min/SMS

15

Promoții telefoane – odată cu crearea abona mentelor MEGA, Vodafone lansează un numar de promoții la telefoane mobile valabil numai cu încheierea unui anumit abonament de tip MEGA. V.

i. Motorola WX306 la 0 EURO, oferta valabila numai cu incheierea unui abonament Mega 8 pe o perioada de 2 ani; ii. Nokia C1-01 la 4 EURO, oferta valabila numai cu incheierea unui abonament Mega 8 pe o perioada de 2 ani; iii. Vodafone 555 Blue la 9 EURO, oferta valabila numai cu incheierea unui abonament Mega 8 pe o perioada de 2 ani; iv. Samsung E2600 la 9 EURO, oferta valabila numai cu incheierea unui abonament Mega 8 pe o perioada de 2 ani; v. Samsung Star II la 19 EURO, oferta valabila numai cu incheierea unui abonament Mega 8 pe o perioada de 2 ani; vi. Nokia C5- 5Mp la 69 EURO, oferta valabila numai cu incheierea unui abonament Mega 8 pe o perioada de 2 ani; vii. Vodafone Smart la 0 euro, oferta valabila numai cu incheierea unui abonament Mega 8 pe o p erioada de 2 ani cu optiunea 250MB; viii. Samsung Galaxy Y la 9 EURO, oferta valabila numai cu incheierea unui abonament Mega 8 pe o perioada de 2 ani cu optiunea 250MB; ix. HTC Explorer la 19 EURO, oferta valabila numai cu incheierea unui abonament Mega 8 pe o perioada de 2 ani cu optiunea 250MB; x. Samsung Galaxy Gio la 19 EURO, oferta valabila numai cu incheierea unui abonament Mega 8 pe o perioada de 2 ani cu optiunea 250MB; xi. LG Optimus Sol la 49 EURO, oferta valabila numai cu incheierea unui abonament Mega 8 pe o perioada de 2 ani cu optiunea 250MB; xii. Samsung Galaxy S+ la 69 EURO, oferta valabila numai cu incheierea unui abonament Mega 8 pe o perioada de 2 ani cu optiunea 250MB.

1. Cartela prepaid I. Cartela Vodafone – dă libertatea clientului de a alege extraopțiunile ș i serviciile care corespund cel mai bine nevoilor sale, el urmând a plăti când și câ t are nevoie. Are un credit inițial și este înregistrată pe planul tarifar simplu, dar acesta poate fi schimbat în mod gratuit în orice alt plan tarifar. i. Planul tarifar simplu - tarif unic în orice rețea, indiferent de oră sau de zi și tarife mai mici pentru convorbirile cu numarul favorit . Tarife

Numar favorit

Alte numere

Apeluri voce (EUR credit/min)

0,09

0,18

SMS national (EUR credit/SMS)

0,04

0,05

MMS national (EUR credit/MMS)

0,09

0,14

ii. Planul tarifar ore favorite - jumătate de preț seara și în weekend ș i tarife mai mici pentru convorbirile cu numă rul favorit ales.

16

Alte numere Tarife

Numar favorit Redus1

Normal2 0,20


0,10

0,10


0,04

0,05


0,09

0,14

1

Luni - Vineri: 18.00 - 08.00; Sâmbata, Duminica si în perioada Sarbatorilor Legale Luni - Vineri: 08.00 - 18.00

2

Planul tarifar numere favorite – presupune alegerea a 5 numere favorite din orice rețea națională, convorbirile cu acestea fiind la jumătate de preț, indiferent de oră și de zi. Primele 5 înregistrări ale numerelor favorite sunt gratuite, dar pe ntru orice modificare ulterioară se va percepe o taxă de 0,75 EUR credit. o

Tarife

Numar favorit

Alte numere


0,10

0,20


0,04

0,05


0,09

0,14

Planul tarifar Rețeaua mea tarife reduse în retelele Vodafone și în rețelele naționale fixe, indiferent de oră sau de zi. o

Numere favorite Tarife

Vodafone retele fixe

Alte numere

+ Alte retele Vodafone mobile retele fixe

Apeluri voce (EUR 0,08 credit/min)

0,12

0,15

SMS national (EUR 0,04 credit/SMS)

0,05

MMS national (EUR 0,09 credit/MMS)

0,14

+ Alte retele mobile 0,24

Numărul favorit - la fiecare dintr e cele 4 planuri tarifare există posibilitatea alegerii unui număr favorit din orice rețea națională, care se definește î n mod gratuit, cu care clientul vorbește cu pînă la 50% mai ieftin, indiferent de zi și de oră și are tarife preferențiale pentru mesajele scrise și multimedia și pentru apelurile video iniț iate. o

17

Reteaua mea Tarife catre numere favorite Vodafone + retele fixe

Alte retele mobile


0,08

0,12


0,04


0,09

Apel video national (EUR credit/min)

0,15

b. Extraopțiuni o

Naționale:

120 de minute naționale și SMS -uri naționale cu 7 EUR/luna; o 80 de minute naționale și SMS -uri naționale cu 5 EUR/luna; o 40 de minute naționale și SMS-uri naționale cu 3 EUR/luna; o 30 de mesaje naț ionale incluse cu 1 EUR/luna; o 20 de mesaje multimedia incluse cu 2 EUR/luna. i. All inclusive: o

ii. 3500 minute și SMS în rețea, 75 minute naționale și internaționale cu 6 EURO/luna.

iii. Internațional: iv. Vodafone Europa – posibilitatea de a suna în Europa la tarife naționale pentru o taxă de 1,5 EUR/lună. Tariful va fi de 0,18 EUR/min în rețelele fixe, Vodafone și partenerii din Europa; v.15 SMS-uri internaționale pentru 1 EUR/lună . vi. Roamnig vii. Vodafone Passport – presupune beneficiarea tarifului național standard, cu o taxă de conectare, la apelurile în afara ță rii; viii. Passport Date Mobile – tariful este de 2 EUR/MB cu o taxă de conectare sesiune în momentul conectarii la Internet din afara ță rii

ix.

Vodafone pentru tineri

x.

Internet pe mobil

Oferta

Tarif

Descriere

Email pe mobil

1,99€ credit/luna

• 50 MB trafic national pentru emailuri si pagini de Internet, viteza 7.2 Mbps

Internet pe mobil

3.99€ credit/luna

• 250 MB trafic national pentru navigarea pe orice site de Internet, viteza 7.2 Mbps

la depasirea traficului inclus esti tarifat cu 0,04€ credit/MB

• 75 MB trafic national pentru navigarea pe orice sit e de Internet pentru o zi intreaga Internet 24h

0,75€credit/zi • la depasirea traficului inclus esti tarifat cu 0,40€ credit/MB, dupa expirarea celor 24 de ore, se aplica oferta Sesiune

18

0,20€ credit/accesare

Sesiune

• trafic nelimitat în portalul Vodafone live! pentru doar 0,20€ credit/accesare (0,40€ credit/MB în afara site-ului mobil Vodafone)

c. Promoții - valabile până la 31.12.2011 inclusiv:

Extraopțiuni cu internet inclus : Extraopțiunea total – 5 EUR credit - 3000 minute/SMS în rețea, 75 minute naționale și internaționale/SMS naționale, 15MB Internet Mobil; iii. Extraopțiunea extra – 7 EUR credit - 3000 minute/SMS în rețea, 100 minute naționale și internaționale/SMS naționale, 100MB Internet Mobil; iv. Extraopțiunea maxim 9 EUR credit - 3000 minute/SMS în rețea, 125 minute naționale și internaționale/SMS naționale, 250MB Internet Mobil.

i. ii.

