ANALISIS CASO EMPRESARIAL “RAMO”
LAURA MARIA BARRIOS MURCIA
UNIVERSIDAD AUTONOMA DE COLOMBIA PLAN DE NEGOCIOS ADMINISTRACIÓN DE EMPRESAS BOGOTÁ 2016
“CUESTIONARIO CASO EMPRESARIAL RAMO” 1. La internacionalización de ramo e !no de lo o"#eti$o etrat%&ico '!e (an de)inido la act!al *reidencia de la or&anización. +Ser,a con$eniente tomar eta deciión en la act!alidad- +!% )actore maro / micro am"ientale de"en er tenido en c!enta- +C!0le er,an lo rie&o en cao de no (acerlo- +C!0le er,an lo "ene)icio i e internacionalizaPrimero !e e" e# mer$%&o i"'er"%$io"%# m!$(%) *ro&!$'o)+ *ero "o '%" ,!e" $%#i&%&+ em*re)%) i"'er"%$io"%#e) !)%" e" )!) *ro&!$'o) -r%" *%r'e $o")er.%"'e) / o'ro) *ro&!$'o) !mi$o) !e $%m,i%" $omo )%,or '%" / "!e)'ro )%#!& or-%"i)mo m!'%"&o+ &e)%rro##% &iere"'e) e"erme&%&e) %#er-i%+ $3"$er+ o,e)i&%&45 $omo $o")e$!e"$i% %#'% ,!e"%) *ro&!$'o) $o" ,!e" $%#i&%& $!%# 'ie"e ri$o / "%'!r%# )%,or / $!%# "o *!e&e" &%7%r "!e)'ro )%#!&5 No im*or'% !e 'o&o) im*re)%) )e *o)i$io"% $omo em*re)%) $!%# $!m*#e" re)*o")%,i#i&%& %"'e) &e *!e,#o ! 'r%,%8%&ore)+ "o im*or'% !e e##o) (%,#%" ,o"i'o / $o" m!/ %#'% mor%#
+Ser,a con$eniente tomar eta deciión en la act!alidadE) ,!e"o !e #% em*re)% ! or-%"i9%$i:" )e i"'er"%$io"%#i$e+ *ero '%m,i;" e) ,%)'%"'e $ier'o !e "o )o#o &e e##o &e*e"&e e# !'!ro e$o":mi$o / e)'%,#e &e !"% or-%"i9%$i:"+ )e &e,e m%"e8%r '%"'o i"'er"%me"'e $omo e<'er"%me"'e+ $!i&%r &e #% $%#i&%& &e )!) *ro&!$'o) / &e )!) em*#e%&o) o $o#%,or%&ore)5
+!% )actore macro / micro am"ientale de"en er tenido en c!enta=%$'ore) mi$ro %m,ie"'%#e) % 'e"er e" $!e"'%> #o) %$'ore) mi$ro %m,ie"'%#e) e)'3 $o")'i'!i&o *or *ro.ee&ore)? *%r% e# $%)o &e R%mo "o 'ie"e m!$(o *ro,#em% $o" e)'% *%r'e /% !e 'ie"e" !"% -r%"8% %.$o#% !e %,%)'e$e !"% *%r'e im*or'%"'e &e #% m%'eri% *rim%+ i"'erme&i%rio)? R%mo !'i#i9% !"o) i"'erme&i%rio) mi"ori)'%)? #% $om*e'e"$i%? (%/ !e 'e"er e" $!e"'% *%r% #% i"'er"%$io"%#i9%$i:" &o) 'i*o) &e $om*e'e"$i%+ #% $om*e'e"$i% &e m%r$%+ *or!e (%/ !"%) !e )o" m!/ re$o"o$i&%) / #% $om*e'e"$i% &e *ro&!$'o5 Se &e,e" 'e"er e" $!e"'% e) o,#i-%$i:" / re)*o")%,i#i&%& &e #% em*re)% 'e"er e" $!e"'% #o) %$'ore) /% !e )o" #o) !e &ire$$io"%" #% em*re)%+ #o) !e #e &%" !" (ori9o"'e / !"% *er)*e$'i.% &e #o !e *!e&e )er5
+C!0le er,an lo rie&o en cao de no (acerlo- +C!0le er,an lo "ene)icio i e internacionalizaS!r-ir%" m!$(o) i"$o".e"ie"'e) e" $%)o &e "o (%$er#o /% !e )i "o )e e)'3 ,ie" i")'r!i&o )o,re 'o&o) e)'o) %$'ore) / $o"'%r $o" *#%"e) &e $o"'i"-e"$i% *o)i,#eme"'e o$!rr% !"% $%'3)'roe % "i.e# or-%"i9%$io"%#5 O*i"o !e 'r%er% m@#'i*#e) ,e"ei$io) $omo )er !" *ro&!$'o re$o"o$i&o "o )o#o % "i.e#
