BAB I PENDAHULUAN
1.1 Latar Belakang
Dalam mengenal konsumen kita perlu mempelajari perilaku konsumen sebagai perwujudan dari seluruh aktivitas jiwa manusia itu sendiri. Suatu metode didefinisikan sebagai suatu wakil realitias yang di sederhanakan. Model perilaku konsumen dafat didefinisikan sebagai suatu sekema atau kerangka kerja yang di sederhanakan untuk menggambarkan aktiviras-aktiviras konsumen. Model perilaku konsumen dapat pula di artikan sebagai kerangka kerja atau suatu yang mewakili apa yang di yakinkan konsumen dalam mengambil keputusan membeli. Adapun yang mempengaruhi factor-faktor perilaku konsumen yaitu : Kekuatan sosial budaya terdiri dari faktor budaya, tingkat sosial, klompok anutan (small referebce grups), dan keluarga. Sedangkan kekuatan pisikologis terdiri dari pengalaman belajar, kepribadian, sikap dan keyakinan. Sedangkan tujuan dan fungsi modal perilaku konsumen sangat bermanfaat dan mempermudah dalam mempelajari apa yang telah diketahui mengenai perilaku konsumen. Menganalisis perilaku konsumen akan lebih mendalam dan berhasil apa bila
kita
dapat
memahami
aspek-aspek
1
pisikologis
manusia
secara
keseluruhan. Kemampuan dalam menganalisis keberhasilan
dalam
menyalami
jiwa
perilaku konsumen berarti
konsumen
dalam
memenuhi
kebutuhannya. Dengan demikian berarti pula keberhasilan pengusaha, ahli pemasaran, pimpinan toko dan pramuniaga dalam memasarkan suatu produk yang membawa kepuasan kepada konsumen dan dir i pribadinya.
1.2 Rumusan Masalah
Berdasarkan latar belang permasalahan yang ada, maka dikemukakan perumusan masalah sebagai berikut : 1. Apakah perilaku konsumen itu dlm Ilmu Ekonomi Mikro ? 2. Factor-faktor apa saja yang mempengaruhi perilaku konsumen ? 3. Metode apa saja yang digunakan dalam penelitian perilaku konsumen ? 4. Apa teori dari perilaku konsumen ?
1.3 Tujuan Penulisan
Adapun tujuan penelitian yang ingin dicapai, adalah : 1. Untuk mengetahui apakah perilaku konsumen itu dalam ilmu ekonomi Mikro 2. Untuk mengetahi faktor-faktor apa saja yang mempengaruhi perilaku konsumen 3. Untuk mengetahui metode apa saja yang di gunakan dalam penelitian perilaku konsumen 4. Untuk mengetahui teori dari perilaku konsumen
2
BAB II LANDASAN TEORI 2.1 Pengerian Konsumen, Konsumsi dan Perilaku Konsumen
Dalam Ilmu Ekonomi Mikro yang dimaksud dengan konsumen kegiata n konsumen adalah seseorang atau kelompok yang melakukan serangkaian kegiatan konsumsi barang atau jasa. Pengertian lain tentang konsumen adalah orang atau sesuatu yang membutuhkan, menggunakan dan memanfaatkan barang atau jasa. Konsumen biasa memiliki kebiasaan dan tikah laku yang berbeda-beda. Di desa berbeda dengan kebiasaan yang ada di kota, tergantug pada jumlah pendapatan mereka. Konsumen adalah seseorang yang mengkonsumsi suatu barang atau jasa. Maka konsumsi seseorang itu tergantung pada : pendapatan, pendidikan kebiasaan dan kebutuhan. Adapun pengetrian perilaku konsumen, yaitu tingkah laku dari konsumen,
dimana
mereka
dapat
mengilustrasikan
untuk
membeli,
menggunakan, mengevaluasi dan memperbaiki dan memoerbaiki sutu peroduk dan jasa mereka. Fokus dari perilaku konsumen adalah bagai mana individu membuat keputusan untuk mengkonsumsi suatau barang. 1. James F Engel Perilaku konsumen di definisikan tindak-tindakan individu secara langsung terlibata dalam usaha memperoleh dan menggunakan barang-
3
barang jasa ekonomi termasuk proses pengambilan kepustusan yang mendahuli dan menentukan tindakan-tindakan tersebut (1988:8) 2. David L Loundon Perilaku konsumen dapat diDefinisikan sebagai proses pengambilan keputusan dan aktivitas individu secara fisik yang dilibatkan dalam mengevaluasi, memperoleh, menggunakan atau dapat mempergunakan barang-barang atau jasa (1984:6)
3. Gerald Zaltman Perilaku konsumen adalah tindakan-tindakan, proses dan hubungan sosial yang di lakukan oleh individu, kelompok dan organisasi dan mendapatkan, menggunakan suatu produk atau lainnya sebagai sutu akibat dari pengalaman dengan produk, pelayanan dan dumber-sumber lainya. (1979:6) Dari beberapa Definisi tersebut di atas maka dapat di tarik suatu kesimpulan bahwa perilaku konsumen adalah tindakan-tindakan yang dilakukan oleh individum, kelompok, atau organisasi yang berhubungan dengan proses pengambilan keputusan dalam mendapakan, menggunakan barang-barang atau jasa ekonimi yang dafat di pengaruhi linkungan.