Extraopțiuni cu Internet pe Mobil : o 2 EUR credit – 50MB Internet pe mobil; o 4 EUR credit – 250MB Internet pe mobil; o 7 EUR credit – 500MB Internet pe mobil.

o

Extraopțiuni cu minute internaționale : o 3 EUR credit – 30 minute internaționale Europa fix ș i mobil; o 5 EUR credit – 50 minute internaționale Europa fix ș i mobil; o 3 EUR credit – 60 minute internaționale Europa fix.

o

Pachete cu telefon și cartelă – smartphone la pachet

o

Pachet Vodafone Blue – 10 EUR reducere la achizitionarea pachetului Vodafone 555 Blue cu Cartela Vodafone care conț ine: telefon Vodaf one 555 Blue la 49 EUR + cartelă reîncarcar e cu 10 EUR credit și Cartelă Vodafone fără credit iniț ial; o Pachet Vodafone Smart - 10 EUR reducere la achizi ționarea pachetului Vodafone Smart cu Cartelă Vodafone care conț ine: telefon Vodafone Smart la 89 EUR + cartelă reîncarcare cu 10 EUR credit ș i Car telă Vodafone fără credit inițial; o

“Combină-te la cartelă” – implica formarea unui grup de 2, 3 sau 4 prieteni, utilizatori noi sau existenț i ai Cartelei Vodafone, iar Când unul reîncarcă cu 4 euro, fiecare primește câ te 50 de minute bonus de vorbit în grup. Dacă reîncărcă toț i 4, beneficiază de 800 de minute bonus. o

IV.Vodafone pentru tineri – înscrierea în cadru l acestui program este gratuită și, odată efectuată, clientul beneficiază de tarife preferențiale și oferte promoț ionale cu tarife mai mici pentru apelurile în rețea sau în grup. Aceasta poate fi activată numai de către persoanele cu vârsta cuprinsă între 14 ș i 26 de ani, utilizatori ai cartelei Vodafone sau Vodafone Avantaj. o o o

1 EUR/minut (0,012 EUR cu TVA) pentru convorbirile în grup; 3 EUR/SMS (0,038 EUR cu TVA) în reț eaua Vodafone; 5 EUR/MMS (0,062 EUR cu TVA) în reț eaua Vodafone; 19

SMS-uri gratuite în rețea sau SMS-uri naționale cu 0,02 EUR/SMS (0,025 EUR cu TVA) prin YouthSMS.ro. o

V. Opțiunea Moldova – odată cu activarea opț iunii Vodafone pentru tineri există și posibilitatea activării opțiunii Moldova cu 1 EUR/lună pentru a avea tarife preferenț iale – reduse cu până la 80% față de cele standard - la apelurile internaționale către orice destinaț ie din cadrul Rep. Moldova. Tarif opţiunea Moldova

Tarif standard

Convorbiri mobil

0.20

0.50

Convorbiri fix

0.07

0.40

C. Roaming și inernațional I. Acces internațional – Vodafone pune la dispoziție mai multe opțiuni pentru convorbiri și mesaje în străinătate, în vederea alegerii uneia cî t mai potrivite din punctul de vedere al consumatorului. o Convorbiri inte rnaționale – tarife standard în momentul apelării în străinătate, fiind diferite în funcție de zona apelată ș i de tipul abonamentului folosit : Europa - Reţele Europa Reţele fixe Vodafone Abonament 0,434

0,434

Europa - Reţele Europa Reţele fixe Vodafone Cartela Vodafone Vodafone Avantaj

- Europa - Alte Israel, SUA, Restul reţele mobile Canada, Hawaii lumii 0,558

0,372

0,806

- Europa - Alte Israel, SUA, Restul reţele mobile Canada, Hawaii lumii

Sateliţi - Thuraya, Iridium, Emsat, Inmarsat, Globalstar, AeroMobile 2,728

Sateliţi - Thuraya, Iridium, Emsat, Inmarsat, Globalstar, AeroMobile

0,40

0,40

0,50

0,50

0,80

2,60

0,40

0,40

0,50

0,50

0,80

2,60

Pentru apeluri video Tarif apel video(EUR/min) 0,806 0,682 1,054

Destinaţia Europa SUA, Canada, Israel, Alaska, Hawaii Restul lumii

Țara Favorită – tarif special pentru convorbirile cu prietenii și familia din Italia, Spania, Germania sau Ungaria - costul fiecarei extraopț iuni este de 1,24 EUR/lună cu TVA). Costul fiecarui minut de convorbire internațională cu una dintre destinațiile favorite este de 8,68 cenți către rețelele fixe și 24,8 cenți către rețelele mobile (preț cu TVA). o Europa Fix convorbiri mai ieftine cu numere din rețele fixe din Europa: - Cartela Vodafone sau Vodafone Avantaj: o 30 pentru 3 luni – 2 EUR credit; o 60 pentru 3 luni – 3 EUR credit; o 120 pentru 3 luni – 5 EUR credit. o

20

- Utilizator abonament Vodafone: o 30 pentru 3 luni – 2.48 EUR cu TVA; o 60 pentru 3 luni – 3.72 EUR cu TVA; o 120 pentru 3 luni – 6.20 EUR cu TVA.

Vodafone Europa – tarife naționale către destinații fixe, rețelele Vodafone ș i partenerii Vodafone din Europa: o

Reţele şi parteneri Vodafone

Reţele fixe

Abonament

0,2108 Euro (TVA inclus)

0,2108 Euro (TVA inclus)

Cartela Vodafone

0,18 Euro credit

0,18 Euro credit

Vodafone Avantaj

0.17 Euro credit

0.17 Euro credit

15 SMS-uri I nternaționale – la un tarif de 1 EUR/luna: Internațional Intensiv – opțiune valabilă numai pentru abonații Vodafone, ce implică o tarife reduse pentru convorbirile din orice destinații internaționale: o

Europa Vodafone

Destinaţie

reţele Europa - reţele Europa - alte reţele SUA, Canada, Israel, Restul fixe mobile Hawaii lumii

Tarif Opţiunea Internaţional Intensiv 0,372 (EUR/min)

0,372

0,372

0,248

0,62

Internațional extensiv- opțiune valabilă numai pentru abonații Vodafone, ce implică tarife reduse pentru convorbirile din orice destinații internaționale ș i plata unei taxe de conectare pentru fiecare apel efectuat: o

Europa - reţele Europa - reţeleEuropa - alte SUA, Canada, Restul lumii reţele mobile Israel, Hawaii Vodafone fixe