"%$io"%# *or 'r%&i$i:"+ )i "o % "i.e# i"'er"%$io"%# / e)'o !,i$%r% % $o#om,i% e" !"% m!/ ,!e"% *o)i$i:" '%"'o e$o":mi$% $omo 'r%&i$io"%#5 Lo-r%" .e"'%8%) $omo> $re$imie"'o .i'%# &e #% em*re)%+ me8ore) re)!#'%&o)+ %*re"&i9%8e &e #% $om*e'e"$i% e<'r%"8er%+ )e 'ie"&e % me8or%r e# *ro&!$'o / orm% &e *re)e"'%$i:"+ i"$reme"'%r 'e$"o#o-% e" #% em*re)% *%r% e)'%r % #% %#'!r% &e #% e<'r%"8er%5
. Cómo e$al2a la deciión de inc!rionar en !n n!e$o e&mento de mercado con el *rod!cto &alleta arteana3 teniendo en c!enta el e4celente *oicionamiento de la marca com*etidoraPo&emo) o,)er.%r !e i"$!r)io"%r e" !" "!e.o )e-me"'o $omo e) #% -%##e'% Ar'e)%"%# "o Seri% e) !" e"o!e m!/ re%# *%r% #% m%r$% /% !e RAMO e) i&e"'ii$%&o $omo !" *ro&!$'o %mi#i%r+ "!'ri'i.o+ m!/ $o#om,i%"o+ &e ,!e" )%,or "o e) i&e"'ii$%&o $omo !" *ro&!$'o )%#!&%,#e e" re%#i&%&+ #o "o ##e.% % *e")%r !e e# $o"$e*'o &e %r'e)%"%# #o &e,e ##e.%r m3) % !"% -%##e'% e$(% e" $%)% / "o % !"% -%##e'% )%#!&%,#e5 No *!&iero" -e"er%r #% i&e"'i&%& e" e# $o")!mi&or $o" re)*e$'o % #o) %'ri,!'o) &e *ro&!$'o / .%#or &e m%r$%+ e)e *!&o )er e# error
5. +Conidera '!e )!e !n error de mercadeo !tilizar em*a'!e na$ide6o- +Eta e la razón *or la '!e la em*rea de"er,a e&!ir !tilizando lo em*a'!e tradicionale con lo '!e iem*re lo (a identi)icado el mercado- +!% )actore incidieron *ara '!e el con!midor no com*rara lo *rod!cto '!e $en,an en em*a'!e na$ide6o No !e !" error !'i#i9%r em*%!e "%.i&e7o) e# error e)'3 e" !e %# $%m,i%r e# em*%!e "o &e,e *er&er #% 'r%&i$io"%#i&%& e) &e$ir !e )e% m3) re#e.%"'e e# em*%!e 'r%&i$io"%# !e e# $o"$e*'o "%.i&e7o *or e8em*#o !"% )!-ere"$i%> %7%&ir e)'re##% *e!e7%)+ %r,o#e) "%.i&e7o o ,%)'o"e) %# em*%!e 'r%&i$io"%# )i" *er&er e# $o"$e*'o5 Como )e re)%#'% %"'eriorme"'e )e *!&e $%m,i%r e# em*%!e e" ;*o$%) "%.i&e7%) /% !e e) !"% e)'r%'e-i% m!/ 'r%&i$io"%# e" e)'%) m%r$%) #o !e "o (%/ !e (%$er e) $%m,i%r e# $o"$e*'o &e# em*%!e 'r%&i$io"%#5 E# $%m,io &e em*%!e e" )! 'o'%#i&%& *!&o ##e-%r % $o"!"&ir o &e).i%r #% e#e$$i:" &e# $o")!mi&or
7. +8e"er,a la or&anización Ramo cam"iar la ima&en de marca '!e *erci"e el cliente3 *or !na m0 moderna / reno$ada3 no tan tradicionalRAMO $omo em*re)% "o &e,e $%m,i%r )! im%-e" &e m%r$%+ )o#o re"o.%r#%+ #o !e &e,er% i"$#!ir e" )! *ro$e)o &e i""o.%$i:" &e *ro&!$'o) e) '%m,i;" i""o.%$i:" e" e# ,r%"&i"-+ *%r% *o&er ##e.%r #o) *ro&!$'o) "!e.o) $o" !"% "!e.% m%r$% !e ##e-!e $o" #% im%-e" &e)e%&% / !e "o "e$e)%ri%me"'e e)'; re#%$io"%&% &ire$'%me"'e % #o) .%#ore) &e RAMO5 E" e)'e )e"'i&o &e,e" $%m,i%r #% e)'r%'e-i% &e $om!"i$%$i:"+ e"o$3"&o)e *ri"$i*%#me"'e % -e"er%r e<*erie"$i% e" #o) $#ie"'e)5
