Alasan Mempelajari Perilaku Konsumen moebarak // March 6, 2009 moebarak
1 Vote
Seiring dengan perkembangan teknologi, produ produk−pr k−produ oduk k baru baru bermun bermuncul culan an dan mulai mulai diliba dilibatk tkan an dalam dalam aktiv aktivita itas s bisnis. Persaingan pun semakin seru, masuknya pendatang baru membawa angin segar dalam kompetisi produk. Ketika pengiklan dihadapkan dengan kenyataan yang ada, salah satu cara yang paling tepat adalah melakukan riset perilaku konsumen untuk menciptakan iklan yang efektif. efektif. Untu Untuk k dapa dapatt mela melaku kuka kan n pros proses es stra strate tegi gi pema pemasar saran an lain lainny nya a pun, pun, ter ternyat nyata a meng mengha haru rusk skan an pema pemasa sarr untu untuk k mema memaha ham m iter iterle lebi bih h dahu dahulu lu konsum onsumen enny nya. a. Mer Mereka eka harus harus meng mengakr akrab abka kan n diri diri deng dengan an cara cara berp berpik ikir ir konsumen dengan faktorfaktor yang memotivasi mereka dengan lingkungan dimana mereka hidup. Kebutuhan dan keinginan para konsumen terus berubah. !gar berhasil, para para pemasa pemasarr perlu perlu bersun bersunggu gguhs hsung ungguh guh berupa berupaya ya untuk untuk menen menentuk tukan an kebutuhan konsumen mereka sekarang. Perilaku konsumen men"adi dasar yang amat penting dalam pemasaran dan periklanan. #iset konstan terhadap perilaku konsumen dan faktor−faktor yang mempengaruhi perilaku pembelian sangatlah penting. Setiap Setiap pemasa pemasarr berke berkewa wa"ib "iban an untuk untuk memaha memahami mi konsu konsumen men untuk untuk meraih meraih kesukse kesuksesan san dalam dalam men"alank men"alankan an bis bisnisn nisnya. ya. $anpa mengenal mengenal konsumen konsumen,, pemasar pemasar akan mendapatkan kesulitan yang akhirnya dapat men"auhkannya dari konsumen. %ika konsumen konsumen sudah "auh dari bisnis yang di"alankan di"alankan pemasar, men"adi pertanda pertanda bisnis bisnis yang sedang sedang di"alana di"alanan n dan dikemban dikembangkan gkan akan beru"ung beru"ung pada kegagalan.
Setidaknya terdapat & 'tiga( hal yang wa"ib diketahui oleh pemasar atas konsumennya, yaitu ) • Mengetahui apa yang dibutuhkan konsumen • Mengetahui apa seleranya • *agaimana konsumen mengambil keputusan
Alasan Mempelajari Perilaku Konsumen $erdapat beberapa alasan pentingnya mempela"ari Perilaku Konsumen, antara lain ) +. !nalisis Konsumen sebagai asar Mana"emen Pemasaran. !nalisis ini akan membantu para mana"er untuk ) a. Mendesain bauran pemasaran b. Mensegmen pasar bisnis c. Memposisikan dan mendirensiasikan produk d. Melaksanakan analisis lingkungan e. Mengembangkan studi riset pasar
-.
Perilaku konsumen harus memainkan pengembangan kebi"akan publik
peranan
yang
penting
dalam
&. Studi perilaku konsumen akan memungkinkan seseorang men"adi konsumen yang lebih efektif . !nalisis konsumen memberikan pengetahuan menyeluruh tentang perilaku manusia /. Studi perilaku konsumen "uga memberikan tiga "enis informasi ) a. 0rientasi Konsumen b. 1aktafakta tentang perilaku manusia c. $eoriteori yang men"adi pedoman proses pemikiran 'https)22moebarak.wordpress.com2-33423&2352alasanmempela"ariperilaku konsumen2(
PENGERTIAN DAN MANFAAT MEMPELAJARI PERILAKU KONSUMEN PENGERTIAN PERILAKU KONSUMEN
Perilaku
konsumen adalah proses dan aktivitas ketika
seseorang
berhubungan
dengan pencarian, pemilihan, pembelian,penggunaan, serta pengevaluasian produk dan jasa demi memenuhi kebutuhan dan keinginan. Perilaku konsumen merupakan hal-hal yang mendasari konsumen untuk membuat keputusan pembelian. Untuk barang berharga jual rendah ( lowinvolvement ) proses pengambilan keputusan dilakukan dengan mudah, sedangkan untuk barang
berharga
jual
tinggi
( high-involvement )
proses
pengambilan
keputusan
dilakukan
dengan pertimbangan yang matang.