4
BAB III PEMBAHASAN 3.1 Perilaku Konsumen dalam Ilmu Ekonomi Mikro
Ilmu ekonomi mikro (sering juga di tulis mikro ekonomi) adalah cabang dari ilmu ekonomi yang mempelajari perilaku konsumen dan perusahaan dan harga-harga pasa dan kualitas faktor input, barang atau jasa yang diperjualbelikan. Ekonomi mikro meneliti bagaimana berbagi keputusan dan perilaku tersebut mepengaruhi penawaran dan permintaan atas barang dan jasa yang menentukan harga dan bagai mana harga, pada giliran menentukan penawaran dan permintaan barang dan jasa selanjutnya. Individu yang melakukan kobinasi atau produk secara optimal, bersamasama individunya dipasar, akan membentuk suatu keseimbangan dengan asumsi bahwa semua hal tetap sama (ceteris peribus). Konsumen dan konsumsi memiliki pengertian yang merujuk pada sutau pernyataan yang ada. Konsumen adalah seseorang atau sekelompok yang mengkonsumsi suatu barang atau jasa. Sedangkan yang dimaksud dengan konsumsi yaitu seseorang atau sekelompok orang yang mengkosnsumsi barang dan jasa. Konsumsi seseorang tergantung pada pendapatan, pendidikan kebiasaan dan kebutuhan. Perilaku konsumen yaitu, perilaku yang kosumen tujukan dalam mencari, menukar, menggunakan, menilai mengatur, barang atau jasa yang mereka anggap akan memuaskan kebutuhan mereka. 1. Definisi perilaku konsumen dari para ahli ayitu :
5
Tindakan-tindakan
yang
dilakukan
oleh
individu,
kelompok
atau
organisasi yang berhubungan dengan proses pengambilan keputusan dalam mendapatkan menggunakan barang-barang atau jasa ekonomi yang dapat dipengaruhi oleh lingkungan Definisi lain adalah bagaimana konsumen mau mengelurkan suberdayanya yang terbatas seperti uang, waktu, tenaga untuk mendafatkan barang atau jasa yang diinginkan. 2. Variable-variabel dalam mempelajari perilaku konsumen yaitu : a. Variabel Stimulus Variabel stimulus merupakan variabel yang berada di luar diri individu (vaktor eksternal) yang sangat berpengaruh dlam proses pembelian. Contohnya merek dan jenis barang, iklan pramuniaga. b. Variabel Respon Variabel Respon merupakan hasil aktipasi indifidu sebagai reaksi dari variabel stimulus. Variablel Respon sangat bergantung pada faktor individu dan kekuatan stimulus contohnya keputusan membeli barang, pembeli penilaian terhadap barang c. Variabel Interverning Variabel Interverning adalah variabvel antara variabel stimulus dan respons variabel intervening individu, termasuk motif-motif membeli, sikap terhadap suatu peristiwa, dan persepsi terhadap suatu barang. Peranan paribael intervening adalah untuk memodifikasi respons Hubungan antara Variabel stimulus, intervening dan variabel respon di tunjukan pasa bagan 1.1 di bawah ini :
6
Bagan 1.1 Stimulus
Intervening
Response
Variables
Variables
Variables
3.2 Faktor-faktor yang mempengaruhi perilaku konsumen
Ada dua dari faktor-faktor yang mempengaruhi perilaku consume, yaitu kekuatan sosial budaya dan kekuatan psokologis. Kekuatan sosial budaya terdiri dari faktor budaya, tingkat sosial, kelompok anutan (small reference groups) dan keluarga. Sedangkan kekuatan pisokologis terdieri dari pengalaman belajar, kepribadian, sikap dan keyakinan, ga mbaran diri. 1. Kekuatan Sosial Budaya a. Faktor budaya Budaya dafat di devinis kan sebagai hasil kreativiras manusia dari satu generasi ke generasi lainnya yang sangat menentukan bentuk perilaku dalam kehidupan sebgai anggota masyarakat. Implikasi umum dari perubahan budaya untuk ahli permasalahan adalah sebagai berikut : 1. Pisikologis untuk cenderung bebas dari ketidak amanan ekonomis. Konsumen menunjukan : a. Kecenderungan kearah meningkatkan kekuatan fisik b. Kecenderungan kearah personalisasi