9. Al re$iar la ci)ra del &r0)ico de *artici*ación en el mercado en la ind!tria *ani)icadora en Colom"ia e *oi"le o"er$ar !na *%rdida de *artici*ación en el mercado de Ramo entre el ::; / :1: +!% *lan de mercadeo *ro*one *ara '!e Ramo rec!*ere la *artici*ación '!e (a *erdido en lo do 2ltimo a6oE<*%"&ir e# mer$%&o+ ,!)$%r o'ro) $%"%#e) &e &i)'ri,!$i:" &iere"'e) $%&e"%) &e )!*ermer$%&o)+ ##e-%r % $i!&%&e) #e8%"%)+ $omo &e$% e" e# $%)o %,rir !"% *#%"'% e" #% $o)'% %'#3"'i$% *%r% %,%)'e$er e)'e mer$%&o+ o*'imi9%r re$!r)o) 'iem*o) &e e"'re-%4+ e)'r%'e-i%) *!,#i$i'%ri%)+ )e &e,e" *#%"'e%r o,8e'i.o) / me'%) re%#i)'%)+ me&i,#e)+ %#$%"9%,#e)+ / *re$i)o)+ !e )ir.%" &e mo'i.%$i:" *%r% #o-r%r !" ,!e" re)!#'%&o+ re%#i9%r *romo$io"e) / &e)$!e"'o)+ &%r % $o"o$er #% $%r%$'er)'i$% &iere"$i%&or% &e# *ro&!$'o5
<. En el an0lii de la )!erza com*etiti$a e de"e et!diar la relación *ro$eedor com*rador3 en la c!al *!eden !r&ir di)erente con)licto '!e en 2ltima intancia determina '!ien tiene el *oder de ne&ociación. E$al2e la deciión '!e tomó la *reidencia de Ramo3 de retirar el *rod!cto de Almacene =4ito. +>!e !na deciión correcta- +!% (!"iera (ec(o !ted i en ! mano et!$iera la deciiónE" !" m!"&o $%&% .e9 m3) $om*e'i'i.o $o" !"% e$o"om% -#o,%#i9%&%+ #% %&e$!%&% re#%$i:" *ro.ee&or $om*r%&or+ e) )o*or'e &e !"% -e)'i:" #o-)'i$% e Pro&!$'o+ *re$io+ *#%9% / *romo$i:"5 A *e)%r !e #% Em*re)% Bim,o /% )e e"$o"'r%,% *o)i$io"%&% e" e# mer$%&o+ )!) *#%"e) ,!)$%ro" i"$i'%r+ %'r%er / mo'i.%r % $#ie"'e) !e *or $!e)'io"e) e$o":mi$%) o &e &i$i# %$$e)o % #o) *ro&!$'o)+ %@" "o #o) (%,%" *o&i&o $o")!mir5 E# e"re"'%mie"'o &e "!e.o) &e)%o) / &e *#%"e%$i:" &e e)'r%'e-i%) #e *ermi'i: % RAMO S5A5 )e $o".ier'% e" !"% em*re)% $om*e'i'i.% / *erm%"e9$% e" e# mer$%&o+ e" e)$e"%rio) $%&% .e9 m3) i"e)'%,#e) / $om*e'i'i.o)+ *ero #% i&e"'ii$%$i:" &e )!) $o")!mi&ore) $o" #o) *ro&!$'o)+ !ero" e# i")'r!me"'o "e$e)%rio *%r% !e RAMO S5A 'ome #%) &e$i)io"e) %$er'%&%) / *r!e,% &e e##o e)'3 e# *ro&!$'o i")i-"i% COCORAMO+ !e e) (o/ #&er e" e# mer$%&o+ *e)e % #% e"'r%&% &e Bim,o+ / )i" &!&% e) !"o &e #o) $o"o) *o*!#%re) &e Co#om,i%5
+!% (!"iera (ec(o !ted i en ! mano et!$iera la deciión-
E)'e $%)o+ e) !" e8em*#o % )e-!ir *%r% 'o&o) %!e##o) !e e)'%mo) orm3"&o"o) *%r% e"'r%r %# m!"&o em*re)%ri%#5 !; (!,ier% (e$(oF Lo mi)mo !e e# *re)i&e"'e &e RAMO S5A5+ *#%"e%r+ *#%"ii$%r+ ,!)$%r e)'r%'e-i%) !e me *ermi'%" m%"'e"erme e" ! mer$%&o $om*e'i'i.o5
