CAPITULO 1 Concepto de competencias Competencia- Es una combinación de conocimientos, habilidades, conductas y actitudes, que contribuyen a la efectividad personal. Competencias GerencialesGerenciales- Conjunto de conocimientos, habilidades, conductas y actitudes que una persona necesita para ser altamente efectiva en varios tipos de organización. Porque son importantes las competencias Gerenciales. Es necesario utilizar su fortaleza para hacer su mejor esfuerzo. Es necesario reconocer sus debilidades Son necesarias experiencias que le permitan el desarrollo dentro del trabajo, para convertirse en un lides exitoso, y re-dirigir sus debilidades. Probablemente le gusten los retos que le brinden nuevas oportunidades de aprendizaje. La organización no busca desperdiciar recurso humano. Las regularizaciones de la globalización, la re-estructuración y los nuevos competidores, agregan complejidad al negocio en la actualidad. Competencias Gerenciales Competencias para la comunicación Competencia para la planeación y gestión Competencia para la acción estratégica Competencia para la autoadministracion Competencia multicultural Competencia para el trabajo en equipo Que es una organización Un grupo formal y coordinado de personas quienes tienen como función alcanzar metas comunes. Estas metas no pueden ser alcanzadas por individuos particulares o en forma individual. Una organización tiene estructura. Que es un gerente Persona encargada de planear, organizar, dirigir y controlar la asignación de los recursos humanos, materiales, financieros y de información con el fin de alcanzar las metas de la organización. Que diferencia a los gerentes del resto de los empleados Los gerentes son evaluación en función del trabajo bien desempeñado de las personas a su cargo. Que es la administración Es la toma de decisiones que conduzcan a la organización a través de las etapas de planeación, organización, dirección y control. Llevar a cabo las tareas por medio de las personas. Que tipos de gerentes existen. Gerentes funcionales: supervisan a los empleados que tienen t ienen experiencia en un campo, como contabilidad, recursos humanos, ventas, finanzas, marketing o producción. Son expertos en las aéreas de operación que supervisan Utilizan la comunicación, planeación, y administración, trabajo en equipo y competencias de autoadministración para cumplir su función. Gerentes Generales Encargados de las operaciones de unidades más complejas, por ejemplo una empresa o una división. Supervisa el trabajo de los gerentes funcionales.
Necesita adquirir competencias estratégicas y multiculturales, para guiar a la organización. Funciones administrativas: Planear, organización, dirección, control. Planeación Determinar las metas de la organización y los medios para alcanzarlas Establece el curso general que seguirá la organización en el futuro Identifica y compromete los recursos que la organización necesita para alcanzar sus metas Decide cuales tareas se deben realizar para llegar a esas metas. Organización Proceso de decidir, donde se tomaran las decisiones, quien realizara los trabajos y tareas y quien dependerá de quien en la empresa. Incluye crear departamentos y descripciones de puestos. Dirección Motivar a terceros con la intención de que desempeñen las tareas para alcanzar las metas de la organización. Es un elemento crucial en todas las funciones Control Proceso utilizado por una persona, un grupo o una organización para monitorear el desempeño de forma permanente y aplicar acciones correctas. NIVELES BASICOS DE LA ADMINISTRACION Gerentes de primera línea Responsables directos de la producción de bienes o servicios Los empleados que dependen de ellos desempeñan básico de producción de la organización En las grandes organizaciones, estos suelen pasar poco tiempo con los Altor Directivos Deben poseer la experiencia técnica. Sus bases descansan en la planeación, administración, auto-administración, trabajo en equipo y competencias para la comunicación a fin de culminar el trabajo. GERENTES DE NIVEL MEDIO Responsables de establecer objetivos congruentes con las metas de la alta dirección y traducirlos a las metas y planes específicos que implementaran los gerentes de primera línea. Responsables de coordinar las actividades de los gerentes de primera línea. Establecen fechas para la entrega de productos- servicios. Necesitan coordinar con los demás los recursos de la empresa Desarrollar la habilidad de otros es importante. Sus bases descansan en la comunicación, trabajo en equipo, planeación, y competencias administrativas para alcanzar metas. ALTOS DIRECTIVOS Responsables del curso general que seguirá una organización Crean metas y estrategias para toda la organización Pasan la mayor parte del tiempo planeando y dirigiendo Comunican las políticas de la empresa a los accionistas, representantes de la comunidad, agencias gubernamentales, etc. Utilizan competencias para la acción estratégica y multicultural, con la finalidad de dirigir la empresa.