7
2. Kecenderungan pada paham antifungisonal a. Kecenderungan kearah aliran romantis baru b. Kecenderungan ke arah suatu yang baru dan suatu perubahan 3. Kecenderungan rekasi melawan komplekasi Konsumen menunjukan : a. Kecenderungan ke arah hidup sederhana b. Kecenderungan kembali kepada alam b. Faktor Kelas Sosial Kelas sosial didefiniskan sebagai suatu kelompok yang terdiri dari sejumlah orang yang mempunyai kedudukan yang seimbang dalam masyarakat. c. Faktor kelompok anutan (small refrence group) Didefinisikan sebagai sutau kelompok orag yang mempengaruhi sikap, pendafat, norma dan perilaku kinsmen. Kelmpok ini merupakan kumpulan keluarga, kelompok atau organisasi tersebut. d. Faktor keluarga Sutau unit masyarakat kecil yang perilaku sangat mempengaruhi dan menentukan dalam pengambilan keputusan membeli. 2. Kekutan Faktor Pisikologis a. Faktor pengalaman kerja Belajar adalah satu perubahan perilaku akibat penalaman sebelumnya.
8
Perilaku konsumen dapat dipelajari karena sangat dipengaruhi oleh pengalam belajarnya. Pengalaman belajar konsumen akan menentukan tindakan keputisan membeli. b. Faktor Kepribadian Kepribadian konsumen sangat ditentukan oleh faktor internal dirinya. Pelayanan
yang
di
tampilkan
pramuniaga
toko
sangat
pila
dipengaruhinya. c. Faktor sikaf dan keyakinan Sikaf dan keyakinan sangat berpengruh dalam menenentukan siatu produk, merk dan pelayanan. Keyakinan komsumen terhadap sutu merk dapat di ubah mealaui kominikasi persuasife. d. Konsep diri atau self concept Perlu menciptakan sesuatu yang sesuai dengan yang di harapkan oleh konsumen.
3.3 Metode±Metode Penelitian Perilaku Konsumen
1. Macam-macam penelitian konsumen Ada dua macam penelitian konsumen, yaitu penelitian yang bersifat eksplorasi dan penelitian tentang kesimpulan konsumen a. Penelitian ekplorasi Metode yang digunakan dalam penelitian ekplorasi konsumen adalah metode mempengaruhi dan metode memfokuskan kelompok. 1. Metode mempengaruhi konsumen Melalui pemberian sugerti kepada konsumen secara sepontan
9
2. Metode memusatkan atau mempokuskan kelompok konsumen. Kelompok konsumen tersebut mengasosiasi kanya secara bebas terhadap masalah-masalah yang ada dalam pasal. b. Pendekatan penelitian konsumen Penelitian eksplorasi tidak di rencanakan untuk menyimpulkan jawaban dalam meneliti pertanyaan yang diberikan konsumen. Oleh karena itu, peneliti megenai kesimpulan konsumen terhadap sutu produk, mereka dan pelayanan itu penting peneliti kesimpulan konsumen dapat juga digunakan menentukan apa yang mempengaruhi konsumen 2. Pendekatan penelitian konsumen Ada dua pendekatan penelitian, yaitu pendekatan penelitian crosssoctional dan longitudinal. a. Pendekatan penelitian cross-sectional Pendekatan ini di maksud untuk meneliti aspek-aspek perilaku konsumen yang menggunakan waktu secara relative singkat misalnya meneliti perubahan perilaku konsumen pada watu t ertentu mempelajari nilai dan sikap kosumen terhadaf suatu produk dalm momen waktu tertentu. b. Pendektan penelitian logitudinal Pendekatan ini dimaksud untuk meneliti-aspek perilaku konsumen yang terjadi dalam beberapa periode waktu tertentu, Misalnya : mengadakan penelitian mengenai pendekatan masyarakat tentang suatu produk dapat bertahan selama beberapa wakt u.
