ANÁLISIS DE LA OBRA
“ADMINISTRACIÓN POR VALORES”, DE KEN BLANCHARD Por: Miguelina Benavides
UNIVERSIDAD DE LA TERCERA EDAD
Escuela de Economía y Negocios
Carrera:
Administración de Empresas
Asignatura:
Administración Pública
Tema:
Análisis de la obra “Administración por Valores”, de Ken Blanchard.
Facilitadora:
Milagros Moore
Participante:
Miguelina Benavides
Matrícula:
2009 2002 270
Fecha:
Martes, 2 de noviembre de 2010
Santo Domingo, Distrito Nacional, República Dominicana
INDICE DE CONTENIDOS INTRODUCCIÓN ............................................................................................................................................. 4 OBJETIVOS ..................................................................................................................................................... 5 MARCO TEÓRICO-METODOLÓGICO .............................................................................................................. 6 ANÁLISIS DE LA OBRA ADMINISTRACIÓN POR VALORES, DE KENNETH BLANCHARD .................................. 7 LA OBRA Y SUS AUTORES .......................................................................................................................... 7 GÉNERO LITERARIO ................................................................................................................................... 7 RESUMEN .................................................................................................................................................. 7 CONCLUSIONES ........................................................................................................................................... 11 RECOMENDACIONES ................................................................................................................................... 12 BIBLIOGRAFIA .............................................................................................................................................. 13
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INTRODUCCIÓN A continuación se encuentra un resumen y análisis de la obra Administración por Valores escrita por Ken Blanchard. Administrar por Valores significa establecer un conjunto de valores que sirvan de pautas o estándares de conducta para que una compañía realice sus operaciones en todos los ambientes en que intervenga. Afecta también la manera que tienen los empleados de la empresa de comportarse tanto dentro como fuera de ella. Este trabajo persigue introducirnos en los aspectos básicos de la Administración por Valores para poder contar con una herramienta valiosa a la hora de gestionar cualquier empresa.
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OBJETIVOS OBJETIVO GENERAL Analizar la obra Administración por Valores de Ken Blanchard desde la perspectiva de la Administración de Empresas y/o la Administración Pública.
OBJETIVOS ESPECÍFICOS
Establecer qué es la Administración por Valores y cómo se logra. Especificar los pasos que conlleva el proceso de APV. Determinar los beneficios se pueden obtener Administrando por Valores. Vincular la APV con las actividades propias de cualquier organización.
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MARCO TEÓRICO-METODOLÓGICO La metodología utilizada para realizar este análisis ha sido el razonamiento apoyado en fuentes bibliográficas a fin de desarrollar los conceptos teóricos vinculados a la Administración de Empresas y/o la Administración Pública. Por el carácter en gran parte subjetivo que tienen los análisis literarios se podría decir que no se encontraron limitaciones para llevarlo a cabo. La intención de este estudio es destacar la importancia que tienen para la Administración de Empresas el administrar por valores.
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ANÁLISIS DE LA OBRA ADMINISTRACIÓN POR VALORES, DE KENNETH BLANCHARD LA OBRA Y SUS AUTORES Dr. Kenneth Hartley Blanchard: Nació el 6 de Mayo de 1939 en Orange, New Jersey es un prominente conferencista, consultor y escritor. Tiene estudio de maestría en Sociología y Asesoría y un doctadorado en Administración de la Educación y Liderazgo. A lo largo de su vida a escrito diferentes libros, todos muy interesantes y reconocidos, por ejemplo: ¡Bien Hecho!, ¡Gung Ho a la carga¡, y Administración por valores, etc.
GÉNERO LITERARIO
Administración por Valores pertenece al género literario narrativo o épico, del tipo fábula, la cual puede definirse como una breve composición literaria en verso o prosa, cuyos personajes son generalmente animales u objetos inanimados, que pretende demostrar una verdad moral a modo de advertencia o consejo, y que se sintetiza al final de la narración en una moraleja. Es una obra de la literatura contemporánea que aborda una temática empresarial y a la vez transformacional.