COMPETENCIA PARA LA COMUNICACIÓN. Es la capacidad de transferir e intercambiar información con efectividad, de modo que usted y otros se puedan entender. Comunicación informal: utilizada para construir redes sociales y buenas relaciones interpersonales. Comunicación Formal: utilizada para anunciar eventos mayores- decisiones- actividades y mantener al personal al tanto. Negociación: utilizada para el manejo de situaciones, obtener recursos, y ejercer influencia. COMPETENCIA PARA LA PLANEACION Y GESTION Implica decidir cuales tareas se deben desempeñar, como se harán, asignar recursos que permitan su desempeño y después monitorear su avance para asegurarse de que sean realizadas. Recolección de información, análisis y solución de problemas para empleados y clientes. Planeación y organización de proyectos Administración y manejo del tiempo. Elaboración de presupuestos y administración financiera. COMPETENCIA PARA EL TRABAJO EN EQUIPO. Grupos pequeños de personas desempeñan las tareas de un trabajo coordinado y en conjunto, son los responsables de los resultados. Diseñan equipos de forma correcta, permitiéndoles participar en el alcance de metas Crean un entorno que apoyen a los equipos Administran bien la dinámica de los equipos, solventando conflictos, compartiendo el éxito y asignando tareas que aprovechan las fortalezas de sus miembros. COMPETENCIA PAR LA ACCION ESTRATEGICA. Consiste en comprender la misión general y los valores de la organización y en garantizar que las acciones de los empleados coincidan con ellos. Comprender como los departamentos y divisiones de la organización interactúa. Tomando acciones clave para posicionar la empresa con éxito, especialmente en lo relacionado a los accionistas. Opacando a los competidores. COMPETENCIA MULTICULTURAL Consiste en conocer, comprender y responder a las diversas cuestiones políticas, culturales y económicas que se presentan en distintos países. Conocimientos y comprensión de distintas culturas. Apertura a la sensibilidad de como los demás piensan, actúan y sienten. Respeto a las distintas sociedades y sus reglas. Aceptación la diferencia de idiomas. COMPETENCIA PARA LA AUTOADMINISTRACION Desarrollo interpersonal y tomar responsabilidad propia Integridad y conducta ética. Ímpetu y flexibilidad personales Equilibrio entre la vida laboral y la personal Conocimiento y desarrollo de uno mismo.
CAPITULO 2 Enfoque tradicional de la administración Gerencia Administrativa Gerencia Cientifica Gerencia Burocratica Administracion burocratica Usa reglas, jerarquía establecida, una clara división del trabajo y procedimientos detallados. Siete reglas Reglas- directrices formales del comportamiento de los empleados en su trabajo Impersonal- Los empleados son evaluados aplicando reglas y datos objetivos. Division del trabajo- se refiere a dividir las actividades en puestos especializados Estructura jerarquica – clasifica los puestos con base en la cantidad de autoridad de cada uno de ellos. Estructura autoridad- Quien tiene el derecho de tomar las decisiones - Autoridad Tradicional - Autoridad Carismatica - Autoridad-Juridico –racional Compromiso de carrera de por vida – tanto el empleado como la organización consideran que tienen un compromiso el uno con el otro a lo largo de la vida laboral. Racionalidad- Utilizar los medios mas eficientes disponibles para alcanzar una meta Beneficios potenciales de la burocracia Eficiencia Consistencia Funciona mejor cuando deben desempeñarse numerosas tareas de rutina Se obtiene mayor eficiencia cuando - Grandes cantidades de información deben ser procesadas - Se conocen las necesidades del cliente las cuales no suelen ser cambiantes - La tecnología es rutinaria y estable ( por ejemplo producción masiva) La organización debe coordinar las tareas de los empleados con el fin de estandarizar serviciosproductos al cliente ADMINISTRACION CIENTIFICA Es una filosofía y un conjunto de practicas administrativas que se basan en el hecho y la observación, y no en lo que se dice ni en las adivinanzas Frederick W. Taylor Se cree que incrementa la productividad encontrando formas de hacer a los empleados mas eficientes Utilizando estudios de tiempo y movimiento para analizar el flujo de trabajo, técnicas de supervisión y fatiga laboral. Utiliza areas de supervisión funcional, se asigna ocho capataces a cada area de trabajo. Asume el dinero como incentivo al trabajdor Los Gilbreth - Frank Gilbreth utilizo el cinematógrafo para estudiar los movimientos de los trabajadores. - Lilian Gilbreth trabajo protegiendo la seguridad en el ambiente laboral.