10
Pendekatan penelitian longitudinal dilakukan pada periode waktu yang relative
lama,
sedangkan
pendekatan
penelitian
cross-sctional
menggnakan waktu yang relative singkat atau sesaat. 3. Metode-metode penhumpulan informasi konsumen Ada tiga metode pengumpulan informasi kosumen, yaitu metode observasi, ekspresimen dan survai. a. Metode observasi Salah satu mempelajair konsumen adalah dengan cara mengobservasi perilakunya yang tampak, misalnya mengamati kebiasaan konsumen member produk merk tertentu, sikap dan penilaiyan konsumen terhadap suatu produk atau merk, jenis-jenis yang paling disukai oleh konsumen . b. Metode ekspesimen metode ini merupakan metode pengumpulan dengan cara mengadakan ekspresimen atau percobaanterhadap situasi. Misalnya: mengukur pengaruh situasi khusus terhadap sikap dan prilaku membeli. Metode ekspresimen terdiri dari eksperimen laboratorium, dan eksperimen lapangan. 1. Eksperimen Laboratorium Percobaan yang dilakukan dilaboratorium adalah untuk mengontrol variabel-variabel dari luar. Misanya : mengadakan percobaan terhadap kesukaan konsumen.
11
2. Eksperimen Lapangan Perconaan ini dilakukan untuk mengetahui respon konsumen terhadap sutu produk, merek baru yang di perkenalkan atau dipasarkan. Dapat juga untuk mengetahui pengaruh harga, iklan terhadap pemasaran produk, atau merek baru. c. Metode Survai Metode pengumpukan data atau informasi konsumen melakukan partisipsi secara aktif. Ada tiga teknik dalam metode survai, yaitu wawancara pribadi (personal interview), survai melalui telepon (teleponsuveys), dan survai melalui surat (mail surveys) 1. Wawcara pribadi Teknik pengumpulan informasi yang di lakikan dengan infrmasi secara
langsung
berhadap-hadapan
antara
pewawancara
(interviewer) dengan konsumen. 2. Survei melalui telepon Teknik pengumpulan informasi konsumen melalui dimaksud
untuk
mengetahui
pendapat
penggunaan barang yang telah di belinya.
12
konsumen
telepon terhadap
3. Survai melalui surat Teknik pengumpulan melalui surat dimaksud untuk menyebar luaskan kuisioner kapada konsumen melalui metode pos. Tujuan survei melalui surat antara lain adalah untuk medapat informasi mengenai tanggapan dan perilain konsumen terhadap suatu produk.
3.4 Teori Perilaku Konsumen
Teori perilaku konsumen dapat dibedakan dalam dua macam pendekatan : pendekatan nilai guna (utiliti) dan pendekatan nilai guna ordinal. Dalam pendekatan nilai guna cardinal dianggap manfaat atau kenikmatan yang diperoleh seorang konsumen dapat dinyatakan secara kuantintatif. Berdasarkan kepada pemisalan ini, dan dengan anggapan bahwa konsumen akan memaksimalkan kepuasan yang dapat dicapainya, diterangkan bagaimana seseorang akan menentukan kosumennya keatas berbagai jenis barang yang terdapat dipasar. Dalam pendekatan nilai guna ordinal,manfaat atau kenikmatan yang diperoleh dari masyarakat yang dikonsumsi barang barang tidak dikuantifikasi. Tingkah laku seorang konsumen untuk memiliki barang-barang yang akan memaksimalkan kepuasan ditunjukan dengan bantuan kurva kepuasan sama, yaitu kurva yang menggambarkan gabungan barang yang akan memberikan nilai guna (kepuasan yang sama).