Destinaţie

Sateliţi - Thuraya, Iridium, Emsat, Inmarsat, Globalstar, AeroMobile

Tarif Internaţional 0,31 EUR/min 0,31 EUR/min 0,31 EUR/min 0,31 EUR/min 0,31 EUR/min + Extensiv + 0,434 + 0,434 + 0,434 + 0,806 2,728 EUR/min 0,434 EUR/apel (Euro/min) EUR/apel EUR/apel EUR/apel EUR/apel

II. Roaming – posibilitatea unei permanente conexiuni la Internet prin ofertele puse la dispoziție de Vodafone Romania:

Internet pe laptop sau tabletă Vodafone Connect Abroad – serviciu valabil numai pentr u abaonații Vodafone o Mobile Broadband o

Pret extraoptiune Tip extraoptiune

Vodafone

Trafic inclus Trafic inclus oferit în: Zona Principala

Mobil 50MB/

Zona Principala

Zona Extinsa

si 9,92 EUR/24h 14,88

21

Tarif trafic Trafic in alti suplimentar operatori 1,24 EUR/MB

9,92 EUR/MB

Broadband Roaming 24h

24h

Zona Extinsa

Internet Mobil 500MB/ Roaming 500MB luna Internet Mobil Roaming 1GB/ luna 1GB

o

EUR/24h 12,4 EUR/luna

Zona Principala

1,24 EUR/MB

Zona Principala si Zona 24,8 EUR/luna Extinsa

1,24 EUR/MB

9,92 EUR/MB

1,24 EUR/MB

9,92 EUR/MB

Vodafone World – valabil atât pentru Cartela Vodafone căt ș i pentru abonamente Apel efectuat (EUR/min)

Zona

Zona (UE)

Operator

Operatori preferati 1 Vodafone

Apel SMS trimis GPRS/3G Catre International International primit (EUR/SMS) (EUR/10KB) Local (EUR/min) RO UE non-UE 1,302 0,434

0,434

0,434

Alti operatori

Zona 2

Zona 3

Zona 4

Zona 5

0,1364

0,1364

0,062

1,55

Operatori preferati Vodafone

0,62

0,992

1,488

1,488

0,62

0,3596

0,62

Alti operatori

0,93

1,302

1,736

1,736

0,62

0,3596

0,0992


0,62

1,488

1,922

1,922

0,806

0,434

0,062

Alti operatori

0,93

1,736

2,17

2,17

0,806

0,434

0,0992


0,62

2,108

2,542

2,542

1,364

0,434

0,062

Alti operatori

0,93

2,356

2,852

2,852

1,364

0,434

0,0992


0,62

2,356

2,852

2,852

0,93

0,434

0,062

Alti operatori

0,93

2,666

3,1

3,1

0,93

0,434

0,0992

Zona

Tari

Zona 1

Uniunea Europeana: Austria, Belgia, Bulgaria, Cehia, Cipru, Danemarca, Estonia, Finlanda, Franta, Germania, Grecia, Irlanda, Italia, Letonia, Lituania, Luxemburg, Malta, Marea Britanie, Olanda, Polonia, Portugalia, Slovacia, Slovenia, Spania, Suedia, Ungaria, Insulele Canare, Insulele Azore, Insula Madeira, Guiana Franceza, Guadelupa, Reunion, Gibraltar Alte tari: Elvetia, Islanda, Liechtenstein si Norvegia (Observatie: În Guiana Franceza, Insula Martinica şi Guadalupe serviciul de roaming nu este înca disponibil).

Zona 2

Restul Europei (excl. Belarus, Groenlanda, Muntenegru, Serbia si Ucraina),

22

Zona 3

Asia, Africa, America Centrala si de Sud, Australia, China(incl. Belarus, Groenlanda, Muntenegru, Serbia si Ucraina)

Zona 4

America de Nord (SUA, Canada, Mexic), Rusia si India

Zona 5

Restul lumii

o

Notificări de date roaming– activarea acestei opțiuni este gratuită.

o

Internet pe smartphone

Internet pe mobil roaming 24h extra sau 7 zile - traficul efectuat în alte zone/cu alț i operatori se va tarifa cu 9.92 EUR/MB, cu TVA . o

Trafic acumulat pe Trafic roaming inclus Pret 24 ore oferit in: Zona Principala +Click aici pentru lista tarilor din zona

Detalii

0.0124 Euro/10kB

Se taxeaza fiecare sesiune de date cu tariful de 0.0124 eur/10KB, unitatea de tarifare este de 10KB

Cel mult 1 MB Zona Extinsa +Click aici pentru lista tarilor din zona

0.0124 Euro/10kB

Zona Principala +Click aici pentru lista tarilor din zona

2.48 Euro/zi

Zona Extinsa +Click aici pentru lista tarilor din zona

6.20 Euro/zi

Tarifele sunt valabile atat in tarile din zona PRINCIPALA cat si in zona EXTINSA

LA depasirea a 5 MB, tariful este de 0.0124 Euro/10kB (TVA inclus)

Cel mult 5 MB

o

Date roaming smartphone Tarif trafic în alţi operatori

Pachete Integrate

Trafic inclus / Trafic roaming Preţ pachet Alţi operatori Alţi lună inclus oferit în: integrat din Zona operatori Extinsă

Internet pe mobil Plus 500MB Naţional şi Roaming

500MB naţional+ 500MB roaming

Zona Principală*

19,68 EUR /lună

Internet pe mobil Extra 1GB 1GB naţional+ 36,80 Zona Extinsă ** Naţional şi 1GB roaming EUR/lună Roaming

Tarif trafic suplimentar

1,24 EUR/MB

9,92 EUR/MB

1,24 EUR/MB roaming; 0,0496 EUR/MB naţional

-

9,92 EUR/MB

1,24 EUR/MB roaming; 0,0496 EUR/MB naţional

ZONA PRINCIPALĂ*: Austria, Belgia, Cehia, Franţa, Germania, Grecia, Ungaria, Irlanda, Itali a, Malta, Olanda, Portugalia, Spania, Elveţia şi UK. ZONA EXTINSĂ** : ZONA PRINCIPALĂ + Vodafone Albania, Vodafone Australia, Bulgaria, Vipnet Croaţia, Vodafone Cipru, Danemarca, Vodafone Egipt, Estonia, Finlanda, Smartone Hong Kong, Islanda, Vodafone India, Softbank Japonia, Letonia, Liechtenstein, Lituania, Luxemburg, Celcom Malaezia, Vodafone Noua Zeelanda, Telenor Norvegia, Polonia, Reunion, MobilOne Singapore, Slovacia, Slovenia, Vodacom Africa de Sud, Suedia şi Turcia.

o

Passport Date Mobile 23

o o o

o

Vodafone World Notificari date roaming Voce mobilă Vodafone Passport

Zona

Taxa de conectare (EUR fara TVA)

Taxa de conectare (EUR,TVA inclus)