Henry Gantt - Se concentro en sistemas de control para programar la producción (grafica de Gannt) ENSEÑANZAS DE LA ADMINISTRACION CIENTIFICA Muchas empresas han utilizado las bases de la administración científica para mejorar la eficiencia, selección de personal y entrenamiento La administración científica fallo en el reconocimiento de las necesidades sociales de los empleados y la importancia de la satisfacción laboral. Proceso administrativo: se concentra en el administrador y en las funciones básicas de la administración. Unidad de mando: un empleado debe reportar solo a un gerente. Principio de autoridad: Dice que los administradores tienen el derecho de girar ordenes para que se hagan las cosas. ENFOQUE CONDUCTUAL Se concentra en manejar de forma efectiva el recurso humano de las organizaciones Inicio en el año 1930 Se enfatiza en las condiciones laborales Los empleados buscaban respeto Los empleados formaron uniones para negociar con la gerencia. CONTRIBUCION DE MARY PARKER FOLLET Los gerentes necesitan comunicarse con los trabajadores. Los gerentes necesitan establecer buenas relaciones laborales con los empleados Los empleados deberían participar en la solución de problemas CONTRIBUCION DE CHESTER BERNARD Las personas deberían de mantener comunicación continua y cooperar el uno con el otro. Aceptando la teoría de la autoriad: considera que los empleados tienen libre albedrio, y aun asi deciden seguir las ordenes del administrador. Los empleados seguirán ordenes si: Entienden lo que se requiere de ellos. Consideran que nos congruentes con las metas de la organización Encuentran que su cumplimiento les traerá beneficios positivos. CONTRIBUCION DE HAWTHORNE El incremento de la productividad ocurre cuando los administradores reconocen el sentir de los empleados. Grupos informales de trabajo controlan la productividad Efecto Hawthorne: Cuando los empleados prestan atención especial a los cambios de la productividad. Actuar en conformidad a normas es importante. LECCIONES DEL ENFOQUE CONDUCTUAL Los empleados son motivados por necesidades sociales y asociación con otros. Los empleados responden mas a las fuerzas sociales que ejercen sus compañeros que a las reglas e incentivos económicos de la gerencia. Los empleados quieren participar en las decisiones que los afectan.
Los administradores deben involucrar a los subordinados en la coordinación del trabajo para aumentar la eficiencia. ENFOQUE DE SISTEMAS Sistema. Es una asociación de parter interrelacionadas e interdependientes. Enfoque de sistemas: Es un planteamiento que busca resolver los problemas diagnosticándolos dentro de un marco de insumos, procesos de transformación, productos y retroalimentación. Sistema Cerrado: Tiene una cantidad limitada de interacciones con su entorno. Sistema abierto: interactua con el entorno. ENFOQUE DE LAS CONTINGENCIAS Establece que las practicas administrativas deben ser congruentes con lo que requiere el entorno, la tecnología empleada para fabricar un producto o brindad un servicio y las capacidades de las personas que trabajan en la organización. Utiliza conceptos del enfoque conductual, tradicional y de sistemas Variables de las contingencias. -
Entorno exterior- estable y cambiante Tecnologia- simple o compleja Personas- iguales y similares entre otros.
ENFOQUE DE LA CALIDAD Calidad: Se define como la medida en que un producto o servicio cumple con aquello para lo que se supone que sirve, es decir, que tan bien y de manera confiable cumple con las especificaciones que se emplearon para su fabricación o con las que se utilizaron para brindar un servicio. Administración de la calidad total: Es una filosofía que considera que los valores de la calidad son el motor que mueve el liderazgo, diseño, planeación y mejoras. CAPITULO 3 Efectividad organizacional a largo plazo Desempeño financiero, estable a lo largo del tiempo. Mejores ventas, imagen de marca y reputación. Mas lealtad y compromiso de parte de los empleados Menor vulnerabilidad ante la presión de activistas Menor cantidad de multas, cargos por crímenes, incluso inexistentes INFLUENCIAS CULTURALES Cultura: Es el patrón dominante de la vida, el pensamiento y las creencias que desarrollo un pueblo, de forma consciente o inconsciente, y que transmite a generaciones posteriores. Valores culturales: Son las creencias profundas, sostenidas concsiente o inconsientemente que especifican las preferencias y comportamientos generales y que definen lo que esta bien y lo que está mal.