Perilaku konsumen adalah perilaku yang konsumen tunjukkan dalam mencari, menukar, menggunakan, menilai, mengatur barang atau jasa yang mereka anggap akan memuaskan kebutuhan mereka. Perilaku konsumen adalah bagaimana konsumen mau mengeluarkan sumber dayanya yang terbatas seperti uang, waktu, tenaga untuk mendapatkan barang atau jasa yang di
inginkan.Perilaku Konsumen adalah tingkah laku dari konsumen, dimana mereka dapat mengilustrasikan pencarian untuk membeli, menggunakan, mengevaluasi dan memperbaiki suatu produk dan jasa mereka. Focus dari perilaku konsumen adalah bagaimana individu membuat keputusan untuk menggunakan sumber daya mereka yang telah tersedia untuk mengkonsumsi suatu barang. Menurut John C. Mowen dan Michael Minor mendefinisikan perilaku konsumen sebagai studi
tentang unit pembelian ( buying unit ) dan proses pertukaran yang melibatkan perolehan, konsumsi berbagai produk,jasa dan pengalaman serta ide-ide. Menurut Lamb, Hair dan Mc.Daniel menyatakan bahwa perilaku konsumen adalah proses seorang pelanggan dalam
membuat keputusan untuk membeli, menggunakan serta mengkonsumsi barang-barang dan jasa yang dibeli, juga termasuk faktor-faktor yang mempengaruhi keputusan pembelian dan penggunaan produk. (Rangkuti,2002:91) Menurut Engel, Blackwell dan Miniard , menyatakan bahwa perilaku konsumen adalahtindakan yang langsung terlibat dalam mendapatkan, mengkonsumsi dan menghabiskan produk dan jasa termasuk proses keputusan yang mendahului dan mengikuti tindakan ini.Studi perilaku konsumen adalah studi bagaimana seorang individu membuat keputusan untuk menggunakan sumber-sumber yang dimiliki pada konsumsi yang berkaitan dengan sesuatu (barang atau jasa). Schifman dan Kanuk (1991 : 5) mengatakan studi ini meliputi; apa yang dibeli, mengapa ia membelinya, dan berapa sering ia membelinya. Swastha dan Handoko (1987 : 9) mendifinisikan perilaku konsumen sebagai tindakan individu yang
secara langsung terlibat dalam usaha memperoleh dan menggunakan barang dan jasa ekonomisalnya,
termasuk
kegiatan
pengambilan
keputusan.
Perilaku konsumen dapat disarikan dari semua definisi diatas sebagai studi tentang proses pengambilan keputusan oleh konsumen dalam memilih, membeli,memakai serta memanfaatkan produk,jasa,gagasan, atau pengalaman dalam rangka memuaskan kebutuhan dan hasrat konsumen
MENGAPA KITA MEMPELAJARI PERILAKU KONSUMEN?
Sebagai seorang produsen atau pengusaha, mempelajari perilaku konsumen merupakan salah satu faktor penting yang harus dilakukan. Mengapa? Karena pada dasarnya perilaku konsumen adalah proses yang dilalui oleh seseorang/ organisasi dalam mencari, membeli, menggunakan, mengevaluasi, dan membuang produk atau jasa setelah dikonsumsi untuk memenuhi kebutuhannya. Perilaku konsumen akan diperlihatkan dalam beberapa tahap yaitu tahap sebelum pembelian, pembelian, dan setelah pembelian. Pada tahap sebelum pembelian konsumen akan melakukan pencarian informasi yang terkait produk dan jasa. Pada tahap pembelian, konsumen
akan melakukan pembelian produk, dan pada tahap setelah pembelian, konsumen melakukan konsumsi (penggunaan produk), evaluasi kinerja produk, dan akhirnya membuang produk setelah digunakan. Selain itu ada dua alasan mengapa perilaku konsumen harus dipelajari : Pertama, konsumen sebagai titik sentral perhatian pemasaran. Mempelajari apa yang dibutuhkan
dan diinginkan konsumen pada saat ini adalah hal yang sangat penting. Memahami konsumen akan menuntut pemasar pada kebijakan pemasaran yang tepat dan efisien. Misalnya saja ketika pemasar mengetahui bahwa konsumen yang menginginkan produknya hanya sebagian kecil saja dari suatu populasi, dan dengan karakteristik yang khusus, maka upaya-upaya pemasaran produk bisa diarahkan dan difokuskan pada kelompok tersebut. Dengan memfokuskan bidikan, maka biaya yang dikeluarkan untuk promosi akan lebih murah dan tepat sasaran. Untuk mengetahui keinginan dan kebutuhan konsumen, maka persepsi, cara memperoleh informasi, sikap, demografi, kepribadian dan gaya hidup konsumen perlu dianalisis. Selain itu juga perlu dianalisis aspek lingkungan seperti budaya, kelas sosial, kelompok rujukan, proses komunikasi, keluarga dan lain-lain yang semuanya bisa mempengaruhi perilaku konsumen. Kedua, perkembangan perdagangan pada sait ini menunjukkan bahwa lebih banyak produk yang
ditawarkan daripada permintaan. Kelebihan penawaran ini menyebabkan banyak produk yang tidak terjual atau tidak dikonsumsi oleh konsumen. Kelebihan penawaran tersebut bisa disebabkan oleh faktor seperti kualitas barang tidak layak, tidak memenuhi keinginan dan kebutuhan konsumen, atau mungkin juga karena konsumen tidak mengetahui nkeberadaan produk tersebut. Dari tiga faktor penyebab kelebihan penawaran di atas, dua faktor pertama berhubungan langsung dengan konsumen dan faktor ketiga disebabkan oleh kurangnya produsen dalam mengomunikasikan produk kepada konsumen. Oleh karena itu, sudah selayaknya perilaku konsumen menjadi perhatian penting dalam pemasaran. 'http)22dianassyifa.blogspot.co.id2-3+2+32pengertiandanmanfaat mempela"ari.html(