Principală

0,75

0,93

Extinsă

0,75

0,93

Tariful pentru un apel efectuat tariful standard/minut catre alte retele nationale mobile sau fixe

local (în tara vizitata) =

catre România

taxa de conectare apel

+

tariful standard/minut catre reteaua nationala apelata tariful standard/min catre destinatia internationalaapelata

international

Tariful pentru un apel primit indiferent de unde esti sunat

o

=

taxa de conectare apel, la fiecare 10 minute din aceeasi convorbire

+

Tarif 0 EUR/ minute

Vodafone roaming pro 100 sau 200

Opţiune Trafic lunar inclus

Valabilitate

Preţ

Vodafone Roaming Pro 100

100 minute

Zona Princip ală

12,4 €/lună

Vodafone Roaming Pro 200

200 minute

Zona Extinsă

24.8 €/lună

o

Vodafone World

2. Oferta Vodafone business

A. Abonamente de voce I. Abonamente standard o Vodafone Talk – oferă un număr variat de minute incluse în funcție de opț iunea aleasă Denumire abonament

Abonament (EUR/luna)

Vodafone 150

Talk

Vodafone 250

Talk

de Tarif unic convorbiri naţionale după Reportare lunar Număr minute incluse depaşirea minutelor incluse (EUR/min) minute incluse

14

150

0,11

Da

22

250

0,11

Da

24

Vodafone 500

Talk

Vodafone 1000

Talk

35

500

0,09

Da

65

1000

0,08

Da

Vodafone Budget – este un abonament cu credit lunar inclus a carui valoare se consumă pentru servicii precum apelurile naționale şi internaț ionale, SMS, MMS, date mobile sau sesiuni Live. Vodafon e oferă și în acest caz diferite opțiuni pentru abonaț i o

Denumire ment

Abonaabona- ment (EUR /lună)

Credit lunar (EUR /luna)

Tarife Vodafone+retele (Euro/min)

fixe

Tarife alte (Euro/min)

Vodafone Budget 8

8

8

0.090

0.14

Vodafone Budget 12

12

12

0.075

0.130

Vodafone Budget 20

20

20

0.065

0.120

Vodafone Budget 40

40

40

0.065

0.110

Vodafone Budget 70

70

70

0.060

0.090

Vodafone Budget 120

120

120

0.060

0.085

reţele

mobile

II. Abonamente Grup o Vodafone Business Talk – este un abonament de grup care oferă pachete de minute naționale care pot fi folosite de către toț i utilizatorii din contul companiei și care beneficiază de tarife speciale de grup. Există numeroase variante: Abonament lunar Denumire abonament

Vodafone Talk 175

Business

Vodafone Talk 300

Business

Vodafone Talk 500

Business

Vodafone Talk 1000

Business

Vodafone Talk 1500

Business

Vodafone Talk 2000

Business

Vodafone Talk 3000

Business

Minute naţionale incluse companie (EUR)

Tarife adiţionale după consumarea minut elor incluse în abonament (Euro/min) utilizator (EUR)

Tarife grup

in Tarife unic în afara grupului, toate destinaţiile naţionale

175

20

3

0,03

0,110

300

33

3

0,03

0,100

500

50

3

0,03

0,090

1000

95

3

0,02

0,090

1500

135

3

0,02

0,085

2000

174

3

0,02

0,085

3000

228

3

0,01

0,080

25

Vodafone Talk 5000

Business

Vodafone Talk 8000

Business

Vodafone Talk 10000

Business

5000

340

3

0,01

0,080

8000

528

3

0,01

0,075

10000

650

3

0,01

0,075

Vodafone Budget Business – este un abonament de grup cu credit lunar inclus a că rui valoare se consumă pentru ser vicii precum apelurile în grup și naționale, apeluri internaț ionale, SMS, MMS, date mobile sau sesiuni Live!, în ordinea folosirii lor de că tre utilizatorii din contul companiei. o

Abonament lunar (EUR/lună)

Tarife adiţionale după consumarea creditului inclus în abonament (Euro/min)

Companie (EUR/lună)

Utilizator (EUR/lună)

Tarife în reţeaua Tarife în alte reţele Tarife în Vodafone şi în reţele grup mobile (Euro/min) fixe

Vodafone Business Budget 25 25

25

3.50

0.02

0.07

0.14


40

3.50

0.02

0.07

0.13


70

3.50

0.02

0.06

0.12


100

3.50

0.02

0.06

0.11


150

3.50

0.01

0.05

0.11


250

3.50

0.01

0.05

0.10


500

3.50

0.01

0.05

0.09

Denumire abonament

Credit lunar (Euro)

Vodafone Business Group reprezintă o rețea virtuală privată pentru minim 5 numere de telefon, mobile și fixe, care benef iciază de preț uri speciale o

Tarife naţionale (EURO/minut) Abonament (EURO/lună)

În grupului

reţele cadrul Vodafone în afara grupului + reţele fixe Alte naţionale naţionale

8,00

0,04

0,07

0,11

7,00

0,04

0,07

0,12

26

mobile

III. Extraopțiuni o Număr dual – posibilitatea de a avea 2 numere de mobil pe o singură cartelă, extraopțiune valabilă pentru toate abonamentele Business. Costul lunar al abonamentului este de 1,5 EUR (fără TVA) și se aplică doar pentru unul dintre cele două numere de telefon. Renunț area la serviciu înainte de implinirea unui an de la semnarea actului adițional se poate face cu o taxă de 7 EUR (fără TVA) aplicabilă pe unul dintre cele 2 numere de telefon. o Tarif special grup – tarif unic pentru apelurile î n cadrul companiei, opțiune valabilă numai cu abonamentele Vodafone Talk și Vodafone Budget . Pentru tariful special de 0 EUR/minut, se platește un abonament lunar de 5 EUR (fără TVA), iar pentru cel de 0,01EUR/minut, un abonament lunar de 2 EUR (fără TVA). o Fax2mail – trimiterea sau primirea de mesaje fax prin intermediul casutei de e-mail Abonament Lunar (EURO)*

Tarif per fax trimis naţional*

Tarif per fax trimis internaţional*

4 EUR

0,05 eurocenţi

0,12 eurocenţi

20 de minute naționale - la un tarif de 2 EUR/lună. După epuizarea acestora se vor aplica tarifele de listă. o Tarif unic - acelaș i tarif pentru apel urile de voce, indiferent de reț eaua sau de ora la care este efectuat apelul. Extraopțiunea este valabilă pentru abonamentele cu minute incluse naționale, Vodafone Simplu, Vodafone Ore Fa vorite și Vodafone Ore Favorite Plus. Tariful extraopțiunii este de 3 EUR/lună fără TVA. o

B. Acces internațional – Vodafone oferă ca opțiuni urmă toarele: o Convorbiri internaționale – în scopul de a ține legă tur a cu partenerii de afaceri aflați în străinatate, Vodafone propune: Destinaţie

Europa Vodafone

Convorbiri internaţionale

0,35

reţele Europa - reţele Europa - alte reţele SUA, Canada, fixe mobile Hawaii, Israel 0.35