INFLUENCIAS LEGALES Y NORMATIVAS Es un tiempo de organizaciones en USA podían discriminar legalmente a mujeres y minorías. Legalidad no siempre significa ética. Leyes: Valores estándar de la sociedad que son inquebrantables en las cortes judiciales. INFLUENCIAS ORGANIZACIONALES Desempeño incompetente que no responde a la capacitación ni se adapta. Insubordinación crasa o repetida Violación a los derechos civiles, como el acoso Comportamiento ilícito, como el hurto o la violencia física Retardos persistentes o ausencias no justificadas. Consumo de drogas o estado de ebriedad en el trabajo. PRINCIPIOS SUGERIDOS PARA UN CODIGO DE ETICA DE CLASE MUNDIAL Principio fiduciario: Actuar como agente fiduciario (representante) de la empresa y sus inversionistas. Principio patrimonial: Respetar el patrimonio y los derechos de sus dueños Principio de confiabilidad: Honrar los compromisos Principio de transparencia: hacer negocios con fundamento en la verdad y de forma abierta. Principio de dignidad: Respetar la dignidad de las personas, proteger la salud, seguridad, privacidad y derechos humanos. Principio de equidad: tomar parte de una competencia abierta y leal, tratar a todas las partes de forma justa y equitativa. Principio de ciudadanía: Actuar como ciudadanos responsables de una ciudad. Principio de capacidad de respuesta: participar con aquellos que podrían tener inquietudes y preocupaciones legítimas respecto a las actividades de la empresa. INFLUENCIAS INDIVIDUALES: Etapas del desarrollo moral de Kohlberg Etapa de orientación a la obediencia y al castigo: una persona hace lo correcto para evitar obtener un castigo y obtener aprobación. Etapa instrumental: Una persona adquiere conciencia que los demás también tienen necesidades y empieza a diferir de ellos para obtener lo que quiere a nivel individual. Etapa interpersonal: Una persona considera las conductas apropiadas en base a la aprobación de sus amigos o familia. Etapa de ley y orden: Una persona considera apropiada su conducta al realizar sus obligaciones, mostrando asi respeto por la autoridad, y manteniendo el orden social por su propio bien.
Etapa de contrato social: Una persona es consciente que la gente mantiene una variedad de conflictos personales, que van mas allá de la ley La mejor opción para la mayor cantidad. Etapa de principios universales: Una persona considera apropiada una conducta determinada por la conciencia del individuo, basada en principios de ética universal. Denunciantes (whistle-blowers) se les conoce asi a los empleados que denuncian acciones ilegales o faltas de ética por parte de sus empleadores, a otras personas u organizaciones capaces de tomar acciones correctivas. HACIENDO JUICIOS ETICOS Enfoque utilitario: Se concentran en los comportamientos y sus resultados, y no en los motivos para esas acciones Meta organizacional: una obligación principal de la administración es maximizar las ganancias de los accionistas y sus largos plazos de interés. Eficiencia: Su obligación es minimizar los insumos y maximizar los productos. Conflictos de intereses: Los intereses personales no deben chocar con la obtención de las metas de la organización. ENFOQUE DE LOS DERECHOS MORALES Las decisiones deben de ser conscientes bajo los fundamentos y privilegios fundamentales (eje, vida libertad, salud y privacidad). ENFOQUE DE JUSTICIA: Las decisiones y conducta son evaluados sobre como se distribuyen equitataviamente los beneficios y costo entre los individuos y grupos. EL PRINCIPIO DE JUSTICIA DISTRIBUTIVA Establece que no se debe de brindar a los individuos un trato diferente en razón de características definidas. Las personas similares en sentidos importantes deben recibir un tr ato similar. Las personas que difieren en sentidos relevantes deben recibir un trato diferente en proporción con las diferencias que existen entre ellas. EL PRINCIPIO DE EQUIDAD Requiere que los empleados apoyen las reglas de la organización y siempre cuando esta sea justa o (equitativa) y que los empleados hayan aceptado de forma voluntaria algunos beneficios u oportunidades a efecto de mejorar sus propios intereses. Tanto la organización como los empleados tienen obligaciones y ambos deben de aceptar sus responsabilidades Justicia procedimental: Es un proceso formal instituido para investigar las quejas de los empleados y aplicar medidas correctivas. EL PRINCIPIO DE LA OBLIGACION NARUTRAL Establece que las decisiones y conductas están fundamentadas en los principios universales que hacen que una persona sea miembro responsable de la sociedad.