RESUMEN Administraciòn por Valores relata la historia de Tom Yeomans, presidente de la corporación RimCo, una empresa fabricante de partes para automóviles con asiento en varios Estados de los Estados Unidos. Tom era lo que se podía considerar una persona exitosa, pero un dìa se da cuenta de que su vida personal y profesional està llena de vacìos, los cuales le están produciendo insastifacciòn e infelicidad. Al tiempo que Tom hace este autodescubrimiento le requieren participar en una charla titulada El viaje de la 500 afortunadas, con el orador Jack Cunningham. Durante esta charla Tom conoce 7
el proceso de Administraciòn por Valores y decide implementarlo en su empresa y en su vida personal. Para ello se pone en contacto con Jack a fin de profundizar en el tema. Jack lo refiere con 2 empresas que ya formaban parte de este viaje de superación organizacional. En sus visitas a estas dos empresas, Telecom y Meredith Manufacturing, Tom debe estudiar las tres fases principales para la implementación de este proceso dentro de la compañía, que son: Fase 1: Aclarar nuestros valores, propósito y misión. Fase 2: Comunicar nuestra misión y nuestros valores. Fase 3: Alinear nuestras prácticas diarias con nuestra misión y nuestros valores. En la primera fase, junto con la ayuda de varios directivos de Telecom, Tom aprende que lo primero que una empresa debe hacer para implementar un proceso de APV, es definir sus valores y hacer de estos valores la piedra angular de toda actividad que realice la organización. Luego de identificar los tres valores principales de la empresa, empieza la segunda fase, la cual se dirige principalmente a comunicar estos valores (los cuales han sido consensuados por todo el personal). Es importante definir con claridad la Misión, Visión y Valores con los cuales la empresa trabajará en adelante. Es necesario aclarar que de nada sirve identificar los valores de una empresa si estos no se van a poner en práctica. Es por eso que el proceso de APV toma tiempo y requiere de un verdadero compromiso. El éxito de este proceso y de crear una cultura basada en valores, depende en gran parte del ejemplo por parte de los altos directivos, es a este fenómeno que se le denomi na “Alineación”. Es obvio que al iniciar un nuevo proyecto, que en este caso es la administración por valores en el transcurso de su práctica pueden suceder algunos problemas y de hecho existen, la alineación comprende la fase (tercera fase) en que se puede estudiar el problema suscitado analizando desde el origen para determinar el por qué sucede y como puede llegarse a corregir. En la lectura se menciona que una de las empresas consultadas actúa en esta fase por medio de tres herramientas que a manera de ilustración es conveniente mencionar:
La satisfacción del cliente
Evaluación administrativa y técnica de retroalimentación
Encuestas con los empleados sobre aspectos de la organización
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La APV en la etapa de alineación provee un sistema para resolver los conflictos entre los empleados y de esta forma afirmar las relaciones interpersonales actuando un miembro de la organización como árbitro por así llamarle, o un moderador que actúa únicamente como mediador pero los problemas son resueltos por las mismas personas, lo importante dentro de las organizaciones que realizan sus actividades bajo valores es atender el concepto persona tratando de no herir susceptibilidades que le afectarían grandemente al empleado. En conclusión puede decirse que la etapa de alineación significa alinear los valores prioritarios de las organizaciones de acuerdo a la actitud del personal. Al concluir, Tom hace algunas reflexiones acerca de su “viaje” en el llamado pr oceso de
Administración por valores. Empieza a darse cuenta de los cambios inmediatos que RimCo. experimenta en las primeras fases del proyecto. Es importante hacer notar, que este libro hace mucho énfasis en ser consecuente con lo que se trata de implemen tar, es decir “predicar con el ejemplo” y seguir adelante en el proceso de manera que el mismo se convierta en una herramienta imprescindible en una organización y en la vida diaria. PUNTOS CLAVES
La Administración por Valores es una herramienta de gestión gerencial y organizacional que basa su esencia en aplicar una cultura de valores dentro de una organización que ayude a los miembros de la misma a alcanzar resultados. Básicamente esta herramienta ayuda a descubrir las fallas que no permiten que una organización progrese de una manera integral y eficiente. Así mismo, en base a este descubrimiento, con la Administración de Valores se logra analizar y definir los valores que van a marcar la pauta en la realización del trabajo de los empleados en torno al servicio interno y externo. Al definir estos valores, el proceso de APV inicia basándose en el compromiso de todos primero por aceptar estos valores como propios (compromiso personal) y llevarlos a la práctica en todo momento. Sin embargo, el proceso es bastante difícil. Tratándose de una cultura de valores en su inicio y un proceso de descubrimiento, aclaración de valores (misión y visión) y comunicación de los mismos con todos los miembros de la organización desde los altos rangos hasta los departamentos que se encuentran en los lugares más bajos de la escala jerárquica. Tratándose de una cultura de valores, la Administración por Valores se basa en la identificación clara de los mismos y la puesta en práctica constante.
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APLICACIÓN DENTRO DE LA EMPRESA La Administración de Valores es una herramienta que aplicada a una gestión organizacional genera una gran cantidad de beneficios de autodescubrimiento y realización personal y colectiva dentro de una empresa. Como en todo proceso, la APV requiere de un tiempo estipulado para realizarse en cada una de sus fases, por lo que es necesario que cada uno de las personas que trabajan dentro de la organización se comprometan a dar lo mejor y esforzarse para lograr el cambio que genere los resultados que colocarán a la emp resa, a los empleados y a los clientes en posiciones de “ganarganar”.
Para su aplicación es necesario seguir las etapas y la metodología estipuladas y utilizar el tiempo necesario. Esto no quiere decir que la APV es una herramienta que va a retrasar las actividades de la empresa.
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CONCLUSIONES La Administración por Valores implica la participación de todos los miembros de la organización, en la elección de los valores a promover, lo cual permite que el personal se sienta parte integral de la empresa y asuman con ánimo, compromiso y responsabilidad estos valores y ponerlos en práctica en todo momento. Esta forma de administración considera el elemento humano como un recurso indispensable que impulsa a que se dé un cambio positivo a nivel individual, elevando la calidad de vida, y es esta calidad de vida que se vé reflejada en el trabajo mismo de la organización, de forma tal que sea compatible con las perspectivas planteadas y las correspondientes metas de rendimiento y excelencia. Las relaciones que la organización tiene con clientes y otros entes, mejoran constantemente, pues se brinda calidad de servicio, constancia y rapidez.
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RECOMENDACIONES
Se recomienda a todas las empresas adoptar la Administración por Valores por ser ésta una forma de hacer negocios que beneficia tanto a la empresa, como a las personas que trabajan en ellas y a las partes interesadas: propietarios, clientes, proveedores, relacionados y hasta a la comunidad.
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BIBLIOGRAFIA
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Ken Blanchard. Administración por Valores. Grupo Editorial Norma. Bogotá. 1997.
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