0,45

0,30

Alaska, Restul lumii 0,65

Și pentru apeluri video: Destinaţia

Tarif apel video

Europa

0,65

SUA, Canada, Israel, Alaska, Hawaii

0,55

Restul lumii

0,85

Țara Favorită – apeluri la prețuri speciale către Italia, Spania, Germania ș i Ungaria. Costul fiecarei extraopțiuni este de 1 EUR/ lună . Costul fiecarui minut de convorbire internațională cu una dintre destinaț iile favorite este de 0,07 EUR către rețelele fixe și 0,20 EUR către rețelele mobile. o Europa Fix extraopțiuni lunare cu minute către reț ele fixe: 30 minute – 2 EUR, 60 minute – 3 EUR, 120 minute – 5 EUR. o Vodafone Europa - apeluri internaționale la tarife naț ionale: 0,17 EUR pe minut cu partenerii de afaceri din Europa, pentru o taxă lunar de 1,5 EUR. o

27

Internațional intensiv tarife reduse cu destinaţii internaţionale din o rice parte a lumii pentru o taxă lunară de doar 1,5 EUR. o

Destinaţie

Europa Vodafone

Tarif Opţiunea Internaţional Intensiv

0,30

reţele Europa - reţele mobile şi SUA, Canada, Israel, Restul reţele fixe Hawaii lumii 0.30

0,20

0,50

Internațional extensiv - implică o taxă de conectare pentru fiecar e apel și un tarif unic de 0,25 EUR pe minut, indiferent de rețeaua sau de țară în care se apelează . o

Destinaţie

Europa Vodafone

reţele

Europa - reţele fixe

Europa - alte reţele SUA, Canada, Restul lumii mobile Israel, Hawaii

Tarif Internaţional 0,25 EUR/min + 0,25 EUR/min + 0,25 EUR/min + 0,25 EUR/min + 0,25 EUR/min + Extensiv 0,35 EUR/apel 0,35 EUR/apel 0,35 EUR/apel 0,35 EUR/apel 0,65 EUR/apel

o

15 SMS-uri I nternaționale Abonament lunar Numar de mesaje internaţionale incluse 1 EUR

15

C. Vodafone mobile office zone adaugarea unui numar de fix pe langă cel mobil fără necesitatea unui al doilea telefon. Tarife naționale Extraopţiuni Vodafone Mobile Office Abonament Zone lunar

Minute nationale internationale

fixe

si

Vodafone Mobile Office Zone Special

1,25 EUR

-

0,015 eurocenţi

Vodafone Mobile Office Zone Plus

1,75 EUR

100

0,015 eurocenţi

Vodafone Mobile Office Zone Extra

3 EUR

400

0,015 eurocenţi

Tarife către naţionale fixe

destinaţiile

Tarife internaăionale Zona

Tarif voce fixă

Europa retele fixe: Albania, Andorra, Austria, Belarus, Belgia, Bosnia&Herzegovina, Bulgaria, Croatia, Cipru, Cehia, Danemarca, Elvetia, Estonia, Finlanda, Franta, Germania, Gibraltar, Grecia, Islanda, Irlanda, Italia, Letonia, Liechtenstein, Lituania, Luxembourg, Macedonia, Malta, Moldova, Monaco, Olanda, Norvegia, Polonia, Portugalia, Regatul Unit al Marii Britanii, Rusia, San Marino, Serbia, Slovacia, Slovenia, Spania, Suedia, Turcia, Ucraina, Ungaria

0,08 EUR

Europa reţele mobile: Albania, Andorra, Austria, Belarus, Belgia, Bosnia&Herzegovina, Bulgaria, Croatia, Cipru, Cehia, Danemarca, Elvetia, Estonia, Finlanda, Franta, Germania, Gibraltar, Grecia, Islanda, Irlanda, Italia, Letonia, Liechtenstein, Lituania, Luxembourg, Macedonia, Malta, Moldova, Monaco, Olanda, Norvegia, Polonia, Portugalia, Regatul Unit al Marii Britanii, Rusia, San Marino, Serbia, Slovacia, Slovenia, Spania, Suedia, Turcia, Ucraina, Ungaria

0,18 EUR

USA, Canada, Israel, Alaska, Hawaii

0,095 EUR

Africa de Sud, Algeria, Arabia Saudita, Argentina, Australia, Brazilia, China, Columbia, Coreea de Sud, Egipt, Emiratele Arabe

0,28

28

Unite, Hong Kong, India, Indonesia, Iordania, Iran, Japonia, Kazahstan, Kuweit, Liban, Libia, Malaiesia, Maroc, Mexic, Nigeria, Pakistan, Peru, Republica Dominicana, Singapore, Taiwan, Thailanda, Tunisia, Venezuela

EUR

Restul lumii

0,44 EUR

Sateliţi: Thuraya, Iridium, Emsat, Inmarsat, Globalstar

2,23 EUR

D. Servicii de date o Vodafone office connect - este o soluție ideală optimizarea costurilor, ea oferind intrun singur abonament acces fix la internet pentru mai multe calculatoare/ laptopuri și servicii de telefonie fixă. Pachetul cuprinde și servicii adiționale opționale necesare desfășurării activităț ii firmei, precum PC Protection – protecție absolută pentru calculator – Fax2Email, IP Fix – acceași adresă IP publică la fiecare conexiune.

Prețuri echipamente Pret pachet (TVA inclus) Router B260a + DECT Router B660 + DECT Router B970b + DECT Tip router & perioada contract 1 an

2 ani

1 an

2 ani

1 an

2 ani

Vodafone Office Connect 5GB

89 €

19 €

99 €

29 €

129 €

29 €


79 €

0€

89 €

0€

99 €

0€


69 €

0€

79 €

0€

79 €

0€

Prețuri abonamente

Pachet

Minute voce incluse (Vodafone Trafic mobil şi Viteza inclus reţele download iniţial fixe)

Vodafone Office Connect 5GB 7,2 Mbps

5 GB

Vodafone Office Connect 12GB 7,2 Mbps Vodafone Office Connect 20GB 7,2 Mbps

200

Tarife grup Abona (dacă există ment Tarife lunar pe (EUR) cont) fixe

Tarife Tarife alte Minute destinaţii Vodafone destinaţii internaţionale mobil mobile

9

0

0,02

0,04

0,07

50

12 GB 400

14

0

0,015

0,04

0,07

50

20 GB 600

22

0

0,015

0,03

0,07

50

Servicii aditionale Nume

Extraopţiune Vodafone Protection

FixIP

Descriere

Cost lunar

PC Protection este completa securitate care protejează calculatoarele în timpul conectării, trimiterii recepţionării, descărcării, cumpărăturilor online şi realizarea tranzacţiilor costul afişat PC reprezintă licenţa folosire a serviciului utilizator lună. Puteţi activa până la licenţe de utilizare pentru un singur pachet Vodafone Office.

1€

€ la Adresa IP - este o adresă logică ce reprezintă un identificator unic în mediul internet al unei 3 conexiuni Internet. pachetul de FixIP - De fiecare dată când te conectezi la Internet, vei primi aceiaşi adresă IP publică ce va fi 5GB vizibilă din Internet permiţând conexiuni bidirecţionale, dinspre user spre internet şi dinspre 1.5 € la

29

internet spre user (user -> Internet <- user).

Fax2Email

pachetul de 12GB Gratis la pachetul de 20GB

Fax2e-mail este o soluţie bazată pe asocierea unui număr de fax c u o adresa de e- mail şi constă 2€ din trimiterea/recepţionarea mesajelor de fax direct din adresa de mail personală.