RESPONSABILIDAD SOCIAL Administradores y otros empleados tienen obligaciones con grupos identificables que afectan la posibilidad social con los grupos de interes. Razones la aceptación de la responsabilidad social - Interes personal ilustrado - Inversion solida - Evitar interferencias DESARROLLO SUSTENTABLE Dirigir un negocio de forma que proteja el ambiente natural mientras se desarrollo un proceso económico, satisfaciendo asi las necesidades de la generación actual sin comprometer la habilidad de las futuras generaciones para satisfacer las suyas. COMPONENTES DEL DESARROLLO SUSTENTABLE. Soluciones integrales para las necesidades cambiantes, sociales y económicas Ayudar a garantizar que las mejoras de calidad de vida le lleguen a todo el mundo, incluso a los mas necesitados Reconocer que las decisiones y acciones emprendidas en el ámbito local tienen un impacto. Actuar en todos los niveles de la sociedad, inclusive con el aumento de facultades para actuar en el ámbito laboral. Las soluciones ganar-ganar-ganar son posibles, en lugar de los intercambios, en el caso de cuestiones sociales, ambientales y económicos. CAPITULO 4 EL ENTORNO Entorno general- en ocasiones llamado macroentorno o macroambiente, incluyen los factores externos que por lo habitual afectan a todas las organizaciones o a la mayoría de ellas. LA ECONOMIA Economia es una disciplina que estudia la forma en que las naciones o las personas traducen, distribuyen y consumen diversos bienes y servicios. EFECTOS DE LOS CAMBIOS DEMOGRAFICOS CRECIENTE DIVERSIDAD - Incremento en la participación de mujeres - Incremento en la capacidad de hispanos - Incremento en la participación de personas de color DESAFIOS GERENCIALES - Programas de conciencia multicultural - Diferencias de idiomas - Retos laborales - Asuntos de estilo de vida - Inmigracion legal CULTURA Y VALORES Cultura: Es el patrón dominante de la vida, pensamiento y creencia que se desarrolla y transmite por las personas, de forma consciente o inconsciente, a las siguientes generaciones.
Valores: son las creencias profundas que especifican las preferencias y conductas generales y que definen el bien y el mal SISTEMA DE VALORES: Incluye muchas creencias compatibles, que se apoyan unas a otr as. PORQUE ES IMPORTANTE LA CULTURA PARA LOS ADMINISTRADORES MODELO HOFSTEDE Distacia del poder- La medida en que los miembros menos poderosos de la sociedad acepten que la influencia esta dividida de forma asimétrica. Evadir la incertidumbre- la medida en que los miembros de una cultura se sienten amenazados por situaciones de riesgos o desconocidas. Individualismo- es una combinación de la medida en que la sociedad espera que las personas se cuiden a si mismas y a sus familias inmediatas, y la medida en que las personas consideran que son dueñas de su destino. Lo contrario del individualismo es el colectivismo- el cual se refiere a un compacto marco social en el cual los miembros del grupo (familia, clan, organización y nación) se concentran en el bienestar común y sienten una fuerte lealtad hacia los demás. Orientación de los roles de genero- se refiere a la medida que una sociedad refuerza las normas tradicionales de masculinidad y femineidad. Orientación de largo plazo- Refleja la medida en que una cultura hace hincapié en que sus miembros acepten demorar la gratificación de sus necesidades materiales, sociales y emocionales. INFLUENCIAS CLAVES EN LOS NUEVOS ENTRANTES Barreras altas contra bajas para entrar Economías de escala: Se producen cuando el incremento de volumen disminuye el costo unitario del bien o servicio que produce la empresa. Diferenciación de productos: se refiere a la singularidad del producto de una empresa, en tanto su calidad, precio, diseño, imagen de marca o servicio al cliente, que le permite tener una ventaja sobre el producto de otra empresa. Requerimientos de capital: se refiere al dinero que se necesita para financiar el equipo, comprar suministros, comprar o arrendar inmuebles, contratar personal, etc. Regulación del gobierno: Es una barrera a la entrada cuando impide o restringe la posibilidad de que los nuevos entrantes participen en la industria. BIENES Y SERVICIOS SUSTITUTOS En un sentido general, todos los competidores producen bienes o servicios que pueden fácilmente reemplazar otros bienes o servicios. CLIENTES Cuando el cliente adquiere poder puede ser relativamente grandioso cuando: El cliente compra un volumen un tanto grande del total de las ventas que realiza el proveedor
El producto o servicio representa un gasto significativo para el cliente Los clientes grandes representan la amenaza de una posible integración hacia atrás Los clientes tiene a su alcance alternativas para obtener los mismos productos o servicios sin dificultad. PROVEEDORES Otorgando poder a los proveedores puede controlar: Que tanto pueden subir los precios sobre los costos. Reducir la calidad de bienes y servicios antes de perder clientes. EFECTOS DE LA TECNOLOGIA EN EL TRABAJO Los empleados necesitan mejores habilidades para solventar problemas Tareas rutinarias o de outsourcing Organizaciones virtuales EFECTOS DE LA TECNOLOGIA EN LAS ESTRATEGIAS Mayor rapidez para introducir un nuevo producto al mercado Entradas de competidores “Electrónicos”
Formación de centros comerciales electrónicos Mayor selección de proveedores para la compañía Mas productos y servicios disponibles para la compañía Diferenciación de producto, basada en la sofisticación tecnológica. CAPITULO 5 Fuerzas político-jurídicas Proteccionismo esta diseñado para ayudar a las industrias o a las empresas nacionales a evitar (o reducir) las amenazas posibles (o reales) de competencias o las políticas provenientes del exterior. Arancel: es un impuesto que aplica el gobierno a los bienes o servicios que ingresan al país. Cuota: es una restricción a la cantidad de importaciones que pueden ingresar al país. Subsidio: Es un pago directo o indirecto otorgado por el gobierno de las empresas nacionales para hacer ventas o inversiones en el extranjero mas baratas. Cartel: es una alianza entre productores del mismo negocio y que se forma para limitar o eliminar la competencia, y controlar la producción y precios. MECANISMOS POLITICOS RELACIONADOS A VARIOS GRADOS DE CORRUPCION. Soborno: Un pago indebido que tiene la intención de convencer a la parte que lo recibe de hacer algo a favor de la parte que lo paga. Extorsión: Un pago hecho para asegurar que la parte que lo recibe no perjudique de ninguna manera a la parte que lo paga.