13
BAB IV PENUTUP
4.1 Simpulan
Perilaku konsumen adalah tinkat laku dari konsumen, dimana mereka dapat mengilustrasikan sutu produk dan jasa mereka/satu tindakan-tindakan, proses hubungan sosial yang dilakukan oleh individu, kelompok dan organisasi dalam mendapatkan, menggunakan sutu produk atau lainnya sebagai suatu akibat dari pengalaman, dengan mempelajari 3 variabel perilaku konsumen. Adapun faktor-faktor yang mempengaruhi perilaku konsumen yaitu : kekuatan sosial budaya dan kekuatan pisikologis. Metode yang digunakan dalam penelitian perilaku konsumen dan metode memusatkan atau memfokuskan kelompok konsume. Teori tingkahlaku konsumen menerangkan tentang perilaku konsumen dipasaran, yaitu menerangakan sikap konsumen dalam membeli dan memilih barang yang akan dibelinya. Teori ini dikembangka dalam dua bentuk : teori utility dan analisis kepuasan sama.
4.2 Saran
Penulisan mengharapkan kritik dan saran yang sifatnya membangun, sangat penulis harapkan demi kesempurnaan makalah ini.
14
DAFTAR PUSTAKA
-
www.wikipedia.com
-
Sukirno, sadona. 2005. Mikro Ekonomi teori pengantar/sadono sukirno, edisi 1, -21. Jakarta: PT. Raja Grafindo Persada.
15
MAKALAH PE
LAKU
KONSUMEN DA LAM ILMU
Unt
nuhi
EKONOMI
MIKRO
l h satu mata kuliah
Pengantar Ilmu Ekonomi Mikro
Dosen
: Sukono, Drs, M Si
Asisten Dosen
: Benny Prawiranegara, S.E
Disusun oleh : Resti Utami 3403090065
Prodi : Akuntans i C Fakultas :
Ekonomi
UNIVERSITAS GALUH CIAMIS 2009-2010
16
KATA PENGATAR
Tiada kata terindah yang dapat penulis sampaikan, selain ucapan alhamdulillah hirrobil alamien dengan rasa penuh syukur ke hadirat Allah SW T, karena dengan Rahmat dan Hidayahnya serta pertolongan-Nya
penulisa dapat
menyelesaikan makalah ini. Adapun tujuan dari pembuatan makalah ini adalah semata-mata unuk memenuhi salah satu tugas mata kuliah ³Pengantar Ilmu Ekonomi Mikro´ yang berjudul Perilaku Konsumen dalam Ilmu Ekonomi Makro. Dalam kesempatan ini, penulis mengucapkan terima kasih yang sebesar beseranya kepada seluruh pihak yang telah membantu dalam penyusunan makalah ini. Harapan kami selaku penulis, mudah-mudahan
makalah ini nantinya
dapat berguna dan bermanfaat khususnya bagi penulis, FAKUL TAS EKONOMI UNIVERSITAS GALUH, dan kalangan pembaca pada umumnya. Penuli menyadari bahwa makalah ini masih jauh dari kesempurnaan karena keterbatasan kemampuan dan pengetahuan yang penulis miliki. Oleh karena itu segala saran dan kritik yang sifarnya membangun sangat penulis harapakan demi kesempurnaan makalah ini. Akhir kata penulis berharap semoga makalah ini dapat bermanfaat khususnya bagi penulis dan umumnya bagi kita semua. Amien
Ciamis,
Januari 2010
Penulis
i17
DAFTAR ISI
KATA PENGANTAR ................................ ................................ ..........
i
DAFTAR ISI ................................ ................................ ........................
ii
BAB I PENDAHULUAN ................................ ................................ .....
1
1.1 Latar Belakang ................................ ................................ ..........
1
1.2 Rumusan Masalah ........................... ..... ................................ .....
2
1.3 Tujuan Penelitian ................................ .......................... ...... ......
2
BAB II LANDASAN TEORI ................................ ...............................
3
2.1 Pengertian Konsumen, Konsumsi dan Perilaku Konsumen ........
3
BAB III PEMBAHASAN ................................ ................................ .....
5
3.1 Perilaku Konsumen dalam Ilmu Ekonomi Mikro .......................
6
3.2 Faktor-Faktor yang Mempengaruhi Perilaku Konsumen ............
6
3.3 Metode-metode yang Digunakan dalam Penelitian Perilaku Konsumen ........................... ..... ...................
8
3.4 Teori dari Perilaku Konsumen ........................... ..... ...................
11
BAB IV PENUTUP ................................ ................................ ..............
12
4.1 Simpulan ................................ ........................... ..... ...................
12
4.2 Saran ................................ ................................ .........................
12
DAFTAR PUSTAKA ................................ ................................ ...........
13
1ii8