În ceea ce privește strategiile adoptate de companie, în opinia noastră, acestea sunt: în funcție de nivelul prețurilor, compania utilizează strategia prețurilor înalte însă utilizează orientarea după concurență în ceea ce privește stabilirea nivelului prețului. Astf el, vorbim despre strategia prețurilor înalte deoarece prețurile nu sunt accesibile oricărui tip de clientelă, indiferent de pachetul de servicii la care ne raportăm. Prețul de pornire al unui pach et de servicii este 5 euro + TVA. Vorbim despre o orientare după concurență deoarece prețurile sunt în ton cu prețurile concurenței ( 5 euro este prețul minim al oricărui competitor). Din punct de vedere al gradului de diversificare al prețurilor, vorbim despre o strategie de amplificare, a paletei de prețuri, prin stabilirea unor prețuri diferențiate, în funcție de segmentele de piață cărora li se adresează produsul. Astfel, compania Vodafone aplică prețuri diferențiate în funcție de clientelă, pachetele diferă de la cele destinate persoanelor tinere, cele destinate familiilor, până la pachetele business. Raportându-ne la gradul de mobilitate al prețurilor, compania Vodafone adoptă strategia mobilității prețurilor, modificându-se în funcție de progresele tehnologice înregistrate. Există, însă și cazul în care un pachet de servicii care n u mai este atractiv, acesta să fie reactualizat însă, prețul inițial să rămână nemodificat, singurele modificări intervin în ceea ce privește componența pachetului. 5. Politica de distribuție Distribuția reprezintă ansamblul de activități care se desfăsoară din momentul în care un produs intră în depozitul de livrare al producatorului și până la la recepția acestuia de către consumator. În mod concret, drumul produselor și serviciilor Vodafone de la producator la consumatorul acestora este asigurat, în primul rând, în mod direct prin magazinele specializate Vodafone. În al doilea rând, distribuția este asigurată și de către distribuitori intermediari, cu care compania Vodafone are contracte de parteneriat. Avem aici în vedere magazinele din cadrul centrelor comerciale – Arsis, Sayfone, Fonomat, Proton, Ilex Com. O altă metodă de distribuție a serviciilor Vodafone, vorbim aici excusiv despre serviciul de reîncărcare a Cartelei Vodafone, o reprezintă automatele de reîncărcare a cartelei prepay. Nu în ultimul rând, Vodafone România a pus la dispoziția clienților săi posibilitatea achiziționării produselor sale – fie că este vorba de telefoane sau accesorii, fie de pachete de abonamente sau cartele Vodafone - prin intermediul magazinului online - https://www.vodafone.ro/shop/index.htm. De asemenea, pe site- ul Vodafone este posibilă reîncărcarea cartelei Vodafone on -line, pentru deținătorii de cartelă, oferindu-le astfel posibilitatea de a economisi timp, precum și de a beneficia de bonusul mai mare la reîncărcare prin folosirea acestei metode. O altă metodă utilizată de Vodafone România este parteneriatul cu banca ING. Astfel, utilizatorii cartelei beneficiaza de bonusuri mai mari dacă reîncarcă prin intermediul plății cu cardul ING, folosind serviciul Home Bank oferit de aceasta. 30

Distribuția se mai face prin oferirea gratuită a cartelelor Vodafone cu un credit inițial de 1 euro, la inceput de an școlar/universitar, cartelele fiind oferite ca metodă de creștere a numărului de clienți ai companiei, în speranța că cei care primesc aceste cartele vor renunța la operatorul pe care îl au în prezent și vor deveni clienți Vodafone. Luând în considerare toți factorii, am ajuns la concluzia că strategia de distribuție a companiei Vodafone este una de tip exclusiv și asta deoarece produsele și serviciile sale sunt disponibile numai în puncte speciale de desfacere adică, rețeaua de magazine Vodafone și partenerii acesteia. 6. Politica de promovare Definiția promovării dată de Stanley: ”promovarea este orice comunicație care are drept scop să deplaseze înainte un produs, un serviciu sau o idee în cadrul unui canal de distribuție”. Asemanătoare cu ea sunt și definițiile date de Berkowitz și Buell în sensul că promovarea este vazută ca ”un mijloc de comunicare între vânzător și cumpărator” de către primul autor și ”ca un termen care acoperă toate activitățiile legate de procesul de comunicație pe piață” de al doilea autor. Principalele componente ale activității promoționale sunt: publicitatea, tehnici și mijloace publicitare, promovarea vânzărilor și relațiile publice. Toate aceste componente se regăsesc și în cadrul politicii de promovare ale companiei Vodafone România. Publicitatea îmbracă mai multe forme ( vom lua în considerare doar cele ce se regăsesc și în politica companiei Vodafone), în funcție de următoarele criterii, astfel: a. Din punct de vedere al obiectului: -de produs/serviciu ( de informare, de condiționare, de reamintire) -de marcă -instituțională Publicitatea de produs scoate în evidență caracteristicile acestuia, utilitatea lui în consum. Publicitatea de produs/de serviciu poate fi: - de informare – are ca scop stimularea cererii potențiale atunci când se lansează un nou produs/serviciu pe piață. Este folosită în perioada de lansare din ciclul de viață a unui produs. Odată cu lansarea pe piață a unui nou serviciu, Vodafone lansează de asemenea un nou spot precum și o campanie de informare a publicului cu privire la caracteristicile noului pachet. Un exemplu elocvent îl reprezintă recentul spot difuzat la TV de informare asupra noilor abonamente Mega.

31

de condiționare: pune accentul pe condițiile de prezentare a produselor, ea fiind folosită în timpul perioadei de creștere și de maturitate din ciclul de viată a produselor sau dacă pe piață există produse concurente similar sau substituibile. Este deja cunoscut faptul că pachetele oferite de Vodafone sunt similare celor doi concurenți Cosmote și Vodafone, astfel că modul de prezentare este cel care face diferența între oferte. Spre exemplu, Vodafone deține programul Vodafone pentru tineri iar Orange, Orange Young. -

comparativă: Din Legea publicitatii nr. 148/2000 că acest tip publicitate este permis în anumite limite și cu respectarea unor condiții enumerate punctual în actul normativ. Așadar, companiile din România se feresc să abordeze acest tip de publicitate. - de reamintire: este utilizată în cazul produselor care ajung în etapa de maturitate având rolul de a menține interesul consumatorilor față de produs. Exemplul în acest caz este reprezentat de programul MAXIMIA oferit de Vodafone pentru deținătorii de cartele Vodafone. Deși este existent pe piață de ceva vreme, Vodafone utilizează noi spot -uri pentru a reaminti clienților de existența acestui program. Publicitatea de marcă are ca scop evidențierea mărcii sub care produsul sau serviciul e ste oferit pieței. Toate produsele/serviciile oferite de Vodafone și promovate prin intermediul tehnicilor sunt sub marca Vodafone, cu mențiunea ”Disponibile doar în rețeaua Vodafone”. Publicitatea instituțională are ca obiectiv principal cultivarea în randul publicului a unei atitudini favorabile și de atașament față de firmă sau față de oferta sa. Vodafone deține programul Fundația Vodafone prin care oferă ajutor celor bolnavi, celor cu nevoi speciale şi celor dezavantajaţi, în special copiilor şi bătrâni lor. Vodafone România este prima companie care, în decembrie 1998, a constituit un Fond Deschis în cadrul căruia angajaţii Vodafone donează voluntar în fiecare lună un procent din salariul lor pentru activităţi de caritate desfăşurate de Fundaţia Vodafone România. Fundaţia Vodafone România susţine şi dezvoltă programe care: - Previn abandonul familial şi abuzul asupra copilului, prin susţinere de centre maternale, locuinţe protejate şi proiecte care vizează prevenirea abandonarii copiilor in maternităţi. -Previn abandonul şcolar şi neşcolarizarea prin oferirea de burse, susţinerea centrelor de tip after-school şi a centrelor de zi pentru copii şi tineri din familii nevoiaşe. -Creează şanse egale pentru copii şi tinerii cu nevoi speciale şi urmăresc integrarea lor socială. -