Pagos de lubricación: se les conoce asi a los pequeños pagos utilizados para conseguir que los empleados públicos de niveles bajos aceleren los trámites pertinentes. ACUERDOS COMERCIALES INTERNACIONALES: Fundamentos básicos Principio mas favorecido de la nación: Cuando un país A otorga una concesión arancelaria al país B, la misma concesión aplica automáticamente a todos los países miembros del OMC. Principio de reciprocidad: Cada país miembro no se vera forzado a reducir aranceles unilateralmente. Un concesión arancelaria se realiza solamente a cambio de concesiones comparables hechas por otros países. Principio de transparencia: significa que los aranceles deben ser visibles para todos los países. ESTRATEGIAS PARA EL NEGOCIO INTERNACIONAL Exportación: Implica mantener instalaciones en un país de origen y enviar bienes y servicios fuera de el para venderlos en mercados extranjeros. Beneficios - Envia productos- servicios a otros países - La mayoría de las ventas se realizan por internet Licenciamiento: Una empresa (el licenciador) de un país otorga a otras empresas, nacionales o extranjeras ( el licenciatario) el derecho de utilizar una patente, mar ca registrada, tecnología, proceso de producción, o producto a cambio de pago de una cuota o regalía. Beneficios - Riesgo financiero bajo - Incrementa el conocimiento del mercado - No hay plantas de producción. Riesgos - Violacion a los derechos de autor - Falta de pago por regalías - Licenciatarios podría robar tecnología. Franquicias: La organización matriz (franquiciador o franquiciante) otorga a otras personas o empresas (franquiciados o franquiciatarios) el derecho de usar el nombre de la marca registrada y a producir y vender bienes o servicios. Beneficios - Franquiciador controla la imagen de marca, manufactura y servicios - Incrementa la presencia global. Riegos - Se necesita monitoreo de la franquicia - Se opera de forma independiente y no realiza servicios de acuerdo a un contrato Alianzas: Es un contrato entre dos o mas organizaciones para unir sus recursos materiales, financieras, y recurso humano para alcanzar metas comunes Beneficios - Comparten costos y riesgos en proyectos de alto capital - Deseo de los socios para aprender entre ellos - Los socios forman la competencia en la industria
Riesgos - Incertidumbre política - Los socios se pueden convertir en competencia - Incertidumbre económica - Los socios desarrollan metas distintas Estrategia multinacional: Implica adaptar los productos, servicios y practicas a cada uno de los distintos países o regiones. Beneficios - La empresa fomenta valores del país para la producción - Campañas de mercado ingresan al país - La empresa entiende el sistema de distribución local - Extiende globalmente el nombre de la marca Riesgos - Se requiere de mucha inversión financiera - Servicios compartidos - Alto nivel de coordinación en la empresa - Se confía en los administradores locales para implementar las estratégicas Estrategia Global: Enfatiza en la consistencia en todo el mundo, la estandarización y el costo un tanto bajo Beneficios - Estándares mundiales - Promueve el reconocimiento de marca - Coordinación de manufactura global - Distribución de ventajas Riesgos - Asume que las necesidades de los clientes son similares alrededor del mundo - Alto nivel de inversión financiera en plantas y equipo - Perdida de flexibilidad entre plantas. Capitulo 6 ESPIRITU EMPRENDEDOR Significa crear una organización innovadora con el objeto de obtener ganancias económicas o crecer en condiciones de riesgo o incertidumbre. COMO INFLUYE EL ENTORNO EN EL ESPIRITU EMPRENDEDOR Mercados libres y abiertos Incubación de empresas Clima político Condiciones de la economía y la tecnología Sistema de Soporte Disponibilidad de capital y prestamos Impuestos y políticas Servicios de soporte SBA, SBDCS, empresas de capital , cámaras de comercio, etc. Incubacion de empresas: se entiende como el proceso de apoyo a los negocios que acelera el desarrollo con éxito de empresas que inician o están comenzando, porque proporciona a los emprendedores una serie de recursos y servicios dirigidos a una meta.