32

-Susţin competiţii sportive pentru copiii şi tinerii cu dizabilităţi psiho-motorii şi intelectuale. -Îmbunătăţesc condiţiile de viaţă ale vârstnicilor nevoiaşi prin servicii de îngrijire la domiciliu şi centre de zi. De asemenea, Vodafone a lansat și programe de responsabilitate corporativă: -O viață depinde de tine pentru a promova importanța măsurilor de prim ajutor atât în ceea ce privește accesul rapid la asistența de specialitate, prin apelarea numărului de urgență 112, cât și în ceea ce privește corectitudinea realizării manevrelor de prim ajutor până la sosirea echipajelor medicale. - Parteneriat pentru viață în colaborare cu SMURD, Salvamont și Salvamar. A contribuit la achiziționarea echipamentelor speciale atât în cazul Salvamont și Salvamar precum și dotarea ambulanțelor în cazul SMURD. - O șansă pentru viață - este cel mai amplu program național de donare de sânge organizat de Vodafone România și Asociatia REACT. Scopul său îl reprezintă informarea publicului despre nevoia de sânge d in spitale, atragerea ș i fidelizarea donatorilor, oferind, în acelasi timp, șansa schimbării, a îmbunătățirii situației rezervelor de sâ nge, prin organizarea de puncte mobile de recoltare sangvină la nivelul întregii țări. b. Un alt criteriu de clasifi care al publicității, din punct de vedere al naturii obiectivelor, publicitatea poate fi: - comercială r eprezentată de un complex de activități promoționale concertate îndeplinite în scopul informării partenerilor de afaceri ș i consumatorilor cu privire la produsele și serviciile oferite, să le incite interesul asupra acestora și să -i determine în cele din urmă la achiziționarea lor. În acest caz, este vorba despre toate activitățile promoționale întreprinse de Vodafone începând cu afișe, bannere, publicitatea la locul vânzării până la sponsorizarea diverselor evenimente, spoturi publicitare. - corporativă- acest tip de publicitate este destinat mai puţin sporirii bunurilor sau a portofoliului de acţiuni ale unei companii cât mai degrabă realizării sau prezervării unui mediu în care compania să îşi poată desfăşura afacerile ei legitime. Mijlocul mediatic plătit de companie asigură un canal de comunicare consecvent, exact şi controlabil pentru liderii de opinie şi pentru public în general. Compania Vodafone recurge la acest gen de publicitate axat pe imaginea de companie pentru a influenţa opinia publicului în legătură cu o chestiune privind politicile, funcţiile, facilităţile şi obiectivele organizaţiei. Publicitatea corporativă este mai strâns legată de informarea publicului decât de vânzări şi mai aproape de comunicarea corporativă decât de marketing. Televiziunea, presa scrisă, editorialele, revistele, radioul, afişele, cinematograful şi Internetul sunt câteva din tehnicile pe care le tilizează publicitatea corporativă pentru a comunica informaţii despre brandul său/marca sa şi pentru a transmite mesajele companiei (valorile, misiunea, viziunea, modul în care priveşte propria activitate). -social-umanitară: urmărește promovarea ideilor care depăș esc sfera economi că, a cauzelor social-umanitare susținute de organizaț iile non-profit. Exemplele mai sus- menționate Fundația Vodafone și programele de Responsabilitate Corporativă. c. După aria geografică, publicitatea este națională, deoarece Vodafone are o rază de acțiune la nivel național. d. Din punct de vedere al publicului țintă, publicitatea este orientata către consumatorul final , este realizată pentru bunurile de consum, distribuite prin intermediul rețelei comerciale; dar și publi citate ori entat ă c ătre mediile profesionale și de afacer i - are ca obiectiv fie bunurile de larg consum, fie bunurile cu destinație productivă . 33

e. După tipul mesajului difuzat Vodafone utilizează frecvent publicitatea de natură emoțională, accentul fiind pus pe exploatarea unor trăsături și resorturi psihologice ale consumatorului în vederea stimulări cererii. Având în portofoliu produse/servicii ce se adresează unor categorii diferite de public, de la tineri până la persoane de afaceri, compania își promovează acest portofoliu prin spoturi adaptate tipului de clientelă vizat. Spoturile și activitățile de promovare sunt axate pe apelul la diferite valori precum: iubirea, familia, prietenii. Exemplu este Maximia, prin apelul la tinerii clienți, utilizând concepte adaptate vieții adolescentine precum Facebook, Yahoo Messenger pentru promovarea Internetului Mobil. 2. Tehnici si mijloace publicitare . Mediile majore de transmitere a mesajelor publicitare include, în ordine: presa, radioul, televiziunea, cinematograful, publicitatea exterioară şi cea directă, la care se adaugă cea efectuată prin tipărituri (cataloage, pliante, prospecte, broşuri, agende şi calendare). Vodafone utilizează toate mediile de transmitere a mesajelor publicitare, începând cu presa (potrivit unui studiu, Vodafone este cel mai mare investitor în publicitatea în ziare, publicând peste 520 de inserții). De menționat este faptul că bugetul media anual alocat de Vodafone este între 17 si 20 de miliarde de euro. În ceea ce privește publicitatea prin radio, Vodafone este printre lideri alături de concurentul său Orange. Vodafone este pe locul 6 în topul advertiserilor la TV, alocând un buget dublu în 2010 pentru publicitatea TV față de anul anterior. Printre cele mai recente spot -uri publicitare ale companiei, se numără: abonamentele Mega, grupul Maximia precum și spot -uri de promovare a ofertelor de telefoane mobile (Iphone 4S, precum și ofertele de telefoane cu preț de 0 euro) achiziționate odată cu contractarea unui abonament Vodafone. Cele mai recente spot-uri Vodafone pot fi vizualizate și în cadrul cinematografelor, înainte de începerea filmelor. În ceea ce privește

publicitatea exterioară, Vodafone utilizează promovarea prin panouri publicitare, mai jos câteva exemple de publicitat e exterioară:

34

fiind

Promovare prin tipărituri se realizează la punctele de vânzare Vodafone, în special prin: pliante și broșuri. În ceea ce privește altfel de tipărituri precum agende, calendare, utilizează doar pentru cataloage, acestea se clienții săi reprezentați de companii colaborează, fiind cu care Vodafone înmânate sub formă de cadouri cu ocazia sărbătorilor și mai puțin publicului larg.