Administacion y guía técnica Redes Espacio rentable- contratos flexibles Compartir servicios y equipo Apoyo psicológico y moral Asistencia para obtener financiamiento ES UNA PEQUEÑA EMPRESA UNA FIRMA EMPRENDEDORA? Pequeña empresa-como aquella que es de propiedad privada, es operada de forma independiente y no es dominante en su campo de operación La pequeña empresa se define por su tamaño cantidad de empleados, ventas, dependiendo de la industria. Las pequeñas empresas pueden ser una firma emprendedora, dependiendo de sus iniciativas. SON LAS EMPRESAS FAMILIARES EMPRENDEDORAS Empresas familiares: Es propiedad de una persona, y en su mayor parte es administrada por personas relacionadas con ella por sangre o matrimonio. Pueden o no ser emprendedoras El 30% de las empresas familiares sobreviven a la segunda generación, 12% a la tercera y 3% a la cuarta o mas. COMPETENCIA DE COMUNICACIÓN Los emprendedores de éxito obtienen un puntaje mayor al 82% de la población con habilidad e expresar apoyo o motivación. Los emprendedores de éxito sobresalen por ayudar a otros- sus empleados, compañeros, inversionistas, proveedores – a ser exitosos por si mismos. Plan de negocios Describe la idea básica que sirve de fundamento para el inicio y esboza la forma en que la idea se podrá a hacer realidad. COMPONENTES Resumen ejecutivo: resumen del que, como, cuando, donde y por que Componentes de la descripción de la empresa: - Nombre de la empresa - Potencial y singularidad de la nueva iniciativa. COMPONENTES DE MARKETING Convencer a los inversionistas de que es posible cumplir las proyecciones de venta y enfrentar la competencia. Identificar el mercado meta, posición de mercado, participación de mercado, y estrategia de precios. Evaluar a todos los competidores y explicar como y porque usted será mejor que ellos. Identificar los planes de publicidad y estimar costos.
COMPONENTES DE UBICACIÓN Describir las ventajas de su ubicación (zona, leyes, fiscales, tasas salariales)Enumerar las necesidades de producción en términos de instalaciones . Describir el acceso a transporte Indicar que tan cerca están los proveedores COMPONENTES DE ADMINISTACION Presentar currículos de todas las personas clave de la administración de su empresa Describir la estructura jurídica de su empresa Brinda información sobre como y cuanto se compensara a la gente COMPONENTE FINANCIERO Describir las fuentes que se necesitan para sus fondos y los usos que piensa dar a ese dinero. Preparar un presupuesto estimado, un estado de flujo de efectivo y un estado de resultados Crear etapas de financiamiento a efecto de permitir que los inversionistas lo evalúen en disntinto puntos. COMPONENTE DE RIESGOS CRITICOS POTENCIALES Todas las tendencias de la industria que pudieren ser desfavorables, como reducción de precios por parte de los competidores. Costos de diseño de manufactura que excedan a los estimados Proyecciones de ventas que no se realizan. Calendario de desarrollo de productos que no se cumple. Presentar algunos cursos de acción alternativos. COMPONENTES DE LOGROS DEL PROGRAMA Preparar un calendario o una grafica que muestre el momento en el cual se debe de completar cada una de las fases de la empresa. Apéndice o biografía. ESPIRITU EMPRENDEDOR CORPORATIVO Se refiere al desarrollo, promoción en implementación de iniciativas innovadoras al interior de empresas establecidas, las cuales tienen por objeto generar crecimiento y por ende, utilidades en situaciones de riesgo o de incertidumbre. Quien es emprendedor corporativo: Alguien quien dentro de una organización aporta ideas nuevas que se convierten en ganancias. CAPITULO 7 Planeación Estratégica Proceso Diagnosticar los ambientes externo e interno de la organización Decidir una visión y misión Desarrollo metas comunes Crear y seleccionar estratégicas gerenciales Determinar recursos para alcanzar las metas de la organización Planeación contingente- Es la preparación hacia lo inesperado, grandes y rápidos cambios (positivos o negativos) en el ambiente que tendrán un impacto significativo en la organización y que requiera respuestas inmediatas. Planificar de 3 a 5 potenciales eventos imprevistos y críticos Apoyar una adaptación ordenada y rápida.
Visión: Expresa las aspiraciones y propósitos fundamental de la o rganización y por lo habitual está dirigida al corazón y a la mente de sus miembros. Ebay: Se un pionero en comunidades de todo el mundo, basada en el comercio, sostenida por la confianza e inspirada por la oportunidad. Misión: el propósito o razón de existencia de la organización, tiende a dar respuesta a las siguientes preguntas: A que actividad nos dedicamos? Quienes somos? Como lo hacemos? Ebay: servir como el mercado mundial en línea para la venta y el pago de bienes y servicios realizados por una diversa comunidad de personas y empresas. Metas organizacionales: Los resultados que los administradores y demás han seleccionado para alcanzar la supervivencia y crecimiento de la empresa de la empresa a largo plazo. Puede ser de forma cualitativa y cuantitativa Cualitativa: simplificar la cadena de suministro y el proceso de ventas. Cuantitativa: Reducir los costos de operación a $1 billon dentro de 18 meses ESTRATEGIAS: Los grandes cursos de acción (decisiones) seleccionados e implementados para alcanzar una o mas metas. Asignacion de recursos: Asignar dinero, personas, instalaciones y otros recursos actuales de la empresa a nuevas oportunidades de negocio. Clave: ubicación monetaria, por medio de presupuestos para distintos propósitos. DIVERSIFICACION DE ESTRATEGIAS Y PLANEACION Diversificacion: se refiere a la variedad de bienes o servicios producidos por una organización y los distintos mercados a los que sirve. Tipos de diversificación: Estrategia de un solo negocio: Implica proveer un numero limitado de bienes y servicios a mercado especifico. Estrategia de negocio dominante: Atiende varios segmentos de un mercado Estrategia de negocios relacionados. Ofrece variedad de bienes y-o servicio que se complementan Estrategia de negocios no relacionados: Ofrece productos (bienes y/o servicios ) a muchos tipos de mercados. NIVELES DE ESTRATEGIA Y PLANEACION – ESTRATEGIA CORPORATIVO Centrarse en: Tipo de negocios en los que la empresa desee involucrarse Maneras de adquirir o participar en negocios Ubicación de recursos dentro de los negocios
Maneras de desarrollar el aprendizaje y sinergia entre esos negociosAdministacion corporativa Guia y revisa el desempeño de las unidades de estrategia Unidades de negocio estratégica: Es una división o subsidiaria de la empresa que provee un grupo de productos o servicios que usualmente tienen su propia misión y metas. LA ESTRATEGIA DE NEGOCIOS. La asignación de recursos y acciones tomadas al atender un mercado especifico con un conjunto de bienes y/o servicios muy interrelacionados. Fin de los planes y estrategias - Mantener o ganar una ventaja competitiva en el servicio de sus clientes - Determinar como un area funcional puede contribuir de la mejor manera a la eficiencia y - Asignar recursos para su expansión y entre sus funciones. ESTRATEGIA FUNCIONAL Son las acciones y recursos comprometidos que se establecen para las areas funcionales de operaciones, marketing, recursos humanos, finanzas, servicios jurídicos, contabilidad y otras. Se debe apoyar las estrategias y planes de negocios. COMPETENCIAS CENTRALES Son las fortalezas que hacen que una empresa se distinga y se competitiva al proveer bienes que tengan valor único para los clientes. COMPETENCIA DE OUTSOURCING Contratar otras organizaciones para elaborar un servicio y/o manufacturar partes o productos necesarios, que hayan sido creados anteriormente por la empresa. Impulsores del outsourcing Reduccion de gastos (incluyendo menos empleados) Mejor calidad de producción. Mas uniformidad en los reportes y cumplimiento de reglamentos. Uso mas efectivo de talento costoso para que este pueda dedicar mayor parte de su tiempo a innovar, y Mas procesos administrativos efectivos CRITERIOS PARA LA EVALUACION DE LA CALIDAD DE LA ESTRATEGIA INTEGRAL DE LA EMPRESA. La estrategia va de acuerdo al ambiente? - El punto hacia el que se dirige la empresa ofrece un buen potencial de utilidades? - La estrategia se alinea con los factores clave para el éxito en el entorno elegido? La estrategia explota los recursos fundamentales de la empresa Dada la mezcla particular de recursos de la empresa, esta estrategia le proporciona una buena ventaja inicial ante sus competencias? Los diferenciadores serán sostenibles? Los competidores tendrá dificultad para igualar a la empresa? De lo contrario, la estrategia requiere que haya innovación y que se creen oportunidades?
CAPITLO 8 TOMA DE DECISIONES Toma de decisiones abarca: Definicion de problemas