35

3. Promovarea vânză rilor – cuprinde ansamblul metodelor ș i tehnicilor care vizează stimularea rapidă și provizorie a comportamentului efectiv prin oferirea unor avantaje financiare sau materiale. Prin acest mijloc se modifică oferta de bază a întreprinderii și se propune o ofertă promoțională temporară. Principalele tehnici prin care se realizează promovarea vânzărilor sunt: vânzăr ile grupate, concursurile promoționale, publicitatea la locul vânză rii, merchandising, cadouri promoționale. În ceea ce privește vânzările grupate, Vodafone își realizează ofertele prin includerea diverselor componente complementare precum: telefoane, laptopuri care sunt vândute împreună cu serviciile de telefonie mobilă la prețuri avantajoase. De exemplu: telefonul Samsung Star II poate fi achiziționat la prețul de 19 euro, oferta fiind valabilă cu abonamentul Mega 8 încheiat pe 2 ani. Un exemplu de concurs promoțional lansat de Vodafone este cel legat de Maximia cu denumirea ”Vodafone te face star”, pe site -ul companiei fiind prezente 5 scenarii de realizare a unui spot Maximia. Concure nții trebuie să respecte scenariul dat și să trimită filmulețele cu propria ideea de a pune în practică spotul respectiv. Câștigătorii primesc premii constituite din telefoane mobile iar mare premiu constă într -o excursie la Universal Studios, un Iphone 4 precum și un rol într -un spot Vodafone. Așa cum am menționat anterior, publicitatea la locul vânzării se face prin pliante, broșuri, cataloage precum și activități de merchandising (în cazul telefoanelor mobile), fiind cunoscută modalitatea de a testa tel efonul mobil dorit, acesta fiind expus pe panouri speciale, care îți permit vizualizarea fizică a telefonului precum și posibilitatea de a -i accesa meniul. În ceea ce privește cadourile promoționale, Vodafone a lansat recent campania de Crăciun prin care utilizatorii de cartelă pot face cadou prietenilor, indiferent de rețeaua în care se află aceștia. Cei care vor să facă un cadou trebuie să trimită un SMS la un număr dat, cu tarif normal, în care trebuie să menționeze numărul prietenului căruia vrea sa -i facă surpriza. La trei SMS-uri primite într-o zi, de la prieteni diferiți, utilizatorii câștigă, indiferent de rețeaua de telefonie mobilă ai cărei clienți sunt, unul dintre cadourile de colecție oferite de Vodafone. De asemenea, utilizatorii cartelei Vodafone care primesc cinci mesaje în aceeași zi de la prieteni diferiți, primesc automat 1 euro credit cadou. O altă metodă de promovare a vânzărilor utilizată de Vodafone este cel prin SMS-uri. Utilizatorii serviciilor Vodafone sunt alertați prin SMS de noile promoții fie ocazional, fie la reîncărcarea cartelei Vodafone sunt recompensați cu gratuitatea (pe o perioadă determinată, de regulă o săptămână) diverselor servicii precum: horoscop, meteo, bancuri etc. 36

4. Relații publice sau PR - Relaţiile publice reprezintă acel element al mixului promoţional, care se bazează în principal pe comunicarea nonverbală şi nonpersonală, care urmăreşte evaluarea atitudini publicului, identificarea acelor aspecte care pot să trezească preocuparea consumatorilor şi elaborarea unor programe pentru a stârni înţelegerea şi atitudinea favorabilă a publicului față de firmă şi produsele sau serviciile ei. PR -ul se realizează prin: seminarii, concursuri, activităț i de sponsorizare. Cel mai recent exemplu de seminar este participarea companiei Vodafone în cadrul târgului de job-uri ”Angajatori de top” cu denumirea ”Being a Vodafone employee”. Participanții la seminar au avut ocazia de a discuta cu reprezentanți ai companiei în legătură cu oportunitățile de carieră pe care le oferă compa nia, cum se pot pregăti pentru procesul de angajare la Vodafone, strategia companiei de dezvoltare pe termen mediu și lung precum și alte informații având o sesiune de răspuns la întrebări adresate din partea publicului. În ceea ce privește activitatea de sponsorizare, Vodafone este sponsorul multor evenimente, din diverse categorii precum: fotbal (sponsorul oficial al FRF și al Naționalei de Fotbal), tenis (a sponsorizat BCR Open România din anul acesta pentru al zecelea an consecutiv), muzică (a fost sponsor în cadrul concertului Madonnei la București din anul 2009, concertului Depeche Mode din 2006) precum și diverse festivaluri: George Enescu, Festivalul Internațional Cerbul de Aur, festivalul de Artă Medievală de la Sighișoara, Turneul de colinde Ștef an Hrușcă. Vodafone România este, de asemenea, partener al programului ”Sibiu- Capitală Culturală Europeană”. Trebuie reamintite, de asemenea, cele două programe prin care Vodafone sponsorizează diverse companii ONG: Fundația Vodafone și programul de respo nsabilitate corporativă. Printre beneficiari se numără: SMURD, Salvamar, Salvamont etc. 5. Propunerea unei strategii promoționale: Propunerea echipei noastre este o strategie promotională ofensivă ce se adaptează unei companii puternice precum Vodafone c e urmărește creșterea cotei de piață având în vedere că aceasta nu deține poziția de lider, fiind surclasata de compania Orange, Vodafone staționând pe poziția de challanger. În ceea ce privește clasificarea privind poziția fimei față de strategia pieței , propunem ca strategia să fie una diferentiată, ceea ce presupune adaptarea pentru fiecare segment de clientelă în parte. Astfel, datorită clientelei companiei care face parte din mai multe segmente atât de vârstă cât și de venit, ocupație și mediu de viață, este vital ca firma să își adapteze strategia promoțională în conformitate cu segmentul căreia se adreseasză. De asemenea, trebuie să țină cont de cele două tipuri de pachete pe care le deține în portofoliu: personal și business. Astfel prin pachetul personal se adresează persoanelor fizice iar prin pachetul business se adresează companiilor. Și de acest criteriu trebuie ținut cont atunci când își realizează strategia promoțională. Din punct de vedere al sediului organizării activității promoționale, strategia promoțională trebuie să fie făcută cu forțe proprii ceea ce presupune organizarea acesteia în cadrul fimei. Datorită dimensiunii companiei Vodafone dar și a resurselor de care aceasta dispune este mai important ca strategia să fie făcută prin forțe proprii fără a apela la instituții specializate, pentru a avea un mai bun control asupra strategiei prin angajarea unor persone care să se ocupe exclusiv de această parte. Astfel, pe lângă controlul sporit, compania va putea asigura o mai buna comunicar e față de apelarea la instituții specializate care ar duce la un consum de timp și resurse mult mai mare, precum și asigurarea unui contact direct al persoanelor 37

Analiza Mixului de Marketing al Companiei Vodafone.doc

Recommend Documents